Пользуясь случаем хочу передать привет)) А точнее — выразить благодарность автору Аглая, чей отзыв о работе тайным покупателем сподвиг меня написать и о своем опыте в качестве ТП.
_______________________________________________________________________________________
У меня опыт поменьше, но город побольше, к тому же страна другая (Украина), а значит своя специфика.
[ссылка] — это, наверное, самый крупный и популярный посредник. Поэтому я сюда и пошла. Понравились отзывы, понравилось, что в сети много информации об этой конторе, понравилась система оплаты (но об этом позже).
Суть работы компаний Mystery Shopping
В компанию обращается заказчик — сетевое предприятие. Излагает свои требования: что нужно проверить, на что обратить внимание, время проверки и т.д. А компания ищет среди своих тайных покупателей желающих проверить этот магазин.
Как стать ТП (тайным покупателем)
Очень просто и в то же время не очень.
1) Нужно зарегистрироваться на сайте [ссылка]
2) Заполнить анкету. Чем полнее вы заполните анкету — тем лучше. Чем больше ваш жизненный опыт в плане полученных образований и пройденных курсов, в плане опыта работы, в плане наличия у вас всяких гадежтов и тому подобного, тем больше вакансий будет вам приходить.
3) Как только анкета будет одобрена, вас прикрепят к координатору. Кстати, потом мне не раз приходили письма с сообщениями о том, что открыта вакансия координатора, мол не хотите ли попробовать. О нееет! Спасибо, но нееет! У координатора куча планов, а «работники» не имея особой финансовой заинтересованности, то отказываются в последний момент, то выносят мозг глупыми вопросами, то лажают на проверках.
4) Координатор предлагает вам вакансии, которые на данный момент доступны в вашем районе. Мои первые вакансии были в супермаркетах Сильпо.
5) Если вы согласны, то нужно сначала пройти сертификацию в этой категории. В случае с Сильпо это «Продуктовые магазины». То есть прочесть правила проверок этой категории объектов и пройти небольшой несложный тест.
6) Когда сертификация пройдена, вы сможете взять в работу вакансию, которую прислал вам координатор. Или же подать заявку на вакансию, которая вам приглянулась в списке.
7) Внимательно читаете инструкцию и требования к проверке, запоминаете, на что обратить внимание, какие требования к покупкам и т.д.
Идете на проверку, четко соблюдая все требования. Записываете визит на диктофон, делаете фото если это предусмотрено.
9) Приходите домой и заполняете анкету проверки. На ее заполнение дается 12 часов, но я всегда заполняла сразу, пока еще помню имена продавцов и подробности визита.
10) Отправляете анкету и ждете приговора решения. Сначала ее проверяют сотрудники 4service, потом, если анкета одобрена, ее отправляют заказчику.
11) Деньги вы получите около 20-го числа месяца, следующего за отчетным. То есть за проверки, осуществленные в марте, деньги придут в конце апреля и т.д.
______________________________________________________________________________________
А теперь подробнее о моих впечатлениях.
Я выполняла проверки магазинов Сильпо и аптеки. В магазин Еву так и не дошла.
По Сильпо была огромна инструкция, огромная же анкета, мильен требований и особенностей. Нужно было оценить чистоту в зале, поговорить с продавцом заприлавочного товара, обязательно купить что-то в этой зоне на сумму от 10 грн, проверить полки с молочкой и пирожными на предмет просрочки, проверить кассира и еще 100500 требований. Оплачивалось это 35 гривен за визит.
После этих проверок мне стало жаль сотрудников Сильпо. Реально много требований, все эти их речевые модули, требования к построению фраз и т.д. Много лишнего. А ведь их за невыполнение потом наказывают. Я работала честно. Хоть и жаль было, но ошибки указывала как есть. Только раз за все время пожалела девочку-кассира. Было самое людное время, 19 часов, на кассах очереди, передо мной мужик скупился на 500 гривен, долго рылся в деньгах и еще дал девочке неразрезанные купоны на бонусы, мол, посмотри, нет ли у меня чего подходящего. Она не имеет права отказать, а очередь сзади растет, люди на нервах. Но кассир весь свой речевой модуль проговорила правильно. Разве что у меня не спросила про пакет, просто видела, что пакет у меня уже есть. Я не стала это указывать в анкете.
В правилах и инструкции было указано, что если ТП обнаружит просроченный товар и сфотографирует его так, что видны сроки годности, то ему доплачивается еще то ли 10, то ли 20 грн за каждый вид такого товара. Я нашла два вида просроченных творожков в молочном отделе. Фото приложила. Да, мне удалось как-то извернуться и сфоткать на телефон сроки их годности. Анкету одобрили, все ок. Но т.к. деньги платились через полтора месяца после проверки, то я уже просто забыла об этих творожках. Мне их НЕ ОПЛАТИЛИ!!! Вспомнила уже намного позже и не стала разбираться. Оплачены были только сами проверки.
Что касается аптек, тут тоже не очень приятная ситуация получилась. Из четырех аптек мне оплатили только две. По одной я сама виновата — забыла сфоткать фасад. Хотя мне говорила моя координатор, а потом и менеджер, что это не беда, т.к. я подробно описала визит, имя и внешность провизора, запись с диктофона тоже была. Но оплату я так и не получила. Ну да ладно, все-таки в правилах есть пункт о том, что без фото фасада анкета не оплачивается. Может, кстати, координатор и менеджер получили свои бонусы за этот визит…
А вот по второй аптеке я даже пыталась спорить, но безрезультатно, конечно. Проверку заказывала компания-производитель одного популярного мед. препарата. Название не озвучиваю по этическим причинам. Я так поняла, что они замотивировали аптеки на продажу своего препарата, а конкуренты замотивировали лучше)) И теперь фармацевты предлагают препарат-конкурент.
В общем моя задача была строить из себя дурочку, которая не знает сама, что ей нужно, и разговором вывести фармацевта, чтобы она предложила купить конкретный препарат. Правила были таковы: если предлагает препарат заказчика, я его покупаю, а потом мне деньги вернет 4service, а если конкурента, то покупать не нужно, главное — чтобы четко назвали одно лекарство, которое рекомендуют, и это было бы слышно на диктофоне.
Все аптеки предлагали конкурента) И одну мне не оплатили, потому что «после того, как был предложен препарат, вы сказали, что подумаете». Зашибись!!! А что я должна была сказать??? Купить ненужное мне лекарство??
Занавес, как говорится….
Кстати, одна проверка аптеки стоила 20 гривен. Смешно, правда?
_____________________________________________________________________________________
Подведем итоги
Достоинства компании 4service:
1) Стать ТП может практически каждый.
2) Много вакансий, особенно в большом городе.
3) Оплата идет на карту Приватбанка.
4) Координаторы и менеджеры всегда на связи.
Недостатки компании 4service:
1) Размытая и не особо понятная система оплаты. В моем случае это неоплаченная просрочка по Сильпо и выдумананя причина неоплаты по аптеке.
2) Маленькая оплата. Ведь в большинстве проверок требуется что-то купить, потратить деньги. А еще проезд к месту проверки. У меня проезд в две стороны стоит 7-8 гривен. При оплате в 20-35 грн за проверку это существенный минус. Хорошо еще, если 2-3 объекта находятся в одной стороне и можно их проверить в один день…
3) Не очень удобно, что Тайный покупатель должен ходить совсем один. Мне во-первых было бы удобнее пойти с ребенком, а во-вторых мне кажется, что девушку с ребенком заподозрят в последнюю очередь. Но заказчикам виднее, конечно.
4) Некоторые инструкции просто заставляют выпасть в осадок. Человека с такими вопросами продавец раскусит на раз-два.
_____________________________________________________________________________________
Я сделала для себя вывод, что эта работа не для меня. Трата времени, а в итоге получаешь совсем мало денег, да еще черт-те когда.
Кому подойдет работа Тайным покупателем:
мамам в декрете;студентам;в любом случае человек, желающий стать ТП, должен иметь современный телефон-смартфон, а также быстро соображать и иметь хорошую память.
Вот как-то так получается…Оплата как за низкоквалифицированную работу, особенно если учесть проезд и обязательные покупки на некоторых проверках…А вот работать тут смогут только люди с некоторым потенциалом, которые разберутся во всех инструкциях и анкетах, которые четко запомнят требования, ответственно выполнят проверку и грамотно заполнят анкету.
