» » » Отзывы Lamoda.ru - Интернет магазин одежды и обуви

Lamoda.ru - Интернет магазин одежды и обуви

2.1
  • 42

Мнений: 90

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Честное мнение о ламоде. Как не платить за доставку. Фото покупок, ожидание и реальность. Сравнение

  • 40

Лена66546 (24 марта 2017 20:20)

проводят выгодные покупателю распродажи

долгая доставка почтой, иногда цена завышена, не предупреждают об особенностях той или иной вещи, об

Привет, не сказать что я шопоголик, но довольно часто покупаю одежду в интернет магазинах, так как это дешевле и можно найти все что душе угодно.

Недавно получила свой заказ с ламоды и хочу поделиться с вами своим мнением.

Нужен мне был новый черный пиджак для работы, нашла именно на ламоде конкретную модель и прихватила еще несколько вещей с распродажи.

Весь мой заказ обошелся в 2400 рублей причем за доставку не заплатила не рубля, так как при покупке от 1500 рублей доставка обойдется вам бесплатно.

Доставку можно выбрать как курьером так и почтой. Я выбрала почтой. Шла посылка недели 3 точно, дают трек номер, можно отследить ее.

Итак перейдем к самому интересному, фото моих товаров. Сразу скажу мой размер 44 российский. Все вещи марки Oodji:

Фиолетовая юбка, маломерка, идет на 40-42 размер, размерная сетка не верная.

Шорты, подошли.

Пиджак, отличный, качество на высоте.

Платье приталенное, маломерка, также на 40-42, при  этом надо иметь большую грудь тонкую талию, странное платье.

Платье с пышной юбкой, маломерка, история та же.

Что сказать, сам сервис ламода и хорош и нет, на валбериз заказывать выгоднее, там доставка за любую покупку бесплатная еще и курьером до вашего дома. Ламода уступает однозначно валбериз.

Спасибо за ваше внимание!

Разочаровал отношением к покупателю

  • 40

Catherines (7 марта 2017 14:40)

быстрая доставка

обманывают на счет накопленных баллов (скидки), плохой сервис службы поддержки

Делаю покупки через этот интернет-магазин более 2 лет. Не всегда есть время на шопинг в магазинах, поэтому пользовалась этим магазином. Хотелось бы сказать пару слов о доставке. Очень быстрая, всегда в назначенное время. На следующий день, если заказ был сделан до 12 дня. если же нет, то через день. Часто бывают акции, также имеется программа лояльности "Friends&family" (персональная скидка). Покупки были разные от обуви до пуховиков. Были случаи, что описание товара было указано не верно на сайте, поэтому обязательно нужно читать отзывы или посмотреть данную модель на другом сайте. Также пару раз привозили вещи явно ношенные, с бу салфетками в карманах. Это же интернет магазин, куда можно вернуть товар в течение 14 дней после покупки, если не понравился и т.п. Конечно неприятно, тем более, если откажетесь от покупки, то это влияет на процент выкупа. Касательно персональной скидки по программе "Friends&family". Начисляют баллы после 14 дней со дня совершенной покупки и списываются по истечении года. Баллы копятся и вам предоставляют скидку на товары, не участвующие в акциях. Удобно покупать с этой скидкой товар в категории новинки сезона. Да только баллы ламода начисляют с опозданием, иногда вообще забывают это делать. Нужно писать в тех. поддержку. Отвечают по этим запросам долго. Этим и занималась последний год. Вроде и не столь эти баллы уже нужны, но осадок остался. Пользуюсь этим сайтом и сейчас, но не так часто, как раньше.

Хотите "кота в мешке" !? Тогда Вам сюда...

  • 40

insh (13 февраля 2017 19:53)

быстрая доставка

иногда цена завышена, не предупреждают об особенностях частичного возвра, плохая работа службы подде

Первый раз я заказ сделала  в марте 2016 года, это были сапоги (указаны как из натуральной кожи, на осень) красного цвета, о чем потом пожалела и ботильоны  бордового цвета бразильского бренда. Обе позиции были последнего размера и поэтому с хорошей скидкой на сайте ( в моем городе это была обычная цена для таких изделий без скидки), из чего можно сделать вывод что цены изначально очень завышены но т.к найти красный цвет в моем  городе не получалось, решила заказать. Сапоги без указания производителя, только при получении на коробке прочла Китай и фирма какая то со странным названием. Должны были привезти курьером, но фирма Пони-экспресс, сотрудничает с магазином, при со звоне никак не могла мне выделить время и попросили меня приехать к ним на примерку. Я спросила- А есть ли у Вас условия для примерки в офисе?,- Да, конечно, -ответили они. По факту оказался очень маленький офис -внутри рабочие столы, шкаф с папками документов, на полу разные коробки. Внутри народу с примеркой, тьма, не протолкнуться, один маленький стул, пришлось мерить стоя прыгая на одной ноге.. Но мне еще повезло, у кого были вещи, а не обувь, примеряли за узким шкафом,отодвинутым немного от стены... Классный сервис! Нормально не померив на свой страх и риск выкупила, вроде как бы по размеру, но сапоги все таки поджимают, как уже выяснила дома, плюс ужасный запах от них, который год спустя так и не выветрился до конца, и сомнения закрались по поводу натуральности кожи, написала письмо им про сапоги, молчание, потом созвонилась, попросила документы подтверждающие натуральность кожи. Девушка спросила - А разве Вы не можете определить на глаз сами? -Говорю нет, поэтому и прошу. В итоге через 3 недели получила письмо на мэйл, о том что товар соответствует гигиеническому сертификату и все, Я же просила не об этом...

В этом году соблазнившись на хорошую скидку, заказала  мужу зимние ботинки, последнего размера, при заказе мне в карточке пометили что при выкупе больше 3000 руб доставка бесплатна..Сами ботинки 3400 руб. Фирма курьерская та же, доставка у них только до 16.00 часов, поэтому пришлось мужа вырывать с работы и везти в офис. Когда коробку принесли, оказалось, что если мы заказ не выкупим должны будем им заплатить 390 руб за вскрытие посылки. Вот так сюрприз!!! В прошлый раз такого не было, это у них с ноября 16 года, пояснила девушка. Ну и как тут быть?, это же обувь, она может оказаться как маломеркой так и большемеркой и может не подойти... А платить просто 390 руб нет никакого желания... И так кучу времени потеряли пока ехали через Весь город.  Я отказалась и открывать посылку не стала, носите сами,! Как в Китайских интернет-магазинах, покупка кота в мешке! Больше я сюда ни ногой!!!

Те же китайские вещи с претензией на лучшее качество

  • 60

Violet_13 (12 февраля 2017 15:43)

быстрая доставка, принимает оплату всеми возможными способами

завышенные цены, могут быть сложности с доставкой в регионах, не предупреждают об особенностях той

С сайтом [ссылка] меня познакомила одногруппница. Она заказала себе на выпускной (после защиты диплома) платье (кажется, Love Republic, но точно не помню уже). Обошлось оно ей в что-то около 3000 р.

Собственно, вот так оно выглядело. При этом на фото особо не видно, что качество у него мягко говоря не очень. На деле ткань - неприятная синтетика, в которой не дышит тело, и к которой прилипали ворсинки, волосы и даже мошки на улице.

Уже в тот момент я поняла, что особое внимание на Lamoda обращать не стоит. Однако волею случая я все же зашла туда не так давно в поисках не очень дорогих подарков на новый год для знакомых. В итоге нашла там кошелек River Island за 1500, а также уломала подругу, да и себя тоже на солнцезащитные очки примерно за 300 р. каждые. Получение заказа оформила в Пункт выдачи заказов Ростелеком и оплату наличными. Соответственно пришла смс с подтверждением и суммой примерно в 2 с небольшим тысячи рублей.

Где-то чуть менее недели спустя я пришла в Пункт выдачи заказов, мне уже все оформили и я должна была оплатить указанную сумму. В итоге возник спор с девушками с выдачи по поводу того, что и за доставку взимается плата, хотя ни на сайте при заказе, ни в смс информации об этом не было. В конце концов я их все же уболтала на то, что, мол, на сайте указано, что при заказе от 2 т.р. доставка бесплатная, оплатила только стоимость заказа и чуть ли не сбежала оттуда пока меня не заставили заплатить еще за что-нибудь. Сказать, что я была возмущена - не сказать ничего. До сих пор не могу понять кто же все-таки был прав: я или девушки с выдачи, и почему тогда Lamoda ничего не говорит об оплате доставки.

В общем, по поводу товаров, пришедших мне, могу сказать, что опять же кошелек ну никак на 1500 не тянет, 500 р. в этой цене явно лишние, т.к. качество выдает китайского производителя. Очки за ту цену, что мы их купили в принципе неплохие, ровно столько и стоят, не больше.

Короче говоря, не могу сказать, что довольна товарами, предлагаемыми [ссылка], рекомендовать не буду, т.к. считаю, что за те же деньги можно найти что-то более качественное.

Как мне попался"кот в мешке". Качество от которого хочется плакать :-(

  • 20

Alina Alina (18 января 2017 06:31)

приемлемые цены, хорошие цены в сезон распродаж

плохое качество товара

                                    ▂ ▃ ▄ ▅ ▆ ▇ █ ❋Привет- Привет!!!❋ █ ▇ ▆ ▅ ▄ ▃ ▂

   Хочу поделиться с вами своим отзывом о интернет-магазине Lamoda.

   О нём мне рассказала подружка, расхваливала какие там удивительные вещи. Ни раз заказывала и всегда удачно. Решила и я зайти на просторы этого интернет- магазина. Сайт красиво оформлен, сразу высвечиваются скидки, что несомненно привлекает.   Здесь можно заказать на любой вкус и цвет женщинам, мужчинам и детям. Одеться на все сезоны.

                              Вот что конкретно вы здесь сможете приобрести:

ОдеждаОбувьСпортивную одежду и обувьАксессуарыВещи различных брендовТовары для красоты + парфюмерия

                               При выборе товара воспользуйтесь фильтрами:

чтобы облегчить вам поиск нужной вещи укажите сезон, размер, цвет. Хотя и фильтры часто пропускают лишнее.установите ограничение цены от и до.Это поможет убрать товары которые слишком дороги, и уж точно не их вы искали.

Доставка происходит не только по почте , но и возможна доставка курьером, а так же самовывоз.

Оплата товара либо наличными деньгами( курьеру) , либо безналичными.

Если вы закали свои вещи курьером( не более 10 штук), то у вас будет определённое время на примерку. А если вам ничего не подошло вы сможете всё вернуть, заплатив 200 рублей за доставку.

Если свыше 10 вещей, то необходимо будет приобрести пусть даже 1 вещь.

Часто на сайте бывают скидки, и дополнительные скидки на определённые группы товаров по промокоду.

Очень большой ассортимент различных брендов.

и конечно же лучшие из них

    К сожалению мой заказ особой радости мне не принёс ,и поэтому не чего хорошего сказать о сайте не смогу...Да простят меня все, кому повезло с покупками на этом "чудо сайте". Думаю вы меня поймёте, что пишу я это не из вредности своей, и не потому что мне хочется подпортить их репутацию... Просто хочу предостеречь, что и такое бывает.. И не всем попадаются такие "чудо коты" в мешке.

   Когда я зашла на этот сайт меня сразу привлекло разнообразие товаров, на любой вкус и цвет. Сразу захотелось что-нибудь приобрести и тут я увидела эту юбочку      Она запала мне в душу и сердце, явно не собираясь от туда уходить. Раздумывала я не долго. Ещё привлекла скидка! Она стоила что-то больше 2000 тысяч( точной цены указать не смогу). Потом на неё сам сайт сделал скидку и уже она выходила 1300. А на уже скидочную цену я вбила промокод на 40%! И была приятно удивлена ценой покупки. Покупка составила 784 рубля.

Состав: 80% -полиамид

20%- эластан

Размер: единый 42-46

Собственно вот то,что пишет производитель:

Aurora Firenze – итальянский бренд одежды, в основном ориентирован на молодых девушек. Одежда Aurora Firenze смотрится роскошно и элегантно, но в то же время замечательно подходит в качестве наряда «на каждый день».

Одежда этого бренда стильная и комфортная. Бренд направлен на производство повседневной одежды сдержанных цветов без изысканных деталей и пафосных элементов, однако это не делает Aurora Firenze скучной и «серой».

Итальянский бренд женской одежды, пошив моделей производится на фабриках Китая. Одежда довольно популярна благодаря доступным ценам, интересному дизайну и хорошему качеству

   Ждала, как и обещали стильную и комфортную, а главное качественную вещь.

   И села я в ожидании своей прекрасной юбки, мысленно представляя как классно она будет смотреться. Заказ отправляла перед праздниками, так что из-за праздничных дней пришлось подождать. И вот нас разделяют пару минут... Я иду на почту в предвкушении.. Прихожу домой. На вид всё хорошо, но это только кажется.

Разворачиваю и...

   Та-да-дам... Не могу сказать что я слегка расстроилась. Это будет нечестно по отношению к вам. Я безумно огорчилась,увидев товар в живую. О качестве хочется молчать.. Дабы не расплакаться.  

   Вот как пришло, чтобы было видно вам покажу всё в подробностях.

   Кстати на размер 42 она явно большая.. На мой 44 в резинке она мне очень даже свободна, в лучшем случае только ушивать.

Резинка довольно плотная

"Верхний слой" юбочки красивая мелкая сеточка.

Подъюбник просвечивается. Так как материал не плотный.

Состав как и обещали... Правда этикетка сикось-накось.. Ну да ладно..

                                                   А ВОТ ТЕПЕРЬ О НЕДОСТАТКАХ:

  Это не мелочи, к которым я просто прицепилась и упорно не хочу видеть как всё прекрасно сшито..

Посмотрим повнимательнее на подъюбник. Вы тоже это видите или нет?

Хм.. интересно в какой темноте её шили..

  Кто-то подумает да кто его видит, это же не видно. Я не соглашусь. За это заплачены деньги.

А вот и один единственный шовчик на резинке

   Вот незадача! Кажется что-то пошло не так. Не прихватили, да и ладно! Так сойдёт! Как в том мультике " Вовка в тридевятом царстве" .

   И вот теперь скажите как носить эту стильную и модную юбку? Которая свободна даже на 44? Разве что на подтяжках.. И качество оставляет желать лучшего, и уж простите но на 2000+ она никак не тянет.

Вот так и получается ожидаемое и реальность!

Заказывать, конечно, больше не буду. Да и не советую! Вдруг и вам попадётся такая "ИДЕАЛЬНАЯ ВЕЩЬ"...

А теперь, что не понравилось ...

  • 60

papa (15 января 2017 01:52)

приемлемые цены

ужасная работа курьеров в нашем городе, штраф за полный отказ от заказа

Жена является постоянной "подписчицей" Wildberries. Мне тоже иногда перепадает что-то из заказов. Смотрю на это со стороны, не особо вдаваясь в подробности. Но даже "со стороны" успел заметить: что денег за заказ не берут, независимо от стоимости заказа и самое главное можно договориться о сроках доставки.

Теперь самое интересное. Пошел я в магазин S.OLIVER, что находится в нашем городе. И приглянулся мне хлопковый пуловер. Но размера моего не оказалось. Сравнил я цены в интернете и обнаружил именно такую модельку в Wildberries и Lamoda. В последнем, надо отдать должное было дешевле. И решил я впервые воспользоваться этим сервисом.

Быстро зарегистрировался (тут проблем не было) и сразу получил на почту скидочный купон на 1000 руб. Но скидка действует только с суммы более 4000 руб. Поэтому не воспользовался. Прочитал условия доставки и сразу глаз кольнула информация, что от заказа можно отказаться только заплатив 299 руб. Малость, а не приятно). Далее, доставка бесплатна только с заказов более 1500 руб. Ну да ладно. Мой заказ был чуть дороже и размер я свой знал очень точно. Итак сделал заказ и начал ждать.

