» » » Отзывы ИНГОССТРАХ

ИНГОССТРАХ

1.4
  • 28

Мнений: 20

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

разочарование

  • 20

vmaltsev (6 апреля 2017 21:33)

Ингосстрах подал на меня иск на возмещение убытков ДТП по суброгации, в основании указано не уведомление страховщика о ДТП. Слышал про суброгацию если страховка не покрывает сумму ущерба, но это не мой случай.

Клиентом Ингосстрах являюсь уже не первый год и с таким отношением сталкиваюсь впервые. В настоящее время у меня от них оформлены страховые полисы на автомобиль и дачный дом, более клиентом данной организации оставаться не намерен. В этом году хотел у них же страховать квартиру и жизнь, т.к. ипотека… Но если они развивают такую политику в отношении своих клиентов они попросту их полностью растеряют. Либо это организация уже на грани банкротства и ей глубоко безразлично отношение своих постоянных клиентов и таким образом пытается хоть какие-то деньги получить…

Ситуация такая:

В 2016 году произошло небольшое ДТП, въехал одному в зад на минимальной скорости, скользко… Ладно бывает, повреждения не большие, ГИБДД - долго, с пострадавшими порешили вызвать комиссара. Беру свой полис звоню в Ингосстрах, объясняю ситуацию, вызываю аварийного комиссара. Ждем – приехал быстро: каких-то 10-15 минут. Сфотографировал, составил все, дал подписать, все документы забрал. Отрапортовал что на том все - мы свободны. Отдали ему денег 2000р пополам и разъехались. Я еще подумал: сервис однако, вот наконец и полис пригодился за 5 лет, а то постоянно отдаёшь не маленькие деньги, а вроде как без надобности – не пригождается.

На этом вроде бы все… Разъехались, забыли…

Но нет. Проходит год. Приносят мне домой заказанное письмо. Приглашают в суд как ответчика, в качестве истца Ингосстрах, требует с меня вернуть им 35000, которые они заплатили пострадавшему. Вот те на, ну и дела…

Прикидываю это как так получается. Заплатил за страховку ползарплаты. После ДТП свое авто восстановил, а теперь значит еще должен страховой компании по новой платить. Короче фиаско колоссальное, что за развод... Но иск уже принят судом, все по закону принят к производству и все дела. В иске Ингосстрах пишет прошу рассмотреть без его участия. Думается мне что я не один такой и это эдакая массовая рассылка на дурака авось и прокатит, что-нибудь да высудить.

Суд впереди. Будем прибегать к профессиональной защите юристов, судиться придется однако. Это много времени, не маленькие деньги и собственные нервы, которых не вернешь… Посмотрим что будет по результатам, отпишу если кому интересно что получилось в итоге

Как клиента они меня от себя отвадили по полной программе, а раньше еще друзьям/знакомым/родственникам советовал их. Вот же думаю нехорошие люди!

Теперь туда ни ногой и никому не советую!

Неклиентооринтированная организация некомпетентных людей

  • 20

DMS_INS (31 марта 2017 20:45)

Впервые и уж точно в последний раз являюсь застрахованным по программе ДМС в данной организации некомпетентных "специалистов", которые явно нарушают договор, отказывая в согласовании обследования в рамках программы, приводя при этом глупые доводы. Причем посчастливилось пару раз повзаимодействовать с адекватными представителями организации, чей уровень говорит о том, что другие сотрудники очень уступают по уровню образования. Ответить, что показатель по результату анализа является нормой, и нет необходимости в обследовании, когда зафиксировано явное отклонение, и не быть в состоянии оценить негативные последствия при наличии отягощенного анамнеза и текущих жалобах - просто шокирует. Хочется верить, что таких специалистов в этой организации мало и просто мне не повезло нарваться на таких.

Электронный полис Осаго - попробуем?

  • 60

EleonorLya (17 марта 2017 18:20)

навязывание дополнительных услуг

За месяц-два до истечения страховки меня стал интересовать вопрос электронной страховки автомобиля. Предыдущая страховка была от компании Ингосстрах, но в офисе страхования, но т.к. там прошлые разы навязывали другие виды страхования, решила попробовать оформить страхзовку в интернет

. И вот подошел критический срок - месяц, выбрав время села за интернет, открыла сайт страховой компании, выбрав пункт новая страховка, ввела кучу данных, странным для меня оказалось то, что номера паспорта о техническом обслуживании не требовалось, но им виднее. Подошла к окончанию страхования, нажав кнопку рассчитать, но не тут-то было, начались зависания сайта, потом - не удается рассчитать стоимость, промучившись около получаса, отложила это дело на завтра. Следующие несколько дней та же история. Наконец-то получился расчет, пришло подтверждение данных страховщика от РСА, казалось бы несколько минут и страховка ОСАГО от Ингосстрах после оплаты придет на электронную почту, но возник вопрос вариантов оплаты, можно было оплатить лишь с помощью WebMonuy или АльфаБанка, выбор других, более удобных вариантов платежа, к примеру, Сбербанк Онлайн оказался невозможен.

