» » » Отзывы Промсвязьбанк

Промсвязьбанк

1.8
  • 36

Мнений: 20

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

долгое зачисление на карту

  • 60

Анастасия 1609 (29 декабря 2016 16:59)

Здравствуйте, я из Ярославля, и мой отзыв о банке который находится на перекрестке Ленинградского и Дзержинского пр-ов. 

Я пользуюсь картой ПСб, но только лишь потому, что у детского сада, в который ходят мои дети заключен какой-то договор с этим банком, и льготы  (возврат денег за посещение сада) приходят только владельцам карточки ПСб. Также, оплачивать садик можно без комиссии только в этом банке, и то, только через терминал (в кассе берут процент).

Так вот, раньше хотя бы можно было оплачивать через терминал наличкой, а теперь (не знаю точно с какого времени, но с сентября 2016 года точно) только картой!!! Процедура оплаты ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ!!! Сначала нужно положить деньки на карту и ждать их зачисления около 50 минут, и только потом можно оплачивать квитанции за сад. В прошлом году зачисление было 10-15 минут, почему сейчас то так долго?! Такое ощущение, что специально время тянут, чтобы люди платили через кассу с процентом минимум 100 руб.

Обращалась к девочкам-операторам с просьбой передать директору, чтобы установили пандус, ноль реакции. С коляской с детками приходится затаскивать на руках.

В общем, ужас, моя бы воля, никогда не связалась бы с этим банком.

Из хорошего-вежливые сотрудники.

Негативный опыт работы с банком

  • 20

Verkalove666 (27 октября 2016 15:40)

безответственный колл центр, куча скрытых платежей, мало офисов, обман

С этим банком у нас общение с конца июля 2016 года. Прочитала, что них условия на вклад хорошие - 9,4% годовых.

Пришла открыть вклад на год.

Очереди в офисах есть и можно прождать час пока меня обслужат.

Операционисты работают медленно, вежливости никакой.

Обманывают со стоимостью операций.

Стараются навязать не нужные банковские продукты.

Взяла у них карту, говорили, что обслуживание бесплатно, по факту сняли 700 рублей ЗА МЕСЯЧНОЕ обслуживание. Вернуть отказались.

На контакт идти не хотят, лояльности к клиентам нет.

С кешбэком привирают. Куча условий, чтобы выплатили баллы (выдают баллы, не рубли). 1 балл - 6 копеек. Даже в сбере условия лучше.

Не советую связываться с банком, ощущения после общения с ними самые неприятные.

Навязывают не нужные карты, собственный вклад, если хотите обналичить - 1% комиссия.

Перевести ? еще пару процентов комиссии, минимум 50 рублей.

Постоянно на своем сайте меняют тарифы.

Колл-цент это особая история.Долго ждать ответа, так еще и дезинформируют там.

Друзья! бегите, бегите от таких банков.

Промсвязьбанк как всегда в своем репертуаре - как урвать от клиента побольше и потише. Будьте внимат

  • 20

Jolly-Ko (20 июля 2016 15:30)

безответственный колл центр, достаточно навязчивый сервис в рознице, куча скрытых платежей, обман, о

У меня был печальный опыт взаимодействия с "Промсвязьбанком" несколько лет тому назад - тогда я решила что с этим банкам больше не буду связываться. И сама бы не пришла к ним ни за что - пока банк вновь не втянул меня в свои клиенты самым неожиданным и непредсказуемым образом.

С чего все началось. У меня есть карта "Кукуруза" от "Евросети", пользуюсь я ей (точнее, сначала желтой, а потом синей) с 2011 года. Многие знают что "Кукуруза" выгодна для заграничных интернет-покупок так как переводят рубли в доллары и евро по курсу Центробанка, без лишних процентов.

В мае этого года сотрудница в "Евросети" мне рассказала что сейчас бесплатно можно подключить к карте услугу начисления процентов на остаток, завести ПИН-код и иметь возможность снимать без процентов суммы до 30 000 руб. в банкоматах. Для этого заключается договор с ПАО "Первобанк" - какой-то там мелкий банк с Поволжья, но с прекрасными условиями работы. На время действия договора с карты списывается и удерживается банком зарезервированный остаток 259 руб. В момент расторжения договора эту сумму возвращают на ваш счёт "Кукурузы".

Меня эти условия более чем устраивали - "Кукурузу" я завела и использую исключительно для интернет-покупок и больших сумм там никогда не держу, а в тот период из-за проблем с покупками на Алиэкспрессе и последующей блокировки аккаунта мне на карту возвращались и оставлять их там мне не хотелось. А, как вы знаете, с "Кукурузы" просто снять наличкой, не используя сторонние ресурсы, невозможно. Так что предложение обзавестись ПИН-кодом да ещё и процентами на остаток, было мне как нельзя кстати.

Я подключила услугу 6 мая. ПИН-код высылался по мобильному телефону, с кучей геморра, если честно, пришлось повозиться. Но оно того стоило.

И началась прекрасная, как казалась, жизнь, с "Кукурузой" привязанной к "Первобанку" - я благополучно сняла излишки денег что вернулись мне с покупок; два раза в дату заключения договора мне приходила смс, оповещающая о начислении процентов на те суммы что у меня крутились на покупках. Все хорошо. Начался июль. Никаких извещений. И чего-то меня дергнуло поковыряться в своем кабинете "Кукурузы". Как же хорошо что я туда залезла!

В разделе "Информация о карте" я нашла неожиданную весть:

ПАО «Первобанк» уведомляет о реорганизации и присоединении к ПАО «Промсвязьбанк»

И нажав на новость в всплывающем окне появилась подробная информация:

С даты реорганизации обслуживание договоров банковского вклада «Кукуруза» будет осуществляться ПАО «Промсвязьбанк». Предполагаемая дата реорганизации - 01.07.2016 г.

Для получения информации о факте присоединения ПАО «Первобанк» к ПАО «Промсвязьбанк» просим следить за новостями на сайтах банков: [ссылка] и [ссылка].

Для клиентов-держателей карты «Кукуруза», подключивших услугу «Проценты на остаток», сервис сохраняется. Условия обслуживания остаются прежними.

Так как я с Промсвязьбанком уже имела дело и, наученная горьким опытом, тут же стала искать что там с условиями по обслуживанию. И да, я не ошиблась, конечно же условия изменились. Появилась плата за "Проценты на остаток":

С 1 июля 2016 г. РНКО «Платежный Центр» (ООО) вводит плату за Услугу «Проценты на остаток».

75 рублей за календарный месяц или 0 рублей, если выполнено любое из условий:

Прошло менее 2-х месяцев с даты подключения услуги;Сумма покупок, платежей и пополненний по карте за месяц — не менее 1000 рублей;Ежедневный остаток в течение месяца — не менее 1000 рублей.

Ежемесячно пользуйтесь картой и получайте самый выгодный тариф!

Оцените преимущества сервиса «Проценты на остаток»:

Доход в виде процентов на остаток денежных средств;Снятие наличных в любом банкомате MasterCard до 30 000 рублей в месяц - бесплатно;Перевод денежных средств по банковским реквизитам в платежном кабинете - бесплатно.

