» » » Отзывы Карта «Связной-Клуб»

Карта «Связной-Клуб»

1.3
  • 26

Мнений: 12

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Связной - Кидалово

  • 20

Alex432 (17 декабря 2016 16:49)

их теперь нет!

в данный момент использование не имеет смысл, в любой момент могут заблокировать просто так, некомпе

Начинали с того, что не начисляли плюсы за покупки у партнёров.Например, если вы купили в "Энтер", то плюсы начислят, а если в  "220 вольт", то нет.После обращения с претензией о неначислении плюсов объясняли, что плюсы за покупки в "220 вольт" начисляют только, если заказ на покупку был произведён переходом с их сайта на сайт партнёра Связного-Клуба.Если и после этой операции плюсы не были начислены, то требовали прислать сканы чеков и заказа на покупку с сайта партнёра.За 2 года накопилось более 1000 плюсов на карте Связного-Клуба. Очень достал этот бесконечный  надоедливый спам-рассылка от Связного, пришлось отписаться от спама.Тем более ранее со Связным можно было связаться по e-mail, а теперь они эту возможность заблокировали, а значит сами отписались от клиентов.Кончилось тем, что не начислили плюсы за очередную покупку в "220 вольт", покупка была произведена переходом с сайта Связного на "220 вольт".На сайте Связного-Клуба была три раза отправлена по форме обратной связи претензия о не начислении плюсов с приложением чека на покупку в "220 вольт". Никакой реакции от Связного.Кроме того аннулировали все плюсы за покупки в течении 2-х  лет и обнулили баланс в личном кабинете без всяких уведомлений и объяснений.Если на то пошло, то почему тогда сразу не удалили меня и мой личный кабинет?Если такое отношение, то карте Связного-Клуба одно место - в унитаз в сортире!

Лишили плюсов за покупки общей суммой более, чем на 250000 рублей, убили кучу моего времени и нервов

  • 20

svetit (28 октября 2016 15:58)

в данный момент использование не имеет смысл, в любой момент могут заблокировать просто так, для мен

В октябре и ноябре 2014 года я совершил покупки в магазине "Связной" на сумму более 250000 рублей, оформив их на карту "Связной Клуба". Вскоре после этого мою карту выкинули из базы данных "Связной Клуба", вход в кабинет мне заблокировали, списание накопленных плюсов стало невозможным.Я связался со службой поддержки "Связной Клуба, и мне сообщили, что карта была заблокирована по технической ошибке со стороны "Связной Клуба", поскольку случилась какая-то беда с их базой данных. Сказали, что заблокированную карту восстановить не могут, и мне нужно зайти в магазин "Связной", оформить новую карту, после этого на неё мне переведут накопленные плюсы с ошибочно заблокированной карты.Я пришёл в магазин "Связной", где на оформление карты сотрудник магазина затратил 2 (два!) часа моего времени. В результате я получил новую карту, но вскоре выяснилось, что "Связной Клуб" не может перевести на неё плюсы с моей прежней карты, потому что… сотрудник магазина "Связной" неправильно выписал мне эту новую карту. Мне предложили вступить в переписку со службой поддержки для выяснения вопроса.В результате переписки мне посоветовали вновь прийти в магазин "Связной", ещё раз оформить новую карту, и тогда плюсы на неё будут переведены. Поскольку терять вновь 2 часа на оформление я совсем не хотел, я попросил доставить мне карту курьером с новой покупкой из "Связного". Мне объяснили, что деньги мои курьер забрать может, а новую карточку — взамен сломанной в базе данных Связным Клубом — привезти не может, потому что такая услуга не положена.Мои разъяснения о том, что в данном случае речь идёт не о услуге, а о исправлении Связным Клубом его же собственной вины, во внимание приняты не были. Мне посоветовали в любое удобное для меня время зайти в Связной, оформить уже третью по счёту карту, перевести на неё плюсы и компенсировать мне затраты на карты промо-кодом. Ни о каких ограничениях по времени для этих действий в беседах со мной сотрудники Связного и Связного Клуба не упоминали.В октябре 2016 года у меня появилась возможность зайти в Связной по пути, а не специально тратить время на это в третий раз. Я купил третью карту Связной Клуба и позвонил в Связной Клуб с просьбой перевести плюсы. На что получил ответ, что это невозможно, потому что срок вышел и плюсы за покупки более чем не 250000 рублей списаны. Списание плюсов объяснили тем, что в течение года мной не была совершена ни одна покупка по карте. На вопрос, каким образом я мог совершить покупку по не работавшей карте, мне сообщили, что, оказывается, не действовавшая на списание карта № 298 391 876 507 1 действовала на начисление плюсов, о чём ранее меня никто из компании Связной Клуб не информировал: "Списание плюсов описано в наших правилах" — сообщили мне.И потому теперь я могу утереться новой купленной картой.На мой вопрос, где в этих правилах описано, что покупатель должен отвечать за виновные действия Связного Клуба, вызвавшего ошибочную блокировку моей карты — в связи с чем стали невозможными как покупки в магазине по карте, так и списания накопленных плюсов — ответ я не получил.В результате я вынужден сделать однозначный вывод:То, чем занимается Связной со своим проектом Связной Клуб — это издевательство над клиентами, развод "лохов". Я горько сожалею о том, что оказался в числе таких "лохов" и вложил более четверти миллиона рублей в покупку оборудования в магазине Связной, а также кучу времени и нервов в попытки содействовать исправлению якобы "ошибок" этой конторы.Это не ошибки — это такая стратегия у Связного и Связного Клуба, как показал мой печальный опыт общения с ними. Если вы покупаете товар на большую сумму, они наизнанку вывернутся — но лишат вас обещанных вам за такие покупки бонусов.Всем посетителям сайта, кто читает это моё сообщение, крайне не рекомендую иметь дело с такими шулерами. Берегите ваше время и ваши нервы — они, поверьте, дороже денег. 