Выбрав другой путь - продление страховки ОСАГО от Ингосстрах, на третий день попыток получила расчет стоимости, появились другие варианты оплаты, в том числе через Сбербанк, платеж прошел, Полис ХХХ...... (Е-ОСАГО), в том числе чек оплаты, правила страхованияв формате pdf, пример извещения от дтп. Ура! Неделю-вторую попыток получения электронного полиса, и можно распечатывать и предъявлять по требованию!

Ингосстрах каско

  • 40

Tatyana_2017 (31 декабря 2016 12:17)

красивые и дорогие офисные здания по всей москве

наплевательское отношение к клиентам, неадекватно низкое страховое возмещение, хамство и недоброжела

Страховала автомобиль по каско на протяжении 2-х лет, первый год страхование был убыток, с которым разбирались на протяжении 6 месяцев. Но в итоге все таки были выполнены обязательства  официального дилера по ремонту. Во время второго года эксплуатации случился убыток, обратившись в офис на м. Шоссе энтузиастов, решив, что все больше мне официального ремонта на протяжении 6 месяцев не надо,  эксперт с огромным неудовольствием произвёл работу по составлению оформлению документов. Сказал ждите 30 дней или звоните сами в офис через 10 дней по вопросу расчёту компенсации ( вам сам никто звонить не будет и напоминать об этом так же не будет, в отличие от того, когда время будет подходить для оформления нового полиса). В итоге дозвонившись до куратор объявляет сумму в 2 раза меньше, чем в автосервисе у официального диллера, объяснив, что расчеты произведены на основании усреднённых цен на работу и запасных частей. После чего, я обратившись в страховую с просьбой показать усреднённые цены на работы, и как они их рассчитывали, получила отписку, что расчёт произведён согласно инструкции и в пересмотре стоимости отказать, но вы можете взять направление на ремонт, или мы вам возместим расходы по ремонту после осмотра эксперта страховой. В завершении, сложилось впечатление что страховая намерено занижает расчёты по выплатам, при этом ценник на каско в разы выше чем у других страховых компаний, и для меня как для клиента, огромный вопрос нужен ли мне будет каско в следующем году, с таким хамским отношением, сотрудников офиса на шоссе энтузиастов и данными расчётами ? Я думаю, что нет, не нужно! 

Беспредел

  • 20

Sergey N Sochi (20 ноября 2016 16:09)

мигрирующие офисы и агенты, навязывание дополнительных услуг, наплевательское отношение к клиентам,

Доброго всем времени суток! Хочу поделиться печальным опытом "сотрудничества" со страховой компанией Ингосстрах в городе Сочи. Заранее извиняюсь за большое количество символов. Накипело. Кому интересно, тот прочтёт. Началось всё с того, что я решил продлить свой страховой полис, который вот-вот должен был закончиться. Насмотревшись по телевизору и начитавшись в прессе сказок о том, что можно оформить электронный полис ОСАГО, решил так и поступить, дабы не тратить время на поездку в офис страховой компании. Зашёл на сайт Ингосстраха, зарегистрировался, выбрал пункт "продлить полис" и, оказывается, полис ОСАГО продлить нельзя. Выбираю пункт "интернет-магазин", ввожу все данные о себе и об автомобиле, чтобы купить новый полис онлайн. И ничего... Ни купить, ни продлить полис ОСАГО нельзя. Можно только оставить заявку для того чтобы со мной связались "работники" страховой компании для оформления полиса. Оставил я заявку, указал все необходимые данные, указал номер телефона, адрес электронной почты, время удобное для звонка. Ждал, ждал так и не дождался я звонка. Пробовал оформить электронный полис в других компаниях, но там можно только продлить полис ОСАГО, который покупался у них же. Время поджимало и было принято решение ехать в основной офис. Приехав туда, выяснилось, что возле офиса припарковать автомобиль неосуществимая задача. Парковка есть, машин на 15, но как оказалось она для сотрудников. Взглянув на машины, которые были там припаркованы, я удивился, почему же страховые компании жалуются на то, что работают в убыток и постоянно просят законодателей повысить тарифы. Отношение к клиенту видно уже здесь (в приличных организациях предусмотрены парковочные места для посетителей). Кое-как, припарковавшись в соседних дворах, прихожу в офис и вижу огромную очередь, и объявление на двери помещения, где оформляют полиса: «Время работы с клиентом не менее 40 минут». Стою я в очереди и наблюдаю за всем происходящим. В кабинет входить нельзя, даже если там нет клиента. Нужно дождаться приглашения. Даже если предыдущий клиент вышел раньше чем через 40 минут, все равно никого не приглашают, словно выжидают норматив в 40 минут не понятно кем установленный. Потом у них обед с 12 до 13. Такое ощущение, что кроме страховщиков, никому больше работать не надо, люди должны целыми днями сидеть в этих очередях, отпрашиваясь с работы. В субботу и воскресение в Ингосстрахе выходные. Так и не дождавшись своей очереди, я поехал в дополнительный офис. Прибыв туда, я сначала обрадовался: очереди нет, перерыва на обед нет, и даже в субботу они работают. Но радость моя была не долгой. Оказалось, что в дополнительном офисе, чтобы купить полис ОСАГО нужно ещё и купить полис страхования жизни и здоровья, а это плюс к ОСАГО ещё 1950 рублей. На мои попытки отказаться от дополнительного страхования, мне было сказано, что это дополнительный офис, и они работают только так, хотите без дополнительного страхования идите в основной офис, ну а там я уже был и больше туда не хочу. Решившись всё-таки на дополнительное страхование (Времени уже не было искать варианты, хотя ездить вообще без страховки дешевле. Но в жизни всякое бывает, не дай Бог ДТП, да и нарушения ПДД я не приветствую.), я услышал от сотрудника дополнительного офиса Ингосстрах такие слова: «Скажите спасибо, что мы вообще страхуем Ваш автомобиль. Потому что много таких автомобилей как у Вас находятся в такси, и мы из-за них несём большие убытки. Ваш автомобиль мы застраховали только потому, что Вы уже страховались ранее в нашей компании. А тех, кто имеет такой же автомобиль, и приходят к нам в первый раз мы не страхуем». Теперь я задумываюсь над тем, чтобы сменить страховую компанию, но в других, наверное, схожая ситуация. Спасибо всем кто дочитал до конца. Всех вам благ.