Так как заказ был сделан в Новогодние каникулы, то мне ничего не светило до их окончания. Зато сразу через день после завершения праздников мне пришла СМС, что дескать товар прибыл в город и передан в доставку. Мол ждите звонка курьера. Жду день. Второй...

По завершению второго дня звоню в местный офис и слышу приятный женский голос. Объясняю суть проблемы. Узнаю, что заказ у них но очередь пока не дошла. Интересуюсь когда, говорят завтра. Отлично! А можно ли, говорю, чтобы заказ доставили в промежуток между ... и называю часы доставки. Мне отвечают, что "угадать" они вряд ли смогут, но постараются попробовать.

На следующий день звонок курьера. Говорю ему про удобные часы. Он говорит, что часы удобные для меня, не удобны для него. Но завтра, мол, обязательно получится. Назавтра звоню с утра ему сам, на известный мне сотовый и напоминаю про время доставки. Он говорит, что мой заказ уже у другого курьера и он обязательно со мной свяжется. Не связался. Не связался и на следующий день. Нервничаю! Звоню приятной девушке и говорю, что мол к черту время, везите на работу. Называю адрес. Она мне это где? Я, говорит, не местная... Объясняю на пальцах, в том числе и на пальцах ног). Отвечает,перезвоним). Знакомое слово. Жду.

Вторая половина дня. Звонит курьер. Спрашивает как меня найти). Пытаюсь объяснить. Говорит, что тоже не местный)))!!! И Вы тоже!? Во как! Вас обслуживает бригада приезжих гастролеров. Созваниваемся каждые 5 - 10 минут. Я его веду по городу. И это при том, что работаю в самом центре города. После пятого созвона он приблизился ко мне на расстояние броска камнем) и я попросил его никуда не уходить с этого места. Выйдя на улицу, не обнаруживаю курьера). Ищу. Нахожу через 2 минуты. Далее все по плану. Вещь купил. Но доставка меня просто убила.

Редкостное кидалово

  • 20

Anesthezzzia (27 декабря 2016 21:06)

обманывают клиентов, служба доставки может подвести

Совершенно случайно забрела на этот расчудесный сайт и обнаружила там сапожки, которые покупала ранее в другом магазине. Сапоги отличнейшего качества, а цена Ламоды приятно удивила. Но вот незадача - я забыла, какой размер я носила. Условия доставки таковы, что бесплатна она либо по предоплате, либо при доставке от 4500 руб. Я предварительно позвонила на горячую линию, чтобы уточнить услови возврата денежных средств.  Оператор озвучила такие сроки - 3 дня на возврат курьером товара на склад и 3 дня на перевод денег на счёт покупателя.  Зуб даю - сказал оператор...

ну чтож, заказала я 2 пары, оплатила по карте и стала ждать. Заказ  я сделала 2 декабря. Ни через обещанные 4 дня, ни через 8 заказ я не получила. Привезли его только 12.12 . Я выбрала 1 пару, вторую вычеркнула и принялась ждать.... и так, сегодня, 27.12, спустя 15 дней с момента доставки деньги мне никто не вернул. На горячей линии операторы путаются в показаниях - то возврат поступил, то нет, то рассматривается экспертами. Последняя версия - возврат на склад не поступил, Вам позвонят. Когда-нибудь. Ждите. 

Вот так прекрасный разрекламированный сайт шваркнул меня, честную порядочную гражданку на 1900.  Стоит ли связываться с этими мошенниками - выводы делайте сами. 

Много нюансов и тонкостей в условиях выкупа.Но впечатление о первых покупках хорошее. Курьерская

  • 60

Марьяна Z. (23 ноября 2016 12:53)

Мое знакомство с ИМ Lamоda было вынужденное. Времени на иногда бесполезные шатания по магазинам лишнего нет, а хорошо выглядеть хочется всегда. Цены на сайте Lamоda не намного разнятся с официальными сайтами торговых марок и их магазинами.

И вот я решилась на свой первый заказ, мне нужна была сумка. Зашла на сайт Lamоda, выбрала раздел Аксессуары – сумки, задала параметры отбора (я ориентировалась на цену) и начала поиск. Выбор на сайте просто огромный, под каждым товаром есть полное описание и параметры, также можно почитать отзывы людей которые уже его приобрели. В итоге в корзину отправились три приглянувшиеся сумки (из них и планировался окончательный выбор).

Быстро отправила заказ и через пару минут мне перезвонил оператор и уточнил координаты и условия доставки (почтой, из центра самовывоза или курьерской службой).Она предложила мне бесплатную доставку - эконом. Так как заказ был на 3625 руб. доставили через день в г. Саратов. На эл. почту приходили уведомления о статусе моего заказа (заказ подтвержден и передан для оформления на склад, передан в службу доставки).Также информацию можно просмотреть на сайте Lamoda в разделе мои заказы.

Утром в день доставки я получила смс с номером заказа, имен и номером телефона курьера.

Примерно за полчаса он от звонился и предупредил о визите. И вот я слышу, заветные « Здравствуйте, Ламода», Урааа. Но тут меня ждало большое разочарование, т.к. я заказала ЭКОНОМ доставку БЕЗ ПРИМЕРКИ, мне нужно выкупить весь товар, а я это не планировала. Курьер вежливо все объяснил и предложил сделать новый заказ, но уже доставку ПЛЮС (ее стоимость 299руб., если выкупается товар от 2000 руб. она бесплатно, также она дает право на примерку/ выбор в 15 минут), все забирает и уходит. В тот же вечер делаю заказ по новой, но доставка в этот раз возможна только через неделю. В строго указанное время мне привозят мой заказ, оплатить можно наличкой или картой, при покупке выдается чек, товарная накладная и заявление на возврат в случае необходимости.

Сумочка отличная (есть отдельный отзыв) полностью соответствует заявленному на сайте.

В качестве бонуса на первую покупку суммой от 3000 рублей подарили скидку в 600 рублей. Скидка будет пропорционально разбросана между всеми позициями в заказе.

И вот 18 ноября 2016г. (действовала Черная пятница на отпрядённые товары) я решилась на второй заказ, мне приглянулись вещи известных ТМ Oodji и Sela. С учетом скидки получилось заманчиво.Но были большие сомнения по размерам и качеству.

Оператор сообщил, что ожидаемая дата доставки 20.11.16г. с 12-15 часов, считай через день, супер. Но вечером 19.11.16г. мне перезвонили и предложили перенести на удобное для меня время доставку по причине загруженности склада.

22.11.16года в 18-40 я получила свой долгожданный заказ. Все вещи были упакованы в большом фирменном пакете. Курьер сам его вскрыл и проверил, что все наименования в наличии, нет пересортицы. Затем в течении 15 минут можно примерять и определяться с выбором. Времени катострафически мало,чтоб обдумать правильность выбора и не сожалеть о покупке.Конечно товар можно вернуть в течении 14 дней, но это займет время из за пересылки неподошедщего заказа.

Все вещи хорошего качества, без брака и следов б/у. Но не везде угадала с размером. Выкупила всего один свитер из 5 вещей. Остальное вернула обратно.Так как стоимость выкупа меньше 2000руб,доставка была платной.

Сам свитер,немного отличается от заявленного сайте.Силуэт у него прямой, а неприталенный как кажется на фото,цвет немного темнее,и вязка грубее смотриться.

Сам по себе немного скучный,но если носить с блузкой или рубашкой,добавить аксессуаров, выглядет иначе.

Он очень теплый,поэтому и оставила,на морозы, самое то.Немного колиться,но думаю после стирки с ленором станет помягче и подсядит. К слову,сказать на сайте Lamoda была самая низкая цена на него.

Эх,Остапа понесло.Сделала новый заказ на 29.11.16,скидки по акциям и промокоду просто меня пленили.

Зелёная юбка отличная,а свитерок так себе на троечку колючий и думаю быстро потеряет форму, взяла к юбке.

На следующий день после доставки приходит смс с вопросом о контроле качества. Работой курьерской службы доставки в г.Саратове я довольна, доставляли всегда во время,вежливо отвечали на возникающие вопросы.Оплачивала оба раза картой,очень удобно. С покупок возвращается  кэшбэк на карту, около 5%.

Еще хочется отметить простои и удобный интерфейс на сайте, можно легко найти нужный товар, а так же указав нужный размер, цвет, бренд. Понравившийся товар можно занести в папку избранное и отслеживать акции по нему.

К слову акции проводятся каждый день, постоянные скидки,но нужно внимательно читать условия акций.Я вот посвоей наивности ждала потирая рученки "черную пятницу" 18 ноября обещались скидки до 40%.А скидки шли только на определенные вещи.

Этой осенью совместно с Nescafe, Lamoda проводила акцию, даря 700 рублей скидки.

К сожалению иногда мало отзывов к товарам или они не информативны, а они хорошо помогают сориентироваться при выборе размера. За каждый оставленный отзыв на сайте Lamoda, начисляются бонусы по программе Friends&Family, которая дает персональную дополнительную скидку. 

В целом удобно, доступно и не дорого.Думаю скоро будет еще один заказ.

Ну никак мы с ним не подружимся!!!!!!

  • 60

Yanka_08 (20 ноября 2016 20:12)

иногда цена завышена, неверное описание товара на сайте, сложно оформить возврат

Всем привет!

Наконец-то созрел отзыв о интернет-магазине Lamoda. 

Я сейчас практически все, кроме продуктов и лекарств, покупаю в интернете. Это очень удобно: нет толпы народу, очередей, ты можешь просмотреть весь ассортимент, но вот только потрогать, сравнить, примерить не всегда есть возможность.

Интернет-магазин Lamoda очень популярен, там много интересных вещей продается, но дружба с ним у меня не получилась, и вот почему:

Описывать, как там зарегистрироваться, оформлять заказ и тд и тп я не буду, так как это уже много раз написано, да и сделать это проще простого.

1. Выбор - он огромный, глаза разбегаются, много фирм, от дешевых до самых дорогих. Но в основном там одежда, обувь, аксессуары и косметика. Очень много вещей лежат в хотелках, но только лежат, сколько пыталась там заказать, рука только 5 раз нажала оформить заказ, из которых 2 были возвращены.

2. Система скидок - каждый день на сайте какие-то акции, с большими скидками, но за все время я только один раз попала на халяву, во все остальные разы, почему-то мой выбор не попадал ни под одну акцию.

2.Доставка и возврат - это первое на что я обращаю внимание, когда хочу что-то заказать в интернет-магазине. Здесь не все так гладко, как хотелось. Я из Пензы, в мой город можно доставку выбрать несколькими способами:

- курьеская доставка, бесплатно, но отсутствует возможность примерки

- курьерская с возможностью примерки, либо бесплатно, если заказ от 3500 рублей, либо по предоплате. 

- почтой россии, без примерки

- постоматы и пункты самовывоза, так же без возможности примерки.

Если я заказываю вещи или обувь, то конечно же, сначала хочется примерить, а потом уже только платить деньги. С Ламодой, увы, такого нет. Очень большой минус за это.

Заказывала в этом месяце я с ламоды сумки и они у меня получились по такой халяве, стоили около 4000 рублей каждая, а заказала я одну за 650, а вторую - за 580. Весь мой заказ был в районе 1300 рублей. С меня,естественно, взяли за доставку денег 199, что в общем итоге заказ мой вышел около 1500 рублей.При получении товар сначала надо оплатить, а потом уже открывать смотреть. Какое мое разочарование было, что ни одна из заказанных сумок мне не подошла. И мне нужно было оформить возврат.

Процедура возврата очень проблематичная: его можно оформить либо Почтой России (адский ад), либо принести на пункт самовывоза. Но опять же, в связи с тем, что пункт самовывоза есть только в Москве, Волгограде и Ставрополье, то мне пришлось топать на почту. 

Посылку необходимо отправить обычно посылкой на почтовый ящик, в которой должен лежать товар со всеми бирками, упаковкой, копия чека и заявление на возврат. В итоге, чтобы отправить две маленькие сумочки посылкой через почту России мне пришлось заплатить еще 300 рублей. В итоге, я от одного заказа на ламоде в сумму 1300 рублей, потеряла 200 рублей за доставку мне, и 300 рублей за отправку товара обратно.

Я в минусе!!!!

После того, как мы отправили посылку, сидим и ждем, когда же они ее получат и после получения в течении 10 дней они по вашему заявлению переведут вам деньги на те банковские реквизиты, которые вы указали в заявлении. Но и тут не всегда все гладко.

Ровно год назад я заказывала с данного сайта пальто и кофту, пришло что-то из серии ожидание/реальность. И я на сайте написала заявление на возврат и допустила в своем отчестве ошибку, лишнюю букву. Но я это заметила, но уже электронное заявление мне исправить не дали возможность. Я написала правильное заявление от руки, вложила его в посылку и начала ждать денег. И ждала я их очень долго. Так как, из-за того, что в электронном заявлении была ошибка, а написанное вручную, они толи не читали, они мне отправили деньги на мою карту, но из-за ошибки в отчестве, банк не пропустил платеж и они сначала 10 дней зависли в банке, потом вернулись опять в ламоду, потом спустя 20 дней они пришли ко мне. Я звонила в ламоду практически каждый день с вопросом, где мои деньги, я потребовала, чтоб они мне прислали платежку о перечислении средств, в котором я сама нашла ошибку в своем отчестве. Ругалась я долго и упорно, но все-таки с горем пополам, деньги пришли на карту.

На прошлой неделе, когда я отправляла сумки, наученная горьким опытом, я двадцать раз проверила реквизиты карты, ФИО, номер и счет карты, так как мне эти данные тоже пришлось вписывать в ручную. Позвонила оператору на номер, уточнила и переспросила все условия, и только после этого я пошла отправлять посылку.

Все очень и очень сложно для меня!!!!!

Но в этот раз мне деньги вернулись спустя 10 дней, как я отправила посылку.

3. Всего на Ламоде я сделала 5 заказов, из них мне 2 я вернула. Из оставшихся трех я заказывала тушь, джинсовое платье и пуховик. От джинсового платья я в восторге, а вот от пуховика не очень, но в тот момент, мне было не до его возврата, поэтому он остался у меня!

В итоге, могу сказать только одно - все очень и очень не удобно. 

Для меня этот магазин, однозначно, не стал и не станет любимым. А вам решать самим.... но я его для жителей Пензы не рекомендую!

============================================================================

Отзывы на другие интернет-магазины:

Интернет-магазин Озон - мы с ним подружились.

Интернет-магазин РИВ ГОШ - shop.rivegauche.ru

Сайт Интернет-магазин женской одежды Concept Club 

Wildberries.ru – Интернет-магазин модной одежды и обуви

то ли первый блин комом, толи звезды не сошлись…особенности магазина lamoda.ru

  • 20

Murmaris (12 ноября 2016 02:17)

вежливость сотрудников

не предупреждают об особенностях частичного возвра, частичный отказ не всегда возможен

Всем привет! Это мой первый отзыв без фото ((((

Период осенних холодов и слякотных деньков для меня всегда сопровождается поиском недорогой обуви, которую не жалко убивать во время пеших прогулок.

В магазин выбраться возможность не всегда есть (а иногда нет и желания), поэтому я для всякого рода незначительных покупок стала активно пользоваться услугами интернет-магазинов.

Хотя одежду и обувь я все-таки предпочитаю сначала посмотреть-померить, в данном случае подкупило что [ссылка] предлагает довольно удобный сервис – покупать лишь то что подошло и понравилось.

Не стану скриншотить страницы магазина, думаю если его не видели, то рекламу о нем слышали все.

Итак, присмотрев себе пару ботиночек, была просто обескуражена щедростью магазина – мне высветился баннер со скидкой 50%! Ну не прелесть ли?)

Далее встал вопрос о размере… размерная сетка конечно на сайте есть, но вот отзывы оказались противоречивы. Решила позвонить на горячую линию, вдруг у них есть информация о конкретной модели по см в стельке, наивная. Оператор была очень вежлива, уточнила что я хочу и в чем сомневаюсь, рассказала о возможностях доставки и предложила заказать две пары данной модели но в разных размерах, а в дальнейшем, после примерки от одних отказаться.

