» » » Отзывы Россельхозбанк

Россельхозбанк

2.0
  • 40

Мнений: 14

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Россельхоз, росколхоз, колхоз-навоз... Названия говорят сами за себя, или действительно ли всё ТАК П

  • 60

Киска-Мурыска (4 февраля 2017 16:58)

РОССЕЛЬХОЗБАНК В БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЕ

Начнем с того, что банков сейчас не так уж и много. Года 4-5 назад их было много, а до кризиса 2008 года вообще несметное количество.

За последние 2-3 года ЦБ РФ не хило так зачистил банковскую систему, из надежных банков осталось буквально десяток-другой, ну и плюс региональные банки.

Народ, выбирая банк, ориентируется на надежность, высокие ставки по вкладам, низкие ставки по кредитам, востребованную продуктовку, да и вообще много на что.

Так вот, Россельхозбанк - единственный на данный момент в нашей стране банк, 100% акций которого принадлежат государству. Да не просто государству, а самой Российской Федерации. Для сравнения - банком ВТБ государство владеет на 60% через Росимущество, Сбером через ЦБ на 50%, а Россельхозом - напрямую. И создан банк через несколько месяцев после прихода Путина к власти в целях поддержки агропромышленного комплекса страны.

Думаю, всем стало более чем ясно - банк этот никуда не денется, как стоит, так и будет стоять.

РОССЕЛЬХОЗБАНК ДОСТУПНОСТЬ

Вот здесь полный провал. Ну или почти провал. Рассмотрим на примере Екатеринбурга и Свердловской области. Для сравнения возьмем Сбербанк и ВТБ и... Альфа-банк.

Рассматривать будем сеть банкоматов. Я думаю, не нужно объяснять, что Сбер есть чуть ли не на каждом углу, в каждой деревне, на каждом вокзале, в метро, в каждом ТЦ и чуть ли не каждом крупном магазине. ВТБ - аналогично. Альфа банк не обладает столь крупной сетью банкоматов, как два вышеназванных банка. Но, банкоматов Альфа-банка прилично по городу.

А вот банкоматы Россельхозбанка по Екатеринбургу придется поискать. Хотя, чего их искать? В каждом отделении есть банкомат. А их аж целых 4 по городу: на Белореченской, на Кузнецова, на Чайковского, на Февральской революции (офис Свердловскго филиала, между прочим!). И все. Банкомат на вокзале? Неее, РСХБ не слышал такого.

Правда, снимать наличные без комиссии с карты РСХБ можно через банкоматы банков-партнеров. Например, Альфа-банк. Или банк Райффайзен.

Вот только снимать наличные - это значит снимать. Не проверять баланс, не печатать чек, не делать мини-выписку, а снимать деньги, и точка.

Ну ладно, деньги снять с карты не такая уж проблема. А как быть с принятием наличных ? Например, внести деньги на кредитную карту? Здесь бы хорошо внести деньги без комиссии. И как же это проще всего сделать? Через банкомат, вестимо.

Вот только нет у банкоматов РСХБ такой функции - принимать наличные. Правда, есть терминал по приему. Но вот незадача - терминал находится в помещении банка. То есть, доступ к терминалу имеется в рабочие часы банка. А как же быть, если завтра платеж по кредиту, в рабочие часы банка нет возможности заплатить? Платить через посредников, как же еще.

Кстати, доступ к банкомату также - только в рабочие часы. И зачем тогда он нужен? Чтобы просто снимать деньги? Да бог с вами, ребята, наличные - это прошлый век. Их снимают, чтобы с карты на карту в разных банках перекинуть. ибо межбанковский перевод дорогой, или чтобы по кредиту заплатить, все!

Но в РСХБ банкоматы без функции приема наличных, терминалы есть в офисах. Доступ ко всем вышеназванным техническим средствам только во время работы офиса.

РОССЕЛЬХОЗБАНК ПРОДУКТЫ

Продуктовка у РСХБ достаточно обширная, вкладов, кредитов и кредитных карт - великое множество. Судит сами:

Кредитных карт РСХБ достаточно, для того чтобы определиться с выбором. Есть и вполне дешевые в обслуживании, за 300 рублей.

Вкладов тоже прилично.

Дебетовые карты тоже есть, их приличное количество. У меня, например, зарплатная карта, обслуживание бесплатное. Кстати, кредит я оплачиваю также путем внесения денежных средств на эту карту (можно просто снимать не всю зарплату, а оставлять для оплаты кредита).

Кредитов выбор тоже велик, но есть одно НО. Это страховка.

Отсюда возникает вопрос.