занижение размеров выплаты

  • 20

sciurus (29 октября 2016 10:05)

мало выплачивают, неадекватно низкое страховое возмещение, необученные сотрудники

ЕЕЕ№0389750341 №191-75-3032917/16-1ДТП: разбито полностью зеркало левое, осколками повреждено стекло (лев.пер.). согласно акту осмотра — замена стекла + замена зеркала. машина не битая, все запчасти оригинальные.по расчетам:к примеру, через калькулятор-интернет, получается более 20000 р.или при помощи калькулятора: зеркало состоит из трех частей 3762+1796+7286=12844 + стекло двери 3999 р. минус амортизация + окраска, + работа, получается также порядка 20000р.мне насчитали 10800,61 р.считаю, что этой суммы недостаточно для восстановления авто. написал заявление — не согласен, обоснуйте.получил ответ — направляем копию акта, иных документов предоставлять не обязаны.в акте та же сумма. зачем нужен такой ответ?похоже, в расчеты взяли самое дешевое, что можно было. проверить никак. покупать дешевые заменители нет смысла — качество зеркал очень важно, в дешевом аналоге зеркало кривое, искажает (есть прошлый опыт). получается, считаем как хотим, расчеты не покажем, не обязаны? обоснуйте ваши расчеты доходчиво, со стоимостью. или направляйте на СТО (согласно закону). но насчитанной суммы не хватит никак. буду расторгать все договора с компанией досрочно. здесь ждать нечего. до этого страховался несколько лет. без обращений.

Деньги за туристическую страховку потрачены впустую

  • 20

qaz1089 (28 апреля 2016 21:39)

наплевательское отношение к клиентам, необученные сотрудники, сделано всё, чтобы не выплачивать возм

Выезжая на отдых в Армению+Грузию оформила туристическую мед. страховку. К моему великому сожалению страховой случай всё-таки наступил - в Тбилиси поранила глаз веткой дерева. На скорой меня отвезли в госпиталь, где оказали первую помощь и выписали необходимые лекарства, которые приобрела в тот же день. Связалась с консультационным центром smile assistance, где зафиксировали наступление страхового случая и проконсультировали о моих дальнейших действиях. Здесь хочу отметить один очень важный момент - в тбилисском New Hospital все документы мне выдали на грузинском языке, как и чеки из аптеки. По договору страхования я должна предоставить все документы в СК на английском или русском языке. Чтобы перевести все документы, я должна заплатить минимум 4000 руб (тариф за нотариально заверенный перевод 1 страницы документа в среднем составляет 1000 р, независимо от минимального количества знаков на странице - хоть одна строчка). Мои затраты на госпиталь и лекарства составили 3000 руб. Получается, что мне вообще нет смысла обращаться в СК. Вопрос - зачем я тогда заключала договор страхования? Но это еще не всё. Вернувшись в Москву, я связалась с представителем Ингосстрах и задала конкретный вопрос - будет ли мне компенсирован нотариально заверенный перевод документов. На что получила ответ, что мне надо приехать в офис на Тульской и подать заявление на возмещение расходов, приложив документы на грузинском языке. Девушка по телефону сказала: "Возможно, у Вас примут и так", а по поводу возмещения затрат на перевод она сказать не может. Приехав в офис, я попала к сотруднице, на лице которой не было даже намека на доброжелательное отношение к клиентам. Посмотрев мои документы, она без капли сочувствия заявила, что я должна сделать перевод за свой счет. А то, что это обойдется мне дороже, чем мои расходы на лечение, её не интересует. В общем, впечатление от компании Ингосстрах испортилось окончательно и бесповоротно. Больше с этой компанией связываться не буду.Совет выезжающим за рубеж - постарайтесь найти страховую компанию, которая официально сотрудничает с мед. учреждениями в той стране, куда Вы едете. Тогда Вам не придется самостоятельно оплачивать услуги в мед. учреждениях. Ну и конечно же, внимательно читайте договор и будьте готовы к затратам на перевод документов за свой счет, если иного не указано в договоре.