Сказано – сделано. Оформляю заказ на 2 позиции, с доставкой курьером на дом, с возможностью примерки и частичного выкупа заказа, по 100% предоплате.

Уже на следующий день мне начинают активно сыпаться сообщения со статусом моего заказа. Чтож, приятно, я в курсе на каждом этапе!

Заказ я оформила 24.10 уже поздно вечером, ориентировочная доставка была указана на 28.10.

При этом 27.10 утром мне позвонил курьер и сказал что мой заказ прибыл и мне привезут его до обеда! Вот это настоящий сюрприз! )

Так как девушка я обязательная, всегда хочу чтобы все по правилам было, в ожидании курьера позвонила опять на горячую линию чтобы уточнить, надо ли мне для возврата части заказа писать какие-либо заявления или наоборот, брать какие-то сопроводительные документы от курьера. Оператор ответила, что нет, ничего не нужно, просто возвращаете неподошедший товар курьеру и все. Курьер отправит его обратно в магазин, и как только он прибудет на склад, мне вернут деньги за неподошедшую пару.

И все бы чудесно сошлось, если бы….через 10 минут мне не позвонила оператор с магазина и не сообщила, что у моего заказа есть нюанс…. УПС! И этот нюанс мне объявляют, в момент когда курьер уже в пути…

А нюанс заключается вот в чем: заказ который мне оформили я не могу выкупить частично! Либо полностью, либо полный отказ. Что за бред?! А зачем тогда советовать брать разные размеры? Не буду вдаваться в подробности насколько велико было мое недоумение, думаю все прекрасно поняли что носить 2 пары одинаковых ботинок разного размера я не планировала. Да и на сайте русским по-белому было написано: возможность частичного выкупа.

В итоге, девушка посоветовала полностью отказаться от заказа и перезаказать заново, с оплатой при получении и еще какими-то деталями, либо второй вариант выкупить все, а потом сходить и отправить одну пару почтой… Ясное дело, перспектива идти на почту, стоять в очереди, меня совсем не радовала, поэтому я попросила отменить заказ. Девушка сказала, что поставит на отмену. А я ж все не унималась, курьер-то уже выехал! На что оператор без всякого смущения попросила самостоятельно предупредить курьера.

Ладно. Курьер же не виноват – звоню, прошу не приезжать.

Через час меня осенило – надо было дождаться и все-таки померить….а потом заказать одну, нужную пару! Ну такая я утка))))

В итоге, в тот же день, будучи рядом с офисом курьерской службы, зашла, попросила все-таки померить. Открыла коробку – и поняла что не зря отказалась. Впечатления из серии «ожидание и реальность» ))) Как с китайских сайтов, вроде все то, но выглядит…без комментариев.

Сообщения о статусе как назло прекратились, поэтому на следующий день зашла на сайт. Никаких отметок о возврате в личном кабинете я не нашла, и опять обратилась в службу поддержки.

Сначала меня долго не понимали, почему я не выкупила частично(!!!) При этом я начала уже сомневаться в своей адекватности, ведь именно это я и хотела сделать))) Наконец-то они нашли причину и …просили, хочу ли я отменить заказ…. Вопрос: А ЧТО МНЕ ЕЩЕ ХОТЕТЬ?))) Напоминаю, что вчера оператор его уже отменила, на что мне ответили, что да, просьба об отмене заказа есть, но статус «на доставке» .

Далее еще интереснее: заказ вроде как опять отменили, а как же деньги?(причем за 2 пары обуви) Правила гласят:

В течении 10 дней с момента поступления товара на склад.

Ок, но вопрос в другом, в какие сроки товар отправится на склад? Оказывается, со слов оператора, курьерская служба сроками не ограничена. Как это??? То есть товар может полгода валяться на возврате в курьерской компании, а я буду ждать?...печаль….

К сожалению, единственное что мне предложили – спрашивать о поступлении возврата на горячей линии.

Естественно, больше таких развлечений мне не захотелось, по полчаса сидеть с операторами на телефоне, ждать, уточнять и в результате остаться без покупки((((

Разочарована. Сходила в ближайший торговый центр, выбрала себе подходящую пару, и рада. Хотя могла бы купить еще что-то, но вот незадача - возврата денег до сих пор нет!!!

P.s. деньги пришли только 12.11, то есть спустя 15 дней после возврата и нескольких звонков операторам ИМ.

Может это мне так не повезло и первый блин оказался комом, но желания пробовать заказывать что-либо в этом ИМ у меня не осталось.

Всем спасибо за внимание к унылому отзыву без картинок!)

Спасение для тех, кто ненавидит походы по магазинам. Оюновление: все плохо, перехожу на другой сайт

  • 40

mamademida29 (9 ноября 2016 19:27)

быстрая доставка, проводят выгодные покупателю распродажи

иногда цена завышена, программа лояльности, хитрят со скидками

Всем привет! С сайтом ЛаМода я познакомилась два года назад. Раньше не доверяла интернет-магазинам, теперь жизни не представляю без хоть одного визита курьера за месяц.

Плюсы:

1. Быстрая доставка. Не нужно выходить из дома. Я нетипичный представитель женского пола: терпеть не могу походы по магазинам, бывает мне так лень, что я не примеряю вещь и сразу ее беру, не без сюрпризов в итоге) С ЛаМодой я не покупала вещи в ТЦ уже ооой сколько времени, чему бесконечно счастлива.

2. Качественные вещи, но тут надо быть самим с "намётанным глазом". Читать отзывы, смотреть состав ткани. Были и неудачные покупки, конечно, но брака на моей памяти не было. Хотя, отзывы тоже посоветую фильтровать, порой их пишут ради баллов, даже не купив вещь.

3. Скидки, акции. Понравилась сумка, стоимостью в 8 тыс, дождалась акции и она мне обошлась в 4) Недавно влюбилась в сумку известного бренда за 26 тыс и акция была 30 процентов на премиум, со скидкой сумка бы вышла 18. Но хорошо мозгов хватило зайти на официальный сайт данного бренда, и оп... 18 тыс - реальная цена. У нас в России все зарубежное по заоблачным ценам(

4. Удобное приложение. Не пользуюсь услугами подобного интернет-магазина по причине неудобного приложения, хотя цены в Ламоде порой дороже.

А теперь МИНУС, огромный и жирный.

1. СИСТЕМА БАЛЛОВ. Какой-то кошмар и ужас. В прошлом году было все ровно, в этом же картина другая: я очень много заказываю на ЛаМоде, хотя нет, не так, я все заказываю на ЛаМоде, но баллы так до меня и не доходят. Списывают оперативно, вот моментально, но зачислить - это видимо совершенно иной вид работы, оч трудоемкий. С сентября месяца выкупила вещей на немаленькую сумму, мне не начислили ни одного балла с тех пор. Списать - списали) Писала, звонила в службу поддержки, когда звонила сказали, что разберутся, когла писала- что баллы начисляются с опозданием. До сих пор сижу, надеюсь и жду, если бы баллы зачислялись как положено - у меня уже давно была бы максимальная скидка, и вещи должны были стоить гораздо дешевле... Короче, пока, система лояльности в Ламоде для меня полное г...

2. Недавно заказала на сайте часы. Поясню, я люблю "будильники" на руках, смотрю часики ширина 4 см, чёрный ремешок, вот то что нужно) Заказала, пришли часы с циферблатом на 5 мм меньше заявленного в описании. Просто потерялись на руке, 5 мм для часов большая разница, решила отправить назад-оп, а часы теперь у нас возврату не подлежат. Списалась с представителем Ламоды через ВК, та отнекивалась до последнего. Я ни я и корова не моя. Обидно что столько бабок втюхала в этот магазин, хотя порой взять вещь могла дешевле на другом сайте, но как то роднее что ли был. Теперь туда ни ногой( 

Присылают бракованный товар

  • 20

irinanik76 (23 сентября 2016 13:09)

бесплатная доставка

иногда цена завышена, обманывают клиентов, присылают бракованный товар, сложно оформить возврат

Это было мое первое знакомство с интернет-магазином Ла Мода. Искала красные туфли, нашла бразильские Индиана. Долго на них смотрела, но решилась заказать, был последний 38 размер. 

Начальная цена на них была 8500 рублей, со скидкой 5900 и плюс еще скидка по акции в итоге получилось 3560 рублей. Цена порадовала. К слову, в магазине у нас такие другого цвета стоят 5900 без всяких скидок!

После заказа туфли пришли довольно быстро, в течение 2 дней. Получала через постаматат Пикпойнт, расположенный в 10 минутах ходьбы от дома, что довольно удобно, оплата по пластиковой карте.

Туфли упакованы в коробку плюс пакет ЛаМода.

Дома туфли распаковала, один померила, размер нормальный и закинула в шкаф, так как в этом сезоне носить не собиралась, второй даже не посмотрела.

Ровно через 30 дней! я случайно полезла показать эти туфли подруге и обнаружила, что верх пяточного шва на 0,5 см разошелся, торчит в стороны, распоролись нитки видимо на втором туфле, который я не посмотрела. Нигде не нашла конкретного срока гарантии на эти туфли, указанные в квитанции и чеке. Есть размытая формулировка по гарантии на разную сезонную обувь. Но по общим правилам в срок гарантии 30 дней я уложилась. Не оказалось в упаковке и бланка возврата, который другие интернет-магазины всегда кладут вместе с товаром. Пришлось бегать по торговому центру искать где можно распечатать этот бланк.

Связалась со службой поддержки, подсказали как можно направить обратно. Сказали, что через Покпойнт тоже можно. Почтовые расходы в случае брака возмещаются тоже. Упаковала их понесла в Постамат.

Понесла их в Пикпойнт, постамат принимать их отказался по причине окончания срока для возврата. Пришлось отправить их по почте России. Почтовые расходы составили 200 рублей. Дошли туфли быстро, дней за 5, деньги вернули тоже быстро, дня через 2. Но почтовые расходы не вернули, сославшись на то, что обувь без брака!

Я почему-то уверена, что эти туфли до меня уже не первый раз были возвращены по той же причине и их магазин продолжал продавать снова и снова. Они и сейчас моего единственного размера висят на продаже, те самые возвращенные туфли. Очень сожалею, что второпях не сфотографировала эти туфли. А туфли были действительно классные!

С данным интернет-магазином больше никаких дел иметь не буду. Слишком дорого тратиться на почтовые расходы за заведомо бракованный товар.

Быстрая доставка- единственный плюс

  • 40

MarinaDanilyuk (15 августа 2016 08:31)

быстрая доставка, вежливость сотрудников, возможен отказ и частичный отказ

иногда цена завышена, неверное описание товара на сайте

Lamoda- это второй инетрнет-магазин к которому я обращусь после ASOS http://ru/content/obozhayu-527

Но что-то не то в этом сайте. Что же мне не нравится в нем?

Нету или очень мало акций и скидокДовольно высокая ценаНебольшой ассортимент( Коллекции не обновляются)Все фотографии и модели одежды не располагают к покупке (фотографии даже известных, дорогих брендов смотрятся как дешевая вещь с рынка. В этом ошибка создателей конечно. Если бы я не знала что данный бренд действительно выпускает качественный товар, то ни за что бы не купила.)

Из плюсов:

Очень быстрая доставка и довольно приятное обслуживание (после оформления заказа, вам позвонит оператор, для подтверждения и уточнения кое каких деталей. Заказ может прийти уже через пару дней! Приезжает приятный курьер, который терпеливо ждет, пока вы примерите вещи, если вам не понравилась вещь или просто не подошла, он забирает заказ. Оплата непосредственно курьеру, если ничего не подошло, то вы соответственно не платите ничего).Есть известные бренды

Что бы еще хотелось сказать о данном интернет-магазине:

Цена на некоторые продукты завышена, поэтому прежде чем купить тут, посмотрите сколько будет стоить эта вещь в другом интернет-магазине или на сайте бренда. Это пожалуй самое важное правило)

Отзыв обновлен! Непонятная контора эта LAMODA. Моё полное разочарование. А так там, конечно, море бр

  • 40

Marasja (14 августа 2016 22:30)

быстрая доставка, возможен отказ и частичный отказ, клиентоориентированность

служба доставки может подвести

Интернет-магазин Lamoda - это собрание в одном месте огромного числа брендов с возможностью оперативной доставки и примерки прямо на дом, с постоянными, иногда очень щедрыми скидками. И даже когда в других магазинах уже только новые коллекции, здесь еще вовсю идет распродажа.

(в отзыве использованы скрины страниц сайта lamoda)

Несколько лет назад шоппинг был для меня сплошным удовольствием. Я могла часами ходить по торговому центру, много раз заходя в примерочные с ворохом одежды, копаться, искать. Усталость?! Что вы! Это же так здорово!

Но теперь все изменилось. Мне жаль времени на таскание по магазинам, нет желания ковыряться в стойках с одеждой (как правило однотипной из магазина в магазин), я устаю от толпы. Он-лайн шоппинг теперь меня привлекает гораздо больше, но с обувью и одеждой очень часто случаются разочарования при получении. Выходом для меня стал шоппинг на сайте lamoda.

Расскажу немного об особенностях данного интернет-магазина, о своем опыте заказов, покажу свои покупки и некоторые образы, составленные с ними.

===============================================================================

ДОСТАВКА

Я живу в 80 километрах от столицы и в наш город предусмотрена курьерская доставка с возможностью примерки. Если я выкупаю вещи из заказа на сумму от 1500 рублей, то доставка для меня бесплатная. Если нет, то ее стоимость составляет 250 рублей. Могу сказать, что за доставку мне ни разу не приходилось платить, т.к. всегда что-нибудь покупала на сумму, не меньшую лимита.

И ВОТ НА ЭТОМ МОМЕНТЕ ХОЧУ ДОБАВИТЬ В СВОЙ ОТЗЫВ НОВЫЕ ДЕТАЛИ, ИЗ-ЗА КОТОРЫХ УСЛУГАМИ ДАННОГО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА Я ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БОЛЬШЕ НЕ НАМЕРЯНА.

И раньше случались инциденты с курьерами, которые не могли найти мой адрес и предъявляли в связи с этим претензии мне. Но в этот раз промах с сервисом доставки превзошел все мои худшие ожидания.

В воскресенье, пользуясь временем хороших скидок, я сделала заказ. Т.к. в нем было больше лимита в 10 позиций, пришлось сделать 2 заказа. Мне позвонил оператор, подтвердил оба заказа, обозначив, как всегда, условия доставки: при сумме выкупа более 1500 рублей доставка бесплатная. Если менее 1500, то 250 рублей. Т.к. у меня 2 заказа, то сумма выкупа для бесплатной доставки по обоим должна составлять 3000 рублей, даже если вещи из одного заказа. Доставка была назначена на следующий день, о чем пришло подтверждение в электронном письме.

На следующий день я даже решила взять выходной, т.к. вещей много, на работе их примерять неудобно. Но в тот день мне так никто и не позвонил. Я сама связалась с операторами и мне сообщили, что доставка будет через стороннюю службу Pony Express. Туда переданы мои заказы и дальнейшие сроки зависят уже от них.

Я связалась с Pony Express, где мне сообщили, что "скорее всего" доставка будет "завтра". По все той же причине я подумала, что удобнее будет взять еще один выходной. Все-таки ж такие скидки, такой выгодный заказ!

В общем, и на следующий день тишина. Зато через день по закону подлости, когда я уже вышла на работу, мне позвонили аж 2 курьера. Оказалось, что мой заказ разбили на части и выходить на КПП. идти с вещами в раздевалку и обратно мне придется 2 раза. Соответственно, условие о том, что я могу выкупить товар на сумму 3000 рублей даже из одного из заказов, уже не могло быть соблюдено.

