» » » Отзывы Восточный экспресс банк

Восточный экспресс банк

1.3
  • 26

Мнений: 74

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

ДЕРЬМО!

  • 100

Сергей (9 августа 2018 08:48)

МНОЙ СКАЗАНО ВЫШЕ!

такой "шарашкиной конторы" я еще не встречала!

  • 20

Helgamama (17 апреля 2017 21:59)

их нет!!!

не умеют работать с клиентами, самоуправство, халатность и неоперативность, хамство сотрудников

Знакомство с этим банком произошло не по моей воле, т.к. обычно я пользуюсь Сбером и меня все устраивало.

Волей случая прислали мне перевод с Италии и сказали получить именно в этом банке.

Приехала я к 19:00 по режиму банк работал до 20:00

мне отказали, сослались на то, что у них переводы выдаются до 18:00... Очень интересно?!

На следующий день я приезжаю и попадаю на обед кассы, их две, но ни одной не работает...

В каком-нибудь нормальном банке такое бывает? пол часа обеда стойте ждите!

Причем девушка - сотрудница банка, несколько раз в грубой форме отвечала, что обед 30 минут и спустя 10 минут опять тоже самое, пока я не потребовала расписание, где мне наконец вежливо ответили, что еще 5 минут...

правда, через 5 минут касса открылась, оттуда торчала надменная физиономия, которая заявила, что перевода такого нет, а система "Золотая корона" с Италией не занимается переводами. После звонка в Италию, выяснилось, что именно через "Золотую корону" был перевод и в банке его сразу нашли...

Неужели было сложно проверить?!

Дальше больше... меня СТАВЯТ ПЕРЕД ФАКТОМ либо в долларах либо в рублях получить... хотя перевод в Евро... похоже банк решил еще и навариться!

В конечном итоге мне с казали, что паспорт "не такой" перевод на латинице, а у меня на русском все написано... Здесь я уже засмеялась, ну что за бред!!! впервые такое встречаю, сколько получала переводы.

Отказали мне, т.к. в переводе не было указано мое отчество, хотя платежная система "Золотая корона" этот пункт не внесла как основной. Позвонив в саму платежную систему и разобравшись во всех тонкостях, мне предложили получить перевод в другом банке, что я сделала без всяких сложностей в первый день. Честно говоря, особого столпотворения в банке я  не увидела, сидела одна "бедная женщина" оформляла кредит и все на этом... пустота, да и не удивительно.

Да и сотрудники, судя по рабочим местам "активно работают" из 8 рабочих мест, которые я насчитала в помещении  заняты всего 3

Больше в этот банк ни ногой и Вам не советую, с таким сервисом и отношением к клиентам нечего там делать.

Мошенники

  • 20

Nadin50 (15 апреля 2017 05:43)

их нет!!!

большая переплата по кредиту, нет телефонов руководителей и контролирующих орган, обманывают, как и

Три года назад я взяла кредит в этом банке. Как потом оказалось, мне дали деньги по договору-оферте, причем моей оферте, т.е. я сама предложила банку%, страховку, штрафы и даже рассчитала ежемесячный платеж. Все это, конечно, абсурд,но абсурд законный как оказалось. Ладно, взяла, плачу. Человек я честный и долги отдаю вовремя.Через год убрали из нашего города офис вместе с банкоматом, Пришлось платить через сторонние банки, а это + 1200 к сумме выплат. В декабре 2015 неправильно посчитала платеж, (была переплата по предыдущим платежам) и недоплатила 2 рубля. Вот тут и понеслось...С очередного платежа в первую очередь списывался штраф, что является незаконным, потом получалась просрочка и начислялся новый штраф Начались звонки коллкеторов, угрозы, ну в общем, как всегда. Добивалась отмены штрафов 3 месяца. Штрафы отменили, но на счете уже была недоплата в 1000 руб из-за незаконных списаний. Решив поберечь свои нервы, я их оплатила. Но это цветочки. Прошел год. Наступил срок последнего платежа. За 2 недели до этого события, а именно 3 апреля, я пошла платить в Связной (последние платежи проходили через Рапиду), но попытка не удалась - аккаунт заблокирован. Повторная регистрация оказалась невозможна. Пошла на почту. Там был другой ответ от Рапиды - Клиент в черном списке. При звонке в поддержку Рапиды выяснилось, что сбоев в работе нет. Сбой со стороны банка. Стали проводить платеж через почтовый перевод -невозможно внести сумму. Потом пыталась оплатить через банкомат, и через Золотую корону - оплатить невозможно! Служба поддержки говорит, что у них все корректно, а сбой со стороны платежных систем. Через службу поддержки написала обращение с просьбой разобраться в ситуации. Первое обращение куда-то затерялось, а на следующее пообещали ответить через 2 недели, т.е. когда образуется просрочка. Отпросилась с работы (работаю практически без выходных) поехала в ближайший офис банка - 6 часов дорога +610 транспорт. Оплатила. За справкой о погашении задолженности, правда велели придти через 3 дня, но дали выписку со счета. А т.к. банку я не верю, то на следующий день я позвонила по горячей линии, чтобы выяснить закрыли ли мой кредит. И знаете что мне ответили? Для закрытия кредита не хватает 6 руб 87 коп.  

Отвратительный банк

  • 20

Елена отзывчивая (28 марта 2017 10:59)

Отвратительный банк!! Лживая реклама и разводилово! Обратилась с банк увидев рекламу по ТВ, где обещали кредит наличными под 9% годовых. Так как не имею привычки тратить даром драгоценное время предварительно позвонила на горячую линию, уточнила так ли это. Сотрудник по телефону уклончиво ответила что вся информация будет предоставлена в банке и предложили записаться на определённое время. В банке процент так и не был озвучен, выспросив все данные мило предложили подождать пока придёт ответ. И он пришёл!!! Учитывая что запрос был на сумму 30тыс на 4 мес, банк "любезно" одобрил 90тыс !!!!!!! Аж на 3 года!!! Процент был предложен 29%годовых и плюс кредитная карта с такими же дикими процентами. Сказав, что дураков тут нет, позвонила на горячую линию с тем чтобы записать претензию о лживой рекламе , мне предложили тел ПЛАТНОЙ горячей линии)) вот как деньги люди делают!! Далее ещё забавнее, теперь названивают говоря о том что я пропустила встречу, предлагая Ее назначить заново. НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ БАНКУ, НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!!!

Вам предложили кредит на выгодных условиях? Мне тоже и я решила посетить офис банка! Вышла с круглым

  • 20

ksu_mokentoshka (21 марта 2017 13:25)

их нет!!!

большая переплата по кредиту, высокие проценты на небольшие суммы, не умеют работать с клиентами, ог

Алоха!

Хотела бы поделиться с Вами своими впечатлениями о посещении банка «Восточный».

Со мной неоднократно связывались и предлагали кредит на выгодных условиях.

Когда мне понадобились деньги я решила воспользоваться данным предложением и посетила филиал по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 172.

Заявку я заполняла в интернете и была записана на встречу, поэтому отправка заявки и общение с менеджером было достаточно короткое и приятное. Далее мне сказали подождать минут 15, я прождала 40 минут, сидела рядом с менеджером в офисе. Потом мне позвонил сотрудник банка, уточнил некоторые вопросы и сказал, что в течении 15 минут примут решение.

Да, все так и было, но в общей сложности принятие решения заняло около часа.

Решение было очень страшное, процент дикий (переплата была больше, чем в 2 раза!!!!). Мало того, комиссия за снятие наличных в их же кассе у меня вышла 7500р!!!!! Но это половина того, от чего у меня округлились глаза (извините).

 В офисе появилась какая-то девушка, она была без униформы, она сидела в верхней одежде и общалась с сотрудницами. Когда я начала общаться со своим менеджером, касательно моего вопроса, эта девушка услышала наш разговор, сняла куртку и присоединилась к нам. Она предлагала мне какие-то варианты для снижения процента, задавала вопросы и помогала менеджеру что-то искать в компьютере. Я вообще не поняла, что это за человек, почему какая-то посторонняя девушка просматривает мою анкету и вмешивается в разговор, когда ее никто не звал и не просил!

После этого я отказалась от данного кредитного предложения, менеджер сказала, что они пробуют «достать из программы» другое предложение, может то мне понравилось бы больше, минут 10 они пытались это сделать, а потом сказали, что повторно отправили заявку и сказали опять ждать решения. Вот тут я совсем ничего не поняла. Меня никто не спросил нужно ли заново что-то отправлять, я никого об этом не просила.

