» » » Отзывы Сайт Profshoping.ru - интернет-магазин косметики и парфюмерии ПрофШопинг

Сайт Profshoping.ru - интернет-магазин косметики и парфюмерии ПрофШопинг

2.5
  • 50

Мнений: 2

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

ПрофШопинг - огромный выбор профессиональной косметики по привлекательным ценам. НО, от любви до нен

  • 60

DashaCat (26 сентября 2016 21:10)

Сегодня я бы хотела посвятить свой отзыв интернет-магазину косметики ПрофШопинг, в котором я сделала два заказа и осталась очень довольна, и рассказать, почему мне не удалось оформить там третий заказ, а также, почему у меня больше нет желания ничего заказывать в этом магазине.

Ассортимент

Ассортимент - сильная сторона интернет-магазина ПрофШопинг. Здесь представлены, если не все, то подавляющее большинство брендов профессиональной косметики для ухода за волосами, лицом, телом. Это и Matrix, и Ollin Professional, и Kapous, и Orofluido, и Dikson и т.д.

Следующий подраздел ассортимента - это декоративная косметика, причем тех брендов, которые можно найти далеко не в каждом магазине. Это и Artdeco, и IsaDora, и Sleek MakeUp, и т.д.

Далее здесь представлены аксессуары, такие как, резинки для волос Invisibobble, расчески Tangle Teezer и Dessata, кисти для макияжа, в том числе отечественных марок Manly PRO и Valeri-D.

А еще в ПрофШопинг можно приобрести популярную сейчас косметику корейских брендов.

Полный список брендов, представленных в ПрофШопинг:

Как видите, в ПрофШопинг ассортимент просто огромен, очень удобно заказать всё, что надо на одном сайте.

Интерфейс сайта

А вот с интерфейсом у сайта явно проблемы. Такого ужаса я не видела уже давно. Если точно не знаешь, какой товар нужен, искать что-либо здесь бесполезно. Судите сами, на главной странице расположены разделы "Бренды", "Новинки", "Доставка и оплата", "Контакты", "О нас", "Распродажа". Всё! А где каталог с поиском товаров по категориям? Если я хочу выбрать, например, маску для сухих волос, мне что открывать и просматривать все бренды?

Хочу заметить, что так было не всегда, и каталог по категориям на сайте был. Более того, он и сейчас там остался. Но так просто в него больше не зайти. Теперь в каталог можно попасть только из строки пути на странице какого-нибудь товара (причем не любого!). Правда, даже если и попадешь в каталог, подобрать с его помощью что-то действительно нужное вряд ли получится, так как слишком мало критериев выбора и подвидов косметических средств.

Следующий серьезный недостаток интерфейса сайта заключается в том, что нигде не сохраняется история заказов. Да и вообще личный кабинет содержит очень мало информации. Думаю, по этой причине при оформлении каждого нового заказа приходится заново заводить адрес доставки и телефон.

И напоследок отмечу, что корзина "не держит" товары.

Единственным достоинством интерфейса могу назвать наличие раздела "Избранное", куда можно отложить понравившиеся товары.

Если честно, я совсем не понимаю, почему магазин с 10-летней историей имеет такой неудобный и непродуманный интерфейс.

Ценовая политика

Цены в ПрофШопинг очень привлекательные. Я пробовала сравнивать их цены с ценами других магазинов, и результат всегда был одинаков - в ПрофШопинг одни из самых выгодных цен в интернете.

Кроме того, при достижении общей суммы заказа 5000 рублей и 10000 рублей действует скидка. Для каждого бренда процент скидки индивидуален и составляет примерно 5-15% для заказа от 5000 руб. и 7-25% для заказа от 10000руб. А иногда можно попасть в период распродаж, когда все товары продаются с максимальной скидкой, независимо от суммы заказа.

Доставка и оплата

Способов доставки немного. Для Москвы и Санкт-Петербурга - курьерская доставка, для регионов - Почта России.

