» » » Отзывы Эджастерс про (Adjusters pro)

Эджастерс про (Adjusters pro)

1.3
  • 26

Мнений: 24

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Гребаные боты в кмментариях

  • 100

Гость Алексей (5 марта 2018 16:23)

Все как говорится в соглашение

Не обнаружил

Действительно отзыв покупателя а не сраные боты внизу которые копипастят комменты другого бота. Покупал я Samsung Galaxy s9+ да экран у него не самый прочный,на работе пару раз выпал из рук и повредились края покрошились...Написал заявление в ручную с первого раза отксканировал все документы что нужно было,отправил,ответили быстро через день,написали ошибки которые допустил,я переписал,телефон забрал курьер через 3 дня,и далее улетел в Москву на ремонт.Прошло чуть меньше месяца и вуаля телефон уже в моем городе у курьеров,звонили из службы сказали что все починили что именно не сказали но думаю экран точно=)А тупых ботов не слушайте я тоже читаю эту ху*ню и понимаю что все здесь куплено и надо проверять самому.

  • 20

Максим (8 февраля 2018 16:28)

Здравствуйте друзья. Жалко не денег, жалко,что они на них себе ни грамма совести купить не смогут. Это ужасная компания которая врёт везде и всегда !!! Пользуются нашей наивностью , собирают деньги , а потом под любым предлогом стараются нас не замечать !!! Имейте это в виду и всем друзьям и знакомым расскажите !!!

  • 20

Максим (8 февраля 2018 16:14)

Здравствуйте друзья. Жалко не денег, жалко,что они на них себе ни грамма совести купить не смогут. Это ужасная компания которая врёт везде и всегда !!! Пользуются нашей наивностью , собирают деньги , а потом под любым предлогом стараются нас не замечать !!! Имейте это в виду и всем друзьям и знакомым расскажите !!!

Просто жесть Сашеньки

  • 20

Гарик (30 января 2018 22:49)

Потеряли Денег и не получили не какой услуги

Здравствуйте! Я неоднократно обращался в вашу сервисную службу, по вопросу замены или ремонта моего устройства, iPhone 6s Plus, купленного 05.03.2017г., за 57990р. с сервисной программой iPhone (SP-201) за 6959р., в магазине по адресу: Спб. Средний проспект дом 36. Продавая мне данное устройство продавцы уверяли меня, что даже если будет незначительная причина, магазин обязуется обменять или отремонтировать устройство безоговорочно. На сегодняшний день я обращался уже не один раз, и каждый раз, что то не устраивает ваших сотрудников. Складывается впечатление, что просто ждут когда закончится гарантийный срок и тем самым будет веская причина отказать мне в обмене устройства.Я прошу вернуть мне денежные средства, чтобы я смог обратиться в платную ремонтную службу. Так как меня не устраивает как работает мое устройство на сегодня.Ознакомился на сайте с отзывами о вашем гарантийном сервисе, я так понял, что не один я не доволен вашим сервисом.Может быть мы не очень подкованы юридически, но я обязательно обращусь к юристу и проконсультируюсь, как я могу получить свои деньги и компенсацию за моральный ущерб, потому что мы все люди и для меня сумма потраченная на данное устройство весьма значительная. Спасибо

Просто жесть Сашеньки

  • 20

Гарик (30 января 2018 22:48)

Потеряли Денег и не получили не какой услуги

Здравствуйте! Я неоднократно обращался в вашу сервисную службу, по вопросу замены или ремонта моего устройства, iPhone 6s Plus, купленного 05.03.2017г., за 57990р. с сервисной программой iPhone (SP-201) за 6959р., в магазине по адресу: Спб. Средний проспект дом 36. Продавая мне данное устройство продавцы уверяли меня, что даже если будет незначительная причина, магазин обязуется обменять или отремонтировать устройство безоговорочно. На сегодняшний день я обращался уже не один раз, и каждый раз, что то не устраивает ваших сотрудников. Складывается впечатление, что просто ждут когда закончится гарантийный срок и тем самым будет веская причина отказать мне в обмене устройства.Я прошу вернуть мне денежные средства, чтобы я смог обратиться в платную ремонтную службу. Так как меня не устраивает как работает мое устройство на сегодня.Ознакомился на сайте с отзывами о вашем гарантийном сервисе, я так понял, что не один я не доволен вашим сервисом.Может быть мы не очень подкованы юридически, но я обязательно обращусь к юристу и проконсультируюсь, как я могу получить свои деньги и компенсацию за моральный ущерб, потому что мы все люди и для меня сумма потраченная на данное устройство весьма значительная. Спасибо

Adjusterspro мошенники

  • 20

Елизавета (25 января 2018 17:37)

нет

украли мои деньги

Менеджер Samsung предложил мне купить страховку экрана на Galaxy s8 от компании Adjusterspro. Cам экран стоит 28 тысяч рублей, ну я решила рискнуть и купить страховку за 6500, по которой, как мне сказали в Samsung, мне поменяют экран, либо поменяют телефон, если я его разобью. Звучало неплохо и я решила почему бы и нет.