Я потратила 1,5 часа впустую и осталась очень недовольна сотрудниками, просто отвратительно!

Чистой воды обман

  • 20

Леонов Евгений Анатольевич (3 марта 2017 13:35)

В октябре 2016 года супруга оформила навязанный сотрудником Восточного экспресс банка 100 000 рулей,необходимо было 45 000...Кредит предоставлен под 15% годовых и беспроцентным периодом 56 дней, сроком три года, ежемесячный платеж 7700 рублей. Проплатив до февраля 2017 года с удивлением обнаружили что остаток по кредитной задолженности составил 98 тысяч 774 рубля!!! Сумму в 100 тысяч рублей снять не удалось по причине снятия процента за обналичивание, только 94 тысячи рублей. При внесении очередного платежа на счет гашения кредита падает только 2200 т. руб. остальное скрытые проценты. В марте месяце после очередного платежа решили полностью закрыть данный кредит и положили на счет 95 т. руб., так как на счету находились свободные средства 5770 рублей...Вы не поверите но на счет зачислилось только 90 т. руб. Данный кредит обошелся семье 103 000 тысячи рублей за пять месяцев а это 65% годовых и ни какого льготного периода. Мне кажется что Восточный экспресс банк создан Остапом Бендером знавшим 400 способов честного отъема денег у граждан. Люди добрые я понимаю что бывает конкретный безвыход но 100 раз подумайте прежде чем обращаться в данную кредитную организацию.

Растрепет всем о вашем кредите!!! Те кто ставит банку 5 звёзд- и есть работники этого банка!!!

  • 20

katerrina0703 (1 марта 2017 06:11)

большая переплата по кредиту, высокие проценты на небольшие суммы, не умеют работать с клиентами, об

Никогда!!! Никогда не берите там кредит или кредитную карту!!

Банк ужасный! Обмана куча!!!

Платила кредит всегда вовремя. В одно их посещений, чтобы оплатить кредит через терминал: терминал не брал плату. Работник банка сказал мне, что надо выпустить карту для оплаты кредита, якобы на неё "ложить" деньги и с неё будет сниматься за кредит...

Оплатила кредит через кассу (С КОМИССИЕЙ!!!) и далее ждала выпуска той самой карты...

Карту получила через месяц. На неё "ложила" деньги через терминал, чтоб, якобы, снимали за тот кредит. НО, Внимание! Кредит не гасился. Слава Богу что это узналось через полтора месяца, а не через год...когда они бы мне всякие штрафы написали бы на этот кредит...

Когда мне позвонили с какой то службы (уже не помню-было это в мае 2016г.) и сказали что у меня просрочка и пеня уже набежала... Я ничего понять не могла... Объясняю: "Я на карту закидываю деньги!! Есть чеки!". Как выяснилось... нужно было не на карту закидывать деньги (как мне сказали в банке), а через терминал выбирать соответствующую "кнопочку" (наберут туда ....). "Поэтому денежка и не снималась за кредит..."

В общем, за то время пока я платила с мая по июль эту просрочку, учитывая, что с деньгами у меня был полный напряг, они обзвонили всех моих знакомых, коллег, родителей.... (и мне звонили по неск.раз в день) Мне интересно стало: А НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОНИ ИМ ЗВОНИЛИ? Ведь они даже нигде указаны не были в моих документах!! И откуда номера взяли? В общем, растрепали всем всем всем о сумме моего долга и т.д. и т.п. Звонили с такими разговорами: "вы знаете ФИО? А можете ей сказать чтоб она быстрее заплатила?! А можете сами за нее заплатить? А займите ей денег чтоб она заплатила!" О Боже!!! ну каким надо быть ид...отом, чтоб нести такую ересть!!???

УЖАС! Мне перезванивали мои знакомые, и просто со смехом говорили какую чушь несли им работники банка...

Благо он уже давно погашен! И потом они звонили и "ангельским" голоском в трубку: "Вам предварительно одобрен кредит в сумме...." или "У нас для Вас личное предложение..."

Пару раз я им нормально ответила, что не надо мне ничего о вас.... Видать не поняли... На третий раз послала нецензурной бранью, жёстко и красиво, высказав всё о их Банке!!! Больше не звонили, слава Богу! И не надо! Больше туда ни ногой!!!

Восточный экспресс банк. Как не попасть на деньги

  • 20

Anna1717 (24 февраля 2017 20:27)

нет телефонов руководителей и контролирующих орган, очень хитрая система формирования платежей

Всем привет.

Столкнулась и я с этим грабительством. Как жаль что раньше не зашла на Айрек и не прочитала отзывы об этом банке.

Все знают акцию в крупных магазинах бытовой техники, когда можно взять какой-либо товар в рассрочку без переплаты и первого взноса. Называется 0-0-24 или 0-0-12. Это очень удобно так как платить процент не нужно и получается сумма точно такая как по чеку. Есть нюансы, которые нужно знать если решили брать такой кредит. 

Я и моя семья несколько раз брали по этой акции бытовую технику и всегда все было хорошо. На самом деле не переплачивали не рубля. Однако в этот раз нам не повезло по-крупному.  

Выбрали мы холодильник, идем к консультанту по кредитам, Нам соглашается дать кредит первый банк и он оказался этим.... 

Сидим ждем оформления, и тут консультант говорит " Вам повезло банк не посчитал вам страховку, переплаты нет совсем" ну мы и расслабились. Показывает нам эта девушка договор и говорит какую сумму мы должны платить в месяц , выделив при этом маркером.

А оказалось платить нужно по последней строчке

Я конечно все понимаю, мы виноваты сами, были невнимательны, подписали не прочитав, но просто никогда с таким не сталкивались, и поэтому спокойно все подписывали, думая что так и надо.

Получается к сумме добавили :

1. Процент за пользование кредитом

2. Страховка

После того как мы поехали в магазин разобраться нам конечно же сказали " сами виноваты". Но от страховки можно отказаться, если поехать в банк и написать заявление.

3 Дополнительные услуги, смс информирования.

Ни в одном банке с нас не брали деньги за смс оповещения.

В итоге, сумма из 43 тысяч превратилась в 52 тысячи рублей. Тот же самый кредит с процентами получился. 

В прошлом месяце закрутились и не оплатили вовремя, кстати смс напоминания не было. За один день просрочки к оплате добавили 500 рублей. 

Когда забывали заплатить вовремя в другие банки, нам просто звонили и напоминали, но никогда не штрафовали. 

Советы, которые помогут не попасть на деньги:

Страховка делается представителями банка не каждый раз, и если вам попалось со страховкой, можно отказаться, а через время снова подойти к этому же или к другому консультанту. Соглашайтесь на кредит только в известном вам проверенном банкеВнимательно читайте все пункты договора, только после этого подписывайте.А лучше не берите ничего в кредит, спокойней будет жить.

 Спасибо за внимание

Кредитные каникулы - еще один способ собрать денег с населения!!!

  • 20

Олеся лис (22 декабря 2016 10:57)

большая переплата по кредиту, не умеют работать с клиентами, нет телефонов руководителей и контролир

Я являюсь клиентом вашего банка не один год. Сотрудником Вашего банка мне было предложено оформить "кредитные каникулы". Со слов специалиста банка, по окончанию обычного графика платежа - я продолжу платить ежемесячные платежи согласно количеству месяцев кредитных каникул. На мой вопрос о сумме ежемесячного платежа, некомпетентный сотрудник банка пояснил, что я оплачу разницу между внесенной суммой в период кредитных каникул от ежемесячного платежа. Каково же было мое удивление, когда выяснилось что я на протяжении 7 месяцев (срок действия КК) просто так дарила банку эти деньги, потому что сумма моего ежемесячного платежа осталась прежней (5810руб). Я обратилась в банк с претензией, и просьбой разобраться. Обращения все зафиксированы, но пришлось обращаться на все горячие линии и отделения банка. Цель - сторнировать кредитные каникулы и я готова оплатить разницу по оставшемуся долгу кредита в полном объеме. Итог - один месяц мне пересчитали (вместо семи), т.е. я доплатила разницу и начислили мне штраф в размере 14 т.р. который в дальнейшем сами же и списали. Сейчас на руках у меня два графика платежа, в котором отражены 7 месяцев КК, и 6 месяцев (после перерасчета). На мое следующее обращение об отмене оставшихся 6 месяцев пояснили -что сделать этого не могут!!!! Пока шло разбирательство естественно пошла просрочка платежа и сейчас банк требует внести ежемесячный платеж в размере 5810 и дополнительно штраф в размере 1800 рублей. Скажите- где справедливость! Почему я должна платить такие деньги за некомпетентность их сотрудника банка?! При этом всем я ежедневно выслушиваю нотации от весьма грубых специалистов из отдела взыскания о мерах в отношении меня и моей семьи. После очередного обращения (четвертого) - мне позвонил специалист и сообщил что сейчас проведут сторнирование КК и мне необходимо будет через пару дней оплатить остаток долга, но на следующий день позвонил уже другой специалист банка и сказал что ничего отменять не будут, чтобы я немедленно погасила ежемесячный платеж 5810 + штраф 1800 + 1000 - аванс на следующий месяц. Я уже ничего не понимаю, куда кричать, в какие инстанции обращаться, неужели нельзя разрешить данную проблему мирно? Я не миллионер чтобы платить банку за ошибки их же специалистов!!!!