Как получить кредит в Росельхозбанке без страховки?

Да никак. В Россельхозбанке страховку особо-то и не навязывают при выдаче кредита, но вот кредит без страховки не выдадут, пенсионерам так уж точно.

На самом деле, решение о выдаче кредита принимается автоматизированной системой (если сумма кредита до 300 000 рублей), но после прохождения системы, найдут недостатки, и кредит выдан не будет. Это не во всех филиалах так. Вообще, навязывние страховки - хороший показатель работы банка. Там, где все хорошо с кредитным портфелем, страховку не навязывают.

РОССЕЛЬХОЗБАНК ПЕРСОНАЛ

Мне довелось общаться с контактом-центром РСХБ один раз. Нужно было сменить пин-код от карты, который я забыла. Вежливо мне ответили как это сделать - сходить к операционионистам, предупредили что смена пин-кода не бесплатна - 50 рублей. Против того же Сбербанка, где пин-код можно сменить в любом банкомате и забесплатно.

Кассиры, операционисты мне не хамили. Насчет грамотности сотрудников - могу сказать, что девочки ничем не грамотнее специалистов Сбербанка.

В целом, РСХБ не так уж плох. У мня здесь 2 кредита, и после их погашения я обращусь еще раз сюда.

*********************************************************************************

Отзывы на другие банки:

Сбербанк

Хоум кредит

Почта Банк

Пластиковая карта Кукуруза

в шоке от некомпетентности сотрудников

  • 20

liliyaahmetova (25 января 2017 03:24)

нет

вводят в заблуждение, мало офисов, мало терминалов, некомпетентность сотрудников

Пришла в этот банк оформить дебетовую карту для перечисления зар.платы. Было 5 часов вечера, и народу передо мной человека 3. Долго ждать не пришлось. И это был единственный плюс. Девушка в окошке поинтересовалась какую карту, в какой организации работаю, сняла копию паспорта и предупредила о том, что банк не объясняя причины может отказать в выдаче. Чесно говоря меня это удивило, т.к.никогда с таким не сталкивалась. Но еще больше меня удивило, что происходило потом. Не успев я пройти и пять шагов от банка, позвонил какой-то молодой человек. Не представившись, стал задавать вопросы по какому поводу я приходила в россельхозбанк, где и кем я работаю, в какой организации, чем там занимаюсь и какой товар выставляю. Честно говоря сначала подумала на каких-нибудь мошенников. Но оперативность звонка развеял сомнения. После сразу перезвонила девушка и отказала в выдаче карты. Я до сих пор в шоке от их отношения. К чему было разводить этот допрос? Я к ним на работу разве устраивалась? И я даже не оформляла ни кредит, ни кредитную карту. Отношение к людям будто им чем-то обязаны. Не советую туда идти, много других банков где работают адекватные люди и к клиентам относятся с уважением.

К стати, моей напарнице в выдаче карты тоже отказали.

Взыскание кредитного долга с наследников.

  • 40

Adrasteya (16 декабря 2016 21:42)

вводят в заблуждение

Здравствуйте.

С Россельхозбанком я никогда не имела дел и после недавнего инцидента, желание, когда-либо в будущем, с ним сотрудничать у меня отпало.

Дело в том, что в июне 2014 года, моя мама оформила кредит в этом банке на сумму 20000 рублей. Когда мы с сестрой об этом узнали, то даже немного её за это пожурили, так как сумма небольшая и мы могли бы ей её дать баз проблем. К сожалению мама была таким человеком, что деньги у нас брала очень неохотно, а кредит она оформила от нас втихаря. 

В сентябре 2014 года, наша мама умерла. В права наследства вступила моя сестра, я от наследства отказалась. 

Когда мама брала кредит, то заодно и оформила страховку (если не ошибаюсь это было условием кредитного договора). После вступления в наследство, сестра стала собирать все необходимые документы, для признания случая страховым. Мы ездили по этим делам с ней вместе и порогов нам пришлось оббить немало. Например: когда мы собирали комплект документов, то  банк потребовал полное свидетельство о вскрытие, но как оказалось, такой документ родственникам не выдается на руки. В морге нам выдали только справку с указанием причины смерти, её банку оказалось недостаточно. В итоге, мы опять пошли в загс, потом в морг; где нам еще раз объяснили, что такую справку на руки не выдают!  После нескольких забегов, из одной точки города в другую, нас в банке пощадили, и решили обойтись без этой справки. Когда все документы были собраны, в банке их приняли, взяли наши контакты и сказали, что документы отправят на рассмотрение и нас уведомят о решение.

Настало долгое затишье!