Об этом естественно никаких смс или извещений на эл. адрес почты нет. Люди после июля начнут обнаруживать списание со счета в 75 рублей - это ещё повезет тому кто сразу заметит, а кто пропустит пару месяцев?

Как всегда, законная обдираловка от "Промсвязьбанк". И я уверена, не последняя. Я позвонила на горячую линию Кукурузы - заявление на расторжение договора можно написать в "Евросети". Так и сделаю. Эта карта у меня исключительно для покупок, хранить на ней более-менее значимые суммы которые жалко будет потерять нет никого смысла - опасно. Тем более с неожиданно поменявшимся банком-партнером.

Банк,который спишет деньги с Вашей карты дважды и скажет,что так и должно быть...

  • 40

Aisha024 (25 марта 2016 23:30)

некомпетентность и неусведомленность работников, обман, отвратительное качество обслуживания, хамств

Добрый день всем-всем-всем!

Сегодня я Вам поведаю о горе -банке, имя которому ПРОМСВЯЗЬБАНК.

Были времена и я хаяла Ситибанк, но знаете ли,времена меняются и ,увы,всё лучшее в сравнении познаётся... Обо всём по порядку.

Чуть более года назад предприятие города N поддалось безумию и решили осуществить зарплатный проект с дебитовыми картами с помощью вышеупомянутого Промсвязьбанка...К этому банку не относилась никак, бывал там удачный курс для обмена валюты, но да и пусть будет. Кому она нужна сейчас эта валюта с таким диким курсом то? Даже выгода в пару рублей душу не греет уже. Поэтому дружить, общаться , а уж тем более пользоваться услугами данного заведения не было ни желания, ни необходимости. Спасибо руководителю организации, возможность и необходимость появилась. Оговорюсь сразу, что наше предприятие крупное промышленное,поэтому сразу настороженности не возникло.

Банки взяли за правило втюхивать своим клиентам кредитки вместе с дебетовыми картами. Тут то всё и началось. Кредитную карту я не активировала и делать этого не собиралась, а тут вдруг бухгалтерия просит всех эти самые карты кредитные в срочном порядке вернуть ибо ВНИМАНИЕ: С НЕАКТИВИРОВАННЫХ КАРТ СТАЛИ СПИСЫВАТЬСЯ ДЕНЕЖКИ. Суммы мелкие по 300 рублей,а то и того меньше..Но сам факт. Заводу банк выписку прислал, народ был опрошен,показания были проверены неоднократно и было принято решение во избежание бунта карты банку возвернуть,а уж кому понадобится такое чудо, так сами пусть его себе и оформят. Карты были сданы,осадок неприятный получен, доверие подорвалось.

Прошло несколько месяцев,страсти утихли, забылись, а тут на тебе:

Утром одного чудесного дня-30 января приходит смс от банка с текстом, мол,любезные,у вас возникла НЕСАНКЦИОНИРОВАННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В РАЗМЕРЕ АЖ ТЫСЯЧИ ДВУХСОТ РУБЛЕЙ. Я признаться,обезумела. Деньги  я на днях сняла и переложила на другую карту. Какая такая задолженность..Поехала в Промсвязьбанк,объяснила ситуацию менеджеру, она стала что-то в компьютере искать,по клавишам давай своими ногтями цокать, а я уже закипала от гнева,так как процессия заняла у менеджера минут двадцать точно,за это время она успела уже похихикать с коллегой, ПОГРЫЗТЬ СЕМЕЧКИ , выдаёт мне дива(читающие стоя присаживайтесь,ибо наглости и глупости такой вы наверное еще не слыхивали ни разу):

- Вы 12 СЕНТЯБРЯ прошлого года, (да-да,сентября, а был уж конец января) заправлялись на АЗС ГАзпромнефть, у вас денежек не хватило, вам банк дал кредит. Вот сейчас эти денежки списались.

Вы бы видели мое лицо, я побагровела от злости и уже почти шипела этой даме,тыча своми не менее наманикюренными пальчиками в дисплей телефона с датой сегодняшней, потом этот самый пальчик отмотал историю переписки с банком и нашел сентябрь,в бешенстве я почти шепотом девушке вещала,что двенадцатого сентября на карте денег было более,чем достаточно для заправки,т.к. в обед этого дня пришла зарплата,которую снимать на тот момент никто не собирался. Деваха давай снова копошитьсяв компе, приговаривая что так бывает. Понимаете,люди, так ,оказывается, бывает!!! Деньги на карте были, смс-информирование о списании денег пришло, остаток на карте так же был указан, а спустя несколько месяцев банк еще раз грабанул вас на ту же сумму и в оправдание говорит,что так бывает!!Вы видали такое когда-нибудь???? Деваха посмеиваясь и побаиваясь о6дновременно стала приговаривать что-то невразумительное,нашла снова и говорит, что в сентябре действительно деньги на карте были, будто бы списались, а вот банк у газпрома провел их только в январе,прикиньте какой у газпромнефти должен быть банк,чтобы аж год не закрыть в декабре, а проводку осуществить в январе следующего года?????

Кровь уже застилала мне глаза, я попросила сделать мне выписку, накатала я там им претензию, на которую ответ,кстати,получила на днях,отчего разгневалась вновь и добралась до написания отзыва здесь. В бешенстве на даты в выписке я не посмотрела,только потом увидела,что начинается выписка с января этого года, а не с сентября прошлого.

Банк в ответе писал мне будто средства на азс были заблокированы, а потом проведены, в результате чего задолженность возникла. Смс-уведомление это отдельная песня, про которую сотрудники банка сказать ничего не могут.

Выходит,что банк заблокировал мои средства. куда то их дел и повторно списал??? Или как? Или средства не заблокировались и не списались, тогда где моя лишняя тысяча двести рублей?? Или же банк просто обокрал меня на эту сумму?

Тот же пресловутый ситибанк делает все гораздо умнее и прозрачнее для клиентов. Если банк-получатель не может сразу ответить и провести платеж,то Ситибанк действительно блокирует средства, они списываются со счета и хранятся в буфере банка, в интернете можно посмотреть и увидеть замороженные суммы,которые при ответе банка-получателя спокойно списываются и не нервнируют, и не вводят в заблуждение клиента. И все счастливы. Что происходит в промсвязьбанке-загадка. Кто и куда дел деньги неизвестно до сих пор. Дело не в сумме, дело в отношении персонала,который не зная что мне ответить в момент личного обращения в защиту начал нелестно отзываться о банках-конкурентах, да несколько месяцев сочинял мне невразумительный ответ. Я бы может и забыла, и плюнула бы, но на днях история повторилась.

Расчетный отдел я сразу же известила о своем нежелании получать деньги через этого ненадеждного посредника, карту заблокировала и начинаю писать досудебную претензию на ПАО ДО ____ Промсвязьбанк. Город нахождения злополучного учреждения не указываю чтоб уж совсем не ударить в грязь лица сотрудников...

