» » » Отзывы Интернет-магазин РИВ ГОШ - shop.rivegauche.ru

Интернет-магазин РИВ ГОШ - shop.rivegauche.ru

1.9
  • 38

Мнений: 19

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Лжеакции в магазине Рив Гош или как нас дурят! Удалось ли мне купить Alien от Thierry Mugler по скид

  • 40

Dolly348 (14 февраля 2017 16:31)

Девчонки, всем большой привет! Хочу поделиться своими мыслями по поводу нечестной политики магазина Рив Гош, в частности их интернет-магазина.

Недавно всё-таки решилась приобрести многим любимый парфюм Alien от Thierry Mugler. Цены везде просто ломовые.. Не в каждом магазине представлена эта марка. Какова же была радость, когда я увидела на официальном сайте Рив Гош двухдневную акцию на продукцию именно от Thierry Mugler в преддверие Дня Всех Влюблённых! Читаем:

Я выбрала парфюмерную воду Alien 15 ml. Даже со скидкой выходит нехило для такого маленького объёма, ну да ладно - это тебе не хухры мухры, а Mugler, причём суперстойкий)

Долго выбирали, наконец-то решились приобрести, нашли хорошую акцию, которая устраивает? Ну всё, парфюм у меня "в кармане"? Как бы не так...

1) Акция проходит только в интернет магазине! В обычных магазинах стоит старая цена - 2000 (по золотой карте) и 2500 для обычного покупателя, такого, как я!

2500 рублей за 15 мл. парфюма и при этом неселективного!! Да вы очумели?!

2) Ещё интереснее: в интернет магазине на мой вопрос о самовывозе отвечают: "В настоящий момент самовывоз по Москве осуществить нельзя..По техническим причинам.." Какая неожиданность! Именно во время акций! Окэээй.. "Сколько будет стоить доставка?" И снова никакой четкости: "Ну опять же в зависимости от чего-то и исходя из того-то можно говорить о точной стоимости.. В пределах 500 рублей."

Извините, но я не люблю, когда меня дурят. Тут уже дело не в деньгах, а в смысле - я не могу приобрести парфюм по указанной скидочной цене и должна тратиться на доставку, которая мне нафиг не нужна!

Не скажу, что в том же Летуале не переклеивают ценники перед скидками, но до такого хамства не доходит. В общем, я расстроена и принципиально ничего не хочу покупать в этом магазине. Владельцы Alien от Thierry Mugler, подскажите, пожалуйста, где Вы покупали аромат? Надёжны ли магазины типа Бьюти Депо? Где обычно заказываете парфюм?

Заказ доставили так, как будто собаке швырнули. И вместо подарков от марки - ШИШ!

  • 60

Bessi Huares (2 января 2017 16:42)

хорошие акции

долгое ожидание заказа, наплевательское отношение, нет оповещения о прибытии отсутствующего товара,

На Новый год я решила подарить супругу туалетную воду, которую он давно себе хотел. Времени ходить по магазинам у меня не было, и тут мне подумалось: дай-ка загляну на сайт "Рив Гош", вдруг там что-то интересное есть к празднику. Захожу, а там нужный мне парфюм со скидкой 50% и сверху на сайте надпись: "Бесплатная доставка от 3000 рублей. Подарки от марки при курьерском заказе. Скидка по золотой карте для всех".

Ты смотри, думаю, как удобно, прям все для людей: закажу воду, мне её привезут, еще и подарочек положат. Наверняка, это будет какой-нибудь пробник, но все равно приятно. То, что на сайте для всех действует скидка по золотой карте, меня не привлекло - карта у меня есть, так что скидка все равно была бы.

Пока я формировала заказ, моя водица успела закончится. Зеленая кнопка "Добавитьв корзину" рядом с товаром погасла и появилась другая - "Уведомить о поступлении". Я её успешно нажала, ввела адрес почты и стала ждать. Так прошло дней пять... Все это время мне приходили письма от "Рив Гоша": мол, вы смотрели вот этот товар, но заказ не сделали, может, еще посмотрите? Я, конечно же, сразу бежала смотреть, потому что подарок по такой привлекательной цене был мне просто необходим, но его в наличии так и не было. Издевательство прям какое-то. Для чего слать мне бесполезные напоминания, если этого товара нет на складе?

Прошло еще какое-то время, я снова захожу на сайт и вижу, что желанный парфюм снова в продаже. Ну надо же! А где уведомление о поступлении? Никакого письма мне не приходило. Ладно, делаю заказ и вижу предупреждение: "Доставка в регионы 7-14 дней". Хорошо, пусть так, даже если 14 дней, до НГ я успею - на календаре 11 декабря.

22 декабря звонит мне курьер: "А вы где? Я через пять минут буду у вас". Я опешила: какой у вас? Вы что, думаете, я 14 дней безвылазно буду сидеть дома и ждать курьера? С ума сойти можно. В итоге договорились, что он привезет мне заказ через день, потому что ни попозже, ни на следующий день ему было неудобно.

24 декабря, спустя 13 дней после заказа, я получила свою коробочку.

И какой смысл в этот налепленом сверху скотче, если снизу коробка может легко открыться?

Собственно, с этой стороны я ее без усилий и открыла.

Внутри упаковано без претензий: туалетная вода завернута в пупырку, а по бокам пакеты с воздухом, чтоб не болталась. И все. А где же мой пробничек от марки в подарок? Может, на дне лежит?

Нет, ничего там нет... Ну бог с ним, с этим пробником, он мне в общем-то особо и не нужен, но зачем было обещать? Не понимаю. Хоть бы уж вода была нормальная, с нормальным сроком годности. Рассматривала я её придирчиво:

Кажется, все хорошо: слюда без повреждений и годность до 20-го года.

Вот честно, вроде бы и качественный товар, и дешево купила, и с доставкой, но от заказа только неприятные ощущения: сервис никакой, заказ идет долго, сама доставка через Ж, громко обещают подарки за заказ, но по факту не кладут даже самого завалящего пробника. Неужели так сложно было прислать уведомление о поступлении товара, положить 1 мл какого-нибудь крема и нормально организовать доставку? Все же это мой первый заказ, им все равно, а у меня бы приятное впечатление осталось. А так возникло ощущение, что швырнули мне эту коробку, мол, на, а что ты еще хотела, и так по акции. Не ожидала я такой работы от интернет-магазина "Рив Гош". В оффах мне всегда было приятно делать покупки и меня все устраивало, а после такого заказа мнение мое о "Рив Гоше" очень сильно испортилось.

МОЁ РЕЗЮМЕ: если будут очень выгодные акции на сайте, то можно стерпеть ужасную доставку, отсутствие сервиса и пробников в качестве подарка. А так лучше сходить в офф-магазин: там продавцы милые и на 3000 для бесплатной доставки набирать не надо.

Обман с акцией, более трех недель доставки... Разочаровал.

