» » » Отзывы Western Union / Вестерн Юнион

Western Union / Вестерн Юнион

1.3
  • 26

Мнений: 17

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отвратительная, некомпетентная работа службы обслуживания клиентов! Все говорят по-разному! не возвр

  • 20

Ирина Огнева (18 апреля 2017 16:02)

Мною был направлен денежный перевод через Wertern union. При формировании отправки перевода были некорректно введены фамилия (вместо фамилии написала имя), в связи с чем адресат не смог получить денежные средства. Обратилась в центр обслуживания клиентов - сказали ехать в Газпромбанк , писать заявление и мне вернут деньги. поехала. Банк находится в ТТЦ Останкино. к ним можно пройти только после того, как я свяжусь с Wertern union.и они закажут мне пропуск. Связалась с центром обслуживания клиентов в 5 раз. сказали - назовите какую сумму хотите взять и мы закажем вам пропуск. Отвечаю - мне бы деньги вернуть. Отвечают - тогда ждите. Ждала 2 часа. позвонила опять в Wertern union., сказали написать (продиктовали как) заявление о возврате денежных средств и направить через обратную связь на сайте. Написала. На сайте обратная связь не работает. Долго через них же выясняла на какой адрес направить заявление. Позвонила, спросила - каковы мои дальнейшие действия. Позвонила. Заявление прочли и проверили. Теперь, сказали, едьте в банк Советский за своими деньгами. еду в банк Советский. Нет у нас, говорят, по вам никаких данных. Звоню в 354 раз в Wertern union. спрашиваю - как же так? почему такая дезинформация? В вашем центре все говорят по-разному что мне делать? Отвечают - надо было в заявлении написать почему вы не можете предоставить копию паспорта получателя. пишу второе заявление. сотрудник банка-партнера Советский отправляет на эл. адрес, указанный у них, как у банка партнера. Звоню в центр Wertern union. Нет, говорят, у нас вашего заявления. оказывается, они дали не верный адрес своему партнеру банку. Отправляем на адрес, который они дали. Заявление получили. Звоню в центр. спрашиваю, каковы мои дальнейшие действия. Ждите, говорят, 20 минут и деньги получите. прождала час. денег нет. На следующий день звоню в центр. спрашиваю - когда мне вернут деньги? Отвечают - нужна копия паспорта получателя.... и так до бесконечности. Скорее всего, я подарю им деньги, которые я направляла на лечение соей бабушке. И больше никогда не буду обращаться к таким некомпетентным работникам Wertern union. . Сразу бы сказали, что им мои деньги нужны, я бы так дала. Времени жаль.

Часто получаю переводы и по разному

  • 20

Anytka2085 (16 февраля 2017 12:01)

все очень быстро, доступность отделений wu в любом городе

неосведомленность банков об условиях, отправлять можно только в долларах

Замужем за иностранцем, поэтому иногда пользуемся услугами вестерн юнион. И иногда банки конвертируя валюту в рубли указывают не свой курс доллара а курс вестерн юнион. А что вестерн юнион это банк? Предлагают получить перевод в рублях. Спрашиваю курс отвечает 56 рублей. А выдает по курсу 53 рубля. Я спрашиваю Вы же сказали 56. 56 рублей это наш курс а курс вестерн юнион 53. Требую выдать в долларах. Ответ убил: это долго. Ну ничего страшного я подожду. Причем в этом же банке но другая операционистка молча сделала получение в долларах и обмен по их курсу. Странно как то.

Хотите , чтобы вас за ваши же деньги унизили и пролохотронили??! вам в вестерн юнион!

  • 20

Keti_radost (31 января 2017 19:00)

отсутсвуют полностью

кучка мошенников и бандитов

Очень, очень редко пишу отзывы!  И красиво писать не могу, родилась не писательницей! ) но считаю , что о таком бесстыжем, бессовестном разводе , еще и за свои же деньги , людей надо предупреждать!!! Честно скажу пользовались изредка этой системой, так как родственник живет за границей и иногда (раза 2 в год) высылал перевод. Но имея  самую обыкновенную работу, дом и двоих мал детей , можно представить , что суммы самые большие были до 300 долларов.

Вот пришел мне перевод не далее как в сентябре 2016 года. В банке сказали , простите ..упс...он почему то отправлен  назад... и.. тишина, никаких объяснений... Брат на следующий день высылает его снова... и история повторяется... и так еще 2 раза.... Банк, в котором я уже более 10 лет  кроме уважения с их стороны и как клиент и как пенсионер я не получала, сделал запрос о своем клиенте (мне)

Пока банк получал ответ, брат несдержанным и неблагодарным голосом, неблагодарного клиента позвонил им за рубежом по месту проживания и потребовал объяснений. Ответ превзошел все ожидания. Они тихим голосом намекнули , что получатель связан с террористами!!! ))))  Люди добрые! То что здесь крадут миллионами и по закону, раздевая и лишая крова людей, оставляя их без денег на пропитание и медикаменты - это норма!!! А я за 120$ умудрилась стать террористкой!!!!))))) Я так смеялась сутки, до слез, думала живот лопнет!!!! )) Цирк!!!))))))

