» » » Отзывы ОТП банк

ОТП банк

1.4
  • 28

Мнений: 68

ОТП Банк (Россия) входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group), которая является одним из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы. ОТП Банк - это универсальная кредитная организация, предоставляющая широкий спектр банковских услуг и продуктов для корпоративных клиентов и частных лиц.

На 1 января 2011 г. по российским стандартам чистая прибыль ОТП Банка превысила 3 млрд руб. Собственный капитал ОТП Банка на 1 января 2011 г. составляет 14,7 млрд рублей. Активы банка на аналогичную дату составляют почти 100 млрд рублей.

ОТП Банк входит в число 50 крупнейших банков России, а по ряду направлений входит в число лидеров рынка.

В частности, ОТП Банк занимает 15 место среди розничных банков и 2 место на рынке pos-кредитования, 3 место на рынке беззалогового кредитования, 4 место на рынке кредитных карт.

ОТП Банк является лауреатом национальных премий «Финансовый Олимп 2008» в категории «Потенциал и перспектива» и дважды лауреатом премии «Брэнд года 200/EFFIE» за успехи в построении бренда в сфере финансовых услуг

ОТП Банк осуществляет обслуживание клиентов через собственную сеть, которая состоит в настоящее время из более чем 16 тыс точек потребительского кредитования, 95 кредитно-кассовых офисов (ККО), сети отделений, которая состоит из 150 точек клиентского обслуживания, и банкоматной сети из 228 ATM. Всего ОТП Банк присутствует в более чем 2 700 населенных пунктов в России. Услугами банка постоянно пользуются более 1,5 млн клиентов.

ОТП Банк является участником Системы страхования вкладов, членом Ассоциации российских банков, Ассоциации Европейского Бизнеса, Национальной ассоциации участников фондового рынка, Национальной фондовой ассоциации, фондовой биржи РТС и ММВБ.

ОТП Банк обладает аккредитацией на участие в конкурсах Агентства по страхованию вкладов, а также входит в список банков, поручительством которых могут быть обеспечены кредиты Банка России. ОТП Банк допущен Министерством финансов России к участию в аукционах по размещению средств Федерального казначейства на банковских депозитах.

Отзывы

Досрочное погашение неудачно.

  • 40

orxidea20-15 (28 марта 2017 15:05)

яркая вывеска

мало отделений

Добрый день! Свекровь через ваш банк брала товар и так получилось, что надо его нам досрочно погасить. И что в итоге???? Случилась беда, она в уехала в Краснокаменск мужа хоронить, а ее сын решил оплатить кредит.Ой, и смех и грех...звоня на горячую линию банка они спрашивают все данные вплоть до того- в каком году родилась ее мать..Да вы сами-то знаете,когда???Ведь такую информацию мы даже не указываем при взятии кредита или товара через Ваш банк.Упадешь, прийди заплатить кредит причем всю сумму, а вы еще и отказываете, а людей разные бывают в жизни ситуации.Очень недовольны сегодняшним визитом в банк.

Без моего ведома банк сам заключил договор на кредит!

  • 20

1119565 (24 марта 2017 16:46)

нет

внаглую вешают кредиты на неподозревающих об этом, выдают кредиты по непроверенным данным, грабитель

Общались с сотрудником банка о том что я приеду к ним в офис чтобы заключить договор. Но видимо, сотрудникам банка не хватило терпения дождаться моего приезда, и через два дня мне уже пришло смс сообщение с графиком платежей.  Естественно я ничего не подписывал и платить не собираюсь. А они все продолжают писать и угрожать штрафами.Конечно, у этой истории есть своя предыстория. До этого уже был договор с этим банком. Но криворукие сотрудники аннулировали договор. Соответственно, по ошибке, но все же никаких обязательств перед банком не было. Связался сам с банком, договорился приехать к ним в офис чтобы заключить новый договор. Но как уже писал выше – новая услуга банка: дистанционное заключение договоров, без участия членов договоров.

жулики в банке ОТП

  • 20

elyana21 (16 марта 2017 00:50)

Взяла потребительский кредит в банке ОТП , решила досрочно погасить, но не тут- то было. Ни в офисе банка, ни по горячей линии мне не могли ответить какую сумму я должна погасить. Пришлось самой рассчитать сумму для досрочного погашения. Кредит погасила досрочно за 4 дня до срока оплаты. Каждый день звонила на горячую линию с просьбой рассчитать сумму. Меня убедили, что все нормально, сумма будет погашена, но автоинформатор начислял мне сумму 245 рублей. Меня волновала эта сумма , я по новой звонила операторам  с просьбой рассчитать. В общем теперь я должна банку не 245 руб а ещё в проценты за следующий месяц Негодую!!! Жулики или некомпетентные работники трудятся в этом банке.

Недовольство

  • 20

Альбина gaf (2 февраля 2017 02:14)

Являюсь клиентом банка. Считаюсь хорошим клиентом,все платежи проводила в срок и с большей оплатой,кредит закрыла по времени раньше срока. Взяла потребительский кредит наличными. Сотрудник банка сказал, что для меня есть хорошие условия. Тем самым мне оформили кредит. При этом хочу ли я страховку или нет меня даже не спросили и сразу оформили её как обязательную часть кредита. Спросила под какой процент мой кредит. В ответ услушыла максимальное 16%. Придя домой,что я вижу по мимо страховки. На меня оформили карту банка и взяли денежные средства за её пользование, а я ведь её и не просила! Далее самое основное, процентную ставку по кредиту мне оказывается поставили не 16,а 33 - это далеко не 16! Уважаемый, Банк ОТП. Вы обманули за день 3 раза. Я соглашалась брать кредит под 16% годовых, а вы обманом оформили 33% годовых. Такое отношения к клиентам меня не устраивает. Решайте проблему по процентной ставке. Жду Вашего звонка для решения проблемы!

не посоветую отп банк никому и никогда

  • 20

sekoa (19 января 2017 15:17)

яркая вывеска

мало банкоматов, мало отделений, не дозвонишься в клиентскую службу, не уважают и не ценят своих кли

в ОТП банке мы взяли с мужем кредит на 1 млн рублей на 5 лет  в 2013 году в г. Сочи. 3 года его выплачивали , даже предоплачивали периодически. Никаких никогда просрочек или проблем с нами не было. В 2016 году переехали в Санкт-Петербург. Муж успел выйти на работу, а я не успела ибо серьезно заболела. 2 месяца больниц, операций и мытарств. В итоге в бюджете семейном образовалась большая брешь.  Мы попытались договориться с банком об отсрочке, сначала об 1 месяце, потом о 9 днях , просили не начислять пени - все без толку. ПО телефону говорят идите в отделение. В отделении говорят - езжайте в Сочи и там подавайте заявление об отсрочке. По электронной почте и через форму обратной связи говорят ОТП отсрочек не дает. И плевать они хотели на любые обстоятельства и документы. В отделениях мы были в двух в разных с полным пакетом документов, справок, чеков и прочего. Как роботы твердят одно и тоже. Улыбаться начинают только если новый кредит у них оформляешь. В итоге мы просрочили один единственный платеж на 9 дней, наслушались по телефону грубости, заплатили начисленные пени в полном объеме в соответствии с указанным в договоре. Вот теперь думаем как бы нам досрочно погасить нафиг этот кредит и никогда больше дела с этим банком не иметь. Проблема в том, что досрочно погасить кредит мы можем тоже только в городе Сочи - это нам говорят и в отделениях и по телефону и через форму жалобы, везде. А проживаем в Санкт-Петербурге. ТО есть чтобы закрыть кредит - мужу надо буквально из питера метнуться в сочи. всего ничего. В общем "классный" банк.  Заработали на нас уже почти 350 тыс руб и не могли по ВАЖНЫМ и ОБЪЕКТИВНЫМ обстоятельствам дать отсрочку платежа на 9 дней. Очень они "держатся" за своих клиентов. Ага. Ни друзьям ни врагам не порекомендую этот банк. 

Сказ о том, как 1% превращается в 50.

  • 20

Александр Клопенко (31 декабря 2016 17:36)

В магазине DNC предлагали товар в рассрочку под 1%в месяц (т.е. 12 %годовых), только сейчас-только для вас! К сожалению, товар, подходящий нам по характеристикам предлагался только в этом магазине. По указанной на ценнике стоимости он нам тоже подходил. Обратились там же к кредитному специалисту банка ОТП, который навязал страховку внезапно ВТБ 700 рублей, а затем еще страховку ОТП в рассрочку на 1 год общей суммой 3304.

Отказаться от страховки нельзя. Девушка заверила, что аналогичные условия предоставляют и другие банки, кредитные специалисты которых работают в магазине, так что смысла к ним обращаться нет. Так это или нет, я не знаю, так как у них были очереди. Таким образом набралась сумма около 45-50 процентов сверху цены. Прошу обратить внимание, что изначально на ценнике значилась сумма ежемесячной платы 1194 руб. Качество фото не очень, но цифры видны - делалось для себя, когда выбирали.

Так вот, плата будет выше. Вводят в заблуждение. За товар изначальной стоимости 12.790, в итоге заплатишь 18.335. Менеджер обещает, одно банковский служащий совершенно другое. Причем сумму поднимают постепенно. Сначала 13.000, потом + страховочка, потом - ну у вас самые выгодные условия такие - в итоге будет 17.000 но вы не смотрите на эту сумму! Ах ну да, еще единовременно 700 сверху. Пфф... Вежливый развод.

Надеюсь, что вот такое неадекватное увеличение стоимости не повлечет за собой таких проблем, как у других авторов этой ветки.