Буквально пару дней назад, я пошла на почту за посылкой. Там выяснилось, что мне пришло заказное письмо, в нем находились куча документов и судебный иск от банка, где мы с сестрой выступали в качестве  ответчиков по взысканию маминого кредитного долга. Точно такое же письмо пришло и сестре. Это было неожиданно, так как прошло два года и мы уже думали, что случай признан страховым и кредит закрыт. Оказывается его признали недействительным, так как в документе о страхование были перечислены заболевания,при которых случаи не признаются страховыми.Одно из них (астма) было у мамы, видимо она невнимательно ознакомилась с документами, либо проигнорировала это. Я думаю это произошло по невнимательности. 

Цена судебного иска составила: 17136.63 руб и 685.47 руб. госпошлина, которую банк заплатил за подачу иска. 

В пакете документов, присланном нам из суда, не хватало документа о том, что мама была застрахована, хотя в расчете кредита страховая сумма была указана. Сестре пришлось ехать в банк и брать копию этого документа, для предъявления в суде. 

Заодно, она проконсультировалась с юристом, та ей объяснила, что в 99.9 % страховые случаи не признаются. Банк всегда находит лазейки, и выплачивать наследникам долг все равно приходится. Единственное что мы сможем сделать - это составить претензию о том, что нас не уведомляли о задолженности, но толку от этого скорее всего не будет.

Сегодня было назначено предварительное слушание. Мы решили не связываться с судом и просто оплатить долг. К счастью нам предъявили лишь мамину задолженность(17136.63), 42 рубля пени и госпошлину. Видимо для пущего устрашения, банк прислал нам расчет пени накопившиеся по кредиту за два с половиной года. К счастью их банк с нас требовать не стал, за это им спасибо, так как сумма там накапала не маленькая. Это только часть пени, которая накопилась за все время.

Сегодня мы все оплатили, и банк согласился отозвать иск.

К чему я это все написала. Дело в том что сумму кредита мы были согласны оплатить еще тогда в 2014 году, если случай признают не страховым. Почему за два с половиной года нас не уведомили о том что у нас этот долг?!Ведь случай был признан не страховым еще в 2014 году! Мы не в тайге живем, и все данные в банке были, в конце концов письмо с исковым требованием они же как-то отправили. Можно было бы обойтись без суда и лишних для нас расходов на поездку до суда(в другой населенный пункт) и уплату пени.

Теперь еще один момент, который меня возмущает.

Когда банк выдает деньги пенсионерам, то страхует их жизнь, за дополнительную плату, но по сути это полный развод. Банк не требует с заемщиков справку о болезнях, человек добровольно подписывает документ, в котором указан перечень болезней(а он не маленький) при наличие которых страховка не будет действительна. Разумеется написано все мелкими буквами, но дело даже не в этом. Я сомневаюсь, что заемщик будет добровольно указывать о своих болезнях, ведь в таком случае кредит не одобрят. Особенно это касается пенсионеров, которых так охотно кредитует Россельхозбанк. В итоге, если что-то случается с заемщиком, то в любом случае платить приходится наследникам. Мне эта сумма не ударила сильно по карману, хотя конечно такие расходы перед Новым годом были не запланированы. А ведь бывают случаи, когда сумма займа высокая и в итоге платить придется тому, кто принял наследство. Конечно по закону банк не имеет права взыскать сумму большую чем принятое наследство, но вряд ли это утешит людей которым придется выплачивать крупную сумму долга равную стоимости принятого наследства. Можно конечно попытаться судится, но мне кажется еще не родился  такой человек, который смог бы победить нашу банковскую систему, лазейки в законах для банка всегда найдутся. Именно поэтому кредиты одобряют всем и каждому. 

Еще один момент: банк может взыскать долг только с наследников (то есть того кто принял наследство). В моем случае, хоть иск был и на нас обеих, я могла бы отказаться от выплаты.Конечно я этого не сделала, так как в прекрасных отношениях с сестрой и повесить на её одну долг, мне бы не позволила совесть. Но бывает,  когда из-за наследства разгораются нешуточные споры, и в этом случае прежде выясните, не получите ли вы вместе с вашей долей еще и чужой долг.

В общем, за весь этот беспредел, особенно за работу страховых инспекторов, которые не удосужились, за два с половиной года, оповестить нас о том, что случай не был признан страховым, я бы и одной звезды не поставила. Но поставлю две, за то, что персонал нашего отделения, в котором мы сегодня оплачивали долг, был очень вежлив и сотрудницы банка нам все разъяснили и помогли нам в решение нашего вопроса.