А знаете как я себя зауважала!! Ведь только особо одаренный человек мог так все прокрутить за 120$!!!)) Прямо как в романе Булгакова, "Собачье сердце" - вот повезло мне, так  повезло!!!

Следом пришла новость из моего банка! Оказывается, для меня прислали анкету от Вестерн Юнион с парой сотен вопросов, среди которых и "что я ем и в чем я сплю"!!  И только тогда когда я бы заполнила эту анкету, Вестерн Юнион пообещал  ПОДУМАТЬ. могу ли я стать их клиентом или НЕТ!!!!

На что мой ответ таков! Прежде чем обвинять кого -либо в таких преступлениях, надо заявить об основаниях на это(или доказательствах)!!! А не играть мозговые игры в намеки и переглядки(прям песочница какая- то)! Во вторых, такую приватную информацию,  какая то система переводов не имеет права узнавать и выспрашивать! Тем более прокручивая деньги клиента в своих делишках, в том числе  с подозрительным внутренним заниженным  курсом обмена валюты!!! И в заключении , я им напомнила , что незаменимых нет! Клиент всегда прав и право выбора остается за ним!

Вот уже 5 месяцев продолжается эта история. Сегодня снова случилась такая же  ситуация хотя брата заверили на все 100% , что мы все решим, это была ошибка. И я решила , что надо рассказывать людям о таких АФЕРИСТАХ и МОШЕННИКАХ!!!

Желаю всем , пусть такая грязь вас обходит!

Удачи всем и благополучных встреч и отношений с честными, порядочными и ответственными партнерам в отношениях такого рода!

10% с Получателя перевода на законных?!основаниях

  • 20

Jamalungma (2 января 2017 00:50)

Я очень сожалею о том, что имела неосмотрительность воспользоваться именно этой платежной системой(выступив Получателем перевода), но прошло много времени, и, несмотря на обилие эмоций, готова изложить только факты. Сейчас я оправдываю себя тем, что есть-таки на свете ошибки, избежать которых невозможно, и есть -таки сферы, где эмпирический метод познания - единственно возможный. Хотя, будь я человеком, вовлеченным в курсы валют, вопросы конвертаций, и т.п. деловую интеграцию, не получила бы данный негативный опыт, вовремя задав пару главных вопросов.

Итак, мне пришлось получать перевод из-за границы платежной системой Вестерн Юнион. Факты: при осуществлении перевода у Отправителя не примут сумму в рублях. Он назовет сумму в рублях(либо в долларах), которую должен получить Получатель (простите за тавтологию), и ему пересчитают сумму в долларах либо рублях (по выбору Получателя) по курсу !внимание! для отправки перевода. Данный курс-внутренний и единственно действительный на всех этапах конвертации перевода. То есть, с него возьмут ту сумму в местной валюте, которая на момент осуществления перевода равна сумме, которую ожидает Получатель,но по курсу !внимание! для отправки перевода. Получатель, даже если он получает перевод в ту же минуту, будет получать перевод !внимание!по курсу для получения перевода.

Факт: при получении перевода, который, к слову, равнялся 5000 руб., я получила 4550 руб. После двух часов,потраченных на Горячие Линии Вестерн Юниона и коммерческого банка, где я получила перевод, стало понятно, где и почему осели мои 10% суммы перевода. Так, через полчаса общения по Горячей линии банка, мне сартикулировали, что ни на одном этапе конвертации банк, где я получила перевод, не участвовал,-он лишь выдал сумму по курсу платежной системы. И далее все мои вопросы были к платежной системе. Итак, здесь первоначально мне сообщили, что оказия с расхождением суммы произошла из-за смены курса,- а курс может меняться каждую минуту, и, действительно, курс рубля за последние сутки изменялся дважды. Я заинтересовалась-какой курс, где можно посмотреть динамику, так сказать, его изменений за упомянутые сутки, и тут выяснилось, что речь идет о внутреннем курсе ВЮ. Который, к слову, посмотреть вы не сможете нигде. Можете звонить нам и спрашивать-какой курс в это мгновение...Это все, что вы можете. Не считаю допустимым вербализовать здесь свои ответные эмоции, излагаю далее. На вопрос-как избежать зависимости Получателя от курса, получила ответ, что есть услуга "перевод по фиксированному курсу", она бесплатна, но вот действует не везде, в каких странах действует-сказать не могут, потому что это зависит от конкретного временного периода и конкретной страны. Но она технически редко осуществима. Прозрачность-подумалось мне-принцип Компании... Предположив оптимистично,, что, если бы я пришла в другое время, предварительно осведомившись на Горячей Линии о внутреннем курсе сейчас, то получила бы свою сумму полностью. И, дабы проверить это умозаключение, стала звонить на ГЛ с вопросом о курсе. И здесь оцените поступательность выдаваемой информации, после вопроса о странах-участницах процесса, так сказать, мне задают вопрос: "А вам нужен курс для осуществления перевода или для его получения?". Так, через два часа я узнала все...