В общем ставлю тройку, большего этот вид заработка не заслуживает. Лично мне проще заработать эту же сумму за день в интернете. Но рекомендую, потому что не все же в интернете работают, а для кого-то работа ТП может стать хобби и мелким заработком в одном лице.
_________________________________________________________________________________________
Сколько можно заработать на сайте Irecommend, какие отзывы лучше всего просматриваются, рекомендации по написанию отзывов, обновление статистики за год на сайте, сколько я зарабатываю и какие начисления считать нормой.
Вся правда об ОБЗОРАХ и мое мнение насчет ОМ.
Плюсы
Всегда есть задания, можно самой выбрать задания, сообщается о новых вакансиях
Минусы
Долгое ожидание оплаты, не всем подойдет, низкая оплата
Мнение в двух словах
Гребем бабло лопатой? Ну-ну, только мешок приготовьте)) Взгляд изнутри на самый популярный сервис 4s
Алёна812
8 лет назад
Оценка :
Неплохой способ дополнительного заработка. Из плюсов вы сами выбираете то, что вам интересно проверять и время, когда вам это удобно сделать. Есть доплаты за срочность проверок и транспорт, если торговая точка расположена в области. С оплатой меня ни разу не обманывали. Отдельная тема проверки кафешек и кондитерских, где заказчик компенсирует большую часть счета (300-500 руб)
Остальное про минусы:
— идиотский сайт, который постоянно виснет. Интуитивно понятным назвать я его не могу ;
— оплата за проверки приходит через 3-4 месяца
— низкая стоимость некоторых проверок. Например, подключение к сотовому оператору стоит порядка ста рублей. Кто готов в наше время что-то делать за эти деньги?
— нестандартные ситуации. Например хамство в торговой точке или когда тебя обсчитывают.
— периодически на контактный номер мне названивают координаторы с просьбой взять какую-нибудь проверку, порой весьма навязчиво.
— весьма строгие требования к выполнению сценария задания, за несоблюдение могут оштрафовать. Например, за проверку точки вы должны заработать 200 рублей и 50 с вас снимают, за то, что не задали обязательный вопрос.
— при проведении большинства проверок приходится тратиться. Например купить мелкий товар, чтобы чеком доказать, что ты была на точке.
— моральная сторона. Бывали случаи, что после визита, я не заполняла анкету на точку из-за того, что сотрудники проверку проваливали. В тех же кафе… жаль подростка, для которого это быть может первая работа и который лишится премии, из-за того, что забыл мне что-то сказать. Зачастую стандарты обслуживания, прописанные для сотрудников точки, бывают откровенно глупыми. И понятно, что такую чушь не хочется ни слушать, ни повторять как попугай.
Проводя проверки сложно быть объективной, т.к. я знаю как сложно работать в сфере обслуживания, и я всегда завышаю балл сотрудникам, кроме редких ситуаций, когда сталкиваюсь с откровенным хамством.
Еще у меня есть подозрение, что многие заказчики, подобным образом проводят скрытую рекламу своих точек, пытаясь расширить клиентскую базу. Например медицинские центры, мол придите к нам проверить свое здоровье, а потом вам у нас понравится и вы придете снова.
В целом, больше тысячи в месяц на этом сайте я никогда не зарабатывала, и это без учета вложенных средств.
Плюсы
Можно самой выбрать задания, платят
Минусы
Долгое ожидание оплаты, низкая оплата, плохо работает сайт
Мнение в двух словах
Если только брать на проверки кафе
evgenia1
8 лет назад
Оценка :
Давным давно уже была зарегистрирована на этом сайте, заинтересовало меня всё это, проходила сертификации различные, думала как же всё таки пройти свою первую проверку.
Но так как в моем городе мало было вакансий, то я уже как то отчаивалась и забыла про сайт.
Но вскоре мне позвонили и предложили проверку, это было в новогодние праздники, покупки совершать я люблю, но правда не особо люблю общаться с людьми.
Выучила всю инструкцию, что да как, задавала разные вопросы, смотрела на всё что да как.
Приходишь и бегом заполнять анкету, времени кажется много на первый взгляд, но это не так.
Весь вечер и почти пол ночи заполняешь, сканируешь чеки, описываешь каждую деталь, иногда тратишь больше, чем задумываешь, ну исходя из того, что якобы всё окупится.
Первая проверка висит до сих пор, вторую мне не одобрили, якобы аудиозапись плохая, ну скинулись бы мне на хороший диктофон, я бы была не против, что есть то есть, причем проверка эта запомнилась лучше всего, я считала её своей самой удачной, оказалось нет.
Много магазинов я теперь обхожу стороной и не из за того, что проходила там проверку, а просто действительно там отвратительное качество и обслуживание.
Рекомендую всё же потому что довольно таки интересно, но нужно быть готовым и к хамству и к разоблачению и вообще прочим интересным штукам.
Это стало на столько распространено, что давно уже не тайна.
Чуть не забыла, эти постоянные звонки, ну не беру я трубку, потому что ценю свой покой. А звонят и в темное время суток порой.
Минусы
Долгое ожидание оплаты, не всем подойдет, низкая оплата, плохо работает сайт, строгие требования
Мнение в двух словах
То самое чувство, когда проверяют вас, а не вы
PannaKota
8 лет назад
Оценка :
Работа на «центральное разведывательное управление» 4servis, чуть было не стало нашим семейным бизнесом : ) Если бы не отвратительный сервис самих организаторов проекта. Вот такая забавная ирония. Итак, подробнее о том, почему мы оставили карьеру тайных покупателей и порвали все отношения с 4servis.
1. В начале мы очень воодушевились идеей «сшибать» копеечки, не тратя на это много времени. Но на деле казалось не всё так просто. Это правда, что на визит ты затрачиваешь минут 15-20 (не считая дороги). Но из виду совершенно упускается время на подготовку (продумать легенду, закрепить микрофон), а на самое страшное — заполнение анкеты! Эти длиннющие анкеты вызывали массу напряжения и отнимали 2-3 часа времени. То есть визит на 15 минут, перетекает в писанину на 2 с лишнем часа.
2. В продолжении темы об анкете отмечу, что её надо заполнить до 24 часов того же дня, когда был совершен визит. Позже анкета уже не принимается и визит не оплачивается. Случалось разное: и интернет отрубался (объективные технические проблемы), сайт 4servis глюковал и сбрасывал все данные в 23 часа. Таким образом, временной регламент очень жесткий.
3. Более того, анкеты очень подробные: и внешность продавца описать, и была ли пыль на полках, чем занимался персонал, через сколько минут подошел. Ух! Эти анкеты — мечта графоманов, к коим мы не относимся.
4. Работа для тех, кто не зависит от чужого мнения. Мы люди впечатлительные, может это и не дальновидно, но пока так получается. Знаете, обнадежить продавца, а потом опираясь на очевидно глупую причину отказа от покупки, оставить его с носом. Нам было тяжело эмоционально. Это фактор индивидуальный, но если вы имеете некоторую зависимость от чужого мнения, от работа будет вас сильно напрягать.
5. Финансовые вложения. Большинство локаций в нашем городе подразумевали посещение магазинов техники. Именно в этих магазинах нельзя просто так уйти, нужно купить что-нибудь не дешевле указанной суммы (обычно 100 рублей или 500 тенге). Да, координатора вас будут убеждать, что вам по любому нужен удлинитель, а вам его еще и оплатят. Ну, это, простите развод для детей. Объясняю.
Во-первых, всякая там мелочевка в подобных магазинах стоит дороже, чем в прочих местах. Во-вторых, смотришь, а тебе явно ничего из данного ассортимента не надо (батарейки покупать официально запрещено по правилам проекта). Судорожно подбираешь товар, а он зараза стоит 99 рублей, ну или 499 тенге, а значит не подходит. В итоге купишь пакеты для завтрака, а потом утешаешь себя, что когда-нибудь пригодиться. В-третьих, эта покупка не компенсируется. Если за визит платят 300 рублей, 100 из них ты тратишь на закуп, но платят-то тебе 300, то есть в итоге ты заработал 200 рублей.