Хамское отношение сотрудников компании к клиентам и при этом некомпетентная работа.

  • 20

Иринаaaa (15 декабря 2015 02:30)

красивые и дорогие офисные здания по всей москве

наплевательское отношение к клиентам, необученные сотрудники, нет единой базы данных, хамство и недо

Сегодня 14.12.2015г. в 17.00 я подъехала в офис страховой компании «Ингосстрах» по адресу: г. Москва ул. Борисовские Пруды д. 16 к.2., с целью продления ОСАГО с расширением. И неожиданно для себя, столкнулась с хамским отношением сотрудника компании "Ингосстрах" к клиенту и при этом с его некомпетентной работой. Менеджер произвела неправильный подсчет стоимости ОСАГО и с сытой уверенностью утверждала на повышенных тонах, очень эмоционально, что стоимость верна, расчет производится системой… Хотя я ВЕЖЛИВО попросила обратить внимание при указании адреса. До моего приезда в офис я позвонила в компанию «Ингосстрах», озвученная сумма стоимости ОСАГО отличалась на 2000 руб. В итоге, менеджер просто ошиблась указав неправильный город. Оказывается, в РФ существует два города Кирова, один из них находится в Калужской обл., а другой в Кировской обл…. Я просила обратить внимание на этот факт, при расчете ОСАГО. Настроение было испорчено на весь день. А ведь этот сотрудник – лицо компании. Что же будет после заключения договора с такой компанией. Раньше была вашим клиентом по КАСКО и ОСАГО…

Каско

  • 20

Михаил1984 (9 января 2015 17:20)

Обнаружил повреждения на автомобиле skoda octavia a5( вмятина на капоте, ришотке радиатора и и потертости на бампер). автомобиль находился в гордом одиночестве два дня. Позвонил в страховую спросил что делать. спросили вызывал ли я ГАИ, нет не вызывал, сказали что не надо, так как прошло много времени. сказали подъехать в офис обслуживания, я подъехал все оформили. Да! и еще сказали, если гаи не было вызвано, то решение о возмещении ущерба или нет ,будет принимать инспектор на свое усмотрение! и сказали ждите!! и приходит наконец письмо с увидомлением(( В связи с тем что не было вызвано ГАИ вам отказано в возмещении ущерба!!! Вот так! Разачарован страховой компанией, шарашка!!!. Ни страхуйтесь здеся, обман! 

Не рекомендую

  • 20

Амина666 (22 декабря 2014 15:03)

выплата покрыла расходы на ремонт

наплевательское отношение к клиентам, необученные сотрудники

Купили авто сделали каско в данной компании, проживаем в Москве, у мужа 16 лет стажа, под конец года в нашу машину въехали  прошу отметить что она была припаркована и вина была не наша, компания покрыла ремонт и вроде бы все хорошо.... когда мы решили продлить страховку на следующий год и когда мы попросили нам пересчитать каско на 2 второй год они сказали что перезвонят в итоге 2 недели они нас мурыжили и в итоге отказались страховать

Отвратительное медицинское обслуживание

  • 20

Олеся1982 (17 июля 2014 19:07)

Здравствуйте! Хочу  рассказать, как обслуживают по  мед. полису в Турции. Мы купили четыре полиса - два взрослых и два ребенка. У дочери на отдыхе начались резкие боли в животе. Сначала я еле дозвонилась до оператора. Сказали, за нами приедет машина через полчаса. Приехал дяденька с внешностью шахтера, привез нас в какой-то отель, отвел в полу-подвальное помещение, без окон, раковины и т д.. Оказалось, что водитель и был врачом. Он, не помыв руки, полез в рот к дочери, ощупывал ей живот. Потом что-то невнятно стал объяснять. Затем взял с меня деньги и исчез на 15 мин. Вернулся с каким-то сиропом, и сказал, что сейчас отвезет нас в отель. По дороге в отель мы заезжали в какой-то темный район, стояли там, ждали кого-то. Потом этот "горе-врач" велел мне с дочерью пересесть на переднее сиденье, а на заднее посадил каких-то людей..  Скажите мне, пожалуйста, это что было?? Медицинское обслуживание по полису крупной страховой компании?