К слову-я дня три названивала узнать, сколько я получила бы, приди я сей час (сию минуту) за тем самым переводом номер ххх,и оказалось, что я везунчик-мне сообщали, что по курсу для получения перевода номер ххх из страны А в страну В, переведенная в долларах сумма равняется - от 4400 до 4500 руб.

Я также спросила: могу ли я узнать курс, (ведь он наверняка остался где-то зафиксированным), действовавший для Отправителя на конкретное, мной указанное время(я знала, во сколько точно был совершен перевод), дабы исключить перевод заведомо меньшей суммы(умысел Отправителя). На что мне ответили: нет, информацию по курсу вы не можете получить. Очень прозрачная система...

Вывод: я не знаю, как можно доверить ВЮ перевод серьезных денег-ведь у них всегда козырь-внутренний курс. А конвертации не избежать.

Очерк о злоключениях с Western Union или почему я _не рекомендую_ эту систему переводов

  • 40

Hypostasis (30 ноября 2016 03:11)

безответственность, неосведомленность банков об условиях, схема возврата

Ранее я уже пару раз сталкивалась с отправкой и получением переводов Western Union, в том числе из стран Европы, и у меня не возникало особых проблем, кроме поисков поблизости точек, выдающих переводы.

Но возникла у меня необходимость сделать денежный перевод человеку в Украину - человеку мне знакомому, к которому никакого недоверия нет. Так как я являюсь верифицированным пользователем, перевод я отправила из собственного личного кабинета, со своей банковской карты. Увидев сообщение об успешном переводе на экране и смс о том же - на экране мобильного, я со спокойной душой закрыла сайт и стала ждать.

Спустя сутки со мной связался получатель перевода, который сообщил, что перевод ему выдать не могут по причине какой-то ошибки. Сумма была не заоблачная, но немаленькая, поэтому первым делом я впала в микропанику. Затем зашла в личный кабинет - статус перевода не поменялся - все успешно. Проверила СМС - никаких уведомлений об ошибке. Звоню на горячую линию, слушаю музыку, жду оператора.

По телефону мне сообщают, что, действительно, мой перевод заблокирован с целью противодействия "мошенничеству", так как сейчас большое количество переводов идет на Украину, бла бла бла. Пока я впадала во вторую микропанику, оператор добавила, что перевод мне вернули, и мне нужно идти в любое отделение Western Union, чтобы его получить. А для того, чтобы мне вернули комиссию за перевод - около 500 рублей - нужно написать заявление в свободной форме. Окей, побежала в банк.

Первой из ближайших точек оказался Газбанк, в который я больше ни ногой никогда. Прождав пятнадцатиминутный перерыв, которого в режиме работы банка не было, я разъяснила ситуацию и упомянула о заявлении на возврат комиссии. Закатив глаза, уставшая дама мне ответила, что перевод мне выдадут, но с комиссией у них могут быть проблемы, поэтому идите ка вы в Балтинвестбанк.

Что ж, идти было через дорогу, стараясь не придти в ярость, иду в Балтинвест. Балтинвест открылся дня три назад, в нем нет ни документации, ни бланков, и ни о каких заявлениях в адрес Вестерна они ни разу в жизни не слышали. Да, низкий поклон Western Union за отработанный механизм возврата!

"Ой, да-да с Украиной сейчас постоянные проблемы..." - понимающе посетовала проходящая мимо сотрудница банка.

К счастью, любезная женщина согласилась позвонить сама на горячую линию Western Union (как мне и советовали при первом звонке), назвала им какие-то неведомые коды, внимательно выслушала и начала усердно искать неведомый бланк заявления. Нашла. Написала я заявление, прекрасно понимая, что этих пятисот рублей мне ждать годами. Ну да ладно, я хотя бы попыталась. Перевод мне успешно выдали, и я, потратив всего пару часов и энное количество нервных клеток, отправилась домой.

------

А теперь мой главный вопрос к Western Union: почему о неуспешности, о блокировке, о развороте моего перевода меня саму никто не удосужился уведомить? Ситуацию с Украиной я прекрасно понимаю - у нас все коммуникации с ней сейчас не ахти, и проблемы возникнуть могут, но почему в моем личном кабинете красовался статус "успешно"? Почему я должна тратить свои нервы, уже не говоря о времени, и сама звонить и выяснять судьбу своего денежного перевода? 

"Дело в том, что мы беспокоимся о защите ваших денежных средств." Ну, спасибо, это поэтому я должна бить ноги и мучить банковских сотрудников для того, чтобы вернуть себе собственные деньги, потраченные на комиссию?

Меня разозлил не столько факт блокировки перевода по сомнительным причинам, сколько отношение компании к своим клиентам. Я не рекомендую пользоваться денежными переводами Western Union.

P.S. Спасибо, что дочитали мой эмоциональный(?) отзыв до конца.

Никому не советую пользоваться Вестерн Юнион.

  • 20

Андрей Комар (25 сентября 2016 15:27)

не за что не отвечают, не удалось получить в нескольких указанных пунктах

Более нелепой платежной системы я не видел! Никогда не писал отзывы, но теперь накипело! И хочу предостеречь других людей .