Что касается интернет-банка тут все еще хлеще. Если Вы в течение нескольких дней с момента получения карты не зарегистрировались, то потом вас с пристрастием допросит оператор,который выпытает всё ,вынет из вас душу и только потом пришле одноразовый пароль для регистрации...На это у меня уже нервов не хватает. Да и осущетсвлять какие-то переводы, оплату услуг с таким то качеством обсулеживания кажется мне безумием...

Банкоматов на весь город всего 2.. Но можно снять еще в паре банкоматов бругих банков без комиссии. От этого не легче.

Еще меня впечатляет плата за смс-информирование. Ты весь год не платишь за него и в один чудесный день без предупрждения банк списывает 500 рублей. А вдруг у человека это были последние 500 рублей?..Вдруг на них были планы? Да мало ли что,неужели нельзя за пару дней черкнуть,мол,дорогой друг, скоро тебе придется платить по долгам??

Надеюсь мой сумбурный рассказ написанный "горячей рукой" оказался читаемым и полезным.

Выбирайте только самое лучшее! Берегите свои нервы, время и деньги:)

С заботой о вас,

Марина

p.s. другие мои отзывы можно почитать ЗДЕСЬ

"Промсвязь банк-Вам нехватает проблем? Мы Вам их добавим!" или мой опыт общения с банком

  • 20

Евгения_Шитикова (21 января 2016 15:11)

безответственный колл центр, долго перечислять, мало офисов, некомпетентность и неусведомленность ра

Я являюсь клиентом данного банка с 2010 года (г. Санкт-Петербург). Если точнее, 5 лет назад я сделала себе дебетовую карту Мастер Карт стандартнужна мне она была для того,чтобы совершать покупки через интернет с иностранных сайтов.Больше я ее не для каких целей не использовала

Сразу скажу, что за столь долгое общение с этим банком, у меня накопилось к нему такое количество претензий, что никаких плюсов я уже просто не вижуА вот минусов много. Начнем с того, что мало офисов. Хотя лично мне повезло - один рядом с работой, один у дома. Но вообще по городу их не так и многоСледующий минус - мне карта нужна была для покупок через интернет. Так вот, при оплате картой снимаю сумму...все вроде бы ничего...но ровно через три дня эту сумму списывают повторно!!! Да, это случается не каждый раз, а примерно в 30% случаев, но граждан...это реально бесит. То есть я каждый раз сижу и думаю..а вот снимут или нет. При чем если сняли - я должна звонить в банк и разбираться . Это не всегда удобно! И занимает на 5 минут времени! У мня есть карты и других банков, но такие проблемы только с этой. Для убедительности прикрепляю фото

Дальше еще интереснее. Я не знаю как сейчас, но в январе 2014 года на ст.м. Василеостровская в банке не было банкомата=) то есть мне нужно снять деньги, я пришла в отделение..а сделать это не могу)) У вас по городу отделений-по пальцам пересчитать и они не могут обеспечить их банкоматами?

Еще минус - обед) Вы думаете в банке нет обеда? Я тоже так думала) Но два раза , приходя в банк к 17 часам , кассы были закрыты и народ ждал, пока дамы пообедают. Я за то, чтобы люди питались, но можно как-то объявление повесить? При чем на мою претензию в письменно виде , мне ответили, что разберутся. Разобрались...и сказали, что у них обеда нет и мне показалось

В общем...надоело мне это все и решила я закрыть карту.Еще один минус - у них работает очень мало операторов! Из 5 рабочих мест занято только 2, очереди длинные!И так..на карте были какие-то деньги, но я не помнила пинкод (два года ей расплачивалась только в интернет-магазинах).Пришла к ним, они предложили мне сделать виртуальную карту, только тогда я смогу снять. Я соглашаюсь...но изготавливается она 30-60 минут и я должна подождать. На тот момент тратить столько времени я не могла и сказала , что приду завтра тогда и завершу эту операцию. Девушка была удивлена...и сказала, что возможно завтра карты уже не будет. на мой вопрос куда она денется? Рассосется что ли? Мадам внятный ответ мне так и не дала. Я настояла на своем и ушла.Пришла я туда только через 2 дня. И что вы думаете? Карта не была готова=) И сколько бы я тогда ждала ее тогда? Видимо нужно брать с собой спальник)Но вернемся к нашему делу. В этот раз милая девушка куда-то позвонила ..и , о чудо! Карта изготовилась за 5 минут))забрала я свои деньги из кассы, вернулась к оператору и..что вы думаете, она мне карту закрыла? К сожалению нет...теперь возникли проблемы с этой виртуальной картой...и меня опять попросили "прийти завтра")Пришла я на работу (к слову пошла я в банк до работы). И вот, сижу спокойно-звонок на мобильный телефон.Милая девушка представилась работницей Промсвязьбанка и сообщила, что они кому-то случайно выдали больше денег. не могла бы я пересчитать. И действительно...фортануло мне с утра, а я и не заметила. Девушка попросила меня вернуть лишнюю сумму, я согласилась и сказала, что приду после работы. Дальше...я была в шоке. Девушка начала возмущаться на тему того, как я не понимаю, что это касса! Это же так важно! Я должна сейчас бросить все на работе и побежать к ним!

Нормально?) ДА вы спасибо мне должны сказать, что я вообще созналась. на мое предложение, чтобы она сама ко мне пришла в обед (ей до меня 15 минут пешком) , девушка почему-то отказала...

В итоге пришлось идти туда после работы, так они мне еще предложили отстоять общую очередь, чтобы я им вернула деньги)))) Забавные ребята

В общем...я уж не знаю, что там у них со вкладами, кредитами и тд...

но с картами-полный бардак! Офис попробуй найти! Если нашел, попробуй найти оператора или кассира! Нашел кассира -сиди и бди! Вдруг повезет и лишних денег дадут)))

Наверное один плюс все такие есть - с ними не соскучишься )))))

Самый неответственный банк, возмущению нет предела!

  • 20

Никита Алексеевич (16 декабря 2015 17:44)

безответственный колл центр, комментарии излишни, некомпетентность и неусведомленность работников, о

Самый неответственный банк, возмущению нет предела! Адрес офиса банка: г. Челябинск ул. 40 лет победы 35 Здраствуйте, произошла такая ситуация, 8 декабря заказал карту через интернет, вежливо пообщавшись с сотрудниками банка дал всю личную информацию, мне сказали что карта одобрена и в ближайшее время будет готова, пришла смс о готовности карты, отпросившись с работы я поехал в офис потратив час своего времени я добрался, и мне там выдают с каменным выражением лица "Вам отказали, без объянения причин", скажите что это значит?! После чего я стал звонить в службу поддержки, пытаясь разобраться для чего были эти ненужные действия, но никакого адекватного объяснения просто нет! "Бе-ме" и перекидывание с одного отдела в другой! Зачем говорить сначала что карта одобрена, а по прибытию говорить"вам отказали?" Я понимаю может по каким то параметрам не подхожу, но для чего дергать человека? Потратив 2 часа своего рабочего времени, проморозившись я вернулся на работу, и до сих пор пытаюсь выяснить в чем причина, но объяснить никто не может! Люди мой вам совет, обратитесь в любой другой банк, т.к. в Промсвязьбанке совершенно нет ответственности, вежливости и уважения к клиентам! Ситуация неоднозначная, работа с клиентами начинается с малого! Всего доброго!