Спустя полгода я разбила экран. Мне трижды не повезло, поскольку у меня было 4 дня на то, чтобы починить девайс перед переездом в другую страну на пмж. Я обратилась в сервисный центр Samsung с чеками, страховкой Adjusterspro и всеми документами. Они мне сказали, что успеют починить за сутки, но что сначала нужно обратиться в Adjusterspro.

И тут началась эпопея. Сначала нужно было заполнить 6 листов текста от руки и отсканировать, сфотографировать все чеки и договора на белом фоне и отправить им.

В соответствии с сайтом. страховая должна была ответить в течение 10 дней, но не тут то было. Они ответили через 15 притом абсолютно по хамски. Я звонила каждый день, они говорили - проверьте спам или ответим Вам сегодня - каждый день разное и ни разу по делу.

В итоге на 15ый день я не выдержала и написала письмо с ругательствами, после чего их менеджер мне ответил через сутки, что якобы письмо они мне отправили еще неделю назад. Я перерыла всю почту - письма нет. В спаме и удаленных тоже пусто. После моего вопроса ну и где же это письмо, оказалось, они неправильно указали мою почту, хотя в моей заявке была указана правильная почта. При этом, после оформления заявки я звонила им на горячую линию три раза и уточняла почту. Когда я об этом сказала, они решили меня обхамить.

Окей, ну ответили и ладно. Поругалась для приличия, телефон понесла в сервис. Оказалось что теперь страховая должна ответить сервису!!! И по договору у них ответ в течение 35 дней. И ремонт в течение 35 дней. Ответа конечно же нет. То есть мне ждать еще 35 дней? Это же сколько времени мне находиться в другой стране без телефона? Да даже если бы я никуда не переезжала, кто сможет два месяца ждать пока починят экран?

Я в бешенстве собираюсь чинить телефон за деньги а не по страховке.

Не обращайтесь Adjusterspro - они мошенники, не покупайте их страховки. Это развод. Они тянут время до последнего, чтобы вы ходили два месяца без вашего устройства, не выдержали и починили за свои деньги, забив на ранее оплаченную страховку. 6500 рублей стоила страховка - эти деньги просто украдены.

Звонить им бесполезно, они не переводят на специалистов, не зовут менеджера. У них сидят роботы на горячей линии. А по почте они только хамят.

Adjusterspro мошенники

  • 20

Елизавета (25 января 2018 17:36)

нет

украли мои деньги

Менеджер Samsung предложил мне купить страховку экрана на Galaxy s8 от компании Adjusterspro. Cам экран стоит 28 тысяч рублей, ну я решила рискнуть и купить страховку за 6500, по которой, как мне сказали в Samsung, мне поменяют экран, либо поменяют телефон, если я его разобью. Звучало неплохо и я решила почему бы и нет.

Спустя полгода я разбила экран. Мне трижды не повезло, поскольку у меня было 4 дня на то, чтобы починить девайс перед переездом в другую страну на пмж. Я обратилась в сервисный центр Samsung с чеками, страховкой Adjusterspro и всеми документами. Они мне сказали, что успеют починить за сутки, но что сначала нужно обратиться в Adjusterspro.

И тут началась эпопея. Сначала нужно было заполнить 6 листов текста от руки и отсканировать, сфотографировать все чеки и договора на белом фоне и отправить им.

В соответствии с сайтом. страховая должна была ответить в течение 10 дней, но не тут то было. Они ответили через 15 притом абсолютно по хамски. Я звонила каждый день, они говорили - проверьте спам или ответим Вам сегодня - каждый день разное и ни разу по делу.

В итоге на 15ый день я не выдержала и написала письмо с ругательствами, после чего их менеджер мне ответил через сутки, что якобы письмо они мне отправили еще неделю назад. Я перерыла всю почту - письма нет. В спаме и удаленных тоже пусто. После моего вопроса ну и где же это письмо, оказалось, они неправильно указали мою почту, хотя в моей заявке была указана правильная почта. При этом, после оформления заявки я звонила им на горячую линию три раза и уточняла почту. Когда я об этом сказала, они решили меня обхамить.