Тем не менее, общее впечатление о банке осталось негативное. Планировала там открывать счет и делать вклады, так как он государственный, но теперь того делать не буду из принципа..

Всем удачи!

Россельхозбанк - бывают банки хуже этого???? Я в шоке с него! И уж точно никому не советую!!

  • 20

Талика (16 декабря 2016 03:25)

бардак, долгие операции, долго рассматривают, обманывают, пытались кнуть на деньги

     Все начиналось довольно невинно и обыденно. Муж решил сделать карточку этого банка. Положил деньги на карту. В личном кабинете он открыл счет и часть денег перекинул на счет. Когда карта опустошилась, муж со счета перевел 2 тысячи рублей на карту. 

     Здесь тут же хочу обратить внимание на то, что любые денежные операции проводятся в течении 30 минут в рабочее время. Если это выходной, то операция не произойдет раньше ближайшего рабочего дня. Причем списываются деньги сразу, но  зачисляются потом. Это первый минус!!!

     Для сравнения в сбербанке все операции происходят моментально, не важно от дня, или времени суток. Бывало даже стоя у кассы, оказывалось, что денег на карте не хватает и с телефона быстро переводила деньги со счета на карту и расплачивалась. 

     Так вот, вернемся к переводу 2-х тысяч рублей. Они снялись со счета, но на карту не пришли ни в тот вечер, ни на следующий день.  Муж затем еще 2! раза пытался перевести по 2 тыс. рублей со счета на карту, и опять деньги списывались, а на карту так и не зачислились!!  Итого 6 тыс.рубл. Статус операции выполнен, а денег нету. 

     Звонок в коллцентр был следующим шагом. Заявку приняли к рассмотрению и обещали перезвонить. Не дождавшись звонка до конца рабочего дня муж сам еще раз позвонил, на что услышал в ответ: ждите, заявку рассмотрят в течении 30!!!! дней. 

      Никого не волнует, что эти деньги были на что то рассчитаны, тем более накануне Нового Года. 

     На счету еще оставались деньги и мы решили поехать в банк и снять их наличными,чтобы хоть так ими воспользоваться раз не получается, через карту. И опять сюрприииииииз:  "Если деньги обналичить со счета раньше чем через месяц,  то они снимают 1% от суммы". И выбирайте: или ждать месяц, или потерять 1%.

     У нас был и депозит в банке, мы его закрыли, из за потери доверия к банку. Пойдем ка мы в другой банк, пусть % меньше, ну и ладно.

     Чем закончится эта история - не знаю. У меня бы не было такой негативной реакции, если бы все делалось порасторопнее. Я могу допустить, что бывают какие то проблемы с программами, зависаниями, но если бы все это решалось оперативно, то можно было бы простить. А так они будут пользоваться месяц нашими деньгами, хорошо если их вернут и естественно никаких моральных и материальных компенсаций не будет. А попробуй задолжать им выплаты по кредиту хоть на один день, быстро пени влипнут. 

     Карту мы открывали "МИР". Кроме всего прочего, этой картой при оплате в магазине пин код всегда запрашивается дважды. Непонятный глюк. В банке сказали, что так не должно быть и возможно надо заменить карту.  

     В общем - не рекомендую этот банк никому!

Ужасный банк

  • 20

Natassha (21 октября 2016 01:07)

бардак, вводят в заблуждение, вымотали все нервы, обманывают

26.07.16г я обратилась с заявкой на ипотечный кредит в АО Россельхозбанк отделение г. Курган ул. Советская 157. Через 5 дней мне сообщили по телефону что мне одобрена сумма 1435000 хотя запрашивала 1250000. Мы начали поиски квартиры. 19.09.16г квартира была найдена, в банке дали список документов на квартиру,заключили предварительный договор в продавцом и был внесен задаток 50000. Заказала кадастровый паспорт 650 р., оценка квартиры 1600. Когда все документы были собраны, их отправили на рассмотрение в юридический отдел. Через 4 дня мне сообщили то назначена дата подписания договора. Сказали номер договора для страхования жизни и здоровья, и что нужно внести изменения в брачный договор, написать адрес квартиры и что она приобретена на кредитные средства АО Россельхозбанка. Страхование 2650 и изменения 3200. С этими документами я должна была подойти на подписание договора. За день до подписания вечером мне позвонили и сказали что подписание договора отменяется из-за технических причин. и в день подписания договора мне отказали в кредите.По какой причине мне не сказали, только сказали что я не благонадежный клиент. За время поиска квартиры никаких изменений в работе у меня не было. Кредитные заяви я не подавала. До этого я была клиентом банка брала 2 раза кредит на 40000 и 60000 на 2 года но рассчитывалась досрочно за 2 мес. Моя кредитная история мне сказали в АО Россельхозбанке отличная, но при этом я не благонадежный клиент. До этого я отказалась от одобренной заявки в другом банке.