Отвратительное обслуживание клиентов.

  • 20

Elza6 (10 декабря 2016 22:03)

не умеют работать с клиентами, нет телефонов руководителей и контролирующих орган, сотрудники плохо

С банком "познакомилась" довольно давно и на тот момент всё полностью устраивало.К слову сказать, я вкладчик, т.е. банк пользуется моими деньгами, а не я беру взаймы.Сейчас же - любой мой вопрос остается без ответа, горячая линия по телефону предоставляет совершенно некорректную информацию, например, на вопрос, какой %  за услуги от суммы перевода с меня снимут, если воспользуюсь этой услугой, в течение часового (!) разговора ставка менялась от 0,5% до 2%, причем, мои данные, включая паспортные и тип счета были озвучены в самом начале разговора. Паспортные данные вообще запрашивают по поводу и без, даже когда не нужно, зато переводят звонки и ничего не передают и всё диктовать и рассказывать приходится с самого начала.Горячая линия представляется только по именам и сообщает, что разговор смогут отследить и прослушать разговор, но когда ссылаюсь на этот разговор, указав время и номер телефона - найти звонок не могут.Сама горячая линия вообще не способна ничего решить и ответить.

Везде указываю, что ответ хочу получить по мылу, но абсолютно всегда звонят по телефону, что лишний раз показывает, как "внимательно" вообще разбираются в запросах, собственно, все остальное решается примерно так же - никак.Один из самый отвратительных банков и самая бесполезная "горячая линия", на которую банк зря тратит деньги. 

Обходить за три версты

  • 20

esprus (15 ноября 2016 11:36)

участник системы страхования вкладов

большая переплата по кредиту, высокие проценты на небольшие суммы, нет телефонов руководителей и кон

По работе часто приходится сотрудничать с различными банками, а в силу личных обстоятельств пришлось стать и клиентом некоторых их них. У каждой финансовой организации есть свои плюсы и свои минусы. Но Восточный Экспресс Банк занимает особое место в этом списке.

Клиентом Восточного Экспресс Банка я стала давно. Сначала как вкладчик, потом как заемщик. Что касается вкладов, то тут ничего плохого сказать не могу. Но вот если вы решили взять кредит в этом банке или оформить кредитную карту - советую очень хорошо подумать, прежде чем делать этот шаг. Условия получения денежных средств здесь максимально упрощены, но из личного опыта могу сказать, что оформлять кредит в этой организации имеет смысл лишь в том случае, если сумма небольшая и вы предполагаете досрочное погашение. Не стоит "вестись" на заманчивые процентные ставки - они волшебным образом вырастают (и не на один-два пункта). А вообще лучше рассматривать предложения других банков.

Но если так случилось, что вы всё же оформили кредит. То будьте готовы к тому, что вам однажды позвонят и предложат улучшить условия по вашему кредиту (что-то вроде предложения от банка). Мой вам совет - не соглашайтесь. Договора составлены таким образом, что человек, не имеющий юридического или финансового образования, не увидит там подводных камней. А потом уже будет поздно. Т.к. из всех знакомых мне крупных банков - Восточный, пожалуй, единственный, кто практически не идёт на диалог с клиентом. Все вопросы решаются с трудом (если решаются вообще). Поэтому, повторюсь, если кредит в этом банке имеет место быть, то приложите усилия, чтобы как можно скорее его выплатить и не связываться больше. Не забывайте также отозвать согласие на обработку своих персональных данных и контактных лиц. В противном случае, звонками замучают (в том числе и по кредитам к которым вы не имеете никакого отношения).

Что касается кредитных карт, то тут скажу просто. У меня были кредитные карты других банков и ни по одной я особо не переплатила, т.к. укладывалась в льготный период. Карта от Восточного Экспресс Банка стала каким-то бездонным колодцем и создается ощущение, что закрыть сей банковский продукт я смогу лишь в том случае, если займу денег в другом месте и единым платежом внесу всю задолженность.

Если же вы относитесь к тем счастливчикам, которые внесли последний платёж, то я от души вас поздравляю))) НО! Не забудьте взять справку о том, что ваша задолженность полностью погашена. А через месяц ещё раз в этом удостоверьтесь (желательно получить ещё одно письменное подтверждение тому, что никакая копейка нигде не завалялась и вы ничего не должны). И, опять же повторюсь, отзовите свои персональные данные и данные ваших контактных лиц.

кто угодно, только не они

  • 20

Отдача (12 октября 2016 21:00)

не умеют работать с клиентами, хамство сотрудников

 Нашла предложение от восточного банка (восточного-экспресс?? банк-дублёр??) в своем ящике, позвонила им, взяли у меня данные паспорта, прописки, сведения о работе уточнили желаемую сумму, через некоторое время ответили что кредит одобрен и попросили приехать в Тверь для предоставления документов и получения желаемой суммы.

 По приезду в "офис"(ах не сообразила сфотографировать их помещение, больше похожее на забегаловку) документы были отксерены и было предложено получить 5тыс - максимальная сумма.

1. Милейшие господа, 5 тыс. мне бы отдала соседка пенсионерка без процентов за спасибо, зачем мне было приезжать к вам?

2. Для каких махинаций собираете информацию если не можете выдавать обещанные кредиты?

3. Презентабельные заведения заботятся об имидже. В Твери на волоколамском хамоватая консультантша, теснота, грязища и ждать стоя.. банк не может приобрести стульев? а может зачем они если вы съедите как отксерете у населения документы.

4. Пришло сообщение смс с номером.По номеру можно определить статус заявления. Результат запроса - такая заявка отсутствует.

 Господа восточники по вашей милости мною потеряно 8 часов времени и 1000 руб.- транспортные расходы. Знайте, что банк и восток, категории, к которым вам ещё Очень далеко.

Грабеж средь бела дня

  • 20

Livadia (29 сентября 2016 23:37)

быстрое оформление

большая переплата по кредиту, высокие проценты на небольшие суммы, огромное количество комиссий

Два года назад мне срочно понадобились наличные. Так как на тот момент я не была официально трудоустроена, а живу в небольшом городе, выбор банков, которые могли бы дать мне кредит, был очень ограничен. И пришла я в Восточный экспресс банк...

Справки о доходах здесь не спросили, на работу не звонили, зато попросили несколько номеров контактных лиц, которые меня знают. На основе отзывов этих людей, а также моей анкеты, кредит мне одобрили. Ну как кредит... Не наличными, как я просила, а кредитную карту. И не 50 000 р., а только 25 000. За неимением лучшего, согласилась я на это предложение. Сняла тут же в банкомата наличные, оставив банку просто грабительские проценты - от 25 000 руб. почти 2000 составила комиссия за снятие наличных!!!

Заемщик я ответственный, почти два года без просрочек выплачиваю взятый кредит. Плачу всегда сумму чуть больше, чем требуется в качестве минимального платежа. Кстатит, оплачивать кредит лучше не в банкомата и не в кассе банк - там тоже большие комиссии за внесение наличных снимаются. Оплачиваю кредит я с карты другого банка прямо на сайте Восточного Экспресса. У них сейчас появился такой сервис - оплата кредита онлайн с карты любого банка. Комиссия получается на порядок меньше.