Окей, ну ответили и ладно. Поругалась для приличия, телефон понесла в сервис. Оказалось что теперь страховая должна ответить сервису!!! И по договору у них ответ в течение 35 дней. И ремонт в течение 35 дней. Ответа конечно же нет. То есть мне ждать еще 35 дней? Это же сколько времени мне находиться в другой стране без телефона? Да даже если бы я никуда не переезжала, кто сможет два месяца ждать пока починят экран?

Я в бешенстве собираюсь чинить телефон за деньги а не по страховке.

Не обращайтесь Adjusterspro - они мошенники, не покупайте их страховки. Это развод. Они тянут время до последнего, чтобы вы ходили два месяца без вашего устройства, не выдержали и починили за свои деньги, забив на ранее оплаченную страховку. 6500 рублей стоила страховка - эти деньги просто украдены.

Звонить им бесполезно, они не переводят на специалистов, не зовут менеджера. У них сидят роботы на горячей линии. А по почте они только хамят.

Разводят

  • 20

Николай (20 декабря 2017 10:40)

Их нет

Не дождётесь, своего апппарата из ремонта, выпьют всю кровь.

Это полный развод не ведитесь на это!!!

Комок потраченных нервов

  • 20

МаринаO223OO (15 апреля 2017 12:00)

!их нет!

- дорого, нечестный договор, врут и хамят, все полное фуфло лудше верните деньги за карту, не возмещ

Навязали эту страховку с покупкой 7 plus iPhone. Взяла, так как маленький ребёнок постоянно разбивал экран предыдущего телефона. Никогда в жизни не было краж. И тут, через 2 месяца, случилось.

Сначала даже не вспомнила о страховке. Но потом на радостях позвонила подруге-у меня же страховка, что я расстраиваюсь! Обидно, что после этого моего звонка она поехала за новым телефоном и так же как и я, приобрела эту страховку.

Проблемы начались ещё в отделении. Хоть и оформила все верно, отказывали в возбуждении дела 4 раза. По абсолютно абсурдным причинам. Отказали даже после того, как я поехала к прокурору на встречу, который обещал лично все проконтролировать. В мой 6 визит в наше доблестное отделение милиции в ЦАО Москвы стажёр сжалился надо мной и шепнул, что дела с ущербом менее 200.000 да и такого плана - "висяки", ведь кража телефона-именно такое дело, без шансов к раскрытию, возбуждают неохотно. Опять же, более чем уверена, это все связано.

Что ж, меня просто уже стало протряхивать от злости. Только через звонок от друзей друзьям и так далее мое дело все таки возбудили.

И тут оказывается, что в отличной страховке за 10.000 рублей мелким шрифтом прописано, что только если к Вам в квартиру заберутся воры, или украдут телефон из сейфа-Вам его вернут. А не любые виды краж, как мне вещал добрый мальчик консультант, вписывая эту страховку. То есть стандартная кража из сумки (в ресторане, под камерами наблюдения, все официально оформлено и тд) - не рассчитывайте.

Мошенники!

  • 20

DonSergy (29 марта 2017 07:51)

!их нет!

- дорого, нечестный договор, врут и хамят, на время ремонта аппарата не выдают другой замены, не кли

Купил Samsung Galaxy S 7 в официальном магазине "Samsung"  В Москве ТЦ "ГУМ" в 18 марта 2016 года. И там вместе с телефоном навязали купить карту клиента (Договоров АСО) "Сервисная программа" убедив тем что в течение года (т.к. договор действует год) можно будет обменять в сервисном центре либо экран: будет поцарапан ли, разбит ли, либо заднюю панель и батарею так как через год сажается батарея, быстрая зарядка её изнашивает. 

