» » » Отзывы Балтийский Банк в Петербурге

Балтийский Банк в Петербурге

1.8
  • 36

Мнений: 9

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Мошенничество

  • 20

Iskander Galeev (26 октября 2016 05:14)

В 2006 году брал в данном банке кредит, но в связи с выездом на работу в отдалённую местность (из-за специфики логистики уезжать пришлось неделей раньше), я не смог погасить кредит. Посчитав что сделаю это по приезду. Понятное дело банк мне звонил (я понятное дело был не доступен). Осенью по приезду в город я сразу уведомил банк о ситуации, извинился, и фактически сразу оплатил сумму долга (около 20т. р.). На том как бы эпопея закончилась. Однако по прошествии 9 лет. Мне стало писать и названивать коллекторское агенство аффилированное с Балтийским Банком и требовать погашение якобы имеющийся задолженности.

Худший банк из используемых мной

  • 20

Лизанька (16 июля 2016 04:26)

Карту "Балтийского банка" пришлось оформлять по работе, т.к. у нашей организации договор только с ним. И я быстро ощутила все "прелести" этого банка, с которым даже "Сбербанк" не сравнится!

 Когда я оформляла карту, мне предложили 2 вида обслуживания - платное (700 р в год!), но я могу оплачивать покупки в инете и что-то там еще, и бесплатное - из минусов мне назвали только невозможность оплаты покупок в интернете. Поскольку мне эта карта нужна тупо для того, чтобы снять зарплату, я решила воспользоваться бесплатным вариантом. На всякий случай тогда уточнила, можно ли оплачивать покупки в магазинах, и мне сказали, что конечно же, можно. И представьте себе ситуацию, когда я прихожу в магазин, хочу расплатиться по карте (как раз получила ЗП, а снять не успела), а мне терминал выдает отказ! Я точно знаю, что деньги там есть, а он просто пишет "отказ" и все! А налички мне не хватает! Слава богу, смогла расплатиться с другой карты (так что вопрос неисправности терминала отпадает). Ехать в отделение мне было лень (у меня у дома ни одного отделения нет) и я решила повременить. В другом магазине проверила - принимает. В третьем - нет... т.е. как-то через раз, что ооооочень странно и непонятно, чья это вина.

Проверить баланс - комиссия 7 рублей! Я в шоке!  Никогда не встречала, чтобы за проверку баланса брали комиссию! За мини-выписку - да, но не за проверку баланса!

Следующий шок - ограничение выдачи наличных в сутки. 10 тысяч рублей! Не больше! Что за ерунда? Сделано якобы для того, чтобы мошенники не смогли снять больше 10 тысяч... но получается, свою зарплату я должна сниматься в течение нескольких дней - бред... узнала, что можно написать заявление и поднять лимит до 20 000. Пока руки не дошли это сделать - повторюсь, ближайшее отделение очень далеко.

Еще из маленьких, но раздражающих минусов - всегда выдает деньги пятисотрублевыми купюрами. Т.е. представьте себе десять тысяч по 500 рублей. Супер, да? То есть, если в ВТБ, например, я могу выбрать, какими купюрами я хочу получить - крупными или мелкими, то тут ты выбирать не вправе.

Так что, на данный момент, "Балтийский банк"  для меня худший из трех пользуемых мною банков. Очень надеюсь, что однажды наша организация перейдет на другой банк!

отделение на Дунайском 31 . Некомпетентность.

  • 20

Егения7777 (7 мая 2014 18:00)

медленное обслуживание, низкоподготовленный персонал

Была в данном отделении в 11 утра. отпросилась с работы,  прождала 40 минут, хотя было только два клиента передо мной. Прямо перед носом сотрудница поставила табличку " Технический перерыв" на час. Молча развернулась и ушла. Периодически все сотрудницы выходят поболтать по телефону  прямо в холле банка или покурить... Недовольным голосом мне после моей  просьбы войти разрешили со второго раза " Проходите уж"..Затем при просьбе решить мой вопрос так как у меня смена фамилии попросили документы подтверждающие это.Я при оформлении карты была в браке , но потом развелась. Я дала свидетельство о разводе, на что с меня начали требовать свидетельство о браке!!!!! Сотрудница с кислой миной сказала что я обязана дать свидетельство о браке, т.к. я сказала что есть свидетельство о Разводе, а о Браке нет (Брака уже 5 лет как нет!!!), закатив глаза ( типа какая глупая) сказала что тогда мой вопрос надо решать только в том отделении где оформляла карту...Получив кучу негатива и хамства я развернулась и молча ушла. Очень неприятно такое отношение, в связи с этим решила закрыть счет и карту.В других банках более компетентное обслуживание.