Поход за ОСАГОй в Ингосстрах Набережные Челны

  • 20

Николай-116 (8 июля 2014 21:02)

наплевательское отношение к клиентам, необученные сотрудники, нет единой базы данных, хамство и недо

уважаемые коллеги по несчастью, кто имел опыт обращения в Ингосстрах. Очень хочу оставить след в истории страхования в России.

Для продления страховки, нужно писать заявление, которое рассматривается 5–7 дней(если вы настоите), хотя в других компаниях, надо отдать должное делается все в онлайн–режиме. Получив ответ о моей положительной истории и узнав, что они должны дать скидку в 45%, неожиданно кончились бланки, увидев, что у нас нет с собой авто, оказалось что они хотят осмотреть страхуемый автомобиль (прямо возле офиса), какого же было их изумление, когда я сказал что автомобиль находится по месту жительства и они если хотят, могут его там осмотреть(препирательства длились минут 30), препирательства закончились, когда ткнул в закон об осаго, ст.19.

Хорошо они согласились осмотреть мой автомобиль у меня дома, но очередь на осмотр оказалась на 20.08.14, а сегодня 08.07...второй автомобиль я там страховать не буду! если они не застраховав автомобиль так себя ведут, то как они будут вести себя, не дай бог, после ДТП?

ОСАО Ингосстрах платит всегда! Но порой совсем недостаточно.

  • 40

Alexandr2014 (23 июня 2014 21:18)

оперативная оплата

неадекватно низкое страховое возмещение

Номер моего убытка 75-156424/14. 07 мая 2014 произошло ДТП. В зад моей машине Ниссан-Примера на джипе въехал молодой человек. В результате оказались повреждены оба задних фонаря, крышка багажника, бампер, панель задка и дно багажника (да так, что запасное колесо заклинило «насмерть»). Панель задка и дно багажника деформировались вовнутрь на 8-9 сантиметров по всей длине удара. Когда выяснилось, что виновник застрахован в ОСАО Ингосстрах, успокоился. Всегда считал Ингосстрах, из отечественных страховых компаний, самой серьезной и ответственной. Но происшедший со мной страховой случай заставляет подвергнуть сомнению мое убеждение. Сразу после случившегося я немедленно позвонил в call-центр ОСАО Ингосстрах. Специалист проверила наличие страхового полиса в базе данных и предложила выбрать организацию для проведения независимой экспертизы в определенном разделе сайта. Выбрал я  ООО «АЭНКОМ». Никому и никогда не советую обращаться туда по направлению ОСАО Ингосстрах. Надо было конечно мне не спешить и почитать отзывы. Но я поумнел только задним умом. Постараюсь короче. Экспертизу мне проводили в четыре этапа в течении двух недель!!!! В промежутках, между так называемыми экспертизами, я посетил четыре сервиса, где специалисты мне расписывали подробно характер и объем повреждений. Уже с этими документами я возвращался к эксперту ООО «АЭНКОМ», фотографировал и показывал повреждения, комментируя по документам из техцентров. Наконец за две недели в актах осмотра основные повреждения зафиксировали.  Некоторые очевидные позиции и элементы включать так и  не стали, а я устал проводить челночную экспертизу.  Причем во втором и третьем акте осмотра ТС при мне категорически отказались ставить отметки – замена или ремонт. Хорошо я потребовал оба раза копию, и это нарушение подтверждается документально. Но самое интересное было впереди.Согласно отчету и заключению  ООО «АЭНКОМ» в результате четырех этапов экспертной оценки мне насчитали  возмещение ущерба в размере 45 388  рублей 19 копеек, а это  45-50 % от реальной суммы ремонта  с учетом износа. Благо технология поэтапной фиксации видов и размеров повреждений заставила меня произвести параллельно оценку ущерба в пяти сервисных центрах  («Дженсер», «Овод», «Юнион Моторс», «Техстанция кузовного ремонта в Сабурово» и Техцентр «Юнайт-Авто»). Минимальная стоимость ремонтных работ, без учета стоимости запчастей, была 45 300 рублей. Получается запчасти на сумму около 55 тыс. рублей мне предложено приобрести на собственные средства.ОСАО Ингосстрах платит всегда! Но порой совсем недостаточно. Ниже привожу некоторые шедевры экспертной оценки. Базовую стоимость двери багажника взяли как у детали, бывшей в употреблении, стоимость фонарей задних взяли у аналогов производителя  (на 35% дешевле оригиналов), дно багажника проставили в ремонт (вместо определенных при осмотре «к замене») за 4000 рублей!!! Фантастика. Стоимость нормочаса всего 635 рублей на кузовные и малярные работы, при минимальной стоимости нормочаса в мае месяце с.г. в московском регионе на некоторые отечественные авто 700 рублей. Покраска цвета металик рассчитана в один слой!!!! Ну и так далее. Короче, ООО «АЭНКОМ», билось за каждый рубль ОСАО Ингосстрах с применением всех доступных методов. Хочу отметить, что куратор в рабочем порядке пыталась решить вопрос хотя бы по стоимости крышки багажника 84300-AV631, но на ее письменный запрос ООО «АЭНКОМ» ответил, что в момент составления отчета были именно такие  данные по стоимости (очевидно на AVITO в разделе б/у запчастей). Роль во всем этом ОСАО Ингосстрах еще предстоит определить и уточнить. Возможно ООО «АЭНКОМ» это сделало не умышленно, возможно это хуже – это ошибка вследствие некомпетентности персонала экспертной оценки. В настоящее время мой юрист готовит документы для обращения в РОО (Российское общество оценщиков) и на проведение независимой экспертизы. Далее, вероятно, все свои пожелания и претензии изложу в  ФССН(Федеральную службу страхового надзора) и РСА(Российский  союз автостраховщиков).  Это очень актуально и своевременно в период подготовки изменений к закону об ОСАГО!!! Неужели нельзя все проблемы решать в рабочем порядке, как принято в цивилизованном обществе, особенно если они лежат на поверхности? Буду в любом случае добиваться адекватного страхового возмещения всеми доступными средствами и методами. Результат и отношение к этому делу ОСАО Ингосстрах изложу позднее, после прохождения всех процедур и действий в соответствии с действующим законодательством РФ.

