» » » Отзывы Русфинансбанк

Русфинансбанк

1.5
  • 30

Мнений: 23

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Жулье и хамы((((

  • 20

Margo_konfetka (18 марта 2017 14:56)

грубияны, навязывание дополнительных услуг, плохое обслуживание

Не советую никому и никогда связываться с этим банком и их же страховой компанией Сосьете Женераль.

Взяли мы в одном из сети магазинов Технопоинт телевизор, взяли в кредит, т.к. не особо располагали финансами. Берем кредит не впервые и со всеми, казалось бы, заморочками банков были знакомы, но не тут то было. При оформлении кредита нам была навязана страховка, которая является не обязательной и от которой, якобы, можно отказаться, сумма 2570 руб. Собственно, эту сумму прибавили к сумме кредита, и на нее и начисляли процент. Но так как раньше мы брали кредит в ОТП-банке и тоже нам навязали страховку, но от нее можно было про прошествии месяца отказаться после первого платежа. Я думала, тут будет также, уточнила у девушки, можно ли отказаться, говорит, да, в течении 5 дней можно со дня покупки. Ок, договорились.

Через день приезжаю в офис на Маркса, 49, г.Омск, объясняю сотруднице банка, что хочу отказаться от страховки, женщина оказалась хамка еще та, сначала спросила документы, я даю паспорт, та, говорит, документы на кредит!, ок, достала, протягиваю. Тут она мне заявляет, что данная страховка была выдана Сосьете Женераль (согласитесь, название само себя оправдывает, вернее отношение к клиентам) и они (банк) дали денег на эту страховку этой страховой компании, и теперь я должна обращаться к ним, разбираться. Говорю, мне сказали приехать к вам и в течении 5 дней можно вернуть страховку. Спрашивает, кто такое мне сказал, говорю, девушка из магазина, ваша сотрудница, где покупали товар. Говорит, у нас там НЕТ сотрудников!!! Это сотрудник магазина была!!! Оказывается, теперь сотрудники магазинов выдают налево направо кредиты, о как!!! Еще в такой форме разговаривала, как будто я у нее деньги украла.

Короче, дала мне телефон страховой компании Сосьете Женераль, звоню туда, там мне отказались вернуть страховку, ссылаясь на то, что именно "Страхование жизни и здоровья" они не возвращают, либо отказаться можно, но деньги все равно не вернут. Жулики, одним словом, и мошенники.

Зашла на сайт этой компании и что вы думаете? Один и тот же логотип, что у банка что у это страховой, работают в одной банде.

Предупреждаю всех, чтоб не связывались с этими конторами, обдерут до липки, теперь думаю, куда еще можно обратиться, чтобы все-таки эти деньги вернуть((((

Акция для дураков у Русфинансбанке

  • 20

Ленамед (22 сентября 2016 15:34)

малограмотные работники, некомпетентность сотрудников, некомпетентные сотрудники, обманывают с проце

Акция в Русфинансбанке!!!Приобрела товар в магазине в рассрочку на 11 месяцев.Представитель банка предложил оформить у них в Русфинансбанке, т.к. шла акция заключалась она ,что последний платеж оплачивает магазин.Подписали заявление на участие в акции, там говорилось о том, что я обязываюсь своевременно оплачивать платеж(нюансы ни какие не были указанны о том ,что если платеж поступит позже я выбываю из акции).Вот оплатила 10 месяц рассрочки и со спокойной душой сижу думаю ВСЁ.Не тут то было.Приходит смс от банка ,что я должна оплатить еще 11 платеж.Звоню на горячую линию,а мне говорят у вас первый платеж опоздал на 1 день и вы выбыли из акции,причем мне никто не сообщил об этом и в условия заявлении на акцию об этом не указанно,что в случае той или иной ситуации будут такие последствия.А, если учитывать тот факт,что филиальная сеть не большая платежи оформляются перевод через другой банк, в связи с этим и был задержан платеж.(перевод к ним приходит как они сказали в течении 3-5 дней).Все это со стороны банка аферизм чистой воды.Больше с этой организацией ни каких дел

Отвратительный банк!

  • 20

ElenaSA (20 сентября 2016 21:11)

