» » » Отзывы Росгосстрах

Росгосстрах

1.3
  • 26

Мнений: 95

Росгосстрах – крупнейшая в России страховая компания. В компании Группы входит порядка 3000 агентств, страховых отделов и центров урегулирования убытков. Общая численность работников системы Росгосстраха превышает 97 тыс. человек, в том числе более 60 тыс. агентов. Управление Группой, разработку стратегии и методологии осуществляет Холдинговая компания «Росгосстрах».

Российская государственная страховая компания имеет богатую историю и многолетний успешный опыт работы. Образованная в феврале 1992 года, она стала правопреемником Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году.

Отзывы

Думала куда может быть хуже...

  • 20

Julia_Kk (22 марта 2017 16:41)

настоящий полис

буду кратка компание г...., за все платит клиент, то есть мы с вами, навязанные услуги, не добиться

В феврале месяце, по стечению не очень хороших обстоятельств наступил у меня Страховой Случай. Я обратилась в свою компанию "страховщика" Росгосстрах, г. Химки, ул. Маяковская 23. В день аварии я оформила ДТП как полагается на сайте компании. Но только на следующий день смогла попасть в отделение. С утра я позвонила на горячую линию рогосстраха, милая девушка сказала что запись на осмотр по новым правилам не нужна и я могу смело подъехать в удобное время в пункт осмотра. В этот же день я так и поступила, я приехала в отделение, был понедельник. К сожалению, осмотрщик в этот день работает на выезде, я не смогла попасть, мне сказали приезжайте завтра. Вторник, я приехала повторно. На меня посмотрели, посмеялись и сказали "Мы работаем по записи", записывайтесь через горячую линию. Повторный звонок на горячую линию, ответ я получаю "запись на осмотр только в отделении банка". Я возвращаюсь в отделение банка, а сотрудница, которая ведет запись, на больничном, и меня посылают на осмотр в Зеленоград! Хорошо, время идет все таки, в среду я приезжаю в Зеленоград. Но не все так просто, в Зеленоград, как оказалось, я приехала что бы ЗАПИСАТЬСЯ на осмотр в г. Химки, хотя бы. Записали меня на понедельник следующей недели. Я приехала опять в отделение на осмотр, после осмотра можно сразу же подать документы, но не в Химках, а в Зеленограде, т.к. сотрудница все еще на больничном. Осмотр я прошла. Вторник, я еду в Зеленоград, для оформления документов. На руках Европротокол, женщина посмотрев его, швыряет мне обратно, со словами "Вам откажут в выплатах, у вас на второй (задней части) протокола не правильно все оформлено". Так  сложилось, что сзади нам пришлось указать происшествия ДТП и мне и виновнику, с его подписью. Моему гневу не было предела... шла 2 неделя все таки. Я уточняю, а можно в Химках подать документы? Вот тут плакать или смеяться, я уже не знала. Ответ был "А сотрудница в Химках уже вышла с больничного, езжайте туда, как исправите Европротокол". Я сразу поехала в Химки, у меня просто не было сил уже от этой беготни. Ничего не исправляв в Европротоколе, я приехала в отделение в Химках. К сожалению, попала на обед, час ожидания обеденного времени, ничего против не скажу, все мы люди и имеем право на обед. После обеда ещё час ожидания в очереди, 1 сотрудница не успевает оформить поток людей, проблема руководства! Эта милая женщина, вот ей отдельно огромное спасибо, она на самом деле очень мило приняла меня, быстро оформила все документы, все объяснила, как, что, к чему, даже отчасти негатив сняла.

Вы думаете это все? А нет!) Денежка пришла на карту, через дней 8, претензий нет к зачислению. Претензии есть к тому, что за месяц не съема денег, они 2 раза списывали по 50р со счета. при этом было только 1 смс уведомлении о списании средств, на сумму 50р, а на счету оказалось -100р. Но по причине моей личной огромной загруженности, обналичить карту я смогла только в конце марта, история продолжается... Фото во вложении)

21.03.17 обратилась в отделение банка. Необходимо было снять наличные и закрыть карту(выплаты по страховому случаю). После тяжелого рабочего дня, я успела до закрытия банка, точное время моего прибытия 19:20. Как указано на сайте отделение работает до 20:00, на табличке входа указано до 19:30. На тот момент в отделении была 1 сотрудница, я обратилась к ней с вопросом о снятии денежных средств и закрытии счета/карты, во избежание дальнейших недоразумений. В ответ мне ткнули пальцем на банкомат. Деньги я все таки сняла, но карта не закрыта. Я уточнила о закрытии карты у сотрудника отделения. Ответ был "Позвоните на горячую линию, Вам закроют карту, а сейчас наш банк ЗАКРЫТ", про тон в котором я получила ответ я молчу. И в этот же момент заходит мужчина, с желание оформить полис ОСАГО. Сотрудница мило приветствует его и начинает оформление, НО банк же ЗАКРЫТ? То есть это нормальное отношение к клиентам? Я ушла. Позвонив на горячую линию, выбрав раздел закрытие карт в тоновом режиме, меня соединили с сотрудницей, которая решает данные вопросы. Моё желание было "Закрыть карт", на что я получила ответ: "Обратитесь в отделение Банка с заявлением о закрытии." Объяснив девушке ситуацию, я получила ещё более смешной ответ, из разряда: "Скажите той сотруднице в отделении, что это их работа". 

полис осаго

  • 20

svetulek1991 (14 марта 2017 01:45)

навязанные услуги, наглое нарушение закона, неквалифицированные сотрудники

Сегодня обратились в Росгосстрах по адресу Тамбов Советская 190 К1 для оформление продукта ОСАГО, на что нам была озвучена сумма в 6100, так как доп услуга защита жизни стоимостью 1000 р. Мы с мужем сказали, что она не обязательна, но менеджер настаивала и говорила, что ну да она не обязательна но тогда нужно оформить заявление об отказе и только через месяц оформить страховую программу, но есть еще вариант оформить ОПС (накопительную часть пенсии), так как я очень хорошо знаю условия ОПС и то что как третий год она не отчисляется, мы сказали девушки, что мы в другом банке и от туда не уйдем да и смысла нет переходить теряя еще инвестирование, но она сказала, что вот у них она отчисляется, так как с предложением ОПС в Росгосстрахе я не первый раз сталкиваюсь меня возмутило незнания условий, что в первом случаи когда просили поделится опытом, что сейчас. В итоге мы ушли и оформили в другом месте без навязывания услуг. Научите людей работать хотя бы с ОПС и не врать в глаза нагло, план планом но дураками людей не надо делать. При оформление в другом месте полисавыяснилось, что в 2016 году не верно был оформлен полис в Росгосстрахе указав не верную дату получения водительского удостоверения, и с помощью подбора мы только смогли узнать дату.

хамство клиенту

  • 20

libine (3 марта 2017 23:31)

нет

резинщики, сотрудники - хамы

Не связывайтесь с хамами, берегите нервы, время и деньги.

Пытался вести дело без конфликтов, обратился в офис- в выплате отказали, сославшись на некие внутренние «правила». Пришлось привлечь автоюристов для составления «Претензии». Привез бумагу лично в часы работы офиса- принять отказались, потому что суббота. По номеру 8-800-200-99-77 мне указали на офис, от которого я звонил, как на принимающий в субботу претензии. На сайте Россгосстраха отсутствует какой-либо намёк о порядке приёма. Пришлось приехать ещё раз, в будний день. В результате, им пришлось оплатить ещё и услуги автоюристов. Написал по поводу издевательства в Россгосстрах и вместо извинений получил ответ: «Уважаемый ...! В действиях сотрудника нарушений не выявлено. ...»

Когда то лучшая страховая в городе

  • 60

Новенький2013 (18 января 2017 22:09)

близко, деньги на них можно потратить онлайн, настоящий полис

высокие страховые взносы, навязанные услуги, никто не в курсе ничего, одна болтология, сотрудники -

Здравствуйте, хочу рассказать историю этой страховой компании в нашем городе. Когда то это была лучшая страховая компания. Полисы выдавали без проблем да и еще подсказывали как сделать дешевле. Потом они остались одни и началось: то полис дополнительный, то коэффициента нет надо ехать в область, то еще что нибудь. Но так как были монополисты то приходилось оформлять. через некоторое время стало выгоднее ехать в другую область за 120 км., но они не сдавались ведь селяне все равно шли к ним. В прошлом году мне чудом удалось застраховать машину электронно без всяких накруток, а спустя неделю все сервис временно не доступен. В этом году еще не пробовал но говорят пока без проблем. Про выплаты рассказать нечего , слава богу пока проносит, но знакомые говорят что сейчас не проблематично. Так что очень рад что появилось электронное страхование, сервис в живую очень плохой.