Ок, приехал первый курьер с меньшим заказом. Я провела манипуляции по оперативной примерке. выбрала для выкупа две вещи из четырех, сумма которых составляла около 1600 рублей. Но при оплате оказалось, что доставка до 2500 рублей платная!

Я позвонила с вопросом оператору Lamoda. Выяснилось, что при доставке сторонней службой условия именно такие - доставка бесплатная от 2500 рублей. Но я-то эту стороннюю службу не выбирала! Мне всегда привозили обычные курьеры от Lamoda. Кроме того, я не была проинформирована об этом при оформлении и подтверждении заказа.

Я уже молчу о том, что в разговоре с оператором из меня делали дуру, якобы не может быть такого, что меня не предупредили и я что-то путаю. На это я предложила прослушать запись того самого моего разговора с оператором. Видимо запись прослушали, потому что через некоторое время мне позвонили и извинились, аргументируя тем, что оператор был неопытный. Но условия все равно не изменили.

Что интересно, я высказывала свое желание купить понравившиеся мне вещи и не платить за доставку, как было условлено в момент подтверждения заказа. При этом я гарантированно взяла бы что-то из второго более крупного заказа, который составлял более 15 тысяч рублей. За доставку Pony Express Ламода в любом случае заплатила сторонней службе, а так бы еще и вещи мне продали. Но видимо Ламоде неведомы гибкость и менеджерские решения, они предпочли впустую заплатить за двойную доставку, потерять клиента, но настоять на своем.

В итоге, от обоих заказов я отказалась, за доставку платить не стала и на сервисе поставила жирный крест. Очень неприятно, когда не уважают мое время, не считаю нужным поставить в известность об изменении условий и заставляют напрасно ждать.

Остальную часть отзыва оставляю без изменений.

===============================================================================

АССОРТИМЕНТ

На сайте он по истине огромный. Здесь представлено бесчетное количество брендов – от люкса до масс-маркета. В период распродаж можно купить сумку таких премиум-марок, как DKNY, Furla, Michael Kors с очень неплохой скидкой. Так же, большой выбор одежды и обуви как широкоизвестных марок, таких как Mango, Topshop, River Island, S.Oliver, Sela, Incity и многие другие, так и те, которые лично я не встречала нигде офф-лайн - Lamania, Lost Ink, Betsy и прочее.

Я рекомендую скачать приложение и делать покупки именно через него. Дело в том, что на сайте могут действовать скидки по различным купонам и промокодам и если вы оформляете покупку в приложении, то код автоматически скопируется и проиндексирует стоимость вещей в корзине.

На примере этого скрина видно, что скидка может достигать очень приличного размера.

На обычной версии сайта нужно вручную копировать код и вставлять его при формировании корзины. Я однажды так накололась, на странице товара выпало окошко с промокодом и кнопкой автоматического копирования. Кнопку нажала и потом спокойно оформила заказ. Оказалось, что код не применен и, сформировав точно такой же набор вещей через приложение, цена оказалась ниже на 30%. Пришлось отменять предыдущий заказ и оформлять его заново. К тому же, при заказе через приложение иногда дается скидка 10%, а на обычном сайте вы этого можете не узнать.

Правда при поиске товаров в приложении фильтр каталога неполный, в отличие от обычной версии сайта. Например, если я ищу обувь, могу задать несколько категорий фильтра – основной материал, цвет, бренд и т.д. В приложении почему-то отсутствует категория «материал», что доставляет определенные неудобства, т.к. это иногда основной критерий отбора для меня, не люблю синтетику.

===============================================================================

КАЧЕСТВО

К сожалению, далеко не всегда в реальности вещи выглядят так же хорошо, как на сайте. Бывало, что часть заказа я даже не пыталась надеть, т.к. это было откровенное тряпье. Конечно, при выборе очень выручают отзывы. Иногда в них много полезной информации, которая помогает определиться с размером или качеством ткани и посадки. Я всегда изучаю отзывы и очень благодарна тем, кто тратит время на их написание.

===============================================================================

Собственно, перейду к ПОКУПКАМ.

Начну с ОБУВИ. Ношу размер 38, но некоторые модели пришлось взять 37 и 39 размера. У разных марок, видимо, несколько отличается размерная сетка.

Это мой летний улов.

Заказала 2 пары кед: красные от Cocoperla и белые Coura (обе марки были мне не знакомы). Обоими ооочень довольна, такие удобные, ношу их активно, много раз стирала, что не повлияло на их внешний вид.

Их легко можно вписать в любой образ. с джинсами и платьями они смотрятся одинаково классно.

В этом образе использована белая блузка от Mango, которую я так же приобретала на Ламоде. Блузка из натурального хлопка, очень удобная, часто ее ношу.

А здесь кеды сочетаются с платьем от Concept club - так же моей недавней покупкой на Ламоде. Платье из плотного трикотажа, выгодно подчеркивает фигуру, смотрится сексуально. Минус в том, что при ходьбе, как и у практически всех вещей подобного фасона, нижняя часть стремится вверх. Не критично, но не совсем удобно. А так очень хорошее платьице для вечернего летнего выхода.

Лоферы Just Couture полностью из натуральной кожи. Очень мягкие и удобные. Стильная и актуальная сейчас модель. Достались мне с очень хорошей скидкой.

На этом фото снова фигурирует вышеупомянутая блузка от Mango.

Эспадрильи на танкетке от Tulipano. Материал верха сделан под кружево, что придает им довольно интересный вид. Они вполне удобные, на ноге смотрятся хорошо, ничего нигде не натирает.

Далее, помимо вышеумомянутых платья и блузки, покажу другие свои покупки ОДЕЖДЫ.

Джинсы Lost Ink. Их фасон, так называемые Mom''s jeans, весьма на любителя. Скорее, они подойдут для стройной фигуры и некоротких ног, т.к. могут еще больше их укорачивать. Мне такой расслабленный стиль очень нравится.

А ткань этих джинс очень крутая - плотная, нетянущаяся, как у настоящих джинс, которые были в молодости у наших родителей.

Следующие два платья куплены давно и всю зиму я из них не вылезала, особенно из серого от Concept Club. Оно невероятно удобное, мягкое, теплое. Не мнется, постирала и можно надевать. Несмотря на мешковатый фасон, оно хорошо сидит, не превращая фигуру в безформенную массу.

Черное платье базовой модели Bestia, подойдет как для торжественного случая, так и для работы. Приятная, плотная ткань. К сожалению, есть недостаток - к нему ужасно все липнет.

Платье от Tutto Bene.

Вы знаете, это просто обалденное платье – замечательный крой, интересный фасон, качественная натуральная ткань. Я его взяла, потому что оно очень понравилось моему мужу. Оно такое женственное, немного в стиле new look. Но за несколько месяцев после покупки я не надевала его ни разу, потому что оно на мне не сидит, придавая какой-то сиротский вид. Думаю, платье подойдет девушкам в более округлыми формами (несмотря на самый маленький размер). Очень жаль, ведь платье стоило недешево.

Брюки Mango. Хорошие базовые офисные брюки.Ничего особенного. Ношу их нечасто, т.к. не очень люблю брюки и строгий офисный стиль в целом.

Это были все мои покупки.

===============================================================================

Возможно, вам будет интересно ознакомиться с другими моими отзывами:

Сет магазинов одежды H&M

Отзыв о том, как я держу себя в форме и ссылки на домашние тренировки

Простые способы борьбы с целлюлитом

Понравился ассортимент. Моя первая покупка и фото. Сравнение с Wildberries

  • 60

Ya_Fotinia (25 июля 2016 17:57)

быстрая доставка, приемлемые цены, принимает оплату всеми возможными способами, проводят выгодные по

жестко модерируют отзывы о вещи, удаляя критику, не предупреждают об особенностях частичного возвра,

Познакомилась с сайтом Ламода давно, но первый заказ сделала относительно недавно. Поэтому мой отзыв будет, так сказать, по горячим следам.

Я долгое время все вещи для себя и семьи заказывала на Wildberries. Меня устраивало почти все, но в последнее время ассортимент оставляет желать лучшего, да и цены сильно задирают на косметику, игрушки, книги - в общем на все, кроме одежды и обуви (ну может еще и аксессуаров).

Отсюда первое (и забегая вперед - последнее) отличие в пользу Ламоды - ассортимент. Если на WB каждый раз делают скидки на одни и те же вещи, который год уже, то у Ламоды ассортимент по скидкам и акциям намного шире и приятнее. Я искала платье на корпоратив, так вот среди множества тысяч платьев на WB (в пределах до 5000р.) я не нашла ни одного. Серьезно. Когда же зашла на сайт Ламоды, то у меня просто разбежались глаза и я не знала за что схватиться.

Чем же WB выигрывает у Ламоды? Здесь будет прямо-таки список преимуществ:

бесплатная доставка с возможностью примерки, без лимитов выкупа, суммы заказа и иных условий (кстати, WB на этом преимуществе имеет, в хорошем смысле слова, очень много клиентов и если бы у Ламоды было бы также, без условий всяких, то цены б ей не было)прозрачная система скидок (я точно знаю, сколько я заплачу за заказ даже при выкупе одной вещи за 100 р.)программа лояльности прощемножество пунктов самовывоза по Москве с возможностью примерки (у Ламоды не во всех пунктах самовывоза можно примерить вещь)сайт у WB более насыщенный обзорами и образами пользователей, купивших ту или иную вещь (хоть у Ламоды есть свой фэшн-блог)модераторы не удаляют информацию из отзывов, например, цену, за которую приобреталась вещь, а также некоторые детали, которые могут повлиять на покупку (Ламода модерирует отзыв и не публикует информацию о цене в отзыве, а также, когда я написала, что в платье видна светлая подкладка карманов и кажется, что карман вывернут - опубликовали только то, что платье классное и хорошо сидит по фигуре) Значит на WB отзывы более объективны и честные. А я-то все думала: почему отзывах одни восхищения и так мало критики?! Вон оно че, Михалыч)

Кстати, вот оно платье, в которое я влюбилась с первого взгляда:

Платье - ожидание (принтскрин с сайта)А вот то, что получила:

Ожидания мои вполне оправдались. С размером я не промахнулась, самое главное - грудь влезла (т.к. это просто моя боль).

Вместе с платьем я влюбилась в бренд LOST INK, но об этом другая история и отзыв

Изначально платье стоило 3990, мне удалось купить за 1099 - неплохая скидка, да?)

Кроме платья заказали мужу слипоны, которые тоже оправдали ожидания.

*****************************************************************************************************************************

Плюсы Ламоды:

ассортментскидки и промокодыбыстрая доставкавозможность оплатить картой курьерукачество одежды и обувивозможность бесплатной доставки (но есть нюансы)несколько видов оплатыпрограмма лояльности Friends&Family (аналогична WB), но с нюансами. За что и сколько начисляют баллов:

За что начисляются баллы и дополнительные бонусы?

Мы дарим 100 баллов за каждую 1000 рублей, потраченную на покупку;150 баллов за полностью выкупленный вами заказ;За каждый оставленный отзыв, подписку и пройденный опрос – 10 баллов, суммарно до 100 баллов.*все баллы могут быть использованы на протяжении 1 года с даты первого зачисления*150 балов начисляется при выкупе от 70% до 100% заказа, 100 – от 30% до 70%. За выкуп менее 30% от заказа баллы не начисляются

Какая скидка по программе лояльности и за сколько баллов полагается:

То есть, например, за скидку в 15% нам надо совершить заказов от 50 000 руб при выкупе от 70% до 100%. Чем меньше выкуп, тем меньше баллов за заказ.

Минусы Ламоды

непонятная система скидок и это навязывание карты Тинькофф, на которую будут начисляться бонусы за покупкумало пунктов самовывоза в Москве,условия самовывоза как при доставке курьером, не везде есть возможность примерки и частичного отказаплатная доставка при несоблюдении условий (для Москвы)не публикуют отзывы, если в нем есть замечания по качеству вещи- считаю это очень весомым минусом, т.к. это бы помогало с выбором и, возможно, сыграло бы ключевую роль в выборе вещи.

С возвратами и обращением в службу поддержки еще не сталкивалась, так что оценить по этим параметрам пока не могу.

*****************************************************************************************************************************

Отдельно хочется написать про доставку.

Условия доставки таковы: чтобы она была бесплатной, то надо либо на все вещи сделать предоплату, либо выкупить не менее, чем на 2500 р., либо купить все, что заказали, без примерки.

Есть несколько видов доставки:

эконом - выкупаете вещи без примерки на любую сумму - бесплатноЛамода Плюс - с примеркой, но тогда надо будет выкупить вещей не менее, чем на 2500 р., иначе доставка обойдется в 250 руб. Да, есть еще нюанс: если вы делаете несколько заказов, то платить придется за каждый заказ отдельно. Скажем, сделали вы три заказа на один день (ну мало ли понравилось еще что-то, а заказ уже сформирован - тогда создаете новый), выкупили каждый менее, чем на 2500 - будьте добры оплатить 750 руб. за доставку.день в день - стоимость 299р, с примеркой.

Есть еще самовывоз и постамат. Кстати, при самовывозе условия те же, что и при доставке с курьеров (Эконом, Плюс)

Вы можете оплатить заказ несколькими способами: наличные, банковские карты, PayPal.

***************************************************************************************************************************

Скидки, промокоды, сертификаты - все это есть.

Приятные бонусы:

за первую покупку - сертификат в 500 руб (при заказе не менее 3000 р.)за первую покупку с телефона через приложение - 10% дополнительно на заказ.

Сначала решила воспользоваться ваучером в 500 руб. Сделали заказ на 6000 (с учетом того, что для мужа заказали несколько размеров). Эта скидка распределилась пропорционально на все позиции. Изначально я думала, что если мы из двух размеров выберем один, то ваучер в 500 руб распределится на те позиции, которые мы выкупим. Оказалось все не так. В итоге, ваучер в 500 рублей, превратился в ваучер на 300 руб.

Дополнительные промокоды действуют на заказ от 5000 р. Вот тут-то я не знаю, имеет ли значение сумма выкупа, иначе можно в неприятной ситуации оказаться.

Вот что нашла на сайте Lamoda в отношении выкупа вещей при использовании промокода:

Пример:Промокод со скидкой 20%.Вы добавили в «Корзину» туфли (3 000 рублей) и платье (2 000 рублей) со страницы акции. После применения промокода стоимость каждого товара уменьшается на 20%. В итоге туфли будут стоить 2 400 рублей, платье — 1 600 рублей. Итоговая стоимость заказа составит 4 000 рублей.Если вы решите выкупить только платье, то его стоимость также будет рассчитана со скидкой 20% и итоговая сумма покупки составит 1 600 рублей.

Если не имеет значение сумма выкупа, то вот вам лайфхак (правда, если вы выкупите без примерки, иначе шило на мыло получится): если вы не хотите тратиться на 5 т.р. и более, то можно накидать в корзину вещей на 5 т.р., чтобы была возможность применения промокода, а выкупить только понравившуюся вещь. И тогда тратиться не придется, и дополнительная скидка в 20%, 40%-50% сохранится.

*****************************************************************************************************************************

Пользоваться ли интернет-магазином [ссылка] решать вам, но сама я буду рекомендовать вам, своим друзьям и знакомым. Также, буду пользоваться сама - уж очень хороший ассортимент. Возможно поучаствую в программе лояльности)

Звезды сняла за условия досатвки, пункты самовывоза, отсутствие прозрачности.

Все плюсы и минусы заказа в интернет-магазине Lamoda! Почему я больше не хочу там ничего заказывать.

  • 40

Vera007 (19 июня 2016 01:10)

Привет, привет! Хочу написать отзыв о таком популярном интернет - магазине обуви, одежды и аксессуаров и прочих так необходимых каждой девушке вещей, хочу написать о Lamoda!