Без моего согласия чуть не перевели в Пенсионный фонд ВТБ

  • 20

Margo_konfetka (25 декабря 2016 21:56)

навязывание ненужных услуг, хамство

В общем, вся суть в заголовке. Начну издалека. С этим банком приходится сотрудничать, потому как моя заработная плата начисляется через этот банк, следовательно, я имею карточку этого банка, Золотая корона. Карточка - это жесть, ни в одном банке такого не встречала. Чтобы деньги были на карточке, нужно их сначала туда перечислить (через банкомат), а потом только снять. С этой карточкой никакие магазины не работают, так что безналичный расчет по ней невозможен. Это ладно. Перейду к сути.

Есть у меня родственники за границей, порой перечисляют переводы, их банк там сотрудничает с нашим ОТП-банком. Ладно, проблем с переводами у меня не возникало. В этот раз я пришла, как обычно, получать перевод. Попросили паспорт (ничего особенного), девушка долго там что-то изучала в моем, видимо, лично деле, уточнила, что у меня есть кредит (да, пришлось обращаться в этот банк, т.к. другого в сетевом магазине не было), какие-то кредитные предложения озвучила, я сказала, меня это не интересует. Потом нарыла в моем паспорте мой СНИЛС, и начала вбивать его в базу, ну ладно, значит, так надо им, раз уж я клиент их банка. Далее начала опять что-то вбивать в свой компьютер, я думала, ну когда уже мне дадут бумаги для получения перевода. Потом стала распечатывать кучу бумаг. Показалось очень странным. Далее, говорит: "вам сейчас придет смс, вы мне его продиктуйте", ок, может новые правила (сообщение о переводе обычно приходит на телефон), приходит, диктую. Хотя стала уже догадываться о назначении этой смс.

Тут она мне суёт все эти бумажки и говорит: "Вот подпишите тут, тут и там". Я говорю:" Что это и зачем?", она: " это заявление о переходе в НПФ ВТБ, у вас пенсионные в государственном фонде, а надо в негосударственный перевестись" . Я в шоке, стала говорить, что мои пенсионные давно перечислены в негосударственный ПФ, и переводится я оттуда не собиралась никуда. Она стала говорить, какой это замечательный пенсионный фонд, какие там здоровские проценты, я уже стала выходить из себя, сказала, что переводится не буду, и пускай там все отменяет. Девушка растерялась, видимо, не ожидала, что люди-таки не дураки, отложила эти бумажки и, наконец, стала заниматься переводом.

И что в итоге? На другой день приходит смс, что мое заявление таки подано в этот пенсионный, чтоб их разобрал. Я стала искать телефон этого фонда, нашла, позвонила, говорю, каким образом заявление было подано без моего на то согласия и моей подписи? Парень что-то пробурчал что, мол, в банке, видимо, меня оформили, потом сказал, что заявление отзовут, и меня никуда не переведут. Конечно, этот произвол меня поверг просто в шок. Я, конечно, представляю, что за каждого привлеченного клиента в фонд они получают какие-то коврижки, но чтоб таким наглым способом. Произвол, одним словом!

Да, не раз была свидетелем грубого отношения к клиентам, поэтому этот банк я не рекомендую((

Наглость и бесцеремонность

  • 20

В.Ирина (30 ноября 2016 17:25)

мешают жить посторонним людям

Около трех недель назад оформила потребительский кредит (покупала стиральную машину), одним из 4 банков, через который можно было его оформить, был ОТП. Я выбрала другой, при заполнении анкеты указала как контакт свою подругу. Вот уже неделю на мой номер телефона ежедневно с утра до вечера (последний звонок был в 21-45) идут звонки из банка ОТП («счастливым» клиентом которого моя подруга оказалась) с навязчивыми "просьбами" передать, повлиять и т.д. и т.п. на подругу чтобы она с ними связалась. Причем мне нагло было заявлено, что У НЕЕ в договоре указано, что я являюсь контактным лицом, чего естественно быть просто не может по той причине,что звонят мне на служебный номер, а подруга его даже не знает (это только для работы).Я сама этот номер указала в анкете при покупке стиральной машины только по той причине, что забыла свой постоянный телефон, а служебный оказался в кармане. На мои просьбы прекратить звонки, мне довольно-таки цинично заявляют, что звонки будут продолжаться и я могу обращаться куда угодно, им все равно, звонить не перестанут. Разговоры я теперь сразу записываю (противоположную сторону об этом предупреждаю). Если не оставят в покое, буду обращаться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное вторжение в личную жизнь.

После такого уж точно я никогда клиентом этого банка не буду даже если предложат сказочные %. Я не любитель "острых" ощущений.

Самый ужасный банк. Никогда не связывайтесь с этими мошенниками. Дополняю, жаль, что нельзя минус 10

  • 20

pogadasha (30 сентября 2016 12:47)

грабительные разные услуги, консультанты некомпетентны, мало банкоматов, навязывание ненужных услуг,

Доброго дня, дорогие читатели! Этот разгневанный отзыв хочу посвятить самому ужасному банку "ОТП".

Когда-то давно брала стиральную машинку в кредит через этот банк, кредит погасила, прислали кредитную карту, причем прислали почтой ЕМS, отправка которой стоит не меньше 500 рублей, не жалеют деньги на заманивание клиентов в кабалу.

Долго она лежала без дела, но в какой-то момент безденежья черт дернул меня воспользоваться кредиткой, причем снять наличность. Снять всю сумму сразу банкомат не дает, только по 6000 рублей, за каждое снятие 350 рублей комиссия, итого за 36 000 рублей, комиссия составила 2100 рублей.

Банкоматов ОТП-банка в нашем регионе вообще нет, а есть ли они вообще, вроде есть, но в очень малом количестве?

Пополняла карту всегда вовремя, смс о зачислении приходили, но все равно почти каждый месяц названивали операторы и просили пополнить карту, мои рассказы о том, что все давно пополнено их мало интересовали. Неужели нельзя наладить корректную работу, чтобы у операторов все правильно отображалось и они не названивали без конца.

Постоянно звонили и навязывали ненужные услуги, как-то под влиянием грусти, я повелась и заключила страховку, "ведь это всего 88 рублей и вы в любое время сможете ее отключить".

Срок действия карты истек, прислали новую, хотела активировать, чтобы дальше совершать на нее пополнения. Но не тут-то было.

На горячую линию невозможно дозвониться, постоянный переброс, нужно выслушать кучу ненужной тебе информации.

Еле как дозвонившись, услышала, что в активации карты мне отказано без указания причин, на вопрос о том как теперь ее пополнять, ответили - по номеру счета. Это безумно неудобно.

Решила воспользоваться личным кабинетом и увидела, что каждый месяц за мою заблокированную карту берут обслуживание 99 рублей.

Решила отключить все доп. услуги, в том числе страховку и смс-информирование, но не тут-то было, в настройках якобы можно смс-информирование отключить, на самом деле опять обман - нужно подтвердить команду кодом из смс, который не приходит.

А страховку оказывается можно отключить только при личном обращении в банк, ближайшее отделение которого находится от меня в 400 км.

В общем решила закрыть кредит и больше никогда в жизни не связываться с банком ОТП.

Простите за столь длинный отзыв, накипело!

Дополняю 23,02,2017 - погасила я карту полностью в январе, решила зайти в личный кабинет и вуаля, что я вижу - страховые платежи за 2 месяца - 177 рублей, я им должна, а чтобы их отключить, как вы уже догадались, я должна поехать в офис за 400 км, финиш! нет слов, жаль, что здесь нельзя ругаться, приличными словами нельзя выразить всю гамму чувств, я бы этому банку поставила минус 200, минус миллион, если бы это было возможно!

НИКОГДА, слышите, никогда не связывайтесь с этим жутким банком!!!!

Узнать свою кредитную историю онлайн

Ипотека от Сбербанка

ОТП - банк, или как мне всей работой на долги мамы собирали...

  • 20

ЗВЕЗДОЧКА НА НЕБЕ (21 августа 2016 10:35)

Здравствуйте, уважаемые читатели. Знакомая ситуация: в почтовом ящике появилась именная карта банка ОТП? Тысяч на 25 кредита... Мы, молодёжь, чаще просто режем такие вот "подарки", и выбрасываем, а вот наши родители - пенсионеры... Обналичивают чужие деньги, а после - плачут... Баснословные проценты по кредиту, угрозы сотрудников службы охраны банка другого выбора им не оставляют!

Такая ситуация произошла с моей мамой. А я узнала о том, что банк требует с неё всю сумму долга сразу, в последнюю очередь. И помогала ей в сложной ситуации тоже я, кто ж ещё, кроме меня, родной дочери, поможет...

Как я уже писала, маме карту ОТП прислали по почте. Тратятся деньги быстро, а вот заработать их необходимо время.В то время у мамы были трудности с работой - тот возраст, когда она, почти пенсионерка, особо работодателям не нужна, а работать ещё очень хочется, и даже ещё можется...

Мама платила исправно почти пол года. Потом у нее начались проблемы с работой, в конце концов она её потеряла.

Было пропущено несколько платежей. Начались телефонные звонки с угрозами от сотрудников банка. Дело дошло до того, что ей дали несколько дней на погашения всей суммы долга (25000 рублей), иначе придут домой и заберут все, что "плохо лежит"... Коллекторы они такие..., настырные, упорные, злые. Приврать любят... Берут СССтрахом и угрозами.

Сама тогда перепугалась страшно. Нужно было к юристам обратиться за консультацией, а я... Сразу деньги занимать((

Никакой реструкторизации долга предложено не было, никаких пересмотров суммы долга, никаких шагов к заемщику сотрудники ОТП банка не сделали, чтобы как то отсрочить, пусть ненадолго, выплату очередного платежа, в связи с потерей работы моей мамой.

Дело было около 5-ти лет назад... Тогда я обратилась за помощью к своим коллегам по работе, буквально с мира (с организации) по нитке 25000 собрали, я девчонкам отдавала долги ещё пол года после.