Лучше не связываться...:(

  • 20

Olesssia (22 января 2013 18:18)

мигрирующие офисы и агенты, наплевательское отношение к клиентам, необученные сотрудники, угрозы и в

Мы с мужем брали жильё в ипотеку и угораздило с этой компанией заключить договор ипотечного страхования. Собственно, когда заключали договор в попу целовали.

Но через год за месяц до истечения полиса приходит заказное письмо, а там в гневной форме требование от Ингосстраха сделать очередной платёж по страховке, а то позвонят в банк и расторгнут договор ипотеки. Я в шоке звоню агенту - телефон выключен, еду в офис - офис переехал. Пока нашла эту шарашкину контору всех чертей прокляла.

Захожу и говорю :"Я не идиотка и сама знаю, когда и за что мне платить" В ответ слышу "Наша хата с краю - ничего не знаем" Я говорю : "Вас страховщиков пруд пруди и банку да лампочки чья страховка!" А мне : "А зачем вам снова документы собирать, время своё тратить, успокойтесь, оплатите страховку и живите спокойно.

Ещё через год снова за месяц звонок и гневный голос без привета сразу к делу "Когда будет очередной платёж ?" Я было подумала, что коллекторы ошиблись номером, так нет, это любимый Ингосстрах "Вежливо напоминает" о продлении страховки.

И снова : "Извините. Такого больше не повториться. Приходите через год" Через несколько месяцев мы закрыли ипотеку и с не скрываемым удовольствием расстались с Ингосстрахом. Глядя на наши довольные лица, агенты даже не стали нам предлагать ещё что-нибудь застраховать.

Так что, если дорожите своими нервами, обходите эту страховую компанию стороной.

Как оплатить налоги в Сбербанк Онлайн через кабинет налогоплательщика

ингосстрах опыт общения

  • 40

ISвет (26 октября 2012 18:28)

долго ждать выплат, наплевательское отношение к клиентам, необученные сотрудники, хамство и недоброж

Приет владельцам автомобилей! Прошлым летом пришлось столкнуться со страховой компанией (т.е конечно столкнусь не со строховой , а в меня вьехал автомобиль) и серьезно повредил бампер. Я решила что раз плачу такие бешенные деньги за КАСКу то пусть хоть не в пустую. Поэтому решила офрмить страховую претензию в Ингосстрахе. Началось все с того что я ждала их представителя дольше чем гайцов,т.к у меня полис с выездом страхового коммисара на место ДТП.Продолжилоь тем что мне пришлось трижды посещать их отделение и заполнять бумаги проблема в том что пришлось спорить о замене накладок (представитель наотрез отказывался видеть что накладки необходимо заменить) и потом началось ожидание денег, сумма у меня не очень большая (под замену бампер, накладки)но даже этих денег ждала почти два месяца!!! а сколько ждут те у кого более серьезные возмещения!

Не буду больше с ними связываться!

