» » » Отзывы БПС-Сбербанк Беларусь

БПС-Сбербанк Беларусь

3.4
  • 68

Мнений: 10

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Оплата картой в метро

  • 100

Маня (6 августа 2018 07:55)

удобно

нет

Довольна возможностью расплачиваться в метро картой БПС-Сбербанка прямо на турникете. Также новое приложение порадовало, но с очередями в банках все такая же засада, скорость обслуживания никак не увеличивается

Новое приложение

  • 100

Железняк (19 июня 2018 09:06)

приложение

нет

Хотела бы отметить удачный шаг БПС-Сбербанка. Им стала разработка нового приложения. Предыдущим я была довольна не очень, но пользовалась по необходимости. Новое - совершенно иное, гораздо лучше

Для юр лица подходящий банк

  • 100

Старотитров (18 мая 2018 14:45)

условия, обслуживание, скорость работы

нет

Тут отзыв вижу про юр лицо, что нет условий для сотрудничества у БПС-Сбербанка. Я с этим не соглашусь, уже второй год непрерывной и тесной работы позволяет мне в этом убедиться. За этот промежуток времени не могу назвать хотя бы одну проблему, с которой бы мне пришлось столкнутся при обращении в этот банк. Так что сколько людей столько и мнений.

Работа с БПС-Сбербанком устраивает

  • 100

Михаил (17 мая 2018 08:20)

сотрудники вежливые и компетентные, интернет-банкинг

очереди

Вежливые сотрудники, очень лояльные условия кредитования и удобный интернет-банкинг. Единственное что не нравится - это очереди в отделениях БПС-Сбербанка.

Меня устраивает банк полностью, менять не планирую

  • 80

Виктория (20 апреля 2018 13:47)

Условия кредитования, Интернет-банкинг

Я как физическое лицо пользуюсь услугами БПС-Сбербанка довольно давно, уже со счета сбилась сколько. Из нюансов чего-то явного выделить не могу, везде есть какие-то недочеты и будучи человеком непридирчивым, меня все устраивает.

Нравится банк

  • 100

Екатерина (18 апреля 2018 10:57)

отзывчивые сотрудники, большой спектр услуг

очереди

Из плюсов БПС-Сбербанка могу выделить отзывчивых сотрудников, большой спектр банковских услуг, из минусов ну это скорей не вина банка, очереди. А так вполне себе хороший банк

Если вы ЮЛ, ни в коем случае не пользуйтесь услугами БПС

  • 20

1thebest (28 июня 2016 18:01)

приветливые и вежливые сотрудники, удобный клиент-банк

банк под международными санкциями, высокие комиссионные вознаграждения, невыгодный курс иностранной

Обслуживаюсь в банке как юридическое лицо. К сотрудникам банка претензий никаких. Персонал вежливый, работают быстро. Клиент-банк удобный. Но что касается комиссионных вознаграждений, тут просто ужас. Один из самых невыгодных банков на сегодняшний день. Также банк попадает под международные санкции, из-за которых страдают клиенты. В моем случае при переводе денег в Китай вернули назад сумму за вычетом комиссий, в результате которых на ровном месте я потеряла более 300$. При обращении за разъяснением данной ситуации прислали отписку, что виноват не банк, а санкции, а размер комиссионных вознаграждений указан в сборнике. В данном случае считаю несправедливым было брать комиссию за невыполненную работу. Валюту можно покупать с помощью Savex, но курс грабительский, пойти купить или продать в любом другом банке намного выгоднее, а положить деньги в иностранной валюте на счет нельзя. В общем, расчетный счет в БПС открывать не рекомендую ни в коем случае!

Жаль, что нет оценки "ноль звёзд". Тут ей самое место.