Банк ОТП свои 25000 получил в оговоренный коллекторами срок. Остался доволен.

А у меня остался огромный осадок, связанный с этим банком, и его бандитами - сотрудниками. Никогда больше не обращусь в ОТП банк за финансовой поддержкой. Да, время прошло... Как сейчас у них Там, я не знаю...Но всё равно за кредитом к ним не пойду. Наученая горьким опытом своей матери...

Спасибо за внимание, не судите строго, хорошее впечатление уже не вернуть!

Самы ужасный банк!

  • 20

Anastasia27 (21 июля 2016 18:27)

взимание комиссии за оплату кредита, консультанты некомпетентны, не компетентность

Всем доброго времени суток!

Никогда ранее не писала отзывы. Но вот решила поделиться своим мнением и может помочь кому-то...

История моя банальна как мир...Ситуация сложилась так, что мне нужно было оформить кредит на товар в магазине. И к моему глубочайшему сожалению из все представителей банка в этом магазине был только ОТП банк. Ничего тогда не заподозрив (я не читала отзывы и особо не обращала внимание на этот банк) я согласилась на кредит этого банка. Шла долгая и нудная процедура оформления, рассказов и прочей информации...Но ничего интересного и ничего важного кредитный менеджер мне не рассказала. все как и у всех банков. Дата платежа, где вносить, как оплатить ну и прочее...Каково же было мое удивление при взносе первого платежа! Это единственный банк который взимает комиссию за перевод денежных средств! Было бы понятно если бы я платила кредит в другом банке на счет ОТП, но платила то я в отделении ЭТОГО же банка!!! Кредитный менеджер ни слова не сказала о взимании комиссии...Кредит мой еще не закрыт, я даже боюсь представить себе что меня ждет в дальнейшем...

Вывод: самый ужасный банк! Никому не посоветую! Если есть выбор выбирайте более известные банки...

Банк нарушает права заемщиков. Читать всем.

  • 20

Helenspb78 (12 июля 2016 00:40)

нет

долгое оформление, консультанты некомпетентны, мало банкоматов, мало отделений, навязывание ненужных

Поставила бы этому банку 1 балл, не больше, но так как уже голосовала, то "без оценки". Данный банк никому вообще не советую, они нарушают права заемщиков. Сегодня, приехав в отделение на Большой проспект П С 46, заняла очередь, семь окон, из которых работало только два. Четыре окна из семи -- для юридических лиц, а три окна -- для обычных заемщиков. В результате, что только двое специалистов обслуживали, с 14:30 я прождала своей очереди до 15:05. Почему они делят заемщиков на физических и юридических лиц? Когда подошла моя очередь, а целью обращения в этот отвратительный банк -- иначе назвать его нельзя, было заявление на отключение смс-сервиса, за 18 месяцев за который банк с меня попросил 882 рубля. Согласно действующему законодательству, банк должен отключить платные услуги по первому требованию клиента. Пришлось минут около 10-ти писать заявления, менеджер, после чего, говорит мне, что она в связи с написанием заявления на отключение смс-сервиса, не может мне выдать новый график платежей, а дала только копию моего заявления. В общем, банк, я буду платить, но: не 3609, как вы этого хотите, а 3560, на основании написанного мною заявления. Больше вы с меня не получите, запрещается приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. В "Русском Стандарте" мне за 10 минут такую услугу и отключали и распечатывали новый график платежей. Еще мне было сказано и руководителем отделения и менеджером, что они не уполномочены делать перерасчет на основании написанного заявления. А присылать график платежей с уже подключенной услугой смс-сервис -- разве не банк присылал? Банк, кто же еще. А отключить -- надо ждать рассмотрения заявления 30 дней? Пришлось долго доказывать свою правоту, которую руководителю отделения никак было не доказать. Она оказывала на меня психологическое давление при написании заявления, хотела заставить писать его под ее диктовку, хотя, я имею право написать его в свободной форме. Она меня очень торопила, несмотря на то, что в очереди я сидела 35 минут. Два менеджера в отделении -- позор банку, учитывая, что отделений на весь Санкт-Петербург всего три!!! Мне еще и менеджер и руководитель отделения сказали, что я вообще должна была ехать на Обуховскую Оборону, -- там занимаются лицами по потребительским кредитам, а у них в отделении только по картам и кредитам наличными. Ни в одном банке подобных заявлений не встречала. Никто мне перерасчет ежемесячных платежей не сделал, я отстаивала свои права, часть разговора, записала на диктофон, где мне руководитель отделния и давила морально на меня и сама не хотела сделать перерасчет ежемесячных платежей, а тупо вызвала охрану, которой я все четко объяснила, все проблемы, почему и зачем я пришла. Этот охранник угрожал, несмотря на мои объяснения, вызвать милицию, обзывал меня по-всякому, руководитель тоже, менеджер вообще молчала. Да, довели меня до такого состояния, что я, поняв, что никто мне перерасчет не сделает, что пришлось выразиться несколько раз нецензурно, потому, что довели уже, нарушая мои законные права. В общем, из каждого платежа буду вычитать 49 рублей и платить без учета смс-сервиса. Не моя вина, что сотрудники, в том числе, и руководитель отделения, не умеют делать то, что обязан делать любой банковский работник. Напомню, что с другими банками, у меня подобных проблем не возникало. Вот теперь, за угрозы вызвать милицию, за оскорбления со стороны руководителя отделения, со стороны охранника, за бездействия менеджера, обязательно подам исковое заявление, договор составлен с нарушениями, мне есть, что предъявить в суде, все записано, так что, представитель банка, ваши отписки будут неуместны. Да, у меня 18 платежей, чем я и воспользуюсь, как можно раньше, подам исковое а дальше буду платить столько, сколько суд решит. Возможно, в связи с моими претензиями, у меня будет возможность взыскать с банка моральный вред, чем я и воспользуюсь. Почему руководитель отделения не могла сделать простейший перерасчет? Теперь пусть отвечает за свои слова в мой адрес, за свои действия и бездействия. Тем более, считаю нарушением, когда их семи окон, только два работают, в связи с чем я ждала дольше значительно. Вы ничем не лучше сбера, скажем, так, с ним на одном уровне. И не вправе требовать за погашение кредита через кассу, банкомат, по закону какую-либо сумму. Это я уже узнавала. Другим  же, кто не стал клиентом этого отвратительного банка, не советую туда ни в коем случае обращаться. И не обязана я ехать в единственное отделение, которое обслуживает только клиентов по потребительским кредитам, я не обязана тратить время свое личное на длительные поездки. Сотрудники любого отделения обязаны работать и с клиентами по кредиту наличными, по кредитным картам и по потребительским кредитам. Рассмотрите мое заявление в кратчайшие сроки, а не в течении 30 дней, что за издевательство? Через 24 дня у меня ежемясячный платеж по кредиту, так что требую: сделать перерасчет по потребительскому кредиту и прислать мне по почте России заказным письмом с уведомлением новых график платежей, без учета платных услуг. При погашении мною досрочно потребительского кредита, требую прислать справку об отстсутсвии задолженностей. Потому что, доверия к тому отделению больше нет. И да, мне проще платить через Юнистрим, чем в вашем отделении, где никто не хочет выполнять свою работу, а только умеют оскорблять клиента, клеветать, угрожать безосновательно. Такого  беспредела и произвола еще нигде не встречала. Вижу, вашему банку выгодно, чтобы клиенты шли не в банк, а из банка. Это был первый и последний мой кредит в ОТП банке. Очень разочарована. Ваши сотрудники меня сегодня довели до стрессового состояния, что пришлось отменить несколько важных встреч. В суде встретимся. Буду готовить исковое. Там все и объясните. И буду жаловаться, куда сочту нужным. 

кошмар

  • 20

наталья николаевна николаевна (13 февраля 2016 15:25)

внаглую вешают кредиты на неподозревающих об этом, грабительные разные услуги, консультанты некомпет

Никогда не связывайтесь с ОТП банком.Это жулики и мошенники.!!!Грубят , угрожают постоянно. Решила посмотреть,. что там творится с моими платежами.., они сменили кодовое слово в следствии чего не дали от инет банка Отп , ни пароль , ни логин!Выписки- счета просто обманки!Карту когда она просрочилась просто не выслали.Вроде плати ка ты по счету без карты.Платежи не уменьшали . а увеличивали.Деньги уходили просто в прорву.Я просто вынуждена подавать на суд! И советую и выступаю на местном ТВ и радио против этого банка мошенников.Я никогда не успокоюсь пока этот банк не закроется! Одни проблемы!

Клиентов не любят!!!

  • 20

Мила Крю (1 февраля 2016 20:26)

грабительные разные услуги, мало банкоматов, мало отделений, нет банкоматов в нашем городе, огромные

Кредит на товар взяли 30,11,2015 г., решили закрыть 01.02.2016 г., при обращении в банк объясснили, что я не смогу закрыть кредит 01.02.2016 и надо ждать дату погашения  (29.02.) в этом случае я просто плачу проценты банку в сумме 3000 р. не пользуясь уже ими!!!! ПРОСЬБА РАССМОТРЕТЬ РЕГЛАМЕНТ И ИЗМЕНИТЬ УСЛОВИЯ ДЛЯ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА.  Очень негативный след остается на душе, т.к. выгода банка понятна, НО НЕ РАБОТАЮТ ДЛЯ КЛИЕНТОВ, а ДЛЯ СЕБЯ !!!  всем своим знакомым буду рассказывать о условиях кредитования и не советовать  ОТП Банк !!! 

не связывайтесь с этим банком! тем более не идите туда работать!!!