6. Сроки оплаты. По условиям, оплата после 20 числа следующего месяца. Свои копеечки ты получаешь только через 2 месяца.
7. Форма оплаты. Перевод через банк. Я еще и очередь 2 часа отстаиваю за 200 рублей.
8. Подходит скорее для больших городов. Мы живем в маленьком городе, а потому локации выпадают редко и в одни и те же места. Было смешно, когда я снова заходила в магазин, в котором меня ранее «спалили» как тайника, и теперь мы все делаем вид, что не о чем не догадываемся.
9. Очень строгая оценка анкет. Я человек аккуратный и ответственный, но однажды мне отказали в оплате визита по причине не правильно сформулированного вопроса продавцу. Не снижение оплаты или замечание. Мне просто не оплатили. Еще такое письмо прислали с упреками, будто я Родину продала. Здесь я окончательно обиделась. Стыдить меня за такие копейки просто стыдно! Как будто они мне одолжение сделали, взяв меня на работу.
10. Подходит только для непритязательного работника. Если вы готовы за весь этот труд получить 600 рублей в месяц (из которых 200 рублей вы уже вложили в закуп), при этом подождать их 2 месяца, то дерзайте! Это не лохотрон, контора платит, но платит отвратно. Муж прекратил свое сотрудничество после 4-х месяцев выбивания денег.
Теперь, мне даже смешно вспоминать, что когда-то я за это взялась : ) Уверенна, что оценивать свой труд надо дороже.
Плюсы
Платят
Минусы
Долгое ожидание оплаты, заработать можно только в большом городе, нельзя получить деньги на карту
Мнение в двух словах
10 причин, которые побудили нас расстаться с карьерой тайных покупателей!
nyta2000
8 лет назад
Оценка :
Добрый день!
Работаю Тайным покупателем в компании 4service вот уже пять месяцев и решила поделиться с Вами своими впечатлениями.
Плюсы:
— почти постоянно есть работа. Хорошие визиты конечно разбирают быстро, но тоже можно успеть.
— свободный график. Хочешь берешь визит, хочешь не берешь.
— за работу всё-таки платят, хоть и с большим опозданием (об этом чуть позже)
Минусы:
— низкая оплата. Если работать с заказчиком напрямую, можно заработать больше раза в два (но напрямую столько заказов не найти). Есть еще один странный момент: когда запускается волна проверок (несколько проверок одной и той же точки), следующие проверки стоят дешевле, чем предыдущие.
— непродуманный (недоработанный) сайт. Например, у меня был случай. Заполнила анкету частично, сохранила, на второй день нужно было сделать возврат товара и внести оставшиеся данные в анкету, а анкеты НЕТ. Пришлось всё заново заполнять.
— недоработанные анкеты. Куча вопросов, часть вопросов одни и те же. Так вот, бывают ситуации, когда визит не состоялся (точка закрыта, не соответствует требованиям или т.п.), такой визит называется «холостой» и оплачивается 50% обычно. А анкету необходимо полностью заполнить даже в такой ситуации, иначе она просто не отправляется на проверку. И ты сидишь и проставляешь ответы на вопросы, на которые не можешь ответить, например, оценить работу продавца (а точка была закрыта и продавца не было).
— длительный срок оплаты работы. Как обещает работодатель оплата визита происходит в течение 40 рабочих дней после 20-го числа следующего месяца. Т.е. за визиты, выполненные в августе месяце, деньги я должна получить в 20-х числах ноября. Но на деле, даже эти сроки не соблюдаются и реально мне заплатили только в декабре. Но хоть заплатили, и то радует.
-много визитов, которые предполагают покупку товара или оплату услуг. Потраченные деньги частично или полностью могут быть компенсированы, но учитывая очень длинные сроки оплаты выполненной работы это очень неудобно.
— непонятные аттестации. Для того, чтобы выполнить некоторые визиты, необходимо пройти аттестацию (так называемую проверку знаний по данному визиту). Перед прохождением аттестации вам предлагается скачать инструкцию, в которой есть все ответы, но на деле всё не всегда так хорошо. Бывают случаи, когда один и тот же заказчик проводит несколько проверок по разным темам, и в итоге инструкция и аттестация на разные темы.
Но в общем и целом вполне можно использовать данный вариант, как подработку.
Плюсы
Всегда есть задания
Минусы
Долгое ожидание оплаты, низкая оплата, плохо работает сайт
Мнение в двух словах
Можно поработать, но это не лучший вариант.
Милуня
8 лет назад
Оценка :
Живу в регионе, где вопрос зарабатывания денег стоит особенно остро. Работы нет и большинство людей постоянно в поиске каких-нибудь подработок.
Увидела на местном сайте объявление о том, что требуются тайные покупатели. Зарегистрировалась по ссылке. Потом мне позвонил координатор и дал задание проверить салон сотовой связи «Билайн». (Перед этим почти час висела на телефоне с этим координатором).
Итак, нужно было зайти в салон связи, перед этим наговорив на диктофон город, адрес салона и время записи (забудете это — вам не заплатят!). И задать каверзные вопросы продавцу-консультанту, при этом «консультация» должна длиться 10 минут минимум! Также необходимо заметить, как звали консультанта, был ли бэйджик, как выглядел консультант, какая одежда и обувь (!). И при этом продавец не должен даже догадаться, что вы — тайный покупатель и ведёте запись.
Также нужно было сделать фото фасада салона связи. По окончании визита наговорить на диктофон время. Если вам крупно не повезло и запись не сохранилась на диктофоне или другом устройстве, то увы, не заплатят ничего.
Это ещё не всё! После проведения консультации я пришла домой и ещё минимум час возилась с тем, чтобы загрузить на сайт фото, аудиозапись, а также ответить на подробные вопросы анкеты (анкета очень длинная и мудрёная). Сделала. Уже ближе к ночи мне приходит сообщение, что моя анкета удалена!
Причины удаления: аудиозапись слишком короткая и я якобы задавала «некорректные вопросы».
Честно, была очень зла, что потратив столько времени, не получу ничего! Но, несмотря ни на что, денежки мне всё-таки перечислили. Аж 160 рублей. Через 2 месяца после визита их перечислили!
Давно уже зареклась связываться с этой компанией. Несмотря на это регулярно получаю от них какой-нибудь спам. Вот последний шедевр, в котором компания в конце июля извиняется за задержку выплат за апрель (!)
Моё мнение: народ, оно того не стОит. Ищите себе нормальную работу!
Плюс «стуча» на продавцов и сдавая их с потрохами чувствуешь себя, мягко говоря, не очень.
Ну не принято у нас «стучать», нехорошо это.
Минусы
Долгое ожидание оплаты, низкая оплата, строгие требования к соблюдению сценария
Мнение в двух словах
Вы мотаете нервы продавцам-консультантам и работникам банков, а вам за это платят копеечку
алькадав
9 лет назад
Оценка :
Здравствуйте! Не стану лукавить и делать вид, что никогда не рассматривала такого варианта заработка на удалённой работе как подработка в качестве тайного покупателя. Будучи одинокой мамашей в декрете и рассчитывая лишь на мизерное детское пособие и посильную помощь родных, я конечно же ни раз ломала голову где бы заработать дополнительную копейку? И вот как раз про заработок в интернете через работу тайным покупателем я тогда поискала информацию, отзывы других девчат, которые уже пробовали себя в этом деле. Но на тот момент трудность моего так скажем трудоустройства заключалась прежде всего в географической отдалённости от крупных городов, живя в глуши заказов на проверку можно и не дождаться. Поэтому я подумала-подумала, да и отодвинула эту идею далеко и надолго.
И вот как-то недавно меня находит через соцсети девушка-координатор проекта 4сервис-груп и предлагает провести проверку одного из салонов сотовой связи. С одной стороны неудивительно, ведь в последние пару лет в нашем селе стали расти как грибы после дождя сетевые магазины, типа тех же Магнитов или офисов Мегафона, МТС и Билайна. Хотя с другой — было неожиданно, не думала, что и до нас дошёл прогресс и даже в нашей глуши могут проводить проверки. Но если поразмыслить и поставить себя на место вышестоящего руководства, которое желает контролировать свою корпорацию от и до, можно легко прийти к выводу, что неприветливое поведение какого-нибудь Васи Пупкина из Энска, который работает продавцом-консультантом в одной из точек этой сети, может подмочить в итоге репутацию всей компании.
