» » » » Отзывы Мобильный телефон NOMU S20

Мобильный телефон NOMU S20

1.0
  • 20

Мнений: 1

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Неудачный опыт покупки

  • 20

mru065 (31 марта 2017 11:44)

Я искала себе телефон по приемлемой цене, который мог бы потянуть необходимые для меня программы и при этом мог быть использован как навигатор и в дождь и в мокрый снег несколько часов.Мой выбор пал на NOMU S20. Отзывы хорошие, на 4pda в том числе. Среди интернет-магазинов я выбрала [ссылка]. Решила попробовать сначала купить там телефон, а потом уже внимательнее приглядеться к планшетам 2 в 1 - планшет + ноутбук.Но на этом сайте я больше никогда и ничего покупать не буду.Телефон приехал достаточно быстро. Заказала я его 16.02.2017, получила на руки 21.03.2017.Упаковка была целой, коробка телефона была не помята, но телефон - кирпич. Он не включался. Пролежав на зарядке несколько часов, телефон всё равно не стал включаться.Я начала переписываться со службой техподдержки [ссылка]. Сначала мне предложили зарядить телефон. Я ответила, что заряжала телефон и зарядное устройство точно исправно, так как я его проверила на другом телефоне. За меня порадовались, что проблема решена!Я написала, что проблема на месте, телефон не включается, и напрямую спросила, какими будут наши дальнейшие действия: ремонт или возврат денег? Мне предложили разобрать телефон и проверить состояние аккумулятора. На данное действие я не решилась, так как телефон соответствует стандарту IP68, завинчен болтами насмерть. Разбирать его в домашних условиях я отказалась, выразив недоумение от этого совета как в письме, так и в сообществе в контакте.В следующем письме, 27 марта, мне сообщили, что я пользуюсь, оказывается, телефоном более 2 недель, поэтому на возврат средств не имею права, только на бесплатный ремонт, если отправлю телефон им.Я выразила своё возмущение (в переписке и в контакте), так как и недели не прошло, во-первых, а во-вторых, переписку мы с ними ведём с 21 марта, со дня получения, и говорить, что я пользуюсь телефоном более 2 недель, в корне неверно, а в-третьих, вопрос о возврате денег поднимался ещё 24 марта в письме и был проигнорирован.В итоге я получила письмо с их адресом, порядком действий возврата денег.Я почитала комментарии в сообществе в контакте, перечитала нашу переписку. Меня охватили сомнения, что я получу свои деньги обратно. Я попыталась предложить обмен. Я высылаю им неработающий телефон, они мне - замену. Навстречу мне не пошли, спросили, поняла ли я их предыдущее письмо насчёт порядка возврата денег.Я спросила, кто мне покроет стоимость пересылки телефона в Китай. Мне ответили, что читать предыдущее письмо надо было внимательнее, там был совет воспользоваться бесплатной отправкой.Мне искренне хотелось бы знать, находил ли кто-нибудь способ отправить по почте телефон в Китай бесплатно. Это было бы открытием для меня.Я написала, что могу приложить чек с почты со стоимостью услуги отправки пакета в Китай, и ещё раз спросила, когда мне вернут деньги за телефон и пересылку.Сейчас мы сошлись на том, что они получают от меня телефон, отправляют его на тестирование, по итогам тестирования выносят решение о возврате средств, а также об оплате почтовых расходов, если я смогу предоставить им квитанцию.Квитанцию я собираюсь хранить как зеницу ока. Упаковку телефона на отправку я попросила заснять на видео, чтобы не было никаких претензий о царапинах и недокомплекте отправления.Конец истории будет месяца через 3, я думаю.Сейчас я просто хочу предупредить. Если вы собираетесь что-либо покупать на [ссылка], запаситесь видеокамерой, терпением и везением. Возможно, вам придёт не брак, а нормально работающий гаджет. Но если нет, видеокамера, терпение и настойчивость вам очень сильно понадобятся.

Добавить отзыв


скрыть