  • 20

blackfish (23 января 2016 20:09)

долгое оформление, мало банкоматов, мало отделений, навязывание ненужных услуг, платное смс-оповещен

Устроилась туда по обьявлению. Обещали зарплату от 15 тысяч, пришла на собеседование, послушали меня, потом другую девочку и сразу решили нас устроить. Я сама уже имела опыт работы, поэтому мне было не принципиально там работать, ну на время сойдет думаю. В этот же день нас обучили, сидели мы до вечера и все записывали. Интересно то что на обучении нам говорили о системе оплаты зарплаты, 11500 рублей в месяц оклад, он делится на аванс и саму зарплату, плюс проценты от кредитов и премии за продуктивность и выполнение планов. В итоге как сказала работница банка и выходит 15 тысяч, а кто давно работает получает и 20 тысяч а то и больше. Ну нормально думаю, хорошая зарплата.

Дальше на 2 дня меня отправили на торговую точку к девочке обучаться, она быстро показала программы, обьяснила как работать и где что заполнять. И отпустила. Вот и все обучение. По сути я в теории немного знала что в программе делать, но когда я пришла на свою торговую точку и начала оформлять кредит то уже было страшно. Звонила своему начальству и под диктовку все заполняла. Принтер доисторический, как лет 5 в школах стояли громадные такие серые махины, по 10-20 раз распечатывал один документ с пустыми страницами. Это ж кошмар просто.

Я еще у них проработала какое то время, не убежала в истерике, думала кризис сейчас, работы мало, надо попробовать, вдруг зарплата окупится. А нет! аванс-3500, зп-6500, плюс проценты от кредитов за месяц 350 тысяч тебе только 3-4 тысячи, а по плану надо 400 тысяч и более. Конкуренты готовы с говном сожрать ради клиента. Премии в компании не платятся, говорят какая то проблема на серверах. Все поголовно увольняются. Нехватка кадров, банк готов брать к себе кого угодно. Интересно еще то что ко мне подходили люди с вопросами о досрочном погашении и об отказе кредита. Я звонила начальству. Их ответ - когда клиент придет позвони вместе в программе сделаем. НАС НЕ ОБУЧАЛИ ЭТОМУ, НАМ ДАЖЕ НЕ ГОВОРИЛИ О ТАКИХ СЛУЧАЯХ! У меня клиента была, которая со мной кредит оформила и решила досрочное погашение сделать, но вместо меня тогда была другая девочка, она так же через телефон в программе все оформила под диктовку начальства. И что вы думаете? Просрочка. 49 рублей. Вопрос - за что? И с нас же потребовали обьяснительные.

Это потом я уже узнала, что при досрочном погашении при написании договора считают отдельно сумма ближайшего платежа И ОТДЕЛЬНО СУММУ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ, КОТОРАЯ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ СНИМАЕТСЯ НЕ СРАЗУ, А В ТЕЧЕНИИ 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ! Нам никто об этом не говорил, никто!!!

Такая же ситуация была когда клиент решил отказаться от товара из за плохого качества. Была шуба, вся в дырах. При том когда я разговаривала с продавцами они признались, что качество определенных вещей так себе, но они их все равно продают, надо ж как то зарабатывать. Итак, у меня клиент, благо воспитанный и не агрессивный, матом не орет нас не посылает ( хотя на мой взгляд имеет право). Сначала она обратилась к администрации магазина, те привели ее ко мне, а я не знаю что с ней делать, опять же нам не говорили ничего о таких случаях. Звоню начальству, не берет, другой работнице - не берет. Звоню той что обучала нас, ответила сразу, все обьяснила, о сроках рассказала. Я теперь документы заполнила, распечатала, начинаем подписывать. Прибегает администратор. "Что это вы тут подписываете, ничего не подписывать, вам надо у нас заявлении вначале написать, мы отправим шубу с заявлением на экспертизу и если магазин решит, то уже расторгнете с банком договор". ТАК ЗАЧЕМ КО МНЕ ТО ПРИВОДИЛИ ТОГДА??

Вот так и работай, с банка постоянно требуют планы выполнять, при том есть продажи или нет никого не волнует. Кризис? Начихать, главное деньги.

И вот что интересно. Проработала я там почти 3 месяца и ушла. Помните проценты от кредитов и премии за продуктивность? Их вам вылачивают ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ. То есть вы сделали 4 тысячи в январе, а получите их марте. Та же система и с премиями. И самое главное - ЕСЛИ УВОЛЬНЯЕТЕСЬ ВАМ НИКАКИХ ПРЕМИЙ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ. НИЧЕГО.

Не идите работать в банк, серьезно. Либо идите в проверенные банки, где вас и обучат нормально,и сидеть вы будете там где необходимо. Те кто сидят в офисах зарабатывают неплохо. И техника работает нормально.

P.S. Когда вы оформляете кредит обязательно смотрите документы. Страховки включаются обязательно. И разные дополнительные опции. А называют все это красиво "БАНК ОДОБРИЛ ВАМ КРЕДИТ НА ТАКИХ УСЛОВИЯХ" либо "ЭТО СТАНДАРТНЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ".

Не ведитесь на это. В программе можно оформить голый кредит без страховок и допов. Вам пытаются их втюхать. Сообщения кстати тоже можно в программе убрать. Подумайте нужно ли вам это?

Безответственность

  • 20

Alik mur (19 декабря 2015 12:32)

консультанты некомпетентны, не дозвонишься в клиентскую службу, не компетентность

Оставил заявку на получение кредита, по началу шло все как обычно ,заполнили анкету подали на рассмотрение . После этого сотрудник попросил перезвонить по указанному номеру в буклете. (Признатся мне это показалось странным.!) Почему клиент банка должен звонить и узнавать о результате сам. Прчем позвонить сотрудник попросил ко времени приближонному к концу рабочего дня. Видимо надеясь что я не дозвонюсь. И у меня возникло подозрение что результат по кредиту пришол фактически сразу. Но тем немение я сделал как меня попросили и перезвонил в указанное время . Но как это не удивительно я так и недозвонился. Причём три дня подряд упорно пытался это сделать но безрезультатно.На четвёртый день я пришел непосредственно в отделение банка , дождался своей очериди и попытался выяснить причину этого недоразумения. Набрал номер телефона указанный в буклете включил телефон на громкую связь и мы вместе с сотрудником банка стали ждать ответа которого мы так и недождались. На что сотрудник банка мне ответила что ей некогда отвечать на звонки когда она работает с клиентами. Я конечно извеняюсь , но за три рабочих дня можно было ответить хотя бы один раз и уделить 20 секунд для того чтобы сказать результат .И дело даже не в том что результат был отрицательным. А то как сотрудник работает и какое отношение к клиенту.Если банк лишается клиентов и своей репутации , то это "благодаря" безответственным сотрудникам.Вообщем не связывайтесь вы с этим банком. Там работают безответственные люди.

Жулики

  • 20

Марина Александровна Макарова (12 октября 2015 00:06)

Оплачиваю кредит. Предпоследний взнос внесла 23 сентября с банковской карты сбербанка, оплатить нужно было до 3 октября, 5 октября эти деньги были возвращены мне на банковскую карту. После этого банк объявляет меня задолжником. 9 октября повторно оплачиваю. Платеж не поступил, наверное опять будут возвращать, да ещё и названивают с идиотскими вопросами " по какой причине платеж не внесли?". Наверное на них нужно подавать жалобу в защиту прав потребителей или в суд. Выписку по перечислению платежа в сбербанке мне дадут. Действительно какой то жульнический банк. Оценка отрицательная.

Не банк, а будильник

  • 60

Pinpino (11 октября 2015 04:41)

большая одобряемость, быстрое обслуживание, удобный интернет-банк

мало банкоматов, мало отделений, навязчивые звонки в любое время суток, навязывание ненужных услуг,

Не скажу, что крайне недовольна сотрудничеством, но последние месяцы зла не хватает.

Брала кредит, который успешно и без просрочек оплатила, при оформлении тихонько включили смс, о чем я узнала, только внося первый платеж, который оказался больше. Процент по сравнению с ренессансом нормальный.

Потом прислали кредитку как надежному клиенту. Вот тут начались чудеса. Совершенно непонятен был день списания средств, то один, то другой, в итоге в связи с какими-то праздниками день передвинулся и у меня случилось просрочка, о чем мне звонком в 7 утра сообщили сотрудники банка. Извинилась, спросила чем грозит, сразу оплатила. Потом они стали "предупреждать" меня о дате платежа каждый месяц миллионом звонков в самое разное время суток. Не берешь - звонят с других номеров столько раз сколько вздумается. Система же автоматическая. Замолкают только в дату списания, а я вношу заблаговременно, т.е. у меня уже денежки на счету, а мне ежедневно звонит их бесплатный будильник! 

Надеюсь придумают какую-нибудь другую систему, а то раздражает. Мечтаю закрыть эту кредитку. 

Еще такой момент - постоянно звонят посыпают комплиментами какой я хороший клиент и что мне предварительно одобрены золотые горы, потом на вопросе "работаете ли вы официально?" все милости рассыпаются. Не работала и не собираюсь, они сами же одобряли без официальной работы, а теперь удивляются. И каждый раз звонят, в надежде, что я устроилась на работу)) не буду, ребят, а то отдавать вам кредиты будет нечем))

Разводилово на страховки

  • 20

Борисов Денис Владимирович (2 октября 2015 01:31)

грабительные разные услуги, мало банкоматов, мало отделений, навязывание ненужных услуг, огромные пр

Был клиентом этого банка в 2013 году по кредиту расплатился, заставили перевести пенс. накопления в свой фонд - перевел, ладно с ними. Сейчас обратился снова за кредитом. Итог: менеджеры - хамоватые, стали разводить на другие страховки (дети жены и прочее) иначе не одобрят.Пенсионный фонд сменился - заставили туда перевести накопления. Без страховки детей не одобрят кредит и т.д. и т.п.  Вобщем отказ, без звонка и смс с положительной кредитной историей. Шарага а не банк, больше ни ногой

О том как можно заплатить меньше

  • 20

ИринаErmolateva (29 августа 2015 14:31)

сохраняется анкета

огромные проценты

Расскажу тем кто возможно не знает. Кредиты брала в разных банках. Всегда все выплачивала, особо не разбираясь в документах. После разговора с подругой ( работает в отп банке) узнала о том, что можно в течении месяца отказаться от страховки за которую я ежемесячно плачу. На страховку я в банке не соглашалась, мне она не нужна. Открыв свой график платежей увидела, что за эту самую страховку я плачу 18 000 т.р куда это годится?! Кредит брала на сумму 48500, а отдам банку 70 000. Кредит на 3 года. Поехала в банк , там мне сказали, что отказ от страховки возможен только в течение 30 дней от покупки. У меня на тот момент когда я узнала, прошло более 30 дней. Теперь придется платить.