  • 60

kudya (29 октября 2016 19:49)

дарят подарки за заказ

все сроки доставки нарушены, наплевательское отношение, неинформативность статусов заказа, нереально

Отзыв мой относится только к интернет магазину Рив Гош, ибо их оффлайн магазины меня очень даже устраивают - и атмосферой в магазине и ценами. Но вот интернет магазин... Заказ я там сделала впервые, честно скажу, соблазнившись хорошей скидкой на парфюм и маленькими но приятными бонусами к нему прилагающимися. Ну кто из нас не любит скидки да подарки? Вот мой небольшой заказ:

дата заказа - 17/10, сегодня - 29/10. Заказ я еще не получила. Нет, все по честному, через два дня после заказа я получила письмо в котором говорилось, что заказанного парфюма нет на складе и поступление ожидается в течение 7-30 дней. Упс... Я то губу раскатала, что через 3-4 дня закутаюсь в этот аромат.. Ну бывает, чтож. Ждать я согласна, не к спеху. Но абсолютно непонятно, почему на странице заказа парфюма нет ни слова о такой продолжительной доставке? Заказывая его я рассчитывала на заявленную доставку 3-4 дня. А если кому то срочно, к дате, в подарок? Некрасиво это.. Какое то завлечение низкой ценой...

Ну и вторым привлекательным пунктом для заказа была действующая на момент заказа акция - с любым парфюмом от YSL в подарок шла миниатюра нового аромата - Black Opium Nuit Blanche. Да, мне очень хотелось его попробовать с тех пор как он только появился, а зайти в магазин потестить времени не нашлось. А тут такая удача. И любимый аромат по приятной цене и новинка бонусом. Ну что сказать, обломали меня. На момент заказа миниатюрки были, а пока заказ ко мне типа едет они закончились. Это мне сегодня звонили, подтвердить что я заказ еще жду, заодно и порадовали. Но, простите, когда я делала заказ все было в наличие? акция действовала? Тогда какого?.... Замену правда предложили.. первая замена была мужской парфюм миниатюрка. Мне же фиолетово чем там брызгаться, женским ли, мужским ли.. какая разница. Отказалась, в замену дали миниатюру тонального крема. Интересно, тон окажется для афроамериканок или просто для сильно загорелых...

Ждать заказ, как мне сегодня сообщили, еще минимум неделю а максимум две. То есть на исполнение скромного заказа из двух позиций у интернет магазина такой уважаемой мной сети уходит от трех недель? Тут вспоминается их ближайший конкурент, чьи оффлайн магазины мне не столь приятны, но зато заказ из интернет привозят четко через три дня и бесплатно от 1000р (у Рив Гоша порог бесплатной доставки в три раза выше). И ни разу не было такого, чтобы товара, который есть на витрине интернет-магазина не оказалось в наличии. Я про Лэтуаль, если кто не понял, с ними у меня опыт побольше, пару раз в месяц курьера встречаю.

А интернет магазин Рив Гош меня уже разочаровал.. подожду, конечно, свой заказ, вдруг все таки доставят, но не очень в это верю да и главное, радость от покупки уже совсем не та..

P.S. Заказ в итоге получен, а вместе с ним и кучка пробников. Тональный в шикарном тоне "sand")

Зачем открывать интернет-магазин, если он не работает?? Или как я обещанного почти две недели жду!

  • 20

Ritoshh (25 августа 2016 15:26)

долгое оформление заказа, наплевательское отношение, нереально долгое ожидание заказа, нет обычной д

Всем привет))

Я пользуюсь услугами интернет-магазина Рив Гош уже в третий раз. В первый раз я получила заказ, во второй отменила за ненадобностью товара, а третий раз вынудил меня написать сей гневный отзыв Надо сказать, что сам Рив Гош - мой любимый магазин среди аналогов. Поэтому претензии только к работе интернет-доставки.

Интернет-магазин РИВ ГОШ - shop.rivegauche.ru отзывы

Я заказывала товар с доставкой в торговый центр. Сделала заказ 14 августа 2016. Сегодня уже 25 августа 2016. И я решила зайти на сайт, чтобы проверить, что происходит-то? И на каком этапе формирование заказа?

Результат разочаровывающий, конечно...

Интернет-магазин РИВ ГОШ - shop.rivegauche.ru отзывы

То есть,они вообще не пошевелились даже отправить заказ в обработку! За 11 дней она так и не началась. заказывала один шампунь, который есть в моём городе в наличии в одном из ТЦ. Но ехать далеко, поэтому решила заказать в ближайший ТЦ. Очень странно, зачем вообще создавать интернет-магазин, если он не функционирует? Черепашье-улиточный сервис не устраивает меня, лучше сама поеду и куплю.

Кстати, доставка с курьером у них очень дорогая. Я не представляю, кто эти люди, которые раскошеливаются на курьера при столь наплевательском отношении магазина:))

Ужасный магазин!

  • 20

Лориту (25 января 2016 01:04)

хорошие акции

долгое ожидание заказа, долгое оформление заказа, наплевательское отношение, не работают, нереально

С моим режимом работы я вынуждена пользоваться интернет-магазинами.Вечером я могу расслабиться, почитать о бьюти новинках и что-то заказать себе, для меня это проще чем приехать в магазин, стоять у витрины и думать что мне нужно.

На этот раз выбор пал на интернет магазин "Рив-Гош". Сайт очень интуитивный, работает прекрасно, ко всем продуктам есть описание и даже отзывы от покупателей.

В этом магазине, соблазнили цены и море акций. Цены в интернет-магазине как по золотой карте, даже если ее у Вас нет.

Делаем заказ:

18 января 2016года. Я сделала заказ. Способ оплаты; наличными курьеру. Срок доставки для Санкт-Петербурга 3-4 дня. Ждем.

22 января я зашла в личный кабинет узнать, что там с моим заказом. Статус "Отправлен". Я поняла, что ждать смысла нет и решила позвонить в службу поддержки. Оператор меня успокоила и сказала,что заказ отправлен в курьерскую службу: " ожидайте! "

24января. На почту пришло сообщение, "Ваш заказ отменен".

Вывод : Люди не хотят работать и зарабатывать. Больше заказывать в интернет-магазине Рив-Гош не буду.

Это какой то кошмар

  • 20

SezonMango (12 декабря 2015 18:01)

все сроки доставки нарушены, долгое ожидание заказа, долгое оформление заказа, наплевательское отнош

Обычно всю косметику покупала в офлайн магазинах Рив гош, но в нашем городе офлайн магазина нет и возможности доехать тоже не было. Решила оформить заказ в интернет-магазине Рив гош. Я часто пользуюсь услугами интернет магазинов и обычно все проходит быстро и хорошо, всегда довольна. Но интернет магазин Рив гош оказался каким то кошмаром! Заказ оформила в понедельник (7.12), оплатила. В ответ только пришло письмо что ваш заказ оформлен и тишина. Никакого звонка оператора как это обычно бывает, ничего. Уже в четверг вечером (10.12) приходит письмо, что одной позиции из заказа нет и будет ли заказ актуален? И телефон горячей линии. Решила позвонить, думаю либо заменят на другую аналогичную позицию, либо без этой позиции оставлю заказ и заодно узнаю когда уже доставка будет. Звоню. Идёт приветственная заставка и дальше звонок сбрасывают. Позвонила несколько раз - не дозвонилась, думаю, ну может уже поздно, операторы не работают (хотя стала звонить сразу после получения письма). Звонила всю пятницу, такая же фигня. Приветственная заставка и сбрасывают. Написала письмо. В ответ в субботу (сегодня 12.12) приходит такое же письмо - мол, нет одной позиции и будет ли актуален заказ и телефон горячей линии. Это просто издевательство какое то!!! Отменить заказ можно по телефону, на который я третий день не могу дозвониться! Пока впечатления жуткие - не понятно что с заказом, привезут ли его и, если да, то когда и как вообще его отменить и вернуть деньги?! Я уже не хочу ничего у них покупать с таким сервисом! Если бы знала что заказ не привезут до выходных, не стала бы заказывать ни за что и тем более оплачивать! В выходные я уже могу и до офлайн магазина доехать!