Не связывайтесь с Росгосстрахом

  • 20

Andrey_I (12 января 2017 10:59)

быстрое обслуживание, жулики, легко заказать полис

мошенники, не добиться помощи

Договор страхования транспортного средства КАСКО заключен между страхователем и страховщиком (ПАО СК «Росгосстрах») в соответствии с "Правилами страхования транспортных средств". В июле.2016 страховщиком был составлен Акт осмотра технического средства,, в котором указаны повреждения лакокрасочного покрытия двух правых дверей транспортного средства (ТС). Справку из компетентных органов страхователь не предоставил в связи с тем, что находился на операциях в медицинских учреждениях, а также на реабилитации дома. Однако страховщик отказал в выплате страхового возмещения по делу. Отказ страховщик обосновал тем, что страхователем не была предоставлена справка из компетентных органов, а проведением ремонта без предоставления справки из компетентных органов страхователь ранее уже воспользовался. Ремонт ТС не проводился, соответственно оснований для предоставления ТС страховщику не возникало. В августе.2016 страхователь обратился к страховщику с заявлением о выплате страхового возмещения по случаю повреждения лакокрасочного покрытия четырех деталей - двух правых и двух левых дверей ТС . В приложенной к делу справке территориального органа МВД указано, что лакокрасочное покрытие левых и правых дверей транспортного средства имеет многочисленные повреждения, нанесенные на стоянке неустановленными лицами. Таким образом, лакокрасочное покрытие правой передней двери и правой задней двери ТС имели новые повреждения. Однако в направлении на технический ремонт указано: «Произвести ремонт согласно Акта осмотра за исключением пунктов 3; 4». Таким образом в указанном направлении содержится решение от отказе в устранении повреждений лакокрасочного покрытия правой передней двери и правой задней двери транспортного средства, указанных в пунктах 3 и 4 Акта осмотра.

В сентябре 2016 г. страхователь подал страховщику заявление о несогласии с решением по выплатному делу, в котором требовал вместо имеющейся формулировки «Произвести ремонт согласно Акта осмотра за исключение пунктов 3; 4» указать следующую формулировку «Произвести ремонт согласно Акта осмотра». В ответе страховщик подтвердил отказ в проведении восстановительного ремонта лакокрасочного покрытия правой передней двери и правой задней двери ТС. Отказ обосновал аналогичностью повреждений по ранее рассмотренному делу, а также тем что "ТС на осмотр страховщику после восстановительного ремонта не предоставлено".

В заявлении о несогласии с решением по выплатному делу страхователь указал на следующие положения. Восстановительный ремонт деталей, указанных в деле (правая задняя дверь и правая передняя дверь) никогда не проводился. Поэтому транспортное средство не предоставлялось страховщику. Положения п.3.12 Приложения 1 к Правилам, на которые ссылается страховщик в своем решении применимы только после восстановления (ремонта) транспортного средства.

Таким образом, страхователь считает неправомерным решение Страховщика об исключении п.3 и п.4 (дверь правая передняя, дверь правая задняя) из направления на ремонт, поскольку страховщик ранее не принимал решения об их ремонте, восстановительный ремонт ТС не проводился, и, соответственно, не было правовых оснований для предоставления ТС для осмотра страховщику.

В ответе страховщик подтвердил отказ в проведении восстановительного ремонта лакокрасочного покрытия правой передней двери и правой задней двери ТС.

Страхователь выполнил ремонт правых передней и задней дверей ТС за свой счет у официального дилера. Считаю необоснованным отказ страховщика в проведении восстановительного ремонта ТС по страховому случаю, возникшему в период действия договора страхования. Подготовлены документы для обращения в суд по поводу отказе в восстановительного ремонте правых дверей ТС..

ОСАГО для богатых, понты из всех щелей.

  • 20

Megafuria (16 сентября 2016 15:18)

нет

высокие страховые взносы, не добиться помощи, не найдешь информации, неквалифицированные сотрудники,

Итак, как я докатилась?

Моя знакомая является страховым агентом ОСАГО. Я и знать не знала, какая там будет страховая. Мне было плевать, пока я не столкнулась со всем этим беспределом.

1. В процессе переоформления собственника в страховке выяснилось, что мой КБМ обнулили. За страховку, несмотря на все предоставленные документы, взяли в два раза больше денег. Заплатила, сразу обратилась в РСА в электронном виде. Они даже ответить не удосужились.

2. Хамское поведение сотрудников в офисах продаж. Развязное и неучтивое. Один раз приехала в рабочее время офиса, а он оказался закрыт. Никаких объяснений на дверях не значилось при этом. Написала по этому факту жалобу в росгосстрах, она была проигнорирована.

3. ЦБ РФ неоднократно запрашивал сведения у росгосстраха, который не удосуживался четко и ясно ответить на запрос. Мне пришлось дважды подавать заявление в ЦБ РФ. Рассмотрение всех жалоб заняло около полугода, по итогам которых мне продемонстрировали писульку от росгосстраха, мол, да, премия неправильная, но это все потому, что страхователь (я то есть) сам дурак, неправильные сведения предоставил.

4. Теперь, когда страховая признала, что денег все же мне должна, несмотря на всю оскорбительность тона, которым это признание было сделано, я принесла им все документы, которые необходимы для возврата денег. И они ТРЕБУЮТ ОТ МЕНЯ, ЧТОБЫ Я НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ИЗЛИШНЕ УПЛАЧЕННОЙ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ! Т.е. я должна еще раз унизиться и попросить, чтобы мне вернули мои деньги.

В итоге, ни одного извинения от сотрудников я не услышала. У них хамят даже на горячей линии. Я понимаю, что, видимо, эти все процедуры возврата денег прописаны в законе. Но с точки зрения человека, над которым издеваются за его же деньги, обворовывают его и заставляют унижаться, выпрашивая украденное, тратить свое время и нервы, я заявляю следующее: больше ни копейки эта гнилая наглая страховая от меня не получит никогда. Особенное презрение к сотрудникам отделения по адресу г. Москва, ул. Бочкова, д. 5. Такое впечатление, что там чьи-то родственнички работают, которых пристроить куда-то надо было.

Жулики

  • 20

Евгений Р. (8 сентября 2016 04:51)

Попал не по своей воле в ДТП: пока на малой скорости переезжал выбоины на дороге в мою машину сзади со всей дури въехал юный лихач на джипе (катал подругу). Оформили ОСАГО, виновником, естественно, признали его. Его страховой компанией на моё горе оказался РОСГОССТРАХ. В центральном офисе оформили страховое дело (0009958016), они же оценили ущерб 64000р. Через месяц выплатили 4000. Подал в суд, тут же получил СМС, что мне перечислили остальные деньги. Прошло ещё 2 месяца, деньги до сих пор не дошли. Буду судиться дальше.

Ужасное обслуживание!

  • 20

Spravedliva Я (4 августа 2016 01:47)

легко заказать полис

буду кратка компание г...., не добиться помощи, неквалифицированные сотрудники

 ОЧЕНЬ ПЛОХО и ПЕЧАЛЬНО! Отделение в СПб., на Стартовой 8. На стойках информации, как на подбор, очень печальный персонал. После сбоя программы электронной очереди 4 сидящих сотрудницы, кстати за одной стойкой информации, НЕ ЗНАЮТ что же делать с людьми в такой ситуации и решили всех разогнать куда-хотите, в ближайшее отделение в 46 км. от них или а Гатчину или завтра приходите....может у них что-то изменится. Это при условии что было около полудня. ПОЗОРИЩЕ.....интелект и логика на "0 (на нуле)". За что там им деньги платят НЕ ПОНИМАЮ. Все просто не хотят брать инициативу на себя....поднять пятую точку взять в руки по листочку и ручке и контролировать очередь...примитивный случай для них оказался глобальной катастрофой. Девочки никогда не стояли в живой очереди и понятия не имеют что это и как контролировать группу людей с разными проблемами. Проще сказать глупую "речёвку" и тупо "просидеть" свой рабочий день, оставить у не малого количества клиентов очень негативные впечатления от обслуживания. Позорище. Ужас. И бедное руководство которое содержит таких никчемных специалистов растерявшихся с примитивной ситуации. Поехав за 46 км. на Липовую аллею 9 удивление было не меньше: там девушка (тоже из той же "серии" что и на Стартовой 8 в 15:00 дня стала убеждать меня что сегодня стоять бесполезно так как впереди меня 4 человека и посоветовала мне приехать завтра для решения простейшей задачи. В итоге я настояла, чтобы та в свою очередь выдала мне талон с номерком, в итоге: я успешно прошла по нему к специалисту по очереди и всё решила до 17:00. Пока сидела в ожидании наслушалась о сожалении многих что связались с Росгосстрах...так как крайне возмущались работой персонала не 1 или 2, а значительное количество посетителей (точное число не считала). Но решила однозначно. РОСГОССТРАХ больше НИКОГДА и НИКОМУ!!!