Оплата - наличные или наложенный платеж. Раньше можно было оплатить электронными деньгами, теперь такой возможности нет.

Оба мои заказа я получала Почтой России с оплатой наложенным платежом.

Оформление, сборка и получение заказа

Здесь всё происходит по стандартной схеме: после оформления заказа на сайте звонит менеджер магазина (обычно в течение часа, либо на следующий день в случае оформления заказа вечером) для подтверждения заказа и проверки адреса доставки.

Небольшое отступление: сейчас некоторые магазины отказались от телефонных звонков своим клиентам и подтверждают заказы по электронной почте, смс или отправляют без подтверждения (ведь если заказ оформили, значит он нужен). Мне такая схема нравится больше, так как не всегда есть возможность ответить на телефонный звонок.

Если все товары в наличии, заказ собирается и отправляется. Все делается быстро и оперативно. В случае с моими двумя заказами период времени от момента оформления заказа на сайте до получения посылки составлял примерно две недели. Трек отслеживания отправления магазин не сообщает, но с такой быстрой доставкой не считаю это проблемой.

Заказы приходили в целости и сохранности. Каждый товар был тщательно завернут в пленку.

Мой первый заказ:

Мой второй заказ:

Про третий заказ, который так и не был получен

Как обычно я оформила заказ (6 кистей для макияжа) и ждала звонка из магазина. Менеджер позвонила и сообщила, что одна из позиций отсутствует в наличии. На мой вопрос, когда товар появится на складе, я получила ответ, что недели через две. Меня это устроило, и я сказала, что готова подождать. На что получила ответ, что у них так не делают, и можно либо отправить заказ без недостающей позиции, либо совсем отменить его.

Сколько раз уже я делала заказы в различных интернет-магазинах, и ситуация, когда чего-то нет в наличии, в принципе случается. Но в других магазинах всегда в таком случае, когда известно, что товар через какое-то время появится в наличии, предлагали перевести заказ в статус "ожидание", а затем после появления товара перезванивали, согласовывали и отправляли заказ в полном объеме. В ПрофШопинг же не мой вопрос, как я узнаю, что кисть появилась у них на складе, мне только предложили самой перезвонить им недели через две и уточнить наличие. С таким "сервисом" сталкиваюсь впервые. Получается на сайте товар есть, а заказать его нельзя.

Справедливости ради отмечу, что мне предлагали произвести замену отсутствующей кисти, но конкретные предложения не озвучивали. Я, в свою очередь, хорошо ознакомилась с ассортиментом магазина и знала, что аналогичной кисти по примерно такой же цене у них не было.

В итоге заказ на ПрофШопинг я отменила и теперь жду кисти совсем с другого сайта.

♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦

В общем, впечатление о магазине ПрофШопинг сложилось неоднозначное. С одной стороны, два первых удачных заказа, а с другой - так и не оформленный третий заказ, который во всей красе показал сервис магазина.

Итак, могу выделить следующие плюсы и минусы магазина:

+ Широкий ассортимент

+ Выгодные цены

+ Быстрая доставка

- Неудобный интерфейс

- Мало способов доставки и оплаты

- Товара может не оказаться в наличии

В целом работу магазина оценю выше среднего, на три звезды из пяти. ПрофШопинг буду рекомендовать, но всё же необходимо учитывать те проблемы, которые я описала. У самой пока нет желания делать заказы в ПрофШопинг, к тому же в интернете немало альтернатив.

Сказ о том, как я себе проф.уход для волос покупала или Марлезонский балет в нескольких актах с неож

  • 40

Anna Raven (21 марта 2016 13:03)

приятный дизайн, сроки годности косметики в норме, широкий ассортимент

не выдают трек-номр, непонятный сервис, перепутали заказ, система оплаты intellect money

Недавно я решила сменить свой уход за волосами на профессиональный. Для начала остановилась на недорогих проф.марках – Kapous и Kerasys. Долго читала отзывы, подбирала средства. В итоге собрала небольшой список и стала искать подходящий интернет-магазин.