  • 20

Клава (18 сентября 2012 19:47)

красивые и дорогие офисные здания по всей москве

наплевательское отношение к клиентам

С этой страховой жизнь меня свела потому, что я взяла ипотеку и ее необходимо было застраховать. На выбор были даны несколько страховых компаний, а поскольку я ни с одной из предлагаемых не имела до этого дела, просто наугад пришла в Ингосстрах. Несколько лет исправно платила им страховку, а в этом году делала частичное досрочное гашение по ипотеке, и сраховку должны были пересчитать на остаток долга. И что же в итоге... Страховку необходимо было оплатить 15 сентября. Я пришла 10. Милая девушка сообщила мне, что письмо из банка, в котором указана сумма остатка, она получила, но страховку еще не пересчитала (?). Сказала, что перезвонит, как только сумма будет пересчитана. Я ждала до среды, мне никто не перезвонил. Я пошла туда сама. Той милой девушки нет - она на обеде (время 15.30 -?). Сказали, перезвонит. Перезвонила в пятницу (это уже последний день взноса по страховке), сказала, что еще не пересчитала. Но в понедельник я могу прийти - заплатить. Я пришла в понедельник за 1,5 часа до окончания раб дня. Девушка мне сообщила, что она "вот как раз сейчас мною занимается". Я подождала еще минут 20. Мне выдали квитанцию и сообщили, что потом нужно будет еще прийти подписать доп соглашение, оно пока не готово. И они пригласят чуть позже (я, видимо, самая свободня женщина, чтоб по 10 раз к ним ходить). Я пошла в кассу с квитанцией, а там... Внимание!.... указана ТА ЖЕ СУММА, ЧТО И ДО ПЕРЕРАСЧЕТА! То есть, она неделю чего-то там считала, чтобы в итоге мне вывести квитанцию об оплате на сумму остатка по задолженности без частичного погашения ипотеки. Я в ауте!
До сих пор никто на подписание доп соглашения меня не пригласил... Хочется верить, что на следующий год, когда я буду платить очередную страховку, переплату по этому году мне все-таки учтут...

Сначала была радость,теперь пришло разочарование

  • 60

Юрий Газов (3 апреля 2012 05:53)

Пришел к ним из росгосстраха,где мне пытались впарить осаго дороже чем везде.Поначалу все было нормально,разные приятные скидки,потом можно сказать даже пришла любовь после одного случая,когда я оформил медицинский полис и наступил страховой случай.В Камбодже чего то нажрался,стало плохо,позвонил по телефону и сразу врач нарисовался,выписал кучу лекарств денег не взял и сказал: Все покроет ингосстрах,проблем нет.Идилия продолжалась до февраля сего года,пока я не пришел оформлять осаго на этот год.
Предложили оформить страховку на 800 руб дороже,конечно мелочи,но почему??? Причем в других компаниях страховка стоит на 1000 дешевле,я конечно в шоке,вроде наоборот скидки должны быть.Вобщем любовь прошла,оформил осаго по норм цене в уралсибе,ждемс страхового случая.

Не выплачивают как надо по ОСАГО

  • 20

LenoRZN (1 апреля 2012 16:08)

мало выплачивают

Итак, страховалась 3 года. Первый год нормально, на втором году сделали скидку - очень маленькую, на третьем тоже как-то дорого вышло. И тут нам въехали. Мащина старая, делаю только ОСАГО. С документами в офисе (г.Рзань) нормально помогли, быстро с оценщиком встретилась. По подсчетам оценщиков нам должны были выплатить около 20 000. Выплатили 8000. Вот и думайте. Написала претензию в страховую, ответили стандартной отпиской и вообще не по теме. Обратилась в суд. На первое слушание не явились, на втором попросили еще одну экспертизу. в Итоге вместо 20 000, посчитали 19000. все эти тяжбы длились полгода. в итоге суд признал правду на моей стороне. Но мне, как домохозяйке, нечем заняться, можно и посудиться и побегать. А тем, кто работает? И вот на тех, кому неохота связываться страховые и живут. К ним больше ни ногой.

Циники (конченные)

  • 20

Юлиан (20 сентября 2011 17:13)