Отказался от услуг

  • 40

Виталий Викторов (4 февраля 2016 21:08)

длинные очереди, долгие операции, карта не везде работает

Решил попробовать дебетовую карту "Амурский тигр" Mastercard этого банка после увиденной рекламы. Привлекло то, что и тиграм помощь, и первый год обслуживания бесплатно. Я считаю, это нормальная практика, дать попробовать клиентам свои услуги. Заполнил заявку на сайте вечером, мне перезвонили на следующий день и попросили подъехать в выбранное отделение, для подписи договора. Первый визит в офис длился чуть больше часа, большая часть в очереди. Когда в офисе банка оформляли бумаги, выяснилось, что срок изготовления карты и её доставка до этого отделения занимают примерно месяц. Через месяц, не дождавшись звонка, я набрал сам. Сотрудник мне ответил, что карта готова и её можно получить. И ведь даже не позвонили, или хотя бы смс отправили, но нет. Второй визит, получить карту, длился два с половиной часа. Огромная очередь и, как нововведение, терминал с талонами. Дождался, получил, активировал и решил сразу попробовать. Перевел пробную сумму с электронного кошелька и прождал три часа, а деньги не приходили. Позвонил в банк, где мне ответили, что деньги зачислятся через ТРОЕ суток. В итоге они так и пришли. Много сервисов в интернете отказывались с ней работать. Такие условия мне не подходили и я её отдал обратно.

Мееедленные как черепахи

  • 60

Юля_шка (18 декабря 2015 18:25)

долго рассматривают, мало терминалов

В связи с ремонтом мне потребовались дополнительные деньги, и я решила оформить кредитную карту. Рассматривала несколько банков, в том числе и Россельхозбанк. Меня привлекла стоимость годового обслуживания, по некоторым картам Россельхозбанка оно стоит всего 200-300 рублей в год, тогда как в других банках - минимум 800. Ну и уже в отделении я узнала о новогодней акции, по которой снятие наличных без комиссии и по льготному периоду кредитования 55 дней. В остальном в принципе все условия идентичны с кредитными картами других банков. Смутило то, что в городе всего 2 отделения. И расположены они не очень удачно для меня. Ну да ладно, пришла с документами, очень долго пришлось ждать, когда же придёт работница, которая их примет и оформит заявку. Ну и после этого банк всячески начал доказывать, что он очень нерасторопный и медлительный. При информации на сайте, что заявка на карту мгновенной выдачи рассматривается в течение 15 минут, мне пришлось ждать 18 (!!!!!) дней. Хотя изначально работница банка заявляла о 5 рабочих днях, по истечении которых я начала им названивать, трубку они не берут, если берут, то информации не дают кроме "в статусе рассмотрения". Спустя 1,5 недели мне это осточертело и я взяла карту в другом банке.

Так что не знаю, клиентом банка я так и не стала, но уже на стадии рассмотрения заявки у меня сложилось негативное впечатление о Роосельхозбанке.

Если бы не дифференцированные платежи по ипотеке-ноги бы моей не было в ЭТОМ БАНКЕ! Подумайте, прежд

  • 40

Екибана (1 сентября 2015 20:47)

дифференцированные платежи

бардак, вымотали все нервы, длинные очереди, долгие операции, мало офисов, некомпетентность сотрудни

О Россельхозбанке услышала впервые в 2013 году, когда брала ипотеку под новостройку. Мой ЖК был аккредитован этим банком на этапе котлована, проценты были одни из самых низких, плюс у этого единственного банка (!) были дифференцированные платежи (сначала платиться тело кредита, на остаток начисляют проценты). Это и решило дело, так как сумма была сравнительно небольшая и мы планировали ее выплатить за несколько ближайших лет.

Начнем с того, что отделений этого банка катастрофически мало, главный офис находится на какой-то отдаленной ветке и далеко (около 25 минут от метро). Поэтому я выбрала отделение в центре и заключила с ними кредитный договор.

Мне выдали банк-клиент, похожий на небольшую коробочку, которую нужно как-то подключать и активировать. Такого анархизма я не видела, у всех нормальных банков давно интернет банк-клиент. Ладно.