Я немного заинтересовалась и решила рискнуть. К сожалению почитать отзывы по поводу организации, предлагающей провести проверку, мне тогда в голову не пришло, да и настойчивые звонки координатора (которую очень интересовало когда же я смогу пойти на проверку) меня совсем сбили с толку и я как человек обязательный всё-таки выкроила полчаса времени на поход в салон связи. И вот я набралась смелости, поскольку актриса из меня никакая, вроде бы запомнив всё, что нужно было учесть при походе, включила на телефоне диктофон и пошла разводить на общение продавцов. Кстати разводить по правилам надо их 5-10 минут, иначе ваше задание не засчитают.
Не знаю как у кого, а вот я волновалась, в первый раз всё-таки иду строить из себя заинтересованность за деньги)) В общем заикаясь и запинаясь я расспросила парня о нужном тарифе, забыв при этом запомнить его имя, которое он кстати не озвучил, а на бейджик мне посмотреть вылетело из головы, видимо от волнения, да и зрение такое плохое, что пришлось бы слишком навязчиво щуриться. Как и ожидалось, пришлось самой начинать разговор со скучающим продавцом-консультантом и задавать наводящие вопросы.
Далее по правилам 4service для завершения проверки надо сделать фото фасада, настолько тупой и палевный пункт, аж до смешного. Играем в Мату Хари называется)) Самое время идти за шпионским снаряжением!
Отзвонилась координатору, они мне сказала, что надо теперь заполнить на сайте анкету с вопросами в течении если не ошибаюсь 12 часов после прохождения проверки. Анкеты на сайте — это кстати отдельная тема, какие же они неудобные! Это ещё минимум полчаса вашего времени на их заполнение. К тому же у меня выдавало какую-то ошибку и я долго искала где я не поставила галочку или не заполнила какое-то дополнительное поле, чтобы иметь возможность сохранить данные и отправить анкету на проверку.
В общем отмучалась) И потом тишина… Звонки от координаторов прекратились, мой уровень самооценки упал до низшей границы, думаю всё, и тут конфуз, даже такую фигню не смогла пройти(( Минуло месяца 2 с момента этого шпионского приключения, как вдруг приходит ко мне на киви-кошелек неизвестно откуда перевод. Я к тому времени само собой уже забыла про подработку Тайным покупателем и поставила на ней крест, отправив письма от этого сервиса в папку со спамом. А оказалось это пришла оплата от них! Йуху! Неужели я ещё не окончательный ламер? И даже на секундочку подумала о продолжении карьеры Тайным покупателем, но… Это был секундный порыв, который улетучился после встряхивания головой))
А ведь некоторые задания бывают и с покупкой, с обещанием возмещения покупки и проезда до точки, так вот я думаю, такими темпами ((как я поняла потом по отзывам других, кто имел неосторожность связаться с этой конторой, оплату за проверку они производить не спешат), можно вообще голодной смертью помереть в ожидании от них зарплаты…
Плюсы
Нашлись задания для сельских жителей
Минусы
Долгое ожидание оплаты, низкая оплата, строгие требования к соблюдению сценария
Мнение в двух словах
Хотите стать Тайным Покупателем в 4service group? - запаситесь терпением, диктофоном, скрытой камерой
Экзистенция
9 лет назад
Оценка :
В декабре 2013 я начала работать на данном сайте, моя специальность — «валидатор». В мои обязанности входила проверка анкет, присланных тайными покупателями. Я редактировала ошибки, конвертировала аудиозаписи и связывалась с тайными покупателями в случае недостачи какого-либо артефакта.
В целом, работа довольно интересная и не муторная. В день у меня выходило около 7-10 анкет, кто-то делает 15-20, но это уже супер-профи, которые имеют возможность целый день сидеть и редактировать анкеты. За 1 анкету плата бывает разная, в зависимости от заказчика — от 3,50 грн до 15,00.
Понравилось, что всегда можно было связаться с людьми более опытными, а также с координаторами проектов, задавать самые глупые вопросы и не быть осмеянной. Связь происходила в общем чате в Скайпе. Люди здесь работают абсолютно разные и не всегда приятные. Меня, к примеру, «натаскивала» довольно истеричная девочка с полным отсутствием времени и терпения. Но это субъективное мнение)
Главный казус состоялся в момент сдачи отчета. Составив отчет по всем правилам, я его выслала и стала ждать денег. Как оказалось, зря. Денег мне не прислали, на ошибки в очете (если они и были) не указали, хотя я спрашивала у всех, что не так и в чем причина, ведь другие валидаторы получали честно наработанное, пусть и с запозданием.
Некоторое время спустя моя должность стала называться «координатор-валидатор».
Короче говоря, 3 месяца работы ушли в никуда. Возможно, кому-то повезло больше, но не мне точно. Рекомендовать 4service как источник дополнительного заработка я не могу.
Минусы
Не заплатили
Мнение в двух словах
Отзыв от валидатора-координатора. Есть, что сказать по этому поводу.
Brunnas
9 лет назад
Оценка :
На сайте [ссылка] зарегестрировалась в качестве тайного покупателя четыре месяца назад и сразу же отправилась на выполнения задания, но до сих пор не одна оплата за визиты не получена! Система оплаты, на мой взгляд, не очень привлекательная — очень долго ждать: после 20 числа следующего после визита месяца и еще в течение 40 дней!
Т.е. если визит совершен 1 марта, оплата за него предполагается до 10 июня.
В качестве способа получения денег выбран Web Money — кошелек, да это и не важно, их ведь все равно до сих пор нет!
Немного о работе ТП:
Работа одновременно и интересная и…нудная, не стоящая того вознаграждения за потраченные и силы и за ту ответственность, что ты несешь. Но, обо всем по-порядку.
После регистрации на сайте и прохождения сертификаций (тестирования) по понравимшимся компаниям становится доступен запрос на проведение визита.
При отправке запроса, необходимо указать точную дату, когда будет возможность совершить визит (но в рамках, обозначенным на сайте)
В течение суток(но чаще быстрее) приходит подтверждение, что вы утверждены.
Все, можно отправляться на визит! С собой обязательно взять диктофон и фотоаппарат, а еще лучше просто телефон со всеми этими функциями. Фото и аудиозапись всегда делается скрытно.
НО!!! Обязательно еще раз перечитайте те требования, по которым необходимо совершить визит. Не выполнение иногда даже хоть одного из них влечет НЕ ОПЛАТУ ВИЗИТА. Это такие «тонкости» как: необходимость кашлянуть в тот момент как появился в зоне видимости продавца, засечь от этого 3 минуты и не ранее этого времени, если несчастный продавец не подбежал у тебе, обратиться к нему с вопросами. Впринципе не сложно, но при этом не забыть задать обязательные вопросы согласно сценарию, изображать заинтересованность, играя в обычного клиента, не забыть запомнить ФИО с бейджа и должность, а также затем в анкете суметь правильно описать внешность сотрудника….и много еще чего заполнить в анкете.
О заполнении анкеты хочется написать отдельно: она очень длинная с массой однообразных вопросов:как поздоровался сотрудник, как посмотрел, использовал ли в речи специальные слова, чтобы выгоднее предложить продукт, сколько видов продукции было на витрине…всего около 50 вопросов и на них нельзя отмечать ДА\НЕТ — необходимо обязательно пояснять.
В итоге на заполнение анкеты уходит минимум 1,5-2 часа + фотографирование буклетов и рекламных материалов, которые были получены при визите + конвертирвание аудио в нужный формат (это при необходимости)и загрузка всего этого на сайт. ИТОГО 2-3 часа!!! Кстати, в требованиях некоторых компаний — заполнение анкеты к визиту не позднее 6-8 часов после посещения локации!
В итоге, у меня уходила почти половина дня на совершение визита, вместе с дорогой конечно и заполнение анкеты. Само собой, я попутно решала и свои дела, но была очень «привязана» по времени к отправке анкеты после посещения локации.