Так вот, плачу я уже два года исправно этот кредит, за уменьшением суммы задолженности не слежу, но прикидываю в уме, что хотя бы на половину мой долг должен уменьшиться. Брала я у банка 25 000 рублей, а выплатила за это время порядка 30 000. И вот решила я в один прекрасный день узнать, какова сумма оставшейся задолженности. А заодно и погасить ее досрочно. Звоню на горячую линию банка, а там говорят, что я должна банку ещё.... 20 000 рулей! То есть из 30 000 руб., выплаченных мной за 2 года, только 5 000 рублей пошли на погашение основной суммы долга, остальное - проценты!!! Таких запредельных комиссий и поборов я ещё не встречала...

Восточный-экспресс банк-отзыв владельца кредитной карты.Отзыв обновлен 17.04.2017

  • 40

Татьяна Окрайчик (19 августа 2016 19:34)

их нет!!!

большая переплата по кредиту, карты отправляют по почте, огромное количество комиссий, очень хитрая

Всем доброго времени суток!

Хочу рассказать вам о своем знакомстве с кредитной картой Восточного-экспресс банка. А началось оно 3 года назад. Карту скажем так мне навязали и я развесив уши и поверив в хорошие условия ее взяла. Самый большой минус кредитной карты- большие проценты.Деньги снимаются с карты без процентов когда вы расплачиваетесь в магазине за покупку, при получении наличных через банкомат снимается большая комиссия.

Первоначально кредитная карта была на сумму - 20 000 рублей,а через некоторое время( я об этом не просила) карта стала на 33 000 рублей.

И самый большой минус - когда вы гасите задолженность с вас списываются непонятные проценты! Например вы положили на карту 1300, в итоге на карту упадет всего 1100.(когда задолженность по карте составляла всего 5 тысяч).Чем больше задолженность тем меньше упадет на карту.Когда я начала гасить задолженность я закидывала на карту по 2 тысячи,но в итоге на карту падало всего 500-700 рублей!

Один раз произошел неприятный случай,я не доплатила 30 рублей и за неделю набежали проценты и задолженность составила уже 1000 рублей! Об этом я узнала только когда мне позвонили из банка.

Банк работает только в выгоду себе,а не клиенту. Хорошо подумайте перед тем как брать кредит,особенно в этом банке!

Обновлен 17.04.2017.

По вынужденным обстоятельствам взяла кредит на 50 тысяч в этом банке.Был дан график платежей в котором первых 3 месяца были проценты,далее шла сумма основного долга. Проплатив полгода я зашла в личный кабинет и была просто шокирована тем что сумма долга не уменьшилась. Все это время я платила проценты!!!Позвонив оператору я еще была шокирована еще больше,она сделала вид что так оно и надо!

График платежей вообще не соответствует действительности!

Благодаря этому банку я в черном списке злостных неплательщиков.

  • 20

Анна1097 (23 февраля 2016 04:24)

не умеют работать с клиентами, сотрудничают с сомнительными организациями

Моя история похожа на сотни, а то и тысячи, обманутых барышень и реже - джентельменов, которые клюнули на "бесплатную" процедуру в подарок от Лэтуаль/Рив Гош/нужное вписать.

Я не ходила в этот банк за кредитом целенаправленно, кредит появился сказочным образом после посещения салона "365 Велнес Центр". Но об этом отдельно, в отдельном отзыве (почитать его можно здесь)

Что касается самого банка... Само сотрудничество с мошеннической структурой, указанной выше, уже наводит на определенные мысли... Согласитесь, что ни один нормальный, уважающий себя банк, следящий за своей репутацией не станет ввязываться в такие дела. Ну да ладно, это, как говорится, их дело - с кем сотрудничать и как портить свою репутацию...

Что конкретно мне не понравилось в обслуживании?

Так случилось, что я потеряла работу, спустя пару месяцев после того, как умудрилась взять кредит. естественно, начались просрочки. Платила как могла и сколько могла... но настал период, когда денег просто не стало совсем... начались звонки коллекторского агентства... Это стандартно, в этом нет ничего нового, хоть и не приятно. Звонки утром, днем, вечером, ночью. Когда я объяснила, что на данный момент просто физически не могу отдать долг и все заплачу, как только найду работу, работники коллекторского агентства реагировали по разному, но чаще очень неадекватно... например, одна мадам отчитала меня, как школьницу, сказав, что она мне не верит, что я лжец, верить мне нельзя по определению и она ждет погашения долга в течение суток, иначе хуже будет. Ну ладно... бывает... об угрозах коллекторов все тоже наслышаны... В какой-то момент я просто перестала брать трубку телефона, так как меня не хотели услышать на том конце провода, все разговоры просто бесполезны были, денег от них у меня не появлялось. В итоге эти умники не нашли ничего лучше, как позвонить моей маме! Женщине не молодой уже давно и слабой на сердце! Довели ее до истерики, угрожая отнять у нее квартиру, если она не заплатит долг дочери! Это атас! Мама, естественно, на это все повелась, звонила мне, рыдала в трубку. Ее так напугали, что я не могла ей уже доказать, что никто квартиры у нее не отнимет. В итоге она побежала занимать денег у подруг, чтобы дать их мне, нерадивой дочери, на погашение кредита! Я понимаю, что тут речь идет не о недостатках банка, тут виновато коллекторское агентство, но опять же - зачем сотрудничать с таким агентством? Снова же - ни один адекватный банк не будет так портить себе репутацию. Это второй звоночек. 

Но чем закончилось дело! Я погасила долг (весь кредит) досрочно, благодаря деньгам маминых подруг, и думала, что все отлично, все замечательно, слава богу отделалась от всего этого ужаса и больше никогда не вспомню о банке "Восточный Экспресс". Ан-нет! Вспомнить пришлось! Пошла недавно взять небольшой потребительский кредит в уже более проверенный банк, сотрудник банка решил проверить мою кредитную историю... я была уверена, что все в порядке, так как просрочек не было, кроме как в "Восточном", но и ее я погасила и досрочно погасила кредит тем более. Но моя уверенность уплыла, так как выяснилось, что я в "черном списке", туда меня внес "Восточный Экспресс" и теперь кредит (в нормальном банке, а не в шарашкиной конторе и не в "моментальных займах") я смогу получить только спустя год... Красота!   

Экспресс разводилово ⚠ Банк собирает деньги просто за вход.

  • 20

Myrmyska (9 февраля 2016 11:31)

не умеют работать с клиентами, огромное количество комиссий, халатность и неоперативность

Если у вас есть лишние деньги, то обязательно заходите в Восточный- экспресс банк, и у вас их оперативно отнимут!!!

Сначала я подумала, что мне одной так не повезло, но прочитав негативные отзывы, я поняла, что для банка -это норма.

В моем отзыве речь пойдёт о сервисе в Восточном- экспресс банке и отношении к клиенту.

Расскажу свою историю, которая испортила отношение к этому банку раз и навсегда. Я, являюсь клиентом ВЭБ с 2011 г. Изначально открыла вклад, потом оформила кредитную карту. У меня положительная кредитная история, и вроде бы заслужила нормальное отношение.

Изначально сложилось впечатление, что банк очень дорогой. Т.к много комиссий по кредитке, сначала за снятие, потом за внесение. Заплати проценты за снятие кредитных средств, потом ежедневный процент за пользование и в итоге ещё заплатить за то, что ты решил просто заплатить, т.е комиссию за внесение средств через банкомат, а через кассу ещё дороже. Но, некоторых это не останавливает и они готовы платить, самое главное, чтобы сервис был на высоком уровне.....

В конце 2015 г. нужно было срочно перевести деньги на счёт юридического лица, за что была уплачена комиссия 1,5 тыс. Перевод сотрудник принимала " как в первый раз". Видно было, что программой она особо не владеет. Всю необходимую информацию о получателе я ей предоставила.При оформлении заявления на перевод специалистом была допущена ошибка, в поле получатель стояла фамилия отправителя, сотрудник ссылался на ошибку программы, я же , думая, что ошибка исправима, и при отправке все встанет "как надо" ,отдала деньги и поставила подписи.

Спустя неделю, я запросила инфо у получателя, а поступили ли средства? Мне сказали что никаких денег не поступило, а прошло уже 11 дней!!! Максимально перевод должен идти до 5 рабочих дней!