Предыдущий перевод мне был с Украины, получал около пяти дней. Сначала не выдавали, потому что в переводе не было указано отчество, а в паспорте есть. Но даже после исправления отправителем, мне всё равно перевод выдали только через день. Сначала была проверка 15ть минут, потом по причине которую мне не назвали долго не выдавали, но с трудом я его получил.На пятый день! Вот здесь я всех прошу обратить внимание! Моими деньгами пять дней кто-то беспроцентно пользовался! А сколько было таких как я??????????

Теперь мне прислали перевод с Белорусии. В первый день утром мне не выдали в "ФораБанке" так как был сбой сервера у ВЮ. К банку притензий нет! На горячей линии мне сказали "Это впервые!!!" Вечером я зашел в банк "Авангард". Мне не выдали!))) Сказали что компьютер выдает проверку на 15-ть минут, а так как банк закрывался мне указали на дверь! На горячей линии извинились, сказали, что разберутся. На вопрос выдадут мне утром перевод, с уверенностью ответили ДА!!! Не тут то было....

Сегодня утром, заметьте ТРЕТИЙ ДЕНЬ! я зашел в "Фора-Банк" И чуда не произошло....Моего перевода не оказалоась!!! В колл-центре не смогли объяснить причины пропажи моего перевода. Предложили заполнить анкету физического лица и в течении 3-5 дней разобраться! У меня кредитные и дебетовые карты разных банков и данные везде есть. Для чего заполнять анкету я не понял. Понял другое. Вестерн Юнион просто крутит деньгами платильщиков, задерживая переводы! Никому не советую пользоваться услугами ВЮ. Много других нормальных платежных систем.

Никогда больше не воспользуюсь!

  • 20

ewKesha (10 мая 2016 20:36)

не очень большая комиссия

безответственность, не во всех банках есть, не удалось получить в нескольких указанных пунктах

Впервые решила воспользоваться системой Вестерн Юнион, когда срочно понадобилось перевести не особо большую сумму с яндекс денег самой же себе соответственно. Посмотрела пункты выдачи - самым ближайшим оказался мегафон ритейл, который работал в этот день до 21-00 (было воскресенье). В мегафоне мне отказали, сказали, что они только отправляют переводы, но не выдают. Пришлось ждать рабочий день, поскольку все пункты, работающие на выдачу, в воскресенье были закрыты. Вот вам и моментальный платеж... Когда деньги выводила с яндекса, даже информации о точках выдачи не предоставили, всё пришлось искать самой. На следующий день я пошла в ближайшее почтовое отделение, в котором мне сказали, что у них нет связи с системой сегодня и посоветовали ехать в центр города. Приехав в центр на почту (пора бы перестать вообще пользоваться услугами нашей почты, но я понадеялась, что она центральная), ушла оттуда так же без перевода, поскольку у оператора не оказалось какого-то кода. Мне предложили идти в коммерческий банк. Я пошла в ближайший - Россельхоз банк, в котором была очередь из 10 человек (и это утром в 10 часов!!!) Последним моим пунктом был промсвязь банк, где девушка зачем-то заносила очень долго всю информацию обо мне в компьютер, копировала мои документы и только после этого выдала мне мои деньги. В результате в пустую было потрачено 3 часа со всеми разъездами, хотя я рассчитывала на моментальную выплату. Очень не продумано со стороны организаторов, особенно то, что деньги вроде как должны выдавать на почте. Больше пользоваться не буду!

Отправить деньги сложно, получить - невозможно!

  • 40

Джулианна (20 марта 2016 02:23)

Первый раз с службой Western Union я столкнулась, когда возникла необходимость отправить деньги за границу. Причем не в ближнее зарубежье, а дальнее. Нужно было отправить платеж 240 долларов и получить подтверждающий документ.

Для начала я отправилась в несколько банков, чтобы узнать комиссию, которая очень сильно отличалась. Но в Western Union я обратилась не столько с целью сэкономить (комиссия составляла 30 долларов), а потому что в Сбербанке мне предложили бредовый вариант обменять доллары на рубли и после этого сделать перевод с последующей конвертацией в доллары, а после выяснилось, что и вовсе нет возможности отправить деньги просто на физическое лицо, поскольку у меня были только фамилия, имя получателя и адрес его проживания.

Мой самый главный совет - никогда не обращайтесь в отделения сотовой связи, только в банки!! Потому что только в банке примут платеж в любой валюте, а в остальных пунктах только в рублях. Хотя и самой следовало бы догадаться, но недалеко от места работы на проспекте Андропова, 21 находился салон "Мегафон", в котором можно сделать платеж Western Union.