"Клиентоориентированность"

  • 40

latish73 (18 октября 2016 18:46)

Являюсь держателем соответствующей карты от аптеки Ригла. Случилось как-то ошибиться в бронировании билета (выбрал неверное время отлета, опомнился тут же через 10 минут), в котором использовал накопленные баллы. Билеты через Связной-трэвел удалось отменить (ну как удалось, по тарифу 1000руб за аннулирование), а я конечно же связался с ребятами из Связного-клуба с просьбой вернуть баллы - ну не потрачены же они были, правда? И вроде как пообещали сначала в течение 40 дней вернуть, потом по прошествии этого времени разобраться, почему не вернули. В итоге смс с текстом "...баллы возвращены не будут". "К" - Клиентоориентированность.

(пафосно) Прощай дорогие во всех смыслах Ригла и Связной-Трэвел, больше нам с вами не по пути!

кидалово

  • 20

папа Вован (30 октября 2015 03:51)

можно копить плюсы и на них оплачивать покупки, можно оплатить покупку бонусами

в любой момент могут заблокировать просто так, постоянно изменяют условия использования, просят 500р

Довольно длительное время пользовался картой Связной клуб. Подключал все акции, притом за наличные деньги. И вдруг карта заблокирована. Все накопленные плюсы-баллы списали. Оказалось, что боле 1 раза в месяц нельзя совершать покупки у партнеров Связного . За каким хреном берут 500 рублей для подключения дополнительных плюсов за покупки - непонятно. Вроде и мотивация, но какой в этом смысл если за год можно совершить только 12 покупок. Так и 500 своих рублей не отбить.

Даже не знаю,как теперь Связной клуб назвать....и как мне потрать плюсы???

  • 20

Ver0na (6 сентября 2015 20:02)

большие проценты от покупок, много партнеров

в данный момент использование не имеет смысл, в любой момент могут заблокировать просто так, постоян

Начиналось все неплохо, карточку приобрела за 50 рублей в Связном, также можно было оформить ее бесплатно при покупке на определенную сумму в том же Связном. Суть программы в том,что за покупку товаров в партнерских магазинах, вам зачисляются плюсы. Обычно от 1% до 7 % от итоговой суммы (а бывают,особенно в акции, и больше).

Из партнеров и Шоколадница (5%), и Аптека Ригла (6%), и Asos (7%), и Теремок ( 3%), и Магнолия (3%) и Бургер Кинг (помню,там накопила первые плюсы.....тогда акция была..15% от чека...приятненько...а так 5%) и несколько других партнеров. Сейчас заглядывала на оф. сайт [ссылка] , давно там не была, появились новые партнеры с заманчивыми %....и Vishy (7%), и Киноход (2%) и Ив Роше (7%), Ваби Саби (5%)...прям куда деваться....ну очень завлекательно, только вот я не могу потратить эти самые накопленные плюсы)))

Копила я копила...где-то с полгода...расплачиваться не собиралась,думала,подкоплю на более солидную сумму...накопила,наконец, 1000))) хотела оплатить часть чека в Шоколаднице..официант принес обратно карту,сказал,что не проходит операция,..Ну ладно,думаю, мало ли что. Попробовала на днях расплатится в Магнолии...та же песня... Полезла на оф. сайт. Карта моя...написано: "Ограничена. Вы можете только копить плюсы." Хотя ничего противоправного я не совершала абсолютно! За что вообще?