  • 20

fur (10 мая 2015 10:45)

Клиентом "БПС"-а меня вынудила стать бывшая работа: декретниц, кем я тогда являлась, перевели "на карточки", то есть пособия на ребёнка падали туда. Самой мне не пришло бы в голову обращаться в банк с ближайшим филиалом далеко не в шаговой доступности. Но меня никто не спрашивал, а стало быть, я в числе клиентов, ура. Поначалу было удобно не ездить за пособием на другой конец города, а получать его на карту. Даже любой банкомат "БПС"-а далеко от меня, поэтому пособие накапливалось, и это был первый и последний плюс от сотрудничества. Дальше возникла идея использовать возможности банка в чуть более широком диапазоне. Поскольку я интернет-шоппер, завела я себе карту-виртуонку да интернет-банкинг, чтобы пособие не лежало мёртвым грузом, а служило благому делу. Позади около четырёх лет с "БПС"-ом.Это не единственный мой банк, и я совершенно точно могу сказать: хуже "БПС-Сбербанка" вряд ли что-то можно себе даже вообразить. Саппорт просто ужасен: юноши и девушки тамошние через одного ни малейшего понятия не имеют ни о возможностях банка, где они трудятся, ни о сути процесса вцелом. Чаще всего приходилось им разжёвывать элементарнейшие вещи, хотя должно было быть всё наоборот. Такого заливистого вранья, как в поддержке этого банка, слышать мне мало где приходилось вообще. Но это всё следствие. Причина, вероятно, в более верхних слоях атмосферы "БПС"-а, если можно так выразиться. Сам процесс работы заточен под "взять денег у клиента". Это нормально, только вот всякие сопутствующие ему манипуляции этому банку не важны ни разу (удобство для клиента, вежливость, точность, корректность обслуживания). Интернет-банкинг в зачаточном состоянии, мини-выписку и обычную невозможно предъявить в качестве доказательства покупки в большинстве случаев. Информация там крайне скудна и недостаточна. Почему-то не раз и не два сталкивалась с двойной блокировкой сумм при расчёте в интернет-магазинах, хотя с другими банками на моей памяти такого пока не случалось. Это дело десятое, но узнать об этом из интернет-банкинга нельзя никак. Иными словами, при совершении нескольких покупок в короткий промежуток времени отследить двойную блокировку невозможно, если только не звонить постоянно в процессинговый центр и не проводить разведку боем там после каждой сделки. Несколько раз сталкивалась с неприятностями, когда для покупки или подтверждения заказа требовался код транзакции, а в мини-выписке (платной, между прочим) его отчего-то не оказывалось. Равно как и в процессинговом центре. Нету и всё. Это банк, господа. С большой типа буквы. Это из самого крупного, когда приходилось отменять заказы, терять деньги на курсах, месяц ждать возврата средств, просить и не получать помощи или хотя бы разъяснений, тратить нервы, выслушивать одно враньё за другим, ездить в отделение банка и т.п. Но есть и более мелкие составляющие, которые добавляют негатива в мою копилку недовольства "БПС-Сбербанком". Например, заказ карты в одном отделении с моим обязательным условием забрать её именно там, где мне удобно, с двойным подтверждением банком, что меня поняли верно, и карту я получу, где желаю, и по факту: "Ой, а приходите забирать, пожалуйста, в гребеня". А почему туда - а потому, что: "Так получилось, но мы можем переслать карту, куда скажете, за энную сумму". Или просто шик: приходишь в своё отделение с просьбой разблокировать раньше 30-ти положенных дней деньги с очередной кривенькой двойной заморозки средств, а с тебя требуют в нескольких экземплярах ксерокопии их же выписок. Хотя телефонный саппорт такое обязательное условие отрицает, а по отзывам, в других филиалах от клиентов требуется лишь заявление и паспорт. Это что такое, спрашивается? А это вот такой работник попался ретивый. И так далее, и тому подобное. Кляузничать бессмысленно. Однажды в сердцах, абсолютно вымотанная очередным вопиющим безобразием, имела такую неосторожность. Увязла как в болоте: для подтверждения и проверки моей правдивости банк требовал предоставить ему на некий е-мейл все мои реквизиты, включая карточные, а также информацию о датах, точном времени моих бесед с саппортом с именами тех, кто находился на другом конце провода, а также подробнейшие данные по проблемным сделкам (хотя предоставить мне часть этих данных и являлось обязанностью "БПС"-а, из-за чего, собственно, весь сыр-бор в данном случае и затеялся) . Плюнула и забыла. Просто целиком и полностью перестала пользоваться услугами, хотя и карточки, и банкинг ещё живы и функциональны, и даже что-то из денег имеется на балансе. Зареклась. Не банк, а артель инвалидов.