Консультант что-то понажимал на компьютере и выдал мне, что платежи меньше 2000 рублей они не принимают. Хотя даже без калькулятора понятно, что 240 долларов - это в любом случае больше 2000 рублей. Дальше консультант предложил мне самой перевести доллары в рубли по курсу, а потом валюту той страны, в которую нужно сделать перевод, после чего я поняла, что с данным товарищем дальше нет смысла общаться на предмет перевода денег, нашла на карте ближайший банк, в котором принимают платежи, доехала, но в банке мне сообщили, что с Western Union не работают. Тут меня уже зло взяло и я стала демонстративно звонить в службу поддержки, после чего терминал вдруг сразу заработал и платеж был принят, но тоже как-то хитро, я плачу доллары, а человек на месте доллары получить не может, а только в местной валюте. Т.е. я оплачиваю комиссию, а на месте человеку выдадут по невыгодному курсу, т.е. это будет уже не 240 долларов.

Второй раз мне потребовалось получить перевод небольшой суммы в рублях. В очередной раз столкнулась с некомпетентностью оператора call-центра, которая порекомендовала мне обратиться в один из офисов МТС или Мегафон. Оказалось, что в офисах сотовых операторов получить переводы нельзя, можно только отправить! Мне предложили обратиться в любое отделение почты России )) В любое, ха-ха-ха! В первых двух отделениях мне сказали, что у них уже второй день нет связи с базой данных, в третьем отделении отключилось электричество, в четвертом мне сказали, что они уже давно не занимаются переводами Western Union. В пятом отделении мне сказали, что у них закончился срок действия какого-то сертификата подключения, меня эта ситуация порядком взбесила и я снова позвонила в Western Union с вопросом, сколько еще почтовых отделений мне нужно будет объехать, чтобы получить свой перевод? Оператор Western Union попросила передать трубку представителю почты России (!!!!!????) Не понимая, какого лешего вообще происходит, я передала свой мобильный сотруднику почты России и они стали общаться с представителем Western Union. Мне уже было интересно, чем все закончится )) Сотрудник почты России сообщила, что им должны перезвонить на стационарный телефон для восстановления сертификата. На стационарный телефон, к слову сказать, я звонила перед выездом и на звонки никто не отвечал.

Мне обещали перезвонить, но разумеется, никто так и не перезвонил, я поняла, что ждать дальше бесполезно и мне пришлось на следующий день ехать в банк, который был от меня достаточно далеко и не по пути. В банке перевод получила без проблем.

Если в столице у Western Union такой бардак, представляю, что творится в городах поменьше. Видимо, за работой отделений вообще не следят, не инструктируют. Пользоваться этой системой не рекомендую, разве что в крайнем случае и только в банках.

❤Мой любимый сайт полезностей❤

(。◕‿◕。) Сколько можно заработать на отзывах на сайте ❤irecommend❤ (。◕‿◕。)

Только когда прижмет

  • 60

Mehzavod (3 октября 2015 22:35)

Несмотря на все усовершенствования последних лет, Вестерн Юнион остается самой дорогостоящей и самой глючной системой по переводу денег.Причем все те проблемы, что были у них 15-20 лет назад, вы встретите и сейчас.Начну с приятного - больше не требуется заполнять бланк печатными буквами, за вас это делает оператор.Перевод отправляется просто на страну получения без указания конкретного места.На этом плюсы модернизации закончились. Теперь с чем столкнулся недавно:

1.Теоретически, вы можете отправить перевод в этой системе через их интернет-сервис,который кушает карточки онлайн.Такова теория.На практике, если ваш ИНН по какой-то причине не отображается в базе УФНС, кукиш вам с маслом, а не перевод.Причем когда вы отправляете перевод   через обычного агента, никто у вас этот ИНН не спрашивает, но онлайн-сервис без этого даже с данными паспорта выпишет вам банальный облом.Хотя казалось бы - дай запрос в банк-эммитент на кардхолдера,сверь с паспортом и все нормально.

2.Попытка в Москве отправить перевод в "дальнее зарубежье" через Почту России натолкнулась на фразу " а нет у нас с ними связи, и не знаем когда починят".Ну ладно, Почта России тем и отличается что никогда нормально не работает, иду в Бин Банк. Выяснилось, что из трех операторских компьютеров, где установлен клиент ВЮ, два не могут с ними связаться, и отправить можно лишь с третьего, если при этом связь не навернется.В итоге убивается час вместо десяти минут.

В общем  пользоваться советую только тогда, когда иных способов доставить человеку деньги просто не остается

Безответственная работа!

  • 20

Byf 80 (30 декабря 2014 16:43)

безответственность, халатность

Добрый день!

хочу сообщить об ужасной работе компании!!!!

Пытаюсь получить перевод 3 месяц и каждый раз какие-то проблемы.

1.Сначала моя фамилия была не правельна переведина на латиницу, вопрос, зачем тогда давать пароль, и в чем моя вина???

2. Прийдя, в банк в следующий раз, оператор мне сообщил, что данный пароль не верен,  ФИО отправителя и получательно все верно, а вот пароль, извините, нет!

Попросив отправителя сменить ФИО получателя (поскольку тот уже не могу ходить в банк, как на второую работу) WU сообщил, что можно забирать деньги чере 1.30

3 мой приход в банк, также оказался безуспешен... Прийдя в банк и простояв там часовую очередь, оператор сообщил, что пароль верен а вот ФИО получателя нет, извините, с новым годом всего доброго!!!!