"Кредитные каникулы" будьте бдительны, не все так просто как кажется!!!

  • 20

Татьянка Татьяна (14 декабря 2015 14:13)

безответственный колл центр, куча скрытых платежей, некомпетентность и неусведомленность работников,

Всем привет. Я с 2014 года являюсь зарплатным клиентом банка. Как только нас перевели на этот банк, мне начали приходить смс и поступать звонки с банка, что мне одобрен кредит под минимальный процент 16,5%. В общем я пошла в банк за этим самым кредитом. В банке меня ожидало первое разочарование , с процентной ставкой все было хорошо , она как и обещалась составляла 16,5%, но мне было необходимо воспользоваться доп. услугой - страхование жизни а это 20 т.р. Я стала просить что бы мне оформили кредит без этой услуги на что мне сказали если  отказаться тогда банк не одобрит кредит и процентная ставка будет гораздо выше. Пришлось оформить со страховкой. И конечно же девушка не рассказала мне, что деньги за страховку я могу вернуть в течении месяца , написав заявление. Об этом я узнала самостоятельно, спустя год, когда уже ничего не вернуть . Зато она сообщила, что банк предоставляет такую замечательную услугу как "Кредитные каникулы" .  Услуга предоставляет не бесплатно, за её использование с вас возьмут комиссию в 15% от размера ежемесячного платежа, но не менее 2000 рублей и 2 месяца не нужно будет платить по кредиту, просто эти месяцы передвинутся. Все вроде бы очень даже не плохо на первый взгляд. По началу пользоваться я ей не планировала, но спустя год мы с мужем купили квартиру в которой не было вообще никакого ремонта, пришлось выложить все денежки которые у нас были и  тут я вспомнила про каникулы, зашла на сайт прочитала все условия, меня все устроило, через личный кабинет подключила. Вот тут то все и началось, после подключения я заметила , что сумма ежемесячного платежа увеличилась на 285р. Я тут же позвонила в инф. отдел и спросила почему так, на что мне ответили что сумма за эти 2 месяца раскидалась на все оставшиеся месяца и на один месяц передвинулся платеж. Я еще несколько раз уточнила, а сумма основного долга не увеличилась??? на что мне твердо ответили НЕТ, все хорошо ничего не увеличилось , все как прежде. На следующий день я подняла документы по кредиту, где был график платежей , который мне выдали при оформлении, где я увидела , что изначально последний платеж я должна была совершить 20.10.17 то сейчас 20.12.17, т.е выходит что мало того что все же на 2 месяца передвинулись платежи плюс еще и сумма по ежемесячного платежа увеличена на 285 р. Таким образом данная услуга обошлась мне в 2000 т.р за подключение и плюс 6840 переплата по каждому оставшемуся месяцу!!!!  Я опять позвонила в инф.отдел с вопросами, на что в этот раз мне ответили ,а что вы мол хотели ну да платежи передвинулись , а проценты то никуда не делись за эти 2 месяца. Возмущению не было предела. Почему так, почему нет этой инф. на сайте, ведь прежде чем оформить услугу я ознакомилась с условиями, там ни слова об этом не было, плюс девушка которая оформляла кредит тоже ничего не сказала . На что мне сказали, что вы же взрослый человек, должны понимать , что все стоит денег, ну я согласна , а за что я тогда заплатила 2000р ???.Я спросила могу ли я вообще отменить все это и сделать как было раньше, т.к меня не уведомили о доп. расходах, мне сказали нет уже все посчитано и обратной дороги нет. И вообще нужно было подключать услугу в самом банке , а не в личном кабинете, если бы я пришла в банк, меня бы предупредили , а в личном кабинете я сама несу ответственность за свои действия, ну тогда для чего этот личный кабинет нужен?. В общем я считаю что меня дважды обманули: первый раз когда оформила кредит со страховкой и эти каникулы. Кончилось тем что я написала претензию в отделении банка, на которую так и не получали ответ. Во время всех этих телефонных разговорах , мне грубили , одна дама вообще бросила трубку не закончив разговор. Это был мой первый кредит в жизни, я оказалась слишком наивной, осталось не приятное впечатление, больше никогда не поведусь на всякие чудесные предложения.

Вклад: с 1 000 000 рублей получили 8 рублей процентов

  • 40

Фиолетовый котэ (15 ноября 2015 11:08)

обман

Сразу оговорюсь - нарушения договора не было. 4 августа 2015 был открыт вклад на 32 дня под 10 % годовых (были в банке такие условия). Отдельно предупредили, что деньги на закрытие счета заказывать за 3 рабочих дня. Окончание вклада было 5 сентября 2015 (по договору). Заказала деньги по общему телефону, который указан на сайте банка 8 800 333 03 03 (звонок по России бесплатно) - ВНИМАНИЕ ЭТО ВАЖНО - 2 сентября 2015г. 5 сентября приехала в банк забирать деньги, и тут выясняется, что проценты-то мне и не начислены и деньги они мне выдать не могут (а у меня сделка по покупке квартиры через час). Специалисты банка препирались со мной 40 минут (суббота, управляющего нет). В итогу свои деньги (+8руб. 77коп.) я получила, написала, претензию. Теперь управляющий звонит и уверяет, что все проценты мне вернут, но только они не знают, как это провести по документам. А получилось это из-за того, (слова управляющего) что я заказала деньги до окончания срока вклада (но получила - то я их ровно, когда он закончился), поэтому виновата в этом всем я лично. Такого хамства я еще ни в одном банке не встречала, и такого абсурда не слышала. Мрак короче.

На 6 декабря имею - подала заявление в суд, НО как только назначили дату рассмотрения дела (28 декабря 2015) и прислали вызов банку, мне предложили приехать для получения денег и все выплатили.

Однозначно не рекомендую, если у вас нет в наличии знакомого юриста, кучи времени и лишних нервов.

Всегда, когда читаешь истории о краже денег с карты, думаешь, что человек, наверное, виноват сам...

  • 20

Поллина (19 сентября 2015 19:58)

некомпетентность и неусведомленность работников, отвратительное качество обслуживания

У меня было несколько кредитных и дебетовых карт разных банков. И ни с одной из них не пропадали деньги.

Всегда, когда читаешь истории о краже денег с карты, думаешь, что человек, наверное, виноват сам...

Я взрослая тетенька, и у меня до этого была куча карт разных банков. Я пользовалась:

Хоум Кредит Банк - карта с кешбеком в рублях.

Альфа банк

Виза Голд - Кредитная карта Сбербанка

​Промсвявязьбанк осчастливил меня двумя картами - дебетовой All Inklusivе с кешбеком, которую пришлось закрывать в связи с изменениями условий в сторону невыгодных и кредитной Суперкартой, с которой суперски испарились деньги в неизвестном направлении.

Пришла мне как-то смс с покупкой на другом конце города в магазине нижнего белья. Причем интернет-магазина у этой точки нет. В банке мне заявили, что это был явно дубликат карты.