С этим банком я столкнулась впервые этим летом, когда решила купить себе шубу в "Снежной королеве". Покупка наметилась так спонтанно, я вообще не планировала покупок такого рода, но муж предложил зайти и посмотреть шубы. И тут началось... Раз зашли, значит надо померить! В итоге я ушла с шубой. Но так как денежными средствами я не располагала для полной оплаты, то пришлось воспользоваться услугами банка и взять шубу в кредит. И к сожалению это оказался "бандитский" вышеуказанный банк. Шубка моя со скидкой вышла где-то 57500 тыс.руб. Перед оформлением договора девушка всё просчитала, какая переплата на сколько. В итоге стали оформлять договор на год. С переплатой в 12000, но при досрочном погашении делают перерасчёт, что меня и успокоило. Через 10 минут кредит был одобрен. И каково было мое удивление когда вместо 12000 сумма переплаты была уже 18500. На мой вопрос "ПОЧЕМУ"? - девушка мне сказала о страховке, которую я не заказывала и изначально про неё ничего не слышала. Я попросила переделать договор, но она после десятиминутного мучения сказала, что ничего не получается и стала мне как, теперь оказалось "вешать лапшу на уши", что перерасчёт страхового взноса будет если я досрочно погашу кредит. В итоге я купилась на эти уговоры и подписала договор. Приложив все усилия кредит я закрыла за два месяца. И когда обратилась в страховую компанию "СОСЬЕТЕ женераль", мне было отказано в возврате, пусть не всей суммы, но всё-же. Вот тут я окончательно поняла, что меня развели как лозушку. В итоге за два месяца переплата - 10700. Правда я не тот человек, который сдаётся сразу. Решила побороться с этим банком и добиться возврата. Кстати и банк и страховая это одна "контора-никонора". Так что, дорогие мои, если ситуация терпит, то ни в коем случае не связывайтесь с этим банком, что бы потом не жалеть, что вас развели и обманули.

Никому не рекомендую! ошибки кредитного специалиста.

  • 20

Юлия 1234 (9 сентября 2016 16:38)

некомпетентность сотрудников, отсутствие касс оплаты, плохое обслуживание

Заключили договор с банком на покупку кухни. Менеджер банка совершила грубейшею ошибку , неправильно заполнила договор : сделав ошибку в реквизитах (!!!) и некорректно указала номер договора. Что просто недопустимо! Соответственно мы при оплате указали неверные данные, платеж ушел в никуда, появилась большая задолженность по кредиту. Появилась масса проблем множественные встречи с банком, выяснение причин. Мы в свою очередь писали жалобы и претензии в адрес банка. Менеджер НИ РАЗУ нам не позвонила, нам никто не сообщал о том как развивается ситуация. Долг продолжал за нами числится, деньги за ошибочный перевод нам вернули спустя 1,5 месяца!!!!!!!!!! Они переделали документы, нам пришлось повторно оплачивать кредит за текущий месяц Абсолютно наплевательское отношение к клиентам!!! никто нам не объяснял положение дел, все пришлось выбивать и доказывать самим.

Планировали обращаться в суд. Более того у них постоянная проблема - не работающих терминалов по городу!!! Оплатить кредит своевременно- это испытание на прочность. Можно биться с терминалом до бешенства!

Когда возникла проблема ни один сотрудник банка с нами не связывался и никто и не подумал принести извинения за доставленные неудобства, нервы и деньги!! . Менеджер с которым мы заключали договор - ( к сожалению здесь нельзя написать её данных) нам не позвонила не разу.

Надеюсь отзыв будет полезен. Теперь обхожу этот банк стороной.

Очень плохой банк

  • 20

ViktorViktorovich (8 сентября 2016 18:37)

в реале процент выше, глухие и тупые, грубияны, малограмотные работники, навязывание ненужных услуг,

Мой брать взял кредит в 2008г.в. Под Газель-"фермер" цена 375 тыс + страховка "каско" + еще что то, в итоге вышла машина в 632 тыс. Все было написано мелким шрифтом, и без этого не дадут машину в кредит. Платил кредит получилось несколько просрочек приехали безопасники потребовали продать машину и оплатить кредит, продали машину оплатили кредит. В итоге 2016г повесили 471 тыс задолжность звонят коллектора с 1ой коллекторской. Говорят что выкупили ваш долг, угрожают моей семье. Говорю подавайте на меня в суд будем решать в судебном порядке.

НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТ ЭТО АФЕРИСТЫ.

Лжецы

  • 20

владимир солодарь (8 июня 2016 23:50)

Уважаемые добросовестные клиенты банка РусФинанс!Когда вам из этого банка звонит приветливая девушка и сообщает вам,что вам ОДОБРЕН новый кредит тысяч так на 50,рассказывает,какие прекрасные условия кредита получите ИМЕННО ВЫ,что предложение действует ограниченное время,не спешите отпрашиваться с работы,переться на другой конец города и терять полдня на всю эту канитель с заявками -это всего лишь непорядочный маркетинговый ход(я называю это ложью),вы скорее всего ничего не получите,вернее получите стандартную отговорку-отписку без объяснения причин отказа.Ну и еще испорченное настроение,рушащийся план съездить на отдых и хаотичный поиск необходимой суммы,ведь вы уже купили билеты на самолет и внесли задаток за апартаменты,потому что приветливая девушка из банка УВЕРИЛА вас по телефону,что кредит вам УЖЕ ОДОБРЕН и даже озвучила вам,по сколько и в какой период вы будете его гасить.Все это счастье свалилось на нас с супругой и закончилось так,как написано.Почему то мне кажется,что отдых состоится несмотря ни на что,и девушка из банка снова позвонит через три месяца,но в ответ она услышит вежливый незамысловатый ответ.Я понимаю,что все желающие кредиты не получат,но так врать,что вам все уже ОДОБРИЛИ,только ПРИДИТЕ-ФУ!!!Ребята,повторю-не ВРИТЕ,вы теряете много порядочных клиентов.

