» » » Отзывы "Ozon.ru" - онлайн-мегамаркет

"Ozon.ru" - онлайн-мегамаркет

2.3
  • 46

Мнений: 95

Тематика: Интернет-магазин

интернет магазин "OZON"

Отзывы

Заказ в этом магазине вверг меня в ШОК! Буду ли я делать заказы в крупном онлайн-мегамаркете Озон? Н

  • 20

Zachary (20 декабря 2016 15:40)

Добрый день, дорогие читатели моего скромного отзыва!

Начну с того, что я являюсь большим любителем корейской косметики и покупаю ее часто, много и исключительно в интернет магазинах - это магазины которые специализируются на азиатской косметики, мелкие магазинчики с разнообразным ассортиментом и заказываю такую косметику напрямую из Южной Кореи.

Наткнувшись на рекламу магазина Озон решила сделать заказ и там (дёрнул меня нелегкий), хотя цены там явно завышены намного, но посчитав время доставки из Кореи склонилась к заказу в Озон. Курьерская доставка до двери стоила мне в 249 руб. и укладывалась в срок около шести дней, в то время как посылку из Кореи пришлось бы ждать перед новогодними праздниками достаточно долго.

Заказ состоял из Медовой базы для лица Touch In Sol "Feel Like Honey Moon". Мой заказ прибыл ко мне как и обещали через шесть дней, но то что я в нем обнаружила повергло меня в ШОК!

Положили базу в довольно большую посылочную коробку, а упаковка с базой была запаяна в пакет, пакет повреждений не имел и был в целости, и сохранности.

А вот сама баночка с базой была вскрыта, защитная этикетка содрана, а содержание самой баночки было полупустое. Сказать, что база вытекла нельзя, так как пакет и коробка были чистые, без следов разлитого продукта, кроме того в самой тягучей консистенции присутствовала какая-то мусоринка.

В общем смотрите сами на это "чудо"

Честно сказать я как-будто плевок в лицо получила.

Как я уже сказала я очень часто делаю заказы, но не один ИМ такой товар не присылал, хотя казалось бы Озон довольно крупный магазин и должен дорожить своей репутацией и не присылать покупателям товар, который нужно выкинуть на помойку.

Мой случай у них не единственный, так как у них на сайте есть отзыв об этой базе

Видимо к новому году такие "подарочки" делают.

Отдельный вопрос по срокам годности

Видно, что продукт произведен в 2014 году и срок годности заканчивается в 2017, какой месяц понять невозможно (возможно и январь 2017), так как надписи стерты. К тому же срок годности с момента вскрытия 12 месяцев, а так как флакон с базой пришел вскрытый, то и годность определить невозможно.

К слову и стоимость базы не дешевая, это 998 руб плюс 249 р. доставка, объем всего 32 гр и нужно понимать сколько продукта там осталось, какой-то мизер.

Конечно я обратилась в службу поддержки и выслала им на почту фото этого безобразия, но от туда "не слуху не духу". Начала звонить им на линию, где мне сказали, что нужно будет ехать в пункт выдачи заказов и отправить им обратно эту базу. Это вина магазина, почему я должна в мороз ехать к черту на кулички и тратить время, ведь это их косяк? На мой вопрос: "А как вы думаете присылать такой товар это нормально?" девушка оператор ответила честно: "Не нормально и поэтому в качестве компенсации мы вам начислим бонусы". Зачем мне нужны их бонусы?

Заказывать у них я больше не буду! И Вам дорогие читатели не рекомендую!

Спасибо за внимание!

Интернет магазин Озон разочаровал меня после года сотрудничества. Самая мрачная история из всех моих

  • 40

Ольга Булатова (7 декабря 2016 16:45)

большой ассортимент, гибкая система оплаты, достаточно широкий ассортимент, много пунктов выдачи тов

курьеры откровенно грубят, самому вывезти и то - платно!, условия доставки

С интернет-магазином Озон я сотрудничаю около года, сделала более 5 заказов, общей суммой более 30 тысяч. И буквально вчера зареклась не связываться с ними больше никогда. Начну свой рассказ с хорошего.

Интерфейс у магазина достаточно удобный, есть множество вариантов оплаты (есть пей пал, а это для меня очень удобный способ), есть внутренняя бонусная программа, но Озон ещё сотрудничает с Много .ру (отзыв на много .ру и как получить больше баллов и быстрее по ссылке http://ru/content/o-tom-komu-podkhodit-kopit-bally-na-mnogoru-i-pochemu-s-kazhdym-mesyatsem-ya-otdalyayus-ot-s ). Короче были одни плюсы. Кроме достаточно дорогой доставки, но я находила те способы доставки, которые подешевле  и в принципе была всем довольна. До вчерашнего дня.

Ассортимент в магазине достаточно богатый и можно найти что-то редкое, чего нет в других ИМ.

Но давайте расскажу про свой вчерашний ад, и Вы поймёте, что с таким ИМ лучше дел не иметь.

Сделала заказ более 3000 рублей (доставка бесплатная) и я решила заказать курьера на дом. Когда курьер позвонил (это было в 18:20) и сказал что минут через 20 будет, я ему сказала что немного задержалась, и буду где-то через час, попросила перенести встречу на немного позже (хотя при заказе я предупреждала, что бываю дома только после 19:00). Он предложил привести мне заказ в то место, где я сейчас нахожусь. Мы договорились. Он приехал, протянул мне заказ, я ему деньги и  он говорит «сдачи нет», и предложил мне (именно что бы это сделала я) сбегать и разменять. Конечно же я отказалась, он сказал пишем отказ от товара. «Ок – сказала я – но только в причине отказа я сама впишу что у Вас не было сдачи», начала вписывать, он вырвал у меня бланки, сказал что приедет позже на мой первоначальный адрес и уехал. Через часа 15,-2 времени было уже 20:30, он мне позвонил и сказал что встал около моего дома , где-то в квартале от дома и упёрся в ремонт труб, проехать якобы не может (я ему объясняла, что ему необходимо повернуть на соседнюю улицу и объехать, дальше дорога свободна и он может доехать до меня). Через 10 минут объяснений он с места так и не сдвинулся, пришлось мне выйти и идти к нему. Но мы с ним договорились, что он будет двигаться по направлению ко мне, только этот любезный курьер не сделал и шага из своей машины. Тут конечно принцип включила я и потребовала выйти хотя бы из машины. Он вышел с кислой и недовольной миной, никаких будьте любезны и ещё и предъявил мне что на холоде (на улице минус 5) у него сломается кассовая аппаратура и замёрзнет паста в ручке, Это за минуту –то. Это ещё не всё, сдачу он мне так и не смог дать полностью и попросил у меня заплатить дополнительно копейки, что бы ему сотками выдать сдачу.

Но самое то ужасное, что он заставил меня идти в квартал, где нет фонарей, идёт ремонт труб, не убраны дороги от снега, да ещё и не выказал никакого уважения.

Вот Вам и «клиент всегда прав».

Выводы конечно делать Вам, но я в этот ИМ больше не ногой (вернее даже не кликну на них мышкой).

Не нравится, но выбора нет – именно так я могу охарактеризовать в целом мое отношение к Озону)))))

  • 60

Lina Bubamara (24 октября 2016 19:09)

Думаю, нет особой необходимости рассказывать подробно о магазине. Практически все о нем знают, а если кто еще не знаком, здесь на сайте можно найти множество подробных отзывов. Я хочу рассказать о своих отношениях с этим интернет-магазином.

Не знаю как у вас, но если меня попросить перечислить российские интернет-магазины, я назову Озон, а дальше задумаюсь… Для меня это самый популярный магазин, с огромным выбором товаров, с быстрой и удобной доставкой без мороки с Почтой России.

Но (!), при всех его очевидных плюсах, пользуюсь я им крайне редко. Практически только в том случае, если необходимый товар я не могу купить у себя в городе или заказать из Китая. В основном покупаю книги, которых здесь огромный выбор.

У меня всегда был интуитивный барьер по отношению к этому магазину. Вроде все замечательно, а все равно к нему не тянет. А недавний случай и вовсе вызвал отторжение.

Рассказываю. Понадобилось моей младшей сестре и ее подруге пособие для подготовки к ЕГЭ, они сдают экзамены в этом году. Книгу в нашем городе не нашли и решили заказать на Озон. Так как книга не дорогая, надо было добавить товара, чтобы получить минимальную доставку за 199 рублей. Покупая лишь книгу в двух экземплярах доставка получалась значительно дороже. Я кинула еще эфирное масло, марципан и печенье. Это были необязательные товары, только чтобы получить более выгодную доставку.

Здесь мое первое недовольство. Может я многого требую, но считаю, что такой большой магазин может позволить себе бесплатную доставку. Не думаю, что они на этом разорятся. Если скромный продавец из Китая отправляет заказ бесплатно, думаю, российский мегамаркет тоже на это способен.

Я сформировала заказ, разместила, получила статус в «В обработке». Периодически заглядывала, а заказ так и весит. Потом, внимательно присмотревшись, я заметила, что книги в данный момент нет в наличии, ее надо ждать около месяца. У нас выбора не было, поэтому решили ждать.

Это мое второе недовольство. Я считаю, что если товар в данный момент недоступен и его надо долго ждать, он должен быть недоступен для заказа. Например, на iHerb так и делают – пишут, что товара временно нет в наличии и он будет доступен в такие-то сроки. Вот и получилось так, что на Озоне я не обратила внимания на срок доставки, а потом сидела и ждала, что вот-вот мою посылку отправят, а мне оказывается месяц ждать.

Дальше лучше! Я получаю уведомление на телефон (прошло меньше месяца, может неделя), что моя посылка отправлена. Я на радостях сообщила это сестре. Потом решила заглянуть на сайт, в свой личный кабинет. Оказалось, что мой заказ отправили без книг. Просто удалили книги и остальное отправили.

Это мое третье недовольство. Мне-то нужны именно книги! Остальное я брала как вынужденную необходимость. Я звоню в контактную службу узнать каковачерта где мои книги. Мне сообщают, что книгу сняли с продажи и поступление не ожидается. Я спрашиваю, почему меня не уведомили о том, что отправляют неполный заказ. Внятного ответа я не получила. Мне сказали, что если товар мне не нужен, я могу не забирать заказ, он полежит и уедет обратно.

Поначалу я так и собиралась сделать, потом все же решила забрать. У меня закончилась эфирка лаванды, а там как раз она и была, а еще ужасно хотелось марципанчику, который я страшно безумно люблю. В этот раз я решила заказать марципановую картошку, которую никогда раньше не пробовала

Пошла за посылкой в пункт выдачи. Здесь был момент позитива Вот честное слово, по сравнению с нашей почтой это просто мечта! Нет очереди, хамовитых сотрудников, никаких огромных бланков, только имя и подпись.

Но дальше опять огорчение. Мне на месте открыли посылку и меня огорчил аромат, который всегда радует. Лаванда!!! Она протекла и вовсю благоухала. Печаль-беда! Ну да ладно, бывает, хоть и неприятно. Справедливости ради надо отметить, что здесь у меня вопросы не к Озону, а скорее к производителю, надо лучше упаковывать такой специфический товар.

Глянула в коробку, все на месте и несу домой. Дома все извлекаю и печаль моя увеличивается. Предлагаю просто глянуть на фото. Я конечно очень привередливая и качество для меня не пустой звук, но мне кажется, что подобная упаковка товара должна возмутить даже неприхотливых покупателей.

Это мое четвертое недовольство. Не знаю как вам, но я считаю, что крайне неуважительно к клиенту, так безобразно упаковывать товар. Я прям вижу картину, как сотрудники на складе от балды упаковывают и говорят: «Да пошли они! И так сойдет!». Это единственная картина, которая рисуется в голове.

Не припоминаю ранее такого безобразия, всегда была приемлемая упаковка. Неприятно, но это то, что я получила. И тем не менее, с магазином я все же не рассталась и недавно снова сделала новый заказ. Опять книга и опять в городе ее не найти.

Не нравится, но выбора нет – именно так я могу охарактеризовать в целом мое отношение к Озону

Рекомендую ли я его? Скорее да. Сама пользоваться буду, но только тогда, когда нет возможности достать товар в других магазинах.

Всем желаю отличного дня и удачных покупок! Спасибо, что заглянули, мне очень приятно ваше внимание

Интернет-магазин с высокими ценами, небогатым ассортиментом товаров, но с быстрой доставкой и бонуса

  • 40

Olicolga (19 сентября 2016 11:13)

ozone статусы (скидки и прочее), быстрая доставка, гибкая система оплаты, много пунктов выдачи товар

ассортимент товаров маленький, дорого, медленно реагирует служба поддержки, некоторый дефект товаров

Всем привет!

Ранее, в своих отзывах, я писала о том, что стараюсь обходить стороной интернет - магазины, исключение сделала лишь для сайта moviefans, где заказала доктороманскую атрибутику.

С интернет - магазином ozon я знакома уже давно, но сайт использовала лишь для чтения отзывов на книги, и уж никак не думала, что придет время, когда и я превращусь из обычного пользователя в покупателя.

Сайт ozon.

А дело было так. Этим летом я участвовала в призовой акции, где благодаря исключительной удаче, в качестве подарка, получила сертификат ozon на 1000 рублей. В итоге я зарегистрировалась на сайте, и стала искать товар, на который не жалко было тратить халявные деньги.

Но поиски затягивались, за три месяца я просмотрела много товаров и осталась разочарована ассортиментом: то, что мне хотелось приобрести – не было на сайте, а то, что было в наличие - стоило дороже, чем в магазинах моего города.

Так я дотянула до своего дня рождения, когда в честь праздника, ozon подарил 500 баллов, которые нужно истратить до определенного времени, но с одним условием: стоимость заказа должна превышать 3000 рублей.

Скидка к дню рождения.

Скидку терять не хотелось, поэтому в ночь с 1 на 2 сентября наконец-то решилась сделать то, о чем так долго мечтала: совершила свой первый заказ в ozon.

Первый заказ:

Заказанные товары.

Сам заказ я оформила очень быстро: вписала свои данные, выбрала оплату наличными с частичной оплатой деньгами с пользовательского счета и бонусами.

Также я выбрала услуги курьера, думая, что в нашем провинциальном городке пунктов заказов нет, и курьер – это единственный способ для быстрого получения товара прямо в руки (черепаха почта России с отвратительным сервисом даже не рассматривалась). Услуги курьера, кстати, стоят 249 рублей.

Все, заказ сделан, я облегченно вздохнула, хотела уже как следует порадоваться, как вдруг, при повторном осмотре оформленного заказа, застыла в ужасе, увидев свою ошибку.

Так как заказ я оформляла уже ночью, мое внимание было очень рассеянным. Увидев игры из серии Just Dance со значительной скидкой, я сразу же поместила их в корзину, не обратив внимание на то, что они идут на разные версии xbox.

У меня есть приставка xbox 360, но xbox one нет, а это значит, что игра Just Dance 2014 оказалась лишней в моем заказе.

Мой первый заказ и моя нелепая ошибка.

Я нажала на кнопку удаления этой игры из списка, ведь пока мой заказ находился в обработке, все еще можно было исправить. Но, удача обошла меня стороной: при удалении товара выскочила ошибка, и в итоге, игра не только осталась в заказе, но и функция удаления товара исчезла без следа. Также испарилась и моя радость по поводу того, что я сэкономила 1500 рублей, ведь из-за своей невнимательности я могла потерять аж 664 рубля и 94 копейки (с появлением в моей жизни irecommend, я теперь знаю цену каждой копеечке, ведь 94 копейки это практически 19 просмотров).

Думала, что мне позвонят для уточнения и проверки заказа, как это бывает в других онлайн-магазинах, но звонка не было.

Тогда я написала сообщение в службу поддержки ozon, думая, что они-то уж точно помогут исправить мой промах.