Дописываю отзыв по факту получения заказа (17.12) - почти две недели обрабатывали и доставляли заказ! Дозвониться на горячую линию я смогла только на третий день с момента получения письма что одной позиции из заказа нет. И оказалось, что линия перегружена, они в курсе этой проблемы и пытаются её решить. Капец. Почему при этом страдают покупатели - непонятно. С оператором по телефону урегулировали все вопросы (я хотела отказаться от заказа, но меня уверили что его привезут в ближайшие дни). Дальше начался другой прикол - оказалось что заказ везут из Питера (узнала об этом на сайте курьерской службы), ну да ладно, думаю, везут и хорошо. Но оказалось что в заказе указали неправильный номер телефона и естественно курьер не мог дозвониться! Об этом я узнала когда уже сама начала звонить в курьерскую службу узнать что с заказом. В общем, мои отношения с этим интернет магазином не сложились. 

Мой первый заказ в ИМ Рив Гош, стоит ли это того?

  • 40

missis kissus93 (3 ноября 2015 03:02)

долго подтверждают заказ, нереально долгое ожидание заказа

Расскажу в кратце о своём первом впечатление об ИМ Рив Гош.

Вот из чего состоял мой заказ:1.Лак для ногтей Bahama Mama2.Верхнее покрытие для ногтей To Go для быстрого высыхания3.Щетка для укладки волос пластик+ бесплатные пробники от Рив Гош

Претензий по заказу нету. Всё пришло в ценности и сохранности, обидно только то, что приходится долго ждать курьера от недели и больше. Заказ свой я оформила 16 октября и получила 26 октября..для меня это долго((((

Не знаешь какие пробники тебе положат и сколько – всё это меня как-то немного расстраивает.С одной стороны радует, что здесь хоть какие-то пробники Рив Гош выделяет, а то в магазине вообще не дают, только лишь при покупке на крупную сумму.Доставка обошлась мне в 400 руб. + ожидание больше недели, так что судите сами стоит ли это того. По мне так лучше сэкономить на доставке, потерпеть надоедливых консультантов и купить, что душе угодно.

Снижаю на 3 звезды:

1.Долгое ожидание заказа

2.Дорогая доставка

3.Нету возможности выбрать себе пробники, как в других ИМ.

Надеюсь кому-то помогла определиться с выбором стоит оформлять заказ или нет.Удачных покупок!

Никогда, никогда не дарите подарочные сертификаты РИВ ГОШ, или моя история под названием "РЕГИО

  • 40

Diadema Gold (20 марта 2015 03:08)

наплевательское отношение

Привет!

Начну с того, что вывести меня до состояния, чтобы я вот так села и накатала отрицательный отзыв - нужно очень постараться. Но Рив Гош справился. Делая заказ на их сайте, я в последствии ругалась так, что портовые работники пожали бы мне руку. 

И пока воспоминания свежи, ощущения остры, а я сама сижу и киплю, как чайник - я решила, что отзыву быть!

История моя началась с того, что я получила очень приятный (на тот момент) подарок - сертификат на сумму 3000 руб.

И как любой нормальной девушке, мне захотелось его потратить. Тем более настроение на тот момент было праздничное!

В канун 8 марта я заглянула на сайт - и увидела просто офигительные скидки! В частности, на марку Fresh Line - а именно на нее я и положила глаз - скидки доходили до 30%. И я, потирая ручки, приготовилась как следует разгуляться!

Облизываясь на вкусняшки Фреш Лайн и складывая их в корзину, я даже не догадывалась, что до 15 марта Рив Гош, оказывается, не отправляет посылки в регионы. По мнению магазина, 8 Марта празднуют только женщины Москвы, и лишь они могут воспользоваться их 30%-ми скидками

Я понимаю, такое часто бывает, когда клиентов настолько много, что дорожить каждым = зарабатывать головную боль.

Написав в службу поддержки и получив ответ, подтверждающий, что другие города они шлют лесом, я приготовилась ждать. 

Ожидая 15-го марта, я немного выбилась из колеи и выделить время на заказ смогла только 19-го числа. 

Радостная  и снова потирая ручки, пошла на сайт.

Ну, во-первых, скидок уже не было!

Во-вторых, как только я - в предвкушении, что вот наконец-то получу свой заказ! - начала собирать корзину и попыталась зайти в личный кабинет, сайт встретил меня вот таким дружелюбным окном

Меня накрыло!

Опять пишу в службу поддержки. И опять стандартный ответ "приносим свои бла-бла-бла..."

Сайт не работал целый день, сколько бы я ни обновляла страницу.

Ох, КАК я разозлилась на Рив Гош!!! Пишу этот отзыв и пар из ушей идет! Правда!

Не дарите подарочные сертификаты Рив Гош, если хотите сэкономить нервные клетки своим родственникам, друзьям, товарищам, приятелям и дружелюбным коллегам по работе.

Дарите подарочные сертификаты Рив Гош: врагам, коллегам, которые вставляют вам палки в колеса, а также бывшим любовникам, которые вас когда-то обидели. Особенно, если они проживают не в Москве и в их городе НЕТ РИВ ГОША! 

Это будет очень завуалированная и хитрая месть с вашей стороны.

Конечно, этот красивый сертификат я когда-нибудь потрачу и дополню отзыв. Только большой радости от такого приобретения уже не будет.

А сегодня я недовольный Тард.

ужасно,испорчено настроение и мнение о магазине

  • 20

Princess666 (14 января 2015 13:47)

!их нет!

безразличие и хамство, все сроки доставки нарушены, долгое ожидание заказа, не все позиции заказа пр

Я-молодая мама,сидящая дома с малышом,поэтому предпочитаю покупки через интернет:можно выбрать любой товар без спешки,посравнивать,почитать отзывы,сразу видишь,на какую сумму выходит заказ,в общем-удобно.Понадобились мне некоторые средства из декоративной косметики,выбор пал на интернет-магазины л`этуаль и рив гош,у первого что-то с доставкой меня не устроило,решила остановиться на рив гош.Вообще мнение о Рив Гоше у меня было достаточно хорошее,что там качественные товары,хорошее обслуживание,все выглядит презентабельно.

Итак,на сайте интернет-магазина выбрала 7 позиций различных товаров,оформила заказ,подтверждение на почту и на телефон пришло сразу.Звонок от менеджера о подтверждении заказа поступил на следующий или через день,все подтвердила,доставка самовывозом на 23 число.Оформлен заказ был 13 числа.

Далее начинается "веселье".27 числа приходит оповещение на электронную почту,что заказ собран.Жду звонка из магазина,день жду,второй день жду,не выдержала-позвонила сама.Менеджер магазина мне ответила,что да,мой заказ действительно собран,но не полностью,нет двух позиций.Это что вообще?!По оповещении,что прислали мне на почту-все позиции собраны.Естественно,я недовольна.