Банку не нужны клиенты

  • 20

Наталия Отставнова (12 февраля 2016 13:16)

грубияны

Для покупки машины дилерским центром Major было предложено направить заявку на кредит в три банка, одним из них оказался РусФинанс банк. В первую очередь вызывает недоумение время звонков сотрудников: 20.30 по Московскому времени, не поздно ли? У людей должно быть личное время для отдыха и других дел, а не для решения вопросов с сотрудниками, которые не умеют вежливо общаться.

Далее, почему моему супругу задавались по телефону вопросы о моем доходе и моей собственности, если при направлении заявки у нас не запрашивали пакет документов на меня, а только на человека, на которого оформляется кредит? Мы были готовы предоставить полный пакет документов еще в день посещения салона. Почему сотрудники задают некоректные вопросы о том, откуда у нас деньги на первоначальный взнос? Я не знаю, с кем я разговариваю по телефону, но при этом должна предоставить полный отчет о наличности, находящейся в МОЕМ распоряжении? Может еще и ключ от квартиры сразу передать сотрудникам банка для простоты и предоставить аппарат для подсчета?

Мы еще даже не должны никому и ничего, а нас уже закидали непонятными вопросами, которые задаются таким тоном, как-будто мы рабы на плантации, которые не выполнили план. Это новая схема привлечения клиентов такая? После отказа моего мужа по телефону от заявки на кредит в РусФинанс банке, ему пришла смс о том, что в связи его некорректного поведения его внесли в список нежелательных клиентов в этом банке!

Отлично! По причине некорректного поведения сотрудников РусФинанс банка, этот банк становится нежелательным в нашем списке. Мы еще не являемся клиентами, а настроение испорчено, и становиться клиентом, чтобы потом такое же отношение было когда мы будем должны денег банку не хочется. И потом, мы живем в свободной стране, и имеем полное право не брать кредит, если нас что-то не устраивает, а если банк по причине отказа клиента включает его в список нежелательных, то это только лишний раз доказывает, что банк несолидный, и связываться с ним не стоит.

Этот банк - мелкий мошенник!!!!

  • 20

AlexeyIvanov197522 (20 декабря 2015 04:42)

глухие и тупые, малограмотные работники, некомпетентность сотрудников, некомпетентные сотрудники

Попал с залоговым авто. Купил Ниссан (по среднерыночной цене через комисионный магазин), 3 года ездил - без проблем. ПТС без отметок, оригинал. Машину поставили на учете в ГИБДД тоже без проблем. Тут приходит письмо - оказывается я по решению суда я должен возвратить авто, так как предыдущий хозяин должен банку ещё 300К рублей. Легкий шок, так как никаких писем, что суд состоится, я не получал (а их аж, как мне сказали 3 было!!!!). Жена постоянно дома, так как в декрете - тоже никаких почтальонов не было. Итог решение суда и сразу перед фактом, что в кратчайшее время должен предоставить приставам авто и ПТС. Тут же сел за инет - почитал закон - глушняк!!! ВАС принимает сторону конторы иногда, но физ лица в судах общего делопроизводства идут лесом, даже если они допропорядочные преобретатели (в 99,99% банки отбирают)!!!! Брешь в законе, которая на руку мошенникам и банкам. Комисионки этой уже нет - сменила вывеску, другое юр лицо. Остается искать должника, либо продавать по запчастям, а пока прятать. Так и сделал - на время загнал другу в пустующий гараж, пока выход не найду. Связался с должником через соцсети. Человек оказался порядочный, хоть и уехал уже в США на ПМЖ. Уговорил его связаться с банком и продолжить платежи. Тем временем подал апелляцию в Мособлсуд, что не был извещен должным образом. На первом заседании моя защита была построена на том, что по условиям договора, залогопреобретатель должен был вернуть ПТС сразу после регистрации в ГИБДД (в течении 5 дней). А он не вернул его вообще и хранил у себя более 2-х лет!!!! И банк не почесался, почему ПТС по договору не возвращается!!! Вобщем суд не признал меня ни добросовесным преобретателем, ни счет договор недействительным!!! Такова блин у них суд практика!!!! Вобщем срок восстановили и я начал опять ездить. Далее про банк - в ноябре начались слушания - представители банка на 2 назначенные заседания не явились, хотя мною были извещены. Распечатки по счету мне тоже естественно не давали - высылал только по электронной почте мне должник. Но я позвонил в банк и мне сказали, что остаток несущественный и уже в начале декабря я думал, что на последнем заседании снимут с авто все обременения. В середине декабря на заседание таки появился представитель банка и о ужас - я узнаю, что последний платеж был в октябре!!!!! Итог суда - решение оставить без изменений до выплаты остатка долга. Я звоню должнику - он присылает мне чеки, что за ноябрь оплата была и за декабрь уже часть тоже он оплатил!!!! Я связываюсь с менеджером. Он подтверждает, что да, оплата за ноябрь была!!! Так какого черта, говорю, 15 декабря вы предоставили данные, в которые не попал ноябрьский платеж????!!!!! Мое мнение - они мошенники!!!! Суд, за незначительностью остатка мог снять ограничения, тем более что в кредитном договоре прописано, залоговое имущество может быть возвращено залогодателю, если долг составляет более 5% от рыночной стоимости!!! Это мелкое, но очень неприятное мошенничество со стороны банка. Менеджер по телефону объяснил это ошибкой того, кто готовил документы! Но эта ошибка повлияла на решение суда!!!! Может на них в суд подать за мошенничество!!!! В итоге - должник почти все выплатил, банк обещает начать готовить доки на снятие ограничений и перешлет их судебным приставам. Но нам то опять нужно будет идти к приставам, брать у них определение, потом опять в суд на снятие ареста. Вобщем опять куча времени!!!! Мой вердикт - услышите Русфинансбанк - бегите от него подальше!!!!!!! PS И да - по VIN моя машина так у них до сих пор не в залоге, хотя на многих сайтах у них якобы сотрудничество по залоговым авто и вы, типа, можете посмотреть, находится ли оно в залоге или нет! Так вот всё это фуфло!!!! Да, там есть какие-то машины - но далеко не все!!!! Пытался написать письмом на их официальный адрес (на сайте) - из 3-х писем они ни на одно не ответили!!!!