Теперь об ответственности: да, соглашусь, наши тайные Покупки позволяют улучшать сервис, повышают качество обслуживания. Но не стоит забывать, что за каждым сотрудником, который подвергся проверке стоит его заработная плата на основании предоставленных нами данных. При огромном клиентопотоке специалист может и не очень лучезарно улыбнуться и не совсем придерживаться того сценария, что прописан в его строгих инструкциях, но при этом вас вполне достойно обслужить. Но, вы согласно своей анкете из-за этого поставите ему низкий балл, а он в свою очередь лишится части з/п. Все очень субъективно и зачастую требования, предъявляемые в анкете не выполнимы, но обслуживание клиента совсем не страдает!
ВЫВОД: В настоящее время полностью приостановила сотрудничестово с 4Service до поступления денег. Соглашусь, что если регулярно ходить на визиты такого большого ожидания оплаты не будет. Но, стала склоняться к мысли — не стоят эти 250-300 руб. за визит половины дня от потраченного своего выходного!
P.S. 5 июня выплачено вознаграждение за март. Не обманули со сроками…итого 2 месяца, не считая отчетного.
Плюсы
Всегда есть задания, сообщается о новых вакансиях
Минусы
Долгое ожидание оплаты, строгие требования к соблюдению сценария
Мнение в двух словах
4servise. Возможно и платят, но с большим ОПОЗДАНИЕМ!
Пользуясь случаем хочу передать привет)) А точнее — выразить благодарность автору Аглая, чей отзыв о работе тайным покупателем сподвиг меня написать и о своем опыте в качестве ТП.
_______________________________________________________________________________________
У меня опыт поменьше, но город побольше, к тому же страна другая (Украина), а значит своя специфика.
[ссылка] — это, наверное, самый крупный и популярный посредник. Поэтому я сюда и пошла. Понравились отзывы, понравилось, что в сети много информации об этой конторе, понравилась система оплаты (но об этом позже).
Суть работы компаний Mystery Shopping
В компанию обращается заказчик — сетевое предприятие. Излагает свои требования: что нужно проверить, на что обратить внимание, время проверки и т.д. А компания ищет среди своих тайных покупателей желающих проверить этот магазин.
Как стать ТП (тайным покупателем)
Очень просто и в то же время не очень.
1) Нужно зарегистрироваться на сайте [ссылка]
2) Заполнить анкету. Чем полнее вы заполните анкету — тем лучше. Чем больше ваш жизненный опыт в плане полученных образований и пройденных курсов, в плане опыта работы, в плане наличия у вас всяких гадежтов и тому подобного, тем больше вакансий будет вам приходить.
3) Как только анкета будет одобрена, вас прикрепят к координатору. Кстати, потом мне не раз приходили письма с сообщениями о том, что открыта вакансия координатора, мол не хотите ли попробовать. О нееет! Спасибо, но нееет! У координатора куча планов, а «работники» не имея особой финансовой заинтересованности, то отказываются в последний момент, то выносят мозг глупыми вопросами, то лажают на проверках.
4) Координатор предлагает вам вакансии, которые на данный момент доступны в вашем районе. Мои первые вакансии были в супермаркетах Сильпо.
5) Если вы согласны, то нужно сначала пройти сертификацию в этой категории. В случае с Сильпо это «Продуктовые магазины». То есть прочесть правила проверок этой категории объектов и пройти небольшой несложный тест.
6) Когда сертификация пройдена, вы сможете взять в работу вакансию, которую прислал вам координатор. Или же подать заявку на вакансию, которая вам приглянулась в списке.
7) Внимательно читаете инструкцию и требования к проверке, запоминаете, на что обратить внимание, какие требования к покупкам и т.д.
Идете на проверку, четко соблюдая все требования. Записываете визит на диктофон, делаете фото если это предусмотрено.
9) Приходите домой и заполняете анкету проверки. На ее заполнение дается 12 часов, но я всегда заполняла сразу, пока еще помню имена продавцов и подробности визита.
10) Отправляете анкету и ждете приговора решения. Сначала ее проверяют сотрудники 4service, потом, если анкета одобрена, ее отправляют заказчику.
11) Деньги вы получите около 20-го числа месяца, следующего за отчетным. То есть за проверки, осуществленные в марте, деньги придут в конце апреля и т.д.
______________________________________________________________________________________
А теперь подробнее о моих впечатлениях.
Я выполняла проверки магазинов Сильпо и аптеки. В магазин Еву так и не дошла.
По Сильпо была огромна инструкция, огромная же анкета, мильен требований и особенностей. Нужно было оценить чистоту в зале, поговорить с продавцом заприлавочного товара, обязательно купить что-то в этой зоне на сумму от 10 грн, проверить полки с молочкой и пирожными на предмет просрочки, проверить кассира и еще 100500 требований. Оплачивалось это 35 гривен за визит.
После этих проверок мне стало жаль сотрудников Сильпо. Реально много требований, все эти их речевые модули, требования к построению фраз и т.д. Много лишнего. А ведь их за невыполнение потом наказывают. Я работала честно. Хоть и жаль было, но ошибки указывала как есть. Только раз за все время пожалела девочку-кассира. Было самое людное время, 19 часов, на кассах очереди, передо мной мужик скупился на 500 гривен, долго рылся в деньгах и еще дал девочке неразрезанные купоны на бонусы, мол, посмотри, нет ли у меня чего подходящего. Она не имеет права отказать, а очередь сзади растет, люди на нервах. Но кассир весь свой речевой модуль проговорила правильно. Разве что у меня не спросила про пакет, просто видела, что пакет у меня уже есть. Я не стала это указывать в анкете.
В правилах и инструкции было указано, что если ТП обнаружит просроченный товар и сфотографирует его так, что видны сроки годности, то ему доплачивается еще то ли 10, то ли 20 грн за каждый вид такого товара. Я нашла два вида просроченных творожков в молочном отделе. Фото приложила. Да, мне удалось как-то извернуться и сфоткать на телефон сроки их годности. Анкету одобрили, все ок. Но т.к. деньги платились через полтора месяца после проверки, то я уже просто забыла об этих творожках. Мне их НЕ ОПЛАТИЛИ!!! Вспомнила уже намного позже и не стала разбираться. Оплачены были только сами проверки.
Что касается аптек, тут тоже не очень приятная ситуация получилась. Из четырех аптек мне оплатили только две. По одной я сама виновата — забыла сфоткать фасад. Хотя мне говорила моя координатор, а потом и менеджер, что это не беда, т.к. я подробно описала визит, имя и внешность провизора, запись с диктофона тоже была. Но оплату я так и не получила. Ну да ладно, все-таки в правилах есть пункт о том, что без фото фасада анкета не оплачивается. Может, кстати, координатор и менеджер получили свои бонусы за этот визит…
А вот по второй аптеке я даже пыталась спорить, но безрезультатно, конечно. Проверку заказывала компания-производитель одного популярного мед. препарата. Название не озвучиваю по этическим причинам. Я так поняла, что они замотивировали аптеки на продажу своего препарата, а конкуренты замотивировали лучше)) И теперь фармацевты предлагают препарат-конкурент.
В общем моя задача была строить из себя дурочку, которая не знает сама, что ей нужно, и разговором вывести фармацевта, чтобы она предложила купить конкретный препарат. Правила были таковы: если предлагает препарат заказчика, я его покупаю, а потом мне деньги вернет 4service, а если конкурента, то покупать не нужно, главное — чтобы четко назвали одно лекарство, которое рекомендуют, и это было бы слышно на диктофоне.
Все аптеки предлагали конкурента) И одну мне не оплатили, потому что «после того, как был предложен препарат, вы сказали, что подумаете». Зашибись!!! А что я должна была сказать??? Купить ненужное мне лекарство??
Занавес, как говорится….
Кстати, одна проверка аптеки стоила 20 гривен. Смешно, правда?
_____________________________________________________________________________________
Подведем итоги
Достоинства компании 4service:
1) Стать ТП может практически каждый.
2) Много вакансий, особенно в большом городе.
3) Оплата идет на карту Приватбанка.
4) Координаторы и менеджеры всегда на связи.
Недостатки компании 4service:
1) Размытая и не особо понятная система оплаты. В моем случае это неоплаченная просрочка по Сильпо и выдумананя причина неоплаты по аптеке.