Поехала забирать в магазин свой заказ,к слову,общая сумма моего заказа составляет 1620 рублей со всеми скидками,шла тогда акция,что при покупке товаров на сумму от 1500 в подарок идет золотая карта и купон на 500р,мне выдают мой заказ без двух товаров и предлагают взять еще что-то,чтобы получить подарки,ибо сумма без двух позиций вышла чуть меньше 1500,ну я взяла пару мелочей,вручают мне золотую карту и сертификат,через минуту сертификат забирают со словами,что с покупками через интернет-магазин это в подарок не идет.Зачем тогда вообще предлагали?Отдала обратно сертификат и карту,впридачу с парой товаров,которые добирала ради подарков.Мысленно пожелала всего хорошего и поехала домой.

Дома я обнаруживаю,что мне положили не тот оттенок помады.Пишу менеджеру по заказам с интернет-магазина в группе рив гош вк,добилась ответа,что мой заказ собирал магазин и нужно обращаться к ним.Звоню в магазин,там поднимают накладную,чек,пробита та помада,которую я заказывала,а на руках у меня другая.Сказали приезжайте-разберемся,спросила,пришли ли остальные товары из моего заказа,ответ-пришли.Почему опять нет оповещения?На что мне подумали и ответили,что они вот только что пришли и лежат на столе у администратора.

Приезжаю с чеком и помадой,менеджер нехотя со мной общается,говорит,что все пробито верно и дали мне абсолютно то,что я заказывала,я ей открываю эту помаду,показываю оттенок и спрашиваю-по вашему,это-нюд?На что получаю утвердительный ответ.Оттенок помады,которую я заказывала 003 Nude,выдана помада 03 Rosette.Меня просто не хотят слушать,ничего решать,тупо утверждают,что они все правильно сделали.Я там стою просто в шоке,уже трясет всю,оплачиваю позиции из заказа,которые пришли и ухожу.

Естественно,оттенок помады мне не понравился,если это и нюд,то рыжий или ржавый,мне нужен был чистый нюд,который я и заказывала.Просто поражает работа или даже не работа сотрудников,безответственность и хамство.На рив гоше ставлю крест и никогда больше с этой компанией дела иметь не буду,это одни нервы и испорченное настроение.

Откровенный бардак!!!

  • 20

Elena Sanna (22 декабря 2014 18:56)

Заказ сделала 7 декабря. Живу в Санкт-Петербурге, думала, что за 3,5 недели должны доставить…. Но НЕТ!!!

Я, конечно, понимаю, что предпраздничные дни и т.д., но я сделала заказ за месяц!!! (могли бы предупредить, а не твердить, что ожидание до 8 дней)

Если не брать во внимание, что свой заказ я так и не получила, оценю общую работу сервиса.

заказ отправила не сразу: при нажатии на кнопку «оформить заказ» у меня просто очищалась корзина, заказ не формировался. Перезаполнив корзину 3 раза (позиций там было не мало), он наконец-то сформировался.Дальше ждала 4 дня, звонка от оператора не было. Перезвонила сама, сообщили: «Ждите, до 8 дней». Круто, для простого сообщения оператором, что заказ получен!Дальше – заказа нет и нет. Звоню… Отвечают: «Заказ не отправляется так как не хватает позиций, подарочных, которые я и не заказывала, которые мне и не нужны!!!» Говорю: «Отправляйте без них». Говорят «Отправили»Снова тишина, перезваниваю, статус заказа «Отправлен».И вот, почти месяц прошел, новый год на носу, а подарков моих так и нет… Звоню, отвечают «Ваш товар на складе, НЕ ОТПРАВЛЕН»!!! Да как так, когда 2 раза сказали что отправили!

В заключение, пыталась забрать заказ самостоятельно, бегать под новый год в поиске подарков очень не хотелось. Нет, говорят, самовывоза у нас нет….

В общем, ни за что и никогда в интернет магазин Рив гош, а теперь и просто в магазин (много нервов потратила) не обращусь…

Халатность и обман! Доставляли МЕСЯЦ! Забыли про заказ!

  • 20

Xildegard (18 августа 2014 14:52)

эксклюзивный аромат

долго подтверждают заказ, долгое ожидание заказа, забывчивость заказов, не все позиции заказа приход

Заказ в этом интернет-магазине я сделала по двум причинам: аромат Masaki Matsushima представлен только в этой сети, и за заказ курьерской доставкой в июле обещали 5 пробников. Заказ сделан 17 июля. Кроме воды я заказала лак ланком и помаду. Оплатила картой. Через пару дней звонит девушка и говорит что лак закончился и деньги они мне вернут на карту. И что доставка будет в течение 2-3 дней. Я жду. Проходит нелеля, пишу через обратную связь на сайте Рив Гош, мол заказ такой-то, и где?? 0 реакции. Уже август, Решаю написать в группу в контакте, слышала что они помогают решать проблемы с заказами. Представитель обещает передать мои данные. И тут соучается чудо - через день мне приходит смс "заказ доставлен" (на самом деле просто сформирован, о чём мне ещё прислали сообщение на почту). А ведь без этого "пинка" про заказ бы и не вспомнили, а ведь он ОПЛАЧЕН, в том числе доставка - 400 р. Через 3 дня мне звонят из курьерской службы, оговаривают доставку, и через 2 дня привозят. 13 АВГУСТА, без 4 дней МЕСЯЦ. К курьерской службе спср претензий нет - сработали чётко, курьер вежливый и пунктуальный. Представитель Рив Гош мне не позвонил, никаких извинений нет, как будто всё так и надо и для них это норма. Никакие миниатюры мне не положили. Ведь они формировали заказ в августе и плевать что я его оплатила в июле! Халатность и обман для Рив Гош - в порядке вещей! Надеюсь что марка Masaki Matsushima перейдёт в другую сеть!

Разочаровала доставка

  • 60

MariaYU (27 декабря 2013 18:59)

пробники, удобный выбор

долгое ожидание заказа, долгое оформление заказа, забывают начислять бонусы, нет обычной дешевой дос

Магазин Рив гош мне очень даже нравится, жаль , что его нет у нас в городе. Как то раз зайдя на их сайт 6 декабря увидела акцию под названием "Чёрная пятница"- т.е. в этот день у них была бесплатная доставка, я подумала, почему бы и не заказать чего-нибудь)) Ведь в обычные другие дни доставка-700 рублей!! Поэтому я у них ничего не заказывала...слишком уж дорого!

Так вот, заказ был очень маленький всего на 300 рублей (тени для век,блеск для губ и карандаш для объёма губ). В этот же день я оплатила его через киви кошелёк, и спустя несколько часов мне позвонили,чтобы уточнить мой адрес,и сказали, что заказ будет доставлен в течение 10-ти рабочих дней,ждите извещение.

Спустя неделю мне на телефон пришло сообщение с номером для отслеживания заказа.Отследила,всё хорошо. И вот началось самое интересное. 18 декабря утром мне в домофон позвонил курьер ,трубку взяла мама ,потому что я спала, она не в курсе вообще каких либо моих заказов,сказала курьеру ,что я сплю и она сама заберёт свой заказ на почте.