Кабала на три года. Или как я купил машину в кредит...

  • 20

Sanjka (15 октября 2015 02:25)

неудобство при досрочном погашении, отсутствие касс оплаты, плохое обслуживание, пытаются навязать п

Любишь кататься, люби и саночки возить. А точнее кредит платить. Да-да-да!!! Моя машина куплена в кредит. Машина уже была выбрана, заказана и на половину оплачена. На покупку не хватало всего лишь 150т.р. Время поджимало, до изменения цен оставалась всего неделя. Нужен был кредит, который одобрят максимум за два дня. Ну как я мог себе отказать?

Русфинанс банк всегда "придёт на помощь" и "выручит" таких незадачливых покупателей как я. И мне тоже одобрили кредит. "Быстро и без нервов". Сотрудник банка рассказала о том, что у них в кредите все "прозрачно", никаких переплат. Машину очень хотелось и я согласился на все.

Привожу рассчет моей "прозрачной кабалы без переплат":Сумма кредита (36 месяцев) - 150800 рублей.Страховка жизни (36 месяцев) - 9039,58 рублей.Смс информирование (36 месяцев) - 2160 рублей.ИТОГО: в кредит я уже взял 161999,58 рублей.Переплата - 54895,18 рублей.Процентная ставка - 21,142%За три года я должен выплатить 216894,76 рублей.Сумма ежемесячного платежа - 6020,48 рублей.Вот такая хитрая "МАТЕМАТИКА".

Но самое интересное выяснилось при подписании кредитного договора - при досрочном погашении кредита пересчет процентов не производится. Сколько не плати все равно придется выплатить всю сумму, только при желании быстврее.Плюс один - быстрое одобрение кредита.Минусы:1. На сумму кредита накрутили еще приблизительно 11000 рублей (как с куста).2. Нет пересчета процентов.3. ПТС хранится в банке все три года кредита.Вот помогли так помогли! Низкий поклон. И рекомендация всем - не наступайте на такие же грабли. Если есть другие варианты - НИКОГДА не берите кредит в Русфинанс банке.

Отвратительный банк, наверное самый худший на рынке!

  • 20

Andrey-dmc (2 июля 2015 03:20)