На вопрос почему они сразу не предупреждают- промолчали. 

Может кому поможет эта информаци.

В втб банке возможен отказ от страховки после 6 месяцев оплаты за кредит.

УЖАСНЫЙ БАНК

  • 20

Елена Дьячкова (22 августа 2015 03:35)

Странный какой-то банк. Оставила свою заявку на сайте. Через некоторое время мне позвонили и сказала, что моя заявка предварительно одобрена, предложили оформить кредит не на 50 000, а на 55 тысяч. Я согласилась. Тогда мне сказали, что моя заявка одобрена, и Вас ждут по такомуто адресу. Правда мне пришлось немного подождать, чтобы девушка , служащая банка закончила свою историю, о том,что у неё чтото в боку болит. Я поехала.Когда приехала по нужному адресу, мне сказали, чтобы получить несчастных 50 000 руб., мне нужно оформить кредит на 59 000 руб.  Ну на 59 000 так на 59 000 руб. Пока ожидала решение банка, мне дали подписать анкету и все прочие документы. Естественно пришел отказ. Когда я потребовала назад подписанные документы, естественно мне не отдали. Сейчас готовлю жалобу в Роспотребнадзор. Зачем мои подписанные документы банку? Почему мне он их не отдал? Ну отказал и отказал, так верните документы, объяснения девушки меня не устроило.  И хочется задать вопрос. Скажите, Вам нравится унижать людей? Сказать по телефону да, а потом нет. Вам так нужны подписанные документы, что вы идете на такой шаг, как обман? Ну отказали и отказали бы по телефону. Зачем весь этот цирк разыгрвать? И зачем вам нужны подписанные мои документы? Почему мне их не отдали? Очень надеюсь, что Роспотребнадзор в этом разберется.

Почему я должна платить за то, что плачу кредит???? Грабеж под видеонаблюдением.

  • 20

короновод (30 июля 2015 19:04)

низкие проценты, удобный интернет-банк

комиссия за совершение платежей., мало банкоматов

Доброго дня!!

Про ОТП Банк слышала частенько и с экранов телевизора, и от знакомых. Когда покупала холодильник - (М.Видео) на приобретение товаров в кредит была спецпрограмма 0-0-24. Мне рассказали условия, посчитали платёж с учётом моих пожеланий, и началось двухгодичное пополнение банковского счёта своими кровно заработанными. Нет, претензий по самому кредиту нет, процент был низкий, а моя платежеспособность  просрочек не допускала.

Но!!! Сама система внесения платежей возмущает до сих  пор. Я впервые столкнулась с комиссией при пополнении счёта. Ладно, еще при снятии наличных как-то понятно сие действие, но почему я должна платить за то, что плачу взнос за кредит?? Безобразие. Это же не какой-нибудь мобильный банк, например. Не платишь - просрочка, платишь - комиссия.

Хорошо хоть за личный кабинет мзду не берут.

Комиссия за внесение денег суммой до 2100 рублей составляла поначалу 30 рублей (как раз мой случай), вроде бы мелочь, однако за 11 месяцев цифра оказалась - 330 рублей. С середины 2014 года банк стал требовать уже 70 рублей. Соответственно, за остальной срок, а это 12 месяцев, сумма "налога" составила 840 рублей. Итого я отдала просто так банку 1170 рублей. Грабеж!!!!! А могла бы потратить их на себя любимую!!

А вот при уплате последнего платежа плюсом сверху заплатила комиссию в размере 100 рублей-оплачивала через кассу банка!  Ну вот вообще слов нет!! Тем более операционист, печатая платежку, то пыталась развести меня на вступление в их пенсионный фонд, то хотела выдать мне супер выгодную карту. Хотя я понимаю, что планы делать надо-зарплату все хотят получать, но мне хотелось поскорей выйти из здания банка. Слава Богу, мои отношения с ОТП прекратились.

Сюда не обращайтесь.

  • 20

Ados (30 июня 2015 00:53)

грабительные разные услуги, мало банкоматов, нет банкоматов в нашем городе, огромные проценты, платн

Банк ОТП-это какие-то мошенники, взял деньги на карту,через месяц положил с процентами, как положено. Год они молчали,потом звонят и говорят, что 200 рублей процентов накапала, демоны. С ними по людски, а они химичат- не связывайтесь с этим банком.Даже если сильно прижмёт-то лучше найдите другой банк, а то потом жалеть будете, что связались.

Самый мошеннический банк!!! Сотрудничает с Дешели, и прочими! РОЛЬ БАНКА В АФЁРЕ, И, ЧТО С ЭТИМ ДЕЛА

  • 20

Надежда.063 (10 июня 2015 08:34)

яркая вывеска

внаглую вешают кредиты на неподозревающих об этом, выдают кредиты по непроверенным данным, грабитель

Нарушения, нечистоплотность и некоторые советы, по ходу действия

Столкнулась с этим банком при посещении всем известного лохотрона "Дешели", но для того, чтобы составить мнение об этом банке, возможностей было вполне достаточно, хотя то, что банк, хоть как-то, связан с "Дешели", и ему подобными, для выводов информация вполне достаточная.

Не буду повторяться, и описывать историю своего посещения салона, так как она уже выложена здесь, вместе с экспертизой впариваемого, и советами, как отписаться от назойливых звонков, перейдём сразу к характеристикам работы банка. Во-первых, НИКАКИХ обозначений того, что клиенты имеют дело с банком нет - фирменная бумага, форма, платок, бейдж, канцелярские принадлежности, не говоря уже о вывеске, - нет! В известность, никто не поставил также, слово "банк" не было произнесено ни разу, более того, три девушки дружно убеждали меня, что договор я заключаю с салоном, после моего троекратного предупреждения о том, что кредитов я не беру, да, и не дадут мне, так как я - студентка, и официальный совокупный доход семьи, ниже нижнего, что можно себе вообразить, на что мне ответили, - "мы всё устроим", - я думаю, это многое говорит о чистоплотности, с которой банк ведёт свои дела, и привлекает клиентов!

Далее, у меня взяли паспорт, и без моего согласия, и ведома отправили мои данные в банк, для подачи Заявления на получение потребительского кредита (Оферты). Данные эти были абсолютно подложные, лживые, все, кроме паспортных данных, начиная от малозначительных (индекс вписали просто, "от балды", хотя его можно было спросить), заканчивая значимыми - время проживания и регистрации, причём, разное (адрес один, и тот же, вопрос - как это может быть?))), самое главное - доход - 20 000 руб, вместо 2 000 (стипендия), совокупный доход семьи - до 50 000 руб, вместо 8 000 (моя стипендия + пенсия мамы), место работы - ВУЗ, где я проходила обучение указали, как место работы, найдя его адрес интернете, время работы - 36 мес, - выдумано, деятельность - расплывчатая фраза - "участие в основной деятельности":

ФАЛЬШИВЫЕ ДАННЫЕ В ЗАЯВЛЕНИИ НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА

С бумагами ознакомиться, я смогла только дома, так как они были подложены в рекламные буклеты, и прочие бумаги, на подпись всё давали, прикрывая верхнюю часть листов, отгибая угол. Также, дома, я узнала и о процентах, под которые выдаётся этот кредит - 48,07% годовых!!! Хотят, в самом заявлении на получение, указано 36,6, как и на графике платежей, что тоже немало!

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ

При оформлении, в Заявлении на выдачу потребительского кредита, в строке «заявление принял» указана фамилия М................, внизу стоит его подпись, хотя при подписании он не присутствовал, а данные в банк отправляли девушки, также, как и всё остальное, проделывали они.

В Заявлении нет печатей Банка (только печати косметического ООО), подписей руководителя, главного бухгалтера и сотрудника, который оформляет кредитные договоры или заявления на выдачу кредитов.

Не была предоставлена полная и достоверная информация о кредите, - о пени, просрочке, страховке, почему указанная информация не прописана в заявлении на выдачу потребительского кредита, а также, не доведена до заемщика в устной форме, при составлении и подписании заявления на выдачу потребительского кредита.

Разобравшись во всём, я отправилась в банк разбираться, и разрывать с ними всякие отношения, откуда меня отправили в салон, расторгать договор - неправомерно (позже я напишу, как действовать грамотно, и как уже расторгнуто немало мошеннических договоров, и лживые банки поставлены на место). Там, вместо сданных мною бумаг, угрожая тем, что не расторгнут вообще, ничего, всунули новую бумагу, что также противозаконно, мотивируя тем, что это проценты за первый месяц пользования кредитом, хотя, какой месяц, прошло всего два выходных дня (по закону о Защите Прав Потребителей, мы имеем право отказаться от банковского продукта, как и любого другого, в течении 14-ти дней)?!