Ну да,конечно, злоумышленик сделал дубликат, чтобы пойти купить себе трусы. Более бредового объяснения я не слышала.

Затем месяц банк медитировал над моим заявлением, а потом прислал мне цедулю, дескать, проблемы индейцев вождя не волнуют... И что может быть, я сама дала кому-то карту... Что все было замечательно и покупка по карте была подтверждена пин-кодом. Я же в этот момент сидела со своей картой в кафе.

Но суть даже не в этом. Скорее всего, произошел какой-то банковский сбой, и ни за что не поверю, что он не оставил следа в документах. Но банк не стал выяснять и напрягаться.

Некомпетентность сотрудников Промсвявязьбанка ужасающая! Чтобы выяснить любую незначительную информацию, нужно 20 раз позвонить и 10 раз прийти.

И даже после этого они мне не сказали, что через интернет я могу заблокировать карту бесплатно, зато все уши прожужжали о перевыпуске за 1000 рублей.

Бонусная система Промсвявязьбанка нищенская. Потратив около 100 тысяч рублей я получила... 300 р на мтс. Причем бонус начисляется баллами, которые нужно собрать в пакет, который обменять на услугу...

Банкоматы Промсвязьбанка - это отдельная песня. На район их всего два и оба не работают. При попытке пополнить карту через кассу сотрудник постоянно старается отфутболить к менеджеру, кроме паспорта вечно требуют и саму карту, и расходник, и бог знает еще что. Один из двух вечно не работающих банкоматов Промсязьбанка

Интернет банк Промсвязьбанка кем-то был признан лучшим интернет-банком. Правда, не очень понятно, когда и кем. И, видимо, человек этим банком никогда не пользовался...

Сумма, которая пропала с карты, не была большой. Но как можно доверять банку, где деньги гуляют сами по себе? Я очень расстроилась, мне до сих пор непонятно, как так получилось, я потратила свое время, звоня и бегая в банк.

За годы пользования электронными кошельками у меня не было такого даже с ними, хотя многие сомневаются в их безопасности.

Ни разу ни копейки не пропало ни с Яндекса, ни с Киви, ни с Вебмани.

Банк никому советовать не могу(

Вконец зажмотился

  • 60

mineco (6 августа 2015 15:02)

не самые выгодные предложения по, не самые выгодные предложения по супер-вкладам, обман

Ммне всегда нравился этот банк, и я уже много лет пользуюсь его услугами: всегда был большой выбор интересных карт и предложений по депозитам. Но в последнее время все резко поменялось. Ввели они карту с кэш-беком, хорошим процентом на остаток и другими плюшками. Просуществовало это чудо всего несколько месяцев после чего они резко изменили все условия, даже не проинформировав об этом. В результате я постфактум узнала о том, что теперь я должна платить и за обслуживание и что минимальный остаток подняли в 2 раза, вообщем условия стали совершенно невыгодными. По депозитам также - остались более чем скромные предложения. Из карт вообще выбрать нечего: по условиям получается, что в результате за обслуживание заплатишь больше, чем получишь с них преимуществ. Перешла на другой банк.

Особых проблем не возникало, но сервис для физ.лиц иногда бывает навязчивым, а "супер" пре

  • 60

svetlanashop2014 (28 июля 2015 03:37)

дополнительные банкоматы альфабанка, неплохой интернет-банкинг

достаточно навязчивый сервис в рознице, не самые выгодные предложения по, не самые выгодные предложе

Познакомиться с Промсвязьбанком пришлось не так давно (примерно год назад), когда нашу компанию поголовно перевели в этот банк в рамках зарплатного проекта.

С самого начала немного удивило, что вместе с обычно зарплатной карточкой нам всем фактически в обязательном порядке вручили кредитные платиновые карты с уже утвержденным лимитом и весьма высокими процентами за период использования сверх льготного периода. При этом в карте было зашифровано еще много всяких хитростей (например, при снятии наличных в любом банкомате с суммы сразу списывалось где-то 4% и тд), разбираться с которыми не было желания, так как я вообще стараюсь кредитным картами не пользоваться и не держать их. Но банк карту уже изготовил.

Пришлось ее взять, а потом дополнительно связываться с менеджерами банка, чтоб эту карту закрыть (после того, как банк решил ввести какую-то еще ежемесячную плану за СМС информирование по карте, даже если она не была активирована и там не было ни одной операции никогда).

Собственная сеть банкоматов у банка небольшая, но можно пользоваться банкоматами партнеров. Наиболее удобный партнер - Альфа-банк, владеющий большой сетью банкоматов в удобных местах.

Интернет-банкинг тоже довольно удобный, проблем с его использованием не возникало.

Немного удивляет, что очень часто из банка звонят менеждеры и предлагают какие-то кредиты на выходных (на их взгляд) условиях. Причем кредиты предлагают примерно в объеме, в котором у меня там есть небольшие депозиты (правда, ставку по кредитам предлагают раза в 2 выше...). Не знаю, какой в этом смысл, если они видят все мои операции и могли бы понять, что кредитами я стараюсь не пользоваться, а больше интересуюсь депозитами.

Условия по депозитам в этом банке не слишком привлекательные, зато он вошел в состав системообразующих. Это ничего особо не гарантирует, на самом деле, но пусть уж лучше входит в этот состав.

Еще банк иногда делает довольно смешные предложения по супер-вкладам (к какому-то своему юбилею, например). Рекламирует депозиты, например, по ставке до 13,5%. По факту выясняется, что эта ставка будет применяться к годовому депозиту месяца 3, а остальное время будут применяться гораздо более низкие ставки процента. Если рассчитать среднюю реальную ставку за весь период срока действия вклада по такому "супер"-предложения, то она окажется не слишком привлекательной. Но банк, вероятно, рассчитывает на то, что люди считать не умеют и особо не задумываются - а зря...

Раньше было хорошо, а теперь грабеж с любого движения

  • 40

Valentinmm (24 июля 2015 00:33)

куча скрытых платежей, очень дорогие платежки

Пользуюсь услугами этого банка уже больше 10 лет. До недавнего времени не было никаких нареканий, но во времена кризисов 2008 и 2015 годов банк, видимо, стал испытывать какие-то проблемы с ликвидностью и управленцы начали думать как им подзаработать. Так вот, начали они поздарабатывать тем, чем банкам обычно не принято зарабатывать, а именно переводами (которые раньше были бесплатны и услугами снятия наличных). Если говорить о физических лицах, то невозможно сделать перевод без комиссии даже внутри банка и даже внутри одного филиала. Раньше это было бесплатно. Если хочешь со своего счета индивидуального предпринимателя снять деньги после уплаты всех налогов на свой счет лицевой как физического лица то с тебя возьмут без малого 5-7 процентов. Раньше была платежка 20 рублей. Повторюсь это переводы внутри банка. Внутри одного филиала. Снять деньги со счета, которые пришли по безналичному зачислению, от 2-10 процентов. Если хочешь бесплатно снять, то подожди 30 дней пока банк заработает на них свои 10 процентов дав кому-то в кредит и потом только можно снять бесплатно. Привел в свое время банку кучу юридических лиц в клиенты, физических привел просто сотни, даже шоколадку не подарили. В современных банках есть абсолютно прозрачная и честная система вознаграждений клиентов, которые приводят других клиентов. Немного обидно. Наверное все то, что сейчас происходит с банками в целом по стране нашей обусловленно целями нашего руководства создать в Стране международный финансовый центр с очень удобной системой финансовых инструментов и услуг. Только вот эти товарищи забыли, что в странах Европы и США все переводы внутри страны бесплатны в отличие от нашей, а еще они забыли о том, что платежка через центробанка, если не ошибаюсь стоит около 5 рублей вне зависимости от суммы перевода. А еще они забыли наверное о том, что банки не являются теми самыми платежными системами типа вм и киви, которые нацелены на микроплатежи до 15 000 рублей и из этого вынуждены брать такие большие проценты за транзакции. А еще много чего они забыли, чего тут не опишешь и за сутки. 