неудобство при досрочном погашении, отсутствие касс оплаты, плохое обслуживание

Никому не рекомендую связываться с этим банком, обслуживание просто отвратительное, хуже я еще не встречал. Взял автокредит в конце 14 го года, сейчас в середине 15го решил полностью досрочно его закрыть, для этого позвонил в банк, проконсультировался ( сразу насторожило, что не дали досрочно  закрыть в текущем месяце, т.к. у них видите ли  нельзя делать  2 платежа в одном месяце(!) ну это ладно) по телефону сказали что да, можете подъедать в начале следующего месяца и внести всю сумму, затем сразу получить птс. Я два раза переспросил точно смогу в этот день получить птс - ответили что да. Приезжаю в первый день следующего месяца в отделение с крупной суммой наличных, а мне объявляют: а у нас нет кассы, оплатить можно только через терминал,  причем терминал принимает наличные  по одной купюре максимум по 15 тыс. за один раз! И деньги зачисляются в течение дня, а птс они смогут отдать только на след рабочий день - ну это просто издевательство!!! Чтобы засунуть крупную сумму в терминал частями по 15 тыс. потребовалось почти 2 часа(!), причем каждый раз нужно было заново забивать номер лиц счета по 2 раза - это просто ужас!! Такого идиотизма я еще нигде не встречал. По телефону информацию дают совершенно не адекватную, только кучу времени потерял. Больше никогда даже не посмотрю в их сторону. Народ, не связывайтесь с ними, надо себя уважать, и не позволить так по-свински с собой обращаться!!!

Морочат голову!

  • 20

Rjkz (4 февраля 2015 10:48)

в реале процент выше, глухие и тупые, малограмотные работники, навязывание ненужных услуг, навязываю

Даже полностью писать противно про тупость сотрудников и принципам банка! Хорошая кредитная история! Сначала недам! через 3 месяца Дам! Неправильный счет для перевода, договор закрылся деньги в банк вернулись! Звонок, переоформить нужно! И снова Недам! Причем в их же банке и во всем без просрочки! Лучше пойти в другой банк! Не кому вообще не советуем!

РУСФИНАНСБАНК - обманывает и хамит

  • 20

Щдпф (14 декабря 2014 13:09)

в реале процент выше, глухие и тупые, малограмотные работники, некомпетентность сотрудников, некомпе

Банк настолько некорректен и необязателен, что меняет график платежей (который человек видит у себя в инфобанке на их же сайте) и требует так, будто набирает кадры из бывших ЗК. Лексика не включает ни единого всем известного вежливого обращения - даже "пожалуйста". Кричат, приказывают, обзывают так, что у меня второй день предынсульт. Никогда не было такого давления. Вместо того, чтобы разобраться и выяснить причину (а она в ошибке самого банка) и получить спокойно деньги по кредиту (брала потребительский кредит на мебель и сама вчера собиралась после получки в пятницу идти платить часть долга) от лояльного клиента, банк получил больного, который теперь вместо того, чтобы зарабатывать и отдавать деньги, будет долго болеть и всем расссказывыать, какой ужасный банк и увеличивать количество людей, желающих банку скорейшего лишения лицензии и разорения... Молодцы. Потеряли лицо, потеряли клиента, так теряют и все. 

хамство

  • 20

tysay may (8 ноября 2014 19:33)

грубияны

покупали мебель в рассрочку, продавец отвела нас к столику этого банка, оформили довольно быстро.Когда подошло время выплаты мы обнаружили, что в нашем городе через терминал заплатить не возможно, их просто нет.В договоре предлагалось заплатить через мтс,что мы и сделали точно в срок, пришло смс что выплаты получены, но вместо 9 тысяч почему то 8 тысяч.Через неделю начались звонки из банка операторы не представлялись говорили, что они из банка разговаривали хамски, не слушали. Сходили снова в мтс там подтвердили, что вся сумма прошла. Не знаю что и делать, звонки с требованиями в хамской форме продолжаются.

Даже не смотрите в сторону данного банка

  • 20

Lili0485 (24 сентября 2014 15:59)

занижают процентную ставку, малограмотные работники, навязывание ненужных услуг, некомпетентность со

Предисловие: первая мысль после выяснения всей ситуации, что Я все-таки доверяю людям, Не зря есть пословица "доверяй, но проверяй". В отношении  Русьфинанс Банк проверяй, не проверяй свое они заработают. 

Итак только сути

Я оформляла потребительский кредит у специалиста данного банка. Сумма кредита у меня была больше цены товара на сумму страхования (примерно 7000р), Я озвучила, что страховка мне не нужна на данную сумму и собираюсь закрыть кредит в ближайший месяц. Специалист мне и моей маме, которая была рядом, сказал, не переживайте сумму страховки пересчитывается на дату полного погашения кредита.

Через полмесяца у меня появилась возможность закрыть кредит. Я позвонила в call-центр. Каково было мое удивление,когда озвучили сумму для погашения кредита и то, что страховую премию они не пересчитывают. А когда оформляли кредит смотрел в глаза нам с мамой и уверял, называл совершенно иную сумму к погашению. ВЕРЬТЕ ТОЛЬКО ЧТО НАПИСАНО НА БУМАГЕ. Всякие уверения, что пересчитывается и т.д. обман.

Вот такие дела, переплата 7000р. Данный специалист будет только на следующей неделе, телефон его или чтобы он связался со мной, конечно не предоставили. Можно понять, если все начнут звонить, после таких кредитов)

Я позвонила в магазин, где приобретала Товар. Сейчас оформляю возврат, тогда сумма переплаты будет  только на сумму начисленных процентов 1000р.