Весь год использовал бережно, носил в чехле и закрывал плёнкой. Но всё же пару раз уронил его на землю, к частью без последствий. И вот решил к концу срока воспользоваться этой карточкой сертификатом. Позвонив по телефону указанному на оборотной стороне карточки, оператор удивился почему хочу обратится за сервисом если устройство не повреждено или не украдено. Тут мой косяк согласен, надо было почитать туже обратную сторону карточки, прочитать условия прежде чем покупать карточку, а не так купить и и забыть про неё на год. В общем собрал все документы, заполнил сканировал, заняло всё это 2 часа. И отправил, через день пришло письмо что заявление рассмотрено и могу передать устройство в авторизованный сервисный центр "Твой мобильный сервис" по адресу Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 20., "4 марта сдал ,на вопрос менеджера что с утройством объяснил что царапины на экране и кнопке "Home" недовольно принял, сказал "- Ну давайте сдавайте, ну вероятно сто процентов будет отказано,  так как царапины это не МЕХАНИЧЕСКОЕ повреждение" На что я отвечаю давайте разобьём экран и будет повреждение, на что тоже отказ так как это ФИЗИЧЕСКОЕ повреждение, а МЕХАНИЧЕСКОЕ повреждение это камера не работает, экран, кнопки.

Вообщем принял дав бумажки расписаться и был таков. А уже 27 марта пришло смс что можно забирать, устройство готово. Приехав забирать на деле не чего не сделали с телефоном, со словами "Не чего не обнаружено". Только зря был без телефона все выходные когда так нужен был навигация карты, интернет быстрый.  Зря сдал в этот сервисный центр, только больше царапин появилось, вообще не небрежно относятся к принимаемым устройствам.

Люди не связывайтесь с этой сервисной программой "Эджастерс про", это просто мошенники, говорят одно, пишут другое а на деле третье. На механическую неисправность и так год гарантии бесплатно, ну в смысле в стоимость входит, не нужно покупать эту карточку, кормить этих дармоедов!

Не когда больше не буду покупать эти страховки на устройства, криворукостью не страдаю, а при взломе жилища уж точно будет не до суеты с документами, заявлениями. 

Эта страховая компания работает не только с Samsung но и с другими именитыми яблочными брендами. Как такие серьёзные кампании работают такой шарашкиной канторой для меня загадка, честно не понимаю.

Повторюсь не когда не покупайте в Samsung "Сервисную программу" это обман, выброшенные деньги, лучше уж полезное на эти деньги что то купить. И не когда не обращайтесь сервисный центр "Твой мобильный сервис" там хамы, не профессиональные работники, худший сервис!

Не рекомендую сервис adjustpro

  • 40

Tseovochka Kseniya (11 марта 2017 10:20)

не клиентоориентированные, требуется много времени на оформление заявки

Очень много заморочек с оформлением документов и, если срок договора подходит к концу, вам откажут! Срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. То есть, если у вас произошла поломка за 2 недели до истечения срока договора обслуживания, вам откажут. Видимо, не очень компетентная девушка из колл-центра adjustpro на мой вопрос по телефону о сроках подачи заявления сказала мне, чтобы я подала заявку на сайте. В итоге я потратила 2 часа на заполнение, сканирование и отправку документов и все зря:(

Мне очень хотелось бы, чтобы проблема с моим телефоном после ремонта в этой компании, оказалась стеч

  • 20

Sanek163 (5 февраля 2017 12:52)

бесплатно

вернули бракованный товар, на время ремонта аппарата не выдают другой замены, очень некачественный с

Купил телефон samsung galaxy s7 edge за 60 т.р., (деньги совсем не маленькие), предложили застраховать, я подумал что может быть всякой и почему бы нет. Ровно через месяц, после толчка от прохожего, мой телефон падает и разбивается. Я без паники, иду в официальный магазин, мне объясняют что и как делать. Заполнил все бланки, все получилось с первого раза, отправил, через пару дней приняли заявление. Все хорошо, и курьер забрал, и позвонили и рассказали, что с телефоном где он и как. Через месяц приходит мой мобильный! Я не могу нарадоваться, что все починили, бесплатно!!! Но вот беда, телефлн начал садиться так быстро, как будто ему уже несколько лет, хотя в моих руках пробыл ровно месяц! Помимо этого батарея так вздувается, что отклеилась задняя крышка, и о какой защите ip68 может идти речь???? Это что, компенсация за ремонт??? Моя новая батарея взамен на старую??? Которая греется и вздувается, да так, что я боюсь его носить в кармане, вдруг взорвется как note7!!! Возможно это не так, и крышка отходит по другой причине и батарея просто бракованная, но что то мне подсказывает что это намеренный акт порчи моего имущества с целью наживы! Если это окажется таковым, будем судиться, дорогие Adjusters pro!!!

Ремонтируют плохими и китайскими запчастями.