Есть и положительные моменты. Была возможность кредитоваться на неплохих условиях в былые времена в качестве юридического лица. Достаточно удобный и безопасный интернет банкинг - но оооочень дорогой и требующий доработать. Вежливый персонал, если знаешь их хотя бы несколько лет )

Промсвязьбанк,я ухожу от тебя .....И не проси-обратно не вернусь!

  • 20

natasha4891 (7 мая 2015 13:11)

некомпетентность и неусведомленность работников, обман, отвратительное качество обслуживания

Всем привет!

Я являлась клиентом этого банка ,но нынче ,отказалась от его услуг.Почему же это произошло ,я поведую вам прямо сейчас!

Итак, отношения с ним у меня начались примерно 5,5 лет назад,когда я устроилась на новую работу и там- то мне и выдали банковскую зарплатную карту,обслуживанием которой как раз и занимался промсвязьбанк .И вообщем-то, все эти годы не было претензий к оказанию услуг,предоставляемых банком,пока не грянул экономический кризис 2015 года.Честное слово,я не знаю как это связано,но именно после того,как сложилась непростая экономическая ситуация банк начал чудить.А именно-стали снимать два раза деньги,за оказание одной услуги.То есть,к примеру,идешь в аптеку и расплачиваешься картой снимают деньги первый раз ,затем,через несколько дней опять снимают точно такую сумму второй раз.Хорошо ,что у меня подключена услуга смс-информирование ,а также,я являюсь пользователем банк-клиента,а посему,могу отследить все операции,которые проходят у меня на счету,именно поэтому я всегда в курсе своих карточных дел.Итак,первый раз,когда сняли двойную сумму по совету оператора банка я поехала писать заявление на возврат «случайно» списанной промсвязьбанком,второй раз мне вернули мои деньги дистанционно.Третий раз опять пришлось ехать в филиал и объяснять специалистам свою проблему.Надоело мне это делать и доверие к банку было очень подорвано.Если бы я не заметила списания средств,то получается,что банк бы просто-напросто присвоил средства себе.Выходит ,что все это сделано неспроста ,серьезно,пришла к такому выводу,что расчет идет на то,что клиент не заметит воровства со своего счета и деньги уйдут в эту корпорацию.Хорошо ,что наша фирма отказалась от услуг этого банка и заключила договор с другим.Остаток суммы я просто сняла наличностью ,а на карте оставила ноль 0 р и 0 копеек.Собираюсь теперь сделать контрольный выстрел-заблокирую карту . Больше, отношений никаких иметь с промсвязьбанком не хочу и никому не советую.Спасибо за внимание.

Промсвязьбанк. Накопи 6000 бонусов - получи 300 рублей на телефон! Отзыв обновлён.

  • 60

Владька (13 января 2015 03:36)

У нас на работе новый зарплатный проект. Раньше был Райффайзен, теперь Псб. А поначалу вообще сбер. Ну так вот, решил я подключить интернет-банк. Удалённо, как оказалось, это сделать нельзя, а только нужно ножками в офис или к терминалу. Офис в нашем городе всего один, благо недалеко от дома. Помещение не очень большое, скамеечек на всех не хватает:)) В общем простоял с "ихней" электронной очередью минут двадцать, не меньше:))И вот спустя несколько часов захожу в интернет-банк, лучший, как говорят. Но что там лучшего честно говоря не понял. На тот момент знаком был только с одним интернет-банком - Сбербанк Онлайн, потому и сравниваю непроизвольно. И вижу что всё то же самое. Что в Сбербанк Онлайн, то и в Псб-Ритейл. Более того, в Сбербанк Онлайн я создал автоплатёж для Теле 2, а в Псб-Ритейл, как оказалось, я могу создать автоплатёж только для МТС, Билайна и Мегафона. Идём дальше. Мой интернет-провайдер - Сумма Телеком. Но оплатить интернет через Псб-Ритейл я не смогу, поскольку данного провайдера нет в списке. Вот вам и лучший интернет-банк.

27.02.15. И снова Псб к сожалению не порадовал. Решил я оплатить коммунальные через интернет-банк, но не тут-то было, только один газ:)) Пришлось отправляться... да-да, именно туда... в Сбербанк Онлайн, там есть практически всё.

Резюме такое: поскольку банкоматов Псб в городе совсем мало - всего пять, если быть точным (к слову, у Альфы, которая входит в объединённую сеть банкоматов, побольше, и есть в зоне моей досягаемости), снимать деньги с карты для покупок совершенно нерационально, поэтому расплачиваюсь исключительно картой (где это возможно) и уже ощутил удобство подобного способа оплаты (не возиться с мелочью, сдачей и проч.), тем более что при оплате картой начисляются бонусы (из расчёта 15 бонусов на один потраченный рубль), что можно отследить через интернет-банк. О том что из этого получится и куда я смогу потратить бонусы непременно расскажу.

28.08.2015. Продолжение истории. Я пользуюсь картой с декабря прошлого года. За это время расплачиваясь картой в разных местах я накопил 6283 бонуса. И вот в первый раз парам-пам-пам я сумел ими воспользоваться, а то правда не знал что с ними делать, уж и рукой махнул на всё это. А дело было так. Хотел оплатить мобильный телефон и тут вдруг в первый раз в жизни мне система предложила выбрать из каких средств оплачивать: из тех что на карте или бонусами. Ну я выбрал оплатить бонусами, и мне был предложен пакет: 6250 бонусов = 300 рублей. Правда, непременным условием, как я выяснил - пришлось даже звонить в службу поддержки - было наличие на карте этой суммы 300 рублей в денежном эквиваленте, а их не было, поэтому пришлось вносить, в ПСб, как оказалось, это тоже легко сделать - есть специальные терминалы для этого. Ну вот, пополнил я карту, оплатил бонусами сотовый телефон, на телефон поступили 300 рублей, а у меня соответственно осталось 33 бонуса. Что ж, мелочь, а приятно:)))

18.11.2015. Кстати, как недавно узнал, бонусами становится можно воспользоваться когда их накапливается 6 000.