Ну и наконец мой любимый 4 приход к ДОРОГО любимому WU! Опять простояв часовую очередь в банке мне просто сообщили- сегодня у WU сбои- встретимся в следующем году!!!!!!!!!!

ХУЖЕ КОНТОРЫ НЕ НАЙТИ!!!!

  • 20

Денис Осипик (5 сентября 2014 00:51)

безответственность, высокий процент, не во всех банках есть, не все отделения принимают перевод по р

Давно не видел худшего отношения к клиентам.01.09.2014 отправил денежный перевод из Московской области в Германию. Содрали комиссию больше 5%. 02.09.2014 получатель не смог забрать деньги (в Германии сказали, что у них отсутствует графа "отчество" отправителя, а при отправке отчество указано). Неужели это первый раз в истории Вестерна? Оказалось, что нет, с этим довольно часто сталкиваются русские отправители, а вестерну просто на это наплевать. 02.09.2014 пришел в банк "Авангард", откуда отправлял перевод. Там сказали, что поменять данные отправителя невозможно, а можно только вернуть перевод обратно, но без возврата комиссии. Посоветовали сказать немцам, что у меня просто двойное имя. 03.04.2014 получатель опять пришел в пункт выдачи в Германии, но ему отказали в выдаче по той причине, что отправитель, т.е. я, не прошел службу безопасности вестерна и перевод вообще никуда не уходил, посоветовали вернуть деньги. 03.09.2014 я пришел в "Авангард" выяснить где же деньги. Банковская работница позвонила в вестерн, где ей сказали, что все нормально, деньги в Германии на получении и если я хочу что-то выяснить, то мне надо прийти завтра в рабочее время вестерна. Приехал 04.09.2014 в 14-15 в Авангард, работница банка в системе мой перевод вообще увидеть не могла, пыталась дозвониться по своим телефонам до вестерна, но никто не хотел с ней разговаривать. В 14-30 у нее начался обед и она сказала мне прийти через 30 мин. Я сам дозвонился в вестерн, там никто ничего не знал, и все видели мой перевод в системе на получении. После недолгой ругани, попросили перезвонить через 20 мин, чтобы они смогли связаться с Германией. Перезвонил позже, оказалось, что Правительством Германии издан какой-то акт из-за которого получатель не может получить перевод (может из-за того , что он украинец с Донецка?) и мне должны вернуть перевод с комиссией. В очередной раз, уже пятый, поехал в Авангард. Мне вернули сумму перевода, а за комиссией сказали прийти на следующий день. ЭТО УЖЕ В ШЕСТОЙ РАЗ!!!!!!!! Завтра опять пойду ( как на работу уже).Итог: время потеряно, перевод так и не  отправлен.Никому бы не советовал эту ненормальную контору. Дал одну звезду оценки только потому, что система не пропускает без оценки.

мой номер перевода 8224635034 (чтобы никто не думал, что конкуренты пишут)

возможно мне просто не повезло

  • 40

Liluizh (9 августа 2014 19:17)

не во всех банках есть, не все отделения принимают перевод по россии

Моя мама решила мне сделать денежный перевод , который был на территории России , только из другой республики.Как не просила я ее сделать это через сбербанк , а у нас у обеих были счета в этом банке, она , уже получавшая сама перевод из США, и сама уже имевшая опыт отправления денег через Вестерн Юнион  (Western Union) , решила идти проторенным путем.

Дело было к вечеру, то есть перед закрытием многих банков.Я посмотрев адреса через интернет ближайших пунктов Вестерн, решила . что мы успеваем. Тем более как обещает реклама деньги поступают в течение 3-4 минут.Долгожданный звонок, что деньги переведены. Подхожу к операционисту в отделении Почты России, она сообщает, что после 19 часов программа может не открыться. Я прошу попробовать. Спрашивает город, откуда должны быть перечислены деньги- сообщаю.Поднимает на меня удивленные глаза и говорит, что они работают только с дальним зарубежьем. Так, время потерянно, но я не отчаиваюсь, еду по ближайшему адресу из списка , найденного в инете. Там коммерческий банк, и в нем  тоже нет связи с Вестерн.

Едем в центр города , где коммерческие банки через каждые 20 метров.В двух мне сказали, что  у них редко бывает связь.

В третьем вообще давно не работают с Western Union.

В четвертом , можно сказать повезло, связь прерывается редко , но программа открывается только до 19.30. Время было 19.45."Приходите завтра" -ответ. На следующий день сначала я все таки попыталась сунуться в самый ближайший комм. банк, где уже побывала вчера-связи снова не было. Поехала туда , где вчера пообещали , что все будет хорошо)). Наконец -то я получила деньги. 

Не знаю, может мне просто не повезло, может эта система положительно  действенна , когда деньги поступают из-за рубежа. Но мне не понравилось. Точно не воспользуюсь этой системой перевода когда либо сама.

НЕЧЕСТНО ЗАРАБАТЫВАЮТ!!!!