Оставляет желать лучшего.

  • 60

Nerevar (25 ноября 2013 00:58)

бесплатное обслуживание карты, большое количество банкоматов

берут комиссию даже за перевод денег внутри банка, очередь по выходным, платные операции с банкомато

Связаться с Балтийским банком мне посчастливилось из-за того, что она из контор, где я работала, имела с Балтийским банком зарплатный проект. И мне пришлось оформить карту Виза Электрон, для перечисления на неё зарплаты. Карта просто пластиковая, без чипа, неэмбоссированая, имя, фамилия, номер напечатаны абы как и быстро стёрлись в конце концов, так, что перестали быть видны со временем. Мне из-за этого пришлось перевыпускать карту и платить лишние 100 рублей, в магазинах мне так и говорили: "Девушка, у вас на карте всё стёрлось, мы не можем принять её к оплате". Перевыпускать карту нужно именно в том отделении, где я её получала, в других не катит почему-то.

За просто проверку баланса в РОДНОМ банкомате взимается комиссия 7 рублей! Почему-то во многих других банках эта услуга бесплатна, а Балтийский банк имеет наглость брать плату. Бесплатно узнать баланс можно в отделении через специальный терминал, где нужно просто провести карточкой и на мониторе отобразится сумма остатка.

Отвратительный интернет-банк, требующий установки специальной программы + всякие сложные ключи, ЭЦП и прочая фигня не понятная простому пользователю. зачем такие трудности создавать клиентам - не понятно. От этой идеи я отказалась, уж очень сложно для меня.

В качестве меньшего из всех зол пришлось подключить СМС-информирование, чтобы знать остаток средств на счёте и контролировать операции.

Случилось так, что пришлось взять кредит. Взяла его в Балтийском банке, т.к. получала через него зарплату, % ставка оказалась меньше, условия получения куда более лояльными. Жирный минус - это комиссии 0,3% за внесение платежей. Огромный плюс: я ничего сама не платила по кредиту, все платежи для погашения кредита автоматически списывались с моей карточки строго в дату внесения платежа. Не стала дожидаться окончания графика кредита, погасила кредит досрочно. Итог - % перестали начисляться, никаких штрафов и комиссий за досрочку. Как только кредит был погашен все списания, естественно, прекратились.

Без забот, без хлопот… с этим банком «повезёт»! Плохой банк, невыгодные условия, большая комиссия!

  • 60

edelweiss (14 июня 2013 21:55)

бесплатное обслуживание карты

агрессивное навязывание кредитов, берут комиссию даже за перевод денег внутри банка, не предлагают в

Как-то мне понадобилось срочно перевести несколько тысяч рублей моему дяде. Мы с дядей выяснили, что у нас обоих есть карты Baltica Visa Балтийского банка, и решили, что воспользоваться ими будет удобнее всего. Переложить деньги с карты на карту в пределах одного банка - казалось бы, что может быть быстрее и проще? Раз – и готово! Но не тут-то было…

Сперва выяснилось, что через банкомат этого банка перевести деньги с карты на карту нельзя. Мало того, и подложить деньги на свою же собственную карту тоже нельзя!

Пришлось ехать в отделение банка. Но и там напрямую перевести деньги на карту дяди оказалось невозможным. Только посредством нескольких операций – правой рукой через левое ухо! Отстоять очередь к одному сотруднику. Подложить деньги на свою карту. Перейти в другое помещение, отстоять очередь к другому сотруднику, заполнить огромную «простыню» - разве что девичью фамилию матери не потребовали назвать… В результате я потратила кучу времени, деньги остались в том же банке, а с меня ещё и содрали внушительную комиссию. Спрашивается: за что?! За то, что переложили пачку банкнот из правого кармана в левый? Кстати, переведённая с такими сложностями сумма ещё и не сразу дошла до дяди.

Когда я позвонила в call–центр банка и выразила своё неудовольствие и задала закономерные вопросы, от меня отделались ничего не значащими фразами типа: «У нас такие технологии» и т. д.

Так, может быть, пора совершенствовать технологии? И решать насущные проблемы, создавая максимальные удобства для клиентов?.. Но, похоже, банк, аки старуха-процентщица, с утра до ночи зациклен лишь на том, как бы похитрее продвинуть очередные ростовщические программы.