Ленивцы из «Зверополиса» Служба поддержки все же откликнулась. Правда к тому времени уже прошло полтора дня, и мой заказ был не только укомплектован, но и уже начал свое путешествие из Москвы до моего города.

Ответ Службы Поддержки.

Конечно, ответ службы поддержки вселил надежду, что еще не все потеряно, но видя «быструю реакцию» СП, возникло ощущение, что и мой заказ придет не 6 сентября, как это было обещано, а намного позднее.

Благодаря выданному номеру заказа, сгорая от нетерпения, я следила за своей посылкой. Но когда увидела, что 5 сентября посылка уже оказалась в моем городе, а звонка от курьера так и не поступило, ожидание стало совсем невыносимым.

И вот, наконец-то, вечером, 6 сентября, раздался долгожданный звонок, и через 1,5 часа курьер уже стоял на пороге моей квартиры. Я его предупредила о своей ошибке, на что он спокойно отреагировал и даже меня успокоил, мол, ничего страшного, такое может произойти с каждым. Ненужную игру отдала ему, курьер сделал пересчет заказа, в итоге я заплатила 2513 рублей и 8 копеек.

Да, проблема с лишней игрой была решена, но небольшие последствия остались. По правилам озон, после выполненного заказа начисляются баллы «Ozon Status» (статус активируется после заказа общей суммой 10000 рублей, в течение года). А т.к. я вернула игру, мой заказ получил статус «Частично полученный», т.е. заказ вроде бы выполнен, а вроде бы и нет, а значит баллы, причитаемые мне после покупки, я получить не могу. И мой первый заказ не был учтен в Ozon Status, поэтому в получении статуса я нисколько не продвинулась. Чтобы заказ считался полностью выполненным, игра должна вернуться назад, однако, как я вижу по статусу заказа, пока этого не произошло, хотя уже прошло 2 недели и товар должен вернуться обратно в магазин.

Статус первого заказа на 19.09.2016 г.

Теперь по поводу полученных товаров.

С удовольствием танцевала в игре «Just Dance 2015», с радостью играла на новой версии приставки «Dendy». Напомню, я уже посвящала отзыв своей родной приставке Денди. Однако в скором времени моя старенькая приставочка отошла в мир иной вышла из строя, поэтому я купила новую версию приставки со встроенными играми!

Но, увы, было место и разочарованию: мне видимо продали некачественную Sega Magistr Drive 2, т.к. вместо 160 игр, в ней оказалось около 50, 100 – это просто копии этих игр. Я все-таки виню в этом самого производителя, а не ozon.

Первый заказ, который я получила от озон.

Обменивать приставку не стала, т.к. не хотелось снова связываться с озон, мотать лишние нервы, да и где гарантия, что мне вернут деньги обратно. Просто сделала вывод, что лучше электронику и бытовые товары покупать только в магазинах города, а не в интернете, так можно обезопасить себя от неприятных сюрпризов и кота в мешке.

Сделав заказ, я успокоилась, думала, что в ближайшее время забуду про ozon, и еще не скоро сделаю заказ. Но, как бы не так.

Второй заказ

На следующий же день после получения заказа, я увидела, что в продаже появилась книга «Доктор Кто: Жизнь и времена». Думала, что перетерплю, сделаю заказ через месяц, но не смогла бороться с искушением, и в воскресение вечером, 11 числа, сделала второй заказ.

Товары второго заказа.

Я учла предыдущий опыт, и в итоге оформила заказ уже без ошибок, а из способов доставки я сделала выбор в пользу самовывоза, т.к. в нашем городе есть 9 точек выдачи заказов, и я выбрала самую ближайшую к дому (правда карта почему-то неправильно указала местоположение точки доставки). Стоимость самовывоза составляет 149 рублей.

Выбор способа оплаты.

Выбор способа доставки.

Заказ был отправлен в город 13 сентября, а пришел 16 числа, как и обещал ozon, оповестив меня смс-кой.

Смс-уведомление от Озон.

Правда, сервис точки доставки меня не порадовал, около 5 минут ждала, пока сотрудница наговориться со всеми коллегами и соизволит обратить на меня внимание. Товары я получила в специальном пакете. Заказ сразу же отметили выполненным, что и отразилось в ozon-статусе.

Мой второй заказ.

Статус второго заказа.

Озон-статус на данный момент.

Вторым заказом я очень довольна, а на энциклопедию «Доктор Кто: Жизнь и времена» и книгу «Doctor Who Official Sticker Book» решила сделать отдельные отзывы.

Второй заказ, который я получила от озон.

Итак, обобщая все выше сказанное, хочется отметить плюсы и минусы озон.

Плюсы озон:

1) Быстрая доставка, товары приходят точно в указанный срок.

2) Возврат ненужного товара.

3) Многочисленные бонусы.

4) Просмотр статуса доставки.

5) Выбор удобного способа доставки.

6) Простота оформления заказа.

7) Мгновенное оповещение о прибытии товара.

Минусы озон:

1) Цены на товары очень завышены.

2) Не все товары есть в ассортименте.

3) Товар может прийти некачественный.

4) Медленно реагирует служба поддержки.

5) При возврате товара заказ временно считается невыполненным, что влияет на Озон Статус.

В итоге, я ставлю 4 звезды, и все-таки рекомендую хотя бы раз совершить покупку в интернет - магазине Озон. Но для себя я уже точно решила, что в ближайшее время никакие покупки там делать не буду.

________________________________________________________________________________________

23.09.2016

Через 5 дней после написания отзыва, моя проблема с первым заказом была решена: его статус изменился на "выполнен", сумма для получения "Ozon Status" уменьшилась, а количество баллов на счету увеличилось, что очень радует.

Результаты выполненного первого заказа.

__________________________________________________________________________________________

20.02.1017

Вот уже несколько месяцев Ozon периодически присылает на мою электронную почту десятки рекламных писем с заманчивыми скидками, презентует новые товары и подарки к приближающимся праздникам. Все это время я мужественно держалась от соблазна что-нибудь приобрести в интернет-магазине, но все же жизнь вынудила меня сделать третий заказ в Озоне, о чем я сейчас очень жалею в результате чего я совсем разочаровалась в интернет-магазине. Больше я с Озоном не связываюсь.

Совсем скоро моя знакомая будет отмечать юбилей, и я решила ей вручить подарочный орден. Но найти то, что мне нужно в нашем городе невозможно - медали продаются без коробочек, и названия наград не совсем подходящие.

Я решила поискать подарок в интернете, и неожиданно для себя на сайте озона нашла то, о чем мечтала - орден в красивом футляре "За золотое сердце". Заказала его без проблем, обещали привезти его 20-21 февраля. Орден, конечно, дорогой (особенно с доставкой), но я использовала бонусные баллы, полученные за предыдущие заказы.

Мой третий заказ.

Как же я обрадовалась, когда орден пришел в наш город на несколько дней раньше - 15 февраля.

Однако моя радость была недолгой. Раскрыв коробочку с надписью "За золотое сердце", я обнаружила совсем другой орден: "За золотые руки". Ну как так-то? Я же заказывала совсем другой подарок. Возможно для кого-то "Золотые руки" и "Золотое сердце" это одно и то же, но применимо к моей знакомой, именно орден "Золотое сердце" к ней подходит идеально!

Опять же обменивать орден я не стала, т.к. юбилей совсем на носу, я просто не успею получить именно то, что я заказывала. Уж лучше подарить такой подарок, чем вообще ничего.

Орден "Золотые руки".

Уж не знаю почему работники Озона так безответственно и безалаберно подходят к своим обязанностям. Видимо пора их отправить к окулисту, со зрением у них явно проблемы Неужели они не проверяют какие товары высылают покупателям?

Поэтому я меняю свою оценку и не рекомендую покупать что-либо в Озоне. Ибо заказывая то, что вам нужно, вы можете получить совсем не то, что ожидали.

OZON ТЕРЯЕТ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ С 8-ЛЕТНИМ СТАЖЕМ.Поделюсь с вами негативным и позитивным опытом покуп

  • 60

alexandra800 (21 июня 2016 01:04)

большой ассортимент, есть бесплатный телефон гл на 800..., скидки и акции

ozon.status, дорогая доставка, неточное описание товара, сервис!

Добрый день, уважаемые любители онлайн-магазинов! Сегодня я хочу рассказать вам свою историю покупок с сайта [ссылка], а рассказать действительно есть что, так как моя история заказов начинается с 2008 года.

Начнем с того, что этот сайт был одних из первых онлайн-мегамаркетов, на которых я начала заказывать различные товары, начиная с компьютерных игр и заканчивая книгами. Да, да, в далеком 2008 основное направление данного сайта была продажа книг и игр. Со временем ассортимент магазина начал разрастаться. И сейчас уже можно приобрести там практически все - от гвоздя до авиабилетов, причем выбор действительно иногда просто шокирует от изобилия.

Но с этим принципом,объять необъятное, стало страдать качество сервиса и обслуживания.

И с каждым годом, и с каждым заказом, становится все хуже и хуже… Очень обидно это осознавать, но ОЗОНОВЦЫ совершенно не заинтересованы тем чтобы удержать своих постоянных покупателей, к которым отношусь я. Да, может я там не трачу миллионы, но стабильно раз в 2-3 месяца оставляю там н-сумму, которую невозможно назвать маленькой.

Все началось с заказа, который я сделала под Новый 2016 год.Заказ был сделан и оплачен 17 декабря, дата предполагаемой доставки числилась на 28 декабря. При том, что заказ мне был нужен именно под Новый год, так как там был подарок. Я естественно для начала позвонила и уточнила, привезут ли мне заказ вовремя, то есть до 28 числа, на что мне ответили, что обязательно привезут. Я с совершенно спокойным сердцем заказала. И тут началось.Почему-то мой заказ очень долгое время висел на сайте и его не спешили отправлять. Забеспокоившись я позвонила, на что мне ответили, что к сожалению мой заказ придет только 1-2 января, на что я с ужасом ответила, что там был заказан подарок и мне его нужно подарить на Новый год, а не после. Я сказала оператору, что я до того как сделать заказ, я позвонила и уточнила, доставят ли мне его вовремя, и на что мне ответили, что обязательно доставят. Естественно, имя этого оператора я не запомнила, а та которая взяла трубку пообещала разобраться.В общем не буду описывать все многочисленные звонки в эту контору, но заказ мне все-таки доставили. 25 декабря. Быстро, даже раньше срока, но осадочек, как говорится, остался.

Следующий заказ я сделала недавно, перед своим Днем Рождения. Это была компьютерная игра. Она шла под заказ, срок доставки 2 недели. Меня все устраивало, причем, чтобы купить подешевле я решила добрать в одном заказе сумму в 3000 рублей, раскидалась бы доставка в 99 рублей и можно было бы использовать дополнительные скидки в форме баллов.

В этом вся фишка выгодных покупок в Озоне, на которую я клюю уже не в первый раз.

Во-первых, практически всегда там действуют баллы спасибо от Сбербанка, причем раньше ими можно было оплатить до 90% от стоимости товара, сейчас немного сократили – до 70%, но это все равно очень выгодно!

Во-вторых, там так же действуют баллы от Мтс, но тут загвоздка, нужно уже набрать сумму не меньше 3000 руб., тогда скидка будет составлять 300 рублей. Это выгодно, когда покупаешь что-то около 2000 или чуть больше и добираешь товар в заказ.

В-третьих, регулярные бонусные баллы от самого Озона на праздники, допустим 500 рублей ко Дню Рождения, правда тут тоже стоит ограничитель - сумма заказа должна быть от 3000 руб. Но так же, как и от Мтс, при определенных условиях это очень выгодно.Так вот моя игра стоила 1100 рублей+доставка 99 рублей, я подумала и решила, что мне нужен еще корм для кошки, который стоит 1200, по сумме уже получалось 2400 рублей, теперь уже можно было выбрать любой товар и набрать до 3000 руб и получалась скидка от Мтс в 300 рублей. Я решила еще купить кроссовки для ребенка за 1300, которые мне бы вышли за 1000 рублей. Я думаю, моя логика понятна. Накупив товара на 3000 рублей, у меня раскидается доставка и на последний товар пойдет скидка в 300 рублей. Плюс у мня еще были бонусные Спасибо От Сбербанка в размере около 600 рублей.

Итак, полная сумма заказа с доставкой и без скидок составила 3700 рублей.

Со всеми скидками и бонусами сумма заказа вышла 2859 рублей.

Причем, я еще не посчитала дополнительные акции от Озона. Кроссовки были по специальной цене в 1300 рублей, без акции цена была 2200, при чем эта стоимость реальная, а не накрученная, в других онлайн-маркетах эти кроссовки так и стоят.На первый взгляд получалось все очень здорово, и я сделала заказ, на календаре было 31 мая. И тут опять началось. На следующий день после покупки дата доставки была на 3 июня, что меня очень устраивало, но через пару дней доставку перенесли на 17 июня! Что не влезало ни в какие ворота. Да, я понимаю, что игра была под заказ, но в описании было написало 2 недели, а не 17 дней! Позвонила, на что мне ответили, что кинут запрос поставщику и укажут точную дату, предварительно позвонив, срок обработки заказа сутки. На календаре было 3 июня. Прошло 4 июня, тишина. И тут я случайно открыла электронную почту и с ужасом обнаружила, что мой заказ отправлен, но без игры! При том что стоимость игры была изначально 1100, а мне обещали вернуть только 1008 рублей! Мои старательно накопленные бонусы в размере 90 рублей просто сгорели! И мне никто не удосужился позвонить и предупредить! Позвонила сама, на что мне ответили, что игры у поставщика нет и мой заказ отправлен, но мне в качестве компенсации перечислили 200 балов в Озон статус и туда же перечислили мои 90 бонусных рублей, естественно на следующую покупку! При чем я могу оплатить этими бонусами всего 25%.

То есть изначально заказывая игру на свой День Рождения, я осталась без нее.

На что мне пообещали узнать у другого поставщика и перезвонить через двое суток, так как впереди были выходные. Итак, прошло два дня, на календаре 6 июня, я жду звонка. Тишина. Плюнув, муж пошел в ближайший магазин к дому и купил мне такую же игру за 1300 рублей.Но самое противное из всей этой ситуации заключается в том, что игра появилась в наличии, и я увидела это только вечером 6 числа.

А ПОЗВОНИЛИ МНЕ ТОЛЬКО 7, ПРИ ЧЕМ ВЕЧЕРОМ!

Ну что сказать? [ссылка] вы теряете своих постоянных клиентов! Так нельзя относиться к покупателям!

Итак, кому лень читать все мои приключения. Я тезисно перечислю все плюсы и минусы данного онлайн-маркета, а вывод делаете сами, стоит ли там заказывать или нет!

Плюсы:

1. Огромный выбор товаров!

2. Возможность использовать бонусные спасибо от Сбербанка и оплачивать ими 70% от покупки.

3. Возможность использовать бонусные баллы от МТС.

4. Постоянные выгодные акции на определенные товары.

Минусы:

1. Сервис! Самый главный минус! Обещают позвонить и тишина. Отправляют товар без одной позиции и без ведома покупателя.

2. Платная доставка! Причем от количества товаров только растет, наверное от веса.

3. Путаница с доставкой, сначала ставят одно число, потом другое, в итоге приходит в третье.

4. Бонусная система Озон.Статус. Часто покупаю, но никак не могу войти в нее.

5. Неточное описание товара. Забыла написать про те самые кроссовки, которые мне все –таки пришли. Итак, размер по стельке был указан - 15 см. Пришел на 17.5. Не критично, но неприятно.

Уф, вроде все! При всем своем многообразии товаров и многочисленных скидок и бонусов очень сильно страдает сервис. Очень обидно, но заказывать там стало крайне неприятно, уже ждешь подвоха, что обязательно что-нибудь да будет не так. Хотя, повторюсь, раньше все было очень четко и таких проблем не было! Поэтому ставлю только 3 звезды.