Так что, если у кого есть лишние деньги. Вэлком в Русфинанс Банк или по-иному Сосьете Женераль.

Поганый банк!

  • 20

Bezuminka (10 июня 2014 14:45)

грубияны, плохое обслуживание

Брали денежный кредит в этом банке в лохматом 2006 году. Сумма смешная 6000 руб. Уж и не помню зачем это делалось. Кредит был выплачен сразу и даже не вспомнили, что он был. Это краткое предисловие, сказка будет впереди...

Итак, на дворе 2014 год. Мы надумали взять ипотеку. Обратились в другой хороший, известный банк. В процессе рассмотрения заявки нам позвонил менеджер и сообщил, что у нас возникли проблемы, что в кредитной истории висит долго с 2006 года размером в 9500 руб. Вспомнить мы не смогли как мог образоваться этот долг и вообще были абсолютно уверены, что долгов нет. Ну что ж делать, взяли 9500, распечатали кредитную историю и поехали в русфинанс задавать вопросы...

По приезду в Саратовский филиал, менеджер нам сообщила, что долгов нет. На вопрос каким же образом тогда в кредитной истории долг висит, она предположила, что нечаянно вместо слова "закрыт" какой-то тупой менеджер в 2006 году написал "открыт", вот он и светится. 

Думаете мы вздохнули с облегчением? НЕТ!!! Попросили выдать справку о том, что долга перед русфинансом нет. Работник сообщила, что справок филиал таких не выдает, надо обращаться в головной офис и там они справку делают месяц, потом пересылают ее по почте!!! И это при том, что ипотеку нам одобрили, при условии, что мы принесем эту справку. Более того, дали на поиск жилья 4 месяца, и срок начался с момента одобрения! Кто покупал квартиру, знает, что это очень и очень мало для подбора подходящего варианта, а нам срок еще и отсутствием этой справки сократился!!!!!!

Короче, написали заявление на исправление кредитной истории. Заказали справку. Менеджер клятвенно заверила, что через недели у них можно будет забрать, хотя бы копию этой справки. Что позвонит, при любом изменении. Прошло 2 недели, ни слуху ни духу от них. Поехали к ним. Менеджер начала орать, что она не могла пообещать никакой копии, что вообще она там ни за что не отвечает и не занимается справками кредитными историями. Получается, что справку даже и не начинали делать... Где искать концы - непонятно.

Звонили по горячей линии, тоже нет результата - один оператор говорит, что ничего про справку неизвестно, другой, что ее выслали, но ни когда и куда выслали ответить не может и где они видят, что ее выслали - тоже. Видимо просто говорит, чтобы отвязались. До них не дозвонишься, сотрудники в офисе грубят, операторы по телефону грубят. Более поганого банка в жизни не встречала! Будем бороться дальше! Сегодня найду эл. почту и напишу туда претензию, копию пошлю по почте заказным письмом. Если у нас сорвется сделка по их вине, то буду с ними судиться. 

Не обращайтесь в этот банк!!!

Развод на проценты.

  • 60

chameleon (16 апреля 2014 19:58)

в реале процент выше, занижают процентную ставку, малограмотные работники, навязывание ненужных услу

С этим банком познакомилась, взяв в рассрочку мебель. Когда брала мебель в рассрочку, мне было все равно в какой банк платить. Ну вот, когда рассрочка была погашена, мне позвонила девушка из этого банка и сказала, что я мол своевременно и полностью погасила кредит и поэтому у них для меня ОТЛИЧНОЕ предложение. Я решила послушать, мало ли и правда такое выгодное, что не удержусь и воспользуюсь, тем более деньги бы не помешали. Так вот... Суть предложения состояла в том, что я могу взять до 150 000 руб, на любой срок (от 6 до 36 месяцев), под 10, 8% за полгода (не годовых, заметьте.) Я переспросила:"получается, что 21, 6 % годовых?" Она подтвердила. Я попросила её рассчитать, сколько надо будет платить аннуитетными (равными) платежами, если взять 30 000 руб. предположим на 6 месяцев. Она начала мне говорить, а я записывать в блокнот, получилось, что ежемесячный платеж составит 5542 рубля, а переплата за весь срок (6 месяцев) составит 3255 рублей. И уточню, что эти расчеты были без различных там страховок. Потом я не поленилась пересчитала все в кредитном калькуляторе, который можно найти вбив в поисковике "кредитный калькулятор". ПОЛУЧАЕТСЯ, что если годовой процент 21,6, то платить я  должна не ту сумму, что озвучила она, а 5320 рублей (что на 220 рублей меньше ежемесячно) и переплата за весь срок должна составить 1918 рублей, а они предлагают кредит под 36, 3% годовых. А откуда взялись их 10 процентов загадка, почему тогда не 5%? Но когда ей сказала, что кредит получается под 36,3 %годовых, она сказала, что в договоре  будет указываться этот процент, но на самом деле под 10, 8 % и говорит: "А  переплата же за 6 месяцев всего 3255", на что я ответила, а должна быть 1900 и на этом мы распрощались. Так что БУДЬТЕ внимательны,не верьте всему, что вам говорят и не ленитесь, и сами пересчитывайте проценты, тем более это не сложно. В нормальных банках процент озвученный оператором и процент в кредитном калькуляторе всегда совпадает, если нет, то делайте выводы. 