_________________________________________________________________________________________

Скажу сразу, что я не любитель активного шоппинга и редко хожу по магазинам.... Ну не люблю я магазины, выбирать два часа платья и юбки. Поэтому в последнее время всё чаще обращаюсь к оффлайн шоппингу в интернет магазинах! Раньше заказывала одежду на Алиэкспресс, но с ростом курса доллара  и возрастающей во мне ленью (надоело долго ждать посылки и гадать подойдет-не подойдет) я перешла на Российские интернет магазины. Очень удобно!

_________________________________________________________________________________________

Итак, вернемся к Ламоде

Я долго изучала ассортимент сайта, прежде чем сделать заказ и мне бы хотелось рассказать о тех плюсах и достоинствах магазина, которые я нашла лично для себя!

Сайт сам по себе простой и понятный, выполнен в светлой цветовой гамме, минималистичен и это радует глаз! Не люблю яркую аляповатость в оформлении сайтов.Удобная навигация по сайту.Ассортимент одежды, обуви, аксессуаров и даже товаров для красоты и здоровья ОГРОМЕН! Не побоюсь этого слова! На сайте представлено огромное количество брендов и марок одежды и обуви, как российского производства, так и зарубежных компаний. При чем выбор есть на любой вкус и кошелек - от российского массмаркета (Оджи, ТВОЕ и пр.) до дорогущих марок! (D&G, Vivienne Westwood и пр.)

Я нашла для себя парочку уже любимых брендов, например, очаровательный Mango любовь моя.

Приятно, что можно не выходя из дома выбрать качественную одежду)

Так и сделала кое-какие приятные открытия. Например, товары под марками Lamania (бренд самой Lamoda) и LostINK порадовали меня и ценами и ассортиментом представленных моделей одежды! Советую  к ним присмотреться.

А какие очаровательные и стильные платья у этих марок! Ох....Всем платьеманкам, как я, должно понравиться)))

Сайт сам по себе очень удобен! Вы можете отсортировать нужную вам категорию товара, например, платья или верхнюю одежду по размеру\цене\цвету и другим параметрам! Очень удобно! Я, например, долго выбирала себе желтое платье маленького размера, но так ничего и не выбрала))Постоянные акции и скидки. Но к ценовой политике магазина я вернусь чуть позже)Так же на сайте можно полистать lookbook и ознакомиться с трендами сезона! Я, например, хотела посмотреть себе вещи с актуальной в этом сезоне бахромой и с помощью сайта это очень просто сделать)))Быстрое и своевременное оформление и подтверждение заказа! Со мной быстро связался оператор после оформления заказа, все подтвердил и я стала ожидать заказ)

_________________________________________________________________________________________

А теперь хотелось бы поговорить о минусах и недостатках магазина.....

Цены. Вот вроде бы там постоянные "скидки", но цены кусаются!!! Я даже наблюдала такую картину - хотела заказать себе миленькое черное платье. Сначала оно стоило 800 рублей со скидкой, через пару дней оно так же "со скидкой" стало стоить около 1000 рублей, теперь же оно стоит порядка 2000 рублей и всё так же со скидкой! Поэтому в плане акций, скидок и цен надо ловить момент!Аккуратнее с размерами! Они бывают не совсем совпадают. Вещи либо маломерят, либо большемерят. Читайте отзывы под товарами внимательнее!Нет оплаты Вебмани.Возврат товара, который не подошел можно сделать только по почте или же вернув лично в Магазины, которые находятся в Москве и еще нескольких городах России. Мне, например, было бы удобнее вернуть товар так же как я его и получила - через систему PickPoint.

_________________________________________________________________________________________

А теперь мне бы хотелось рассказать о своем заказе!

Я выбрала два чудесных платья:

​1) Изумрудно-зеленое атласное мини платье Lamania с необычными рукавчиками.

легантное платье LAMANIA выполнено из гладкого текстиля темно-зеленого цвета. Модель прилегающего кроя, подчеркивающее достоинства фигуры. Детали: приталенный силуэт; v-образный вырез; застежка на молнию на спинке; короткие рукава-фонарики, отделанные кружевом; небольшой разрез сзади.

 Оно мне понравилось безумно! На выбор было два цвета - черный и зеленый. Я выбрала именно деленый, так как цвет был настолько завораживающе глубокий, что любимый классический черный цвет просто нервно курил в сторонке)))

Цена со скидкой на момент покупки - 1575 руб.

Стоимость на сегодняшний день составляет 2210 руб.

2) Коричневое мини платье под замшу  с бахромой от марки Mim. Простое, но вто же время очень стильное платье с актуальной в этом сезоне бахромой! Люблю простоту и лаконичность))

Цена со скидкой на момент покупки - 1405 руб. Стоимость на сегодняшний день составляет 1790 руб.

Оба платья я заказывала размер XS на свои параметры бюст 82, бедра 84 см.

Так как я живу не в Москве, то выбрала доставку в постматы PickPoint в одном из торговых центов своего города. Очень удобно! Товар пришел через пару дней,  я благополучно оплатила его картой (можно и наличными) в том самом постмате, забрала посылку и пошла домой)))

Вот такая вот посылочка мне пришла. Заказ был упакован в фирменный пакет Ламода, могли бы еще и пакетик с ручками положить для удобства переноски пакета домой, но это мелочи)

Открыла я пакет и помимо платье в нем лежала накладная, бумажка с правилами и условиями возврата, а так же журнал Lamoda и купон на скидку от МТС.

Итааак....разгребла я все бумажки и стала мерить платья! Оба платья отличного качества, хотелось бы это отметить!

Приступила я к примерке....Но не тут то было))) Как я уже сказала, я заказала оба платья стандартного для себя размера XS, но ни одно платье в итоге мне так и не подошло!

В коричневое платье я просто не влезла, непонятно на кого рассчитан размер XS, платье маломерит катастрофически! Но оно очень стильное))) Я бы заказала себе  еще раз такое же платье большего размера, но цена выросла и лучше я поищу похожее платье,но дешевле.

Зеленое же платье наоборот оказалось мне велико! Вот так вот! Поэтому опять же хотелось бы обратить внимание на путаницу и несоответствие размеров! Но платье так же отличного качества!

В итоге я решилась на возврат обоих платьев. Как я уже писала, возврат возможен двумя способами - по почте России и возврат непосредственно в торговые точки Ламоды в Москве и еще паре городах РФ. Живу я в Подмосковье и самостоятельно совершила возврат в одну из торговых точках Ламоды, предварительно распечатав дома заявление на возврат! Но девочки, если вы так же решитесь на возврат товара через торговые точки, то уточняйте у операторов по горячей линии до которого часа возможен возврат товара в ту или иную торговую точку!

​Возврат денежных средств возможен на банковскую карточку или почтовым переводом. Я выбрала почтовый перевод, так как мне неохота было заморачиваться с выяснением реквизитов моей банковской карточки

В итоге я вернула заказ, никаких проблем не возникло. Через пару дней мне пришло сообщение на имейл о том, что мои платья поступили на склад Ламоды и что в течение 10 дней денежные средства будут возвращены. Сегодня я получила уведомление о почтовом переводе и в понедельник пойду на почту за деньгами. Всё очень быстро и оперативно!

_________________________________________________________________________________________

Выводы и итоги: я рада, что с возвратом платьев никаких проблем не возникло! Да и плюсов у магазина довольно много.....Но все же высокие цены, путаница с размерами  и мнимые скидки оставили негативное впечатление об этом интернет магазине. Поэтому я ставлю всего две звезды и не рекомендую!

Спасибо за внимание!

Неплохой сайт, но отзывам доверять нельзя, редактируют

  • 60

perfy (11 июня 2016 04:30)

быстрая доставка, быстрота и оперативность, возможен отказ и частичный отказ, проводят выгодные поку

иногда цена завышена, неверное описание товара на сайте

Я, как верный и преданный интернет-шопоголик, конечно не обошла стороной и такой российский интернет-магазин, как ламода, вещи в нем представлены почти на любой вкус и кошелек. Лично я покупаю там исключительно одежду и обувь, но ассортимент там шире.

Качество товара: часто встречаются бюджетные вещи неплохого качества и наоборот отвратительного качества вещи гораздо более дорогие, иногда встречается просто отвратительный материал, неаккуратно сделанное изделие: несимметричное, с нитками, с клеем и тд, а иногда просто дефекты и различные повреждения, в том числе и производственные. время от времени цена соответствует качеству. За это снимаю звезду.

соответствие картинок, описания и реальности: может быть мне везло, но обычно все соответствовало, редко бывало, что не совсем верный цвет, но похожий. что касается описания - иногда не соответствует, но мне чаще везло.

условия доставки и примерки: по Питеру доставляют быстро, на следующий день. количество товаров, которое можно взять без предварительной оплаты - 10, хотелось бы больше, но заранее я никогда не оплачиваю, поэтому довольствуюсь десятью. на примерку выделяется время, но при этом курьер находится у вас дома, а например в вайлдбериз (у которого тоже есть недостатки), он уходит на 15-20 минут неведомо куда, а не торчит у вас в квартире, что определенно добавляет им в карме, хотя в последнее время я у них не заказываю и вряд ли буду. Можно оплатить наличкой или картой курьеру. Также ждешь не целый день, а в определенный интервал времени.

Бонусы и скидки: часто бывают хорошие скидки на товары, разные скидочные программы, купоны, скидка увеличивается по мере совершение покупок, а также какие-то баллы за отзывы

Достоверность отзывов: отзывам доверять не стоит, их временами редактируют, в чем недавно убедилась я, написав сначала о положительном впечатлении, а после об отрицательном, оставили только хорошее, ну благо хоть оценку не изменили. А я раньше удивлялась, почему некоторые ставят 3 или 2 звезды, а отзыв положительный, теперь понимаю почему. А жаль, сайт, на котором отзывы не редактируются, вызывает гораздо больше доверия. За это снимаю еще одну звезду.

Выводы: нормальный магазин с более-менее удобными условиями доставки с большим ассортиментом различного качества, можно найти стоящие вещи, но то, что редактируют отзывы, меня разочаровало. Но время от времени заказывать определенно можно.

Мой неудачный опыт заказа на сайте и получение через PickPoint .

  • 40

Zoia Timyana (24 апреля 2016 21:09)

 Если предпоследний мой заказ меня порадовал, то последний расстроил и теперь не стану больше делать заказы пока все не поменяется в лучшую сторону. Теперь доставка в почтаматы стала платной 199 рублей. Нет возможности выбрать нужный почтамат на сайте. Тебе перезванивает оператор. Через почтамат получать очень удобно, т.к. не надо ждать курьера. Но минус оказался просто огромным, когда при открытии я обнаружила бракованный и не соответствующий заказанному размеру товар. Теперь для возврата придется отправлять через почту России все это затянется на очень долгий срок. Если в первый раз мне доставили качественные кроссовки, то второй раз это просто нечто ужасное. Поэтому лучше не оформлять получение через почтаматы.

Вот так выглядели кроссовки на сайте

Вот какие пришли

При осмотре обнаруживается сразу брак кое-как пришитый хлястик, который оторвется при первом одевании

Так же размер на сайте 39 размер соответствует 25 см, в реальности кое-как дотягивает до 24 см.

Для возвращения любого товара на сайте есть вкладка. Когда на нее переходишь тебе предлагают подробную инструкцию.  Вариантов выбора не так уж и много, если вы в Москве, то вернуть можно через пункты выдачи товаров, а вот для других городов только почта России. А еще чтобы заполнить заявление на возврат нужно зарегистрировать в личном кабинете. При входе в личный кабинет вы увидите свой заказ, у меня после получения товара еще 2 дня стоял статус, что товар передан в службу доставки, когда он сменился на "товар доставлен" я смогла заказать заявление на возврат товара. На электронный адрес мне пришло готовое заявление. Оставалось его распечатать и подписать. Сделать копию с чека и отправить вместе с товаром на указанный адрес. Обратная пересылка мне обошлась в 222 рубля+50 рублей за упаковку товара в специальный пластиковый конверт.

Итого: при получении заказа через почтамат, в случае обнаружения не качественного товара (или по каким нибудь другим причинам если хотите его вернуть) было потеряно 2 дня на обновления статуса заказа, 1 день чтобы сходить на почту и отправить товар обратно,вы  теряете сумму за обратную пересылку и сумму за доставку товара.

Сайт мне нравится, но была и неприятная ситуация

  • 60

Анастаsia (22 марта 2016 21:16)

бесплатная доставка, быстрая доставка, быстрота и оперативность

служба доставки может подвести

На сайте Ламода свой первый заказ я сделала чуть больше года назад. Заказала платье самого маленького размера, но к сожалению платье оказалось мне большевато. Отнесла его в ателье и ушила. Заказываю там одежду почтой, она находится у меня через дорогу и забирать с почты мне удобней.
За все время заказывала еще вещи для себя, для мужа и мамы. Все обычно было хорошо, возврат ни разу не делала. Но как-то раз заказав платье Lost ink- и забрав его с почты обнаружила дома что не положили пояс от него. Написала в техническую поддержку, на что мне было отправлено фото со склада такого же платья с поясом. На мой вопрос зачем мне отправлять фото со склада не моего платье мне ответили, что я должна была проверить свою посылку на почте. С тех пор теперь так и делаю, доверия к сайту особо нет. Хочу заметить что техническая поддержка у сайта Asos работает намного лучше и не общается как робот.
Конечно полностью от покупок с сайта я не отказалась, но теперь особо тщательно все проверяю.
Нравится что там бывают часто скидки, бесплатная доставка и очень нравится вещи от Lost ink. Вот моя последняя покупка этого бренда.

СпЛоШнОй ОБМАН и ОгОрЧеНиЕ!!!!

  • 20

koshechkameow (20 марта 2016 17:06)

быстрая доставка

иногда цена завышена, курьеры не особо вежливые, не предупреждают об особенностях той или иной вещи,

Всем привет, этот отзыв скорее крик души, очень неприятное впечатление от магазина. Начну с того, что заказывала я у них не в первый раз, обычно делала заказы на довольно хорошую сумму, хоть и не часто. Поскольку было удобней заказать что то, чем ездить искать по магазинам к примеру, тот же тангл тизер. На сайте представлен неплохой ассортимент в разных ценовых категориях, и неплохая навигация по сайту, разбивка на категории и т.п. Но теперь я понимаю, что лучше все таки поездить по магазинам, посмотреть, чем мерить в спешке, перед унылым, спешащим курьером, создается какое то психологическое давление, когда от тебя что то ждут и можно ошибиться в выборе, плюс понимаешь где то в подкорке, сама выбрала, тебе везли, старались, как то и не удобно совсем ничего не купить. Но это скорее вступление, лирика! Вот конкретно мой случай, в этот раз я заказала двое солнцезащитных очков, одни с расчетом на то, что мне нужны качественные, нейтральные, немного строгие, долговечные и симпатичные очки на все случаи жизни. Вторые просто поярче на лето, тоже качественные, но не хватающие звезд с неба.. Первые я заказала max and co, за 7000руб, скидку на них мне не предоставили. Курьер приехал на следующий день после оформления на сайте заказа, ранним утром, я еще толком не проснулась, но уже спешила встречать обновки.

Очки на мой взгляд неплохие, но вот чехол для них выполнен не слишком аккуратно, для брендовой вещи, что заставляет задуматься, а оригинал ли передо мной?! (Честно не разбираюсь в этом, поскольку никогда не гонялась за марками.)