Обновлено 12.07.2016 - новый заказ.

Всем привет! Я опять сделала заказ. Не удержалась. Ну никак не могу расстаться с этим магазином. Меня подкупают, как я уже писала выше, всевозможные лакомые бонусы, с которыми покупки становятся очень выгодными. И это факт. Сегодня я опишу еще пару хитростей, как сэкономить еще больше! На примере нового заказа.

Итак, на этот раз меня приспичило заказывать памперсы своему чаду.

Стоимость на большую пачку - 2246 рублей.

Не самая низкая цена, согласитесь. И чтобы получить скидки, мы добираем товар до 3000 рублей.

На этот раз я решила добирать действительно нужным товаром. У нас "полетел" чайник. А мы горячие любители этого напитка. Выбор огромный, но мы знали какой именно нам нужен.

Итак, цена чайника - 1606 рублей. На момент покупки действовала акция и стоимость снизилась до 1284 рубля.Замечательно.

Итоговая сумма без скидок с доставкой (168 рублей) - 4020 рублей. Я естественно, была не намерена расстаться с такой суммой. И начала "колдовать" скидки))

1. У меня с прошлым печальным опытом накопились баллы в Озон статус - 290 рублей.

2. Далее мне подарили сертификат на ДР, номиналом в 500 рублей.

3. К сожалению, бонусы МТС не сочетаются с предыдущим сертификатом.

4. Бонусы Спасибо от Сбербанка. У нас накопилось около 350 рублей.

5. Скидка на чайник около 322 рубля.

6. Сервисы Кешбека, про что я нередко забываю. Их множество. У меня getcashback​. Возврат по этой покупки был мгновенным, и составил 70 рублей. ПОДРОБНЕЕ В ОТЗЫВЕ.

7. Так же есть еще один приятный момент, это возврат бонусов Спасибо от Сбербанка. Кстати, за предыдущие покупки мне их тоже начисляли и я про них совершенно забыла. На этот же раз вернулось 90 рублей. Ооочень приятно!

ИТОГ. СО ВСЕМИ БОНУСАМИ СУММА ПОКУПКИ СОСТАВИЛА - 2398 РУБЛЕЙ! Экономия 1622 рубля! Цифры говорят сами за себя.

Кстати, с заказом на этот раз все прошло благополучно. Пришел в срок, все хорошо упаковано. Девочки из колл-центра, на мои просьбы узнать про вопрос о сочетании бонусов Спасибо с бонусами МТС, отвечали оперативно. Так что, в этот раз я довольна как слон!

Спасибо за внимание!

Так же вы можете прочитать КАК Я ЭКОНОМЛЮ НА ПОКУПКАХ В ИНТЕРНЕТЕ!

Мой неудачный опыт , совет и, что я могу сказать о ценах

  • 60

Ulkan2803 (9 июня 2016 20:54)

большой ассортимент, быстрая доставка, достаточно широкий ассортимент, есть бесплатный телефон гл на

дорого, есть товар по явно завышенным ценам, платный самовывоз

Всем здрасте)

Я любитель воспользоваться услугами ИМ, и в марте 2016г очередь дошла и до Озона.

Искала телефончик на день рождения, там как раз была акция на гаджет Престижио.

Моя коллега за неделю до моего решения купила себе такой и была очень довольна, взвесив за и против попросила ее сделать заказ для меня этого телефона тоже.

Кстати я тоже проходила регистрацию и подкупило то, что новичкам дарят 500р для оплаты 20% покупки при первом заказе, правда в течении 5 дней(ну как прислали мне).

Учитывая, что в нашем городе несколько пунктов выдачи, забор заказа достаточно удобен и доставка больше 5 рабочих дней не заняла. Мой телефончик приехал на 4й день. Я попросила курьерскую доставку, что тоже очень бюджетно, обошлась она мне в 100р. На тот момент нареканий не было.

Но к сожалению мой телефон оказался бракованным. С первого же дня стал перезагружаться при звонке, очень грелся и при зарядке ужасно глючило сенсор. Я дала полтора месяца этому телефону, чтобы реабилитироваться, но увы...

Возврат достаточно нетрудно было сделать, т.к. я сдала ранее 60 дней после покупки мне вернули деньги. И вот тут, может кому пригодится, хочу дать совет. Деньги возвращают либо на банковскую карту, но это только если он был оплачен с нее, либо на пользовательский счет. Если нужно вернуть наличные, то оформляется почтовый перевод. По-моему, это очень неудобно. Я оплачивала курьеру, в моем случае получилось вернуть только на пользовательский счет моей коллеги, которая мне его заказала. На свой страх и риск, да и чтобы не возиться с почтовыми переводами, пришлось заказать другой девайс. Кстати, когда оформляла возврат, поинтересовалась у девушки много ли таких как я, которые сдают технику. Она ответила 2 из 10 в среднем, я считаю это очень плохой показатель.

Очень плохо, что при возврате нет возможности выбора куда вернутся средства. Мне было бы намного удобнее указать реквизиты своей карты и не напрягать других людей.

И еще хочу сделать акцент на ценах на косметику. Они очень завышены!  Часто пользуюсь тушью Вивьен Сабо, которая на озоне, казалось бы, в ИМ должна быть дешевле, но дороже на 40р! Я являюсь пользователем косметики Катрис, и вот что заметила, например пудра на Озоне стоит 384р. Я иногда заказываю косметику в ИМ Бьютихоум, так там она стоит 279р. Но самое удивительное, что в магазине обычной бытовой химии и косметики, что рядом с моим домом она стоит 240 рублей!! Праймер 533р на озоне, я купила в магазине за 390р, в БХ тоже 390. Это же насколько завышены цены на Озоне!!!

Честно, дальше сравнивать и искать что то на Озоне желания нет. Врядли что то закажу еще.

Три звезды поставлю все же за выбор пункта выдачи, быструю доставку и быстрый возврат средств за некачественный товар.

На озоне трачу свои Спасибо от Сбербанка. А сам магазин так себе...

  • 60

Рыжая-бесстыжая (25 мая 2016 04:46)

товар приходит во время

дорого, есть товар по явно завышенным ценам

Я являюсь скорее вынужденным клиентом интернета-магазина [ссылка].

Мне здесь не нравится, но более удобного места для того, чтобы потратить бонусные балы Спасибо от Сбербанка я не нашла - в моем городе с партнёрами этой программы не густо, а бонусов за пару лет накопила прилично.​

[ссылка] ([ссылка]) — российский интернет-магазин

Магазин предлагает книги, музыкальную и видеопродукцию, электронику и цифровую технику, программные продукты и мультимедийные игры, товары для детей и их родителей, всё для дома, косметику, парфюмерию, подарки и ювелирные изделия, а также эксклюзивные антикварные издания.

Покупки на Озоне делала 2 раза. Оба раз в этом году.

В принципе на сайте все просто и понятно - регистрируешься, выбираешь товар по каталогам, кладёшь в корзину, оплачиваешь и ждёшь.

Ассортимент не большой, но при среднестатистических запросах выбрать есть из чего.

Вчера получила очередную посылку. На этот раз решила заказать помимо всяких шампуней-мазилок ещё и что-то полезное и нужное. Выбор пал на утюг.

Посылка пришла на 2 недели раньше, чем мне пророчил сайт при оформлении. Это довольно приятно, согласитесь (я ждала посылку не раньше 4 июня, а получила 23 мая).

Доставку всегда оформляю в пункты выдачи InPost - это дешевле всего и ближе всего забирать.

Упаковывают тщательно. Шампуни были 2 раза обёрнуты плёнкой с пупырками - так что разворачивая я ещё и подурачилась вдоволь.

Правда несмотря на тщательную упаковку картонные коробочки с кремами изрядно помялись - это хорошо видно на фото - но содержимое не пострадало, к счастью. В прошлый раз заказывала шампуни в обычных упаковках - ничего не помялось и не пролилось.Утюг пришёл в целости и сохранности в полностью рабочем состоянии.

Помимо заказанных вложений мне в этот раз сделали 2 "подарка" ( в кавычках, так как уж больно жлобские подарки, уж лучше бы ничего не клали). Это пробник таблетки для посудомоечной машины и пробник духов.

Так что особых претензий к магазину в общем-то нет, но рекомендовать я его всё равно не могу, так как чисто субъективно - делать покупки в нем мне не особо интересно.

Кроме того бонусами Спасибо оплатить можно только сами покупки, за доставку над платить своими денежками (а это в мой регион минимум 350 рублей), что делает небольшие покупки совершенно нецелесообразными, а бонусы копятся долго - поэтому не скоро снова я буду заказывать на Озоне.

Оплачивать можно и webmoney, и множеством других способов, но цены в магазине [ссылка] завышены, а потому тратить на покупки здесь свои кровные не вижу никакого смысла. Тем более, что ассортимент отнюдь не эксклюзивный.

Стоит восхититься и оставить хороший отзыв, как впоследствии обязательно наступит разочарование. О т

  • 60

Mishundiya (21 апреля 2016 01:35)

быстрая доставка, много пунктов выдачи товара, присылают смс-уведомления

не всегда фото товара соответствует действительнос, некоторый дефект товаров

Являясь вполне разумным человеком, я не склонна особенно обольщаться насчёт чего-либо, особенно когда дело касается интернет-магазинов. Давно поняла, что никогда нельзя быть уверенной в том, что останешься довольной качественной работой магазина, сроками, добросовестностью и т.д.

Начитавшись плохих отзывов об Озоне (немножко, однако, перемежавшихся с хорошими), как-то не очень охотно я решилась сделать там заказ. Рассказы о бракованных товарах, не пришедших оплаченных заказах и прочем совсем не воодушевляли. У меня нет оснований не верить им, так как самой приходилось иметь дело с неприятными эпизодами.

Но вот так случилось, что на Озоне я положила глаз, как говорится, на кое-какие товары, одни из которых проблемно найти в других магазинах, другие можно, но там они дороже (аж на трёхзначную цифру).

В общем, думала, думала, и заказала, набрав ещё за компанию других покупок (в основном это были товары для дома, хобби и т.п, кстати, довольно выгодные по цене).

Заказ был оформлен в воскресенье, в понедельник пришло письмо, уведомляющее о передаче заказа службе доставки (быстро, мне, видимо, повезло). А в вечер вторника от Озона же пришло письмо и смс о том, что заказ ждет меня в пвз. В среду заказ был у меня в руках (хранился бы он 8 дней, но я предпочла забрать сразу, как обычно).

Так разве бывает? Если бы мне рассказали, не поверила бы.

Финансово я не рисковала, поскольку всегда заказываю с оплатой при получении, это очень удобно.

Ожидая получить свои покупки в каком-нибудь простом, замызганном пакете, я была приятно удивлена, когда мне вынесли цивильную коробочку, заклеенную скотчем. Не ожидала ) Хотя, в принципе, так и должны выглядеть посылки, отправляемые в другие города, не важно, почтой они доставляются или же другими службами.

Отдельный комплимент хочется сделать человечку, который упаковывал заказ: сделано аккуратно и по-умному- мелкие покупки были рядком сложены внизу, а сверху те, что покрупнее и занимавшие ровно по периметру всю коробку, так что ничего не болталось. Сверху- товарный чек, да ещё кусок упаковочной бумажки в придачу.

Заказ был проверен мной при работнике пвз, всё оказалось в порядке. Кстати, коробке тоже найдётся применение в "хозяйственно-складских" нуждах )

Собственно, сама коробка с заказами ( в доказательство, так сказать)) ):

При первом заказе, поскольку товаров набралось на сумму более полутора тысяч, я вдобавок получила 300 баллов, то есть скидку в 300 рублей. Здорово )

Разумеется, это делается для привлечения покупателя. Получив подарок, захочется ведь ещё раз вернуться в магазин, правда?

Что же, это очень даже возможно в дальнейшем. Разумеется, в том случае, если Озон каким-нибудь способом не уронит себя в моих глазах. К сожалению, такое частенько бывает. Надеюсь, не случится )

Обновление отзыва (август 2016).

Первый мой заказ на Озоне приехал ко мне так аккуратно собранным и все товары в нём были в таком идеальном состоянии, что я поспешила написать хвалебный отзыв. Как показало время, восхищение Озоном было немного преждевременным.

После очередного заказа позитивное отношение к магазину сменилось неприятным впечатлением. Книги в нём заказывать я теперь, наверное, не рискну, особенно в мягких обложках, неприятно получать их в повреждённом виде, надорванными или помятыми.

Я не могу знать и сказать с уверенностью, чья в том вина- сотрудников склада Озона, человека, собиравшего мой заказ или же кого-то ещё.

Я не стала отказываться от всего заказа из-за повреждённой обложки, тем более, что остальные позиции были в более или менее приличном виде. И думаю, что сотрудники магазина именно на такую непритязательность покупателей и делают ставку, и поэтому не особо берегут книжную продукцию, чтобы она сохраняла надлежащий вид.

Поскольку мне не раз доводилось читать о книгах, пришедших с Озона в ещё худшем виде (грязными, заляпанными, рваными), я теперь не стану спешить заказывать в нём книги и похожую продукцию, к ним там относятся абсолютно не бережно и отправляют покупателю в любом виде (продать ведь надо в любом случае). Неприятно.

К тому же весь заказ, в котором было несколько книг, доставили в другой город даже не в коробке, а в чём-то похожим на неплотно закрывающийся конверт из плотного картона, который никак не способен был бы защитить бумажную продукцию, например, от влаги, способной попасть на неё при транспортировке (с нашим-то дождливым климатом).

В общем, раз на раз не приходится, и на Озоне я если и буду что-то покупать, то подумаю несколько раз, стоит ли заказывать или лучше купить то же самое в обычном розничном магазине своего города, пусть подороже, но зато точно в нормальном состоянии (особенно книги).

Иногда есть выгодные предложения, но в основном цена очень завышена.

  • 60

Ольга11 (9 марта 2016 12:56)

скидки и акции

есть товар по явно завышенным ценам, платный самовывоз

Года 4 назад я сделала первую покупку на сайте [ссылка]. Когда я начинала изучать этот сайт мне он очень понравился. было очень много скидок и бонусная программа. Сейчас этот сайт очень испортился. Поменялась бонусная программа, теперь она называется Озон статус. На день рождение дают только 500 баллов и то если ты имеешь озон статус. Чтобы его заработать нужно сделать в течении года покупки на сумму 10 000рублей.  Стала платная доставка в мой город, что тоже становиться накладно. Баллами, которые дают за покупки можно оплатить только 25% от покупки. И вообще товар там очень часто продаётся по очень завышенным ценам. Сейчас я там делаю покупки только если есть сертификаты. Один плюс этот в том, что нет проблем с возвратом товара если товар не качественный или положили не правильный товар. Я с этим сталкивалась. Озон возвращает деньги за товар и оплачивает пересылку. 

Как от меня уплыл Моби-Дик, а от Озона — постоянный клиент. Сиюминутную выгоду этот магазин ценит вы

  • 40

Zenobia (22 февраля 2016 04:37)

большой ассортимент, есть бесплатный телефон гл на 800..., скидки и акции

дорогая доставка, есть товар по явно завышенным ценам, не ценит постоянных клиентов, отсутствующий т

Здравствуйте!

Сегодня я буду вспоминать свой почти трёхлетний опыт покупок в OZONе, а также то, почему больше я не буду у них покупать ничего. Свой отзыв я разделю на две части: в первой я опишу свой последний в обоих смыслах заказ, а во второй пробегусь по десяти своим заказам и честно опишу плюсы данного онлайн-магазина.