И финальный аккорд в качестве апдейта. Осталась у меня на карточках сумма. Очень не большая, но это деньги тем не менее. Пикантность ситуации в том, что их я, оказывается, не могу потратить никак и ни на что. Во всяком случае, без посещения банка. Для манипуляции типа "положить на телефон" их банку недостаточно (минимальная сумма - 20000), для перевода всех моих остатков на одну карточку аналогично. Вот так вот: деньги есть, но воспользоваться ими я не могу. Более того: получить свои денежки обратно я не смогла даже в банке! Чтобы их вернуть, требуется во-первых, полное закрытие счёта, а во-вторых, 30 дней ожидания с момента закрытия. И только тогда "БПС-Сбербанк" выдаст мне мои кровные. В качестве то ли насмешки, то ли альтернативы мне предложили положить ещё денег на один из карт-счетов, затем оплатить пользование интернет-банкингом (75000), который у меня уже не функционирует, потом переброской сумм с карты на карту обнулить остаток хотя бы на одной, а затем потратить оставшееся на другой. Гениальная схема вырезания гланд через одно место а-ля "БПС-Сбербанк".

Вы хотите стать клиентом такого банка? С меня довольно.

… И надеюсь, что финальный аккорд: на днях, когда все-все-все мои картсчета (и соответственно, мои всяческие отношения с банком) уже закрылись сами собой (в чём я была уверена), мне начали названивать банковские барышни и приглашать забрать мою новую карту, якобы мной заказанную и уже выпущенную. Вот это сервис!

Не без косяков, конечно!

  • 40

qwertyl90 (23 мая 2014 20:41)

БПС-Сбербанк - это ближайший банк от моего дома. И я и муж имеем зарплатные карточки в этом банке, более того в этом банке у нас долларовый вклад, постоянно пополняемый.

Вообщем, в БПС-Сбербанке я частый гость. И за годы сотрудничества сложилось определенное мнение.

Что не нравится:

- Постоянные очереди в любое время суток, работает все время 2 окна, остальные занимаются только нотариальными вопросами и выдачей карточек. Короче если вам нужно что-то другое, то извольте очередь стоять.

-Сотрудники зачастую не компетентны, не могут дать ответ на интересующий вопрос или же дают ложную информацию, сталкивалась с таким неоднократно!

- Почти за каждую услугу надо платить, ну интернет-банкинг и смс это понятно, но мне один раз понадобилась выписка по карте Виза Виртуон, нужно было предоставить документы на таможню, чтобы подтвердить стоимость товара (заказывала телефон, а китаец на посылке написал стоимость 17 долларов, и таможня задержала), требовалась предоставить выписку о списании с карты стоимости за покупку, оказалось, что за 2 месяца выписка бесплатная, а вот если вам требуется за 3 месяца, плати 20 тыс. бел. рублей. Неприятно покоробило платить за 1 бумажку деньги.

- Был случай, когда я пришла положить деньги на вклад, а сотрудница видимо была невнимательна или просто лень переспросить было, положила деньги на Визу Виртуон, я заметила это, только когда пришла домой и зашла в интернет-банкинг, увидела, что денег на вкладе не прибалось, а вот на Визе стало на 200 долларов больше. На следующий день пошла в банк разбираться, своей вины они не признали, но выход из ситуации нашли, подключили услугу, по которой можно пополнять свой вклад с карточки в интернет-банкинге.

Кстати, если бы не этот случай, то о такой услуге я бы даже не знала, забыли сказать? или умышленно промолчали, чтобы не делать лишнюю работу? (услуга бесплатная)

Было еще пару мелких косяков с их стороны, но вспоминать уже не хочу.

Что нравится:

- Интернет-банкинг,все просто и доступно, при переводе с карточки на карточку (перевожу с зарплатной белоруские на визу виртуон долларовую) все очень быстро, буквально 30 секунд и деньги переведены по курсу, который в этот день в банке, здесь все четко!

А вот деньги, которые переводишь на вклад, почему-то появляются только через день.

Так же очень хороши Онлайн-консультанты в интернет-банкинге, обращаюсь если что-то не так, все вежливо разъяснят и помогут всегда.

Ну вот и единственный плюс, пожалуй. За это и добавила еще одну звезду!