2) Маленькая оплата. Ведь в большинстве проверок требуется что-то купить, потратить деньги. А еще проезд к месту проверки. У меня проезд в две стороны стоит 7-8 гривен. При оплате в 20-35 грн за проверку это существенный минус. Хорошо еще, если 2-3 объекта находятся в одной стороне и можно их проверить в один день…
3) Не очень удобно, что Тайный покупатель должен ходить совсем один. Мне во-первых было бы удобнее пойти с ребенком, а во-вторых мне кажется, что девушку с ребенком заподозрят в последнюю очередь. Но заказчикам виднее, конечно.
4) Некоторые инструкции просто заставляют выпасть в осадок. Человека с такими вопросами продавец раскусит на раз-два.
_____________________________________________________________________________________
Я сделала для себя вывод, что эта работа не для меня. Трата времени, а в итоге получаешь совсем мало денег, да еще черт-те когда.
Кому подойдет работа Тайным покупателем:
мамам в декрете;студентам;в любом случае человек, желающий стать ТП, должен иметь современный телефон-смартфон, а также быстро соображать и иметь хорошую память.
Вот как-то так получается…Оплата как за низкоквалифицированную работу, особенно если учесть проезд и обязательные покупки на некоторых проверках…А вот работать тут смогут только люди с некоторым потенциалом, которые разберутся во всех инструкциях и анкетах, которые четко запомнят требования, ответственно выполнят проверку и грамотно заполнят анкету.
В общем ставлю тройку, большего этот вид заработка не заслуживает. Лично мне проще заработать эту же сумму за день в интернете. Но рекомендую, потому что не все же в интернете работают, а для кого-то работа ТП может стать хобби и мелким заработком в одном лице.
_________________________________________________________________________________________
Сколько можно заработать на сайте Irecommend, какие отзывы лучше всего просматриваются, рекомендации по написанию отзывов, обновление статистики за год на сайте, сколько я зарабатываю и какие начисления считать нормой.
Вся правда об ОБЗОРАХ и мое мнение насчет ОМ.
Неплохой способ дополнительного заработка. Из плюсов вы сами выбираете то, что вам интересно проверять и время, когда вам это удобно сделать. Есть доплаты за срочность проверок и транспорт, если торговая точка расположена в области. С оплатой меня ни разу не обманывали. Отдельная тема проверки кафешек и кондитерских, где заказчик компенсирует большую часть счета (300-500 руб)
Остальное про минусы:
— идиотский сайт, который постоянно виснет. Интуитивно понятным назвать я его не могу ;
— оплата за проверки приходит через 3-4 месяца
— низкая стоимость некоторых проверок. Например, подключение к сотовому оператору стоит порядка ста рублей. Кто готов в наше время что-то делать за эти деньги?
— нестандартные ситуации. Например хамство в торговой точке или когда тебя обсчитывают.
— периодически на контактный номер мне названивают координаторы с просьбой взять какую-нибудь проверку, порой весьма навязчиво.
— весьма строгие требования к выполнению сценария задания, за несоблюдение могут оштрафовать. Например, за проверку точки вы должны заработать 200 рублей и 50 с вас снимают, за то, что не задали обязательный вопрос.
— при проведении большинства проверок приходится тратиться. Например купить мелкий товар, чтобы чеком доказать, что ты была на точке.
— моральная сторона. Бывали случаи, что после визита, я не заполняла анкету на точку из-за того, что сотрудники проверку проваливали. В тех же кафе… жаль подростка, для которого это быть может первая работа и который лишится премии, из-за того, что забыл мне что-то сказать. Зачастую стандарты обслуживания, прописанные для сотрудников точки, бывают откровенно глупыми. И понятно, что такую чушь не хочется ни слушать, ни повторять как попугай.
Проводя проверки сложно быть объективной, т.к. я знаю как сложно работать в сфере обслуживания, и я всегда завышаю балл сотрудникам, кроме редких ситуаций, когда сталкиваюсь с откровенным хамством.
Еще у меня есть подозрение, что многие заказчики, подобным образом проводят скрытую рекламу своих точек, пытаясь расширить клиентскую базу. Например медицинские центры, мол придите к нам проверить свое здоровье, а потом вам у нас понравится и вы придете снова.
В целом, больше тысячи в месяц на этом сайте я никогда не зарабатывала, и это без учета вложенных средств.
Давным давно уже была зарегистрирована на этом сайте, заинтересовало меня всё это, проходила сертификации различные, думала как же всё таки пройти свою первую проверку.
Но так как в моем городе мало было вакансий, то я уже как то отчаивалась и забыла про сайт.
Но вскоре мне позвонили и предложили проверку, это было в новогодние праздники, покупки совершать я люблю, но правда не особо люблю общаться с людьми.
Выучила всю инструкцию, что да как, задавала разные вопросы, смотрела на всё что да как.
Приходишь и бегом заполнять анкету, времени кажется много на первый взгляд, но это не так.
Весь вечер и почти пол ночи заполняешь, сканируешь чеки, описываешь каждую деталь, иногда тратишь больше, чем задумываешь, ну исходя из того, что якобы всё окупится.
Первая проверка висит до сих пор, вторую мне не одобрили, якобы аудиозапись плохая, ну скинулись бы мне на хороший диктофон, я бы была не против, что есть то есть, причем проверка эта запомнилась лучше всего, я считала её своей самой удачной, оказалось нет.
Много магазинов я теперь обхожу стороной и не из за того, что проходила там проверку, а просто действительно там отвратительное качество и обслуживание.
Рекомендую всё же потому что довольно таки интересно, но нужно быть готовым и к хамству и к разоблачению и вообще прочим интересным штукам.
Это стало на столько распространено, что давно уже не тайна.
Чуть не забыла, эти постоянные звонки, ну не беру я трубку, потому что ценю свой покой. А звонят и в темное время суток порой.
Работа на «центральное разведывательное управление» 4servis, чуть было не стало нашим семейным бизнесом : ) Если бы не отвратительный сервис самих организаторов проекта. Вот такая забавная ирония. Итак, подробнее о том, почему мы оставили карьеру тайных покупателей и порвали все отношения с 4servis.
1. В начале мы очень воодушевились идеей «сшибать» копеечки, не тратя на это много времени. Но на деле казалось не всё так просто. Это правда, что на визит ты затрачиваешь минут 15-20 (не считая дороги). Но из виду совершенно упускается время на подготовку (продумать легенду, закрепить микрофон), а на самое страшное — заполнение анкеты! Эти длиннющие анкеты вызывали массу напряжения и отнимали 2-3 часа времени. То есть визит на 15 минут, перетекает в писанину на 2 с лишнем часа.
2. В продолжении темы об анкете отмечу, что её надо заполнить до 24 часов того же дня, когда был совершен визит. Позже анкета уже не принимается и визит не оплачивается. Случалось разное: и интернет отрубался (объективные технические проблемы), сайт 4servis глюковал и сбрасывал все данные в 23 часа. Таким образом, временной регламент очень жесткий.
3. Более того, анкеты очень подробные: и внешность продавца описать, и была ли пыль на полках, чем занимался персонал, через сколько минут подошел. Ух! Эти анкеты — мечта графоманов, к коим мы не относимся.
4. Работа для тех, кто не зависит от чужого мнения. Мы люди впечатлительные, может это и не дальновидно, но пока так получается. Знаете, обнадежить продавца, а потом опираясь на очевидно глупую причину отказа от покупки, оставить его с носом. Нам было тяжело эмоционально. Это фактор индивидуальный, но если вы имеете некоторую зависимость от чужого мнения, от работа будет вас сильно напрягать.
5. Финансовые вложения. Большинство локаций в нашем городе подразумевали посещение магазинов техники. Именно в этих магазинах нельзя просто так уйти, нужно купить что-нибудь не дешевле указанной суммы (обычно 100 рублей или 500 тенге). Да, координатора вас будут убеждать, что вам по любому нужен удлинитель, а вам его еще и оплатят. Ну, это, простите развод для детей. Объясняю.