Сразу замечу, заказывала я в OZONе, в основном, книги, но купила разок легендарную 7-ку Millebaci от NoUba с большой скидкой, в подарок набор для вышивания подруге, а также собиралась накупить лачков, но не вышло, и вот почему

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. Мост рухнул, Моби-Дик уплыл.

В один прекрасный день, привычно (всё же десять заказов за плечами) прогуливаясь по сайту OZONа я наткнулась на англоязычное издание известного романа Иво Андрича "Мост на Дрине". Книгу эту я давно хотела прочитать, английский я знаю хорошо, а так как стоила она тогда всего 470 рублей, что очень недорого для иностранной книги, то, естественно, она оказалась в корзине.

На этом, я конечно, не остановилась. Корзина вскоре пополнилась ещё восемью книгами на том же английском языке и тремя лачками для ногтей, куда без них. Суммарно заказ перевалил за три тысячи рублей, что меня даже порадовало, ведь мне как раз не доставало заказа на примерно такую сумму для получения так называемого OZON-статуса. Не то, чтобы этот статус давал мне что-то феерическое, но бонус в виде бесплатной доставки мне был очень желателен.

То, что двух товаров на момент моего заказа не было на складе (двух книг -- Моби-Дик и Дениэл Деронда), меня не смутило, я уже однажды заказывала отсутствующую на складе книгу вместе с кучей наличествующих, OZON заказ разделил, и всё, что было на складе быстренько доставлялось мне.

По-иному вышло на сей раз. Я послушно ждала, пока две книги приплывут из-за океана. Сами разделить заказ они мне не предлагали, только временами писали на почту "так, мол, и так, сударыня, выбирайте: или аннулируйте заказ, или ждите дальше". Я, разумеется, ожидание заказа продлевала. Я понимаю, что я могла им позвонить, и, вероятнее всего, они бы разделили заказ по моей просьбе, но мне было не к спеху его забирать.

То, что они аннулируют мой заказ сами и без моего ведома, я и представить не могла. Но именно это они и сделали. Помимо одной так и не приплывшей книги (Моби-Дик таки достиг наших берегов), там ещё было товаров на сумму более 2500 рублей. Я, не зная, удивляться или возмущаться, позвонила на горячую линию, где мне пообещали перезвонить и заказ возобновить. Тем не менее, проходит дня три -- звонка нет. Я звоню им снова -- опять (после получаса возни) обещание возобновить, а потом никто не перезванивает. Звоню я в третий раз, и вот тогда мне и говорят, заказ возобновить не можем, заказывайте, если хотите, заново.

Я бы, конечно, заказала. К людской безалаберности мне не привыкать. Только вот такое дело, за то время, что я ожидала свой заказ, все товары успели заметно вырасти в цене, и больше всего сам его виновник -- "Мост на Дрине" вместо 470 стал стоить без малого 1700 рублей. Именно из-за выросшей цены, а не из-за упрямства я тщетно пыталась восстановить свой заказ.

Но OZON решил по-другому. Похоже, продать товар дороже им хочется больше, чем оставить у себя постоянного клиента. Что ж, их право, но больше я у них не куплю ничего.

P.S. За эти 1700 рублей "Мост на Дрине" спустя недельку после отмены моего заказа кто-то уже купил, и теперь на эту книгу (отсутствующую на складе) дают огромную скидку в 70%. Даже если она завтра окажется у меня дома, я её не буду заказывать в OZONе.

P.P.S. Ну и справедливости ради. За причинённый мне моральный ущерб OZON предоставил мне 200 бонусных баллов на счёт. ПАСИБА, что я могу ещё сказать из относительно вежливого.

ЧАСТЬ ВТОРАЯ. Половина моей англоязычной библиотеки куплена на OZONе

Это уже история. Я могла бы покупать на OZONе ещё и ещё, ведь у них действительно бывают очень хорошие скидки на книги и не только, но из-за вышеописанного отношения я ухожу к Лабиринту, пусть у них и не такой широкий ассортимент.

Ну а теперь избранные фото и скрины моих заказов:

Искусство терять клиентов -- все до одной книги на фото, а также скромно притулившаяся помада, куплены в OZONе

Из книг, которые я заказывала на OZONе, только две или три приходили со следами чужой криворукости: немного помятой обложкой, следами падения и т.п. Все остальные выглядели так, как и полагалось новым книгам (букинистику я не заказывала). При том, что я всего купила у них 58 книг, это хорошая статистика для интернет-магазина.

Доставка книг (и, вероятнее всего, других товаров) из-за рубежа теоретически может выйти в OZONе очень дёшево, и если бы я смогла выкупить своего Моби-Дика, он обошёлся бы мне всего в 263 рубля. Это невероятно дёшево для зарубежной книги с сегодняшним курсом рубля. Только вот книги из-за моря у них чаще всего так и не доставляются. Не знаю, кто у них там поставщики, я заказывала книгу на eBay в прошлом году, за месяц приплыла ко мне, только Почта России её помяла чуток х) Эта книга в конце 2013 года обошлась мне в 185 рублей. Серьёзно.

Скидки на книги у них действительно бывают феерические. Подарочное издание "Любовника Леди Чаттерли" мне обошлось в 185 рублей, при том, что оно в конце 2013 года стоило в большинстве магазинов как минимум рублей 700. Правда, издательство Penguin Classics пожадничало на хорошую краску для обложки для книг этой серии, так что снятие озоновской наклейки обернулось неприятностью. Но тут и издательство виновато. Не знаю, кому отбивать руки -- озоновцам или издателямИз косметики я успела заказать только помаду NoUba Millebaci №7, к ней мне добрый OZON дал целых два лореалевских пробника (тоналку не моего цвета и какое-то чудо-масло).

Проблем с доставкой я не припомню. Но тут дело, похоже, в том, что я живу в Москве. Я лишь однажды долго плутала, разыскивая пункт выдачи заказов, который засунули известно куда и даже не снабдили вывеской.

Что ещё к этому добавить, я не знаю. Объективно -- у магазина много плюсов, если не рисковать заказывать у них отсутствующие на складе товары в кризис, когда цены растут как на дрожжах, то вероятность остаться недовольным весьма мала. А субъективно я описала выше. По-человечески мне очень неприятно.

OZON ценит сиюминутную выгоду больше, чем постоянных клиентов, вот что я могу сказать в завершение своего отзыва. Рекомендовать я этот магазин никому не буду. Две звезды я ставлю только в память о моих десяти удачных заказах.

На этом всё, всем добра и удачных покупок в тех магазинах, которые ценят своих клиентов, а не только их деньги.

Об Ozon.ru... покупка, доставка и все способы экономии...

  • 60

Olesssia (21 февраля 2016 23:14)

гибкая система оплаты, достаточно широкий ассортимент, много пунктов выдачи товара, удобный интерфей

агрессивная реклама, внутренняя маркировка, дорого, иногда несоответствие сроков доставки, могут быт

[ссылка] - популярнейший отечественный интернет-магазин. Популярен он не потому что очень хороший, а потому что умеет правильно себя рекламировать.

Я постоянная покупательница этого интернет-магазина. Покупаю здесь не ради выгоды. Далеко ушли в прошлое времена, когда на Озоне можно было просто, удобно и дешево что-то купить.

Нет, там встречается товар, который может стоить там дешевле, чем в прочих магазинах. Но, я думаю, что это результат не гибкой ценовой политики магазина, а замедленной реакции на рост цен.

Единственная причина, по которой я покупаю на Озоне, это мой пользовательский счёт, который периодически пополняется подарочными сертификатами, которыми меня снабжают щедрые дарители.

Кроме личного счёта также свободно отслеживаются операции с бальным счётом. Личный кабинет на [ссылка] понятный, простой и удобный. Единственное, очень жаль, что перестал [ссылка] обращаться к своим покупателям в соответствии с выбранным обращением.

Раньше эта особенность приятно выделяла этот интернет-магазин из общей массы аналогов. Сейчас это такая же посредственность, как и все остальные. 

Покупка.

Покупаю в основном бытовую химию и детские игрушки. За несколько лет знакомства с [ссылка] поняла, что товар лучше покупать в индивидуальной упаковке. Этот интернет-магазин имеет привычку клеить маркировку на свои товары. Клеить намертво... Поэтому, если купить на [ссылка] зубную щётку для себя, то это не проблема. А если купить книгу на подарок, то не факт что подарку удастся сохранить презентабельный вид. Потому как книга обычна не имеет индивидуальную упаковку, поэтому маркировка будет стоять прямо на переплёте и не всегда отстанет от него без следа. 

Электронику и бытовую технику тоже стараюсь не брать. Был печальный опыт приобретения смартфона. И хотя прямой вины [ссылка] в этом не было, тяжёлый осадок остался. Дорогостоящих и хрупких приобретений остерегаюсь.

Иногда к моему заказу добавляют приятные сюрпризы в виде пробничков. Это может быть как по моему желанию, так и без него. В любом случае приятные мелочи.

Доставка.

Доставка на [ссылка] платная и это большой минус. Иногда случаются временные рекламные акции, обнуляющие стоимость определённого вида доставки, но как правило приходится платить за это удовольствие.

Доставку выбираю в ПВЗ, потому как она дешевле и проще. Не советую пользоваться услугами доставки Почты России, если не хотите проблем с получением посылки.

Не советую доставку курьером, потому как ребята ненадёжные. Могут позвонить и предложить Вам лично забрать посылку с другого конца города: мол, времени нет. А могут принести Ваш заказ соседям, а потом спокойно отправить назад за невостребованностью. У меня по этой причине дети раз без подарка остались на праздник. И больше всего меня убило то, что нет никакой возможности вернуть посылку с обратного пути. Только новый заказ.

Проблемы с доставкой [ссылка] не случайные, а регулярные. Сроки, которые магазин указывает при оформлении заказа, соблюдаются очень редко. Товары с пометкой "под заказ" можно ожидать месяцами.

По прибытии товара в ПВЗ высылается сообщение на телефон и почту. Прибытие товара курьером и по почте исключительно зависит от совести трудяг, которая, как известно, хромает на обе ноги.

Комплектация и брак.

С комплектацией заказа у меня больших проблем не было. За всю историю нашего знакомства с [ссылка] один раз вкус шампуня перепутали, один раз погрызанную книгу прислали. Было не приятно, но ругаться не стала. У подружек бывали случаи и похуже.

Упаковка. 

Пакуют в картонные ящики, которые запечатывают фирменным скотчем и снабжают сопроводительными документами. Если в заказе косметика, то могут разбить на две посылки, при этом оплачивать вторую доставку не нужно. ПВЗ [ссылка] дополнительно предлагают покупателям бесплатные пакеты разного размера. Очень предусмотрительно, на мой взгляд. 

Обратная связь.

Общение с сотрудниками Озон у меня редко проходит не на повышенных тонах, поэтому стараюсь больше писать. Проблема быстрее решается, если в форму обращения на сайте загрузить скрин или фото. Отвечают быстро, но не всегда по существу. И это очень раздражает. 

Когда дело срочное, лучше не писать, а звонить. Например, на носу праздник, а подарок застрял на [ссылка] по непонятной причине. Или есть обоснованное подозрение, что Вашу страницу на [ссылка] вскрыл злоумышленник. 

Как сэкономить на [ссылка].

И, наконец, об экономии. Начнём с собственной программы лояльности OzonStatus. "Статус" имеет каждый покупатель, общая сумма покупок которого за календарный год составила 10 тысяч рублей. "Статус" Вам даёт скидку 100% (Тверь, Москва и Питер) и 25% (все остальные регионы) на доставку.Также небольшая часть Ваших покупок будет возвращаться на счёт в виде баллов. И ещё [ссылка] обещает делать Вам специальные предложения.

Был у меня OzonStatus в те времена, когда он был действительно выгоден. Сейчас он мне не нужен. То что предлагают сейчас не выдерживает никакой критики. 25 % с доставки - это 20-30 рублей всего лишь. Бальные вознаграждения - это тоже копейки. За последний год статусного обслуживания на Ozon не было ни одного выгодного предложения, хотя изначально обещали закрытые распродажи минимум три раза в год. Ну, а злополучные 500 рублей (500 баллов) [ссылка] Вам и без статуса подарит. 

Акции и скидки. На Озоне обычно сразу проходит целое море акций. Первое что бросается в глаза это товарная скидка. Товар продаётся со значком "скидка", "распродажа", "специальная цена". Если товарная скидка действует, то она сразу отобразиться в корзине. Если в корзине Вы видите товар без скидки, Вас пытаются обмануть. Эти маленькие нестыковки с ценами для [ссылка] совсем не редкость и почему-то всегда они не в пользу покупателя.

Следующая скидка за баллы. Это скидка суммируется с товарной и экономит Вам ещё 25% стоимости заказа. Разжиться баллами можно, участвуя в различных активностях или просто читая рассылку Озона.

Баллы - это не пользовательский счёт. Очень часто Озон измеряет свои щедрые предложения рублями, но предлагает именно баллы. У них есть различные ограничения по сроку действия, сумме заказа и т.д. 

Чтобы воспользоваться скидкой за баллы, ставим флажок при оформлении заказа вот здесь...

Обратите внимание, что флажок по умолчанию не стоит и в графе "Пользовательский счёт". В окошко можно вписать любую сумму. И эта функция Вам может пригодиться, если Озон обещает Вам бесплатную доставку заказа на определённую сумму.

Скидку на доставку обычно можно увидеть на главной странице магазина, если она есть. Её могут предоставлять по кодовому слову или при соблюдении определённых условий (сумма заказа, способ оплаты, способ доставки). Отражается она сразу при выполнении нужных условий. Если Вы её не видите, значит, скидка не действует или не все условия выполнены. И услуга "бесплатная доставка" включает лишь стандартный вариант. За перевес и крупно габарит придётся доплатить.

Скидка по кодовому слову- та же самая товарная или бальная скидка, для активации которой нужно ввести определённую комбинацию цифр и букв. Здесь же активируются подарочные сертификаты и подарки за покупку. 

Скидка за "Спасибо". Ей можно воспользоваться, если оплачивать заказ картой Сбербанка, к которой подключена бонусная программа этого банка под названием "Спасибо". Списание "Спасибо" происходит на этапе общения с банком при оплате заказа. Причём за счёт "Спасибо" можно оплатить почти всю стоимость заказа. 

Купить на Озоне выгодно - это значит вычислить и просуммировать все вышеперечисленные скидки. Очень часто Озон говорит о том, что его скидки не суммируются. На самом деле пока суммируются. И пока суммируются они, будем покупать. Без них всё очень дорого.

Партнёрские программы лояльности и кэшбек. 

Это ещё один способ экономии на покупках [ссылка] . Это ресурсы, которые поощряют Ваши покупки на Озон дополнительно бонусами/баллами/плюсами. Нужна регистрация и переход со страницы такого ресурса на Озон. Я долгое время пользовалась Много ру. Сейчас подыскиваю другую программу. Но Озон я вижу во всех. Он очень дружелюбный и дружит со всеми. Этим можно и нужно пользоваться. Таких ресурсов великое множество и я думаю каждый интернет-покупатель может найти себе что-то подходящее.

Флоктори.

Это ресурс вирусного маркетинга. Опытные интернет-покупатели прекрасно знакомы с ним. Вы получаете ссылочку, которую Вам предлагают распространить среди друзей. Каждая покупка друга после перехода по Вашей ссылке, сулит определённое вознаграждение. [ссылка] вознаграждает данную активность баллами.

Я участвовала в нескольких таких компаниях по приглашению [ссылка]. И мой опыт был не очень приятный. Во первых, количество воспользовавшихся друзей по статистке Флоктори никогда не совпадало с количеством предоставленных вознаграждений. Во-вторых,  сами вознаграждения частенько  приходилось отбивать у [ссылка]. 

И теперь я в этом не участвую и ни кому не советую. Заниматься прямым маркетингом, а потом выбивать свою награду у магазина очень хлопотное дело. В итоге оно не стоит ни времени, ни потраченных сил.