Меня даже не предупредили,что придёт курьер и доставит мой заказ лично в руки! Мне лишь сказали ждите извещение и всё....а вообще о курьере должны предупреждать позвонив заранее.В этот день я нашла извещение в ящике и пошла на почту.Отстояв километровую очередь, я посмотрела в извещение и поняла, что адрес получения абсолютно другой)))что мне нужно вообще в другой конец города на другую почту! Адрес я указывала один, а мне почему-то перекинули посылку совсем на другую точку....я просто по привычке пошла на ту почту,где всегда получаю свои какие либо заказы и не обратила внимание на адрес прописанный в извещении..это уже моя вина.

Я была просто в бешенстве! Отправилась домой. Потом через пару часов на ту почту ,на которую мне надо меня отвёз мой парень, там слава богу очереди не было и я быстро получила свою маленькую коробочку.

Заказом я довольна,содержимое меня порадовало, всё понравилось, в подарок положили 2 пробника духов по 2 мл , всё было хорошо упаковано в пупырчатый пакетик.

Вообщем что я могу сказать, доставка отвратительная,но зато бесплатная))) если когда нибудь ещё будет такая акция,то снова закажу что нибудь, и буду более внимательна.

Сплошное хамство и бескультурье. (Отзыв дополнен)

  • 60

Пэрис (14 ноября 2013 19:14)

быстрая доставка, прибники, удобный выбор

невежливые операторы, нельзя посмотреть товар перед покупкой, сложно идут на встречу клиенту, соверш

14.11.2013

Я ПРОСТО В БЕШЕНСТВЕ!

Итак, всё по-порядку. Недавно знакомая приобрела новые духи, которые купила в рив гош, они мне жутко понравились и я решила купить такие же. В магазине рядом с моим домом их не было, поэтому я решила их заказать в интернет-магазине. Нашла их вчера (13.11.13), оформила заказ, при оформлении указала в примечании "Звонить СТРОГО с 16:00 до 22:00". Заказ оформлен, всё отлично.

На следующий день (Сегодня, 14.11.2013), в 9:40 раздался звонок с неизвестного мне номера. Телефон зазвонил на весь класс (учусь в школе), а я никогда не отключаю звук, т.к. знакомые все знают, что звонить можно только после 15:30, когда уроки заканчиваются. Ну так вот, достала телефон, к этому времени звонить перестали. Смотрю, с городского кто-то звонил, может, номером ошиблись. Я даже подумать не могла, что это из Рив Гоша, т.к. я указала время, удобное мне для звонка! А если бы я училась в вечернее время, а с утра отсыпалась, а они меня будят? Неприятно как-то.

Следующий звонок раздался в 14:20, опять же, посреди контрольной и опять с этого же номера! Я сбросила. Потом позвонили в 14:47, была перемена, я сняла трубку. Да-да, это звонили из интернет-магазина Рив Гош. На мой вопрос, почему они звонят мне так рано, ведь я указала, чтобы звонили не раньше 16:00, мне последовал ответ: "Так я не по-поводу доставки звоню, а просто обговорить доставку." ЧТО?! НЕ ПО-ПОВОДУ ДОСТАВКИ, НО ХОЧЕШЬ ЕЁ ОБГОВОРИТЬ? ДА И В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, МНЕ ПЛЕВАТЬ, ПОЧЕМУ ЗАЧЕМ ТЫ МНЕ ЗВОНИШЬ, Я ДЛЯ КОГО ВРЕМЯ НА САЙТЕ УКАЗАЛА?! Но я всего этого ей не сказала, не культурно как-то, хотя надо было всё высказать. Потом она начала что-то говорить, я ничего толком не услышала (перемена же, дети шумят, повсюду беготня, крики, смех), попросила повторить, она начала возмущаться, мол, нечего там шуметь и т.д. ТЫ ТУПАЯ? НЕФИГ БЫЛО ЗВОНИТЬ РАНЬШЕ ПОЛОЖЕННОГО ВРЕМЕНИ! ПОЗВОНИЛА БЫ НОРМАЛЬНО, КОГДА Я ДОМОЙ ПРИДУ, ПОСЛЕ 16:00, ТАК И КРИКОВ БЫ НЕ БЫЛО! Далее, она сказала, что доставка будет возможна в рабочее время, завтра с 14:00(вроде) до 18:00. Я сказала, чтобы привозили заказ после 16:00, на что мне последовал ответ "Ой, нет, так поздно не доставим". ЧТО?! Я даже это комментировать не буду, всё и так понятно. Я сказала, что раньше никак не получится, т.к. я на учёбе. Затем мне предложили САМОЙ приехать К НИМ за заказом. Ахренеть просто. ЕСЛИ БЫ Я ХОТЕЛА САМА ПРИЕХАТЬ НА ДРУГОЙ КОНЕЦ ГОРОДА (т.к. мои духи, оказывается, есть только в одном магазине), ТО Я БЫ ПРИЕХАЛА, А ТАК, БУДЬ УЖ ДОБРА, ПРИВЕЗИ МНЕ ВСЁ ДОМОЙ, Я ТЕБЕ ЗАПЛАТИЛА ЗА ЭТО. В итоге, она на меня фыркнула, сказав, что оформила доставку с 14:00 до 18:00 на завтра и что передаст мой номер курьеру, чтобы я сама с ним разбиралась. И бросила трубку. ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, ЧТО ТУТ СКАЗАТЬ! Абсолютно уверена, что курьер тоже будет названивать до 16:00 и срывать мне уроки или, ещё хуже, на завтрашнем пробном ЕГЭ позвонит и меня из-за него из класса выгонят. Нет уж, до 4 часов телефон и не подумаю включить. Что ж, я выговорилась.

16.11.2013.

Ну что же, как и обещала, дополняю отзыв. Вчера в 13:50 мне позвонила курьер, сказав, что он стоит у моего подъезда и не понимает, почему я не сижу дома и не жду её заказ. Я ей сообщила, что я, как я уже объяснила оператору, дома раньше 16:00 быть никак не могу. Курьер на меня фыркнула и бросила трубку. Через 5 минут перезвонила и спросила, свободна ли я завтра. Я сказала, что я свободна и мы договорились на доставку в 13:30. Сегодня она мне позвонила в 11:20 напомнить о доставке, но сказала, что принесет посылку в 14:00, на что я ответила, что проблем нет. В итоге, посылку она мне принесла в 13:45, сунула её в руки, забрала деньги и ушла. Мои духи были запакованы в картонную коробку, которая была замотана изолентой  Рив Гош. Я решила не просить посмотреть посылку до оплаты, т.к., думаю, она бы мне этого не позволила, а ругаться мне сегодня совершенно не хотелось. Вместе с моими духами я обнаружила в посылке 2 пробника духов: пробник мужских духов от D&G (ссылка от отзыв будет позже) и пробник женских духов Escada Elixir (ссылка на отзыв будет позже).

Подводу итог:

1. Операторы на сайте хамят, не прислушиваются к клиенту, звонят раньше положенного.

2. Курьер тоже не обладает хорошими манерами, но зато пунктуальная. Посылку доставили вовремя, тут претензий нет.

Повышаю оценку с 1 до 3 за быструю доставку и за пробники, но вот из-за хамства на душе неприятный осадок. Никогда больше не закажу в этом интернет-магазине.