НЕЗАКОННЫЕ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ, КАК БЫ ПОЛЬЗОВАНИЯ

С этим, я и отправилась писать заявление в банк, АННУЛИРОВАТЬ заявление, на том основании, что была введена в заблуждение, и в заявлении, были указаны лживые данные, на что у них существует специальный бланк. Отмечу сразу, что ответа на него я не получила, как и на запрос, составленный юристом, ни от банка, ни на сайте "[ссылка]", на который советую писать свои вопросы и жалобы, по любым нарушениям, связанным с банками, так как, это уважаемый сайт в банковском сообществе, и есть шанс решить свой вопрос там. На переговоры ходила с диктофоном, советую всем, такую практику.

Пока я ходила разбираться со всем этим, мне звонили коллекторы, по 30 раз в день, набирали номер через автомат, а подготовленные люди пытались промыть мозг и вывести из равновесия, потому советую не брать трубку и не вступать с ними в полемику вообще, это их работа, а нам это ни к чему.

ОБРАЩЕНИЕ КЛИЕНТА НА БЛАНКЕ ОТП

Пример грамотного обращения на сайт "[ссылка]" с жалобой и запросами, источник здесь, в комментариях можно видеть, что от специалиста банка были только отписки, (данные вставляем свои, по аналогу).

В конце обращения, в графе "Дополнительная информация" советую сделать приписку: "Разрешаю обработку своих персональных данных для выдачи ответа ТОЛЬКО на данное заявление", так как Запрет на обработку, и Отзыв личных данных, нужно подать сразу, чтобы не дать им шанса всунуть, иные свои услуги, и при необходимости, разбираться с коллекторами и назойливыми звонками, в суде и органах.

Образец и подробный алгоритм отзыва личных данных, в части "КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ НАЗОЙЛИВЫХ ЗВОНКОВ, РАЗ И НА ВСЕГДА".

Разрешение на обработку ОТП, ТОЛЬКО ДЛЯ ОТВЕТА НА ОБРАЩЕНИЕ

Данные о Счёте (с полной информацией по выданному мне кредиту), Выписку по счёту, о движении денежных средств не удалось получить, также через ИНТЕРНЕТ-БАНК данного учереждения, что доступно в любом другом, нормальном банке -

ОТП-ДИРЕКТ

ОТП-ДИРЕКТ-1

С интернет-банка нужно делать скрины, так как, это позволит иметь, хоть какие-то доказательства, о движении средств на счёте!

Перед тем, как направиться на разборки в специальный кабинет (для махинаций в ОТП-Банке предусмотрен такой), я подошла к обычному специалисту по выдаче кредита, рассказала о своём доходе, и совместном реальном доходе семьи, на что, мне, естественно, на это, было покручено у виска, и отвечено, что кредит ни один банк, при таких доходах не выдаст! Кстати, очереди длинные, зал ожидания тёмный (хотя это их главный офис, в городе, на Авроре, 150, г. Самара, в обычных с такими вопросами не принимают), консультанты медлительны, и не очень рады отвечать клиентам на обычные, не проблемные вопросы, при том, помещение было грязновато, буклеты валялись как попало, и на полу.

Специалист по выдаче кредитов, из спец. комнаты по работе с обалваненными, утверждала, что это не кредит, хотя на бумагах, чёрным по белому, были написаны слова "потребительский кредит", и расписано время оплаты, помесячно, с процентами. Комнатка находилась в стороне, от основного зала, была тёмная (без окон) и тесная, к ней вёл узкий коридор, в котором вынуждены были стоять несчастные люди, в очень нервном состоянии. Далее, из моей жалобы на "[ссылка]" -

Сотрудница грубо разговаривала, оскорбляла, кричала, в конце указав мне на дверь, сказав, что «я ничего не добьюсь, всё равно мне придётся выплачивать, объяснять она ничего не собирается, разговаривать не будет, что с такими тупыми, так и нужно», пригрозила, что пригласит, ещё какого-то специалиста, который, я надеялась, адекватно отнесётся к происходящему, но когда увидела, что я не боюсь, ограничилась приёмом документов и заявления об аннулировании, ответила, что это макулатура, и надеяться, всё равно не на что, ответ придёт через 60 дней (срок от 5 до 60, но быстро ждать не нужно), всё равно, придётся выплачивать процент за первый месяц пользования кредитом (всё-таки кредитом!), поэтому, нужно идти, выплачивать и лучше поторопиться, потому, что могут возникнуть проблемы.

Обещали испортить кредитную историю, и давили, что я должна платить, хотя бы, ради неё))))) Но мне, всё равно, я кредитов не беру - принципиально!!!)))

Документы, которые нужно взять с собой, не забываем про отзыв личных данных

Выбираем подходящий, к своей ситуации, редактируем, в шапках указаны разные банки, кроме ОТП, участвующие в афёре, для примера, также, проверяйте имена руководителей и адреса, они могут меняться, по названиям ищем в группах взаимопомощи ВК:

ОБРАЗЕЦ-1, Заявление-требование в ОТП-Банк:

http://ru/content/dve-storony-odnogo-banka-alfa-samara-obzor-...

ОБРАЗЕЦ-2, Извещение об отзыве оферты в ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»:

г. _________ «___» __________ 2014 года

Заявлением на кредитное обслуживание _________________ от "______"_______ 2014 г. я направила предложение заключить договор о кредитном обслуживании с ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» (Генеральная лицензия Банка России № 3311 от 22 февраля 2012 года) на предоставление мне кредита на приобретение товаров ________название товара как в заявке на кредитное обслуживание______ в кол-ве 1 шт. Общей стоимостью ___сумма покупки (не путать с суммой итоговых платежей) из заявки на кредитное обслуживание_____ руб.

На основании ст. 435 ГК РФ предложение о заключении вышеназванного договора прошу считать отозванным.

Подпись __________/________________

«__» ______________________2014 года

___________________________________

(точное время)

Отметка о принятии

ОБРАЗЕЦ-3, ПРЕТЕНЗИЯ о незаконной транзакции и ОТКАЗ ИСПОЛНЕНИЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ПО ЗАЯВКЕ НА КРЕДИТ ЗАО «Банк Русский Стандарт»

Председателю Правления БанкаЗАО «Банк Русский Стандарт»(Генеральная лицензия Банка России

№ 2289 от 19 июля 2001 года)

(ФИО взять с оф. сайта)

От .................................................................паспорт .................... выдан .........................

зарегистрированного по адресу

.........................................................................

Тел. +7.............................................................

ПРЕТЕНЗИЯ о незаконной (мошеннической) транзакции и ОТКАЗ ИСПОЛНЕНИЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ПО ЗАЯВКЕ НА КРЕДИТ

Согласно моего заявления на кредитное обслуживание № .................................. "27" сентября ........г., в котором обозначено, что перечисленные банком денежные средства на мой р/с 408....................для приобретения косметики «Desheli» в ООО «La Nacre Star», должны быть переведены на р/счёт 407..................................... ООО «La Nacre Star», открытый в отделении № ........ ОАО «Сбербанк» России г. .............

Однако, согласно банковской выписки (копия прилагается), которую мне выдали 28.09.2014 г, банком были перечислены деньги на неизвестный мне счёт _____________________, т.е. третьим неустановленным лицам, что является нарушением ст. 854 ГК РФ (списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента), ст.330 УК РФ (самоуправство) и ст.159 УК РФ (мошенничество) и нарушение договорных отношений.

Так как договорные условия банком выполнены не были и в соответствии со ст. 18 (права потребителя при обнаружении в товаре (услугах) недостатков) Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей), согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, «потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги». При этом существенными, согласно ст. 432 ГК РФ, являются условия договора о его предмете, а также названные существенными в законе, иных правовых актах для определенных видов договоров.

Законом о защите прав потребителей, Законом о Банках Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г. № 395-1 (далее – Закон о Банках) не предусмотрены специальные последствия одностороннего полного расторжения (отказа от исполнения) кредитного договора. Следовательно, к отношениям между мной и Банком подлежит применению часть 3 статьи 450 и части 2 и 4 статьи 453 ГК РФ, предусматривающие в качестве последствийодностороннего расторжения мной Кредитного Договора:

- прекращение обязательств сторон;

- законодательный запрет сторонам требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента расторжения договора, поскольку иное не установлено законом или соглашением сторон по ст.404 ГК

В соответствии с п. 2 ст. 732 ГК РФ, п. 1 ст. 12, п.1, ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если заказчику (потребителю) при заключении договора не была предоставлена необходимая информация об услуге, заказчик вправе требовать расторжения заключенного договора и возмещения причиненных ему убытков.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей потребитель при нарушении его прав исполнителем вправе требовать от последнего компенсации морального вреда. В ходе недолжного исполнения договорных обязательств оцениваю нанесённый мне моральный вред в 7000,00 рублей.

Перечислить ........(номер счёта).

ОБРАЗЕЦ-4, ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА В ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»

Президенту Банка

ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»

(ФИО взять с оф. сайта)

129090, г.Москва, Олимпийский проспект, д.14

Тел.: +7 (495) 775-77-57

[ссылка]

От,_______________________________________

проживающей по адресу (индекс, г., ул., д., кв.):

__________________________________________

Паспортные данные (серия №,

выдан, дата выдачи):

__________________________________________

Конт. тел.:_________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

11.11.2013 мною по адресу: г., ул., д. в помещении ООО «………» в ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» (далее – Банк) было подано Заявление на кредитное обслуживание № …… от 11.11.2013 г. (далее – Оферта) о заключении кредитного договора и о предоставлении потребительского кредита на сумму ….. (……………………………………….) рублей 00 коп. РФ, а также Заявление о перечислении средств в рублях с текущего счета № …. (далее – Счет) от 11.11.2013 г.

Прошу с момента принятия настоящего заявления аннулировать выше указанные Заявления, в связи с отказом от получения кредита, в соответствии с п. 2 ст. 821 Гражданского Кодекса РФ.