После долгих поисков и сравнений выбрала ИМ [ссылка] Он идеально подходил мне по всем параметрам. Во-первых, на него были хорошие отзывы на Рекоменде. Во-вторых, все выбранные мною средства были в ассортименте и наличии. В-третьих, цены очень приятные. В-четвертых, там довольно недорогая доставка в регионы (недорогая по меркам подобных магазинов).

Что могло пойти не так? А вообще все. Но обо всем по порядку.

_______________________________________________________________________________________

Дизайн и ассортимент

Магазин привлекает внимание красивым и стильным дизайном. Красочные рекламки, обещание скидок и акций – все это, безусловно, настраивает на покупки.

Также мне понравился огромнейший выбор брендов. Их очень-очень много, большинство товаров из ассортимента доступны для покупки в любой момент. Также привлекает лаконичность меню, тут все четко и по делу, без излишних расшаркиваний и воды, все понятно и доступно.

Первая часть Марлезонского балета. Или как начались мои мытарства.

В общем, я зарегистрировалась и тут же сделала заказ. Мне на выбор было предложено оплатить заказ сразу же или при получении. Я обычно сразу оплачиваю посылки, чтобы потом не париться насчет получения, поэтому выбрала оплатить в электронном виде. Меня перебросило на сайт IntellectMoney, через который и должна осуществляться оплата. Честно потыкавшись там и ничего не поняв (интерфейс и сервис, мягко говоря, оставляют желать лучшего, вся информация неочевидна), я пошла читать отзывы на этот горе-сервис, и не нашла ни одного положительного. Написала письмо в ИМ с просьбой изменить тип оплаты моего заказа. Мне довольно быстро позвонили, сказали, что оплатить заказ я смогу при получении. Причем, какой именно службой они его собираются отправлять так и не озвучили. Ладно, при получении, так при получении. Далее они написали мне письмо с предложением выбора пункта выдачи. Я выбрала из двух ближайший к себе, что и написала им в ответ. Спасибо ДубльГису, именно он подсказал мне, что заказ мне собираются отправить с помощью Boxberry. А на сайте это так трудно указать что ли? Информация вроде не секретная, а хранят ее как зеницу ока.

Вторая часть Марлезонского балета. Гадаем на ромашке, отправят или не отправят.

Стала ждать отправления, ждала три дня. Ни ответа, ни привета не получила. Написала опять сама в ИМ. Мне позвонил мужчина, еще раз прошелся по заказанному списку товаров и подтвердил адрес пункта выдачи. Сказал, что отправят в ближайшем времени. Я спросила, могу ли я после отправления получить трек-номер для отслеживания заказа. На что мне было отвечено, что нет, трек-номера я не заслужила, ничего такого они не выдают и если я захочу узнать, где в данный момент путешествует моя посылочка, я могу обратиться к ним, они подскажут. Ну, странно, конечно. Нигде я такого сервиса не видела, но фиг с ним, это куча лишних действий, конечно, но ладно.

Третья часть Марлезонского балета. А вы адресок не попутали, часом?

Прошло полторы недели, и я забеспокоилась, что-то долго посылка до меня идет. Написала им, они сказали, что посылка в сортировочном центре моего областного города, скоро дойдет. Еще через 5 дней я наконец получила смс о том, что мой заказ ждет меня, где бы вы думали? Ага, именно в том пункте выдачи, который из двух мне совсем не по пути и который я, собственно, даже и не выбирала. Кто в этом виноват, вопрос открытый. Боксберри винят магазин, магазин - Боксберри. Но делать нечего, поехала я за заказом, простуженная и с температурой, кстати. В пункте выдачи мне предложили открыть заказ и просмотреть его. Увидев знакомые очертания всех заказанных мною средств, я обрадовалась, отдала свои кровные и поехала домой.