Спасибо, что нашли время и прочитали мой отзыв. Хорошего Вам дня!

Хромой сервис! (Душераздирающая история с фотографиями)

  • 60

МамаМаленькогоПринца (23 июля 2013 16:22)

качественный и свежий товар, хорошие акции

долго подтверждают заказ, долгое оформление заказа, забывают начислять бонусы, невежливые операторы,

Приехав в маленький городок Бузулук, где в обозримом радиусе нет ни одного косметического магазина, самое достойное развлечение – порадовать душу заказом косметики в интернет магазине. По проводимым акциям и ценам устроил Рив Гош, плюс у меня золотая карта магазина, соответственно, приумножатся баллы к покупкам на день рождения.

Навигация сайта, возможность выбор бренда, оформление, личный кабинет, виш-лист, наличие на складе, безналичная оплата, все понятно о доставке, оплате, самовывозе и возврате– сайт очень грамотный, стильный, современный, удобный! Лазить и выбирать – одно удовольствие. Жаль конечно, что ассортимент не слишком велик, а если даже марка и представлена, то не все позиции. Как например с Диор, хотела лак для ногтей, но увы....

Мне приглянулось:  карта заказа

Скажу сразу, доставка в регионы, если это не самовывоз, может составить порядка 2000, поэтому я решила закупиться по полной, чтобы посыль дошла бесплатноJ не люблю платную доставку. Это мой пунктик. Кстати, они теряют очень много клиентов, не оправляя обычной почтой свои заказы: ведь если здоровый человек согласен платить мало за доставку, он понимает, что существуют и риски! 

И стала я ждать, когда же менеджер магазина подтвердит мой заказ! Звонила на горячую линию, безумно невежливая девушка ответила : ждите! Писала в группе в контакте на оф страничке: тишина! И вот на ТРЕТИЙ день позвонили и подтвердили заказ.  Продолжительность ожидания подтверждения делает заказ ужасно не своевременным, целых 3 дня ждать пока они его только передадут на формирование и в службу доставки!

Через 5 дней передали заказ в службу доставки, и тут я узнаю, что мне срочно нужно уехать в Омск, домой. То есть либо заказ отменять, либо менять получателя, либо адрес. Звоню на горячую линию, там у оператора каша в голове, молодой человек мне проговаривает сроки доставки, стоимость и прочее, мои просьбы соединить с менеджером магазина в наглую игнорирует. Начинаю ему рассказывать про то да се, он соображает, что разрулить сам ничего не может, соединяет с менеджером. И вот аллилуйя! Менеджер в магазине очень добрая девушка берет все на себя и обещает, что мою посылку отдадут нашему другу.

 Я счастливая и спокойная сажусь в поезд, еду в Омск всего несколько часов, и тут приходит смс от службы доставки, что моя посылка прибыла в Бузулук!  Хоть вылазь и беги к своим метеоритам и диоровскому блеску!

Но тут приключения не закончились. Пришел курьер, а посылку другу не отдал, сказал: указаний не было!

Чувствуя, что придется ломиться в стену не понимания через мозг сотрудников горячей линии, пишу администратору группы РГ в контакте свою ситуацию, девочки обещают помочь.

И правда, нашему другу сами позвонили из службы емс, и уточнили время и место доставки.

Про начисление бонусов на карты тоже пришлось напомнить, сами они не начислялись месяца 1,5. Написала девочкам вконтакте, все сделали! За что им и спасибо!

А вот и содержимое посылочки, правда без пробников, и топ от Евы он был куплен в РГ , но не через интернет. 

Сама посылка упакована отлично, ничего не повредилось, не рассыпалось, не протекло. Все с отличными сроками годности. За покупку Герлен от 2000, в подарок косметичка, еще положили 3 пробника, один от Фреш Лайн и 2 герленовских.

В целом, ощущение осталось хорошее, все неурядицы компенсировались прекрасным составом посылки, но за него и было оплачено. А за сервис, извините, оплаты пока не ввели)))

8 дней ожидания и собирания посылки, всего 2 дня доставки, а вследствие издержки при изменении адресата посылки, и напоминание о начислении бонусов. Им определенно есть над чем работать.

Только за смертью посылать

  • 20

dont ask me why (28 мая 2013 01:53)

С маленьким ребенком особо по магазинам не походишь и интернет- магазины с доставкой на дом для меня просто спасение.
Заказываю все: воду, еду, одежду, игрушки и много всего прочего.
Паршивей доставки чем у Рив Гош можно назвать только доставку ОТТО ( там посылка вообще не пришла. От слова совсем).
Сделала заказ на сайте ( причем это был мой второй заказ через их интернет- магазин и в первый раз все пришло быстро и в полном об'' еме), отзвонился менеджер, все согласовали- подтвердили, сказали ожидайте доставку тогда- то.
О''К, жду. Назначенный день проходит, а следом за ним и другой, но ни ответа, ни привета. Иду в магазин и все покупаю сама. Причем в дни ожидания делаю еще заказ на сайте Рив Гош.
В итоге мне звонят для подтверждения заказа ( второго) и я, об''ясняя , что курьер так и не появился отменяю первый заказ ( менеджер обещает разобраться).
Благополучно забываю про второй заказ ( т.к. проходит опять около недели) и тут мне звонит курьерская служба ( с московского телефона. А я нахожусь в Питере!), чтобы подтвердить дату доставки.
В общем из 3 заказов прилично привезли только 1. Второй исчез в пути, а третий все еще везут из Москвы в Питер О_о

"У нас есть посылка для вашего мальчика. Только я вам ее не отдам". О том, как мне хотели

  • 20

Esa (26 апреля 2013 05:23)

долгое оформление заказа, нельзя посмотреть товар перед покупкой, совершенно не слушают клиента

Всегда брала косметику в сети Рив Гош, но только в магазинах. В их интернет-магазине я сделала заказ в первый и последний раз. Часто что-то заказывала в интернет-магазинах, но такая фигня произошла со мной впервые. Я решила заказать крем, который не был представлен в соседнем Рив Гоше, а на сайте был в наличии.

Начну с того, что разместила заказ. Жду. Мне не звонят. На следующий день звоню я. Вялым голосом мне подтверждают заказ. Ну, мало ли, не выспались в call-центре, всякое бывает))

Очень просила привезти до назначенного часа, до 15.30, несколько раз повторила время и просила, чтобы привезли не позднее. Потому что в 17.00 никого бы не было, нужно было уехать. Специально сделала такой промежуток, потому как Москва - пробки, время рассчитать несколько сложно, если бы курьер опоздал, допустим, на полчаса, я бы еще смогла забрать заказ. В 15.30 никого нет, в 15.50 я уже напряглась и позвонила в рив гош сама. Мне сказали, что скоро курьер подъедет. В 17.00 тоже никого.

Курьер приехал в 20.00 ))) Причем без звонка, даже не узнал на месте ли клиент, сможет ли он принять заказ. Конечно, ему повезло, мою встречу отменили и я осталась дома, ну а если бы произошло не так?