наплевательское отношение к клиентам

Уважаемые граждане! Не рекомендую пользоваться Ингосстрахом при страховании выезжающих за рубеж. Купил на весь год самую крутую страховку по всему миру для всей семьи. Дочь 16 лет поехала в августе 2011 в Англию в языковой лагерь (школу). В один из дней ей там стало плохо и нужно было срочно вызвать доктора, местное время 21.00. Она сама не могла даже звонить и звонила в Ингос её соседка по комнате в кампусе; через полчаса в Ингос для контроля позвонил и я. В результате диспетчер сказал что для того чтобы прислать доктора ему нужно убедиться, что дочь находится именно в Англии и не прошло 90 дней с момента выезда из РФ для этого дочь должна сейчас прислать по факсу копию всех страниц своего загранпаспорта. В это время суток оборудование для копирования и передачи факсов было в школе недоступно да и человек просто физически не мог этого сделать. В итоге никакого доктора не было и подружка под угрозой местному стаффу вызова полиции самостоятельно в 23.00 отвезла дочь в госпиталь, где ее поместили в реанимацию по неизвестным показаниям. Помощь была оказана бесплатно, но выписана на след день под надзор доктора, которого не было. Доктор по идее должен был пациента «сдавать» в госпиталь и потом вести. Медсестра в лагере стала давать дочери парацетамол без контроля за состоянием больного, дозы оказались практически смертельными. Через 9 дней английские товарищи погрузили дочь в самолет и на следующий день она была госпитализирована в Москве с пульсом 28 сразу в реанимацию. Финальный вывод: из-за неквалифицированной помощи в Англии ( как следствие отказа Ингосстраха в медицинском сопровождении) ребенок получил на фоне обычного ОРВИ обширное поражение всех внутренних органов (сердце, почки, печень, поджелудочная, желудок(язвы)) сильно потерял в весе (5 кг), поскольку прием пищи вызывал боль и 3 недели потом ее восстанавливали в стационаре, в школу пошла только 19 сентября. Из Ингоса пришла отписка, чтобы я (и дочь соответственно) внимательно читал(-и) условия страхования (которые не выдавали, а в буклете к полису про это ни слова), типа что факс им действительно нужен был, иначе – никак… Бюрократия. Циники и просто непорядочные люди. Остерегайтесь их, ничего кроме нашего бабла им не нужно… Наверное берут пример со своего собственника. Всем удачи и берегите себя и своих детей

Себя от фурий застра...уя

  • 20

Боевой Ангел (12 ноября 2010 17:10)

красивые и дорогие офисные здания по всей москве

наплевательское отношение к клиентам, необученные сотрудники, нет единой базы данных, хамство и недо

Пять лет покупала ОСАГО в Ингосстрахе! Пять лет безаварийного вождения! Все пять лет во всех офисах - хамство и некомпетентность сотрудников. В ноябре 2009 года включила в страховку еще двоих. Они были свидетелями того, как компания Ингосстрах ведет себя с клиентами, приносящими наличные.
Приехали в шикарное офисное здание на Пятницкой. Двое хмурых мужчин потребовали наши документы, злобно что-то спросили и кинули документы обратно. Послали в кассу. В кассе кассир на нас наорала - мы переглянулись. Новый полис стоимостью, на минуточку, шесть килорублей, нам опять небрежно кинули через стойку, не сказав ни слова. Трое взрослых людей были в а..уе, вышли на улицу и еще долго это обсуждали.
Прошел год, мне позвонили и напомнили, что полис заканчивается. Непонятно, какого лешего они звонят, если у них меня по-прежнему никто не ждал? Позвонила в ближайший ко мне офис - девушка ответила мне таким тоном, что я мгновенно вспомнила ситуацию годичной давности. Стало интересно. Я задала довольно простой вопрос. Меня не поняли. Я переформулировала вопрос. Меня опять не поняли и начали злобно наезжать в стиле "звонють и звонють тут всякие блондинко". Путем хитрой комбинации наводящих вопросов я выудила нужную мне информацию и решила подъехать. Положила трубку и задумалась - а надо оно мне вообще? И дала себе слово: если хоть что-то в офисе Ингосстраха пойдет не так, я забираю справку о безубыточности (чтобы получить скидку на ОСАГО в любой СК) и потом дома спокойно выбираю себе ту страховую, которая обучила своих секретарей общаться по телефону
Приперлась в офис Ингосстраха - а у них света нет, компьютеры не работают. На мой простой вопрос: "А вы работаете?" отвечают как иезуиты: "Мы не имеем такой возможности". Пришлось признаться, что не догоняю, ответьте проще: да или нет? - Нет. При этом лица кислые-прекислые, не увидела я у сотрудников компании ни корпоративных тренингов за плечами, ни банального умения держать лицо. Чтобы людям что-то продать, их нужно любить. Научите, пожалуйста, своих менеджеров, любить клиентов! Или хотя бы делать вид, что они нормально относятся к окружающим...
Я поехала в Рольф - там представлены все страховые компании. Менеджер РОЛЬФА сделала все, что могла - она билась минут тридцать. Она не смогла пробиться дальше секретаря, который вместо того, чтобы переключить ее хоть на кого-нибудь (она требовала начальника отдела, который был на месте), упорно требовал у нее "номер договора РОЛЬФА с ИНГОССТРАХОМ". Мне просто не повезло - я попала в обеденный перерыв (было 13:15), и кураторы РОЛЬФА в Ингосстрахе не поднимали трубки. Хотя, как мне было сказано, они обязаны это делать. Я чуток посидела, посмотрела на счастливую пожилую пару, которой как раз выкатывали нулёвый джип, попрощалась и ушла. Все было ясно. Мои сто баксов Ингосстраху не нужны.

Добавить отзыв


скрыть