  • 40

lisakobzeva (30 декабря 2016 13:42)

курьер забирает и доставляет домой

вернули бракованный товар, все полное фуфло лудше верните деньги за карту, очень некачественный серв

Я разбила samsung galaxy s5. Телефон был в ужасном состоянии внешне, но внутри все работало. Телефон был застрахован и воспользовалась услугами компании. Заполняла бумаги я месяц точно, все запутано, из-за чего я все время оттягивала заполнение.

Вот я все заполнила, отправила по почте, мне пришло подтверждение. Телефон забирал курьер, чинили его около месяца, после чего снова курьерская служба ко мне приехала, но уже с телефоном.

Начнем с хорошего - он включился! Все работало как мне показалась, но счастье длилось не долго. Как оказалось, мне поменяли обе камеры, в следствии чего задняя камера не работает вообще, а фронталка китайская и причем самая стремная китайская! Все бегает, картинка как на телефоне за 1000руб. Были вопросы почему не работает задняя камера, после чего я перепробовав 10 методов восстановления работоспособности, камера так и не за работала, а хуже всего ее уже не починить. Лучше так, чем вообще никакого ремонта, но я отдала за страховку деньги и мне обидно, что сервис настолько ужасен. Лучше разбейте выкиньте и купите новый, чем вы будите мучиться как я 2,5 месяца!

лучше не связываться

  • 20

Наточка2309 (21 декабря 2016 22:04)

Здраствуйте надеюсь мой отзыв будет полезен каждому, кто не дай бог как я решит застраховать свой телефон в фирме Эджастерс про. Раз вы читаете этот отзыв , вы на пол пути к этому. Я тоже читала отзывы на этом сайте . Не верьте ни одному положительному отзыву. Ни разу в жизни я не страховала телефоны а тут выпендрилась 8000 руб

. Ну начну из за того что потребовался ремонт (по гарантии его не взяли у нас в городе) я обратилась на сайт. Надо заполнить 5 листов , фотографии прикрепить-легко, но утомительно отнимает час времени. Отправила. Ждите 2 недели ответ, тоесть 10 рабочих дней. На 9 день мне пришел отказ . Извените на одной странице нет моей подписи. Но если я исправлю меня рассмотрят без очереди. Как бы ни так. Новое письмо отправила -ответ на 8 день. Положительный. Итог 3 недели ждала чтоб меня одобрили. 

Отправила курьером 3 числа, к ним пришло 11 числа. Жду. Проходит месяц.....Администратор по телефону не владеет никакой информацией. Переписываюсь по почте. Жду как истекло 35 рабочих дней(заметьте уже 2 месяца истории). И мне высылают на почту. Извените телефон в ремонте. ........

Я до сих пор в ожидании чуда. Но искренне вас предостеригаю от ненужных трат и месте где за свои же деньги я не могу добиться оказания услуг. Удачи всем

Никогда не связывайтесь с данной компанией

  • 20

Albina072 (19 декабря 2016 20:09)

вернули бракованный товар, врут и хамят, все полное фуфло лудше верните деньги за карту, на время ре

Никогда не связывайтесь с этой компанией!!! 

Я обратилась к ним со страховым случаем, в октябре месяце, в ноябре мне прислали взамен новый тел айфон 5s, оказалось что он пришёл бракованный! Отправила его обратно!!! Уверяли что весь этот обмен на повторно новый телефон займёт максимум неделя.отправила им тел обратно 28.11.16 на дворе 20.12.16 года. Ни ответа ни привета. Звоню им чтобы поговорить и выяснить ситуацию, во 1 разговаривают очень грубо, во 2 не дослушав до конца на меня наорали сказали до свидания и повесили трубку!!! Я платила деньги, чтобы сейчас было такое обращение!!! Все указанные сроки уже прошли. Тел до сих пор так ещё и нет!!! Никогда прошу вас не связывайтесь с ними, чтобы с вами не было таких ситуаций! Не сомневаюсь что этот бракованный тел они отправляют всем, чтобы просто тупо потянуть время!!! 

Жаль, очень жаль.

  • 20

Alexander74 (23 июля 2016 13:50)

!их нет!