При оформлении перевода специалист банка брал мой контактный тел. , но со мной никто не соизволил связаться за это время!! Пришлось идти самой разбираться в банк!! Оказалось, что деньги зависли в банке получателе и вернулись обратно.Хотя реквизиты специалисту были предоставлены верно и полностью!! Якобы в программе в поле получатель автоматически встаёт фио отправителя и ничего не было предпринято с её стороны за это время!! В итоге денежные средства мне вернули, а комиссию за не качественно предоставленную услугу НЕТ!!! По факту услуга не была предоставлена до конца, но за неё были взяты деньги!!

Я была в гневе, и в голове было много вопросов!!!

Почему я должна дарить банку деньги и платить за некорректную работу банковских специалистов!!??

ПОЧЕМУ со мной никто не связался и не было уточнения наименования получателя, столько было времени, чтобы исправить ситуацию!!??

Но вскоре, я открыла глаза на сервис и на работу их шарашкиной конторки. На мою претензию пришёл отказ, ссылаясь на то, что заявление на перевод подписано мной собственноручно. И в случае возврата перевода из-за некорректных реквизитов, комиссия не возвращается.

Да, все правильно, я ничего никому не докажу, и никакие юристы мне не помогут, если я подписала, значит меня все устраивало.

НО, БОЛЬШЕ ВСЕГО, меня удивил тот факт, что специалист принимая деньги, никакой ответственности за них не несёт...Они даже не отслеживают, ушли деньги или зависли, их не интересует корректно ли работает у них программа. За эти дни она даже не вспоминала ни про ошибку программы, ни про срочность и важность перевода. Когда я пришла разбираться, и спросила у этого специалиста, почему нельзя было предотвратить эту ситуацию, и исправить данные, пока деньги не ушли, на что мне ответили: " А где вы были все это время?" Почему им не напоминали каждый день и не побеспокоились заранее...

И я осознала, что заплатив за услугу, я заплатила не за качество, не за оперативность, а просто за вход...

Ставя подпись, вы снимаете всю ответственность со специалиста, который вас обслуживает...а то, что услуга платная, это не говорит о том, что она будет выполнена качественно.

Чисто по человечески, так не должно быть.

А согласно тарифной политики банка, они мне ничего не должны. И это мои проблемы, что я заплатила им комиссию.

✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂

В этом банке нет нормальных специалистов, которые будут отрабатывать уплаченные вами деньги, и беспокоиться о качестве выполняемой услуги. В банке сидит тупой менеджер-универсал, который выполняет план по сбору комиссий.

Так что мой совет: Будете проходить мимо банка- проходите мимо.

Нет слов

  • 20

Лора Сарок (11 октября 2015 19:52)

большая переплата по кредиту, высокие проценты на небольшие суммы, очень хитрая система формирования

Я уже несколько лет клиент банка "Восточный", все было хорошо до этого года. Несколько раз брала кредиты, гасила их досрочно, менеджеры всегда общались вежливо и у меня не было никаких проблем.

Началось все с Нового года.... Дата гашения кредита у меня выпала на начало месяца 6 число...сами понимаете в стране Новогодние каникулы.... кто-то работает, кто-нет, захожу на сайт банка, чтобы узнать как они работают. Может читала невнимательно, выходные были указаны до 10 января, СМС оповещения о режиме работы не было, я заплатила после 10 числа и у меня просрочка и сразу штрафные санкции по договору.

Я работаю с 10.00 до 19.00 и мне было удобно, что уже года у банка была точка доступа 24 часа. В один прекрасный день без оповещения клиентов точка доступа 24 была закрыта и банк перешел на режим работы с 10.00 до 19.00 с выходными суббота, воскресенье, как вы понимаете приезжаю в банк все закрыто, в другой офис тоже закрыто, со мной вот так по городу ездило еще несколько человек, но это те которых я увидела, прихожу в банк на следующий день разговариваю с менеджером на эту тему, а мне в ответ если хотите пишите жалобу, мы тут не причем, я спрашиваю, а результат будет, мне в ответ нет.. о чем еще можно говорить. В результате 2- штраф.

Но это не все. В этом месяце еще лучше. Точка доступа 24 часа возобновила работу. Приезжаю в банк оплачиваю большую часть кредита и последнюю тысячу терминал не принимает, я и так и этак простояла полчаса, плюнула и ушла. Если вы платили через терминал банка, и через личный кабинет, то скорее всего видели в самом верху информацию "Минимальный платеж 50 рублей", что нормальный человек может подумать, что минимальный платеж 50 рублей. Не верь глазам своим, банк вас вводит в заблуждение и так думаю теперь намеренно. У меня платеж по кредиту 8200 я заплатила 7200 и с прошлого месяца оставалось еще рублей 220, ну думаю будет время заскачу доплачу, на следующее утро приходит СМС, что у меня просроченная задолженность 2500 с копейками, тут надо идти в банк разбираться, на неделе не смогла была занята, результат звонок в воскресенье в 8.40 от сотрудника банка, что я злосный неплатильщик, я ей начинаю объяснять ситуацию, что не моя вина что терминал не принял деньги, что у вас на терминале информация о минимальном платеже, что я услышала в ответ, что деньги у меня скорее всего были фальшивые, (снимала с банкомата), и что фразу мин платеж я поняла не правильно, в данном банке это означает, что это минимальный номинал купюры.

И это утро воскресенье. Что можно сказать...Я вот думаю, а не подать ли на банк в суд, за намеренное введение в заблуждение заемщиков, за моральный ущерб, т.к 8.40 воскресенье это уже слишком.... Одно желание рассчитаться с кредитом и с этим банком больше не иметь дело.

Я не удивлена, что столько негативных отзывов. Скатились хуже некуда. Банк в котором не уважают клие

  • 20

nasty_vl88 (16 сентября 2015 08:57)

не умеют работать с клиентами, низкие % по вкладам, хамство сотрудников

Расскажу свою историю. Может быть администрация банка с верхов услышит меня и как-то повзаимодействует над своими работниками.

Меня связывало с этим банком лишь вклад некой суммы. Вклад был открыт на год. Как раз время вклада истекло. Я уже собиралась идти в банк, чтобы снять накопленное и повторить процедуру еще на год.

За день до того, как я собиралась поехать в Восточный Экспресс Банк меня оповестили звонком. Вежливый оператор пояснила: Якобы мой вклад уже подошел к концу, мол приходите в тот же офис, где его и открывали. Я, окей не вопрос. И поехала на следующий день по адресу: г. Владивосток ул. Океанский пр-т 1.

На вывеске банка помимо надписи Восточный Экспресс Банк красовалась надпись VIP.

Когда я приехала на место, я заметила, что половину операционистов не было на местах. А на месте было 2 операциониста, которые были "очень" заняты. Помимо меня сидел мужчина и ждал. Мимо проходила директор банка, светловолосая не моложавая женщина с накачанными губехами.

Когда я спросила: А что работают только 2 человека. На что она спросила: Есть ли у меня персональный менеджер? Я сказала, что нет. Потом она уточнила сумму моего вклада, причем при всех, кто там находился. Я ответила сумму, на что она без всякой субординации нагло ухмыльнулась (типа пришла тут нищебродка! в наш VIP отдел) и сказала, что придется подождать, так как все менеджеры заняты. Я спросила, а долго ли ждать, на что она мне посоветовала отправиться в другое отделение! Зашибись.. А то, что я перлась в этот офис это так..делать мне вот нечего былою. Я ей сказала, что мне вчера был звонок и мне сказали прийти в это отделение. На что она возмутилась: Такого не может быть!! (нет я сама все придумала) А кто вам звонил? (как же я могла и не уточнила имя и фамилию звонившей девушки). Капец, такой тупости я давно не слышала. При этом она строила из себя не понятно что и все время тон был её крайне высокомерен. Про таких, как она говорят "вся из себя". Никакой субординации, никакой вежливости и доброжелательности от нее я не увидела. Этот VIP банк свое название VIP никак не оправдывает.

Опять она мне посоветовала обратится в любое ближайшее отделение. Я говорю, то, что я уже как бы сюда приехала. На что она мне опять ответила с высока: тогда придется ждать! развернулась и ушла. Тут уже было видно психанул сидевший мужчина, я спросила давно ли он ждет, он сказал, что ждет уже долго и ушел.