  • 20

shur.shun (24 ноября 2013 01:37)

не за что не отвечают

Очень неприятная ситуация сложилась с такой, казалось бы, солидной компанией. Мы обычно пользуемся услугами другой аналогичной компании, но с более дешевыми тарифами, но однажды попробовали все же с Вестерн Юнион (в тот раз они предложили еще более низкий тариф). Что из этого получилось, рассказываю далее...

Моя мама отправила на имя моего мужа 12000 российских рублей. Ей сказали, что мы сможем получить деньги в любом банке, сотрудничающем с Вестерн Юнион. Когда муж пришел в банк (БИНБАНК), ему начали подсовывать кучу бумажек на подпись (он, к сожалению, плохо разобрал что подписывает) и в итоге выдали ему не 12000 рублей, а 11 667. Когда он начал разбираться что к чему и почему, выяснилось, что подписывал он бумажки о конверции валюты с долларов на российские рубли. На вопрос, зачем надо было переводить пересланные рубли в доллары, а затем опять в рубли (причем даже не спрашивая, хотим ли мы этого), сотрудник банка ответил, что такого было желание отправителя (что абсолютный вымысел).  

Бинбанк отказался решать эту ситуацию, послал в Вестерн Юнион. В Вестерн Юнионе же сказали, что они здесь ни при чем, и виноват банк. Впрочем, дали номер, на который можно позвонить для разбирательства, но это оказался не телефон, а факс. 

Я считаю, что это махинация и достойные фирмы к таким нечестным методам зарабатывания денег прибегать не должны. Никогда больше не обращусь к ним и никому не посоветую. 

Опыт отправления денег по Вестрен Юнион

  • 20

vladilen (18 сентября 2013 18:40)

моментальность переводов, отсутствие территориальных ограничений

высокий процент, не самая низкая комиссия за перевод, халатность

цель была отправить в РФ из европы 50000 рублей

цель достигнута!ура! но какой ценой? )

началось с того,что вчера посмотрел что принимают переводы до 17.30 на сайте ВЮнион

на месте в 17 .00 оказалось что они работают до 17.00,а не до 17.30

сегодня  на месте после заполнения бланка ,оказалось ,что деньги принимают только наличными, хотя в стране везде можно платить карточкой (от сюда вывод делаем другой уже) пришлось идти  банкомат искать

 после написания  мной суммы в евро по курсу ЦБ РФ с расчетом,(в графе написано в евро)..оказалось после перевода,Что на месте в рублях только получает человек...в бланке не где не указанно это(

доперевести нельзя,вернуть можно,тогда взимается сумма за перевод,услуги 56 евро....курс у вестрена занижен сильно.. на пару тройку рублей за евро( 48500 перевели...вместо 50 000)

в итоге вышло все таки перевести 50000..услуга вышла 56 евро за перевод и порядка 45 евро за разницу с курсом... 

то есть 10% от суммы,вышло заплатить вместо на сайте как рекламируют 1%-2%

в современном мире электронных денег и переводов,эта система выглядит как динозавр считаю ..

более не обращусь туда конечно же)

Очень дорого. Особенно с переводом из одной валюты в другую!!!!!

  • 20

vlad09m (8 апреля 2013 18:53)

не самая низкая комиссия за перевод, отправлять можно только в долларах

И раньше думал, что это очень дорогая система перевода денег. Сейчас лишний раз в этом убедился. Особенно, если отправляеш в одной валюте (например, в долларах), а получать будут, например, в ЕВРО. Очень высокий кросс-курс. И очень удивился, что и сегодня из Украины отправить в Европу деньги можно только в долларах, хотя ЕВРО вроде бы уже не первый год в ходу. Мне непонятен этот подход - система в Европе работает и процветает, а отправить в страны Европы можно только в долларах. В будущем буду ориентироваться на MoneyGram.

Больше ни за что и никогда!

  • 20

Skyfall (11 февраля 2013 00:10)

безответственность, не все отделения принимают перевод по россии, не самая низкая комиссия за перево

Сразу предупрежу, что мой отзыв будет скорее жалобой и выпусканием пара. Такие ситуации думаю все же крайне редки, но тем не менее. Моей хорошей оценки Вестерн Юнион не получит, мнение о компании сложилось.

Букв будет много, простите, накипело. Герои, дочитавшие до конца, узнают о возможных проблемах и способах их решения.

Понадобилось мне сделать денежный перевод по России. Пунктов Вестерн Юнион (ВЮ) на первый взгляд огромное количество, даже есть возможность сделать перевод через терминал. Но устроены ВЮ очень хитро и найти рядом отделение, которое принимает перевод внутри страны не так и легко. Зашла на сайт, посмотрела что рядом со мной лишь два пункта и один терминал.
Так получилось, что я оказалась рядом с терминалом и отправила перевод через него (терминал Элекснет). Терминал выдал чек со всей информацией, я сообщила номер отправления получателю. Казалось бы как все просто и легко. Но не тут-то было.