В итоге, оцениваю [ссылка] на троечку. Рекомендую неуверенно опытным покупателям, которые умеют распознавать хитрые ловушки [ссылка], знают, где и как искать его скидки и умеют мириться с его недостатками. 

Благодарю за внимание! Надеюсь была полезна..

Я обиделась * ОБНОВЛЕНИЕ * Оперативно они

  • 60

lawankaite (16 февраля 2016 22:57)

быстрая доставка, гибкая система оплаты, много пунктов выдачи товара, присылают смс-уведомления

дорого, есть товар по явно завышенным ценам, на фото не всё видно и товар может отличатся, некоторый

**** Обновление от 23 февраля 2016 года ****

Как приличный человек, пишу обновление в начале, кому вдруг интересно в чем замес был, то о нем ближе к концу отзыва написано. Кратко - мне прислали битый товар. 

16 числа был написан отзыв, а уже 20 числа пришел вот такой комментарий

Он все еще в конце страницы, можете глянуть. Кому лень вглядываться или листать страницу - мне пообещали начислить бонусы, вернуть деньги за товар и предоставить бесплатную доставку на следующий заказ.

В тот же день мне перевели обещанные бонусы, с не обидным подвывертом) 

Но я порадовалась оперативности и решила, что подожду денег, а уже потом напишу, что они молодцы. Сегодня деньги вернулись ко мне

Пишу - ozon молодцы) 

Прекращаю обижаться)

_____________________________________________________________________________________

К озону я всегда относилась ровно, точнее никак, потому что ближайший пункт вывоза от меня был в получасе езды на трамвае, что немного не располагало к частым покупкам. И путешествие туда и обратно я совершала всего раз. Ленивая я, что поделать.

Хотя ради книг я бы и на другой конец города метнулась) Кизи упал в корзину в нагрузку, а Кэррола я долго искала в определенном виде в ближайших и не ближайших книжных города и везде меня ждали яркие иллюстрации, большие форматы книг, интерактив, крупный шрифт, а я девка взрослая, пусть и любящая сказки, мне б это... Как для больших...

Но пару лет назад пункт вывоза открылся всего в двух остановках на метро, что в пределах большого города вообще не расстояние.

И понеслась, три раза понеслась

Я тогда играла в дед мороза для трех маленьких девочек. В конце декабря. Самое время, все свои заказы, сделанных +-неделя я ждала от 2х недель до ~4х. Но я человек терпеливых, не любящих скандалов, разбирательств, потому, когда заказы не пришли в обозначенные сроки - я просто ждала и ждала.

Получив игрушки я впала в раж и решила еще и книжку сверху заказать. А что? Я люблю книжки)

От издателя

Книга рассказывает о Ван Гоге - фигуре яркой и трагической, художнике, который изменил будущее искусства и стал в ряд величайших революционеров в истории живописи. В издании представлены живопись и графика Ван Гога из собрания крупнейших музеев Европы, Америки и из частных коллекций. В текст, сопровождающий иллюстрации, включены отрывки из переписки Ван Гога с родственниками и друзьями. Отдельная глава посвящена биографии художника: лаконичный, емкий и в то же время увлекательный текст рассматривает различные аспекты творчества Ван Гога в связи с фактами его жизни. В "Антологию критики" включены выдержки из работ искусствоведов - исследователей творчества художника.Книга адресована широкому кругу читателей. Сочетание изобразительного ряда с интересным текстом делает альбом хорошим подарком всем любителям искусства

Книжка потрясающая. И внутри, и снаружи.

Не отходя от кассы, я подумала, что книжки - это очень хорошо и решила еще чуть-чуть пополнить домашнюю библиотеку.

Я, когда её забрала, несла книгу домой и мечтала, что б какой-нибудь маньяк встретился, а я ему раз книжечкой. И все, нет маньяка. Но, к моему великому сожалению, я никого не встретила, только оставила себе синяк на коленке, об которую билась сумка с книжкой.

И вот уже в конце 15 года я, в очередной раз, начала участвовать в АДМ (анонимной деде морозе) и не долго думая заказала подарок на озоне. Моя снегурочка живет в славном граде Киеве и я думала, что просто сделаю заказ и на озоновских оленях отправлю до нее. А вот и нет, сказал мне озон.

цены затерла, потому что интернет - большая деревня хДДСказал, что в Украину, только хардкор, только книгопечатную продукцию, а у вас там, простите, открытка, да картон, и еще дерево.

Но ладно, подумала я. Я ж все-таки в России, мне то это актуально только сейчас, а потом хоть потоп. И к тому же магазин то хороший, никаких причуд\битого товара не было.

Но вот буквально в январе этого года, я решила, что надо порадовать и ближайших своих людей, а не только адм и присмотрела шикарную кружку для шикарного парня 6 лет.

Правда между "присмотрела" и "заказала" прошло неделю три точно, потому что её постоянно не было на складе. Потому что шикарная кружка же!

И вот она появилась, и вот она заказалась, и вот я с температурой, соплями в снег и -15 тащусь всего две остановки на метро и 10 минут по улице, забираю вожделенную коробочку, тащу её взад, до дома, до хаты. Дома разгрызаю скотч зубами, добираюсь до... А не, прорываюсь сквозь километр пупырчатой пленки, параллельно думая, что какие молодцы, упаковали так, чтобы не разбилось. Угу. Отплевывая скотч, достаю кружку

Шикарная, как и обещалось. Со всех сторон шикарная

Какая яркая печать, какие интересные шлемы... А это что?

Да, это же скол, простигосподи.

Спасибо, что на внешней стороне, господа.

И вот теперь сижу и думаю, то ли они не заметили и упаковали, как обычно, то ли заметили и упаковывали чуть усерднее, потому что пупырчатую пленку я всю осмотрела (и коробку, и даже скотч), но кусочка не нашла. Сильнее меня обломал только продавец на алиэкспрессе при получении подарка все тому же шикарному парню 6 лет. Там мне вообще прислали не ту игрушку, но это тема для другого отзыва.

Зато со второго осмотра коробки нашла пробники - салфетки и ночные тампоны. Озон - это забота о вашем здоровье, даже когда вы заказываете кружку. Чтоб не расслаблялись.

Нет, конечно, я в курсе, что положили то, что было для женского полу.

Резюмируя - я на них обиделась, это точно, но прекращу ли я два раза в год делать заказы, я еще не решила. Все-таки им в плюс идет то, что:

у них есть прекрасные книги, которые я не везде могу слету найти (хотя я уже прочитала, что есть и другие интернет-магазины книг, где и получше есть);всякие маленькие новогодние ништяки (так уж вышло, что я чаще под новый год у них покупаю);открытки разные, красивые;мне нравится, что они называют меня "пани")) ;сейчас кощунство скажу, но мне нравится коробки) Я люблю коробки. Еще б скотчем именным не обматывали, вообще б прекрасно было;принимают "спасибо" от сбера, а то они у меня копятся, а куда их слить - это был тот еще квест, которым я никогда не занималась)

В минусы даже не знаю что записать.

То что доставку иногда задерживают - так мне в интернет-магазинах только выбирать и оплачивать нравится. а тащиться куда-то ради заказа не нравится. Так что мне задержки в принципе по боку, подольше дома посижу, попишу)Бьют товар - ну, так криворукие, больше бьющееся заказывать не буду, хотя еще полгодика по обижаюсь.Цены завышают - ну, вот это да, но иногда же и совсем за копейки что-то отдают. Выше скрин с двумя желтыми коровами за 137 рублей ( и это не из-за баллов, их было всего 12, и не из-за "спасибо" от сбера) просто две 30 сантиметровые коровы по 19 рублей каждая. Отличные коровы, я бы себе их оставила, но пришлось подарить(

В общем, отзыв вышел не туда, не сюда, но на озон отзывов вон сколько настрочено, так что вряд ли на мой будут опираться при выборе\или уходе от озона)

(+ФОТО) заказывать легко, а когда коснулось службы поддержки - вот и начались проблемы!

  • 60

большая_косметичка (8 января 2016 15:21)

гибкая система оплаты, достаточно широкий ассортимент

есть товар по явно завышенным ценам, задерживают доставку, самому вывезти и то - платно!, условия до

Месяц назад, перед новым годом я в Озон-маркете назаказывала подарков, книг, симпатичный поднос деревянный и чашу для мультиварки.Всё было здорово, оплатила картой онлайн, как раз попала в акцию - на [ссылка] при оплате Master card бесплатная доставка! Как здорово, - подумала я тогда, не представляя даже, ЧТО меня ждет.Доставка была оформлена на постамат - по адресу : Почтомат QIWI Post, г. Омск, ул. Фрунзе д.1/4 ТЦ "Миллениум" ( это, к слову сказать, очень удобная точка доставки - она в самом центре города).

Далее, самое интересное!

Информация из моего личного кабинета и из электронного письма от Ozon:

Номер заказа:14820164-0001-1Информация о пункте выдачи заказов:Почтомат QIWI Post, г. Омск, ул. Фрунзе д.1, к. 4 ТЦ "Миллениум"Адрес: г. Омск, ул. Фрунзе д.1, к. 4 ТЦ "Миллениум"Время работы: Ежедневно 09:00-21:00

Когда пришла смс , что мой заказ прибыл, я скоренько приехала в Миллениум.в Миллениуме в Постамате - что вы думаете - пустая ячейка была. В службу поддержки я не дозвонилась, понадеялась, что из дома дозвонюсь, сфотала в общем пустую ячейку ,терминал и поехала домой.

Вечером мне звонили почему-то уже из службы доставки DPD и объясняли , что будто бы курьером на адрес Фрунзе 1, корпус 4 оформлен заказ и уточняли, когда мне его доставить - я объясняла, что, “каким мол курьером, не может быть этого! Это ошибка видимо, ведь в заказе четко написано - это кивипост, в торговом комплексе, выбор доставки на сайте был не вручную, а из предложенных вариантов, потому всё точно должно быть.”Оператор мне ответила:”Тогда мы вам оформим самовывоз, из офиса! На ул. Красноярский тракт, 105.”Так вот, приехав 12 декабря на Красноярский тракт (а это неведомо какой край города, и находится в 21 км от моего дома), увидела огромный старый склад, где нет естественно , ни менеджеров, готовых помочь, ни теплого помещения для нормального человеческого ожидания.Там нас промурыжили примерно полтора часа(!) , так как в документации к моему заказу от Ozon № 14820164-0001-1 в службе DPD отчего-то не было указано ни моего телефона, ни моих Ф.и.о.Итак, объяснения мои, что вот у меня смс о заказе как забрать в постамате - есть, что есть также номер заказа , полученный по телефону от оператора - есть, и паспорт с собой есть, и что вообще как мой заказ к вам попал, уважаемые товарищи, ведь он в постамате должен был лежать - ничего не помогло.

Мне отказывались выдать заказ , пока я не предъявлю какой-то неведомый чек, подтверждающий заказ и оплату, непонятно откуда бы я его взяла!И пока по горячей линии с операторами DPD решала вопрос и убеждала выдать мне заказ, объясняла ситуацию, затем с операторами Озона разговаривала, затем снова в DPD звонила, уже с другим оператором разговаривала и по новой объясняла, вот только тогда мне разрешили забрать наконец заказ, предъявив паспорт.

В службе поддержки Озона, кстати, ничем мне толком не помогли, кроме как выясняли детали заказа, спрашивали номер заказа, обещали связаться со службой доставки, обещали разобраться, передать мой вопрос и перезвонить проконтролировать , как там у меня ситуация , но перезвонить обещали через N-ное количество часов. Когда мне решение вопроса необходимо было именно тогда, в конкретное время в конкретном месте. Разговаривали очень вежливо, корректно, а вот толку совершенно ноль. В конце этого долгого и безрезультатного разговора оператор спросил : "я могу вам еще чем-либо помочь?", при том что я так и сидела в машине, всё никак не получив информацию - как же мне забрать наконец мой оплаченный заказ? Услышав мой отрицательный ответ, попрощались. Круто, не правда ли?..

Заказ был упакован в коробку, всё аккуратно и прочно, за это спасибо.

Вот так здорово мы с мужем и ребенком провели полтора часа своей жизни на отшибе города , около дверей службы доставки, хотя могли бы забрать заказ в постамате за 5 минут, как это и было указано в заказе. :/

Самые жуткие впечатления, огромное разочарование, потерянное время , кошмар и безответственность - вот что у меня теперь ассоциируется с тем заказом.

Вот такая была "удачная" первая покупка на [ссылка].

История о том, как я на ОЗОНе СВЧ целый год покупала, и как они любят цены завышать, когда товар уже

  • 60

ТатьянаCМ (26 декабря 2015 21:56)

есть бесплатный телефон гл на 800...

все нововведения - против покупателя, есть товар по явно завышенным ценам, не слишком много пунктов

Сразу скажу, я никогда не было поклонницей ОЗОНа. Весь товар, что там продается, можно купить в любом более-менее крупном городе. Для городов поменьше, безусловно, ОЗОН очень удобен в плане ассортимента покупок. Сама я делала покупки там на сертификаты, которые зарабатывала на различных опросах.

И вот подкопила я как то сертификатов и решила там печь СВЧ заказать. Выбрала, оформила заказ. Печь долго отсутствовала на складе, но наконец то появилась и пришла довольно быстро. В нашем городе пункт выдачи заказов (ПВЗ) находится в часе езды от меня, работает он с выходными и до 18.00, что конечно абсолютно неудобно для работающих. В общем, муж с работы отпросился, печь забрал.

Открыв посылку, нас ожидала первая неприятность. Нам прислали другую модель, которая была у них дешевле практически на 300 рублей. Ну ладно, решили - фиг с ней, катать ее обратно в пункт выдачи и обратно дороже выйдет.

Вторая неприятность ожидала нас следом. Включив печь в сеть, у нас вышибло пробки. Печь оказалась неработающая.

Вооот.... Пришлось везти ее обратно - (2ч в рабочее время). Деньги на счет мне вернули только после звонка, часть покупки была оплачена баллами. Баллы возвращать мне категорически отказались, мотивировав это тем, что товар еще не вернулся на склад с ПВЗ.

Прошел месяц - балов нет. Прошел два- баллов нет. Обратка ничем помочь не может. В итоге, когда прошло практически три месяца, мне пришлось связываться с ПВЗ и начать ругаться на них, что они не могут отправить печь обратно. В ПВЗ очень удивились, и ответили, что печь была отправлена сразу.

Жесть... Снова звоню в обратку, снова ругаюсь бестолку. В итоге я все таки выбила свои несчастные баллы (как мне было сказано в порядке исключения). Радостная, снова оформила заказ.

Снова ехать в ПВЗ. Наконец то печь забрали. Открываем дома - тадаааааааам!!! Ко мне вернулась моя бракованная печь, которую я отправляла обратно, вместе со всеми документиками на возврат и пр.(((((((((((

Тут мои нервы сдали.... Мало того, что цена на печь в магазине была гораздо выше, чем в наших магазинах электроники. Мало того, что мы прокатались в ПВЗ, потратили на это кучу денег и бились за возврат баллов - теперь все придется начинать по новой(((((((((( А цена за это время на мою печку естественно выросла!

Подводя итог, скажу что печь я все таки получила. На покупку мы потратили всего ничего времени - около 8 месяцев. Правда пустяк? Где бы я еще так быстро покупку совершила))))))) Для себя я решила сразу, что это была моя последняя покупка там. А уж вы решайте для себя сами)

Негодование!

  • 20

totadehelle (29 октября 2015 13:38)

большой ассортимент, быстрая доставка, много пунктов выдачи товара, присылают смс-уведомления, удобн

бракованный товар, дорого, маленькие премиальные баллы, нет удобного возврата и обмена товара, платн

Я не люблю Озон и редко что-то там покупаю, но до сих пор все шло относительно гладко. Но последний случай меня просто добил.