Слушайте дальше, я поперлась в ближайшее отделение по ул. Светланская 37. Там- то все были свободны. Когда я села к менеджеру со своей "проблемой", она сказала, что касса уже закрыта. Как так! Вы что издеваетесь??? И это в будний день, в понедельник касса у них уже закрывается в 14-00. На мои возмущения она пожала плечами, что у них вот так вот. 

Такого бреда я давно не слышала. Она позвонила в тот же банк, откуда я и пришла и уточнила работает ли у них касса, так как у всех отделений разный график касс. И отправила мня обратно по адресу Океанский пр-т 1. Издевательство полное. Я пошла обратно, а что делать, пришлось.

Короче говоря мотыляли меня туда сюда. Полное отсутствие уважения, самое настоящее издевательство. А если бы это была какая-нибудь бабушка, так бы и гоняли туда-сюда пенсионерку.

Короче говоря, я сняла деньги и полностью закрыла вклад. Так как помимо свинского отношения, % по вкладам у них стали намного ниже, чем у других банков. Теперь у них % на уровне Сбера, позор.

Больше ноги моей там не будет. Еще не в одном банке. я не попадала на такое "обслуживание."

Навязывают услуги. Будьте бдительны!

  • 20

Анна_NS (28 июля 2015 02:41)

агрессивный банк, огромное количество комиссий

По роду своей профессиональной деятельности я занимаюсь тем, что помогаю своим клиентам в спорных ситуациях с банками.

Очень часто ко мне обращаются именно клиенты ПАО КБ Восточный. 

Обычные ситуации, когда клиенту навязывают страховые программы, здесь очень часты.

Клиентам не объясняют, что от страховки можно отказаться, не доводят существенные условия договора. Многие клиенты банка не знают, что можно вернуть уплаченную страховую премию. 

Но, надо признать, что такое было до принятия закона 353-ФЗ "О потребительском кредите(займе)" от 23/12/2013, который вступил в силу 01/07/2014.

Если вы решили обратиться в ПАО КБ Восточный - крайне внимательно изучайте условия договоров. У банка крайне агрессивная политика. Требуйте подробных объяснений у консультантов. 

И , самое главное, ЧИТАЙТЕ договора прежде, чем их подписать. На практике же, 90% людей не читают кредитный договор, что приводит к печальным последствиям.

Проходите мимо этого банка

  • 20

альтерра (11 апреля 2015 10:29)

Сотрудники - хамы. Обслуживание низкого качества. В последние два года банк просто не узнать. Все против клиента. Любую лишнюю копейку так и норовят содрать. Скорей бы рассчитаться за кредит и забыть этот банк как страшный сон. То банкомат у них не работает, то отделение закрыто по техническим причинам. Таким образом получается просрочка платежа. Затем отказ при вынужденных обстоятельствах на отсрочку, перекредитование и т. д. Затем звонки, угрозы. Представляются чуть ли не судебными приставами. Выуживают как можно больше телефонов знакомых и родственников, якобы убедиться, что ты благонадежен. А потом начинают звонить им, рассказывать о том, какой ты плохой.А тебе уже не звонят, говоря знакомым, что не могут дозвониться. Вот такое психологическое давление оказывают не коллекторы, не приставы, а те, кого мы кормим бешеными процентами.

Грязная дружба с коллекторами

  • 20

Gykocai (25 февраля 2015 17:28)

большая переплата по кредиту, высокие проценты на небольшие суммы, нет телефонов руководителей и кон

На днях ко мне обратился простой Российский гражданин с просьбой помочь...

При оформлении незначительного кредита (20 0000,00 рублей) его просто обманули - "красиво и по-нашему, по-русски. Узаконенное мошенничество, иначе не назовешь...

Итак: карта на 20 тыс. руб. Процентная ставка высоковата, но для частного банка приемлема, а вот что касается страховочки, тут банк явно переборщил - сверху 5000,00 руб. в ЗАО "МАКС" ушли с кредитного счета. При этом в заявлении Банка указана конкретная страховая компания, нет и намека на какой либо список аккредитованных компаний и т.д.

Итого кредит 25000,00 руб. Проводилось частичное погашение. С момента получения кредита прошел год. На сегодня долг озвученный коллектором - 178000,00 рублей, т.е. выше основного долга более чем в семь раз.... А как же тогда ГК РФ - проценты по займу, штрафы и пени не могут превышать сумму займа. Похоже Банку наплевать на ГК РФ.

У клиента возникли проблемы с оплатой (потерял работу) - банк немедленно передал дело Коллекторам. И что самое интересное- у меня как у юриста, представляющего интересы клиента начались проблемы с коллекторами при отсутствии судебных процессов.

Сотрудники фирмы Коллектора нагло звонят мне на тф, угрожают и т.д. т.п. без предоставления какой-либо информации о своей компании.

Готовлю иск в суд на них и на банк за предоставление моих личных данных и т.д. 3-му лицу без моего письменного согласия!

Сотрудники банка со мной говорить отказались!

Таких кредитов у него 10 - жена пилила, что денег мало, а он временно не работает!!! Дом потеряли, семья распалась, живет где придется...

Народ! Откройте глаза! Включите мозги! Берите кредиты в Достойных банках!!! А если не дают, задумайтесь - может как-то можно обойтись...

Если бы банк честно работал - коллектор был бы не нужен - хватило бы своих юристов!!!

На 27.02.2015г. банк претензию клиента о возврате страховки. процентов на сумму страховой премии и незаконных комиссий на кредитный счет клиента и пересмотр ежемесячного платежа не отреагировал... 

На коллекторов подано заявление в полицию!

02.03.2015 - Сдаем иск в суд. О ходе судебного разбирательства буду писать...

27.02.2015 - коллектор прислал клиенту смс - что банк подал заявление о возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ . У клиента паника. Называется все средства хороши!!! А пойти в суд похоже коллектору слабо!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!

Отвратительный банк

  • 20

Оксана111116 (16 декабря 2014 10:59)

не умеют работать с клиентами, халатность и неоперативность

Не поленилась, зарегистрировалась здесь, чтоб оставить свой отзыв об этом "банке". Сегодня воспользовалась их услугой "заказа валюты" на конкретный адрес офиса восточного экспресс банка, мне любезно перезвонили и сообщили, что я могу поъехать и забрать в обменном пункте заказанную мной сумму в валюте. Я подъехала в назначеный мне адрес, а там сотрудники сообщили, что у них нет валюты ВООБЩЕ (и как оказалось я уже не первая к ним приезжала с потобной темой). Выяснить кто мне звонил и что это такая за шуточка мне не удалось.....по мне так это банда шарлотанов. Никаких дел иметь с этим банком впредь не собираюсь, и вам не советую

Звонят совершенно посторонним людям с претензиями и угрозами. Оскорбили мою маму! Из-за постоянных з

  • 20

Дружелюбная (7 ноября 2014 17:30)

Моей младшей сестре стали названивать с незнакомых номеров, она не брала трубку, так как никому номер телефона не давала. Сначала было по 2-3 звонка, потом стали трезвонить по 15- 20 раз вдень, звонили и днем и вечером и очень рано утром. Может быть кто-то объявление дал и номер телефона перепутали? Решили выяснить в чем же дело. На один из звонков мама взяла трубку. На том конце спросили Анну Викторовну:

- Здесь таких нет, вы наверное ошиблись.

На том конце ухмыльнулись и ответили что-то типа:

-Да лааадно, из родственников наверное кто-то есть?

- Нет, никого в окружении с таким именем не знаем.

В ответ прозвучало:

- Как вам не стыдно! Лгунья! Позвоните немедленно по этому номеру 8-800-100-71-10 иначе... Посыпались какие-то угрозы, мама хотела было что-то возразить, переспросить, но трубку бросили.

Мама в шоке. Начала переживать - может правда кто-то кредит взял из родственников? Хотела уже звонить, но я остановила - с какой это стати мы должны кому-то перезванивать?

Зная, что мир полон мошенников, я набрала номер в поисковике и вышла на этот самый банк. Таааак! Ну все понятно.

Вариант 1) Кто-то правда взял кредит и указал "левый" номер телефона.

Вариант 2) Сотрудники банка решили развести таким образом нас - мы позвоним, а там нас начнут "обрабатывать".

В любом случае - это не наши проблемы! Если бы еще нормально разговаривали, то может быть. А так как маме нахамили, оскорбили - извиняйте, это ваши проблемы! Смотрите кому кредит выдаете, хамы!