Пошло время кредита. Все бы я думаю, ничего, если бы я не начала досрочно гасить кредит. Примерно раз в 2-3 месяца я вносила дополнительные деньги на специально открытый для этого счет. Чтобы эти деньги зачислились в счет досрочного погашения, нужно заранее прийти в банк и написать заявление. Соответственно, каждый раз мне нужно было после этого получить от них скорректированный график платежей. Прошу заметить, что по договору они обязаны его мне присылать заказным письмом. Этого не было сделано НИ разу. Я звонила и менеджеру, и операционистам, которые постоянно друг на друга кивали, график выбивала с боем. Не понимаю в чем там проблема, под конец мне вообще предложили приезжать заказывать этот график, а через какое-то время забирать самостоятельно.

Это все цветочки. Да, лютики-цветочки! При написании заявления на досрочное погашение у меня около 2 раз сумма погашения вообще не была зачислена. При этом никакой клиентский менеджер, никакой операционист мне не позвонили, нет! Я сама это выясняла при проверке графика платежей. Как мне потом объяснили, из-за того, что мне дали не тот шаблон заявления (как я должна это проверять?вот так полагаться на менеджеров банка). Это было уже не смешно, сумма значительная, а на остаток они мне уже начислили проценты (в общей сложности моя потеря составляла примерно 4 000 руб).

Решила бороться официальными методами с их разгильдяйством.

Написала претензию на имя президента банка, отсканила и направила по электронке в банк. В письме пригрозила им Банком России. На следующий день с оригиналом письма я была уже в отделении - поставить на претензии отметку о получении. В 9:30 отделение было уже в курсе, им уже звонили из центрального по моему письму. Задним числом мне провели эти платежи в итоге и переначислили проценты.

Второй раз было то же самое! Да-да! Не понимаю, почему из-за неосведомленности сотрудников, которые не могут меня нормально проконсультировать, я должна терять время и деньги. Про нервы я вообще молчу.

На протяжении всего действия кредита (слава богу это было, 2 года а не 20 лет) все эти сложности повторялись. Когда я уже погасила кредит, пришла в банк получить справку о закрытии кредита и справку о начисленных процентах (для налоговой), меня ждал еще один сюрприз. Операционист пошарила в компьютере и сказала мне, что у них нет таких шаблонов для справки о погашении кредита. WTF?? Стала узнавать у меня-что в этой справке должно быть и пр. Я конечно, представляю примерно что там должно быть отражено, но почему это должно быть моей проблемой?? Что с сотрудниками Россельхозбанка?? Я загуглила на месте шаблон этой справки и мы с горем пополам ее составили.ВМЕСТЕ с операционистом.

Я не понимаю, почему я должна обучать сотрудников банка как правильно работать?! Контролировать начисление сумм на счет? Выбивать графики погашения? Этот банк с его сотрудниками меня просто вымотал. Трубки не берут, менеджеры по кредитованию разговаривают на повышенных тонах, из серии "ну что вам опять?!" Почему я должна это терпеть, терять время, ДЕНЬГИ, и нервы? Бардак у них повсеместный. Как я была счастлива, когда распрощалась с ними! Не рекомендую банк, только по БОЛЬШОЙ необходимости. И помните-не расслабляйтесь с ними.

Россельхозбанк. Минусы, а плюсы есть? Стоит заполнять заявку на кредит?

  • 40

Karney (12 мая 2015 23:24)

Добрый день!

Россельхозбанк- тихий, скромный банк, с хорошей рекламой.

Он входит в список 10 банков с самыми низкими процентными ставками по кредитам (по Москве).

Решила я попробовать взять у них в кредит небольшую сумму, процентные ставки низкие, почему нет?

Начиналось всё красиво и здорово (как обычно)- дозвонилась сразу, операторы-консультанты вежливые, на сайте всё понятно, отделение (фиг знает где находится) но уютно, чисто, спокойно (кроме меня один человек).

Минусы:

Квалификация специалистов оставляет желать лучшего (мельком проверила девушка заявку, не сфотографировала меня, не сняла копию с одного документа)- за этим всем меня вызвали в отделение банка через неделю с момента подачи заявки на кредитБардак в отделении банка (приехала через неделю из-за их недоделок, искали мою заявку минут 20)Дозвониться нет возможности (интересно же узнать решение, а тишина и вторая неделя прошла... "Тишина в библиотеке"))) консультантам по многоканальному можно дозвониться, но они не говорят ничего, а в отделение, где подавала заявку- как в танке!!! По истечении третьей недели мне уже не интересно было- чё за хрень! Вам клиенты нужны или нет?Медлительность во всём​

Плюс один чисто, красиво, уютно в отделении. Думаю, это не главный критерий при выборе клиентом банка.