Недавно мне понадобилось купить мусорное ведро с крышкой. Возле дома - ни одного хозяйственного магазина, тащить ведро издалека не хотелось, но есть же пункт выдачи Озона. Полезла смотреть ассортимент.

Для начала, пришла в шок от цен. Что-то более-менее приличное на вид стоило тысяч восемь. Мусорное ведро класса люкс, не иначе О_о Я свой выбор остановила на простеньком турецком ведре с педалью за ~1000 р. (и то, по-моему, дорого). Доставку выбрала через Pick Point.

С доставкой все в порядке - товар пришел за 2 дня, я оплатила его в постамате и довольная отправилась домой с коробкой.

Зато дома я обнаружила, что за мою тыщу мне подсунули не просто самое дешевенькое и хлипкое изделие китайской турецкой промышленности, а откровенный брак.

Подъемный механизм состоит из 2 частей, одна из них - с педалью - крепится ко дну ведра на такие, эмм, пимпочки, которые вставляются в специальные отверстия. Одно из креплений было на месте, а вот второе красовалось уже в отверстии, будучи выломано с мясом. Что, сотрудник, который упаковывал товар, этого не заметил?! Да конечно. Не исключено, что он сам же и выломал крепление, разбирая ведро для упаковки в коробку. Вот вам и отношение к клиенту.

Но отломанный кусочек мне таки удалось вставить на место так, чтобы держался. Собираю весь механизм. (Инструкции по сборке, кстати, нигде нет, так что и получилось не с первого раза.) Нажимаю на педаль. Думаете, крышка открылась, как и положено? Ничего подобного. Лишь слегка приподнялась. Это все, на что хватает подъемного механизма этого ведра. Он просто не работает!

А чтобы, например, вернуть товар или деньги за него, нужно, судя по информации на вложенной в коробку бумажке, сходить на почту, отправить это самое ведерко посылкой куда-то в Тверь с заявлением о возврате и приложением кассового и товарного чеков... За свой счет отправить, естественно... Пунктов выдачи заказов у них полно, а вот с возвратом мучайся сам, дорогой покупатель, никто тебе удобного возврата и обмена не организовал.

Я не стала заморачиваться с обменом, поскольку педаль мне не особенно нужна - ведро стоит в шкафу под раковиной. Но после такого я лучше съезжу за нужным мне товаром в какой-нибудь обычный магазин, чем буду заказывать что-то на Озоне. Мне не нравится такая лотерея, когда ты платишь деньги и гадаешь, нормальный тебе пришел товар или не очень. Ладно еще мусорное ведро, но ведь раньше я покупала там и довольно дорогую электронику - например, графический планшет за 15 тысяч. Видимо, мне крупно повезло, что с ним все было в порядке.

За что еще я не люблю Озон?

главная причина - завышенные цены. Практически все можно купить дешевле в других местах;платный самовывоз;неинтересная бонусная программа - с заказов набегают жалкие копейки.

P. S. Кстати, то самое ведерко еще и подорожать успело за эти несколько дней. Я брала его за 1003 р., а сейчас оно продается уже за 1181 р. Я бы за него и 100 р. не дала.

Обман покупателей

  • 20

jcn (29 октября 2015 10:32)

меняют цену в процессе оформления заказа, платный самовывоз

Решила я впервые сделать заказ на озоне, цена товара показалась привлекательной, а выбирала я куклу в подарок к Новому году дочке. Заодно закинула в корзину и гуашь, нам пригодится. Пункт выдачи оказался платным, 199 рублей, выбрала подальше от себя, но уже за 99. И вот в конце оформления заказа меня ожидал пренеприятнейший сюрприз: цена за оба товара выросла на 25%!!! Как такое могло произойти? Пунктов при оформлении заказа не мало, пока дошла до последнего, прошло около минуты, при переходе от пункта к пункту цена в корзине не менялась, и вот при нажатии последней кнопки - вуаля! Хорошо, что я снова проверила сумму, а ведь сколько людей просто не заметят и будут немало удивлены в пункте выдачи. Кто-то ведь и не станет спорить, заберет свой заказ. Конечно, я тут же позвонила и написала в обратную связь. На что мне ответили, что да, это обычное дело, такое вот чудесное изменение цены в процессе оформления. И ничего они менять не будут. Не хотите - не берите. Очень милые люди работают в [ссылка]. И главное, очень честные. Не поставила бы ни одной звезды данному магазину.

Очень эмоциональный отзыв. Всегда проверяйте получение товара, иначе результат будет, как у меня. Не

  • 40

elikshitova (24 сентября 2015 05:30)

быстрая доставка, присылают смс-уведомления

есть товар по явно завышенным ценам, на сайте нет информации о сроках годности, невнимательно формир

Всем привет.

Мой отзыв немного гневный, потому что последняя посылка, которая пришла ко мне, была ненадлежащего качества. О чем ниже.

Перечень моих покупок (удачных и не очень..) Фото приложу позднее.

1) Первой моей покупкой были книги, а именно вся серия ГП в переводе Росмэн.

Покупка была действительно удачной и книги пришли в замечательном качестве. На тот момент

доставка в самовывозе была бесплатной.

2) Второй покупкой была аромалампа. Тоже удачная покупка. НО на этом всё!!!

3) Сегодня тот день, когда я в последний раз имею дело с этим паршивым мегамаркетом! Иначе

сказать не могу!!

Засидевшись поздно вечером на Озоне решила заказать там пару штучек...

В их список входили:

1. Масло Бэй DNC

2. Масло от Байкал

3. Пемза

4. Книга Тревора Дэя "Секс от и до" (интереса ради)

Ладно, с книгой ситуацию ещё понять можно. Её давно нет в продаже, и так далее. Пришла она в

ужасно потертом состоянии. К тому же сзади был ценник другого книжного на цену в 55 рублей! Сама

книга на Озоне продавалась за 100 с чем-то. (С прайсом заказанных продуктов ознакомлю позже.)

Но какого же было моё удивление и негодование, когда я обнаружила, что АБСОЛЮТНО все товары

были в негодном состоянии! Все (!!) потертые, коробки помятые, а в отдельных местах и РВАНЫЕ!

СПАСИБО ХОТЬ НА ТОМ, ЧТО СРОК ГОДНОСТИ ДО 17 ГОДА!!!

Масло Бэй - весьма популярный товар и среди айрекомендальщиков, да и среди обычных

покупателей, но простите,

какого черта, я получила товар ЗА 400 РУБЛЕЙ (!!) в таком виде! ВАМ ДОЛЖНО БЫТЬ

СТЫДНО!!!

Моя вина в том, что я не посмотрела товар сразу на выдаче, и открыла коробку лишь дома. Это

досада.... Было жутко обидно..

Ах, да. Спасибо вам "огромное" за ваши идиотские пробники!! Лучше бы прислали товар в достойном

виде, а не эти листерины и минипизерные крема!!!!!

ФОТООТЧЕТ:

1. Масло Бэй

порванная коробка потертости общий внешний вид

2. Масло Байкал

3. Пемза

без слов [2] без слов оторванная коробка прикленная скотчем!!

4. Книга

ужасно потерта книга старый ценник (приличия ради отклеили бы..) этикетка

ПРАЙС:

P.S. Мало того, что цены и действительно завышены, так ещё и доставка платная. Вы там обалдели что ли..?

То есть я за свои же деньги должна идти за своим же заказом.. Докатились. И ЭТО МЕГАМАРКЕТ?!

ПОЗОР!!!

Возвращать товар не буду лишь потому, что времени нет на всю эту чепуху. Сделаю для себя выводы: НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ НА ОЗОНЕ НИ-ЧЕ-ГО! 

Спасибо за внимание.

Завышенные цены на товары, просроченная косметика, бракованная техника и dvd диски, платный самовыво

  • 60

Axelle (18 августа 2015 18:44)

быстрая доставка, достаточно широкий ассортимент, есть возможность аннулировать заказ, много пунктов

все нововведения - против покупателя, дорогая доставка, есть товар по явно завышенным ценам, маленьк

Доброго дня всем! Я думаю, многие из вас знакомы с онлайн мегамаркетом ОЗОН/OZON

Отзывов на него очень много и самых разных, начиная от хвалебных и заканчивая агрессивно-негативными.

Я в корне не согласна с утверждением, что на сайте можно экономить на покупках, это не так. Цены зачастую очень завышены, поэтому я там покупаю только книги и DVD диски с любимыми фильмами в домашнюю видеотеку.

Все хвалёные оды их акциям по снижению цен меня смешат, это просто уловка что бы продать товар с закончившимся (или подходящим) к концу сроком годности или то что давно лежит на складе или с явным браком.

т.к. я покупаю только книги и двд диски (заказов у меня больше 20) я столкнулась с браком однажды. Мне прислали поцарапанный двд диск с сериалом, но узнала я об этом поздно да и чек выкинула, пришлось и диск в помойку отправлять. А вот мои родственники и знакомые нарывались много раз. Мама например два раза покупала бытовую технику по акции, в итоге бракованный фен и бракованный кухонный комбайн. Близкая подруга делала 5 заказов с разнообразной косметикой по акциям, и в КАЖДОМ из 5 заказов попадался 1 просроченный крем, тушь или помада. С тех пор мама и подруга больше не заказывают на ОЗОНе технику и косметику.

Из плюсов могу указать большой ассортимент любой продукции и относительно быстрая доставка, хотя я всегда сама забираю заказ, не вижу смысла переплачивать за доставку.

А теперь МИНУСЫ и их ооочень много:

1. Отсутствие пакетов. Казалось бы, такая огромная интернет площадка по всей России, миллионные обороты, и не могут своим покупателям выдавать пакеты в пунктах самовывоза??? Епрст хочется матом выругаться. Приходится либо с собой что-то брать либо в руках тащить эти огромные коробки в которых лежит заказ.

2. Завышенные цены, и вообще с ценами там происходит что-то необычное.

16 августа пришел мой очередной заказ с ОЗОНа. Я заказывала три книги моей любимой современной поэтессы СОЛО Моновой, две в подарок подруге на др и одну себе (одна уже имеется, подарил мой мч с автографом автора).

Так вот, книги совершенно одинаковые за исключение того что в ПРАВОЙ книге 156 страниц, а в ЛЕВОЙ 152 страницы. Правая стоит 370р. а левая 330р., разница в 4 СТРАНИЦЫ и за это я заплатила лишние 40р. т.е. получается + 10р. за страницу - финиш =)

Еще по поводу цен. Недавно я сделала еще один заказ на ОЗОНе. Решила попробовать купить косметику, хотя и сильно рискую. Просто я давно не могу найти в магазинах то что мне нужно. Я оченб люблю косметику Натура Сиберика и на сайте нашла то что мне надо: маску для волос и масло для кончиков. Потом пошарившись по сети нашла оф. магазин Сиберики и сравнила цены.

Масло на ОЗОНе стоит дороже 326р. На оф. сайте Сиберики полная цена 330р. цена со скидкой 297р. т.е. разница всего в 4р. от полной цены в оф. магазине.

А вот маска на ОЗОНе стоит дешевле 635р. против 645 в магазине, причем это скидка, полная цена 721р. Надеюсь на озоне такая цена не потому что маска просрочена.

В любом случае, когда буду забирать заказ обязательно посмотрю на сроки годности. Никогда не оплачиваю на ОЗОНе товары картой, деньги в случае возврата начисляют на счет озона они мне там нафиг не нужны, особенно, если сумма заказа больше 1000р.

3. Апофеоз идиотизма компании ОЗОН - это платный самовывоз мелких заказов. т.е. если вы закажите утюг за 5000р. то доставка будет бесплатной, а если закажите книг на 1000р. то самовывоз зависит от веса посылки и выбора место доставки как я поняла. Мой заказ от 16 августа стоил в пункте самовывоза 49р. Самовывоз Сиберики стоит 99р. Если забирать заказ не из пункта самовывоза ОЗОН а от партнеров, то цена 199р. ужас, доплати еще 50р. и закажи курьера.

4. Про брак и просроченную косметику я уже писала. Это просто недопустимо! Такое ощущение, что люди собирающие заказы откровенно смеются над покупателями.

5. На любой ОЗОНовский товар лепят наклейки с названием магазина и штрих-кодом. В подарок брать что-то нереально, т.к. отодрать эту наклейку "чисто" невозможно.

_________________________________________________________________

Фото моего крайнего заказа: Упаковано в плотную картонную коробку и обмотано фименной изолентой. На пункте самовывоза перед покупкой можно попросить открыть коробку что бы проверить содержимое.

Открытая коробка. И вот за этот огромный кусок картона мы с вами переплачиваем денюшку тоже, к слову.

Мои заказанные книги.

Чек и квитанция.

Когда заказ приходит на пункт самовывоза вам присылают смс. Это очень удобно, тут не поспоришь.

Отдельно о ОЗОН Статус.

С одной стороны акция интересная и заманчивая. Совершай покупки накапливай баллы а потом расплачивайся этими баллами или получай скидки при доставке, НО без подводных камней не обошлось.

Что бы стать участником этой акции нужно в течении 1 года сделать 3 покупки на общую сумму в 10000р. Для меня это совсем бесполезная программа. т.к. я заказываю на ОЗОНе только книги и двд 3-4 раза в год на сумму не больше полутра тысяч рублей.

Возможно, тем кто шопится на ОЗОНе по крупному это будет выгодно, но не мне.

Да и еще, если вы все таки станете обладателем ОЗОН Статуса, что бы продолжать находиться в программе нужно каждый год делать покупки на ту же сумму что и при получении этого статуса.

т.е. вам надо каждый год тратить на ОЗОНе не меньше 10 000р. что бы находиться в этой акции. Смешно чего уж тут

___________________________________________________

На примере моего крайнего заказа, хочу показать вам как делать оформление, если вдруг у кого-то возникнут с этим трудности.

Для начала ищем нужный заказ и добавляем его в корзину. Проверив правильность товаров нажимаем "Оформить заказ"

Вас отправляют на страницу выбора параметров доставки. Я нажала "Пункты выдачи заказов партнеров [ссылка]", т.к. это рядом с моей работой.

После выбора параметров доставки, нас отправляют на страницу выбора параметров оплаты. Я всегда выбираю "Оплата наличными при получении", т.к. я уже писала о том, что в случае возврата заказа, оплаченные картой деньги возвращаются на счет сайта ОЗОН в вашем личном кабинете.

После этого мы отправляемся на страницу с подтверждением личных данных: ФИО, номер телефона и адрес доставки.

Ну и крайний пункт это подтверждение заказа. Внимательно проверьте все данные и жмите "Подтвердить заказ".

Всё, заказ подтвержден.

Ждите смс-сообщение и письмо на почту с оформленным заказом. Письмо пришло быстро, в течении нескольких минут. СМС до сих пор нету...

Так же в личном кабинете можно отслеживать статус заказа. Заходим в "Заказы" -> "Активные" и видим там наш заказ в статусе "в обработке".

В заключении хочу посоветовать не делать большие и дорогие заказы на этом сайте, можете попасть на деньги. Так же советую не брать косметику по акциям и распродажам т.к. они могут избавлятся от просроченного товара или товара с истекающим сроком годности. Не берите бытовую технику/телефоны/копмютеры, устанете возвращать.

Покупать можно книги, двд диски, аудиокниги ну в общем любые мелочи.