врут и хамят, не возмещают ущерб по страховке, не клиентоориентированные, не представляются, когда б

Год назад, я весь на радостях пришёл покупать iPhone.И консультанты предложили взять сервисную программу. Они мне такие красивые сказки на рассказывали, мол "Если с аппаратом, что-то случиться, то смело приходите к нам, мы вам его отремонтируем, поменяем и тд..." Ну я взял, почему бы и нет? Всё было отлично, пользовался и тут настал момент, которого я не хотел, но он случился. На телефон упала гитара. И что сделал первым делом? Конечно же позвонил в " Эджастерс про." Взяла трубку хамоватая-рыночная тётя.На что мне ответили :"Ни чё не знаю, мая хата с краю" (ну это образно). Через дня два я поехал в салон(где собственно и приобретал аппарат). Мне дали бланки, для заполнения. Заполнил, вроде как отправители. Мне снова рассказали сказки, и рода "Не переживайте, курьер не курьер, замена не замена". Вечером мне приходит письмо "Что мы приняли ваша заявление и т.д...." После чего я так обрадовался. Думал, сейчас пройдёт какое то время и мне уже """"привезут"""  новый аппарат.  Но через две недели приходит письмо.... И что там было написано? "Извините мы не можем принять ваше заявление" Там надо было перезаполнить один бланк заявления (там был мой косяк) Я распечатал, от сканировал, отправил. И самое главное там была строка "Мы примем ваше заявление без очереди". И тут началось.... Постоянные звонки, постоянно распечатка, скан, отправка файла.... Кароч им отправил весь пакет доков, не один раз...  И сейчас я вспоминаю сказку о золотой рыбке. Когда бабка, в конце сидела у разбитого корыта. 

Уважаемые люди! Пожалуйста, не видитесь вы на эти "Бесплатные-серверные" программы. Если уж и случилось такое, то лучше за свои деньги.

Мне очень жаль, что люди, которые доверяют и покупают данную программу.

Ну а для меня будет уроком. 

Если цените свое время то НЕ НАДО!!!!

  • 20

Nad1981 (13 июля 2016 17:05)

!их нет!

не клиентоориентированные, не перезванивают, не представляются, когда берут трубку, очень все долго!

     Покупая в фирменном салоне SONY, телефон, мне навязали страховку, наобещав что в случае если я его разобью, утоплю, или его у меня украдут то БЕЗ ПРОБЛЕМ ПО ТЕЛЕФОННОМУ ЗВОНКУ! мне на следующий день привезут новый.

     Реальность такова - что у меня разбилась задняя крышка аппарата и началось... нужно заполнить пакет документов - больше чем при обращении по КАСКО. При чем одну и туже информацию необходимо указать по несколько раз... плюс нужно сломанному аппарату устроить фотосессию, потом все в определенном формате отсканировать документы – это если у Вас нет сканера дополнительные деньги и ВРЕМЯ! Файлы необходимо сохранить по определенным именам. После отправки ждать рассмотрения пакета документов +ВРЕМЯ.

      Мне повезло и меня послали в мастерскую, в которую надо специально ехать + ВРЕМЯ и уже скоро 3-ю неделю идет замена крышки!!!!!!!!!!!!

     Взамен на время ремонта ничего не дают – и я без телефона.

     Никто не в Аджастине не в сервисе не тем более в салоне Сони сказать когда будет аппарат готов не может, просят подождать на линии уточнения и происходит разрыв связи…

     Мне жалко времени, которое я вынуждена тратить на решение простой замены крышки!!!!!!!!!!!!! Уже сто раз пожалела что повелась на уверения сотрудников салона Сони и купила эту страховку.

УЖАС!!!!!!!!!!!!

  • 20

Olga2032014 (15 июня 2016 10:29)

вернули бракованный товар, очень все долго!, требует времени около месяца, требуется много времени н

Не хочется писать плохие слова про эту компанию,но.......
Первый раз когда я обратилась в эту компанию, все было великолепно мне поменяли серебреную оконтовку на телефоне Samsung Grand2 за две недели, но когда я обратилась с этим же вопросом во второй раз....... вот тут то и началось(((((
Телефон я отправила с курьером 8 апреля 2016 года,его держали до 18 мая 2016 и то мне пришлось вызванивать, писать и пытаться узнать на какой стади ремонта он находится(((((. 18 мая он пришел ко мне не в рабочем состояние, сенсор не реагировал ни на какие движения, поэтому 19 мая его снова у меня забрали и обещали в очень короткие сроки его сделать. И в итоге сегодня 15 июня 2016,а телефона так я и не вижу, на кождый мой звонок отвечают: "что на этой недели он придет из сервиса и будет отпрален по указаному адресу" и так длится уже третью неделю. Но вот как не писать плохие отзовы про эту компанию????????????????????????????????????????????????????
Рада бы,но....

Развод на деньги

  • 20

Евгения Moscow (27 апреля 2016 18:00)

!их нет!