К слову раньше на сайте была еще такая опция "обменять плюсы", я как-то даже пользовалась ей...обменивала 100 плюсов на 1000 баллов в мтс бонусах. Также можно было на разные скидки обменять,сертификаты, на лётные мили....сейчас вкладка осталось,но у меня там пустота...Возможно из-за того,что не могу тратить плюсы.

Полезла в центр поддержки..нашла женщину с похожей ситуацией,у которой карта ограничена....в ответ специалист центра поддержки попросил прислать фото всех чеков такого-то партнера за два месяца!!! Разумеется у женщины их не оказалось,на что ей ответили:

К сожалению, без предоставления чеков на совершенные покупки мы не сможем рассмотреть вопрос о разблокировке карты.Надеемся на понимание и желаем удачной рабочей недели!

Полазив еще по форуму,увидела кучу возмущенных клиентов, причем за посл.два месяца особенно (так как с 3 августа поменялись некоторые условия),кучу заблокированных карт, неначисленных плюсах. Вообщем даже если и есть возможность переиздать карту и перекинуть на нее накопленные плюсы,то даже и заморачиваться не буду...... Связной жутко разочаровал!!! А идея то очень хорошая!

П.с. Насчет обмена плюсов...увы,это не только,потому что моя карта "ограничена",а у всех так:

Позвольте пояснить. Действительно, с 22.06 конвертация плюсов в персональном кабинете временно невозможна. Точной информации о сроках устранения ограничений пока нет, но техническим специалистам уже известна данная ситуация. 

С 22.06!!! по сей день (06.09!)...."временно невозможно")

Вообщем ...думайте сами,решайте сами,иметь или не иметь)

"Трюкачи!" - разочировалась я, но.....вскоре мне все плюсы вернули, после оформления мной

  • 40

ЕленаФитнес (21 августа 2015 03:06)

Я копила баллы Связной клуб и уже несколько лет не было проблем. Но к сожалению, карту свою потеряла. Пришла заменили на новую, пользовалась ей полгода и вскоре мне ее заблокировали. Когда я узнала причину блокировки - мне сказали, что карта оформлена не на меня, а на какого-то Андрей, хотя на карте стоит моя подпись и карта была моей, законно полученной, такого ответа не ожидала! Теперь я должна доказывать свои покупки и говорить, где я бывала и что покупала! Бред. Но и это я сделала по телефону. Но мне сказали идти в салон связи Связной, купить за свой счет новую карту и потом опять повторно по телефону доказывать свои покупки! вот так поступает салон с добросовестными приобретателями карт! сумма 400 рублей была на карте, не много, но все равно обидно, осадок остался не хороший!

Программа накопления больше не имеет смысл. Связной клуб умер, как программа накопления.

  • 20

Aleksiem (17 августа 2015 17:53)

большие проценты от покупок, много партнеров, можно накапливает бонусы

в данный момент использование не имеет смысл, в любой момент могут заблокировать просто так, постоян

Добрый день. Хотелось бы рассказать о нововведения программы Связной Клуб, точнее не о нововведениях, а об их новой интерпретации. С 03.08.15 (по-моему) изменились правила использования плюсов без уведомления участников программы. Если до этого Вы накопили например 6000 баллов и хотели бы их потратить в связном, ведь при покупке карты Вам говорили, что можно оплачивать до 99% покупки, то готовьтесь к сюрпризу. Теперь там можно списать максимум 3000 баллов за одну покупку. Но это пол-беды. Теперь Связной клуб очень произвольно интерпретирует пункт использования карты. Якобы если карта используется не для личных нужд её могут заблокировать без объяснения причин и без возможности восстановления. Например я за июль сделал одну покупку в Связном и несколько раз покушал в шоколаднице. Итог - карту заблокировали, баллы сгорели. На линии техподдержки сказали, что теперь у них так много карт блокируется. Посоветовали пользоваться картой не более 2 раз в месяц. На мои возгласы о том, а в чём же смысл программы тогда при таком количестве партнёров, мне сказали, что читайте условия использования, там всё написано.