Заключительная часть Марлезонского балета. Ах, вы не только адресок попутали!

Уже дома обнаружилось, что вместо заказанного мною бальзама Kapous мне пришел шампунь. Из той же серии, в таком же объеме (1 литр), но ШАМПУНЬ. Бутылочки реально очень похожи, только надписи и содержимое различаются.

Конечно же, я от всех этих траблов с заказом малость подустала, сфотографировала шампунь, написала в магазин. Довольно быстро мне позвонил молодой человек (судя по всему тот же, что и раньше), представился ни кем иным как руководителем логистической службы ИМ (а по совместительству, видимо, еще менеджер и техподдержка. ). Сказал, что я должна выслать обратно шампунь за их счет, а они мне вышлют бальзам. Ага, то есть из-за ошибки магазина мне пришлось бы ехать в тот пункт выдачи, высылать все обратно магазину и ждать, когда же они получат средство и отправят мне бальзам, авось через месяц я дождусь заветную баночку. Я уже была готова на обмен, но решила позвонить своей двоюродной сестре, которая как раз занимается пунктом выдачи Боксберри, который я выбрала изначально. И правильно сделала. Оказалось, что отправить что-то назад я могу лишь в том случае, если предусмотрен договор с магазином, об этом договоре парень мне ни слова не сказал. Кроме этого, какие-либо другие отправления заказов из пунктов выдачи не предусмотрены вообще.

Хэппи энд?

В общем, я решила, что с меня хватит мытарств, решила оставить шампунь себе и написать этот отзыв, дабы рассказать возможным клиентам этого ИМ, что здесь не все так радужно, как описывают в других отзывах.

Выводы

Может, это мне так «повезло». Но я глубоко сомневаюсь. Кажется мне, дело тут в плохо организованном сервисе и довольно наплевательском отношении к клиентам. Поэтому больше двух звезд поставить не могу, да и то, это я, можно сказать, добрая потому что. Все-таки с остальным заказом все было хорошо, сроки годности в норме и упаковка в порядке.

Мой заказ

Ну, и пару слов расскажу про свой заказ, если кому интересно.

Он состоял из:

1. Шампунь KeraSys Oriental Premium, восстановление поврежденных волос, 500 мл. – 344 рубля. Он был в мягкой упаковке, я его перелила в другую бутылку, поэтому на фото его нет.

2. Бальзам для всех типов волос Kapous Professional 1000 ml. (который как раз и не прислали) – 433 рубля.

3. Сыворотка для волос увлажняющая Kapous Professional Dual Renascence 2phase увлажняющая, 200 мл. – 349 рублей.

4. Масло арганы для волос Kapous Professional, Arganoil, 75 мл. – 545 рублей.

Доставка обошлась мне в 359 рублей.

Кстати, тот злополучный шампунь немного пролился. Не сильно, но неприятно.

P.S. На 8 марта мне подарили еще одну банку шампуня, 400 мл. Теперь у меня в ванной гордо высятся целых 2 литра шампуня, один из которых (присланный по ошибке, литровый, ага) не предназначен для частого мытья, потому что он глубокоочищающий. Что же, запас года на два.

А бальзам я себе все-таки купила. Обошелся он мне не так дешево, как стоит на сайте, но зато тут я своими нервами не доплачивала.

Итог

Этот интернет-магазин я категорически не рекомендую. Даже если там все, что вам нужно, да еще и по заманчивым ценам, обходите ИМ стороной, сэкономите кучу нервов, а для заказов лучше подыскать другой магазин. Благо, их сейчас очень много, есть из чего выбрать.

_______________________________________________________________________________________

Другие мои отзывы на различные интернет-магазины можно найти здесь!

Если вам понравился этот отзыв, добро пожаловать в мой профиль. Здесь еще много всего интересного!

Добавить отзыв


скрыть