Мелким шрифтом

  • 20

Наталия Рюмшина (22 июля 2016 13:22)

за все платит клиент, то есть мы с вами, не добиться помощи, неквалифицированные сотрудники

Каждый год уезжая на море, оформляли тур.страховку в этой компании. До этого года, слава богу, не приходилось сталкиваться с неприятностями в отпуске. В этом году во время отдыха в отнюдь не экзотической стране Италии сын был укушен на пляже каким-то насекомым, на укус которого у него проявилась сильная аллергическая реакция. В результате по всему телу распространилась сильная сыпь и поднялась температура. Нам повезло, что не было анафилактического шока или еще чего-нибудь хуже. Испугавшись ночью всё увеличивающейся температуры и страшного зуда, следуя инструкциям, позвонили на указанный на страховке номер в Москве. В течение 3 !!! часов про нас забывали, отправляли к врачу в болгарию, с которым опять же велись международные переговоры по мобильному телефону, просили перезвонить, если нам никто не позвонит, а в конечном итоге объяснили, что это нестраховой случай, поэтому если мы обратимся к врачу, то будем оплачивать всё самостоятельно. Оказывается в буклете, который нам , кстати, забыла дать агент, есть предупреждение (мелким шрифтом) о том, что любая аллергическая реакция не является страховым случаем. Конечно, хочется надеяться, что короткий отпуск пройдет без неприятностей, но я знаю точно, что в следующий раз страховаться в этой компании не буду и потребую буклет перед страхованием, чтобы внимательно изучить все нестраховые случаи.

Как страховые дурят людей. Несколько эпизодов с Росгосстрах (+пара советов)

  • 20

Buzzzik (15 июля 2016 18:52)

буду кратка компание г...., мошенники, навязанные услуги, наглое нарушение закона

Никогда и ни за что я не посоветую кому-либо данную страховую компанию. Сейчас пишу все это ибо пар из ушей от негодования. Я из тех доверчивых людей, которые убеждены, что люди, которым они платят деньги, тем более сотрудники крупных и известных компаний будут с ними честны. Щас!

Эпизод 1. Я неслабо удивилась, когда страховка обошлась мне в 10 500 руб (примерно). При том, что подруга, имевшая аналогичную страховую историю пару месяцев назад отдала за страховку 7 000 руб. Ну да ладно-шел слух о том, что как раз накануне продления моей страховки все подорожало. Проглотила. 

По прошествии некоторого времени мне потребовалось вписать в страховку дополнительного человека. Прихожу в офис вышеупомянутой компании. В кабинете сидят две девушки, одна занимается моей страховкой, вторая работает с другим клиентом - мужчиной, скажем так, в возрасте. Слышу диалог этого мужчины с барышней сотрудницей, проскользнула фраза "ой, я вот тут страхование жизни..." и тут барышня, которая работает со мной, изображает искреннее удивление и   начинает ворошить документы "А почему у Вас нет страхования жизни?! Это же обязательно! Где Ваша страховка?". Выяснилось, что для вписания дополнительного человека я должна заплатить порядка 350 рублей, и оформить страхование жизни на сумму около 1000 рублей. А я как то не рассчитывала что вообще придется платить (раньше вписать человека со стажем вождения свыше 3 лет было бесплатным, кстати я и сейчас не уверена, что они правомерно потребовали от меня деньги, ведь класс у водителя 10 уже). Позвонила отцу с просьбой привезти деньги, он спросил - зачем? Все обьяснила. Он мне "дай трубку этой девушке". Далее я наблюдаю как барышня каменеет, молчит и что-то выслушивает по мобильному. Отдает мне мобильный и начинает все оформлять. Я спрашиваю  "Так что со страховкой?". Ответ: "Ничего". Вписала человека, доп. страховку не оформила. Звоню отцу, дабы выяснить чего он ей там не говорил. А он всего-навсего сказал что включает сейчас диктофон и требует повторить, на основание какого закона она втюхивает мне эту страховку. Негодование. Мое. Один сплошной развод.

Позже я убедилась в том, что в соответствии с законодательством, навязывание такого рода услуг так же является не законным. На должностное лицо за это накладывается штраф в размере 50 000 рублей.  (!!!)

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Совет №1: 

При заключении договора рекомендуется иметь при себе диктофон/мобильный с функцией диктофона а лучше камеру.

В случае неправомерных действий сотрудника предупредите, что включаете диктофон, просите представиться и озвучить все, сказанное прежде. (из популярных финтов РОСГОССТРАХА: "коэффициенты скидки недавно обнулились, КБМ вернулся к начальному показателю, требуется оплата дополнительного договора страхования). Я, конечно, не беру в расчет эпизоды если были случаи ДТП, страховых выплат и т.д. - тогда коэффициент меняется не в пользу застрахованного лица.

Совет №2: Если Вас пытаются убедить, что законодательство изменилось, внесены поправки и т.д. просите озвучить номер документа и дату принятия поправки. 

Если Вас пытаются выпроводить - в соответствии с законодательством, Страховой агент НЕ ИМЕЕТ права отказывать в заключении договора обязательного страхования ОСАГО.

Всему, сказанному в страховых компаниях с первого слова нельзя верить. Каждый эпизод моего обращения в ГОСГОССТРАХ сопровождался попытками меня облопошить, да и не только меня конечно. 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Эпизод 2. 

А тут, собственно, недавно все вскрылось. По горячим следам, так сказать, пишу. 

Меня потребовалось вписать в страховку другого человека. Неслабо я была удивлена, когда за это потребовалось заплатить двойную сумму (без меня страховка 3500, со мной  7000). Мне сообщили, что моя страховая компания почему-то не внесла данных о моей скидке  (Данных КБМ на меня нет). Тут, естественно, у меня появились мысли, что судя по всему, с меня опять сдерут 10,5 т.р. 

Благодаря форумам нашла статью - как вернуть деньги за неправильно оформленный ОСАГО. На сайте союза автостраховщиков попыталась узнать свой коэффициент. А его там нет! Присвоен класс 3, коэффициент 1 - т.е. 100%, без скидки. Указала дату двухлетней давности, КБМ был 0,95, класс 4. За каждый год безаварийного вождения повышается класс и уменьшается КБМ на 0,05 (Подробрная таблица есть в интернете в свободном доступе). Таким образом, за каждый год безаварийного вождения, добавляется скидка 5%. В 2014 году скидка была 5%, в 2015 должна была быть 10%, в этом году 15%. 

Очередной эпизод мошенничества РОСГОССТРАХА. Скидка эта - не по решению страховой компании предоставляется, а по закону. Они обязаны были ее предоставить. И обнулить ее они не имели права. А на мою скидку сейчас в базе данных РСА вообще скидки нет. 

По совету с того же форума, написала жалобу на сайте Центробанка. Жду ответа. 

Меня искренне поражает жульничество в таких масштабах, настолько наглое. Больше всего обидно за пенсионеров, людей, которые каждую копейку считают и не знают, где узнать правду. Верят каждому слову этих жуликов и отдают им свои деньги. 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Совет №3: Следите за размером скидки (Своим классом и КБМ). Для того, чтобы узнать свой коэффициент требуется ФИО, дата рождения, дата на которую нужно рассчитать КБМ и серия/номер водительского удостоверения.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Мне бы очень хотелось, чтобы люди не попадали в такие ситуации, где их можно легко обвести вокруг пальца. Многие мои знакомые по незнанию оформляли дополнительные страховки, не зная, что от них требуют это незаконно. Та же ситуация с рассрочками в пресловутых Эльдорадо и Мвидео (говорят что нужно обязательно оформить страхование чего-нибудь и доплатить за это - это тоже незаконно и облагается штрафом 50 000 руб на должностное лицо) но это уже совсем другая история. 

Подскажите своим близким, где подводные камни. У меня все. 

Вынуждаловка.