В условиях использования сослались на вот этот пункт

- Участник злоупотребляет Программой СК в целом и/или какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы СК. Для целей настоящих Условий под злоупотреблением (помимо прочего) понимаются недобросовестные действия Участника, направленные на накопление как можно большего количества Плюсов на своем Счете в Программе СК без фактического приобретения товаров (работ, услуг) для собственных нужд (для личного потребления). Однозначным и безусловным фактом злоупотребления Программой СК является систематическое (два и более раза в течение календарного месяца) приобретение Участником у Партнеров товаров (работ, услуг) в целях дальнейшей перепродажи, безвозмездной передачи другому лицу и/или иного использования, не связанного с личными нуждами соответствующего Участника, с намерением накопить как можно больше Плюсов на своем Счете в Программе СК для целей получения в дальнейшем особых условий обслуживания.

Чтобы Вам понимать насколько всё плохо с его интерпретацией, то 1 покупка в Связном в июле и 3 завтрака в Шоколаднице в том же июле нарушают правила программы и являются поводом для блокировки карты без возможности восставновления. Притом, что периодически я еще и в Ригле что-то покупают, но хорошо, что в июле я не был настолько плохим парнем и не делал покупки в Ригле, а то еще бы и в суд подали)))

Если есть ощущение, что это моя частная ситуация, то зайдите на форум Связного клуба [ссылка] и посмотрите темы, есть еще более комичные ситуации. Тем с этой проблеммой сейчас даже опубликованных очень много, хотя, например, я свою тему с выяснением ситуации делал скрытой.

Общий итог: Программа накопления - очень хорошая, много хороших партнёров с хорошими условиями накопления, во многих ситуациях наличие партнёрства с ней определяло моё желание пойти в то или иное место. Но с нынешним подходом с обращению с клиентами она для меня умерла, ибо абсолютна непредсказуема и нет чётких правил использования. И вообще такое ощущение, что менеджмент сошёл с ума в борьбе с мельницами.

Развод в классическом стиле!

  • 20

Александр 666 (29 июля 2015 18:06)

Крайне не рекомендую кому либо пользоваться данной картой! Схема развода проста до неприличия:

1. Вы покупаете карту за 50 р. (думаете что она ваша собственность но самом деле это не так, вы покупаете возможность участия в программе - комментарий сотрудника связного).

2. Начинаете копить бонусные баллы пользуясь услугами связного и партнеров, баллы копятся, процесс виден в личном кабинете и все вроде бы здорово.

3. Как только вы накапливаете значительную сумму (в моем случае 2000 руб.) вашу карту болокируют (вводят ограничения). Иными словами копить бонусы вы можете продолжать дальше но вот потратить их не сможете. Якобы делает это программа автоматически и работники связного тут не причем.

4. Снять ограничение можно только зарегистрировав новую карту, а вот с переводом на новую карту бонусных баллов возникает проблема! Для первода со старой карты на новую бонусных баллов вам надо В УСТНОМ ДИАЛОГЕ С ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ СВЯЗНОГО ВОССТАНОВИТЬ ДАТЫ, ПАРТНЕРОВ ПРОГРАММЫ, НАИМЕНОВАНИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ КОТОРЫЕ ВЫ ПРИОБРЕТАЛИ С ЗАЧИСЛЕНИЕМ БОНУСОВ НА ЭТУ КАРТУ! Все что вы не вспомните, либо ваши мнения с оператором разойдутся на новую карту начислено не будет. На примере моего случая: я с апреля месяца обедал в сети ресторанов Бургер Кинг и уж точно не помню что я там заказывал неделю назад либо какие продукты покупал в магазине Магнолия. Стоит отметить тот факт, что у связного данная информация есть, поэтому обмануть их не получится, как они сами заявляют. Любые заявления парируются работниками связного со ссылкой на условия участия в программе.

халява закончилась

  • 40

nuts (16 июня 2015 17:12)

Карту "Связной клуб" мне выдали при покупке нового мобильника, пообещав зачислить на нее большую скидку с этой же покупки. Правда, зачисляли около месяца, и понадобилось 3 (!) посещения салона, чтобы внесли мои данные для активации карты - почему-то двое из трех сотрудников этого сделать нормально не смогли, данные вносили, а в базе они не появлялись. Но в итоге зачислили, без обмана. На радостях я подбила супруга при замене телефона тоже купить его в Связном, и мы получили еще одну скидку. На карте образовалась вполне симпатичная сумма, и вроде все супер.

Количество партнеров, у которых можно не накопить, а именно истратить бонусы, невелико, тем не менее, там было несколько интересных мне организаций (фаст-фуды и кино я не люблю, поэтому ориентировалась на АЗС, магазины, аптеки и прочие полезные заведения). Это было около года назад.