Мне на сотовый то и дело приходят рифмованные смс-ки, единственный смысл и цель которых – втюхать какой-нибудь кредит. Активизируются доморощенные пииты от Балтбанка почему-то под праздники, особенно в зимнее время года: «За окном холода – купи машину без труда!», «Без забот, без хлопот возьми кредит под Новый Год!» - такие шедевры поэтического творчества одно время сыпались на мою бедную Nokia аж по два раза в день. Аккумулятор не выдерживал! На каких идио… прошу прощения, клиентов сиё рассчитано – остаётся полной загадкой.

Время от времени мастеров ямба и хорея сменяют напористые «барышни с коммутатора», которые звонят и уже в прозе предлагают всё те же деньги под проценты. И сколько бы я не объясняла открытым текстом, что мне не нужна ни машина, ни квартира, ни – тем более – их «супервыгодный» кредит – как об стенку горох! Такое ощущение, что мы говорим на разных языках. Или меня просто не слушают. И продолжают звонить! Примечательно, что я всякий раз повторяю: «Вот если бы мне предложили интересные условия по вкладам…». Что бы вы думали – не предложили ни разу!

Единственное преимущество обладания картой Балтбанка – это то, что она лежит себе и есть не просит. В том смысле, что за её обслуживание не берут дополнительных денег. Но ничего и не начисляют – ни процентов, ни бонусов. Такая вот супервыгода!

Низкокачественная работа отделения на Дачном пр.

  • 20

medlic (6 февраля 2013 21:50)

нет

запредельные требования к иностранным купюрам, медленное обслуживание, низкоподготовленный персонал,

Мерзкое обслуживание, грабительские условия, операторы врут или недоговаривают, администраторы (руководство) используют аргументы вроде "такова политика банка", "читайте что вы подписываете" и тд. Никакого уважения к клиенту.
Хочешь проверить баланс карты в банкомате банка - комиссия!, в отделении - комиссиия!
Потерял карту и хочешь оформить новую - комиссия за утерю карты, хочешь несколько карт - не дадут, и так далее.
В общем, если хотите, попробуйте сами и убедитесь

Обдиралово

  • 20

Chinchilla (14 февраля 2012 22:26)

большое количество банкоматов

платные операции с банкоматом

В унивеситете мне сделали карту этого банка для начисления стипендии.Меня просто убивает их политика снимать 7 процентов за каждую операцию,кроме снятия наличных.Хотя стипедия у меня всего 1500 рублей в месяц,но все рвно очень неприятно,тк незнаешь сколько денег на карте (вдруг у меня там надбавка появилась,а я не могу проверить тк очень жалко денег на проверку баланса тратить).Тем более с такой мизерной суммы.Вот и снимаю деньги до тех пор,пока банкомат не выдаст что на счете недостаточно средств для проведения операции.Обидно,тем более университет у уменя довольно престижный и далеко не бедный ,могли бы сделать так чтобы комиссию за проверку баланса не брали...

Лохотрон?

  • 40

Ежуська (24 ноября 2011 05:28)

большое количество банкоматов

Карточку этого банка завела по одной причине - офис рядом с домом и куча банкоматов рядом с домом. Самое главное, он в любом случае лучше Сбербанка. На этом список плюсов исчерпан.. быстро)

А теперь о минусах (кровожадно потираю руки=)

1. Никакой информации клиентам. При получении карты как мной, так и моим мужем (через 1.5 года после меня) ни ему, ни мне не было вообще ничего сказано о чем-либо даже отдаленно связанным с моей картой. Информации ноль. Только договор и карта, все что оказалось у нас на руках. На тот момент я не задумалась насколько важен этот момент, т.к карта была дебетовая и кроме комиссии меня мало что волновало. А зря. Далее опишу почему.

2. Не предлагают Gold. Даже при достаточном вкладе золотую карту вам никто не предложит. Самое интересное что её стоимость составляет 300р в год и как бы мы лучше заплатили за голд, чем ходить с этим пластиковым недоразумением, которое вообще нигде не котируется.

3. Комиссия в банкоматах ЗА ВСЕ. За любую операцию (по-моему кроме снятия наличных через банкомат) снимается комиссия 7р. Деньги маленькие, но... у меня мания проверять состояние счета, и я на этом дибилизме (иначе и не назовешь! в родном автомате комиссия за проверку баланса!!!) уже потеряла около 2к. Кто мне их вернет интересно=)

4. Сама карточка. Дешевый пластик на котором все буквы и цифры напечатаны белым сверху. Это тоже издевательство, т.к у меня почти все стерлось, а карточке всего 1.5 года!

5. Ограничения по использованию. Меня лично (см п.1 ) никто не предупреждал, что эта фигня не будет работать заграницей! Эта карточка.. ну что-то вроде мусора у них, к сожалению пришлось столкнуться с этим лицом к лицу. Единственное что я могла с ней делать, так это снимать 30евро в день из определенных банкоматов. Это вообще издевательство!!