  • 60

Nikoleta80 (26 мая 2016 13:16)

настоящий полис

копеечные страховые выплаты, неквалифицированные сотрудники, огромные очереди

Расскажу о своем опыте сотрудничества с компанией Росгосстрах.

1 опыт - всем известное ОСАГО.

В этом деле главное - это для покупки полиса выбирать не первый попавшийся пункт, коих развелось очень много и в любом магазине стоят стойки с кричащими заголовками - Полис быстро и без очередей! Это обман! Не верьте!

В этом деле лучше отсидеть в очереди, так зато знать, что полис у тебя будет настоящий и неприятностей потом не будет. Скупой платит дважды. Хотя в главном офисе будет, возможно, даже дешевле!

Я пришла в центральный офис Росгосстраха в 11 часов и только в 16 часов я стала счастливой обладательницей полиса ОСАГО. Настоящего. Самое главное здесь, чтобы все документы были готовы и с собой, включая техосмотр, тогда не придётся 2 раза приходить.

И ещё одно, как оказалось, покупка мною ОСАГО в прошлом году в такой шарашкиной конторе удалило все мои накопленные скидки и даже в самом полисе обнаружились ОШИБКИ!

2 опыт - страховка по ипотеке.

Честно говоря, я не собиралась ничего страховать, но т.к. это было обязательное условие при оформлении ипотеки, то мне пришлось с этим связаться. Тут же была вызвана девушка из офиса, которая должна была оформить договор. Банк передал ей оценочные документы на квартиру, девушка подготовила договор, я подписала кучу всевозможных бумаг и анкет, включая дурацкие вопросы о состоянии моего здоровья и количестве выпиваемого мною алкоголя (вот бред). Итак квартира застрахована. Тут, кстати есть одна тонкость: страховка не покрывает практически ничего как оказалось, даже небольшое повреждение проводки и ремонта от потопа соседей. Страхуется только КОНСТРУКЦИЯ. То есть если ваша квартира вдруг разрушилась, то это и будет страховой случай.

Оплата по договору страхования должна производиться о оговоренный период. Я платила чётко, без задержек, даже раньше на 2-3 дня, однако уж не знаю чья вина банка или офиса Росгосстраха, только дважды мне приходилось доказывать своевременную оплату во избежания штрафа и просрочки. Как они так работают?

Т.к. на данный момент ипотека выплачена полностью досрочно, то могу сказать, что остаток от суммы страховки можно было получить наличностью или оставить страховку уже без ипотеки на оговоренный срок. Девушка из офиса меня убедила не получать деньгами, т.к. там сумма к возврату была небольшая (хотя я была уверена в обратном). В общем, обман кругом, тут же придумались разные вычеты и штрафы. В итоге я просто оставила страховку квартиры на этот период.

Некомпетентность или мошенничество.

  • 20

ТамилаК (26 мая 2016 05:45)

нет

мошенники, наглое нарушение закона, не добиться помощи, не найдешь информации, неквалифицированные с

№ 0078542015- договор коллективного страхования жизни школьников 504 школы Кировского района СПб не имеет документа- САМОГО ДОГОВОРА!!!! Это безобразие вскрылось, когда я потребовала у администрации школы выдать мне полис или список застрахованных детей для лагеря на лето 2016г. Администрация школы отправила мне по емейлу Памятку, в которой я нашла телефон горячей линии. Я потратила уйму времени в тот день, но мне так никто и не объяснил, как страхование школьников произошло БЕЗ выдачи агентом ДОГОВОРА И ПОЛИСА или СПИСКА застрахованных детей!!! И самое главное:  Если наступит страховой случай, никаких выплат быть не может, так как одного только номера не достаточно, нужен СПИСОК застрахованных или ПОЛИС или их легальные копии!!!

а когда-то были их клиентом

  • 20

DUSYA-MUSYA (27 апреля 2016 15:34)

наглое нарушение закона, неквалифицированные сотрудники, сотрудники - хамы

Мой отзыв не о том, что нам, что то не выплатили, или не отдали, тут дело совсем не в этом.

Итак, начнем ....

Клиентом данной конторы я была не один год. Страховала машину, только ОСАГО, ни чего более.

За все время работы с ними у меня не было страховых случаев, по сему не могу сказать, как они платят, или не платят. Но скидку за, то, что без аварийная езда и несколько обращение к ним не делали, НИ РАЗУ,  меня не очень волновал, так как машина на учете в другом регионе и по сравнению с коэффициентом Москвы и так дешево. 

В этом году пошла к ним за очередным полисом ОСАГО, и тут началось:

в первый мой приход в том офисе, где я была, не работал принтер и мне не сделали страховку, отправили в другой офис (страховка закончилась, пришлось ехать, машина то нужна) близлежащий.

Второй офис: тут менеджер сначала мне улыбался в тридцать два зуба, но как только начал заводить меня в свою базу, поменялся в лице и сказал что она (база) уже сегодня не заработает, приходите завтра.

День второй, офис первый.

Машина нужна край, сегодня или никогда как говорится. Иду в первый офис. Принтер работает, но после просмотра документов база не работает, что не так не пойду и диагностика есть, и все доки в порядке, и даже на скидку не претендую, просто сделайте страховку. НЕ ДЕЛАЮТ.

Плюнула, вышла и просто на планшете нашла ближайшую страховую и пошла к ним.

Пришла все было сделана в лучшем виде, молодой человек все сделал, за 5 мин.

Задал, вопрос, что ж я не страховалось где всегда, типа скидка то уже ого какая должна быть, я ему рассказываю свои злоключения, на что был ответ, да им просто возится не хотелось, т.к. страховщики теперь своим агентам платят за те полисы, на те машины которые страхуются в родном регионе а за меня они ни чего не получают.

Вот я и думаю что ж это за такое, что за политика фирмы. Почему в другой страховой, с учетом того что ему тоже не платят за меня не куда меня не послали, а все сделали в лучшем виде.

Самая омерзительная страховая компания

  • 20

Дина Д (22 апреля 2016 16:11)

наглое нарушение закона, не найдешь информации, сотрудники - хамы

То что Росгосстрах потерял страх - уже давно известно. Способами издевательств над клиентами эта компания не устает поражать. Когда опять подошел период страхования и во многих страховых проблемы со страхованием - вынуждена была опять обратиться в Росгосстрах. Во-первых, по телефону дозвониться до специалиста - не реально, после длительного ожидания и переключения по каналам нарываешься на ответ: "Извините, в настоящий момент все специалисты заняты, перезвоните попозже!" Во-вторых, все он-лайн заявки полисов тоже не работают по причине "Сервис временно не доступен по причине технических работ". И в-третьих, в головном офисе по адресу г.Уфа, ул. К.Маркса, 46, я столкнулась с полным издевательством. При обращении с вопросом: "Нужно ли при страховании ОСАГО покупать дополнительную страховку?" специалист ответила, что ответит на вопрос только в порядке живой очереди (а это ожидание в очереди 3-5 часов!). То есть только чтобы получить ответит "Да" или "нет" я должна выстоять всю эту очередь! Складывается впечатление что "управы нет" на эту компанию! Издевательство в натуральном виде! Приходишь к выводу, что проще купить полис ОСАГО за 1500 и не париться.

В Краснодаре чтобы сделать ОСАГО надо месяц участвовать в перекличке и отстоять огромную очередь

  • 20

Черноморочка (13 апреля 2016 13:13)

нет

огромные очереди с ежедневной вечерней перекличкой

Уже 10 дней не могу застраховать свое авто в Краснодаре в офисах Росгосстрах. В каждом офисе Краснодара очереди по 100 человек, в день выдают не более 20 полисов. Каждый день составляется список из желающих сделать ОСАГО, который насчитывает не менее 500 человек на 1 офис, затем каждый день в течение месяца проводится перекличка в 17.00, кто не пришел на перекличку или опоздал - выбывает из списка. Только если в течение месяца ходить - только тогда появляется возможность сделать страховку. Да, я не ошиблась, именно появляется возможность, т.к. некоторые не признают такие очереди, кричат, что они с 12 ночи уже под Росгосстрахом дежурят и возникает ежедневный конфликт между месячным списком и живой очередью. Почти каждый день - мордобой с вызовом полиции. 

Это просто кошмар! Приходится почти месяц жить под офисом Росгосстраха что бы сделать страховку. Без очередей можно сделать только дополнения. 