К счастью, две трети суммы я успела реализовать на автозаправках (именно эта сеть мне не по пути, поэтому заправлялась там от раза к разу). И вот недавно заехала на ту же заправку в очередной раз. Дело было перед зарплатой, и я порадовалась, что очень кстати оплачу бензин картой. Угу, не тут то было.... На заправке сообщили, что с программой Связного больше не работают, но про другие заправки сети не знают. Поблизости была еще одна, я заехала туда и получила тот же ответ. Ясно, заправиться по Связному уже не удастся.

Через несколько дней понадобилась какая-то мелочевка в магазине "Автомаг" (AGA). Там я тоже удачно расплачивалась данной картой, а теперь - догадайтесь - они с программой Связного больше не работают.

Тут я уже всерьез заинтересовалась этим феноменом и выяснила, что помимо вышеперечисленных заведений:

магазин Enter в программе больше не участвует;

интернет-аптека Ригла бонусы только начисляет, но не принимает (к счастью, принимают в "физических" аптеках сети, но там цены пипец какие завышенные по сравнению с другими сетями).

И из форумов почерпнула (сама не проверяла), что сам Связной, ранее принимавший оплату баллами до 99%, теперь берет всего 15% - довольно смешной размер, учитывая, что это их собственная программа.

И кстати. Список партнеров на сайте программы не отредактирован, только у Enter стоит отметка, что сотрудничество прекращено (зачем же тогда его оставили в списке - чтобы не было совсем скудненько?)

Вот так. Короче, если вам дают подарок - берите и радуйтесь, а не откладывайте удовольствие на потом. Больше в этой карте я не вижу особого смысла.

Вруны!

  • 20

Ася Кандохова (11 августа 2014 19:40)

Обещали зачислить баллы на день рождение, если совершу покупку в месяц своего дня рождения. купила телефон на сумму 30000, должны были зачислить балы 1500, дело было в июне. прошло два месяца, а баллов до сих пор нет. Звонила оператору месяц назад, сказал что они допустили ошибку и в скором времени зачислят.. видно не в этой жизни зачислят.Обидно( ВРУНЫ!

ужасно

  • 20

ramzes_74 (2 октября 2013 01:43)

нет возможности восстановления

некомпетентность сотрудников

Получила эту карту 10 лет назад. Ребенок потерял ее три месяца назад. Хотела восстановить - не тут-то было... сначала мне дали новый карты, старый заблокировали без проблем, сказали, что можно обратиться в любой салон "Связной", чтобы активировать карту и получить новую. Три месяца я ходила из одного салона в другой, карту мне так и не сделали - то не было карт, то не было специалистов, которые сумеют!!!! ее активировать. В результате я случайно стерла сообщение с номером, я решила его опять получить. Оказалось, что теперь я должна дать сведения о первой покупке за которую я получила старую карту (дело было 10 лет назад!!!!!!!!!!!!!!!, кто вспомнит!!!), либо назвать сумму последней операции по этой карте, либо предъявить по ней чек!!!!!!!!!!!!!!!!(последняя операция совершалась не мной, а моим ребенком, учитывая, что даже упаковки от дорогостоящей электроники мы подчас выбрасываем практически сразу, не говоря о чеках из "Связного"))))

В общем, если вы являетесь клиентом этого клуба не надейтесь на возврат карты в случае утери - это бесполезная трата времени и нервов. Также я бы усомнилась в восстановлении их денежных карт. Если вы еще не вляпались в "Связной", лучше не торопиться, а хорошо подумать.

Хуже обслуживания, я не встречала!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Попытка получить деньги.(((((

  • 20

sergynec (7 мая 2013 22:47)

некомпетентность сотрудников

КАрта закончилась в феврале 2010 года. Затем на неё вернули деньги.По не понятным мне причинам. Через месяц, я написал заявление на перевод денег на карту другого банка. Дальше все было, как в кинокомедии. Я писал, писал, писал...
Мне отвечали, то подпись не подходит, что некорректно заполнено заявление или вообще оно к ним не поступало. Я ходил в салон связи связной и писал. Они отвечали. Я снова писал...
Прошел год.
Я начал немного недоумевать, можно сказать- паниковать. Начал писать с удвоенной силой. Мне отвечали, что подпись не подходит, я начинал кричать.
Прошло еще 3 месяца.
Я позвонил и спросил, что с моим последним заявлением. Она ответила, что данная информация недоступна. Я выпал в осадок. Я снова кричал...
Я позвонил позже и спросил как там моё новое заявление. Они ответили, что весь персонал в курсе моей проблемы. И они невзирая на непохожесть подписей, пошли мне на встречу и решили отдать мне мои 5 тысяч рублей!

Добавить отзыв


скрыть