31.08.2016. Что-то переиначили в очередной раз! НЕТ! У меня 6 000 бонусов, но воспользоваться (к примеру, оплатить ими мобильную связь) я не могу.

Кроме того, ВНИМАНИЕ!, они расширили список организаций-поставщиков коммунальных услуг, которые можно оплатить, но с комиссией (и информация об этом появляется только если нажать на "треугольничек", а при самой оплате её не видно (всё как обычно:)) Комиссия (актуальные для меня организации и платежи) - 0,50%, но минимум 15 рублей при сумме оплаты больше или равной 0,00 рублей. Вроде и небольшая, даже незаметная, я бы сказал:)) но и 15 рублей конечно не лишние для персонального или семейного бюджета. Буду для оплаты коммунальных сбером пользоваться. А псб одну звезду снимаю.

Дополнение от 10.10.2016. Приношу извинения, был неправ по поводу бонусов. Просто нужно было указывать другую сумму оплаты - 300 рублей. В этом случае предлагается выбор оплатить ли деньгами или бонусами. У них пакетное предложение - 6000 бонусов-300 рублей. Мне всё это объяснили в службе поддержки, теперь буду знать.

Если бы все проблемы решались сразу... а вот и нет

  • 60

SHION (15 октября 2014 04:08)

проблема все-таки решилась

комментарии излишни

        Салют всем!

        У моего мужа банкомат в нашем городе Владимире зажевал карту, мы планировали снять денежные средства. Затем узнали что обналичить карту не сможем нигде, так как касс в городе Владимире нет по сообщению службы поддержки банка по телефону в разговоре с оператором. По телефону нам также отказались пойти навстречу и поспособствовать скорейшему извлечению карты, сказали что не знают когда приедет инкассация и ждать надо минимум 3 дня. У нас маленький ребенок, родственники в другом городе и мы остались абсолютно без денег на покупку продуктов, детского питания и всего прочего! Попытка объяснить что деньги нам нужны как можно скорее обратились в хамство и нам сообщили что вообще заблокируют карту чтобы никто не снял деньги - я не понимаю что за наглость! А еще предложили оформить временную карту за которую надо заплатить - почему за некорректную работу банкоматов мы еще должны тратить деньги и стоять в очередях чтобы открыть эту временную карту - еще одно навязывание платных услуг! Я понимаю что никто нам не поможет - работники совершенно не идут навстречу. Стыд и позор! Пишу отзыв только для того чтобы предостеречь остальных клиентов банка в нашем городе и посоветовать не заводить их карты, чтобы не случалось подобных ситуаций и нельзя было даже обналичить карту в кассе.

        Далее ситуация пошла следующим образом. Посетив отделение банка еще раз после звонка в службу поддержки, в отделении нам сообщили что у банка все-таки есть кассы (!) для выдачи наличных денежных средств, просто карта не привязывается ни к какому банковскому счету, поэтому выдать деньги возможно при наличии карты на руках, а карта все еще лежала на тот момент зажеваная в банкомате. Затем еще раз объяснив ситуацию менеджеру банка, она согласилась что нашей вины в том, что банкомат съел наш источник доходов, не имеется согласилась бесплатно оформить нам временную карту и перевела на нее все имеющиеся денежные средства со съеденной карты, после чего нам все-таки выдали именно из кассы все деньги. В отделении банка во всем этом помогла нам разобраться одна из сотрудниц (г. Владимир Октябрьский проспект 25). Сотрудница банка  и оператор службы поддержки это как небо и земля. Я не слышала разговора по телефону между мужем и оператором службы поддержки, но муж выразился прямым текстом что оператор объясняла ему, что помочь ни в чем не сможет в какие-то кратчайшие сроки и сама при этом выражалась цитирую мужа "через ж.пу", то есть все понятно что ничего не понятно, да еще и потом нагрубила. Как на самом деле это было я лично не слышала. Но если же все разговоры с оператором записываются и оператор действительно выражалась недопустимым образом, конечно считаю что поощрения за это она не заслуживает. Но это уже предмет внутренней проверки банка. Если при проверке телефонного разговора руководство банка посчитает такое общение допустимым и корректным, то нам это в данной ситуации все равно ничем не помогло и пользы не принесло, пусть и так. С нашей стороны грубости допущено не было. Мы просто рассчитывали на помощь и рекомендации оператора по дальнейшему решению проблемы, учитывая острую необходимость в снятии денежных средств. Считаю, что наша проблема в настоящий момент решена. Благодарим сотрудника отделения за помощь. Хочется добавить что оценка 3 была поставлена хоть и по единичному случаю но заслуженно - я считаю что клиентам банка должны идти навстречу во всех инстанциях и обучать операторов и сотрудников грамотности вежливости и решительности в разборе наших проблем, а так наши дела порою пускают на самотек чтобы не поднимать лишний раз одно место... лучше чтобы мы ждали а они отдыхали... 

Расстроен

  • 20

Draggen (24 сентября 2014 17:15)

сотрудники старой закалки!

безответственный колл центр, довольно высокие проценты по кредитам, некомпетентность и неусведомленн

Сотрудничаю с банком уже 3 года, за это время накопился негативный опыт, но на прошлой неделе была последняя капля. Практически в тихую поменяли условия и тарифы. На сегодня тарифы грабительские. Сначала при покупке билетов за рубли , была снята комиссия -курсовая разница. Пришлось писать кучу писем, прежде чем мне вернули эти деньги. Call центр - абсолютно без грамотный . И если звонить в разное время по одному и тому же вопросу получаешь полностью противоположные ответы. Чтобы не быть голословным вот мои личные примеры: Мне надо было из средств на кредитной карте - сконвертировать в валюту и положить их на свой валютный счет. Звонил не сколько раз уточнял нюансы, данной операции, ни при одном обращении не был озвучен момент с процентами. Все говорили только об одном что средства должны лежать на счете больше месяца чтобы их можно было снять без процентов. Произвел операцию и увидел что снята большая комиссия. Тут же набрал центр, - меня успокоили что это ошибочно и все вернется. Прошла неделя не возвращается, звоню- и мне уже говорят что это проценты так как конвертация приравнивается к снятию кредитных средств. И что эти условия уже с июня месяца. Ладно. проглатываю - думаю сам не спросил. Теперь мне надо занести средства чтобы погасить кредит. К слову у меня в этом банке несколько карточек. Прихожу в банк - обращаюсь к операционисту и объясняю ситуацию. Общаемся с операционистом я задаю вопросы по карточке кредитом с которой воспользовался,девушка выписывает мне платежку я иду оплачиваю сумму средств в кассу. при выходе из банка получаю смс - что деньги поступили но не на ту карту а на другую. Ну думаю не проблема - через интернет банк - перекину деньги. Захожу в интернет банк - делаю перемещение с одной карты на другую своих собственных средств. И ЧТО Я ВИЖУ - С меня сняли комиссию. Уже в ужасе звоню в колл центр- и сообщаю о своей ситуации, получаю успокаивающий ответ, что ни какой комиссии нет, и что средства вернуться завтра утром. Все дело в том что я одним днем положил средства и переместил. Я успокаиваюсь. Прошла неделя смотрю в интернет банк- деньги не возвращены. Звоню . Получаю ответ что так все и должно быть. Что теперь за такие передвижения берется также комиссия. Ни в одном банке не берется а тут берется! Приезжаю в банк разбираться почему девушка операционист так сделала, почему не предупредила, почему не уточнила. Рассказываю в банке все как есть.. Получаю ответ- что деньги не вернем с операционистом проведем беседу. Из все всего выше изложенного получаем выводы, верить колл центру нельзя - они за свои слова не отвечают. Банк за своих сотрудников ответственности не несет, позиция что клиент должен платить - при любой ошибке банка ни каких извинений и возврат средств не будет. Банк все больше становится похожим на сбер банк, где все на потоке с грабительскими %. Вывод - буду закрывать все кредитные карты в этом банке . Буду также закрывать счет своей компании в этом банке. Такому банку я больше не доверяю.