Итогом этой эпопеи явился отказ, через месяц соизволили сами позвонить. Мне было смешно, вот честно.

Вывод: хотите посмеяться (кому срочно нужны деньги не до смеха) и потерять месяц в ожидании? Вам прямо в Россельхозбанк.

С этим банком у меня давняя дружба.

Спасибо за внимание!

ВЯЛЫЕ МУХИ!

  • 60

Ляся13 (29 января 2015 17:41)

хорошие ставки

Банк привлек хорошими процентами и деньги было решено положить туда. Положили деньги быстро, без очередей. Но тут понадобилось снять 50000. Раньше банк находился в самом центре, но отделение переехало и пришлось ехать туда. Придя оказалась пятая в очереди. Причем работало всего лишь три оператора из пяти положенных. Обслуживали таааааак медленно, что кошмар!!! К оператору в результате я попала  только через 1час 40 минут!!!! ожидания. Операторы не спешат, делая операции встают, уходят, болтают между собой. А еще раздражает живая очередь. Неужели нельзя поставить терминал для выбивания талончика и в зависимости от операции приглашать к операторам. У меня вся операция заняла 7 минут, а передо мной двое сидели у нее же по 40 минут.

Никакой организации процесса. И после того как все оформлено и надо идти в кассу дается маленький чек, а остальные документы несет специально обученная девочка- в кассе снова ожидание- вначале нет документов, потом их принесли, положили перед кассиром- она посмотрела и сказала что не те. Прождали 10 минут, я сходила к оператору узнать что с документами- она сказала отдала. В результате после поиска документов - те что лежали у кассира все это время оказались ими!

Неужели так трудно раскрыть глаза, быть немного заинтересовенней в работе!!!! Операторы и кассиры сонные мухи!!! Никакого сервиса и обслуживания!!!

В общем если у вас имеется 2часа 30 минут (время проведенное в банке для получения 50тыс.) то обращайтесь в этот банк. Все происходило в г. Смоленск, ул. Твардовского 2-В.

Я бы всех поувольняла

  • 60

olga-jen (15 ноября 2014 19:38)

Здравствуйте! 

Сегодня я в очередной раз посетила данный банк, чтобы внести свой вклад под проценты.

Выбрала именно его, так как он входит в десятку самых безопасных банков России и процентная ставка не мизерная, по сравнению со Сбербанком.. но о нем я еще вспомню.

Сегодня я пришла в офис (да,да, я не ошиблась), банком его филиал назвать трудно, это маленькая комнатушка называемая операционным отделом с одним работником, а за дверью 10 человек ожидающих. И все бы ничего, условия меня устраивают, находится рядом с домом, но сотрудники(точнее одна девушка и кассир) просто портят впечатление.

Каждого человека обслуживают по 20 минут,девушки плохо обучены, работу выполняют медленно, одна постоянно говорит по телефону на личные темы, а сегодня она очень эмоционально при всех нас жаловалась своему парню, как ее взбесила одна дама, которая возмутилась что такое долгое обслуживание, спросила где у девушки бейджик и как вообще ее зовут и что напишет жалобу на плохое исполнение обязанностей, как бы справедливо и все в очереди были согласны с этой дамой, но ребята, даже вспомните Сбербанк - у всех одинаковая форма, у всех бейджики,конечно есть и большие очереди с долгим ожиданием, но все специалисты хорошо обучены, работают быстро и никогда не говорили по телефону, когда вводили мои паспортные данные, да и вообще никогда подобного не наблюдала, только между собой по рабочему телефону и по делу.

Банк неплохой, но его филиалы не могут внушить доверие из-за отсутствия хорошего ремонта и грамотных сотрудников, похоже не на банк, а на маленькую конторку.

Привожу в пример процентную ставку вклада классического, без пополнения и снятия до конца срока на 15.11.14

Срок вклада

31 день -   7,00%

61 день -  7,50%  

91 день   - 7,80%

180 дней  - 9,00%

270 дней - 9,30%    

1460 дней - 10,20%

Беспредел

  • 20

Aidunchik (12 августа 2014 15:22)

Моя история началась с решения сделать вклад в Россельхозбанке г.Махачкалы почти на 400 тыс. рублей. На моей памяти отозвали лицензию у 5-6 местных банков и я решила доверить свои сбережения только государственному банку. Простояв почти час в очереди мне оформили стандартный договор. Далее как обычно я пошла в кассу, где кассир пересчитал мою наличность, расписался в получении и поставил печать на приходный кассовый ордер.