Злая, я уже собралась забрать мой крем. Не тут-то было)) Пакет с моим заказом мне в руки не отдавали. Сказали, что сначала я должна отдать деньги. Я удивилась, ни один из интернет-магазинов не требовал оплату сразу, а только лишь после того, как клиент убедится в том, что именно этот товар он заказывал и что там нет брака. У многих магазинов просмотр товара клиентом ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ процедура. Но, видимо, не у интернет-магазина рив гош)))

Надо сказать, что мой заказ был в непрозрачном пакете и запечатан, посмотреть внешне или наощупь мой ли заказанный там крем нельзя. Я попросила самого курьера вскрыть и посмотреть. На что он сказал, что если пакет будет вскрыт, то я ОБЯЗАНА отдать ему деньги. При любом исходе. Если там не тот крем, просроченный, бракованный. То есть, даже если там, простите, го*но в прямом смысле этого слова, то деньги я все равно должна отдать.

Далее происходит следующий диалог:

Я: а если там не то, что я заказывала или вообще пакет пустой?

Курьер: не знаю, сначала вы отдаете деньги

Я: но я же должна знать, за что я отдаю их

К:ничего не могу сделать

(крем мне очень нужен, так бы я послала далеко уже на этапе подтверждения заказа)

Я: но я хочу убедиться, что там именно мой заказ

К: звоните, где оформляли заказ

Я: а какой там крем? Как он хоть выглядит?

К: без понятия

Я уже пребываю не столько в шоке, сколько в гневе. Забираю у него мой заказ, пытаюсь открыть. Он выхватывает у меня из рук пакет. Орет, что если я открою, и там будет совсем не то, что я заказывала, то я ВСЕ РАВНО должна отдать деньги. Даже за пустой вскрытый пакетик!

В общем, я уже не выдержала, и сказала, что никаких денег он не получит и закрыла дверь, оставив его с этим пакетом. Заказывать оттуда больше никогда не буду! Ни за что! Это ад какой-то! Причем потом позвонила в рив гош, рассказала ситуацию. Меня «отфутболили», сказали написать письмо, ответа на которое я так и не дождалась.

Кстати, если бы я открыла, а там, например, был бы даже пусть и мой крем, но просроченный или не тот оттенок, допустим, то вернуть я ничего не смогла бы. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» парфюмерия и косметика обмену и возврату не подлежат. Это цитата с их сайта.

Самый не удачный опыт интернет покупки. Спасибо доставке!

  • 40

Happy Time (4 апреля 2013 06:06)

скидка 25% на всё!, удобный выбор

долгое ожидание заказа, забывчивость заказов

Интернет заказы прочно вошли в нашу жизнь, многие товары нужно искать, а значит ездить по магазинам, на которые сейчас с двумя маленькими детками просто нет времени, да и желания.
Я очень люблю косметику клиник, перед новым годом в подарок от семьи купила себе много продуктов от клиник, чем была очень довольна. Покупала в летуаль в обычном магазине. Но косметика имеет свойство просто ужастное заканчиватся )) А на день рождение родители подарили денежкой, что бы я купила духи которые хочу и косметику свою любимую. Хотела заказывть в Летуаль в интернет магазине, но там не было всего, а потом и вообще стало 6 пунктов. Начала искать и нашла Рив гош! Долго читала о нем, пришла к выводу что все бывает, как и про Летуаль пишут гадости, так и тут могут. С этим магазином впервые столкнулась.

На сайте был очень большой выбор, я ходила кругами месяц, набрала в итоге корзину аж на 13 тыс. Тут задушила жаба тратить такие деньги и купила... серию Лореаль, ох, ужас. Напишу отзыв ))
После этого в общем еще раз перепроверила корзину и сделала заказ! Тут читала отзывы, был плохой только перед новым годом, но я знакома что бывает в новый год и не обратила должного внимания на это. Мне позвонили на следующий день уточнить о заказе, согласовали, и сказали что позвонят из доставки. Думаю ладно, ближнее подмосковье, наверно чуть дольше будет, что делать, буду ждать. Звонят в понедельник, думаю во вторник привезут, а мне было бы очень удобно, но нет, не раньше чем в среду... облом. Ладно опять думаю, заказала ведь, столько времени потеряла, договорились на пятницу, что бы уж точно все было без накладок. Пятница, жду с самого утра, никто не звонит. И днём никто не звонит и вечером никто не звонит... растройству не было предела и даже какая то детская обида появилась, что ждёшь весь день и... фиг тебе! Ночью пишу в обраную связь рив гош, жду объяснений. Долго ждать не пришлось, утром звонок из службы доставки, списывают все на тех. ошибку, извиняются. Да, конечно, все бывает, НО обида переполняет! В этот день в субботу они не работают, по этому теперь на понедельник, опять ждать. Договариваемся что пусть курьер позвонит, не знаю, буду брать или нет заказ, этот день мне был не удобен, я была занята.

Уже имея опыт подумала что опять можно прождать и ничего не получить, на что я была крайне не готова! Зашла на Летуаль в интернете, а там два последних дня скидок... собрав волю в кулак и забыв об усталости еду в магазин сама! Что оказалось очень выгодным, сама все посмотрела по срок годности, выбрала что нужно, получила море позитива и радости )) Купила по скидке даже больше чем хотела, только одного не было нужного продукта, ну да ладно, не беда после всего что было.
В понедельник конечно звонил курьер, очень вежливый, но я была с покупками уже и совсем не было времени получать заказ в этот день! Сделала отказ. А в среду, была очень удивлена, звонили из службы доставки, уточняли почему я не получила заказ, теперь надеюсь Рив гош разбереться с этой технической ошибкой, которой вынесут выговор хотя бы. Я лично не собираюсь бегать за доставкой и магазином, в котором собираюсь потратить согласитесь не малую сумму денег!

Для себя сделала вывод, что по возможности буду покупать в реальных магазинах такие продукты. К тому же, теперь есть еще большая скадка в Летуаль. Но кто знает, может и в Рив гош его обрашусь, мне понравился выбор!

Маленький ад)))

  • 60

Sherrlie (26 декабря 2012 23:44)

быстрая доставка, скидка 25% на всё!, удобный выбор, хорошие акции

истекающие сроки годности, не все позиции заказа приходят, одинаковые пробники, ужасный пункт выдачи