Во-первых, всякая там мелочевка в подобных магазинах стоит дороже, чем в прочих местах. Во-вторых, смотришь, а тебе явно ничего из данного ассортимента не надо (батарейки покупать официально запрещено по правилам проекта). Судорожно подбираешь товар, а он зараза стоит 99 рублей, ну или 499 тенге, а значит не подходит. В итоге купишь пакеты для завтрака, а потом утешаешь себя, что когда-нибудь пригодиться. В-третьих, эта покупка не компенсируется. Если за визит платят 300 рублей, 100 из них ты тратишь на закуп, но платят-то тебе 300, то есть в итоге ты заработал 200 рублей.
6. Сроки оплаты. По условиям, оплата после 20 числа следующего месяца. Свои копеечки ты получаешь только через 2 месяца.
7. Форма оплаты. Перевод через банк. Я еще и очередь 2 часа отстаиваю за 200 рублей.
8. Подходит скорее для больших городов. Мы живем в маленьком городе, а потому локации выпадают редко и в одни и те же места. Было смешно, когда я снова заходила в магазин, в котором меня ранее «спалили» как тайника, и теперь мы все делаем вид, что не о чем не догадываемся.
9. Очень строгая оценка анкет. Я человек аккуратный и ответственный, но однажды мне отказали в оплате визита по причине не правильно сформулированного вопроса продавцу. Не снижение оплаты или замечание. Мне просто не оплатили. Еще такое письмо прислали с упреками, будто я Родину продала. Здесь я окончательно обиделась. Стыдить меня за такие копейки просто стыдно! Как будто они мне одолжение сделали, взяв меня на работу.
10. Подходит только для непритязательного работника. Если вы готовы за весь этот труд получить 600 рублей в месяц (из которых 200 рублей вы уже вложили в закуп), при этом подождать их 2 месяца, то дерзайте! Это не лохотрон, контора платит, но платит отвратно. Муж прекратил свое сотрудничество после 4-х месяцев выбивания денег.
Теперь, мне даже смешно вспоминать, что когда-то я за это взялась : ) Уверенна, что оценивать свой труд надо дороже.
Добрый день!
Работаю Тайным покупателем в компании 4service вот уже пять месяцев и решила поделиться с Вами своими впечатлениями.
Плюсы:
— почти постоянно есть работа. Хорошие визиты конечно разбирают быстро, но тоже можно успеть.
— свободный график. Хочешь берешь визит, хочешь не берешь.
— за работу всё-таки платят, хоть и с большим опозданием (об этом чуть позже)
Минусы:
— низкая оплата. Если работать с заказчиком напрямую, можно заработать больше раза в два (но напрямую столько заказов не найти). Есть еще один странный момент: когда запускается волна проверок (несколько проверок одной и той же точки), следующие проверки стоят дешевле, чем предыдущие.
— непродуманный (недоработанный) сайт. Например, у меня был случай. Заполнила анкету частично, сохранила, на второй день нужно было сделать возврат товара и внести оставшиеся данные в анкету, а анкеты НЕТ. Пришлось всё заново заполнять.
— недоработанные анкеты. Куча вопросов, часть вопросов одни и те же. Так вот, бывают ситуации, когда визит не состоялся (точка закрыта, не соответствует требованиям или т.п.), такой визит называется «холостой» и оплачивается 50% обычно. А анкету необходимо полностью заполнить даже в такой ситуации, иначе она просто не отправляется на проверку. И ты сидишь и проставляешь ответы на вопросы, на которые не можешь ответить, например, оценить работу продавца (а точка была закрыта и продавца не было).
— длительный срок оплаты работы. Как обещает работодатель оплата визита происходит в течение 40 рабочих дней после 20-го числа следующего месяца. Т.е. за визиты, выполненные в августе месяце, деньги я должна получить в 20-х числах ноября. Но на деле, даже эти сроки не соблюдаются и реально мне заплатили только в декабре. Но хоть заплатили, и то радует.
-много визитов, которые предполагают покупку товара или оплату услуг. Потраченные деньги частично или полностью могут быть компенсированы, но учитывая очень длинные сроки оплаты выполненной работы это очень неудобно.
— непонятные аттестации. Для того, чтобы выполнить некоторые визиты, необходимо пройти аттестацию (так называемую проверку знаний по данному визиту). Перед прохождением аттестации вам предлагается скачать инструкцию, в которой есть все ответы, но на деле всё не всегда так хорошо. Бывают случаи, когда один и тот же заказчик проводит несколько проверок по разным темам, и в итоге инструкция и аттестация на разные темы.
Но в общем и целом вполне можно использовать данный вариант, как подработку.
Живу в регионе, где вопрос зарабатывания денег стоит особенно остро. Работы нет и большинство людей постоянно в поиске каких-нибудь подработок.
Увидела на местном сайте объявление о том, что требуются тайные покупатели. Зарегистрировалась по ссылке. Потом мне позвонил координатор и дал задание проверить салон сотовой связи «Билайн». (Перед этим почти час висела на телефоне с этим координатором).
Итак, нужно было зайти в салон связи, перед этим наговорив на диктофон город, адрес салона и время записи (забудете это — вам не заплатят!). И задать каверзные вопросы продавцу-консультанту, при этом «консультация» должна длиться 10 минут минимум! Также необходимо заметить, как звали консультанта, был ли бэйджик, как выглядел консультант, какая одежда и обувь (!). И при этом продавец не должен даже догадаться, что вы — тайный покупатель и ведёте запись.
Также нужно было сделать фото фасада салона связи. По окончании визита наговорить на диктофон время. Если вам крупно не повезло и запись не сохранилась на диктофоне или другом устройстве, то увы, не заплатят ничего.
Это ещё не всё! После проведения консультации я пришла домой и ещё минимум час возилась с тем, чтобы загрузить на сайт фото, аудиозапись, а также ответить на подробные вопросы анкеты (анкета очень длинная и мудрёная). Сделала. Уже ближе к ночи мне приходит сообщение, что моя анкета удалена!
Причины удаления: аудиозапись слишком короткая и я якобы задавала «некорректные вопросы».
Честно, была очень зла, что потратив столько времени, не получу ничего! Но, несмотря ни на что, денежки мне всё-таки перечислили. Аж 160 рублей. Через 2 месяца после визита их перечислили!
Давно уже зареклась связываться с этой компанией. Несмотря на это регулярно получаю от них какой-нибудь спам. Вот последний шедевр, в котором компания в конце июля извиняется за задержку выплат за апрель (!)
Моё мнение: народ, оно того не стОит. Ищите себе нормальную работу!
Плюс «стуча» на продавцов и сдавая их с потрохами чувствуешь себя, мягко говоря, не очень.
Ну не принято у нас «стучать», нехорошо это.
Здравствуйте! Не стану лукавить и делать вид, что никогда не рассматривала такого варианта заработка на удалённой работе как подработка в качестве тайного покупателя. Будучи одинокой мамашей в декрете и рассчитывая лишь на мизерное детское пособие и посильную помощь родных, я конечно же ни раз ломала голову где бы заработать дополнительную копейку? И вот как раз про заработок в интернете через работу тайным покупателем я тогда поискала информацию, отзывы других девчат, которые уже пробовали себя в этом деле. Но на тот момент трудность моего так скажем трудоустройства заключалась прежде всего в географической отдалённости от крупных городов, живя в глуши заказов на проверку можно и не дождаться. Поэтому я подумала-подумала, да и отодвинула эту идею далеко и надолго.
И вот как-то недавно меня находит через соцсети девушка-координатор проекта 4сервис-груп и предлагает провести проверку одного из салонов сотовой связи. С одной стороны неудивительно, ведь в последние пару лет в нашем селе стали расти как грибы после дождя сетевые магазины, типа тех же Магнитов или офисов Мегафона, МТС и Билайна. Хотя с другой — было неожиданно, не думала, что и до нас дошёл прогресс и даже в нашей глуши могут проводить проверки. Но если поразмыслить и поставить себя на место вышестоящего руководства, которое желает контролировать свою корпорацию от и до, можно легко прийти к выводу, что неприветливое поведение какого-нибудь Васи Пупкина из Энска, который работает продавцом-консультантом в одной из точек этой сети, может подмочить в итоге репутацию всей компании.