На следующий день стали поступать звонки с банка. Женщина рассказала, что она работает кассиром в этом банке и что вчера она выявила недостачу ровно на мою сумму. Сумму тоже назвала верно, так что сомнений что звонят именно из банка не было. Она стала интересоваться, может я забыла ей дать деньги, а она расписалась и поставила печать по запарке. Рассказала, что такое раньше с ней случалось. Сразу возникает сомнение в компетентности этого работника. Еще она добавила, что камера сегодня не работает (какое совпадение), но как починят они обязательно все выяснят. Я ответила в какое время я заходила оплачивать и что пусть посмотрят видео. На следующий день эта женщина опять позвонила. Сказала, что они починили камеру и на видео не виден факт передачи мною денег в кассу. Я сказала, что приеду и вместе посмотрим видео. Она начала спрашивать, какую я сумму ставила (как она могла за один день забыть о сумме недостачи, тем более такой крупной). Спросила, в какую кассу я платила деньги из трех. Я ответила, что о существовании 3 кассы не знала. Я сказала, что на печати наверно есть номер кассы и что при необходимости я могу заглянуть. Она уверенно заявила, что номера нету на печати. Напрашивается вопрос: как она тогда утверждает, что видео не показало факт внесения наличных, если она не знает в какую именно кассу я вносила. Подняв приходный кассовый ордер я увидела печать с номером кассы. 

Позже выяснилось, что камера в день внесения мною наличных не работала. И самое интересное, что остатки на конец того злосчастного дня, когда я делала вклад, по каждой кассе отдельно сошлись. Значит мои деньги там были. Когда сотрудники банка стали сводить общий итог по всем кассам  вылезла крупная недостача. Естественно напрашивается вывод, что украли деньги свои же сотрудники банка воспользовавшись нерабочей камерой. Прошел уже месяц после совершения вклада, но сотрудницы этого банка до сих пор не оставили меня в покое. Через мою коллегу, а она оказалась знакомой одной из кассиров, они начали интересоваться откуда у меня была такая большая сумма денег (как будто я миллионы ставила). И чтобы я, если свои сбережения до этого хранила в другом банке, им принесла доказательства снятия денег. Какое дело банковского кассира до того, как я заработала свои деньги и где их хранила???? Может она еще потребует справку 2-НДФЛ с работы и будет на основании ее делать выводы, вносила я наличные в кассу или нет?   

Раньше я его хвалила, но теперь совершенно другое мнение!!!

  • 40

Belka13 (15 июня 2014 23:23)

Мне посчастливилось стать обладателем зарплатной карты Россельхозбанка около 3-х лет назад. И за все эти годы все устраивало. Т.к. я работаю бухгалтером, очень многие рабочие брали кредит без проблем и за считанные дни. Так еще и проценты по кредиту в этом банке просто замечательные, особенно для "зарплатников". 

Ну вот пришла и моя пора столкнуться с банком лицом к лицу. Понадобился кредит, и естественно я не раздумывая подала документы в тот банк, было очень много нюансов, но заявку приняли. Через 5 дней позвонили из банка и сказали что мы не можем выдать такую сумму, а для меньшей нужно заново подать заявку. Заявку подали заново и вот сюрприз, прошел уже месяц, а ответа из банка так и нет. Звоня в банк и интересуясь что с моей заявкой, они отвечают, Москва еще не дала ответ.

Вообщем не долго думая,(т.к. деньги нужны были срочно) я подала заявку в Сбербанк и уже через 2 дня получила наличные на руки, пусть на 3% годовых больше, но и за короткое время и за уважительное отношение к клиентам это не существенно. 

Вообщем все плюсы, которые банк набирал в моих глазах за эти годы были перечеркнуты!

Недоработки при досрочном погашении кредита.

  • 40

Natika007 (31 марта 2014 22:54)

Не знаю как банковская система устроена при обслуживании клиентов и всего остального. Но работа с кредитами у них не самая качественная. В другом банке и при одобрении кредита все нюансы сразу сказали и при досрочном погашении справку о закрытии кредита сразу выдали. А тут сказали, что без процентов кредит будет, а потом насчитали аж почти 10% сразу. Насчет досрочного погашения сказали приехать до дня очередного платежа и оплатить всё. Как сказано, так и сделано. Но когда мы всё оплатили справку о закрытии кредита нам не выдали. Сказали прийти того числа, когда кредит брали. Получилось, что это оказался выходной. Приехали позже поэтому у них там какие-то проблемы возникли, что не в текущую дату и всё такое. Промучившись около часа мы получили долгожданную справку. Так, что туда я больше ни ногой.

Добавить отзыв


скрыть