Автокредит. Действительные цифры.

  • 60

LiBu (12 ноября 2013 12:25)

оформление кредита в магазине, четкость в обслуживании кредита

навязывание ненужных услуг, очереди в отделении банка

"Солярис" решили купить в кредит и срочно - скоро должен был родиться ребенок. Комплектацию тоже решили брать по-лучше. В авто-центре подали заявку на кредит. Согласились дать несколько, среди которых и значился данный банк. Выбрали его. теперь по разделам.

Цифры:

Пени за несвоевременное погашение кредита - 0,50% от суммы долга каждый деньВсего кредит получился на сумму 631 599 рублей на 60 месяцев, но при этом именно за машину (у нас был первоначальный взнос 90 тыс) - 561 т.р., страхование Каско (на 1 год) - 67 т.р., смс информирование за все месяцы кредита - 3600 р.Заявленная процентная ставка - 18%Ежемесячный взнос (кроме первого, он был 16800) - 16 200 р.

На самом деле цифры:

Переплата по кредиту (благодаря относительно новому закону, эо теперь все прописывается) - 332 128 рублей.Полное удорожание кредита - 46,03%Полная ставка по кредиту - 39,47%

Итого получается: 963 727 рублей за 60 месяцев (при отсутствии досрочного погашения)

О работе самого филиала:

Лично в нашем городе, я бы не назвала работу этого банка хорошей, поставила бы 3. Касс всего 2, частенько толпы нет, но очередь еле-еле ползет. Вдобавок ко всему- сначала мы платили через кассу банка, потом в один из очередных приходов для совершения платежа нам сообщили, что со следующего месяца (через 12 дней после нашего прихода) оплатить можно будет только через карту банка (которой у нас не было), надо ее заказать. Карту оформили, она прийти не успела к следующему платежу, пришлось платить через кассу банка с комиссией 12%!!!! После получения карты, пару раз ломался банкомат и мы толпой плательщиков шли (вместе с картой) в ту же кассу банка. Где (хотя бы без комиссии) наши деньги отправляли сначала на карту, а потом тут же списывали в счет кредита...идиотизм с моей точки зрения.

Общее впечатление на четыре с минусом. Ничего ужасно плохого, но и ничего особенно хорошего.

Маленький процент, и больше ничего хорошего!

  • 60

Minny13 (30 августа 2013 18:54)

низкая процентная ставка

нет своей кассы

Здравствуйте! Несколько месяцев назад я пришла в автосалон, чтобы взять машину в кредит , в нём стояло много стоик с разными банками, которые предлагали свои услуги. Оставив заявки в каждом банке, я начала выбирать самый подходящий для меня. В итоге все банки одобрели мне кредитную ставку в 17%, и только русфинанс в 12%.

И так я стала обладателем шикарного автомобиля ! Еще один плюс этого банка в том, что погашать кредит нужно с 1 по 20 число каждого месяца, а не в определенный день (например, только 5 чила)как в остальных банках.

Спустя месяц я приехала в банк по указанному адресу, но деньги у меня не приняли, т.к. оказывается у них нет своей кассы и мне нужно ехать в Росбанк,и оплачивать там! В росбанке кассира я не дождалась, т.к. они решала свои личные вопросы, и пошла оплачивать через банкомат. Через некоторое время оказалось, что деньги до Русфинанс банка так и не дошли,потому что нужно было отдельно переводить на их счет, указанный в договоре. Это очень не удобно и заняло у меня много времени. Так же мне не понравилось, что с меня взяли 3600 за смс оповещения, которые мне так и не приходят, пришла лишь одна смс через 7-8 дней о том, что деньги пришли на счет росбанка, а то что я погасила кредит в русбанке я так и не узнала, пока не позвонила им сама.