Еще он какой то резиновый, к нему все липнет, пылинки, соринки... При курьере опять же повторюсь все эти нюансы рассмотреть и не удастся, пока вы распакуете, посмотрите сам товар(он же важней чем упаковка), примерите, начинаешь спешить, а в спешке сами знаете...( Поэтому толком я все рассмотрела лишь после ухода курьера. Но в целом эти очки мне понравились, ношу, они удобные и практичные. Вторые очки оказались прям совсем как очки за 3 копейки в любом подземном переходе, но мне понравилась необычная не скругленная по бокам форма линз и цвет, хотя по форме не скажу что мне подошли идеально, но не портили лицо. Фото с ними нет

И тут я просветила их на свет и увидела отчетливо на одной из линз множество следов от шариковой ручки, и царапины, прям даже стертое голубое зеркальное покрытие с линз. Я сказала об этом курьеру, но он как выяснилось уже пробил чек и не может их забрать, бред вообще какой то, что нельзя было сделать коррекцию что ли, да и вообще как он мог его пробить не спросив у меня, ведь для этого примерка и существует, может я бы вообще отказалась их брать, на это он сказал: "но вы же сказали, что они вам понравились, когда мерили", хотя я сказала точно, что буду брать первые очки, а вторые еще продолжала смотреть. В общем ругаться не хотелось, с утра пораньше, отдали деньги, он сказал, что я смогу отправить по почте и мне вернут деньги, тоже самое впоследствии мне подтвердил и менеджер по телефону. Затем мне позвонил уже сам другой менеджер, девушка все подробно объяснила, что да товар ненадлежащего качества и они даже вернут мне деньги за пересылку и чтобы я вложила в посылку чек за почтовое отправление. Далее на их сайте я прочитала, что могу вернуть им любой товар в течение 365 дней с момента покупки, просто потому что они мне не понравились или не подошли, главное чтоб были сохранены все торговые знаки и вид, а за товар ненадлежащего качества еще и возмещают расходы на пересылку. Также ознакомилась с перечнем товаров, не подлежащих возврату. Получается препятствий, для оформления мной возврата не оставалось и уже на следующий день я отправилась на почту, простояла в очереди без малого 2 часа и отправила эти очки, я их даже не одевала больше, все аккуратно запаковала и отправила 1м классом. И вот сегодня мне пришла смс, что они получили их, но отправят мне обратно, с экспертизой, что они либо были в эксплуатации, либо не подлежат возврату. В эксплуатации лично мной, они быть не могли чисто физически, я их сразу отправила, как мне объяснил их менеджер. Я позвонила им, девушка мне внятно ничего не объяснила, говорит этот товар не подлежит возврату, я спросила почему тогда, 2 их менеджера до этого, мне помогали оформить возврат, почему не сказали об этом, чтоб я не тратила личное время, силы, деньги какие никакие в конце концов, почему их нет в перечне товаров не подлежащих возврату, и почему они не учли, что я их уже получила в ненадлежащем качестве, о чем сразу же и сообщила и в таком случае они по закону обязаны мне в течение 2х недель вернуть деньги. Неужели они думали, что я хочу отправить им эти очки чтобы получить их драгоценную экспертизу) В общем девушка мне на это ответила, что они не сказали, потому, что не могут мне запретить им отправить товар, если я хочу это сделать(в общем без комментариев) я то им отправляла очки не ради процесса отправки, а ради возврата денежных средств, за товар ненадлежащего качества(к слову просто ужасного), запретить то не могли, но предупредить то могли) в этот момент мне показалось что я разговариваю с не совсем адекватным человеком или марионеткой, у которой в записи на повторе заученный текст, такой некомпетентности и неуважения к клиентам я не ожидала. Кстати когда то заказывала у них же ботинки со скрытой платформой за 3000, по моему в позапрошлом году, там была какая то фирма указана и каково же было мое удивление, когда мы с мужем поехали в торговый центр и увидели в centro, такие же точно ботинки из того же материала за 650 рублей, только там к стелькам была пришита бирка centro, а на тех что с ламоды другая бирка, вот так вот, надо было не заказывать еще после того случая, но думала может просто совпадение, скопировали более дорогую обувь, а теперь понимаю, что это ламода торгует подделками под бренды, и тем самым обогащается, конечно втюхать человеку даже за 3000 то что стоит 650 рублей, неплохая сделка. Было бы больше времени пошла бы в суд ради принципа и сделала бы экспертизу в придачу. Надеюсь, что хоть кто то их разоблачит в судебном порядке. В общем думают, что плотно засели на рынке, набрали популярность и могут себе это позволить, что ж деньги не большие и судиться в моем случае смысла нет, себе дороже, но заказывать у них точно больше никогда не буду. Хотя знаете я передумала, ознакомившись с законодательством, которое на стороне покупателя в данном случае и буду обращаться во все инстанции, начиная с роспотребнадзора. А также сделаю товароведческую экспертизу на подлинность вторых очков и независимую экспертизу первых, а в судебном порядке верну себе все издержки. Есть множество конкурентов и гораздо более достойных интернет магазинов. А эти обманщики, если продолжат в том же духе я думаю растеряют рано или поздно клиентов, как тот же летуаль. В общем не советую вам заказывать в ламоде, спасибо за внимание. Надеюсь мой отзыв сможет быть полезен.

Дополняю: Сегодня с утра позвонила им еще раз, т.к. ознакомилась накануне с законом о защите прав потребителя и выяснила, что данные солнечные очки не входят в группу товаров не подлежащих возврату в течение 14 дней. Поэтому они не имели права по закону, даже если бы очки были надлежащего качества, их не принять и не вернуть денежные средства. В первый раз, с утра девушка мне сказала, что да, те кто проверяли очки не нашли на них дефектов, поэтому отправили обратно и я должна их получить на почте, сфотографировать недостатки, отправить им на электронный адрес эти фото, а их специалисты будут решать. Хотя что решать?! если я по закону даже если бы они были без царапин, могла бы их спокойно вернуть в течение 2х недель. В общем это мне показалось подозрительным и я перезвонила им уже вечером, чтобы узнать, что мне скажет другая девушка, и она мне сказала совершенно другое... что эти очки по их внутреннему распорядку не подлежат возврату, т.е. они решили что их порядки важнее статьи 18 ФЗ"О защите прав потребителей", где действительно указано, что линзы очков возврату не подлежат, но лишь те, что сделаны по индивидуальному заказу, рецепту. В общем пользуются юридической неграмотностью, нас с вами вовсю. Далее она заявила, что дальше я сама должна буду провести экспертизу, на что я ей ответила, что еще раз повторяю, что в данном случае я могла сделать возврат, просто потому, что они мне не понравились, т.к. они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату. Такое было ощущение, что меня не понимают и не слушают... Ну тогда да без экспертизы, меня просто убило..) В общем это уже дело принципа,а не денег, буду писать на всех форумах, я смотрела много пострадавших из моего города, попавших в подобную ситуацию, думаю что коллективный иск и обращения в роспотребнадзор это, то чего давно не хватает этой ламоде, OOO"Купишуз", с их наплевательским и хамским отношением к людям, также буду проводить экспертизу подлинности вторых очков, если надо обойду все инстанции, вплоть до прокуратуры, если выяснится, что товарищи торгуют подделками, все чеки и документы у меня на руках, подтверждающие сроки, я посмотрела многие тоже сомневаются в подлинности полученных с ламоды товаров, и как известно нет дыма без огня, так что ребята давайте бороться за свои права, закон на нашей стороне, чтоб неповадно было им обманывать людей!

Без ЛОХА и жизнь ПЛОХА, да, Ламода? Я заплатила 300 руб. просто за то, что померила (!!!) вещь

  • 40

Адель (25 февраля 2016 00:19)

обманывают клиентов, штраф за полный отказ от заказа

"Это твоя невнимательность, детка", — скажете вы и будете правы. "Нет, это удобная схема обмана покупателей", — отвечу я вам и тоже буду права. 

Предыстория

Заказала в магазине синее вечернее платье чудесной красоты от бренда TrendyAngel. Дороговато, конечно, но со скидкой... а почему бы не взять! Кроме того, бесплатная доставка в мой город, о чём магазин радостно заявляет на каждом углу своего замечательного сайта. Итог: заказала с доставкой в пункт самовывоза, т.к. не люблю заставлять курьеров ждать по сто лет, пока я буду перед зеркалом красоваться и решать, действительно ли мне идёт или "это фантастика"©. 

История

Платье приехало вовремя. Я получила sms-сообщение с уведомлением, что могу придти и забрать свой заказ, что и сделала. Платье мне не подошло, и я его его вернула. За то что мне привезли вещь в пункт самообслуживания, с меня взяли 299 руб. Если бы это была курьерская доставка, я бы ещё поняла, а так, получается, я заплатила деньги за то, что просто надела на себя платье. Кстати, если бы я не приехала получать заказ, они бы всё равно "потеряли" (читать: не получили с меня) деньги за доставку. Вывод? Можно сделать действительно бесплатную доставку, неуважаемая Ламода! Для сравнения: в wildberries такой подлянки нет, доставка по-настоящему бесплатная. 

Вот так. Ни за что ни про что отдала деньги, сама приехав за своим заказом. Что это, если не лохотрон?

Плюсы магазина

Доставка есть и куда угодно. Много красивых стильных вещей, глаза разбегаются. Чистые примерочные, хотя грязноватый коврики в них (это в минусы). На выходе взяла бесплатный журнальчик: интересный.

Если честно, чувствую себя обманутой. Никаких больше заказов в Ламода! Никаких. Never ever!

Обманщики или как купить помаду стоимостью 50 рублей за 1100

  • 20

alenushkaburn (23 февраля 2016 23:03)

обманывают клиентов, присылают не те вещи, сложно оформить возврат

Никогда! Ничего! не заказывайте из этого магазина! Это мошенники чистой воды! Наглые обманщики, достойные только нецензурной брани.Будь проклят тот день когда я связалась с ними. Вобщем... Кинула в корзину помаду(помада от фирмы theBalm стоимостью 1100 рублей), мне сразу перезвонила оператор, чтобы подтвердить заказ. Через 3 дня я забрала заказ в постамате. И какого же было мое негодование, когда я открыла пакет и обнаружила в оригинальной коробочке от theBalm блеск от ОРИФЛЕЙМ!!! Цена которому 50 рублей не больше. Дада, оказывается, и такое бывает. Я сразу позвонила в службу поддержки, мне сказали оформить возврат. А возврат у них проходит так: заполняешь форму возврата, распечатываешь, несешь на почту товар с чеками, отправляешь за свои деньги. Вобщем волокита еще та, но ситуация просто меня возмутила. Я отправила им все и стала ждать. Прошла неделя. Сегодня мне пришла смс с сообщением что они деньги мне возвращать не будут, мол косметика возврату не подлежит, и что пришлют мне обратно "мой" орифлейм с каким-то заключением экспертизы. Нормально да? Это что они будут класть вообще что угодно, и потом им никто не имеет права ничего вернуть, так получается? Такой наглости я еще не видела. Теперь я намерена обратиться с жалобой во всевозможные инстанции, пусть с ними разбираются. Пусть присылают мне обратно помаду, я пойду с ней в суд.

03.03.2016 Дополняю отзыв. Мне все-таки вернули деньги. 1100 рублей за помаду, однако 200 рублей за пересылку мне не вернули, так что имейте ввиду - затраты на возврат они возмещают, несмотря на то что утверждают обратное

Магазин понравился

  • 60

tpm01 (20 февраля 2016 21:23)

бесплатная доставка, быстрая доставка, высокое качество вещей, приемлемые цены, принимает оплату все

надоедливые звонки, посылки через dpd, спам на почту, спам на телефон, хитрят со скидками

Сделала первый и пока единственный заказ. Осталась довольна. Заказывала курточку, джемпер и сапоги. Все товары полностью соответствуют описанию и фото на сайте. Понравилось что привезли все. В neckermann как-то я сделала в первый и единственный раз один заказ из нескольких позиций и пришли не все, больше я их услугами не пользовалась. А здесь моя курточка была последней, я потом специально перепроверила, после моего заказа она сделалась недоступна. Надеюсь, они так не делают как в neckermann

Доставка курьерская. С одной стороны удобно, с другой иногда удобнее почтой или службой доставки. Но понравилось, что можно выбирать день и временной интервал из трех часов. Удобно. При выкупе на сумму более 1500 рублей доставка бесплатная. Это плюс. Скидки всякие, тоже понравилось, но система несколько путанная.

Так же плюс, что принимают и наличный и безналичный расчет. Пожалуй, еще буду у них покупать. Выбор всяко шире чем в обычных магазинах.

И негативное - спустя время. Ламода спамит на телефон, спамит нещадно на почту. Мало того, менеджеры надоедают с опросами в рабочее время. Хорошо бы менеджерам Ламоды научиться уважать личное пространство и время клиентов, а если хочется опросить по качеству обслуживания - отправлять опрос на электронную почту вместо того чтобы названивать по телефону.

Сделала второй заказ, о чем уже успела пожалеть. Ламода передает доставку сомнительной компании dpd, в которой курьерская доставка такая "удобная", что проще поехать забрать посылку самостоятельно. Еще минус одна звездочка.

Первый и последний заказ на Lamoda. Более, чем странная доставка.

  • 40

CYNIC (20 февраля 2016 02:17)

возможен отказ и частичный отказ, приемлемые цены

курьеры не особо вежливые, служба доставки может подвести

Привет всем заглянувшим!

Меня просто переполняют эмоции! Негативные! С недавних пор я полюбила интернет-магазин Wildberries (но о нем позже). Все так удобно и замечательно там. Дело в том, что я уже пару месяцев искала джемпер Mango, а в Wildberries он так и не появлялся. Именно поэтому я и решила посмотреть его на LAMODA. Естественно. мои поиски затянулись. Там тоже оказалось интересно. И я зарегистрировалась...

В интернет-магазине LAMODA представлено множество всяких брендов, в том числе и таких, которых НЕТ у Wildberries. И так как при регистрации мне "подарили" 500 рублей за первый заказ, я и решила заказать вот этот чудный плащик (я давно искала нечто подобное, но в Вайлдберрисе такого нет, и вообще, этот бренд не представлен):

Правда, чудесный? Но еще более чудесна его цена - 4120 р. А со всеми скидками на тот день, он вышел бы мне в пределах 3000 тысяч. Почти даром)

Еще я наоткладывала кучу всяких красивых брендовых вещей, которых я не встречала на WILD. Подумала, если этот заказ пройдет удачно, то я обязательно закажу еще:

Что ж, идем дальше...

Что касается доставки. Это пункт сразу меня насторожил:

Я выбрала второй вариант: то есть курьерскую доставку с возможностью примерки. За что я должна была заплатить 299 рублей, но только в случае НЕВЫКУПА, или если товар стоит менее 1500 рублей.

В общем, я решилась и сделал заказ. Мне тут же позвонили из Москвы для подтверждения заказа. Как видите, срок курьерской доставки - 4/5 дней. Заказ был сделан 10 февраля 2016 г.

И вот, я уже жду мой плащик...

Воспользовавшись функцией отслеживания заказов Pony Express, как мне рекомендовали на сайте, я узнала о том, что мой плащик уже был в моей городе 13 февраля в 14 часов)) (это была суббота). Довольно-таки оперативно, не правда ли? Так как доставка производится только по будням, я ждала заказ в понедельник. И дождалась...Мой первый фейл был в том, что я не спросила временной промежуток доставки. Честно, думала до 20/21 вечера. Ан нет.

А сейчас самое интересное.

В понедельник мне позвонил курьер Lamoda. Поздоровался, представился. Спросил, во сколько я буду дома. Я сказала, что в 18:30. Он сказал, что доставка до 18. Я ему ответила, что меня об этом не предупредили из Москвы. Он начал предлагать "договориться". Я (святая простота) не поняла, о чем речь. Говорю:" Ну так как мы договоримся? И что вообще это значит? И вообще, вы приедете или заказ поедет обратно?". Мнется, говорит невнятно. Понимаю, что он тупо клянчит деньги: "Ну что вы сами не понимаете, как надо договориться?" Я говорю:"Нет, я не понимаю. Я знаю, что за доставку я должна 299 рублей! И на этом все". Он сказал, что перезвонит позже. Он не перезвонил ни позже, вообще НИКОГДА. Я пыталась перезвонить, и не дозвонилась. Сегодня 19 февраля, и как бы уже все сроки доставки вышли. Самое странное, что мне больше никто не звонил из LAMODA, то есть из Москвы. Никто не поинтересовался, почему я не выкупила свой злосчастный плащ. Никаких писем на e-mail. Ребят, ну это совершенно не серьезно! Куда делся мой заказ? Кто выкупил мой плащ? Почему курьер мне больше позвонил? И что вообще произошло?