6. Непонятные комиссии. Тут даже 2 примера будет

а. Муж кинул мне 500евро на карточку, на обратный билет. Сняла я 370 евро. И пишет мне мол денег недостаточно, я понятное дело в шоке - куда могли деться почти 130евро? Ксттаи я до сих пор не знаю, т.к распечатку мне не предоставляют. Делаю вывод, что их тупо сперли. Проверила остаток, когда вернулась домой (за 7 рублей)) там 130р.. вопрос все еще актуален, где мои деньги ...

б. при переводе небольшой суммы денег наш банк снял с нас комиссию 10т.р и плюс (куда еще?!) 3т.р куда-то "потерялись". Т.е об их судьбе нам конкретно никто ничего сказать не может, деньги просто "ушли".

В итоге так за 1.5 года у нас уже "ушло" 13к + 130 евро. (+каждый раз по 7р, да и кстати может такие уходы денег уже были, я раньше баланс не контролировала прям так, лежат и лежат)

Суммируя хочется сказать, что карточка этого банка нужна лишь для оплаты чего-то в магазинах. И все. Больше ни на что не годна.

В общем я не фанатею от своего банка, хотя Сбер еще хуже.. хуже сбера ничего нет (я писать отзыв о сбере не буду, но поверьте, НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ХОДИТЕ В СБЕРБАНК, нас крупно кинули, наорали, обобрали и т.д, и так там почтупают практически с каждым), даже это чудо и то на порядок выше.

В общем выбирайте банк тщательно! Будьте внимательны!

Вспомнила последнее, они ЗАДРАЛИ своими смсками с предложениями, которые меня вообще не интересуют! И никто и нигде не сказал, что мой номер будет использован для рассылки. Хотела убрать эту "опцию", но мне сказали что это невозможно... гады блин.

Подписывайтесь на мои новые бесконечно идиотские отзывы, ставьте yes ,если отзыв понравился, если не понравился - можно полить какашками в комментах=). 

Всем Бобра! Ежуська)

В последнее время вызывает недоумение...

  • 60

Алёна Каширина (5 мая 2010 08:00)

большое количество банкоматов, есть удачные банковские продукты, удобные кассы

запредельные требования к иностранным купюрам, медленное обслуживание, низкоподготовленный персонал,

Услугами "Балтийского банка" пользуюсь давно, в целом - довольна, но супер-серьёзных дел с ним не имею (имею ввиду такие вещи как - долгосрочный кредит, ипотека, ден-переводы и проч.), тем не менее обращаюсь довольно часто (С-Петербург).... в последнее время нахожусь в недоумении...

Некоторое время назад, Балт. Банк ввёл прямо-таки фантастические правила пользования своими банкоматами (а банкоматов у него по всему городу огромное количество, лично я считаю это несомненным, весомым плюсом - их не нужно искать! Они, действительно - всегда рядом!) - за любую операцию проводимую банкоматом - взимается платёж в размере 7 рублей... ТО есть, буквально за любую! В один прекрасный день обнаружила что за вывод на экран справки о доступных средствах - заплати 7 рублей; за снятие денег с карты - ещё 7 рублей...С ума сойти... такого, насколько я знаю, не делает ни один банк!

Правда, ради справедливости надо сказать что в самом помещении банка есть специальный терминал, где можно бесплатно посмотреть свои средства, а потом пройти в кассу и там бесплатно их снять со счёта, но ведь это не всегда удобно, так как банкоматы банка стоят повсюду, а филиалы - совсем "не повсюду". Жесть!

Изначально этой "мзды" банк не брал никогда! Причём информационные стенды в банке совершенно не объясняют клиентам, с чем же связано такое "грабительство", сотрудники тоже вменяемо не в состоянии ответить на данный вопрос. Вообще смахивает на попрошайничество...

Также, справедливости ради, надо признать, что процентные ставки по вкладам у них достаточно привлекательные. И ранее, меня возмущали очереди, которые никогда не были большими (во всяком случае мне длинные очереди не попадались на протяжении нескольких лет), но очень медленно двигались... Чтобы открыть депозит, можно было вполне простоять в очереди часа полтора, дожидаясь пока обслужат троих (!!!) клиентов. Это о персонале...

Но, если знать когда придти (а я уже это выучила наизусть, ввиду частого посещения) - можно избежать этих проблем... И всё было бы прекрасно, но вот уже несколько месяцев назад банк снова набрал новый персонал, который просто кардинально отличается от предыдущего! Он ещё медлительнее в несколько раз и уже не имеет значения во сколько и в какой день туда подъехать. Отстоять минимум 30 минут - придётся.