Этот список висит в этом файлике (копия), хотя его люди, пытающиеся пройти по живой очереди все время пытаются его уничтожить:

В общем сделать страховку в Краснодаре в Росгосстрахе - мягко говоря - крайне проблематично, и

то при том, что даже на стендах этой горе - страховой компании висит, что  их главная задача - уменьшить срок ожидания для клиента. Да уж, ожидание в месяц (а на работе брать отпуск для ежедневных перекличек), это конечно супер принятые меры руководителей Росгосстраха, для сокращения срока ожидания (см. фото ниже - фото со стенда в офисе Росгосстраха)! 

Обман,опять обман!!!

  • 20

rtev (18 марта 2016 07:56)

жулики, нет

за все платит клиент, то есть мы с вами, мошенники, наглое нарушение закона, не добиться помощи, не

Случилось ДТП 17 февраля. я не виноват,в справке от ДПС так и написано. как положено сдал все документы,сделали осмотр.(кстати потратил на это целый день,в единственном офисе на всю нижегородскую область принимали на осмотр по 2 машины в час) но мне повезло меня осмотрели.вчера в личном кабинете в статусе убытка написали что у меня отказ в выплате. ущерб просто огромен. вся левая сторона от крыла до заднего фонаря под замену.Не ожидал я от них такого,думал кантора нормальная.Делаю независимую и в суд.слава богу опыт есть,не давно так судился еще с одной шарашкиной конторкой. БИН страхование. кстати очень не плохо получил,спасибо адвокату. главное что машина на ходу,можно и подождать не много.обходите стороной эту кантору всем и если что не ждать и не тратить время на досудебное,а сразу делать независимую и в суд, еще и в плюсе будете. номер убытка 13015656

Компания, которая не любит выплачивать деньги

  • 40

xelen-ka (4 марта 2016 15:21)

близко, везде есть агенты, легко заказать полис

высокие страховые взносы, за все платит клиент, то есть мы с вами, навязанные услуги, наглое нарушен

Два дня назад, т.е 02.03.2016 произошло маленькое ДТП с машиной моей дочки. Так как повреждения были не сильные и виновная сильно торопилась, решили составить Европейский протокол. Ушло два дня на собрание и составление всех бумаг и вот сегодня мы обратились в нашу страховую компанию, которая находится по адресу г.Сысерть ул.Коммуны 26а. Где нам дали понять, что получение выплат по ущербу дел рук нас самих и нам надо ехать со всеми своими бумагами в Екатеринбург, т.к. специалист-оценщик в наш маленький. захудалый городок не выезжает. И это при том, что компания Росгосстрах не самая бедная и страховые полисы у них не самые дешевые. Вопрос! За что мы платим страховые взносы? Что бы потом бегать за своим же? И за наши же деньги? Странная политика Росгосстраха....P.S. В эту компанию мы вынуждены обращаться, т.к. она единственная в нашем городе, видимо поэтому ведет себя как монополист

Это ужас...

  • 20

Dmitriy_111 (26 февраля 2016 17:51)

не добиться помощи

Попытался купить электронный полис ОСАГО. Попытки продолжаю уже три недели, и пока безрезультатно. Каждый раз получаю сообщение об ошибке. Чаще всего это непредвиденная ошибка такая

или такая

Бывает сообщение о том, что данные не прошли проверку РСА

или о том, что не найдена действующая диагностическая карта

хотя буквально час назад, эта карта очень хорошо находилась

Ну в общем это игра в безвыигрышную лотерею. Если получается одно, то обязательно не получается другое. Служба поддержки не то чтобы мышей не ловит, она меня просто игнорирует. На два запроса не пришло ни одного ответа. По телефону ни чего внятного ответить не могут, ограничиваются общими фразами, а по конкретным вопросам направляют в службу поддержки. Можно было бы конечно купить полис в офисе, но там очереди, как в блокадном Ленинграде за хлебом. Нужно записываться с вечера и к следующему вечеру твоя очередь подойдет.

Поставил оценку 1 только потому, что без этого не отправишь комментарий. По моему они и этого не заслуживают.

Как оформить страховку ОСАГО онлайн, возможно ли это? Мой опыт.

  • 20

Ирина232 (10 февраля 2016 20:37)

Всем привет!

Как и многие любители Айрека, я в состоянии оформить или купить любой товар через интернет. Я МОГУ ПРАВИЛЬНО ЗАПОЛНИТЬ ФОРМЫ НА МНОГИХ САЙТАХ И ДАЖЕ НА ИНОСТРАННОМ ЯЗЫКЕ.

Я так раньше думала). А теперь фокус от Росгосстраха - открываем форму, заполняем ее в соответствии с документами, полученными в ГИБДД и узнаем, что в правах у нас оказывается ошибка). И что ваш стаж, указанный в ваших правах, не соответствует действительности.

Ну да ладно, почитала я тут отзывы. Нашла две подсказки- обратиться в офис с просьбой исправить и попробовать подобрать правильный.

В офисе меня вообще шокировали, оказывается они ничего не могут исправить, да еще и ОСАГО они не могут оформить! Господи, какой бред... Зато могут оформить КАСКО. А если я хочу ОСАГО, то должна проехать в Краевой центр за 70 км. и там, в каком то главном офисе мне его оформят.

Метод подбора тоже не сработал и что же нам остается? Я думала, что мне помогут хотя бы в центре обратной связи, но и от туда получила стандартную отписку, типа проверьте данные и внесите правильно.

Дальше - больше. Решила я внести в страховку еще одного водителя. И о боги!, оказывается стаж у меня совпадает то с их сведениями. Но вот незадача, стаж второго водителя не совпадает.

Ну ладно, у меня то уже все в порядке. Убираю второго водителя и происходит то, чего я и ожидала - мой стаж опять не совпадает). На лицо надувательство клиента.

Если я не права и кто то готов подсказать как победить проблему, буду благодарна.

Очередной лохотрон и трата нервов. Не рекомендую.

Дополняю: Позвонила на горячую линию росгосстраха, выслушала заученный бред. Из дельного - только посоветовали написать в техподдержку росгосстраха, дали адрес. Написала:

Здравствуйте, Не могу оформить полис осаго онлайн, помогите. Дело в том, что мой стаж не проходит проверку в РСА. Как быть?Я все правильно заполняю, вот в файле фото моего вод. удостоверения. Пожалуйста внесите изменения в мои данные. Спасибо.Ближайший офис Росгосстраха находится в 70 км от моего дома, это очень неудобно.

Ответили:

Добрый день!

Для оформления полиса Вам  необходимо обратиться в наш офис продаж вашего региона. При этом обязательно уточните на нашем сайте или в Контакт-центре, работает ли выбранный офис продаж с ОСАГО. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

С уважением,

Ваша команда поддержки онлайн-продаж

ПАО “Росгосстрах”

Вот так росгоссрах,бахает. НИКТО НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ, НЕ ХОЧЕТ И НЕ БУДЕТ ДЕЛАТЬ!

СКОЛЬКО Я К НИМ ОБРАЩАЛАСЬ, КАЖДЫЙ РАЗ- БРЕД СИВОЙ КОБЫЛЫ.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

А если вы попали в аварию, сколько вам выплатит страховка?

  • 40

vidafeliz (24 октября 2015 16:20)

буду кратка компание г...., мошенники

Моя машина застрахована в росгосстрахе. Год назад 13 октября 2014 года, двигаясь по трассе М5 Челябинск-Екатеринбург, ближе к Сысерте пошел снег. В результате чего было мнооого аварий (для сравнения:на момент аварии на одном месте мы были 8 и 9 машина).У меня был разбит передний бампер,заднее крыло и так по мелочи(все в правой стороны). Просидели в ГАИ 9 часов.

Через несколько дней я пошла в росгосстрах оформили все документы и осталось только ждать выплат...но не тут то было.

Письма не было очень долго(пришло оно только в декабре-январе) в котором был отказ выплат,потому что в протоколе не были написаны повреждения машины,которая влетела в меня!

В Росгосстрахе мне сказали ехать искать человека,составлявшего протокол, что нужны данные и его подпись.Мы поехали в Сысерть,от туда опять на пост и тут нас ждал сюрприз этого человека уволили за эти 3 месяца, а никто другой поставить его роспись и написать повреждения (по памяти,потому что они не были зафиксированы) никто не мог.Развернувшись мы уехали домой.