БПС-Сбербанк-банк с некомпетентными сотрудниками

  • 20

Majusha1 (25 января 2013 01:50)

не компетентные сотрудники

Некоторое время назад я увлеклась интернет шоппингом. И для этого мне понадобилась специальная карта Visa, предназначенная для расчетов в интернет магазинах. У нас только 2 банка выпускают такую карту, один из них БПС-Сбербанк. Туда я и направилась.

Заполнила все необходимые документы на карту и на интернет-банк. Заплатила деньги. Специально поинтересовалась, за интернет-банк нужно платить каждый год, или это единоразовая плата? Сотрудница ответила, что заплачу один раз и больше платить не нужно. Но в начале этого года в интернет-банке выскочило сообщение, что нужно оплатить за год пользования 25 000 белорусских рублей. Сумма не большая, но ведь сотрудница банка мне сказала, что платить каждый год не нужно, а значит она просто обманула меня, предоставила не верную информацию. Но это не единственный косяк с интернет-банком.

Карту Visa virtuon мне делали 2 недели, хотя обещали в течение 10 дней. Я звонила в банк, что бы узнать, готова ли моя карта, но дозвониться не могла, там просто не брали трубку. Вместе с картой мне должны были выдать ключи от интернет-банка. Но ключи не выдали, сотрудница сказала, что система зависла, ключи она получить не может и мне нужно подождать, пока система отвиснет. Ждала я долго, но система так и не отвисла, пришлось уйти без ключей и возвращаться в другой день. Несколько дней я не могла пользоваться оплаченным интернет-банком, т. к. у меня не было этих проклятых ключей. А пластиковая карта Visa virtuon оказалась вовсе не картой, а бумажкой, на которой очень не разборчиво написан номер карты. Сотрудница банка сказала, что у них нет пластика и они выдают такие бумажки. Но оплатила то я пластиковую карту. На вопрос, когда появится пластик и заменят ли мне бумажку на нормальную карту, сотрудница сказала, что заменят только за отдельную плату. Получается, что одну карту нужно оплатить 2 раза или пользоваться бумажкой.

Т. к. отделение данного банка находится далековато от моего дома и мне совсем не по пути, то я решила не бегать каждый раз при желании сделать интернет покупку в банк, что бы положить на карту очередные 20-30 долларов, а завести себе еще одну карту, Visa Electron, положить туда некоторую сумму денег и при помощи интернет-банка переводить при необходимости на Visa virtuon необходимую сумму. Пошла в банк, заполнила все документы, заплатила деньги за карту и поинтересовалась, смогу ли я расплачиваться этой картой в зарубежных интернет магазинах? Задала этот вопрос сотруднице несколько раз, уточнила, не нужно ли подключать каких-то специальных услуг и платить денег? Сотрудница уверила меня, что Visa Electron я смогу рассчитываться в иностранных интернет магазинах, точно смогу и для этого ни чего подключать не надо, все подключено автоматически. Получив карту и положив на нее деньги, я попробовала расплатиться ей в американском интернет магазине (просто хотелось проверить, как работает карта), но платеж был отклонен. Я попробовала много раз, но все безрезультатно. На следующий день я с трудом дозвонилась в банк и там сотрудница мне сообщила, что Visa Electron нельзя рассчитываться в иностранных интернет магазинах. Я поинтересовалась, почему же другая сотрудница сказала мне, что можно? Ответ был шедеврален "Ну она новенькая, не знала, что нельзя". На мой вопрос, как мы будем решать данную проблему, сотрудница ответила, что ни как и мне придется смириться с тем, что Visa Electron нельзя расплачиваться в иностранных интернет магазинах. Мне не нужно расплачиваться этой картой, мне она нужна на всякий случай. Но зачем же обманывать? Или сотрудница действительно не компетентна? Тогда кто же ей доверил оформлять карты? От жалобы меня удержало только то, что мне лень было ехать в банк, который очень не удобно расположен, я пожалела свое время.

А всем желающим воспользоваться услугами данного банка советую внимательно читать договоры, досконально выспрашивать все подробности у сотрудников и переспрашивать у других сотрудников. Будьте внимательны, в БПС-Сбербанке совершенно не компетентные сотрудники, которые не знают своей работы!

Добавить отзыв


закрыть