Далее, из серьёзных недостатков можно отметить запредельные требования к иностранной валюте... Ощущение, что валюту они примут только если она "только что с печатного станка"... И это так уже довольно давно. Я и раньше слышала возмущение общественности поведением валютного кассира в банке и подозрения в "разводилове", пока сама с этим не столкнулась, когда довольно крупную купюру в евро (только что полученную в другом банке, новенькую, чистенькую и хрустящую) мне кассир предложила принять во вклад только если я заплачу за неё комиссию, как (размер комиссии точно не вспомню, но помню что просто грабительская, учитывая достоинство купюры) за "испорченную", на вопрос какие проблемы с купюрой, кассир ответила что где-то там на ней есть небольшое жирненькое пятнышко, совершенно невидимое человеческому глазу и очень видимое при помощи спец. оборудования.... на мою просьбу - продемонстрировать отказалась. Ну и я, естественно, отказалась отдать купюру как "порченую" - за комиссию.

Короче говоря из "плюсов":

-огромное количество банкоматов в городе, на всех станциях метро, во всех крупных гипермаркетах и т.д ; банкоматы в рабочем состоянии.
-привлекательные процентные ставки по вкладам
-в филиалах все кассы - отдельные кабины (например в том же Сбере, каждая касса никак не отделена от другой даже перегородкой... получаешь/отдаёшь деньги и тебе ещё через плечо человек 20-30 заглядывает... ну любознательный у нас народ... что поделать! Но ведь - неприятно, а иногда включается гипер-подозрительность и мне начинает мерещиться что я - в опасности)...
-возможность оплачивать коммунальные платежи;
-очень благополучно пользовалась услугой Western Union (многократно, но давно);
-выпуск (бесплатный) карт и бесплатное обслуживание (перевыпуск - платный), при этом, не стоит обольщаться... за рубежом ею заплатить - проблема.
--искренние попытки операционисток (в отличие от кассиров) быть вежливыми, доброжелательными и "профессиональными" (последнее у них хреново получается).

Остальное могу отнести к "минусам", например:

-болтовня на "личные темы" между сотрудниками, во время обслуживания клиентов;
-оплата каждой операции банкомата (блин, это что такая разновидность платы за обслуживание банковской карты? не могу понять... тогда проще было бы оплачивать пользование картой, но тогда во многих других банках - дешевле иметь карту...);
-отвратительная система интернет-банкинга (тормозит, а чаще - не работает);
-длительное ожидание в очередях;
-ограниченные возможности пользования банковкой картой; при выдаче карты - полностью отсутствует какая-либо информация о пользовании картой (в конверте нет вообще!!! никакой!!! информации, кроме пин-кода... сотрудник не знает в какой стране я смогу ею расплатиться и вообще - ничего не знает про карту которую выдаёт, у меня их 2, разные, ни про одну - не в курсе... Блин, а мама моя пенсионерка, как должна понимать что она держит в руках? Для примера, чтобы возмущение не выглядело голословным: открывала карту в Алфа-банке и к ней прилагалась информация на 4-ех листах формата А4, как про саму карту, так и про процедуры открытия, закрытия, что делать в случае утраты, что делать в случае "если проглотил банкомат" и прочее подобное...).

--не слишком профессиональный персонал (несмотря на всю их старательность, тем не менее это так).
--жуткие, ничем не объясняемые, критерии "правильности" иностранных купюр/валюты
--валюту с карты можно снять только в двух банкоматах города, во всех остальных случаях - необходимо обращаться в филиал к операционисту, снимать через кассу (даже если на карте иностранная валюта, банкомат "рисует" сумму только в рублях, снять её в рублях - не проблема в любом банкомате, но если вам понадобились перед поездкой, или ещё зачем-то, евро/доллары, будьте любезны - ищите ближайший филиал или уточняйте где же те 2 банкомата (один из них в районе Садовой), которые отдадут ваши денежки в желанном для вас виде).

Ну это далеко не все "прелести" которые преподносит Балтийский банк, но самые распространённые и те, с которыми столкнулась лично (поскольку тут нельзя писать чужой опыт, только свой собственный, не могу описать те ситуации с кредитами и закрытием счетов, получением зарплаты на карточку Балт. Банка - которые "поимели" мои знакомые).

В общем, могу порекомендовать этот банк для простых/несложных операций, не слишком частых и только при наличии времени, терпения и желания "заморачиваться".

Добавить отзыв


скрыть