Я немного заинтересовалась и решила рискнуть. К сожалению почитать отзывы по поводу организации, предлагающей провести проверку, мне тогда в голову не пришло, да и настойчивые звонки координатора (которую очень интересовало когда же я смогу пойти на проверку) меня совсем сбили с толку и я как человек обязательный всё-таки выкроила полчаса времени на поход в салон связи. И вот я набралась смелости, поскольку актриса из меня никакая, вроде бы запомнив всё, что нужно было учесть при походе, включила на телефоне диктофон и пошла разводить на общение продавцов. Кстати разводить по правилам надо их 5-10 минут, иначе ваше задание не засчитают.
Не знаю как у кого, а вот я волновалась, в первый раз всё-таки иду строить из себя заинтересованность за деньги)) В общем заикаясь и запинаясь я расспросила парня о нужном тарифе, забыв при этом запомнить его имя, которое он кстати не озвучил, а на бейджик мне посмотреть вылетело из головы, видимо от волнения, да и зрение такое плохое, что пришлось бы слишком навязчиво щуриться. Как и ожидалось, пришлось самой начинать разговор со скучающим продавцом-консультантом и задавать наводящие вопросы.
Далее по правилам 4service для завершения проверки надо сделать фото фасада, настолько тупой и палевный пункт, аж до смешного. Играем в Мату Хари называется)) Самое время идти за шпионским снаряжением!
Отзвонилась координатору, они мне сказала, что надо теперь заполнить на сайте анкету с вопросами в течении если не ошибаюсь 12 часов после прохождения проверки. Анкеты на сайте — это кстати отдельная тема, какие же они неудобные! Это ещё минимум полчаса вашего времени на их заполнение. К тому же у меня выдавало какую-то ошибку и я долго искала где я не поставила галочку или не заполнила какое-то дополнительное поле, чтобы иметь возможность сохранить данные и отправить анкету на проверку.
В общем отмучалась) И потом тишина… Звонки от координаторов прекратились, мой уровень самооценки упал до низшей границы, думаю всё, и тут конфуз, даже такую фигню не смогла пройти(( Минуло месяца 2 с момента этого шпионского приключения, как вдруг приходит ко мне на киви-кошелек неизвестно откуда перевод. Я к тому времени само собой уже забыла про подработку Тайным покупателем и поставила на ней крест, отправив письма от этого сервиса в папку со спамом. А оказалось это пришла оплата от них! Йуху! Неужели я ещё не окончательный ламер? И даже на секундочку подумала о продолжении карьеры Тайным покупателем, но… Это был секундный порыв, который улетучился после встряхивания головой))
А ведь некоторые задания бывают и с покупкой, с обещанием возмещения покупки и проезда до точки, так вот я думаю, такими темпами ((как я поняла потом по отзывам других, кто имел неосторожность связаться с этой конторой, оплату за проверку они производить не спешат), можно вообще голодной смертью помереть в ожидании от них зарплаты…
В декабре 2013 я начала работать на данном сайте, моя специальность — «валидатор». В мои обязанности входила проверка анкет, присланных тайными покупателями. Я редактировала ошибки, конвертировала аудиозаписи и связывалась с тайными покупателями в случае недостачи какого-либо артефакта.
В целом, работа довольно интересная и не муторная. В день у меня выходило около 7-10 анкет, кто-то делает 15-20, но это уже супер-профи, которые имеют возможность целый день сидеть и редактировать анкеты. За 1 анкету плата бывает разная, в зависимости от заказчика — от 3,50 грн до 15,00.
Понравилось, что всегда можно было связаться с людьми более опытными, а также с координаторами проектов, задавать самые глупые вопросы и не быть осмеянной. Связь происходила в общем чате в Скайпе. Люди здесь работают абсолютно разные и не всегда приятные. Меня, к примеру, «натаскивала» довольно истеричная девочка с полным отсутствием времени и терпения. Но это субъективное мнение)
Главный казус состоялся в момент сдачи отчета. Составив отчет по всем правилам, я его выслала и стала ждать денег. Как оказалось, зря. Денег мне не прислали, на ошибки в очете (если они и были) не указали, хотя я спрашивала у всех, что не так и в чем причина, ведь другие валидаторы получали честно наработанное, пусть и с запозданием.
Некоторое время спустя моя должность стала называться «координатор-валидатор».
Короче говоря, 3 месяца работы ушли в никуда. Возможно, кому-то повезло больше, но не мне точно. Рекомендовать 4service как источник дополнительного заработка я не могу.
На сайте [ссылка] зарегестрировалась в качестве тайного покупателя четыре месяца назад и сразу же отправилась на выполнения задания, но до сих пор не одна оплата за визиты не получена! Система оплаты, на мой взгляд, не очень привлекательная — очень долго ждать: после 20 числа следующего после визита месяца и еще в течение 40 дней!
Т.е. если визит совершен 1 марта, оплата за него предполагается до 10 июня.
В качестве способа получения денег выбран Web Money — кошелек, да это и не важно, их ведь все равно до сих пор нет!
Немного о работе ТП:
Работа одновременно и интересная и…нудная, не стоящая того вознаграждения за потраченные и силы и за ту ответственность, что ты несешь. Но, обо всем по-порядку.
После регистрации на сайте и прохождения сертификаций (тестирования) по понравимшимся компаниям становится доступен запрос на проведение визита.
При отправке запроса, необходимо указать точную дату, когда будет возможность совершить визит (но в рамках, обозначенным на сайте)
В течение суток(но чаще быстрее) приходит подтверждение, что вы утверждены.
Все, можно отправляться на визит! С собой обязательно взять диктофон и фотоаппарат, а еще лучше просто телефон со всеми этими функциями. Фото и аудиозапись всегда делается скрытно.
НО!!! Обязательно еще раз перечитайте те требования, по которым необходимо совершить визит. Не выполнение иногда даже хоть одного из них влечет НЕ ОПЛАТУ ВИЗИТА. Это такие «тонкости» как: необходимость кашлянуть в тот момент как появился в зоне видимости продавца, засечь от этого 3 минуты и не ранее этого времени, если несчастный продавец не подбежал у тебе, обратиться к нему с вопросами. Впринципе не сложно, но при этом не забыть задать обязательные вопросы согласно сценарию, изображать заинтересованность, играя в обычного клиента, не забыть запомнить ФИО с бейджа и должность, а также затем в анкете суметь правильно описать внешность сотрудника….и много еще чего заполнить в анкете.
О заполнении анкеты хочется написать отдельно: она очень длинная с массой однообразных вопросов:как поздоровался сотрудник, как посмотрел, использовал ли в речи специальные слова, чтобы выгоднее предложить продукт, сколько видов продукции было на витрине…всего около 50 вопросов и на них нельзя отмечать ДА\НЕТ — необходимо обязательно пояснять.
В итоге на заполнение анкеты уходит минимум 1,5-2 часа + фотографирование буклетов и рекламных материалов, которые были получены при визите + конвертирвание аудио в нужный формат (это при необходимости)и загрузка всего этого на сайт. ИТОГО 2-3 часа!!! Кстати, в требованиях некоторых компаний — заполнение анкеты к визиту не позднее 6-8 часов после посещения локации!
В итоге, у меня уходила почти половина дня на совершение визита, вместе с дорогой конечно и заполнение анкеты. Само собой, я попутно решала и свои дела, но была очень «привязана» по времени к отправке анкеты после посещения локации.
Теперь об ответственности: да, соглашусь, наши тайные Покупки позволяют улучшать сервис, повышают качество обслуживания. Но не стоит забывать, что за каждым сотрудником, который подвергся проверке стоит его заработная плата на основании предоставленных нами данных. При огромном клиентопотоке специалист может и не очень лучезарно улыбнуться и не совсем придерживаться того сценария, что прописан в его строгих инструкциях, но при этом вас вполне достойно обслужить. Но, вы согласно своей анкете из-за этого поставите ему низкий балл, а он в свою очередь лишится части з/п. Все очень субъективно и зачастую требования, предъявляемые в анкете не выполнимы, но обслуживание клиента совсем не страдает!
ВЫВОД: В настоящее время полностью приостановила сотрудничестово с 4Service до поступления денег. Соглашусь, что если регулярно ходить на визиты такого большого ожидания оплаты не будет. Но, стала склоняться к мысли — не стоят эти 250-300 руб. за визит половины дня от потраченного своего выходного!
P.S. 5 июня выплачено вознаграждение за март. Не обманули со сроками…итого 2 месяца, не считая отчетного.