И вот, что я скажу в итоге: я больше не хочу иметь никаких дел с этим магазином. Вообще никаких дел. Я в жизни не встречала более халатного отношения к клиенту! Поэтому спокойно буду продолжать покупать вещи в WILDNERRIES. Пусть там нет таких брендов, как в LAMODA, но и отношение к клиенту более вежливое и адекватное.

Неудобно. Сделали платную доставку, и дают всего 15 минут на примерку, а бесплатная доставка - без п

  • 60

Ольга1245 (19 января 2016 17:03)

быстрая доставка, быстрота и оперативность, приемлемые цены

не предупреждают об особенностях частичного возвра, хитрят со скидками, штраф за полный отказ от зак

Я пользовалась услугами интернет-магазина La Moda несколько раз. Первый раз примерно 3 года назад заказала зимние брюки на синтепоне типа горнолыжных, теплую куртку, платье и 4-5 разных кофточек. В итоге купила куртку и брюки. Остальное отдала обратно, тк в реальности вещи выглядели дешевле и хуже по качеству, чем на картинке. В то время доставка была еще бесплатной, но заказать в одном заказе можно было до 10 вещей. Второй раз я заказывала вещи недавно, узнала, что бесплатная доставка будет при выкупе вещей на сумму от 1500 руб, а если меньше, то за доставку берут 150 руб. Могут и бесплатно привезти, но мерить нельзя и нужно купить все что заказала! Сразу скажу, что выделенных на примерку 15 минут мне не хватило, ни в первый раз, ни во второй. И вот эта новая система, когда за доставку надо платить, психологически заставляет покупать вещи, которые в другом случае (к примеру в магазине), я бы и не взяла. Вещи самые разные по качеству, но много тех, которые отличаются на картинки и в реальности в худшую сторону. Размеры в основном соблюдаются, хотя зимние брюки по этикетке были ХL, хотя я заказывала и ношу размер 46, но они мне в итоге подошли. 

Заказ на 10 тысяч рублей: ФОТО ожидание-реальность. Одежда, обувь, косметика - оЛамодилась по полной

  • 40

edelweiss (19 января 2016 15:10)

быстрая доставка, быстрота и оперативность

лукавые акции, не предупреждают об особенностях той или иной вещи, не принимают webmoney, неверное о

Трогать, щупать, примерять - вот мой девиз в выборе одежды и обуви. Именно поэтому я не могу отнести себя к тем, кто заказывает всю одежду и обувь по интернету.

О сайте "Ламода" я узнала из рассылки сервиса кэшбэк [ссылка] пару лет назад, когда он активно продвигал этот магазин. Прошлой осенью я присмотрела на Ламоде одно шикарное, на мой взгляд, платье (ох уж эта контекстная реклама), однако, заказать не решалась из-за высокой стоимости и, опять-таки, из-за того, что его нельзя пощупать, примерить и отказаться без потерь для бюджета - ведь примерка без покупки в Ламоде для жителей Санкт-Петербурга стоит 150 рублей. Какие-никакие, но деньги. И вот в ноябре я приняла активное участие в творческом проекте одного бренда, где заняла первое место. Призом оказался сертификат на Ламоду на сумму 10 тыс.руб. Первые эмоции - восторг! Наконец-то я получу то, о чём так давно мечтала! Но - чем дальше я разбиралась в процессе заказа, тем больше я склонялась к тому, что лучше бы призом были просто деньги...

Смотрим сайт:

Что можно купить на Ламода?

ОдеждуОбувьАксессуарыОдежду, обувь и аксессуары класса люксСпортивную одежду и обувьКосметикуПарфюмериюКосметические приборы и аксессуары

Другими словами, это магазин, продающий товары, призванные помочь в улучшении внешнего вида и стиля.

Для удобной навигации по товарам на сайте существует сортировка по разным свойствам:

Из всех представленных способов сортировки реально работает лишь сортировка по цене. По размерам зачастую даёт промах, по цвету и материалу - тоже, в зимних вещах я не раз встречала осенние и даже летние. Стиль - и вовсе понятие субъективное.

Казалось бы, для каждой вещи представлена размерная таблица, и выбрать нужный размер проще простого... Ан нет! Познакомившись с сайтом поближе, я поняла, что все таблицы стандартизированы и у каждой вещи подобного типа одна и та же таблица. Но об этом чуть ниже.

Доставка, оплата и возврат:

Пункты самовывоза - в Москве, Петербурге и ещё 7 городах. Чем дальше от Москвы, тем выше стоимость самовывоза и курьерской доставки. Во многие города возможна лишь доставка почтой.На примерку как при доставке в ПВЗ, так и курьером, выделяется не более 15 минут.Возможно заказать доставку через постамат.В одном заказе возможно запросить не более 10 вещей на примерку.Для жителей Петербурга, Москвы и городов Центрального округа при выкупе товаров менее, чем на 1500-2000 рублей, необходимо оплатить стоимость доставки в размере 150-300 руб. Для некоторых регионов, к примеру, Мурманска, эта планка может доходить до 6000 руб., иначе стоимость доставки 500 руб. В сравнении: на Wildberries даже при полном отказе доставка бесплатная.При предоплате доставка бесплатная.При выкупе без примерки доставка бесплатная.Условия доставки в пункты самовывоза такие же, как и при помощи курьера, т.е. никакой экономии.При заказе по почте - только полный выкуп.Возврат (кроме городов с ПВЗ) - либо по почте, либо с курьером, и, естественно, за ваш счёт.Срок хранения заказов в ПВЗ - 2-3 дня.Предоплата только по картам и через PayPal. Webmoney, Яндекс деньги и Qiwi не принимаются.Курьеру также можно заплатить картой.

Служба поддержки

Если задать вопрос, то на него отвечают оперативно, в течение получаса. Однако, из нескольких заданных мною вопросов я получила чёткий ответ только на один, т.к., видимо, ответы стандартизированы, операторы копируют текст из правил. А мне нужно было узнать совершенно конкретные вещи, которые не описаны в правилах, иначе я бы не спрашивала. К тому же, ответы на один и тот же вопрос о замерах в комментариях к товару и в центре поддержки сильно разнились, и в результате примерки ни те, ни другие ответы не соответствовали действительности.

Так что моя оценка службе поддержки - три с минусом, если не два.

Самый важный пункт - отзывы

В отличие от сайта Wildberries, на Lamoda комментарии к товару могут писать все, а не только те, кто его заказывал. Отзывы модерируются в течение суток.

Это достаточно важный раздел, именно по нему я смогла определиться с выбором размеров, так как в основном размеры Ламоды и реальные размеры не совпадают. Кстати, многие известные бренды, представленные на Ламоде, есть также и на Вайлдберриз, поэтому можно (и нужно) читать отзывы и там.

Акции, программа лояльности, кэшбек:

Friends&Family - программа, по которой начисляются баллы за потраченную сумму и за отзывы. Баллы дают выгоду при достаточно большом их накоплении. Потратить их нельзя, они лишь дают шанс на получение каких-то особых промокодов.Промокоды на Ламоде обновляются каждые два-три дня, приходят по почте при подписке на новости, а также выкладываются на различных сайтах с акциями. В основном действуют только на определенные категории товаров и для "простого народа" редко когда превышают 15%. Т.е. при применении промокода выгодно делать заказ, состоящий из нескольких товаров одной категории. Есть промокоды на определенную сумму, а есть на процентную скидку. Нужно учитывать, что при невыкупе позиций "денежная" скидка сокращается, поэтому, если вы не уверены, что будете выкупать всё, то лучше применить "процентный" промокод.

промокоды Lamoda

Сотрудничество с [ссылка] Ламода прекратила буквально месяц назад.С Kopikot Ламода до сих пор сотрудничает.

Переходим к трудностям

Описание вещей неполное или не соответствует действительности. Редко где указаны такие важные параметры, как, например, длина и ширина стельки у конкретной модели обуви, объём голенища по каждому размеру, идёт ли подкладка по всему изделию или нет и т.п.О чем я уже упоминала - размеры. Тут полный бардак. К примеру, кроссовки Nike - по размерной сетке Ламоды 39 российскому размеру (25 см стопа) соответствует 8,5 найковский. Я, имея такой размер, всегда носила 8. Решила проверить конкретные модели, представленные на Ламоде, съездила в фиремнный магазин Найк - 8 на мне свободные, а в 8,5 я тону! Понравившиеся мне дутики Lost Ink так вообще большемерят на 2 размера, мне подошел 37 российский. Многие пишут о несоответствии размеров ламодовского бренда Lamania. К замерам службы поддержки, по моему опыту, никакого доверия, поэтому заказывать только по отзывам или интуитивно.Практически полное отсутствие обновления ассортимента и размеров и очень быстрое исчезновение из корзины товаров. Я, конечно, прекрасно понимаю, что сайт всероссийский и покупателей много, но буквально за неделю в моей корзине из 15 вещей в наличии остались лишь 5.Опять-таки, очень многие вещи представлены лишь в одном-двух размерах, при этом скидок на последний размер не предусмотрено.В магазинах самих брендов те же самые вещи зачастую стоят столько же или дешевле, особенно в период распродаж, проверяла на примере Nike и Mango.

Апогей идиотизма

Подарочный сертификат, как я думала, это аналог "денег на счету". По крайней мере, я была уверена, что для введения кодового слова сертификата предусмотрено отдельное окошко. Но, как оказалось - НЕТ!

Во-первых, подарочный сертификат приравнивается к промокоду, т.е. при оплате по сертификату промокод применить нельзя! Получается, при таком раскладе теряется существенная часть денег.

Во-вторых, оплата сертификатом по сути не является оплатой, а лишь применением промокода. Поэтому даже с оплатой покупки сертификатом на 10 тысяч придётся платить за доставку (как мне сказал оператор).

В-третьих, при применении сертификата невозможна предоплата по карте или через PayPal, соответственно, о бесплатной доставке можно забыть. Об этом я узнала только после долгих выяснений с оператором, т.к. после оформления заказа нигде не было ни слова о том, что предоплата невозможна, и я битый час пыталась провести карточку.

Однако, на удивление, при перерасчёте курьер сказал, что сумма доставки аннулировалась, т.к. доставку посчитали как эконом-вариант без примерки. Это было приятным сюрпризом.

В-четвёртых, при применении сертификата невозможен частичный отказ, только полный "выкуп".

То есть, мало того, что невозможно примерить и выбрать из нескольких вещей и размеров, так ещё и идёт значительная потеря денег на промокодах, ко всему ещё невозможна предоплата. Полнейший бред.

Как сделать заказ

Учитывая всю тупость системы с сертификатом, я решила так: сделаю "пробный" заказ с несколькими размерами нужных мне вещей, оплачу отказ, а затем закажу уже то, что подошло и применю сертификат. Заказывала, разумеется, доставку курьером, т.к. с пунктами самовывоза выгоды нет, а запар больше.

После размещения заказа в течение нескольких минут со мной связался оператор, уточнил ФИО, домашний адрес и удобный день для приезда курьера. В Петербурге доставка возможна уже на следующий день при заказе до 14 часов. В день икс со мной связались утром для подтверждения и уточнения временного интервала, курьер позвонил за час до приезда. При втором заказе прислали смс с запросом подтверждения, на которое нужно было ответить "да" или "нет". За что Ламоде большой жирный плюс, так это за информирование о продвижении заказа.

Система такая: курьер сам раскрывает вещи и выдаёт их вам, на примерку выделяется 15 минут. Я слышала, что у некоторых требовали либо примерять при курьере, либо давать паспорт, но у моих курьеров не было таких условий. Единственное, пришлось просить родных "сторожить" курьера в коридоре, в наше время доверять нельзя никому.

У меня на примерку 9 вещей ушло ровно 15 минут, и то, учитывая, что я только-только успевала надеть, поняв, мой ли размер, и быстро щёлкнуть на телефон, чтобы потом разглядеть и подумать. И это была обувь (только на одну ногу) и 1 платье, которое я даже не застегивала. Чтобы понять, идёт ли вам вещь или нет (при большом заказе), столько времени точно не хватит.

При оформлении отказа курьер выписывает накладную и пробивает стоимость доставки.

Кстати, если вы отказываетесь от вещи, готовьтесь назвать внушительную причину для отказа, т.к. курьеру необходимо внести её в бланк.

При покупке выдаётся чек и накладная, для возврата нужно сохранять оба документа.

Мои покупки

Большая часть моей покупки - обувь. Мой размер обуви 39, стопа широкая, стелька 25 на 10 см, голень широкая. Все цены ниже - в рублях.

Сандалии Betsy

Пока писала отзыв, уже ушли из наличия и я не успела заскринить фото с сайта.

Стоимость без скидки 2199

Стоимость со скидкой 875

Размер в размер, мне подошёл 39. Но - только на очень узкую ногу, в мою безбожно врезались ремешки. Задний ремешок тонкий и жесткий, сразу бы натёр, колодка неудобная, при ходьбе хлопают. Отказ. Удивлена, что их раскупили.

Сандалии Beauty Girls

Стоимость без скидки 2199

Стоимость со скидкой 875

Размер в размер, мне подошёл 39. Очень комфортная колодка, не врезаются и не сдавливают, не хлопают при ходьбе. Удобная застёжка сзади. Правда, пришли с резким запахом плесени и тараканов. Взяла, продезинфицировала, проветрила, но запах всё равно не уходит. Придётся летом ставить на балкон. UPD: весь прохладный июнь сандалии стояли на балконе, но они по-прежнему воняют! Чистка спиртом и протирание эфирным маслом тоже не помогло.

Дутики Lost Ink

Обувь Lost Ink отзывы

Стоимость без скидки 4799

Стоимость со скидкой 2390

Большемерят аж на 2 размера. Мне подошёл по длине 37 RUS/38 EUR, но эта модель только на узкую ногу. 38 RUS - уже очень свободны по длине, учитывая, что со временем мех примнётся, они будут совсем большие. Голенище огромное, но регулируется зажимами, что удобно. Не взяла в том числе потому, что подъём уж очень мягкий и свободный, стопа не фиксирована, нога будет уставать.

Дутики Mon Ami

Дутики Mon Ami отзывы

Стоимость без скидки 3999

Стоимость со скидкой 2790

Обувь Mon Ami отзывы

При первой примерке мне показалось, что 39 сидит хорошо, его и взяла. Однако, при дальнейшей эксплуатации я поняла, что маловат - поджимает в пальцах. Измерила стельку - 24,5. Маломерят. Надо было брать 40.

Обувь Mon Ami отзывы

В остальном достаточно удобные, лёгкие, непромокаемые, "мех" плотный. Стопа фиксирована, не скользящая подошва.

Ботфорты Thanks4Life

Обувь Thanks4Life отзывы

Стоимость без скидки 5999

Стоимость со скидкой 4490

Абсолютное недоразумение: маломерят минимум на размер, узкие, жёсткие, "дубовые" по стопе, голенище - как будто поролоновое, сверху даже не кожзам, а какая-то тоненькая матовая клеёнка. Мех куцый, точно не на мороз. Голенище очень широкое даже на широкую икру. Подошва абсолютно плоская, скользящая. Красная цена рублей 700, центро отдыхает. Отказ.

Резиновые полусапоги Keddo

резиновые сапоги Keddo отзывы

Стоимость без скидки 2299

Стоимость со скидкой 1600

обувь Keddo отзывы

Большемерят почти на размер, если носить с тонким носком на осень-весну, то надо брать на размер меньше, если с толстым и на минусовую температуру - можно брать свой размер. На размере 38 (спасибо отзывам на вайлдберриз) указана длина стельки 24,8 и маркировка 39 EUR, носила в квартире пару часов - мне не жмёт. Удобные, изнутри - тонкий "валенок", пришитый сверху. Цвет насыщенный малиновый.