Дома нам уже сказали,что лучше обратиться к автоюристу. Сей час расскажу все подробно)

Позвонив и объяснив ситуацию нам сказали, что нужно нанять оценщика он все составит и рассчитает весь ущерб, потом уже ехать к юристу.Нам очень повезло,потому что они работали в паре и все данные передали сами,нам осталось только приехать и ознакомится со всем) Юрист нам сказала,что повреждения второй машины вообще не нужны.Мы написали на нее доверенность, по которой на все судебные заседания,она ходила вместо нас. Ущерб нам оценили примерно в 70 тысяч рублей.Оставалось ждать заключения уже от суда.Заседаний было много,в марте,апреле,мае, в июне было последнее заседание,где установили окончательную цену выплат,со всеми издержками получалось 265 тыс.Сумма очень нас порадовала,вроде осталось последнее,подождать 1 месяц,в течении которого можно было бы подать апелляцию , мы этого делать не стали. И вот прошел месяц  уже почти конец июля нам звонит юрист и говорит,что росгосстрах как раз таки и подали обжалование на сумму выплат,в самые последнии дни. Теперь снова собирались документы,шло время и в середине сентября прошло последенее заседание.Где ничего они не смогли отсудить)

Оставалось ждать когда наше заключение из Челябинска переправят к нам в город(сначала отправили не туда),потом ждали пока выплаты поступят на счет(в сбере был сбой программы,время затянулось).

И вот 13 октября 2015 года выплаты прошли.Прошел ровно год с момента аварии и до получения денег.

Спасибо автоюристу иначе росгосстрах выплатил бы максимум тысяч 20-40))

Сага об ОСАГО. Покупка электронного полиса. Без допов. С картинками. Электронный полис онлайн со скр

  • 60

Оливия Тарх (20 октября 2015 17:35)

легко заказать полис

Это отзыв о том, как быстро и без допов купить электронный полис ОСАГО онлайн. Пошаговые скриншоты и мои ошибки при покупке полиса. Даже если вы не решитесь на покупку полиса, стоит хотя бы сделать расчет на сайте, чтобы знать минимальную стоимость своей страховки ОСАГО.

Лирическое отступление.

Объехав вчера три страховые компании и обзвонив сегодня еще несколько, я приуныла. Поскольку все варианты купить страховку ОСАГО имели свои недостатки:

1. Быстро, в любой СК, с допами (дополнительными видами страхования). Т.е. доплачиваешь от 1000 рублей за страхование имущества, от 2500 за страхование жизни и т.д. Я не против данных видов страхования, у меня просто нет на них денег именно сейчас. Опять же, страховое возмещение несерьезное по этим допам. Например, 50 тыс отделка+50 тыс мебель+100 тыс перед соседями. Да тот же Сбербанк продает полисы за 1000 руб со страховым возмещением 450 тыс.

Без допов те же СК говорят, что нет полисов ОСАГО, что им выдают лимит на день и они его уже исчерпали. Можно, конечно, записать все на диктофон и пригрозить пожаловаться в РСА (Российский Союз Автостраховщиков). Если у вас хорошие доказательства, а еще лучше-свидетели, то компанию оштрафуют на 50000 рублей за каждый случай. Только нужно уметь и любить скандалить, обладать наглостью и крепкими нервами.

2. Записаться на "черезмесяц". Страховка заканчивалась через день, меня этот вариант не устраивал.

3. Подойти к 6-7 утра к офису "Росгосстраха", постоять в живой очереди. В 8 утра откроется офис, всех запишут на свое время. Самый приемлемый вариант, если нет возможности получить электронный полис ОСАГО.

4. Оформить полис ОСАГО онлайн. Для меня-очень страшный вариант. Это коробочки Аллюровские да ерунду копеечную с Али я спокойно заказываю. А здесь-ответственность, все цифры-буквы сама ввожу. Если ошибусь-страховка недействительна. Сумма страховки на сайте Росгосстраха 5600 руб, для меня это существенные деньги, если что-то пойдет не так и все нужно будет платить сначала.

Кстати, в трех СК наменьшая сумма, которую мне озвучили, составляла 6100, при условии перевода пенсионных в НПФ. Причем сначала мне сказали 9600, потом я им предъявила расчет с интернета, где все коэффициенты расписаны. Они сказали : "Ой-Ой-Ой, программа неправильно посчитала, сейчас все заново введем"

И все-таки я решилась на покупку онлайн полиса ОСАГО! Пребываю в эйфории и спешу поделиться со всеми своим опытом.

1. Что вам потребуется для покупки полиса ОСАГО онлайн:

-Карточка, которой можно оплачивать покупки через Интернет. (У меня 2 карты : одна бесплатная "социальная", на ней я храню деньги и платить по интернету с нее нельзя. Вторая с платным годовым обслуживанием, на ней обычно ничего нет, перекидываю на ее счет с "социальной" карты по необходимости. Кому-то такое покажется смешным, а мне так спокойнее.)

-Документы, цитирую сайт РГС:

Для оформления вам потребуются следующие документы:

Паспорт страхователя и владельца автомобиля.Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства (на выбор).Водительские удостоверения допущенных к управлению водителей.Действующая диагностическая карта на автомобиль, если автомобиль в соответствии с законодательством РФ проходил техосмотр.

Необходимы данные всех документов для точного расчета КБМ через автоматизированную информационную систему РСА.

2. Процесс покупки полиса ОСАГО онлайн.

Я не рекламирую Росгосстрах, мне просто удалось это сделать именно на их сайте. Компанию выбрала не потому, что хорошая, а потому, что самая известная. В нашем городе 3 офиса, остальные СК по 1 офису.

Думаю, что ни одна СК не отдаст денежки без боя. ОСАГО для всех СК убыточно, поэтому они и вынуждены впаривать допы, чтобы хоть немного покрыть убытки по ОСАГО.

Муж в свое время судился с РГС , насчитали возмещение 8000, после суда выплатили 40000. Потеряно было много нервов, потрачены деньги на юристов. Потом еще пришлось с этих 40000 платить подоходный налог. Поэтому поставила 3 звезды.

Думаю, на других сайтах процесс происходит аналогично. Я хочу обратить внимание на все тонкости в процессе.

1. Забиваете в поисковике запрос: осаго , сайт РГС в рекламе, высветится одним из первых

2.По ссылке переходит на калькулятор, если продляете полис РГС-выбираете этот пункт, поля заполнятся автоматически.

3. Нужно очень внимательно!!! проверить все данные для расчета.

Например, у меня был неправильно занесен VIN. Поэтому действующая ДС (диагностическая карта) на этот VIN не находилась. Считалось, что авто не прошло техосмотр, поэтому не предоставлялась возможность купить полис ОСАГО онлайн, только в офисе.

Неправильный номер VIN занесла СК! А также она неправильно занесла марку машины, совсем не занесла госномер и второго водителя(хотя на бумажном полисе они были напечатаны!)

КБМ (он же бонус-малус) за безаварийную езду рассчитывается автоматически. У меня за весь стаж (3 года) не было страховых случаев, но КБМ в прошлом полисе был 1, а в этом посчитался 0,95. По идее, за каждый год должно добавляться 5%. Наверное, прошлые СК не подали сведения об этом в РСА. Разбираться уже некогда, беру что дают. В следующем году проверю заранее.

4. Когда вы все заполните и вас все устроит, вам предложат перейти в Личный Кабинет. Сначала с временным паролем (пришлют на эл. почту), потом поменяете на свой и введете данные паспорта.

(Я делала скриншоты уже после регистрации, этот шаг не сохранила.)

5.Нужно выбрать покупку ОСАГО.

6. Если не хотите вводить все заново, выбирайте пункт "заполнить автоматически"

7. Еще раз внимательно проверяете все данные. И нажимаете "Отправить". Я отправляла 25 раз(!!!), мне каждый раз был отказ-несовпадение с данными РСА. Оказалось, год выдачи прав мужа указан неверно. Моя вина

Я его спросила "Ты когда права получал?" Он сказал "В 1984, с правом вождения с 1986" И вот я перебирала все даты, с 1984 по 2012, с обоих концов. Оказался 2003-именно такая дата стояла НА ЕГО ВУ!!! на обратной стороне.

8. Если вы все ввели правильно, то появится кнопки "Оплатить" и "Отменить заказ". Оплата только картой, других способов пока не предоставляется. (Для тех, кто первый раз будет платить: CVC-это три цифры на обратной стороне карты. Для подтверждения оплаты придет пароль на телефон.) Скринов нет, до последнего не верила, что сумею.

9. После оплаты вы увидите эту замечательную надпись:

Можно скачать полис и распечатать его, как и электронную подпись. Но можно не скачивать, он придет вам на почту, вместе с другими нужными документами.