Фиговая клиентская поддержка

  • 60

Lady_alpen_blue (11 марта 2013 12:39)

оформление кредита в магазине, удобные варианты оплаты взносов по кредиту

некомпетентность сотрудников, очереди в отделении банка

С этим банком познакомилась взяв кредит на авто.
С одной стороны, мне очень понравилось, что кредит мне одобрили в течение получаса БЕЗ справки о доходах и каких-либо документов, которые надо брать на работе. Процентная ставка тоже хорошая.
Что мне не понравилось: только один офис банка - это в Москве-то! Правда, оплатить кредит можно в любых отделениях Росбанка (только вот там нередко что-то зависает или мало сотрудников подолгу обслуживают клиентов) и в специальных терминалах. А вот информацию о кредите и по всяко-разным вопросам - фиг получишь. Езжай в этот единственный офис. А это не очень-то удобно. Была там дважды - один раз нарвалась на большую очередь.
По телефону на вопрос о состоянии кредита отвечают: "Все платежи поступают вовремя". Будто я не знаю, что всегда вовремя плачу А на вопрос: "Сколько денег осталось внести?" отвечают: "Вы часть кредита гасили досрочно, поэтому не можем сказать". Нормально? А как я должна планировать досрочное погашение, например? Кто это должен знать, если не клиентская поддержка? В общем, троечка банку.
Банк скорее рекомендую (все-таки, других косяков за ним не числится - пока).

Берешь чужие, отдаешь свои.

  • 20

ppfasfas (11 октября 2012 22:04)

малограмотные работники, некомпетентность сотрудников, очереди в отделении банка

В 2009 году покупали в кредит автомобиль. Решили остановиться на предложении Русфинансбанка. Кредит был валютным, так как зарплату получаю в USD, и процентная ставка под 9,5% устраивала. Был плюс того, что деньги отдавались долларами прямо в кассу банка. Однако через год у меня поседели волосы на спине. Валютные кассы закрыли, деньги предложили перечислять рублями через их банкомат, где постоянно была огромная очередь, а автоматы постоянно переполнялись и зависали. Был выход перечислять деньги через другой банк. В итоге я снимаю баксы по низкой цене, прихожу в другой банк и перечисляю их на расчетный счет с учетом курса ЦБ на день, когда они придут в Русфинанс. Кроме того… Был случай, когда при перечислении были введены неверные данные, а именно, ошиблись с инициалами. И Русфинанс молчал о том, что деньги на их счету повисли. Ждал штрафных санкций. Каждый раз возникал конфликт, когда я требовал каждый месяц в Русфинансе бумагу с печатью, подтверждающую отсутствие задолженности по кредиту.
Вывод: «стрелять» банкиров Русфинанса!

Задолбали рекламными звонками

  • 20

ДедПихто (28 декабря 2011 21:09)

глухие и тупые, малограмотные работники, навязывание ненужных услуг

Несколько дней подряд,с периодичностью от одного до нескольких часов,идут звонки от этого банка с предложением кредита.Сначала говорит автоответчик,нужно дождаться оператора,который,не слушая моих реплик,болтая как автомат,начинает втюхивать мне кредит.Придется читать инструкцию к сотовому,чтобы настроить черный список.Или найти их офис и устроить скандал-они реально достали.По-моему,народ стал меньше влипать в кредиты,вот и бьются банки за клиентуру всеми способами.

Наш опыт покупки в кредит через этот банк. Мой совет - не связывайтесь с этим банком!

  • 40

shmvet1986 (2 декабря 2011 02:52)

оформление кредита в магазине

малограмотные работники, навязывание ненужных услуг, некомпетентность сотрудников, некомпетентные со

Полгода назад оформили в кредит ноутбук. Оформляли прямо в магазине.
Первое что не понравилось – это то, что нам стали навязывать какую – то дополнительную гарантию, а за нее нужно каждый месяц доплачивать более 1000 рублей. От гарантии мы отказались, к явному огорчению продавцов.
Второе. Девушка, которая оформляла кредит, посоветовала нам написать так, будто мы покупаем не ноутбук, а холодильник, который стоит порядком тыщ на 8 дороже. Смысл этого предложения мы не поняли, но настояли на том, чтобы оформляли все – таки ноутбук.
На рекламной вывеске обещали, что кредит оформляется не более 20 минут. Мы провели там почти час. Девушка была явно не в курсе, постоянно кому то звонила, что – то уточняла.
Наконец, мы оформили кредит и забрали вожделенный ноутбук.
На следующий день звонит девушка, которая оформляла кредит и слезным голосом умоляла, чтобы мы разрешили ей приехать к нам домой, она вчера что – то там неправильно занесла и требовалось исправить данные.
И вот мы сегодня оплатили последний взнос по кредиту. Ноутбук стоил 15 тысяч, а заплатили мы за него 17тысяч.
Кстати, что весьма удивило, в договоре не был указан номер телефона, куда можно было бы позвонить для справок. Пришлось искать его в интернете.

не очень тктично

  • 60

Ингрит (9 марта 2011 12:12)

Здравствуйте, меня зовут Инга. Я не очень часто, но обращаюсь за выдачей кредита в Русфинансбанк, за что хочу сказать "СПАСИБО"! Но вчера отмечая праздник 8 марта, была очень не приятно удивлена, когда вместо поздравления своему клиенту, получила СМСку, где было напоминание о необходимости оплаты платежа. Не очень тактично, да и не приятно!

Добавить отзыв


скрыть