- дорого, нечестный договор, не возмещают ущерб по страховке, требуется много времени на оформление

Перед Новым годом решила сделать себе подарок и купила айфон 6s plus, обошлось мне это удовольствие в 75000. Консультант настойчиво впаривал мне эту карту со страховкой и красочно обрисовывал ситуацию, как я быстро и без напрягов получу новый телефон, если что случится. Страховка стоила 7500. Это "если что" наступило через 3 месяца, у меня из кармана украли телефон, я как положено заявила в полицию, все грамотно оформила и отправила заявку, ровно через 2 недели ответили , что увы, этот случай не входит в их страховые гарантии.

Обман

  • 20

Kankalevskii (25 февраля 2016 13:35)

- дорого, нечестный договор, вернули бракованный товар, врут и хамят, не клиентоориентированные, не

Это дорогой обман, люди, ни в коем случае не ведитесь на это ерунду!!!!!!

03.01.2016 я оставил заявку на ремонт моего телефона Samsung GALAXY S6 Edge. 12.01.2016 курьер забрал мое утройство. 02.02.2016 мне доставили мой телефон обратно. После включения телефона я обнаружил, что проблема с камерой, указанная мной в заявлении, не исправлена. Более того, на устройстве появились новые дефекты в виде царапины на кнопке "Home" и нескольких царапин на рамке объектива камеры. После этого я вновь позвонил в эту компанию, оператор извинился за недоразумение и назначил дату, когда курьер повторно заберет мой телефон.

05.02.2016 я передал свой телефон курьеру. 19.02.2016 мне позвонили из компании и уточнили адрес, по которому можно отправить мне отремонтированное устройство.24.02.2016 курьер доставил мне устройство. После распаковки я обнаружил следующее:1. Первоначальная проблема с камерой устройства исправлена.2. Визуальные дефекты, полученные устройством в ходе первого ремонта не устранены (хотя, во время разговора с вашим специалистом, мне было обещано, что эти дефекты будут устранены.3. У телефона не работают практически все сенсоры (акселерометр, гироскоп, датчик освещения, датчик магнитного поля, датчик ориентации и т.д.). Телефоном стало невозможно пользоваться.В этой связи, прошу связаться со мной в ближайшее время для разрешения этой ситуации.

Это плохая "страховая" компания

  • 20

Vlad Kaminsiy (22 декабря 2015 17:23)

не клиентоориентированные, не перезванивают, не представляются, когда берут трубку, очень все долго!

Компания не клиентоориентирована, нарушает сроки, не выполняет обязательств, менеджеры не перезванивают. Более того, им хватает наглости предложить перезвонить самому, несмотря на то, что осталяется сообщение и просьба о перезвоне для менеджера. Ребята даже не стараются сделать видимость приличной компании.

У меня уже прошло 22 рабочих дня (а это календарный месяц почти) и только сейчас они сказали, что необходим дополнительный документ. Теперь несколько дней пытаюсь достать имейл моего менеджера, как-то связаться с ним, чтобы передать необходимый документ.

А заявлено было 10 - 15 раб. дней до результата.

А после проверки всех документов, они только потом в Эпл напишут, чтобы мне айфон заменили. То есть, по кругу, если я и получу телефон, то не раньше, чем месяца через 2 -3 после обращения. 

Классно!

Очень странно, что Эпл сотрудничает с ними.

Поменяли на ЗАТОПЛЕННЫЙ телефон

  • 20

Tunderkot (22 ноября 2015 21:56)

курьер забирает и доставляет домой, не доплачивала

вернули бракованный товар, не клиентоориентированные, очень некачественный сервис, требует времени о

История очень коротка и поучительна. 

В магазине Рестор вместе с Айфоном 5s приобрели страховку ( 10% от стоимости).

Настал страховой случай- телефон разбился.

Написали и отправили заявления по этому поводу- приехал курьер , забрал телефон.

Телефон не подлежал восстановлению и меньше чем через две недели курьер привез новый айфон во вскрытой коробке ... В принципе супер- телефон новый, работает, сервис хороший, все классно ! 

Но проходит месяц и телефон вырубается. Выключился и  в рабочий режим  не ввести.

Отнес в официальный сервис (тк он на гарантии), айфон раскрутили и показали внутренние датчики наличия жидкости - они были красные. Это значит что в телефоне была вода. В якобы новом телефоне, который привезли во вскрытой коробке. 