К письму прилагаются:

● Страховой полис ОСАГО ХХХ № 00000*****.

● Электронная подпись полиса.

● Список законных оснований для страхования в электронной форме.

● Памятка по упрощенному оформлению ДТП.

● Правила страхования ОСАГО.

Я распечатала, поскольку есть цветной принтер.

Электронный полис

Серия полиса ХХХ, это значит, что полис электронный. Выглядит он так же, как обычный.

Электронный полис

Не знаю, как будут относиться к нему сотрудники ДПС, но электронный документ гораздо удобнее бумажного, его не страшно потерять, испортить, ведь всегда можно напечатать новый.

Обновление 25.12.2015 г. Всем, кто хочет "сэкономить" на ОСАГО, купив поддельный полис: с 01.01.2016 года планируют ввести систему проверки наличия ОСАГО при помощи камер видеонаблюдения, как сейчас контролируют скорость. То есть будут приходить на почту штрафы, если на гос.номер вашей машины нет полиса в базе РСА. Экономия получится сомнительная

Надеюсь, мой отзыв был вам полезен.

Другие мои отзывы о страховании:

Покупка полиса ОСАГО на сайте РЕСО-Гарантия.

О страховании телефона (Защита покупки) - как и сколько выплачивается страхового возмещения.

РОСГОССТРАХ - потеря всех бонусов (КБМ) по ОСАГО

  • 20

ОлесяNIK (15 октября 2015 13:59)

жулики

за все платит клиент, то есть мы с вами, мошенники, наглое нарушение закона, не добиться помощи, не

Друзья, хочу поделиться своим печальным опытом страхования автомобиля в РОСГОССТРАХ.

У меня заканчивается действие полиса ОСАГО, я пришла его продлевать, но вот незадача, у меня вдруг исчезли все бонусы (КБМ=1). Разница в стоимости полиса с бонусом и без бонуса составляет 4000 руб!!!! А все дело в том, что РОСГОССТРАХ не подал сведения о полисе в базу РСА и все бонусы накопленные за безаварийный стаж просто сгорели!!! Мало того стали проверять мой полис, а в базе РСА статус УТРАЧЕН!!! Как утрачен, если я по нему возмещение получала?!

Кое как я дозвонилась по многоканальному единому телефону (заняло около 1 часа), а там мне ответили, что ничем не могут помочь, пишите жалобу на сайте РОСГОССТРАХ.

Я написала 2 жалобы и ничего!!!

Позвонила в РСА, там мне ответили, что они примут заявление мое только после ответа страховой компании, либо после 30 дней с момента подачи жалобы, если ответа от страховой не будет!! А сейчас, говорят они мне, страхуйтесь по полной стоимости, а потом, если страховая исправит ваши данные, вам пересчитают, может быть!!!

Полное свинство и беззаконие!!!

Но я так не оставлю, буду писать везде и на сайте ЦБ тоже жалобу накатаю!!! Я считаю 4000 немалая сумма, я их не рисую!!!

22.12.2015 Р.S. Написала жалобы во все инстанции, даже на сайте ЦБ, жду ответа)))

Перед посещением компании сами рассчитайте плату за страховку

  • 40

А_н_а_с_т_а_с_и_я (6 октября 2015 21:26)

быстрое обслуживание

неквалифицированные сотрудники

Из любопытства, а также по причине того, что ни один телефон страховой компании в Тольятти не отвечал, рассчитала размер платы на сайте [ссылка]. Получилось 5 тысяч с копейками. После чего проехала в офис, где мне озвучили цифру 8000 (!). После того, как я сказала, что на сайте сумма другая, девушка, под предлогом того, что ошиблась, согласилась с моей суммой. Думаю, хотели впарить какую-нибудь страховку..В итоге - заплатила 5000 за ОСАГО.

Ужас

  • 20

amedomaro (20 сентября 2015 20:11)

жулики

буду кратка компание г...., мошенники, наглое нарушение закона, не добиться помощи, неквалифицирован

Здравствуйте.

Довольно долгое время страховался в РГС и был доволен, пока не произошёл страховой случай!

Я застрахован в Росгосстрах и виновник ДТП тоже в Росгосстрах!!!

Всё началось с подачи документов. Отсидел в очереди 3 часа передо мной было 13 человек и я не успел подать документы т.к. у них закончилось рабочее время! Приехал на следующий день к открытию, после пару часов ожидания подал документы, мне сделали осмотр ТС и сказали, что в течении 20 дней произведут выплаты! На данный момент прошел 21 день! При звонке в компанию говорят, что по моему делу принимается решение! А то, что прошло более 20 дней не чем помочь не могут! И когда решение будет принято они сказать не могут!!!

Вывод: надо бежать от этих жуликов и как можно быстрее!

№ дела : 12034880.

Непорядочная контора

  • 20

Екатерина Vasileva (24 августа 2015 19:13)

жулики

буду кратка компание г...., мошенники, не добиться помощи, не найдешь информации, никто не в курсе н

Буду конкретна. При появлении каких-либо проблем, данная организация отказывается их решать, обманывая, что вопрос мой якобы решается, а на вопрос "сколько еще ждать", говорят "ждите" и бросают трубку.

У меня обнулился КБМ ОСАГО. Был 11, а стал 1. Меня послали в главный офис, там меня убедили, что я должна оставить заявку через их сайт, так будет быстрей, и заявление мое должны в течение 30 дней рассмотреть. Заявку оставила, ответ жду уже два месяца. Мне предлагают либо ждать дальше, либо еще раз оставить заявку на сайте. Извините, но все это похоже на разводку какую-то.

Уже два месяца с ними воюю. И все это время меня постоянно куда-то посылают. Мой номер телефона занесен у них в черный список, дозваниваться до главного офиса в Питере могу только каждый раз звоня с нового номера!! И то не дозвониться. Дозвониться со своего телефона можно только по бесплатному единому телефону, но там хамят и бросают трубку(((

Более конкретно (для модераторов):

6 или 7 июля 2015 года я на сайте Россгосстраха оставляла жалобу по поводу обнулившегося КБМ ОСАГО со сканом полиса.22 июля мне пришло письмо на эл.адрес с номером моего обращения 90863 и просьбой прислать сканы документов. Я на письмо ответила, все еще раз прислала. До сих пор нет никакого ответа, и КБМ мой не повысился.31.07.15 я сама лично ездила в офис и написала еще одно заявление, в течение недели сотрудник обещал разобраться с этим вопросом.Поскольку я 31 июля купила себе новую машину, мне пришлось купить новый кратковременный ОСАГО на три месяца.Вот, пока жду, никакого ответа. Звонила сегодня два раза по номеру 0530, диспетчер говорит "ждите!" и бросает трубку. А сколько ждать? По-моему, это откровенное хамство.

крах ОСАГО

  • 20

4mess (31 июля 2015 04:54)

жулики, нет

буду кратка компание г...., высокие страховые взносы, за все платит клиент, то есть мы с вами, копее

квинтэссенция наплевательского отношения к клиентам и закону (ОСАГО)

-навязывание страховки (уже после того как их вернули на рынок с требованием прекратить)

-сотрудник в процессе разговора подняла трубку личного телефона, вышла  и отсутствовала 20 минут

-заявление принимают по пол дня и не каждый рабочий день

-искусственно создаются очереди

-сайт выдает неактуальную информацию о месте размещения

-на сайте вводят в заблуждения относительно правил действия ОСАГО

-не принимают заявлений вопреки требований закона

-снижают КБМ сваливая все на РСА

-впаривают свои карты которые человек по незнанию используя может обзавестись кредитом вместо страховых выплат

-сотрудники откровенно ерничают при клиентах

-открыто говорили о том что с легкостью избегут запретов просто выдавая полисы от другого юрлица

-страхование онлайн работает очень плохо

и многое по мелочам

Под крылом сильной компании очень некомфортно

Не платят, обманывают и накручивают

  • 20

Valentinmm (24 июля 2015 00:20)

жулики, нет

высокие страховые взносы, копеечные страховые выплаты, мошенники, навязанные услуги, наглое нарушени