кто ищет, тот всегда найдет

  • 60

пимекролимус (18 июня 2015 01:44)

большой ассортимент, быстрая доставка, принимает баллы 'спасибо''

есть товар по явно завышенным ценам, платный самовывоз

С интернет-магазином озон я познакомилась еще лет 6-7 назад благодаря мужу. С этого магазина вообще началось мое знакомство с интернет торговлей. Что радует - широкий ассортимент, именно здесь найдены некоторые товары,которые днем с огнем. Удобная навигация по сайту, быстрая (на след день) доставка, правда пункт самовывоза в самом центре города,  довольно далеко от места жительства да и пробки... Также магазин участвует в программе бонусных баллов ''спасибо'' от сбербанка, позволяет покупать товары со значительной скидкой. Из явных минусов - платный самовывоз до 3т.р. хотя я помню были времена... Сейчас не об этом -неужели такой огромный магазин не может себе позволить бесплатную доставку до пунктов? Несолидно как-то. Цены на многие товары завышены, знают черти, что эксклюзив толкают. И еще этот дурацкий озон статус: баллы (озоновские, не ''спасибо'' которые) начисляются только, если за год на 10т.р. купишь. И озон трэвэл в этой сумме не учитывается. Пофиг, что мы через озон билеты на 50т.р. купили - не считается. И антиквариат тоже. Несолидно-2. За что минус 2 звезды. Магазином пользуемся в основном для покупки памперсов - они там на удивление самые дешевые даже с платным самовывозом.

Что за дискриминация негородского населения?

  • 20

Заюшка (2 июня 2015 10:25)

большой ассортимент, гибкая система оплаты, нет очередей

дорогая доставка, нет информации о составе, условия доставки

А я вот даже не могу оценить товары этого интернет-магазина и его работу... Потому что живу не в городе, а в небольшом поселке.... и могу заказать только через почту РФ. НО! Обычной почтой они отправляют только в города, а в мелкие населенные пункты только ЕМС Почта, которая стоит в разы дорожи.... Спрашивается: какая им нафиг разница куда посылку по почте отправлять? В общем одно разочарование... а столько надежд возлагала, пока наполняла корзину и пока не дошла до оформления заказа....

Подробный отзыв об интернет магазине Ozon, обо всех плючах и минусах данного сайта. И почему я перес

  • 40

ksenia91 (29 мая 2015 10:24)

быстрая доставка, все как в рекламе. не выходя из дома, гибкая система оплаты, достаточно широкий ас

все нововведения - против покупателя, дорого, есть товар по явно завышенным ценам, маленькие премиал

Онлайн гипер-маркет [ссылка] был самым первым откуда я решилась заказать товары через интрернет в 2012 году.

Долго сидела на сайте, ассортимент товаров был большой, хотелось купить сразу все)) И парфюмерия, и косметика, галантерея, всяческие подарки, приколы и сувениры, товары для дома и интерьера, дачи, огорода, гаража, спорта, а также детские игрушки, взрослые настрольные игрушки и много другое... Кроме этого, специально для подписчиков делались скидочные акции, в 5-10% на какие-то определенные категории товаров.

Наконец-то выбрав новенький кошелек, оформила заказ и стала ждать, когда доставят мой заказ в единственный в то время, пункт выдачи заказов в нашем городе. Немного боялась, что меня кинут, или придется заплатить больше чем было оговорено при оформлении заказа, доставка на тот момент зависела от количества товаров в заказе, и у меня она была всего рублей 70-90, т.к за самовывоз мало брали оплату. Через 1,5 недели меня оповестили в смс, потом еще позвонили, что пришел заказ и я побежала его забирать. Никто меня не кинул и лишнего не взял.

После этого я просто жила на этом сайте, высматривая полезные мелочи, аксесуары, преметы интерьера, подарки ан дни рождения. Не скажу, что я скупала все подряд, некоторые заказы поняв, что мне это не нужно, я отменяла, которые случайно оформила в приступе шопоголизма)))

В основном я заказала там набор кошелек, обложки для паспорта и документов, визитницу, настольную игру "пьяные шахматы", Мафию, набор цветных кружек, духи, несколько книг, 3D паззлы, пару футболок, губные помады и лаки для ногтей.

Теперь подробнее о самом сайте

Он практически не изменился, и сейчас он в почти таком же виде, что и 3 года назад- вот его главная страница.

1 - Ваш город, и количество пунктов выдачи заказов, с подробными адресами, телефонами и прочим2. Личный кабинет (подробнее см. ниже)3. Каталог товаров, акций и прочих разделов. Каждый из которых имеет свой подраздел. Один товар может находиться в совсем не логичной категории, но это редко. И лучше пользоваться поиском.4. Действующие акции5, 6 Персональные рекомендации, составляются автоматически, на основе заказанных ранее мной товаров.7,8 Бестсселеры (реклама самых покупаемых и просматривающихся товаров на сайте) категории меняются, но как часто я уже не слежу.9. Недавно просмотренные мной товары

Личный кабинет состоит из 3х категорий:

1. Непосредственно сам личный кабинет, с информацией о себе и ее изменение (имя,данные доставки, пароли и прочее), можно управлять своим аккаунтом, отслеживать свой озон-статус, накопленный балльный счет за покупки товаров, различные настройки, подписки на товары, ваши отзывы и тп.

2 Заказы - это все ваши заказы, когда либо сделанные, находящиеся в процессе оформления/доставки или аннулированные, сортированные по годам и датам. Все заказы свернуты и сгруппированы, можно каждый развернуть и посмотреть, когда, что именно вы заказывала и по какой цене.

Мои заказы за 2012 год, в свернутом виде. Один заказ максимально развернут, видно что было в том заказе

Р.S вот тут отзыв о наборе кружек из заказа =)))

3 Корзина - Список и количество товаров, положенный вами в условную корзину, перед покупкой.

У каждого товара указанно количество, вес и наличие. Можно отметить нужный или ненужный товар и отложить/удалить его из корзины, если его, например, нет на складе, т.к из-за этого будет задержка всего заказа.

Товары, которых нет на складе лучше делать в отдельном заказе, а товары которых нет в продаже, можно отложить и настроить уведомления об их поступлении.

Внизу выводиться итоговая стоимость без доставки, но с учетом ваших накопленных баллов и действующих акций, которые автоматически рассчитываются.

В середины 2013 года, магазин видимо решил, что у него "маленькая" прибыль, и что он очень теряет в доставке своих товаров до пункта выдачи, поэтому стоимость резко выросла в 3 раза, если как я писала выше, доставка была 70-90 р, стала 350 р. Товары на самом сайте тоже немного подорожали примерно на 5-10 %.

Привилегии бесплатного само-вывоза теперь не учитывались, при обращении в магазин, консультанты невозмутимо ответили, что цену на доставку подняли транспортные компании, с которыми они работают.

Ввели Оzon-статус - базовый, серебряный и золотой. У меня был сразу базовый, но этого не хватало для всяких плюшек, баллов на др, постоянно-действующих скидках, т.к это все было доступно Различные скидки теперь предназначались для обладателей серебряного и золотого статуса, что очень раздражало.

И к концу года стоимость доставки снова увеличилась до 400, в течении 2014 года, ввели новые способы доставки, в том числе и почту России, которая тоже платная, даже если сделать предоплату...

Все эти вещи меня очень расстроили в то время, и я перестала там заказывать.

Дважды подвел с разницей в год!

  • 40

Fin_ka (19 мая 2015 13:02)

большой ассортимент

дорогая доставка, задерживают доставку, платный самовывоз

Ни стыда у этого магазина, ни совести!

Не знаю что происходит с этим магазином, но теперь я ни за какие коврижки ничего в нем не закажу! 

Первый раз он меня подвел с подарком сыну на день рождение весной 2014 года.! Заказала конструктор. На складе не оказалось, но техподдержа бесконечно уверяла меня, что к 7 мая все успеет прийти! НиФИГА! 6 мая мы в срочном порядке побежали в магазин! Хорошо, что нужный подарок оказался в наличии, а то остался бы мой любимый сынок без самого главного долгожданного подарка!

И вот прошел год! И опять начала я искать подарок для сына! Почему опять пошла на OZON? Да потому что скидка была по кодовому слову, потому что оба подарка были в наличии и потому что заказывали ЗАРАНЕЕ, чтобы , если вдруг, опять будут проблемы, все равно успела получить! 

Через неделю узнавала в техподдержке о судьбе заказа, меня заверили, что товар числится в центре раздач и можно забирать.Но , когда мы приехала, его,естественно не было. OZON извинялся и разбирался, почему заказ числится в раздаче.К слову, он весь месяц числился в центре раздач почему-то. Мы звонили ,  разбирались, а время шло(((  И наступило опять 6 мая! И опять у нас не было подарка! И опять мы с дерганными глазами побежали в магазин. 

День рождение пошел замечательно! Сын очень был рад подарку! А OZON даже не позвонил, как обещал. Спустя 2 недели после дня рождения позвонили из центра раздач и сказали, что можно забрать заказ!

А ЗАЧЕМ ОН НАМ ТЕПЕРЬ???

Ставлю "двойку" только потому, что 3-4 года назад заказывала там еще что-то и все было быстро и идеально! А тут...Не прощу!!! День рождение сына-это СВЯТОЕ.!!!

качеством товара довольны, но доставка отчудила

  • 60

sad-frau-wolf (17 мая 2015 23:33)

большой ассортимент, быстрая доставка, понятный, удобный интерфейс

есть товар по явно завышенным ценам, условия доставки

Я давний клиент мегамаркета [ссылка], претензий по качеству товара у меня нет, все заказанные книжки в идеальном состоянии. Именно из-за хорошего качества товаров и рекомендую.

У меня там сейчас бронзовый статус (вроде), но особых преимуществ как-то не видать, только если больше баллов с покупок засчитывают. Например, для бесплатной доставки тоже надо набрать на 3000 рублей.

Долгое время я пользовалась пунктами самовывоза - ларьками фотопечати, дешевле гораздо выходило, да и добираться недалеко, потом их по каким-то причинам не стало. Съездила я в третий, тоже не слишком далеко от дома, но там не понравилась дамочка, выдающая товар. Слишком безразличная к покупателю, в отличие от продавщиц тех двух точек.

Прелюдия закончилась, теперь поведаю о той самой курьерской доставке, которая отчудила. Вчера мы решили приобрести посуду для запекания, оформили 3 позиции: набор из 3 керамических форм, 1 круглую металлическую и насадку для курицы "в полете":

На ночь глядя приходит 3 письма на почту, мол, желанные товары на пути к вам, в каждом письме по одному товару! Впервые вижу такое уведомление:

   

Время было почти полночь, решили с утра разобраться. Не удалось, так как в 9.30 нам привезли 1 круглую форму, хотя время доставки мы указали с 13 до 18, спустя часа 3 другой курьер довез керамические формы и насадку для куры.

Если не было возможности доставить заказанные товары в указанное мною время, почему нельзя было предупредить об этом до момента нажимания кнопки "оформить"?! Первый раз мне доставляли заказ по частям.

Разочарование в "крупнейшем онлайн-мегамаркете"

  • 60

svetlanaCH (26 апреля 2015 11:18)

быстрая доставка, достаточно широкий ассортимент

дорогая доставка, дорого, есть товар по явно завышенным ценам, невнимательно формируют заказ

Всегда относилась к сайту [ссылка] как то скептически и ничего там не заказывала. Но однажды появились у меня новые "хотелки", которые очень удачно оказались на Озоне в наличии, и я решила попробовать.
Сделала заказ, и стала ждать. Пришло все быстро, как и обещали. Тут оказалось что транспортная компания, доставившая товар, работает по такому же графику и я, и я физически не могу забрать свою посылку. Отправила молодого человека, сказала ему что должно быть внутри, и стала ждать вечера, чтобы скорее вернуться домой.
Приезжаю домой, беру свою долгожданную посылочку, начинаю все смотреть....и понимаю что не хватает одной позиции. 10 раз все проверила, не хватает тоника для лица, который стоил между прочим 1000 рублей. Я к парню. Со скандалом. А он ничего понять не может, говорит ну количество флакончиков сошлось же с твоим списком.
А дело в том что многоуважаемый озон решил в качестве подарка засунуть в мою посылку флакон ополаскивателя для десен и средства женской гигиены. Вот так вместо моего тоника у меня оказался Листерин для десен, прокладка (1 штука), тампоны (2 штуки). Как вы понимаете, "счастью" моему не было предела. ТАК обидно не было давно. И конечно было уже ничего не доказать, в получении посылки то расписались и домой увезли.
Свой негатив мне надо было на кого нибудь выплеснуть и я дрожащими руками начала писать на Озон гневные письма. Ничего не требуя, просто высказать все, что о них думаю. И вот тут они меня удивили. Они мне ответили. И даже извинились. И даже предложили вернуть деньги любым удобным для меня способом. В виде бонусов на их сайте, переводом на карту, на счет, или даже отправить наличкой. И вроде бы закончилось все хорошо, но как в анекдоте, "серебряные ложки нашлись, но осадочек остался".
Краткий вывод: на озоне довольно сильно завышены цены и судя по отзывам не редки случаи когда косметика приходит просроченная, а бытовая техника поломанная. Если у вас есть возможность заказать товар в другом месте, рекомендую ей воспользоваться, а Озон оставить на крайний случай.

этот сервис не для меня

  • 20

Zabavaigr (6 апреля 2015 01:43)

задерживают доставку, не слишком много пунктов выдачи, некоторый дефект товаров, платный самовывоз

На ОЗОНЕ делала заказ только однажды, и полностью разочаровалась.

Действительно-там иногда можно приобрести книги по очень низким ценам, которые мне даже и не снились, но доставка портит все...

Мало того, что пункты выдачи в моем городе находятся не пойми где, так еще нужно платить за то, чтобы самой их оттуда забрать, причем немаленькие деньги.Я решила, что заплачу на 100 рублей больше-и мне привезет мой заказ курьер.

Заказала я тогда книгу, которой не было в продаже, но руки чесались ее прочитать так, что приходилось себя одергивать постоянно) если интересно-о ней можно почитать ТУТ

Доставка ожидалась долго. В итоге ко мне приехал хам-курьер, захватив меня врасплох, и при нем я заказ не проверила (хотя даже если бы и проверила-от книги я бы все равно не отказалась).

Суперобложка было порезана. Мелочь, но все равно не приятная. Я с большим уважением отношусь к книгам, собираю свою домашнюю коллекцию, поэтому мне важно, чтобы книги были в хорошем состоянии.

Единственный плюс-заказ оплатила бонусами СПАСИБО от СБЕРБАНКА (о существовании которых даже не подозревала) почти полностью.

Итог: сайт удобный-заказ делается быстро и комфортно-1

доставка-никакая-0

забота о товаре-0

✖ ✖ ✖ Магазин, который с первой покупки напрочь отбивает желание заказывать в нем что-то еще ✖ ✖ ✖

  • 20

Risha82 (11 марта 2015 09:39)

быстрая доставка, гибкая система оплаты, достаточно широкий ассортимент, есть бесплатный телефон гл

некоторый дефект товаров, присылают брак, условия доставки

 Всем привет!

 Получила я на днях свою первую и ПОСЛЕДНЮЮ посылку в интернет-магазине "OZON". Почему она будет последняя - в отзыве.

 Итак, блуждая по страницам этого магазина, наткнулась я однажды на желтый чайник, который мне очень понравился. Я давно искала подобный в своем городе, но безрезультатно. А тут все как на заказ: цвет ярко-желтый, объем - 2,7л., свисток, прелесть, да и только. Плюс цена минимальная - 360 рублей со скидкой. В обычных магазинах такого не найти. Не особо раздумывая я состряпала заказ. Оплатила сам чайник "Спасибо" от Сбербанка, а оплату почтой - наличными. В итоге получился мой чайник 268 рублей (267 доставка плюс 1 рубль чайник). 

 Заказ отправили буквально в течение двух дней, о чем мне оперативно сообщили по мейлу. Дали трек-номер.

Я стала ждать свой чудо-чайник.

 И вот тут заканчивается все хорошее, что есть в магазине, а именно: разнообразие товаров и быстрая отправка. 