Неоднозначные впечатления остались от покупки в этом интернет-магазине. Решилась на покупку, потому что за заказ от 1500 тысяч магазин предлагал золотую карту. Согласитесь, заманчиво)))
Итак, из плюсов хочу отметить, что выбор на сайте очень удобен, золотая скидка для всех (не важно, есть ли золотая карта или нет), заказы обрабатываются достаточно быстро (заказала в сб, пришло во вт). Позвонили подтвердить заказ мне в воскресенье вечером, сказали что одного пункта нет. Ну ладно, главное, доставку мне при этом оставили также бесплатную (хотя сумма заказа сократилась). В целом, на процедуре заказа и подтверждения все хорошо. Поехали дальше.
Получение заказа. Вот здесь-то и начался мой маленький ад. Сразу оговорюсь, что это относится к моему городу (г. Тверь, ул. Озерная, д. 14. как в других городах этот процесс обстоит не знаю.))) Конторка без каких-либо опознавательных знаков в древнем здании в сомнительном районе, где на вахте сидит женщина, которая вообще не знает, что такое РИВ ГОШ! На двери опять же ничего не написано, кроме "Просим за заказами обращаться до 17:00, потому у специалистов есть еще и другие дела". Вообще шикарно! А у меня, значит, дел нет, я должна посреди рабочего дня к ним за заказом приехать, и это еще с тем учетом, что на сайте заявлено, что магазин работает до 6 вечера. То есть зря приехала и искала их минут двадцать, бегая вокруг двух офисных зданий с одинаковыми номерами 14 дома. Я все же решилась спросить про заказ, мне повторили, что они уже не работают. Комната вся завалена коробками различных брендов, мне хорошо запомнились коробки sapato. После некоторых пререканий заказ мой мне выдали. На все про все ушло полчаса (ну домой то я после работы не хочу, так приятно провести время в обществе недружелюбных теток, которые ненавидят всех, кто к ним заходит.) Все это время муж ждал меня в машине и уже звонил мне на телефон с вопросом, жива я или нет)))
Ну а теперь о содержимом. Это была картонная коробочка, заклеенная фирменным скотчем. Внутри пакет-хлопушка, в которую все было сложено, некоторые баночки на крышке тоже заклеены скотчем (это касается жидкостей: тоники, шампуни). Также в пакете лежала моя долгожданная золотая карта, что-то типа счета с перечнем всех заказанных продуктов и пробники. Одного лака я не досчиталась. Как оказалось, его наверно не было, его просто вычеркнули из счета, ну хоть взять с меня деньги за него не додумались.
Пробники - одно разочарование. Видимо, не очень парилась фасовщица над моим заказом, так как у меня лежали три одинаковых пробника (к примеру, моя знакомая за такую сумму заказа получала пробник этой же туалетки, миниатюру мужской водички и пробник крема).
Ну и в конце о сроках годности. Тоник, смывка для глаз, крем и бальзам для волос от лореаль, шампунь и мыла doctor nature имеют сроки до 15 года. А вот тушь от мейбеллин разочаровала. Что-то мне подсказывает, что она и так не шедевр, а тут еще и срок годности через 10 месяцев истекает, а он между прочим 3 года у туши мейбеллин. Положили мне неликвидное старье, но вроде как и претензий никаких, ведь не истек же. Но думаю, вы меня поймете, что тушь может быть уже не той консистенции, быстрее засохнет.
Исходя из своего небольшого опыта, могу посоветовать заказывать там масс-маркетовую уходовую косметику (по повода люкса не могу сказать, так как не пользуюсь, но думаю, что люкс тоже частенько залеживается). Декоративку я теперь там точно заказывать не буду, ну или если только очень ходовое что-то. Парфюм не заказывала и не рискнула бы, так как продать старье и разделе парфюмерии вообще нефиг делать. Проверить дату производства косметики и парфюмерии можно здесь [ссылка]. На картонной упаковке есть уникальный код товара, который нужно вбить в поле, предварительно выбрав бренд. В идеале это надо делать прямо в магазине с телефона или планшета перед покупкой, потому что если вы товар уже купили, а потом оказалось, что осталось полгода от срока годности, вам товар никто не поменяет (срок то не истек).
Магазин я точно не порекомендую тем, кто живет в Твери. Либо заказывайте на дом доставку (бесплатно при заказе от 3000 рублей). Но в целом, магазин как магазин, средненький, на троечку.
P.S. С нетерпением жду парфюм из английского интернет-магазина. Надеюсь, он не подведет.

Зачем ждать месяц непонятно что "из-за бугра", когда все есть здесь и даже дешевле, чем т

  • 40

Oduvanchik (23 мая 2012 03:20)

Оформила первый заказ и осталась довольна. Давно хотела приобрести диоровский Жадор, но цены меня отпугивали очень. А тут в очередной раз ради интереса зашла в этот инет-магазин, а там все, что нужно мне в наличии и по невероятной цене со скидкой по золотой карте для всех без исключения.

Есть курьерская доставка (правда в ограниченном количестве городов, нашей необъятной Родины), на сегодняшний день следующие условия (информация с сайта):

Стоимость курьерской доставки в Москву, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Калугу, Рязань, Тулу, Тверь, Владимир, Кострому, Ярославль, Орёл, Брянск, Вологду, Иваново составляет:

* 250 руб. при сумме заказа до 999 руб.;

* 150 руб. при сумме покупок от 1000 руб. до 1999 руб.;

* 70 руб. при сумме покупок от 2000 до 2999 руб.;

* бесплатно при сумме заказа от 3000 руб.

Так как я из Санкт-Петербурга, то выбрала и буду выбирать в дальнейшем курьерскую доставку. Оплатила заказ сразу же поле оформления, банковской картой "Кукуруза", все было моментально, без каких либо проблем. Так как оформляла заказ на выходных, то перезвонили мне только в понедельник, причем из Москвы, и обрадовали, что заказ привезут на следующий день, в определенный промежуток времени (мне озвучили период с 14.00 до 18.00). Курьер перед приездом предварительно позвонил. В общем все прошло на высоте: парфюм - оригинал, наисвежайший (проверила по коду 2P01 - изготовлен в феврале 2012г), положили пять парфюмерных пробников (из них 3 мужских и 2 женских), выдали накопительную синюю пластиковую карту. В общем я осталась очень довольна. Очень приятно, что в этом интернет магазине очень часто делают "золотую" скидку всем покупателям. Надеюсь дальше будет также, поэтому буду там периодически покупать.

В интернет-магазине есть рубрика "вопросы-ответы", где можно найти ответ на любой вопрос или задать свой.

Если в вашем городе нет курьерской доставки, то почтовые услуги выходят слишком дорогими, на мой взгляд, и тут уже нужно соизмерять выгоду и траты.

А я, не имея золотой карты, и потому неизбалованная привилегиями рив гоша, пока очень довольна.

Еще хочется отметить тот факт (чтобы оправдать заголовок отзыва), что цена парф. воды в интернет-магазине Рив Гоша вместе с доставкой составила 2140 рублей, в то время, как на Клубнике (strawberrynet) 2400-2500+ 10% от стоимости (так как существуют особенные условия отправки, если заказать только один парфюм) (в зависимости от курса доллара), а еще ждать около месяца и рисковать вдруг опять просроченный окажется. Только из-за того, что Рив Гош "уделал" нелюбимую мной Клубнику, уже 5 звезд заслуживает.

П.С. До конца мая 2012г. в интернет-магазине действует акция, по которой потратив в инет-магазине 3500, вы автоматически получаете золотую карту.

ДОПОЛНЕНИЕ ОТ 22.09.2013Г. Заглянула я туда недавно, хотела кое-что купить из парфюма и обалдела: доставка теперь стоит 250 руб (если заказ менее 2999), если более 3000 то бесплатно, самовывоз - 150 рублей (нет уж я на такое не пойду),  Но это еще куда ни шло, но теперь мне там, не имеющей их золотой карты, покупать не выгодно, более того не выгодно, даже если бы у меня была бы золотая карта. В других инет-магазинах все равно дешевле. И вообще, что за странные они, я почему должна сама стремиться получить их золотую карту, чтобы потом опять же у них покупать, принося им прибыль, в ущерб себе, мне что больше всех надо??? Я ухожу к менее жадным конкурентам, коих предостаточно.

Все извиняйте, плз, но свое мнение на данный момент меняю на противоположное. Я там не покупатель.

Добавить отзыв


скрыть