«____»___________ 2013 г. _________________

(дата) (подпись) (расшифровка)

ОБРАЗЕЦ-5, ЗАЯВЛЕНИЕ-ТРЕБОВАНИЕ

АЛГОРИТМ РАСТОРЖЕНИЯ ОТНОШЕНИЙ С ЧУДО-БАНКАМИ (ВЗЯТА ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ ИЗ ГРУППЫ ВК юридической волонтёрской помощи в защите прав потребителей) !

О том как БЕГОМ РАСТОРГНУТЬ "КРЕДИТ"*

* ВНИМАНИЕ :"КРЕДИТ" - наличие кавычек говорит о том, что у вас НЕ КРЕДИТ, а просто ОФЕРТА, ваше предложение банку заключить договор на определенных заранее условиях. Заметьте, определённых не вами. Регулируется ст. 435-449 Гражданского кодекса РФ. От своего предложения Вы имеет право отказаться!!!

2.1. Составьте в ДВУХ экземплярах заявление об ОТЗЫВЕ ОФЕРТЫ. см. Документы. Подготовьтесь. Возьмите поддержку (они же могут быть свидетелями), камеру, диктофон. Идите в банк, как можно быстрее. Если сейчас вечер или ночь, то завтра к открытию.

2.2. Требуете ВЫПИСКУ* по счету, заверенную печатью банка. Не дать вам ее они не имеют права. (В случае отказа грозите жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру, ЦБ за САМОУПРАВСТВО ЗЗО ст. УК РФ, нарушении с ч. 4 ст. 29 Конституции РФ, нарушение конституционных прав Ст. 140 УК РФ. Проверяйте ВНИМАТЕЛЬНО ЧТО вам дали. Должны быть счета. Это важно. А не просто справка.* ВЫПИСКА(банковская) выдаётся банком об изменениях на банковском СЧЁТЕ клиента за определённый период. То есть должен быть СЧЁТ с которого поступили вам деньги и ваш СЧЕТ. И если деньги ушли, то на какой счёт. Это важно!!!!!

2.3. В выписке внимательно смотрите ГДЕ ДЕНЬГИ. Если деньги на счету, то Вы в праве от них ОТКАЗАТЬСЯ на ЗАКОННОМ ОСНОВАНИИ п. 2, ст. 821 ГК РФ. И отозвать свою ОФЕРТУ, заявку. Ибо согласно законодательству "КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР ДОЛЖЕН БЫТЬ ЗАКЛЮЧЁН В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ. НЕСОБЛЮДЕНИЕ ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЫ ВЛЕЧЁТ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА. ТАКОЙ ДОГОВОР СЧИТАЕТСЯ НИЧТОЖНЫМ" ст. 820 ГК РФ.

Если же счёт по нулям, и деньги перечислены, то ВНИМАТЕЛЬНО изучаем НОМЕР СЧЁТА, куда перечислены деньги. СВЕРЯЕМ этот счёт с НОМЕРОМ р/с ПРОДАВЦА. Сверили? В 98% случает этот счёт ИНОЙ. В этом случае закатываем допрос с пристрастием "ГДЕ ДЕНЬГИ???" и говорим о нарушении ст. 854ГК РФ (Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента), САМОУПРАВСТВО 330 ст. УК РФ, МОШЕНИЧЕСТВО 159 ст. УК РФ. Пишем заявление на эту тему, ЗАВЕРЯЕМ (подпись сотрудника, с расшифровкой, входящим номером, печатью) в ДВУХ экземплярах!

2.4. Вручайте ЗАРАНЕЕ подготовленный ОТЗЫВ ОФЕРТЫ. Он должен быть у вас в ДВУХ экземплярах. На вашем экземпляре должны поставить регистрационный номер, должность, ФИО, подпись принявшего, печать, дату, ВРЕМЯ. Если отказываются принимать, то смотрите выше, все те же действия и угрозы. Рекомендуем вызвать полицию и зафиксировать с двумя понятыми это ПРЕСТУПЛЕНИЕ.

Дополнительно к отзыву ОФЕРТЫ можете составить Заявление о запрещении транзакции(перевода денег). Поймите, что банковские сотрудники ребята весьма незатейливые и могут не сразу осознать заявление об отзыве оферты, в таком случае запрещение транзакции для них это более понятное событие.На все утверждения сотрудников банка, что якобы согласно УСЛОВИЯМ КРЕДИТОВАНИЯ.... и бла-бла... ПОМНИТЕ, что по сути у вас НЕТ установленной законодательством формы кредитного договора и пресловутые условия о том, что вы якобы не можете, не имеете права... противоречат ЗАКОНАМ РФ. ТОЧКА!

2.5. Затем с вашим экземпляром отзыва оферты и чУмаданом/кейсом смело идете в магазин, расторгать ДКП. Так как они этих денег уже не увидят, то никуда не денутся и расторгнут ДКП.

К сожалению, по правилам сайта, я не могу процитировать большой объём, а своими словами, не цитируя закон, эти отношения описать трудно, - о ваших правах, и как вернуть то, что уже оплатили, а также, о рассрочке, кредите, расчётном, ссудном счетах и коллекторах, также, можно прочитать в группах ВК, ищем их по ключевым словам, в названии, и по тегам: DESHELI, DEAURA, AQUA MINERAL, ELEVATIONЕ, MON PLATIN, SOLEIMER, LAMORAGE, LAMEREL, ОБМАН, МОШЕННИКИ.

............................................................................................................................................................

Для тех, кто отзывает оферту и отказывается от отношений с банком, в результате попадания на афёры - DESHELI_DEAURA_AQUA MINERAL_ELEVATIONЕ_MON PLATIN_SOLEIMER_LAMORAGE_LAMEREL_VERO-NIKA и прочих, алгоритм сдачи, а также

Результаты экспертизы состава, и как избавиться от звонков.

............................................................................................................................................................

САМОЕ ГЛАВНОЕ!!!

ПО ЗАВЕРШЕНИИ ВСЕГО ВЗЯТЬ СПРАВКУ О ТОМ, ЧТО ВЫ ИМ НИЧЕГО(!!!) НЕ ДОЛЖНЫ, ПРОВЕРИТЬ, ЧТО БЫ НЕ БЫЛО НИКАКИХ ОФОРМЛЕННЫХ НА ВАС КАРТ, ЭТИ ДОКУМЕНТЫ ХРАНИТЬ ВЕЧНО!!!!! Иначе, они опять придут к Вам!!!

............................................................................................................................................................

Ужасный банк!!!!

  • 20

Ирина ArtNov (26 апреля 2015 23:02)

мешают жить посторонним людям, не компетентность, хамство

Слава Богу,что я в этом банке ни когда не брала кредитов,и теперь уже никогда его там не возьму.Мало того,я буду говорить всем родственникам и друзьям,чтобы они не связывались с ним.

Объясню почему. Банк конечно заслуживает внимания однозначно.Но с хорошей ли стороны?Кредит взял родственник,при этом назвал номер телефона мужа.Сейчас у родственника просрочка по кредиту два месяца.(причем человек собрал справки о том,что не платит потому что лишился работы,на руках ребенок-инвалид,но от дальнейшей оплаты не отказывается,и ждет первой зарплаты,но это чужая история,а сейчас перейду ко своей) Ежедневно звонят нам,по несколько раз в день,причем звонят очень хамловатые люди,которые совершенно не знают норм приличия,и тем более не знают,что по закону если я не являюсь поручителем по договору,то любые звонки с их стороны законом расцениваются как хулиганство,для особо умных сотрудников это статья 307 ГК. Сегодня был просто вопиющий случай,молодой человек откровенно хамил,вел себя так,будто это мы взяли кредит и не отдаем его,при этом он сказал,что якобы именно мы обязаны платить по нему.Весь разговор я записала на диктофон,завтра пойду в полицию,писать заявление,здесь уже к хулиганству припишется статья уголовного кодекса "Вымогательство". Я вам советую с этим банком не связываться,статьи выше привела на случай,если вы столкнетесь с таким же безобразием,и могу вам сказать как юрист,что действия банка незаконны.

Не самый худший банк

  • 60

Marysa2015 (24 апреля 2015 16:30)

быстрое обслуживание, компетентные и вежливые сотрудники, разные программы

мало отделений, навязывание ненужных услуг, не дозвонишься в клиентскую службу, нет банкоматов в наш

Опыт с кредитами у меня очень богатый, к сожалению. Причем в разных банках. 

И нельзя не отметить, что этот банк не самых худший из всех.

Брала в нем кредиты 2 раза. Первый - на планшет в магазине. Второй - в отделении банка.

Кредит на планшет.

Брала мужу в подарок, так что была очень разочарована, когда остальные банки в магазине отказали, хотя я являюсь клиентом с очень хорошей кредитной историей, и с отказами ранее не сталкивалась.

ОТП пришел на помощь, оформил рассрочку, правда все-таки впихнул в договор страховку. Т.к. кредиты оформляю часто,  да и сама работала на выдачи таких вот кредитов в магазинах техники  - позволила себе на читать документы, хотя никогда так лучше не делать. В этот раз все обошлось малой кровью - девушка-сотрудник банка подложила страницу со страховкой в 1700 рублей, который я и подписала.

В целом, это можно было пойти и оспорить, пожаловаться в отделение банка, вернуть эти деньги. Но настроение было хорошее, да и сумма в общем, по сравнению со стоимостью покупки не существенная. В остальных банках если кредит одобряли - то с гораздо большей переплатой. А тут за год всего 1700р. Так что на это я глаза закрыла.

Платежи совершала вовремя, в отделениях МТС. Через год закрылся мой кредит без каких-либо проблем и проволочек. 

Кредит наличными.

Брали с мужем 100 тысяч для личных нужд.