Мне не поверили , что я его не заливал и в гарантийном ремонте отказали. Таким образом эта компания осуществила замену этого телефона на "новый"

Советую тем, кто воспользуется услугами этой компании сразу сдать телефон на экспертизу, чтобы потом было понятно кому предъявлять претензии.

Самсунгу не стыдно предлагать такого страховщика?

  • 20

vadikiv (29 августа 2015 16:08)

продавцы Samsung впаривают страховку от "Эджастерс про" на технику. Говорят, заплатите 10% от стоимости и если что-то с аппаратом случится, приносите в салон и вам выдают новый. На деле все совсем не так. Вы пройдете все круги ада, объездиете их техцентры и офисы, напишите кучу заявлений и вам будут давать отказ по любому поводу.

Покупал смартфон в Самсунге. Сломался разъем зарядки. Обратился в техцентр самсунг, оттуда отправили в страховую, в страховой отправили на сайт. Принимают заявления только в PDF. Ок, отослали заявление и чеки. Через 2 дня приходит от них смс с просьбой отправить заявления и чеки. Плюнул на этот развод, отнес в обчный сервис и за 4 тысячи поменяли разъем (страховка стоила 5 тысяч).

Через несколько дней перестал аппарат ловить сеть. Зашел на сайт и опять скачал уже намного усложненное заявление, в котором одни и те же вопросы задаются по несколько раз. Сейчас попробую еще раз отправить и интересно какую причину придумают на этот раз.

Никогда не делайте страховку в Samsung, это обман. Нет никакого "клиентоориентированного" сервиса. Если вы не страхуетесь от того, что дорогущий аппарат будет утерян безвозвратно, то любой другой ремонт проще сделать за свой счет. К тому же, чеки, которые выдаются и с которыми надо обращаться в страховую, выцветают за несколько дней и на них ничего не разобрать. Рекомендуют ехать в салон и восстанавливать чек. Очень "актуально", если аппарат приобретался совсем в другом регионе.

И самое главное: нужно оплатить сервисный сбор за рассмотрение страхового случая!

Ужасный сервис комрании Эджастерс про

  • 20

Krylova Olga (28 августа 2015 02:36)

не клиентоориентированные, очень некачественный сервис

Никогда не оставляла негативные отзывы, но сервис этой компани довел меня практически до истерии! Я о компании Adjusters prо. Теперь подробности: 9 сентября 2014г. купила телефон в официальном магазине Apple, продавцы предложили приобрести сервисную карту (10% от стоимости телефона). Когда наступил страховой случай (упал телефон и был сильно поврежден) я обратилась в этот же магазин с той самой сервисной картой (как мне и говорили продавцы при покупке), НО оказалось, что продавцы не отвечают ни за что, а отправили меня на сайт компании-подрядчика (как они выразились)- Эджастерс про! Дальше было еще интересней! Чтобы заполнить ВСЕ анкеты, да еще и в правильном формате их сохранить (иначе они не прикрепляются на сайт компании), и если ваш компьютер (как, например, мой) не сохраняет отсканированные документы в формате PDF, вы убьете часа три на все манипуляции по заполнению анкет и поисков путей сохранения только в том формате, в котором заявлено компанией! Ну, просто "ВСЕ" для клиента!! Но, спустя три часа я-таки все заполнила и отправила, и, О, чудо! через неделю мне приходит ответ: "Ваша заявка не может быть обработана, так как Вы неправильно заполнили документы" Надо еще отметить одну интересную вещь, гарантия по сервисной карте действует год, я обратилась за 2 недели до ее окончания, неделю у меня рассматривали заявку, как я уже написала выше, вернули мне ее И, у них не фиксируется дата моего обращения!!! То есть я опять должна все эти чудо-манипуляции произвести, все исправить и отправить заявку, как новое обращение! Как раз неделю они ее будут рассматривать и.... мой срок гарантии закончится, а если опять ошибки (неправильно запятую поставлю в анкете...)... Я решила пойти, как мне тогда казалось, более легким путем и привезти в офис этой компании все документы, но и тут опять "ВСЕ" для клиента, просто в офис не приехать, нужно по предварительной записи и только в будние дни с 12.00 до 16.00!!! В общем самое "удобное" время для работающих клиентов!
Вот такое было начало с этой компание, страшно подумать чем же это все закончится.... Но, надеюсь, мне все-таки поменяют мой разбитый телефон!
Но сотрудничать в будущем с такой "удобной" и "клиентоориентированной" компанией я не хочу и к буду рекомендовать ее друзьям!

Добавить отзыв


скрыть