В итоге мы решили, что проще будет избавиться от симки на которую звонят, так как перезванивать, разбираться и доказывать что мы, собственно, не при чем желания совершенно не было.

Считаю, что даже не являясь клиентом данного "банка", имею право написать отзыв об их деятельности. Основания - причинение неудобств, хамство и оскорбления ни в чем не виновных людей. 

Желаю всем добра и не сталкиваться с такими ситуациями.

Очень плохо...

  • 20

ИринаПростоИра (6 октября 2014 12:04)

Четыре года назад случилась у нас острая потребность в деньгах. А именно-моя сессия. Училась я заочно, сессия раз в год, осенью, оплата тоже раз в год, полной суммой. Училась в другом городе, общаги для заочников не было, соответственно, нужно было еще и жилье. А я еще и без работы осталась. Решила мама взять кредит на себя. Взяла 50 тысяч на 3 года в банке "Восточный экспресс". Почему в этом? Другие банки требуют поручителей, многочисленные справки с работы и т.д., а в Восточном-только паспорт. В общем, дали быстро и без проблем. Собрали брата в школу, а это удовольствие не из дешевых. Короче, денег опять не хватило. Пришлось маме взять еще один. Там же. Снова паспорт, и- получите, распишитесь. Все это было в октябре 2010 года. А в декабре мамы не стало. Не буду рассказывать подробности, все печально, я долго отходила от всего этого. Про кредит я, конечно, не думала месяца три. Потом вспомнила. Пришла к ним в офис, объяснила ситуацию, они сказали принести справку и свидетельство о смерти, написать заявление и ждать. Так как кредит был застрахован, они должны были рассмотреть заявление и решить, подпадает ли наша ситуация под страховую, и кто дальше будет платить кредиты (напомню, их было два). Я все принесла и стала ждать. Платить я не могла, ибо только что устроилась на работу, и расплачивалась с другими долгами, которых было много после всех печальных процедур. Месяца через 3 мне позвонили из банка, сказали прийти. Пришла. Вежливая девушка, сотрудник банка, сказала, что наш случай под страховой не подпадает, так что "Будьте любезны, платите дальше сами". Сумма ежемесячного платежа за оба кредита составляла около 6 тысяч. Моя зп на тот момент была 15, брат учился в школе, папа получал копейки. Короче, я бы эту сумму не потянула. Сотрудница сочувствующе покачала головой, предложила переоформить кредит на меня, сделать реструктуризацию, объединить два кредита в один, увеличить срок выплаты и снизить проценты. Где была моя голова в тот момент?.. Короче, я повелась, сделала так, как они предлагали... Выплатила я кредит только недавно, три месяца назад. Мне знакомая, сотрудница другого банка по секрету сообщила, что я могла и не платить. Тогда они еще не просили два контактных телефона, как сейчас. Плательщика нет в живых, поручителей нет, спросить, по сути, не с кого. Они же, воспользовавшись тем, что голова моя была как в тумане, буквально заставили меня переоформить кредиты на себя. А уж оформленный на мое имя кредит я была обязана платить.

Это еще не все минусы банка. За каждый день просрочки выплаты начисляется штраф (не знаю, сколько процентов, в моем случае это было 400 руб в день). Круглосуточных терминалов у нас тогда еще не было (город у нас небольшой), их график работы полностью совпадал с моим, а с работы мне не отпроситься, так как... ну неважно, начальство такое было. Короче, три дня задержки платежа стоили мне 1200 руб, а ежемесячный платеж-2000 руб. Потом я стала платить в выходные и больше таких проблем не было.

Я безумно рада, что разделалась с этим кредитом, но на этом наше общение не закончилось. Вернее, оно началось, но по другому поводу. Два года назад я сменила номер телефона. Начали поступать звонки от разных людей, которые искали прежнего владельца номера. Ну с ними я разобралась, это другая история (возможно, напишу отзыв о компании Мегафон). Полгода назад мне начали звонить из банка. Тоже искали старого владельца номера. Все мои увещевания по поводу того, что я пользуюсь этим номером уже полтора года, не имели никакого действия, звонящий извинялся и вешал трубку. Так продолжалось около трех недель. Звонили в основном вечером. Потом начали звонить днем. Как только я уложу ребенка спать, они начинают звонить. Я скидывала звонки, они продолжали названивать до тех пор, пока я не отвечу. Я пыталась связаться с оператором, но, повисев минут 15 на линии под унылую музыку и возмущенные вопли дочери, приходилось прекращать ждать. Дождалась я разговора еще через неделю. Проговорив с оператором почти 20 минут, которая спросила обо мне все, чуть ли не до цвета моего нижнего белья, она сказала, что моя заявка будет рассмотрена в течение 3 дней, и мой номер исключат из базы этого их клиента. Через 3 дня мне пришло смс-сообщение о том, что моя заявка одобрена. Звонить перестали. Я облегченно вздохнула, думала, все, конец. Но нет, через месяц мне начали звонить из службы национальных взысканий. Коллекторы. Из того же банка. Только это уже были не вежливые девушки, а грубые мужчины, которые откровенно хамили и не желали слушать меня вообще. То есть банк передал материалы по кредиту со старым (моим) номером телефона. С оператором коллекторов я так и не смогла связаться, а те, кто мне звонил, посоветовали сменить номер. Почему, собственно, я должна испытывать неудобства из-за некомпетентности сотрудников банка, и где гарантии того, что с новым номером не будет таких же проблем? Звонили мне коллекторы около месяца, также каждый день, потом пришло смс-сообщение о том, что через три дня мой (вернее не мой) долг будет передан в суд, и на этом все закончилось.

Что могу сказать в конце? Я этот банк категорически не рекомендую, так как им хватает совести, пользуясь подавленным состоянием, заставить человека оформить кредит. Я все понимаю, это им выгоднее, чем платить самим, и когда дело касается денег, человеческих чувств вообще нет, но... короче, больше я с этим банком никаких отношений иметь не хочу. Хотя их можно завести даже если не являешься их клиентом...

Как обычно, спасибо за внимание (получилось много букв),и всем бобра)))

Самый ужасный банк!

  • 20

Svdocta (13 августа 2014 19:14)

большая переплата по кредиту, высокие проценты на небольшие суммы, нет телефонов руководителей и кон

Люди! Никогда не берите в этом банке кредиты!!!! Они обманывают! Мы взяли кредит, проценты огромные - 40%!!!! Хотели погасить досрочно, но они не погашают уже который месяц и нам приходится платить проценты!!! Мошенники!!!!! Надо лицензию отбирать!!!!! И самое главное, не дают консультацию по телефону и я не могу узнать, что у меня происходит с кредитом, сотрудники абсолютно не компетентны и отмахиваются от решения моего вопроса!!!! Этот кредит выплатить не реально, проценты будут вечно!!!! В общем, обращаюсь в полицию, по-другому с ними вопрос не решить!!!

Возьми кредит и продай душу) или учитесь на чужих ошибках+ фото графика платежей!!

  • 20

JuliaaaU (23 июля 2014 02:35)

их нет!!!

большая переплата по кредиту, огромное количество комиссий, повышают проценты., сотрудники плохо зна

Эх...у каждого из нас есть мечта...и каждый идет к ней...кто то долго, медленно и верно...а кто то какая я быстро и совершенно не верно((( В свои 18...получила права и очень захотелось купить машину...любыми путями...накопить времени не было...ведь в одном месте горело...цель была одна сейчас и точка...так как в 18 лет кредиты не дают...попросила взять кредит маму...она у меня человек мягких и под моим влиянием и обещанием, что я буду сама его платить( у меня была такая возможность) я ее уговорила...так как мы в этом вопросе мягко говоря глупые( не разу не брали кредит)...то и попались на удочку первого же банка...

Как только я услышала заветное "да" от мамы...но перелистала свои сообщение...как раз мне недавно приходило он от Восточного экспресс банка с предложением о кредите...мама позвонила...ответила на все их вопросы...и через 5 минут положительный ответ...уж очень на выгодных условиях...200000т.р на 48 месяцев...6000т.р в месяц..приходите и получите...ну все мечта моя так рядом...мозг отключился...отправила маму получать кредит, а сама в интернете, журнале ищу машину...