Плюсы: 

Заявку рассмотрели быстро, от нашего прихода в банк до получения денег прошло чуть больше часа.Вежливый персонал."Прозрачные документы" (не было скрытых уловок, мелких шрифтов, договор не объемный и понятный. Сотрудник банка ответила по всем возникшим вопросам.)Оформление документов - первый банк, в котором я увидела, что при мне документы подшивались нитками, ставилась пломба которую я заверяла лично на каждой копии. Таким образом у меня есть некая уверенность, что в документах вдруг ничего не добавиться или не потеряется спустя некоторое время, как это бывает, когда документы просто скрепляются степлером.Проценты на тот момент были сопоставимы с остальными банками, к которых мы подавали заявку (ВТБ, Кредит Европа банк)

Минусы:

Как и в любом банке - навязывания страховки, с рассказом о том, что от нее нельзя отказаться. Нам так и сказали - одобрили только со страхованием, + 23 к в кредит. Но если закроем раньше - то можем часть этой суммы вернуть. Т.к. пока не закрыли - не могу сказать. вернут или нет.Неудобное расписание работы банка. В нашем городе один филиал, который работает только в будни, в 9 до 17. Так что я не представляю, как работающие люди могут в него вообще попасть большую часть года. Из-за этого приходится вносить платежи через сторонних операторов (типо МТС, золотой короны) и доплачивать комиссию.Дозвониться на бесплатный номер крайне сложно. Большинство попыток переводят на робота, который начинает сообщать мне информацию по закрытому кредиту, а не действующему. 

Из всего вышеперечисленного - моя оценка 3,5 из 5 (-1 за навязывания страховки, -0,5 за остальные мелкие недочеты)

Я в шоке!

  • 20

malishka_kuh (24 марта 2015 19:53)

нет

одни недостатки и обман

Поведаю Вам свою историю моего последнего общения с этим банком.

Нам понадобился срочно МФУ со всеми принадлежностями к нему. Поехали мы за ним в мой любимый магазин "Квик", так как я раньше там работала кредитным специалистом, в этом же ОТП банке (прошло с тех пор уже более 4 лет и впечатления от него у меня были достаточно светлые). Выбрали привлекательный "агрегат" и решили оформить на него кредит в "родном" банке. 

Встретил нас мальчик, новенький. Рассказала, что знаю всю их "кухню" и прошу оформить все максимально комфортно. Первое, что меня очень удивило-это то, что я не могу отказаться от страхования жизни и здоровья из-за непременного отказа от службы безопасности. Ну да ладно, думаю, все равно быстрее выплатим. Получаем одобрение по кредиту со ставкой 29 годовых. Оформляем, уезжаем.  Через полчаса раздается звонок от этого мальчика, с просьбой вернуться и что-то там переподписать, мол накосячил. Парнишка новенький, жалко, сама бывала в его шкуре. Возвращаюсь. Перезабивает заявку, параллельно объясняя мне, что руководство отчитало его и запретило выдавать под такую процентную ставку, потребовав вернуть клиента. Приходит решение-32 процента годовых, но на меньший срок. Итог-переплата даже меньше. Хорошо, подписываю, уезжаю. Снова звонок-"забыл поменять торговую точку, вернитесь!" Перезабиваем заявку 3 раз- 49,9 процентов годовых, с переплатой, на 600 рублей больше, чем в предыдущий раз.

Моей злости нет предела, звоним с директором магазина его руководству, директор объясняет-товар отгружен, а договор клиент отказывается подписывать из-за высоких процентов. Ответ-ничего не знаем, ничего сделать не можем.

В заключение: договор я все-таки подписала, мальчик вернул мне разницу в 600 рублей из собственного кармана, написал заявление на увольнение.  Поговорила с его начальницей, а мы знакомы с ней еще со времен моей там работы, говорит: "Сама понимаешь, в стране такая ситуация, нам запрещено выдавать под такие низкие ставки"

Уважаемые читатели данного поста- если у вас вдруг случается подобная ситуация, когда документы подписаны, товар отгружен, а вас просят переподписать что-либо, путем перезаключения договора-не ведитесь, не возвращайтесь! Вы имеете на это право!

Выше процентов по кредитам я еще не встречала.

  • 20

ольгавороб (24 февраля 2015 15:13)

большая одобряемость

выдают кредиты по непроверенным данным, навязывание ненужных услуг, огромные проценты

У нас в городе, в каждом крупном магазине. можно оформить кредит через ОТП банк. Вся бытовая техника, мебель, и так далее, все оформляется через этот банк. Естественно, моя семья тоже не стала исключением, и мы оформили в этом банке кредит. Взяли мебель. Переехали в новую квартиру, пригласили друзей на новоселье, а мебели нормальной не было. Вот и решили с мужем взять в кредит большую стенку.

Девушка оператор довольно быстро оформила кредит, подсчитала сумму кредита, распечатала документы. Надо сказать, на тот момент я не работала, но кредит на меня все равно оформили. Во время оформления кредита, я спросила у оператора, а сколько же у нас ввыйдет переплата. Переплата оказалась существенной- 20 тысяч рублей. Очень дорогой кредит. По моему. проценты у нас были 40 % годовых. После этого кредита мы зареклись связываться с этим банком и постараться не брать кредиты вообще. Пока держимся. 

После выплаты кредита, из ОТП банка нам звонили довольно долго, пердлагая оформить еще у них кредит. На их звонки мы перестали отвечать. Тогда, банк прислал на мое имя кредитную карту, о которой я банк совершенно не просила. У нас от этого банка остались лишь негативные воспоминания.

закрываю счета в этом долбанном банке

  • 20

ganker23 (16 февраля 2015 13:21)

банкоматы не работают

Многонеуважаемый мною ОТП Банк, если вы это читаете, ответьте на простой вопрос:Почему у вас в отделении на Щорса 44 банкомат перманентно "временно" не работает? При чём, очень часто "временно" не работают банкоматы и в других отделениях.

Когда я хочу ПОЛОЖИТЬ деньги на карточный счёт, мне нужно выстаивать дурацкую очередь в отделении. Чувствую себя в совке с этими: "я занимала за женщиной", "моя очередь" и т.д. Какого ... я должен это терпеть в коммерческом банке???

Уже много лет являюсь клиентом вашего банка и меня это достало.Глючный otpdirect (иногда туда невозможно войти+система работает медленно и с задержками) - я бы это простил, если бы не эти дурацкие неудобства с обслуживанием моих денег. Ещё раз спрошу почему я должен терпеть и стоять в очередях, чтобы вам же принести деньги???

P.S. Мне плевать на проблемы вашего технического отдела и какие там "временные" неполадки в системе. Такая ситуация уже не первый год.

Самый ужасный банк!Никогда не обращайтесь в него!!!

  • 20

braginanadejda (25 декабря 2014 17:00)

нет

консультанты некомпетентны, мало банкоматов, мало отделений, не компетентность, платный размен денег

Всем привет!

Начну рассказ с того,что кредит я взяла только для того,чтобы открыть кредитную историю(иначе не дают ипотеку), как раз сломался телефон, решила взять новый в кредит.Оформляла в "Связном"(к нему претензий нет.Одобрил ОТП банк.

Ежемесячная оплата- 3210 р.

Исправно плачу,однажды только просрочила в 2 дня(были выходные,совсем вылетело из головы),моя ошибка,признаю.Операторы позвонили,напомнили о задолжности,я тут же побежала оплачивать,менеджер сказал что за просрочку накапали %,около 70 р,точно не помню,я их оплатила ,претензий нет.

Прошло несколько месяцев,очередной платеж я должна была внести до 22.12,последняя смс была 17.12, потом мне надо было уехать из города,и я снова забыла про кредит,конечно же напоминаний больше не было, 24 я прибежала в банк(спустя 2 дня),купюра была 5000,пришла в кассу,чтобы разменять ,минут 7 ждала пока кто-то ко мне подойдет,а потом мне говорят-"с Вас 100 рублей". 

Чтооо?Вы в каком-нибудь банке видели комиссию за размен денег?лично я нет,видимо не приходилось сталкиваться с шаражкиной конторой,чек кстати мне не выдали,очень интересно как эта услуга там называется...Банкомат берет комиссию в 70 рублей,сдачу не выдает,еще и размен платный...

На этом моя история не закончилась,возмущенная и злая я позвонила и нажаловалась в "отдел претензий".

На след.день мне утром звонит какая-то дамочка "быдло" и начинает орать в трубку что у меня просрочка и я ОБЯЗАНА  в течении суток оплатить 2 платежа сразу!Якобы это описано в договоре в пункте 6.1,я конечно все понимаю,но у меня всего 5 пунктов в договоре!! Перебить эту даму мне не удалось,это просто невозможно,я бросила трубку.

Позвонила в сам банк,мне сказали что мой платеж прошел,все нормально,просто будет некий % за задержку( с этим я согласна).

Далее сижу спокойно,никого не трогаю,опять звонок,опять не пришли им деньги(на этот раз уже нормальный оператор) я все заново рассказала,она порекомендовала больше не задерживать оплату.Думаю ну все,день говнобанка закончился...аааа нет не тут то было...

звонит снова оператор,говорит-Надежда Вы не внесли оплату...БОЖЕ мой,разберитесь в своей системе!!!

Говорю вы уже 3 кто мне звонит,я все оплатила,хватит мне названивать, и тут она мне заявляет-оператор мне пометила что Вы отказываетесь платить,поэтому я Вас предупреждаю -если вы будете ставить свои условия,вы заплатите всю сумму сразу ,до свиданья.и бросает трубку,это нормально?????

Может Вы придете имущество описывать за 2 дня просрочки?????

ИДИОТСКИЙ банк!!!

Желаю чтоб вы обанкротились!!!

Не обращайтесь в этот банк!НИКОГДА!!!!

Добавить отзыв


скрыть