На следующий день мне звонит получатель и говорит, что ему не выдают деньги, т.к. я якобы забыла указать имя. Я в стопоре, смотрю в квитанцию, вижу что все в порядке. Трубку передают девушке-оператору и она говорит мне тоже самое, что имени получателя нет, а на нет как известно и суда нет. Оказалось, что при транслитерации имя куда-то делась, зато задвоилась фамилия. Девушка советует мне сходить в пункт ВЮ, где я делала перевод и исправить ошибку. Но я то платила через терминал. Куда я пойду? Посоветовали мне звонить в Элекснет.

Звоню в Элекснет, девушка на том конце провода говорит, что они лишь посредник и платеж успешно прошел. И естественно они ничего менять не могут (собственно это я понимала и сама).
Тогда я звоню на горячую линию ВЮ, оператор говорит, что нет никакой возможности исправить имя, т.к. я делала платеж через терминал. И предложила мне оформлять возврат не через них, а у компании Элекснет (вообще чушь, не находите? деньги-то у ВЮ).
Звоню опять в Элекснет, там девушка описывает процесс, предупреждает что будет все очень долго и мне легче написать заявление на возврат в ВЮ.
Звоню опять на горячую линию ВЮ. (Тут меня уже начали узнавать операторы. Помните сценку из Камеди Клаба, где господин Молочный ждал доставку прутьев? Вот я себя точно так же чувствовала) Та же оператор сказала что да, я могу написать заявление на возврат наличных в любом отделение. Спрашивается, почему же 5 минут назад мне об этом не было не сказано ни слово? Ну да ладно.
Бегу в ближайший банк. Объясняю ситуацию, и получаю ответ, что они ничем не могут помочь, т.к. отправляла я перевод не через их банк. Я звоню в еще одно отделение и слышу такой же ответ.
Делаю скан квитанции, скан паспорта, отправляю получателю в надежде, что может так деньги выдадут.

День третий. Деньги не выдают.
Звоню снова на горячую линию ВЮ в надежде выяснить реальный способ возврата. Другой оператор снова говорит, что я могу сделать возврат только через компанию Элекснет.
Следующим мои шагом был опять звонок в компанию Элекснет. Оператор очень удивилась моей ситуации, сказала, что такого никогда не было. Затем долго узнавала как оформляется возврат, причем ждала она ответа из Москвы. В результате объяснила мне всю процедуру, уточнив что деньги я получу в лучшем случае месяца через два. Если вообще получу, т.к. ранее никогда с таким не сталкивались. Вечером заполняя бланк возврата, я узнаю, что на мою карту деньги перевести не смогут.

День четвертый.
Звоню еще раз в ВЮ. Третий оператор, снова сказала, что нет НИКАКОЙ возможности исправить имя, но я могу сделать возврат в любом отделение. Любезно называет мне 2 ближайших банка. Когда я на второй день бегала в банк узнавать о возврате, в эти 2 отделения не заходила, т.к. они работают только с заграницей.
Прихожу в банк, объясняю сотруднику ситуацию и прошу написать заявление на возврат. Девушка очень удивилась, почему я хочу возврат, а не хочу исправить имя получателя? Я уже нервно хихикая, говорю, что ни раз узнавала об этом и получала отказ. Девушка выдает мне бланк-заявление на исправление. Пишу необходимые данные, заявка отправляется в ВЮ, девушка просит перезвонить через час, узнать пришло ли подтверждение исправления данных.
Через час я позвонила, мне сообщили что все в порядке, все исправлено. Я перезвонила получателю, через 15 минут деньги были получены.

И вот тут мне хочется узнать какого хрена?, почему понадобилось 4 дня, чтоб найти человека, который смог исправить ошибку? Почему операторы не в состояние дать верного ответа? Почему они каждый раз отфутболивали меня и говорили лишь одно словно неживые роботы: "Подождите минутку, я уточню. Пауза. Исправления не возможны. Мы не в силах помочь" и т.д. и т.п.
Было огромное желание, перезвонить опять на горячую линию ВЮ и рассказать о способе исправления. Пусть бы внесли в свою робо-запись новый текст.

Вот такой у меня печальный опыт. Впредь буду их избегать, ибо есть еще огромное количество разных переводов с меньшей комиссией.

Ставлю низкую оценку и "не рекомендую" только из-за своей ситуации. 4 дня на получения денег - это ни в какие ворота не лезет.

Желаю всем удачных переводов и не знать проблем

Western Union

  • 20

Развод (29 марта 2012 12:14)

Сделала перевод Western Union(((При отправке денег работники банка сказали- " Переводу присваивается КОНТРОЛЬНЫЙ ВОПРОС И КОД" Меня это утроило .Чтобы не попасться мошенникам т.к. реквизиты ПОЛУЧАТЕЛЯ перевода получала по интернету и не очень доверяла . Пока не стала говорить ПОЛУЧАТЕЛЮ кодовый номер и контрольный вопрос. . НО увы МОШЕННИКАМ не понадобилась эта информация и они очень просто сняли деньги. А теперь задумайтесь на сколько безопасна эта система переводов . Я вывод сделала и всем советую .

Добавить отзыв


скрыть