Звонит мама...говорит, что дают 260.000т.р. на 48 месяцев, а платить 11.296...( но так как мозг уже был не со мной...я сказала берии( самая большая ошибка)...приходит мама с деньгами...я радостная...летаю...эх 18 лет...глупая была...в итоге переплата у нас: 207.258т.р...

Ох...и тяжко мне пришлось, когда голова заработала...месяцев 8 платила отказывая себе во все...потом продала машину...отдала деньги от продажи в банк...но все равно должна...пришлось продать гараж, что наконец то попрощаться с этим банком...ну ладно это большой опыт...теперь то я знаю, что к чему и могу сказать одно...ни при каких условиях я не возьму кредит в этом банке...хоть в меня стрелять будут...

да и чуток про сотрудников..в нашем отделение...нам грубили, когда мы приходили платить...как будто у них лично деньги заняли...давали не верную информацию..по вопросом досрочного закрытия...по телефону в call-центре...тоже каждый говорит все по разному...одни говорили...если я внесу 150.000, то измениться сумма ежемесячной платы...другие говорили, что сократиться срок кредита...( в итоге меняется срок кредита).....так что мой вам совет не делайте ошибок!!!!! Учитесь на чужих!!!!

навязчивые звонки сотрудников банка

  • 20

irasu07 (22 июля 2014 12:56)

их нет!!!

нет телефонов руководителей и контролирующих орган, хамство сотрудников

Наши знакомые решили взять кредит и указали в договоре наш стационарный номер телефона. О чем мы скоро очень пожалели. Просрочив платеж в одном месяце, начались звонки на наш телефон, сначала сотрудники общались вежливо, просили передать информацию. Потом начали звонить с 8 утра и разговаривать надменным тоном по хамски, причем на то, что им говорят, что мы не являемся клиентами вашего банка, просто не обращают внимание, а продолжают хамить и оскорблять. Узнать телефон руководств невозможно - это великая тайна, которую бережно хранят все сотрудники без исключения. Я если честно не понимаю за что члены моей семьи терпят беспокойство и унижение от сотрудников данного банка??? Если честно мне хочется разобраться в этом вопросе, и чтобы банк извинился за хамство своих сотрудников. Если кто-то с таким сталкивался, подскажите с чего начать, буду очень благодарна.

P.S живем в Москве, если кому нужно могу написать имена сотрудников с кем общались, они кстати не охотно представляются

обычный коммерческий банк, ничего нового

  • 40

espoir (14 июля 2014 22:27)

Прежде чем воспользоваться услугами того или иного банка необходимо тщательно изучить тарифы банка и условия того конкретного продукта, который вас заинтересовал. Восточный экспресс банк не стал исключением: это обычный коммерческий банк, который работает для себя, а не для людей. Иногда здесь появляются интересные предложения (как-то был беспроцентный новогодний кредит, халявная дебетовая карта виза для вкладчиков), но чаще этот банк предлагает просто обдирающие по ставкам кредиты и тем более кредитные карты. В качестве плюса (с некоторыми значительными оговорками) можно выделить удобство гашения кредита через платёжный терминал по номеру договора или по карте. Но это только в том случае, если у вас в городе достаточное количество офисов с такими терминалами и удобное время их работы. У меня в городе 2 офиса закрылось, остался один который работает до 19 часов, я сама до 18 и надо ещё ехать , в общем мне неудобно. Один из главных минусов - это некомпетентность сотрудников, многие не знают свои продукты и не умеют решить элементарные вопросы, возникающие в процессе обслуживания клиента.

Банк Восточный экспресс. Два года был вклад, теперь к ним ни ногой

  • 60

Brunnas (23 мая 2014 03:21)

ежемесячное начисление процентов, участник системы страхования вкладов

карты отправляют по почте, сотрудники плохо знают продукт, который предлагают

Два года назад передо мной встал вопрос: какому банку доверить сбережения, разместив их под нормальный процент. По отзывам и в рейтинге банков Восточный Экспресс занимал не очень достойное место, но был в сотне ведущих. Успокоила информация на официальном сайте о страховании вкладов - до 700 тыс. руб.

На тот момент процентная ставка по депозиту в Восточном Экспрессе была самой высокой в нашем регионе - 11,5% годовых. Поэтому выбор был сделан в пользу Банка Восточный Экспресс.

В первый год хранения вклада никаких существенных проблем не возникло. Единственное нарекание вызвало оформление именной карты. Сотрудники настоятельно рекомендовали оформить именно ее, т.к. она в то время оформлялась в подарок. По условиям договора сам вклад и проценты по нему находились на расчетном счете, привязанном к данной карте. Карта выпускалась на мое имя и срок ее изготовления составлял месяц. На первое время, пока карта не будет выпущена,взамен предлагалась обычная, не именная. Вроде все нормально...но каково было мое возмущение, когда я узнала, что именную карту я не смогу забрать в банке! Банк направит ее по почте! Я обзвонила все телефоны горячей линии, но ответ был один - у нас регламент направить ее по почте. Путем долгих переговоров, дойдя до руководства банка в моем регионе, написав заявление, мне позволили данную карту забрать в отделении банка. К слову сказать, фактический срок изготовления составил три месяца.

Когда прошел срок действия вклада (год) я приняла решение снова оформить вклад в ВЭ, тем более повторному клиенту был небольшой бонус в качестве увеличения процентной ставки, все мои данные имелись в базе и мне казалось, что не возникнет никаких проблем.

Пролонгировать мой вклад было невозможно, поэтому сотрудники банка оформили новый. И тут пошла такая путаница с картами! Сотрудник банка по какой то причине не стала оставлять мой прежний расчетный счет, а выдала мне новую карту. Таким образом, у меня на руках стало три карты.

Когда подошло время начисления процентов, они стали поступать то на одну карту, то на вторую, то на третью. Причем в один месяц они могли приходить в виде одной копейки на одну карту, остальная сумма на вторую. Я несколько раз обращалась в банк с этой проблемой, сотрудники что-то "делали", блокировали карты - но наступал следующий месяц и все повторялось. Были месяцы когда проценты вообще не поступали ни на одну из карт, я снова обращалась в банк - выяснялось, что они оседали на каком то резервном счете.

Также возникли проблемы и с закрытием вклада. Деньги рассредоточились по трем картам. Главной проблемой стало то, что первые две карты физически были уничтожены еще при закрытии первого вклада и написано заявление о их блокировке. Сотрудники долго сводили мои финансы на единый счет, бормотали, что такое у них впервые. Наконец спустя час!!! я смогла получить деньги через кассу.

Мне черезвычайно не понравилась данная ситуация. Странно, что сотрудники не знают продукт, который предлагают. Клиент полностью лишен тех.поддержки.

В 2014 я уже не доверила вклад данному банку, да процентные ставки значительно снизились - около 7% как в Сбере...

банк испортился

  • 40

irina5b (22 мая 2014 22:26)

На днях была в банке "Восточный экспресс" в связи с открытием нового вклада "Летний", условия на сегодняшний день интересные, 9% годовых и срок 3 месяца.

Давно там не была, все вкладов подходящих не было..

Каково было мое удивление, когда мне сообщают, что я просто обязана завести банковскую карту при открытии вклада, на мой ответ, что мне не нужна карта, ведь это вклад, а не зарплатный проект и кредит, человек ложит деньги в банк, а не собирается их тратить и снимать раньше истечения срока, мне сказали, что "система" не дает разрешение без этого действия.Тут же заверили, что карта будет открыта и сразу же заблокирована.

Второе что не понравилось, в договоре сразу уже заводят дистанционное обслуживание с кодовым словом доступа к распоряжению своими финансами и отказаться от этого невозможно, а ведь не каждый на это согласен в целях безопасности.Причем в договоре мелким шрифтом прописано, что эта часть - по желанию клиента.При обращении в службу обслуживания онлайн мне ответили, что я могу прийти в банк и отказаться от сервиса дистанционного обслуживания, т.е. мне теперь опять идти в банк, тратить время на это, опять рядиться там с оператором и ещё не понятно отменят ли эти ненужные "подарки".

В общем, оформила договор, а было желание сразу расторгнуть и как говорится, уйти и не возвращаться.Теперь смутные сомнения.. заблокирована ли ненужная и навязанная мне карта...? и это ДС.

Дааа... банк испортился.. протух... через 3 месяца заберу вклад и больше туда ни ногой!Благо есть выбор в наше время.

Добавить отзыв


закрыть