 Посылку я получила 9 марта, а заказ оформила 26 февраля. С учетом праздничных дней, по почте посылка в Омск пришла быстро. На почту я просто летела. С такой же скоростью мчалась домой, чтобы полюбоваться своим чудесным чайником...

 Об упаковке ничего плохого сказать не могу: довольно большая коробка с мятой бумагой, в центре которой была непосредственно коробка с чайником. Открыв последнюю я первые две секунды радовалась - цвет чайника именно такой, как я и хотела, такой же канареечно-желтый, что и любимый будильник из Икеи.

 Но, достав чайник из упаковки, я просто ОШАЛЕЛА... да, именно ОШАЛЕЛА, других слов подобрать не могу.... С одной стороны на чайнике были царапины, одна прямо посередине, не большая, но заметная, и несколько на ручке.

Но это еще цветочки. С другой стороны было просто ОГРОМНОЕ пятно то-ли прогоревшее, то-ли не прокрашенное, в общем природа этого пятна для меня не ясна, но оно просто ужасно...

Кроме того, чайником явно пользовались, потому что внутри на дне характерный круглые пятнышки, которые остаются после кипячения.

 У меня после этого зрелища просто руки опустились, а слова приходили на ум только матерные. 

 Но и это еще не все...

 В посылку был вложен замечательный документ под названием "Акт о недовложении". В нем было написано, что при вскрытии посылки на пункте приема в г. Тверь, на чайнике обнаружены сколы и пятно. Датирован этот акт был 30 января 2015г.  А я заказ оформила 26 февраля 2015года. Т.е. практически через месяц. Получается, что чей-то бракованный товар с соответствующим актом отправили мне!!! КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ????

 Позвонила я на горячую линию. Поинтересовалась этим интересным фактом. Ответ меня просто сразил:

Мы приносим вам свои извинения. Данный чайник должен был отправиться в отдел брака, а к вам попал по ошибке. Мы готовы предоставить вам бесплатную пересылку вашего следующего заказа.

 Получается, товар, следуя в отдел брака, находящийся в г.Тула, чисто случайно приехал в Омск? Эти люди географию вообще изучали? 

 Но и это еще не все. Деньги мне обещали вернуть, но только на счет Озона. А мне они там совершенно не нужны. Я ни за что больше не буду делать там заказы.

 Получается, что за свои деньги, пусть и не большие, я получила голимый брак, который в итоге придется просто выбросить...

 Исходя из вышесказанного, данный магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

p.s. Пока выкладываю только одно фото, сделанное на телефон, и скрин мейла. Возьму на днях у сестры фотоаппарат и сделаю качественные фото, на которых будет виден весь ужас. А также сфотографирую акт, чтобы не быть голословной. 

 Как и обещала, добавляю фотографии, но, к сожалению, сделанные при помощи телефона и не очень качественные, т.к. с фотоаппаратом пока не получается.

Озон - ты заслужил самую низкую оценку от меня! Из 3-х заказов только один без косяка. Отзыв обновле

  • 20

ZayTV (26 января 2015 20:05)

дорогая доставка, дорого, есть товар по явно завышенным ценам, задерживают доставку, маленькие преми

Еще девять дней назад я думала, что напишу на Озон положительный отзыв со всеми одами. Неделю назад, я подумала, что напишу отзыв и сниму одну звезду за небольшое недоразумение. А теперь я в ярости от отвратительного сервиса!!!! Одной звезды озону много!!!

Пару лет назад открылся пункт выдачи Озона практически у моего дома. И тогда я, как истинный шопоголик, полезла на сайт, чтоб заказать хоть что-нибудь. У них я находила не мало интересных товаров, которые хотелось заказать. Сначала я набивала корзину косметикой, которую не встречала в магазинах моего города. Потом постельное белье, детсики игрушки и много чего меня там привлекало. Но заказ так и не делала, так как из-за платной доставки  и отсутствия скидок и подарков входило не выгодно.

За это время я совершила десятки заказов в прочих магазинах. Большинство товаров с Озона я находила в Е5 существенно дешевле да еще и доставка по коду бонуса была бесплатной.

Так бы и не посмотрела на Озон, если бы не решила заказать дочке коньки. Сначала пыталась делать заказ в другом интернет-магазине. Не общительный персонал того магазина дал мне понять, что нужно обратиться к более известному  и надежному продавцу. Не смотря на то, что коньки мне на озоне обошлись на несколько сотен дороже, чем аналогичные в другом магазине, я сделала заказ. Оплатила вебмани, что тоже для меня весомый плюс.

Те конечки приехали такими как мы и заказывали. На коньках уже покатались - все замечательно. 

Посмотрела я на дочку и тоже загорелась желанием кататься на коньках. Залезла на Озон, выбрала понравившуюся модель и оформила заказ с доставкой курьером. Не смотря на то, что курьерская доставка дороже, я выбрала ее, что быстрее пойти на каток.

Ладно еще я проверила посылку при курьере. Коньки оказались вместо заказанного многою 37-40  размера, 29-32. После того, как курьер забрал коньки, я пошла на сайт еще раз внимательнее посмотреть свой заказ. Оказалось, что при выборе заказа размер выбирался правильно, а в корзину упали 29-30. Видимо какая-то ошибка в базах данных.

Вот, что я выбирала:

А такие коньки получились в заказе:

После того заказа у меня не появилось недоверия к Озону. Конечно их ошибка, что описание не соответствует тому, что падает в корзину. Но и я должна была на каждом этапе проверять внимательнее. Я позвонила в службу поддержки и мне сказали, что деньги вернут как только коньки приедут к ним обратно. Ну я и подумала, что если мне курьер их вез пару дней, то и обратно они быстро приедут.

Я тут же пошла создавать новый заказ. Выбрала то, что мне нравится, проверила в этот раз все внимательно. Сегодня счастливая пошла получать в точку выдачи Озон. Смотрю, а коньки не соответствуют описанию. Я заказывала ледовые, а приехали фигурные.

В точке выдачи со мной явно не хотели общаться и хоть как-то помочь с решением проблемы. Такое ощущение, что я забирала посылку в Почте России, а не в точке выдачи Озона. Мне девушка сказала, что они к Озону не имеют никакого отношения. Дала заявление написать и отправила разбираться с Озоном.

Когда я позвонила в Озон разбираться с этой ситуацией и выяснять когда же мне вернут деньги за два заказа, то мне казали, что я должна была взять копию заявления, написанного в точке выдачи. Теперь я должна ждать когда коньки вернутся к ним на склад и только после этого они начнут возврат денег.

Только вот интересно, почему курьер до меня вез коньки два дня, а обратно уже неделю не может отвезти?

Вышла я расстроенная из Озона и пошла в ближайший магазин спортивных товаров. Оказалось, что они мне могут привезти коньки по тем же ценам, что и Озон, только без предоплаты и нервотрепки. В Озон я больше ни ногой! 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ОБНОВЛЕНИЕ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Прошло два месяца с момента первого заказа коньков. Денег своих я так и не видела. 

Мой заказ аннулирован. Деньги перевели на какой-то внутренний озоновский счет. Сегодня им звонила и выясняла, почему они автоматически их не перевели на вебмани, с которого была произведена оплата. Мне порекомендовали обратиться с этим вопросом письменно через обратную связь сайта, что я и сделала.

А еще мне сообщили, что вернут только стоимость товара, а доставку я сама себе купила. Получается, что из-за некорректного описания товара на сайте я должна платить.

Второй заказа еще висит как действующий, несмотря на то, что я по нему писала заявление о возврате денежных средств.

Заказывая что-либо в Озоне потребитель получается совершенно не защищенным. На мой взгляд, это недопустимо для магазинов хорошего уровня. 

что стало с ОЗОНом? или прыгающие цены и обман с распродажами!

  • 20

Milyn (22 января 2015 00:30)

большой ассортимент, быстрая доставка, гибкая система оплаты, удобный интерфейс

дорогая доставка, дорого, есть товар по явно завышенным ценам, на фото не всё видно и товар может от

Позор Озону! Что стало с интернет-магазином? Сконцентрирую внимание исключительно за книгами, так как заказываю много и постоянно за ними слежу.

Я покупаю в этом магазине с 2012 года и такого непотребства, который творится за последний год я еще не видела. Не буду готовить про Озон-статус, благо они его убрали, а то у меня от него накипело очень много негатива.

Но вернемся к книгам. Цены на них меняются через день-два и причем не на 30-50-100 рублей, а на 300-1000 рублей! Что это за такие танцы с бубном, когда боишься что либо купить из-за постоянно меняющихся цен?. Например: книга "Мини-кексы" И. Шованцовой: цена за последние две недели скакала от 610 до 920 рублей (округляю без мелочи, ибо не помню); уроки французской кулинарии Д. Чайлд прыгают на аж 1000 рублей. А что касается распродаж - это вообще мрак сплошной! Не успела я купить до скочка курса доллара книгу Savoury: The Recipes. Она стоила около 1900 рублей. После роста валюты цена стала чуть больше 3500 р. На данный момент идет книжная РАСПРОДАЖА И ЦЕНА У ЭТОЙ КНИГИ СО СКИДКОЙ 4388 р. Ну что же это такое? Как вообще можно так обманывать. И так цены по-тихоньку увеличивают на все (даже на старую технику, книги и т.д. Например книга "Лечебница Аркхем" Г. Моррисона с около 650-700 р. возросла до 1076 р. за старый экземпляр 2013 года).

Мне сегодня несказанно повезло: я планировала закупиться у них книгами (наверное, в последний раз), вчера наполнила корзину по одним ценам, а сегодня, перед оформлением заказа обратила внимание, что на некоторые товары уже другая цена (ниже. вот же повезло!).

Одним словом - цены на Озоне - это самая настоящая лотерея, очень трудно угадать, сколько товар будет стоить завтра.

Нервов никаких не хватит с этим магазином, т.к. недавно хотела купить книгу ("мини-кексы) по цене в 610р., положила деньги на кошелек, захожу в корзину, а цена уже за 900р. перевалила. Вот так и осталась тогда без долгожданной покупки.

В общем, плохо, плохо и еще раз плохо, Озон! Ухожу я к конкурентам, где клиентам делают большие скидки, подарки и бесплатная доставка домой.

Хм...закупились основательно..."Спасибо" они принимают...

  • 20

Purpura_Hat (4 января 2015 22:50)

скидки и акции

все товары по 1 штуке, на сайте нет информации о сроках годности, некоторый дефект товаров, платная

На Озоне раньше мы много чего заказывали (книги, товары для фитнеса и кой-чего по мелочи для дома) и все всегда было нормально (5 звездочек бы поставила), но вот буквально месяц назад решили заказать котейкам корма, распродажа была на то, что нам нужно, даже с доставкой стоимость была в 2 раза ниже, чем в зоомаркете в нашем городе. Оплатить решили рублями с карты Сбербанка, а большую часть бонусами "Спасибо" на ней. Со слов Озона у них можно оплатить бонусами до 99% покупки. У нас набралось на 5 тысяч и 3 тысячи мы хотели заменить на бонусы (могли бы и больше бонусов списать, но сильно наглеть не стали). В итоге при выборе такого способа оплаты у нас не было графы, где нужно было указать сколько бонусов мы хотим списать... Обратились в поддержку, нам ничего толком не объяснили, сказали, что оплачивайте так, бонусы спишутся сами, остальное рублями доберут... Ну ладно, подумали, что может глюк какой, еще раз заказ переоформили, и ничего, все так же. Решили, что закажем так, как нам в письме написали...и, вуаля, естественно, у нас сняли всю сумму рублями. Заказ отменили, деньги вернули... Отлично работают консультанты, зачем они вообще нужны, если ничего не говорят, а только "у вас не хватает средств на карте", как их может не хватать, если и деньги есть и бонусы?(и того и другого предостаточно) Зачем вообще писать, что оплата бонусами возможна, если этого не сделать?

Дополняю отзыв.

Сегодня снова пришло письмо, что на корма для кошек скидки. Ну а мы решили опять попробовать заказать и оплатить бонусами... Естественно мы хотели купить не по одной баночке каждого вкуса (если уж брать, то брать упаковками), но для оплаты бонусами можно заказывать каждый товар по 1 штуке (обратились в поддержку снова и нам это сказали лишь после оформления заказа)...Ну просто замечательно! Из принципа отменили заказ и набрали полную корзину каждого товара поштучно (смех сквозь слезы, как говорится), оплатили почти всё бонусами (рублей 150 с карты сняли). Надо же куда-то девать эти бонусы-спасибо. Теперь будем ждать посылку с кучей разных продуктов по 1 штуке каждого. 41 товар -жуть (заказали бы больше, да выбор невелик и наценка у некоторых продуктов такая, что в самом затхлом зоомагазинчике нашего города можно купить дешевле), взяли даже сухих кормов на пробу.

Продавали бы консервы упаковками, и дешевле, наверняка, было бы, и времени не надо тратить ни покупателям на исправление количества в корзине, ни тем, кто заказы высылает на распаковку/упаковку. С Юлмарта пример надо брать!

Ну вот и пришла наша посылочка! Все продукты положили. Со сроками всё в порядке, но один пакет сухого корма был с маленькой дырочкой и одна баночка консервов помята. Фото прилагаю.

Не стала бы рекомендовать Озон для покупки корма животным. Все то же самое по более низким ценам можно найти в зоомагазинах, например в Петшопе. Но если у вас куча бонусов-спасибо, то их можно списать в этом магазине, хоть и не очень выгодно.

Отзывы на продукты, купленные на этом сайте:

Консервы Мнямс

Лакомство для кошек Мнямс "Здоровье и активность"

Лакомство для кошек Мнямс "Здоровая кожа и шерсть"

Наполнитель для кошачьего туалета Pretty Cat "Кристаллы чистоты" силикагелевый

Almo Nature паучи с курицей и говядиной

Третий сорт - не брак.

  • 60

Хельга Хёг (24 декабря 2014 22:12)

все как в рекламе. не выходя из дома, гибкая система оплаты, достаточно широкий ассортимент, приличн

задерживают доставку, на сайте нет информации о сроках годности, на фото не всё видно и товар может

Покупки на [ссылка] я делаю уже почти два года.  Магазин не плох, но массовых восторгов на его счёт я не разделяю. Причин этому несколько.

Первая и главная - это стоимость доставки. Она, вроде, и не высока, но для получения бесплатной доставки нужно получить статус, при этом "в нагрузку" мне предлагают скидки на товары, которые я не покупаю, не планирую покупать и даже с доплатой не возьму.

Вторая - система скидок и бонусов не всегда понятна, в итоги я использую только 20% скидок. Спасибо, конечно, и на этом, но обидно, когда остаёшься с носом из-за того, что не увидел одно из сотни условий, или же тебе предлагают скидку на товар совсем тебе не нужный.

Третья причина - я не рискую заказывать тавары дороже, чем на 2000 рублей. Почему? Однажды я попробовала  купить на озоне телефон. Не дорогой. С фурнитурой и доставкой я уложилась в 10.000. К счастью, я предпочла оплачивать покупку при получении. К счастью потому, что мой заказ просто потеряли. Конечно же администрация принесла извинения и предоставила скидку на следующий заказ. Но "осадочек-то остался".

Четвёртая причина -  я часто заказывала на озоне пластику и полимерную глину. товар этот не капризен, но мне часто приходил материал, который подсыхал из-за неправильного хранения. Попытки связаться с администрацией закончились отписками.

Теперь ни пластику, ни косметику на [ссылка] я не покупаю.

 В общем магазин не плох, выбор в нём огромен, но не все товары можно покупать без опаски. Единственное, что меня там держит это удобная доставка (курьер) и влзможность оплачивать покупку при получении. Ну и ещё то, что у меня там постоянная скидка. Маленькая, но приятная.

Добавить отзыв


скрыть