Как жениться если ты девушка и почувствовать себя властелином денег ... правда чужих

  • 20

Ирина787 (8 марта 2014 22:40)

Привет, мои солнышки!

Сегодня я расскажу об очень абсурдной ситуации, в которой я оказалась и которая меня выводит из себя.

Об банке про который я пишу, я раньше слыхом не слыхивала и никаких вкладов, кредитов, карт там не имею. Так я думала до недавнего времени.

Будничный день, когда  я не отрываясь смотрю в монитор, выполняя любимую работу, тут приходит смс от этого банка вот с таким содержимым:

Напомню, я про них ничего не знаю) Я ее проигнорировала, но волнение было ( у меня много скидочных и дисконтных карт, очки я обычно не ношу, мало ли где я поставила галочку…)

Через минут 20 смс повторилось. Моя попытка  позвонить по указанному номеру (проверила на официальном сайте, номер действительно банка) успехом не увенчался, меня обещали соединить с оператором через 15 минут и по истечении этих минут звонок срывался.

Потом смс стали более пугающими и говорящими и моих долгах и возможных процентах (причем проценты там ого-го какие).

Перебрав все свои карточки и поняв, что таких цифр там нет, я нашла на сайте банка телефон линии работы с клиентами. В этот раз меня соединили с оператором быстро.

Я рассказала всю свою историю, перед тем как посмотреть имею ли я к карте отношение  мне предложили оформить какую-то карту, которая практически позволит мне захватить мир, после моего отказа  и получения информации в виде моих ФИО, даты рождения и тех цифр из номера карты, которые у меня были, мне сказали, что я к этой карте отношения не имею и клиента с моими данными у них нет и не было, и не будет!

Дальше я рассчитывала услышать извинения и быть автоматически отключенной от чужой жизни, но нет, мне сказали что я должна прийти в банк и написать заявление, чтобы смс-оповещение отключили (как выяснилось оператор, когда набирала намер телефона обладателя карты ошиблась).

Так как у меня есть дела и поважнее и считая что это они виноваты в этой ситуации я так и не куда не пошла.

Уже на протяжении месяца я знаю как кто-то покупает, кладет деньги, снимает наличные и какой у человека остаток на счете. Я прям как муж, осталось узнать чей?)

Банку ставлю единицу и не рекомендую,  считаю это жуткой расхлябанностью и просто хамством  в первую очередь к тому человеку, чьи денежные средства теперь регулярно я вижу.

До сих пор ситуация не изменилась хотя я еще дважды звонила в банк

Всем спасибо за внимание)

Промсвязьбанк. Волгоград.

  • 20

lisapatrikewna (3 февраля 2014 18:37)

некомпетентность и неусведомленность работников, хамство работника

Хочу рассказать о не компетентности работника банка (кассира Голухиной Елены Юрьевны) и вообще о ситуации в целом.

А именно о банке,который находится в Красноармейском р-не города. Дело в том,что у меня нет карточки пластиковой,не нужна она мне. И я первые деньги с этого сайта , честно заработанные,вывела на веб-мани,дальше понимаю,что не знаю как их снять и тут я узнаю,что оказывается можно перевести на счет мобильного телефона и с телефона снять их в банке,через Юнистрим или Контакт.

Это цирк, а не банк!

  • 20

ashleek (13 декабря 2013 23:26)

Поделюсь своим опытом обращения в этот банк. Подала заявку на кредит. В банке сказали, что заявку будет рассмотрена и мне позвонят в течение трех дней. На следующий день звонит кредитный специалист и говорит, что для получения нужной мне суммы необходимо предоставить справку о доходах. Все бы ничего, но справку о доходах я им отдала вместе с заявкой. Ну, думаю, ладно, пообещала, что завезу на днях. Я повторно отдала справку и мне опять пообещали позвонить в течение трех дней. 

Через два дня мне звонит уже другой кредитный специалист и опять говорит о том, что необходима справка о доходах. На мои возмущения, мне ответили, что вероятно та девушка не прикрепила справку к моей анкете и ее за это отчитают, но для получения кредита мне нужно предоставить новую. Ок, я терпеливая. Еду в банк в третий раз, отвожу справку. 

Проходит неделя. Никто не звонит. Решила тогда сама позвонить в банк, спросить о судьбе моей заявки. И что вы думаете? По телефону мне радостно сообщают, что я вообще никакой заявки не оставляла. 

В итоге кредит взяла в другом банке. 

Нельзя доверять ни одному банку они все обманывают

  • 60

oliga.knyazeva (2 августа 2013 12:16)

бесплатный интернет банк

обман

Единственное что мне нравится в данном банке так это удобный интернет-банк. Брала там кредит, заполняла заявку в интернете, перезвонили, сказали что одобрили, приехала в банк, начали подписывать договор, попросила показать график платежей и вообще узнать хоть под какой процент одобрили, сказали покажут все только после подписания договора, но как потом оказалось одобрили под самый большой процент 49.9%, один небольшой плюс, программу "ДОБРОВОЛЬНОГО" страхования без которой не выдадут ни один кредит не включают в ежемесячные платежи,а вычитают сразу из той суммы, которую вы хотите получить, но сумма по сравнению с другими банками небольшая 1700 руб. за весь период страхования, я считаю это лучше чем выплачивать ежемесячно и переплатить большие деньги за то что ты даже в принципе не сможешь воспользоваться. При оформлении кредита мне выдали дебетовую карту Angry Card, карта мне нравится, но она не именная и не чиповая, что очень плохо. Сразу с вашего счета спишется 210 руб. за страхование, и 89 за годовое обслуживание. Вам еще расскажут что делая покупки по данной карте вам на накопительный счет будет возвращаться 3% от суммы покупок, но на самом деле 4% просто 1% уходит как налог, но вот они не упомянут что на самом деле эта сумма 4% вычитается из ваших собственных средств на карте, получается как копилка, так что лучше самой откладывать эти же деньги без налога. Так что данную услугу лучше отключить. Еще за использование услуг банка ввели баллы, на моем счету 600 баллов но это не достаточно для того чтобы ими воспользоваться, вот и не понятно сколько нужно чтобы их было для возможности их использования.

Добавить отзыв


скрыть