резиновые сапоги Keddo отзывы

В целом понравились, потому что внешне напомнили ботиночки перуанского британца - медвежонка Паддингтона. У нас в Петербурге, думаю, будут носиться и в хвост, и в гриву. Взяла.

Косметика

1. Маска Holika Holika Тюлень

Стоимость 290

На маске налепили штрихкод прямо на голову тюленя! А я ведь по большей части заказывала её ради упаковки и внешней эстетики. Отодрать штрихкод без остатков клея даже с водой невозможно.

2. Holika Holika Гель универсальный с 99% содержанием экстракта сока алоэ вера

Стоимость 540. отзыв

3. Концентрат KATIVA Восстанавливающий защитный для волос "4 масла"

Стоимость 540

И.... То самое платье LAMANIA!

платье Lamania отзывы

Стоимость без скидки 4999

Стоимость со скидкой 3440

платье Lamania фото

На параметры 86-68 размер S 42/44, который всегда и ношу, по груди и талии подошел, но топорщится в плечах и пройме - это я заметила уже тоже только после покупки. XS точно бы не налез, проблема в самой модели. Мой рост 170, на рост 165 задняя часть будет в пол, если рост меньше - только с каблуком. Из нюансов - голова с большим трудом пролезает в пройму, и молнию нужно застегивать с помощью кого-то, иначе огромный риск того, что она зажуёт фатин. Сам фатин гладить очень долго, у меня на это ушел час. А ещё во время проглаживания я обнаружила на новом платье несколько крупных затяжек. Стоит ли платье 3500? Вряд ли. 5000 - тем более. За свои деньги при ближайшем рассмотрении я бы его вряд ли купила. Кстати, Ламания - фирменный бренд Ламоды, и больше нигде не представлен.

Чёрное платье Lamania отзывы

Стоимость всего выкупленного заказа составила 10075 рублей, плюс до этого я заплатила 150 рублей за доставку первого, не выкупленного заказа.

Второй заказ:

Итоговая сумма второго заказа, как можно увидеть, 225 рублей. По чеку и по накладной я заплатила 75 рублей. Я, конечно, не возражаю - но WTF?

Мои впечатления

Из всей покупки на 10 тысяч без косяков оказались разве что гель и масло. Как бы я ни пыталась искать во всём позитив, всё равно в итоге со всей обувью и одеждой что-то да не так: размеры, удобство, посадка, "аромат"... С той же вероятностью успеха я могла бы заказать на Али.

Сказать, что я раздосадована, разочарована, в недоумении - это, наверное, всё равно, что не сказать ничего. Получается, вместо приятных эмоций я получила кучу проблем и головняка. Да, моё негативное мнение сложилось в значительной степени за счёт наиглупейшей системы с сертификатами, но - это важная часть работы сайта, на которую не следует закрывать глаза. Возможно, если бы не было путаницы с размерами (подкину идею: взять в штат несколько моделей с разными размерами, чтобы они примеряли вещи, и уже в соответствии с этим составлять размерные таблицы), и если бы в пунктах самовывоза была бесплатная примерка без выкупа, то я смогла бы поставить этому магазину хорошую оценку.

Буду ли покупать ещё? Очень сомневаюсь.

Итог: Если что-то ну очень понравилось на сайте Ламода, советую довериться отзывам на товары, но всё-таки лучше для подстраховки заказать в 2-3 размерах. Заказывать одежду и обувь почтой категорически не рекомендую, так как очень легко ошибиться с размером. Из доставки в ПВЗ и курьером лучше выбрать второе, т.к. условия и цены одинаковые.

Ну и совет родителям, подругам, мужьям: если хотите подарить сертификат на Ламоду своему близкому человеку, то подумайте 100 раз, и лучше дайте деньги в конверте!

Магазины обуви:

ZendenCentroRockport

Магазины одежды и белья:

IncantoReservedSeppalaO''stinOGGIConcept ClubBefreeIncityTakkoТвоёWomen SecretСпортмастер

Магазины косметики:

iBodyMineralcosmeticaBeautyhomeThe-Green.ruDeoshopЛэтуальПодружкаСпектрРив гошИв Роше - бутикиИв Роше - интернет-магазин

Дисконт-центры (Спб):

Дисконт-центр Румба Дисконт-центр "Галерея 1814" Универмаги распродаж ФамилияWildberries: 33 заказа, 55 товаров. С Lamoda даже не сравнить!Ozon - более 75 товаровПолный гид по Алиэкспресс: как сэкономить без скидок, как выбрать продавца и размер, как открыть спор и многое другое! Фото 43 покупок.Как заработать на онлайн-шопинг?

Спасибо за внимание и удачных покупок!

Отвратительный сервис,не могут решить даже пустяковый вопрос,сплошное издевательство над клиентом.об

  • 20

Kris21 (15 января 2016 22:23)

курьеры не особо вежливые, обманывают клиентов, присылают не те вещи, служба доставки может подвести

Начнем с того что решила я совершить заказ в этом "замечательном'''' магазине,ничего не предвещало беды,не думала я что безобидный заказ выльется в целую нервотрепку,что самое главное не найти ни конца ни края:

-невозможно получить никакой обратной связи,

-операторы не могут дать четкий ответ,

-сбрасывают трубки и не перезванивают.

Совершила я свой заказ,выбрала удобное время доставки с 18.00-21.00. все было хорошо,пришло оповещение,все было верно.В день заказа приходит смс с временем доставки с 15.00-18.00,они видимо там ошиблись.В 16.00 позвонил курьер,я спросила его почему изменено время доставки на что получила неадекватную реакцию,он начал возмущаться на безобидный вопрос,далее сказал что приедет через 15 минут,благо я была около дома,я ему сказала, хорошо приезжайте в итоге я прождала 2 часа,никто так и не приехал,все это время я звонила курьеру, он не брал трубки,параллельно звонила в службу поддержки,чтобы они связались с этим курьером и решили этот вопрос,в итоге вся это эпопея со звонками растянулась на три часа,никто не мог дать мне внятный ответ по моей ситуации,то пропадала связь,то сбрасывались звонки и приходилось звонить снова и снова и повторять одно и тоже!

В итоге выяснилось,что курьер мне заказ не привезет,так как я якобы от него отказалась,потом работник сервисного центра просто сбросила звонок не разобравшись и не выслушав меня,я так и не смогла до нее дозвониться,я просто в шоке от этого магазина,отвратительный сервис,наплевательское отношение и сплошное издевательство,так что если у Вас возникнет какая-то спорная ситуация будьте готовы что никто ее не решит,а просто вытреплет вам все нервы и испортит настроение!

Обновление 27.08.2016

Опять произошла неприятная ситуация с этим магазином.Прислали недокомплектацию .Товар без фирменной упаковки бренда,когда я начала выяснять как это вышло они сначала сделали вид что разбираются и 2 дня кормили завтраками,в итоге ясного ответа я так и не получила на свой вопрос(Сначала делали из меня дурочку ,говоря что кто вам сказал,что так должно быть хотя на сайте они сами отвечают что входит в комплект.После моих долгих звонков все было свалено на производителя.В итоге опять если происходит какая-то неувязка этот магазин не в состоянии решить даже малейшую проблему и ответить на конкретные вопросы!Опять вытрепленные нервы с этим магазином!

Nike с ламода. Фото сравнения с покупкой в официальном магазине.

  • 60

Булочка_77 (18 ноября 2015 18:33)

бесплатная доставка, быстрая доставка

Здравствуйте. Вот не знаю какую оценку поставить, обслуживание на 5, а качество на 3.

По порядку. Очень нужны были кроссовки, любим фирму Nike, в магазинах ничего интересного не нашли, решили с молодым человеком полазить по интернету. Искали, искали, вроде как Ламода официальный продавец Nike через интернет.

Заказывать через интернет не люблю, но тут очень надо было. Заказала 17.11 в 11-12 ночи. Заказ почти сразу передали на сбор. Доставку выбрала 18.11 с 12до15. В 9 утра пришла смс, что мой заказ отправлен и будет доставлен с 12до15.

В 12:12 позвонил курьер, сказал, что приедет минут через 10. Приехал, передал коробку, скромно остался стоять в коридоре

Примерили кроссовки, первое, что насторожило, ужасающий запах, очень сильная, ядовитый запах, как будто обычные резиновые кеды за 100 рублей с рынка.

Размер привезли не тот, который выбирали. Заказывали российский 43 на 27.5 см по стельке. Привезли 44 на 28 см. по стельке, но они оказались как раз. Это тоже насторожило, разница в размере, с кроссовками которые покупали в официальном магазине Nike.

На подошве клей, видно не вооруженным глазом, такого не было с кроссовками из магазина.

Отказываться от кроссовок не стали, очень нужны, тем более по размеру подошли. Надеюсь они не развалятся, планирует носить по снегу, предыдущие найки выдерживали такую погоду!

Честно говоря, очень попахивает полятиной... не знаю на сколько они оригинальные, за 4990 (со скидкой обошлись в 4490) ..... но думаю, такие же можно купить за полтора рубля в каком нибудь "порнографическом" магазине... если вы понимаете о чем я))) Так и чешится язык назвать их не Nike, а NAIK как пишут на пакетах из продуктового.

На обувь деньги не жалеем, покупаем кроссовки и за 8-10 тыс. но в официальных магазинах фирмы... Вот тут не знаю, решайте сами, заказывать фирменную обувь в этом магазине или нет... К выбору, навигации по сайте, оформлению заказа и доставки - претензий нет, все на хорошем уровне!

фото прилагаю.

А вот эти старые Найк аир из магазина. Клея, как видите, нет. Кроссовки прожили экстремальные условия в том числе слякоть и зиму.

Как компания до сих пор держится на плаву? Перечень найденных мною минусов при заказе!

  • 60

zuzukaa (25 октября 2015 18:53)

иногда цена

возврат толкьо почтой, дставка курьером около 9 дней, не дают чек, не доставляют во время, задержка

Подобные сайты служат для удобства и отсутствия необходимости бегать по магазинам в поисках нужного товара.

Плюсы:

огромное количество брендов. Отпадает необходимость покупать все в разных магазинах.цена товара иногда ниже, чем в магазине

Минусов я нашла больше уже при первом заказе:

При оформлении заказа со мной не пытаются связаться для его подтвержения.

До сих пор я заказывала вещи на сайте wildberries. Они тоже не стремятся перезвонить и подтвердить заказ, но при его оформлении покупатель сам выбирает необходимую дату доставки!

Нет возможности выбора даты доставки.

Заказав товар, поняв, что его передали уже курьерской службе доставки, я поспешила связаться в контакте с представителем компании ламода, чтобы мне дали ответ, когда мне ожидать заказ.

Представитель ответил, что:

курьер связывается за час до доставки и согласовывает время

Получается, что дата доставки ( а заказ доставляется в течение 9 дней) известна только курьеру. Ни представителю компании ламода, ни мне, а только курьеру.

ЧТо за абсурд?

За час до доставки со мной согласовывают время доставки! Это как? Бери отгула, сиди дома и карауль. Так как я не имею возможность брать телефон на работу,вероятность, что я получу заказ очень мала.

Сделав заказ, я должна тратить свои деньги, связываться со службой доставки и переносить дату доставки.

постоянно меняются условия об оплате заказа.

На сайте висит надпись, что доставка и примерка бесплатна, а я могу отказаться от товара. А вот информация о том, что при отсутсвии выкупа я должна буду заплатить курьеру расположена в дебрях сайта. В ней крайне сложно разобраться. Заказав товар, я так и не поняла о необходимости его оплаты курьеру. При оформлении заказа эта информация отсутствовала. В информации о публичной оферте тоже одна вода.

Нет центров выдачи товара.

Для своего города я не нашла центра выдачи товара. Чтобы избежать эпопеи с приездом курьера и непонятной оплатой,я попыталась найти центр выдачи.Его нет. Есть пост-автоматы, где отсутсвует возможность примерки. В чем суть тогда сайта, если я все равно должна приехать,как в магазин, да и еще выкупить товар без примерки.

Нет возможности оплаты картой курьеру.

При заказе нескольких позиций я не должна держать наличку до рубля на тумбочке. 21 век на дворе.

Нет возможности вернуть товар

Нет, она есть, но почтой России!!!!!! Ни курьеру, ни еще как. ЕЩе в центрах выдачи, но их по России единицы.

Итог: Попытаюсь связаться со службой доставки, это трата времени и сил, выбрать дату и получить заказ. Я заранее знаю,что товар мне подойдет, так как примеряла в официальном магазине. Но он может элементарно сделан не так,не по ноге и т.д. Я не готова платить за доставку, так как при заказе не нашла об этом информации.

Плюсом сайта вижу покупку заведомо известного Вам товара по цене ниже, чем в магазине представителе за счет акций. Больше с компанией не свяжусь.

Продолжение:

Товар я получила со второго раза, так как первый звонок не смогла бы взять чисто физически. Предполагаемая доставка должна была состояться в неудобный для меня день. А учитывая необходимость оплаты наличными, нужно заранее снять конкретную сумму. Доставка оказалась бесплатной. И была бы бесплатной в случае отказа (видимо на первый раз, поскольку  в корзине на второй заказ уже фигурировала фраза об оплате при отказе в 300 рублей)

Курьеру пришлось объяснять,как проехать к дому, но это не страшно, хотя негативных моментов много и начинает раздражать даже ерунда.

Самое главное, курьер не дал чек! Есть накладная,но на вопрос про чек, ответил что-то невнятное. Я только работаю. Мне не доверяют кассовый аппарат)), если хотите,его привезут потом. Когда и куда его Вы собираетесь привезти. Почему его не дали сразу?

С одной стороны, я получила обувь дешевле, чем в офциальном магазине. С другой стороны, куча неудобств, отсутствие чека, странный сервис. В случае чего сострахом представляю процедуру возврата (отправка почтой )))))))))))))))

СТвлю 3 звезды. Возможность купить товар есть, но себе дороже.

Отзыв не совсем про одежду, хочется поделиться пользовательским опытом, оценить с точки зрения серви

  • 60

Me_anna (25 октября 2015 00:39)

бесплатная доставка, быстрая доставка, вежливость сотрудников, приемлемые цены, принимает оплату все

иногда цена завышена, неверное описание товара на сайте, обманывают клиентов, хитрят со скидками

Я наконец собралась написать отзыв об этом сайте, впечатлений много, и при этом весьма разнообразных. Обо всем по порядку. 

Во-первых, сайт весьма удобный, одежда представлена разнообразная, удобные фильтры при выборе моделей, размеров, цветов, фирм. Про это много уже писали, но...!!!! Как же меня возмущают их обманы и уловки!!!

РАСПРОДАЖА, это обман номер раз! Например, заказывала кофточку за 800р, со скидкой якобы 60%, через несколько дней она появляется без распродажи по цене без скидки не намного выше скидочной. Конечно, так поступают многие продавцы, и мы уже не считаем это обманом. Но мне лично это не приятно.

ОТЗЫВЫ о товарах проходят модерацию только лишь с позитивным оттенком. Сама лично писала 2 отзыва о товаре, который мне не понравился качеством и он не попадал на сайт. Это были, например, ботинки, у которых за сезон лопнула подошва, при том, что они были из натуральной кожи и не из дешевых. Второй отзыв был и последнем моем заказе, это джемпер из тонкого трикотажа с неоднородной вязкой, петли некоторые были очень крупные, как дырявые, да и вытягивался весь после одной носки. Хотя тоже дороже 3000 стоит. Поэтому, верить отзывам там явно нельзя!!!

ДОСТАВКА конечно вроде как удобная, все вежливо, заранее звонят, привозят. Но мне как покупателю не очень приятно получать вещи, скомканные в пакете, который лежит в другом разорванном пакете. С точки зрения сервис дизайна очень непродуманно, портится впечатление покупателя. 

Как говорится думайте сами, решайте сами ))) 

Добавить отзыв


скрыть