Долгое время верил в компанию и верил в то, что что-то может измениться. Еще моя бабушка в середине 20-ого века работала у них (а это около 1950 годов) и много рассказывала, что многие доверяли и знали это компанию как что-то что помогает людям. Увы времена меняются и все уходит. Компания стала мега-монстром с государственной поддержкой и филиальной сетью на каждом углу. Компания набирает в штат совершенно неподготовленных специалистов и людей, которые в жизни не страховали и даже не представляют себе многих случаев, которые могут быть. На компанию поступает беспрецедентное количество жалоб и негативных откликов, но ей все ни по чем. Этот отзыв я пишу, чтобы люди знали, что если у них что-то произойдет (ударят автомобиль, затопит квартиру или сломает руку ребенок), то им выплатят (если выплатят) не более 3000 рублей. Из моей практики было следующее. Мой автомобиль был поврежден сзади во время удара (иначе говоря в меня въехали сзади) и помяли бампер, точнее его вмяли, потому что он пластиковый. Все бы ничего, но компания насчитала мне всего 3000 рублей ремонта в то время как по самым скромным оценкам покраска одного места в самом примитивном гараже стоит 5000 рублей. Предложили поехать на сервис, который ремонтирует по договору с Росгосстрахом и там мне предложили оплатить 5000 рублей как гарантийный взнос до того момента пока из страховой не придут документы. Когда документы пришли, мне позвонили и предложили заменить мой старый бампер на новый и переделать еще кучу работ по замене чего-то, что по факту, как оказалось, не повреждено. Из принципа не стал этого делать, чтобы не дать заработать ни страховой, ни договорному центру тех обслуживания и ремонта. Кстати, потом, чисто случайно краем глаза я увидел в документах сумму ремонта представленную в страховую и она составляла 37 000 рублей. Росгострах на нее согласился без раздумий. Может быть мой отзыв кому-то покажется сумбурным как и множество подобных разбирательств, но надеюсь он будет хоть чем-то полезен. Делайте выводы. Не пользуйтесь Росгосстрахом и не попадайте в неприятные ситуации.

Как обманывали так и обманывают, навязывают услуги. Истории об автостраховании, пластиковой карте кл

  • 20

КатеринаКатерина (20 июля 2015 20:59)

навязанные услуги, одна болтология

Распишу несколько очень неприятных ситуаций, которые напрочь отбили желание не только оформлять страховые полиса в Росгосстрахе, но и общаться с его лживыми сотрудниками.

СИТУАЦИЯ №1

Когда прошлой весной пришла пора продлевать автостраховку, выяснилось, что теперь в Росгосстрахе страхуют автомобиль только одновременно со страхованием жизни, а если жизнь уже застрахована? Ну тогда страхуйте квартиру, или от укуса клеща страхуйтесь! В общем, страхуйте, что угодно, но чтоб в итоге оплата от вас была не менее 10 тыс. рублей, а иначе полисов для страхования авто нет. В общем, расстались со скандалом, ушла в другую страховую компанию, которая, кстати, после ДТП оплатила без проблем и даже больше, чем я ожидала.

СИТУАЦИЯ №2

Уже в другой страховой выяснилось, что Росгосстрах не предоставлял сведений в единую базу данных о моем безаварийном стаже вождения для применения понижающего коэффициента за автостраховку и сам такую скидку мне на протяжении нескольких лет не предоставлял! Это вообще полное безобразие! А сотрудники мне все прошедшие года нагло заявляли, что понижающий коэффициент больше не действует, и все автолюбители обязаны оплачивать полную стоимость полиса ОСАГО.

СИТУАЦИЯ №3

Спустя 1,5 года после описанных событий, в июне этого года, уже после того как деятельность Росгосстраха была приостановлена из-за подобных нарушений, они якобы устранили свои недочеты и вновь заработали - поступил мне звонок из этой конторы, девушка на другом конце провода любезно предлагала услуги авто страхования, получив твердый отказ, сообщила, что Росгосстрах выдаёт мне пластиковую карту клиента, которая ни к чему не обязывает и даёт мне некоторые преимущества и хорошие скидки на страховку у них и в каких то магазинах- партнерах. И что они исправились-исправились, что теперь раздаривают карточки и аж готовы привезти её прямо в ближайшее время хоть домой, хоть на работу.

Убедив меня, что эта карта даёт массу привилегий и ничего я за это никому не должна, договорились мы о доставке карты мне на работу на следующий день.

Уже после получения карты Росгосстрах, выяснилось, что одновременно с ней, на мое имя открыт расчетный счёт, на котором находится энная сумма денег, предоставленных мне как кредит.

И при получении мной эта карта автоматически активировалась, моя жизнь автоматически застраховывалась и за услугу страхования с карты списывалось 500 рублей, предоставленных в кредит. Дальше уже не важно, если даже я деньгами сама не воспользовалась, мне все равно пришлось бы оплатить какие-то проценты их банку за предоставленный кредит! Вот уж спасибо, удружили!

В итоге пришлось тратить своё время на то, чтобы срочно ехать в банк Росгосстрах и закрывать предоставленный не нужный мне счёт.

По прежнему не советую эту организацию. Они не одним, так другим способом продолжают навязывать услуги и портить свою же репутацию.

плохо

  • 20

Василий Баев (14 июля 2015 13:01)

нет

навязанные услуги, сотрудники - хамы

При обращении в офис вашей компании 14.07.2015 года  г.Улан-Удэ проспект 50 лет Октября дом 34а обнаружил, что ваш офис работает с 14.10. а не с 14.00 как указано в графике работы. Приоритет обслуживания имеют родственники и знакомые. На замечание не обращают внимание и хамят. По заявлению сотрудников Вашей компании у них свой распорядок работы и выбор обслуживания клиентов. Руководство офиса с клиентами не работает.

Рос гос страх. Не страшно, но и не смешно

  • 40

Дмитрий Жуков (17 июня 2015 19:10)

высокие страховые взносы, навязанные услуги

Ещё с детства аббревиатура "Госстрах" внушала безотчётный трепет своим жутковатым сочетанием слов:) До сих пор не могу объяснить, почему я снова и снова из года в год становлюсь клиентом компании-наследницы госстраха. Это почти так же, как и со Сбербанком: все ненавидят, но все пользуются:) Это как наименьшее из зол: здесь ничего не устраивает, но остальные страховые в нашем регионе ещё хуже. Многие мелкие конторы прекратили существование не выдержав конкуренции и кризиса, в других вечно не хватает бланков страховых полисов, третьи похожи на однодневки и не внушают доверия. И вот я снова у дверей Росгосстраха.

Зашёл за полисом ОСАГО. Раньше агенты сами целой стайкой подбегали к тебе, стоило лишь притормозить у их вагончиков, расположенных рядом с ГИБДД. Выбор богатый - из 5-6 компаний, оформление занимало 10 минут. Теперь вагончики исчезли, и приходится идти в головной офис. Очередь на первый взгляд небольшая - всего 5 человек. Ну, думаю, максимум через полчаса выйду отсюда с новым полисом, ещё и на обед успею. В итоге просидел 2 (!) часа, заплатил за полис космическую сумму, плюс пришлось заплатить за навязанное страхование жизни. Дескать, чтобы отказаться от этой услуги, нужно писать заявление (наглая ложь!), которое будет рассматриваться месяц (!), а я, как и большинство водителей, иду переоформлять ОСАГО в самый последний день, мне страховка сейчас нужна. Думаю, что будет не лишним пожаловаться в Роспотребнадзор и во Всероссийский союз страховщиков по поводу навязываемых услуг.

Полис обошёлся мне вдвое дороже, чем в прошлом году. Не уверен, что следущее ОСАГО у меня будет от этой конторы. Жду-не дождусь когда станет доступным оформление полиса онлайн.

Кроме ОСАГО у меня ещё одна страховка от Росгосстраха - обязательное при оформлении ипотеки страхование залогового имущества (ипотека от Сбербанка). Здесь особых претензий нет, страхование по нашему договору действительно является обязательным, а тарифы страховых компаний в этой области существенно не различаются.

По поводу страховых выплат. Было у меня ДТП с обоюдной виной. Обменялись со вторым водителем реквизитами своих страховых компаний. У меня на тот момент был полис от ВСК, у него - от Росгосстраха. Страховые компании при обоюдке обычно принимают решения на своё усмотрение: либо вообще отказывают в выплатах, либо возмещают 50% ущерба. Через месяц после оформления страхового случая мне действительно возместили приблизительно половину стоимости ремонта, которую насчитал оценщик компании (кстати, реально на ремонт ушло немного больше, чем насчитал оценщик), но и на том спасибо. Возместили ли ущерб второму водителю, и обращался ли он вообще в мою страховую компанию - я не знаю, он мне не перезванивал.

Росгосстрах никому рекомендовать не могу. Основные претензии - высокие страховые взносы и навязываемые услуги.

Добавить отзыв


скрыть