» » » » Отзывы Провайдер Yota

Провайдер Yota

1.5
  • 30

Мнений: 86

Брэнд: Yota

Тип оборудования: Провайдер

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Крайне негативный, зря деньги выкинул

  • 20

dalton_channel (11 апреля 2017 18:19)

безлимит

дорогие тарифы, иногда отсутствует связь, маленькая скорость, набивают карман а не решают проблемы к

Никогда, ни в коем случае не ведитесь на безлимит от YOTA на "высокой скорости" по карте покрытия у меня должен быть идеальный сигнал, и высокая скорость, но на деле я даже видео не могу посмотреть без фризов, о скачивании крупных файлов и говорить не стоит, единственное где не врут-это безлимит. В остальном-я полностью разочарован, и решать эту проблему они ни как не хотят, откажитесь от yota, нечего платить этим "быстрым" обманщикам!

Полное [ой]!

  • 20

safferotset (31 марта 2017 23:14)

безлимит

иногда отсутствует связь, маленькая скорость, набивают карман а не решают проблемы клиентов, не везд

Если вкратце то могу сказать что Мегафон 3G намного лучше чем Yota 4G!!! Техподдержка Yota ничего и никогда сделать не может, только составить заявку и скорость измерить, и то только с 8-00 до 23-00, даже не круглосуточная (ночью пропадёт интернет и по барабану, ты заплатил и ладно)! Скорости нет и не будет!!! Что за 1000руб., что за 300руб., одинаково. Потому что покрытия нет никакого, в Пензе по крайней мере. Цифры сигнала близко к нормальным не будут даже если жить в самой вышке!!! И если даже поймаешь как то хороший сигнал, то ненадолго (владельцы стационарных компов, готовьтесь делать перестановку в комнате каждый час, чтобы поймать сигнал. Лично мне так и сказал оператор поддержки!)!!! В общем, если Вы решили стать абонентом данного провайдера, сразу убейте такую мысль на корню, учитесь на моих ошибках. Кроме потрёпанных нервов Вам ничего больше не светит!!!

Произнёс ЁТА - считай выругался.

  • 20

RA3DOL (30 марта 2017 17:51)

не впаривают незаказанных платных услуг

набивают карман а не решают проблемы клиентов, не везде работает, обманывают пользователей

Для всех владельцев ЁТТА

правило № 1 - никогда не вносите деньги больше чем на месяц

правило № 2 - данные от личного кабинета корректируйте только при минимальном или нулевом балансе, иначе пожалеете

правило № 3 - не покупайте в подарок другу на свой паспорт

Сам я практиковал установку интернета от компании YOTA частным клиентам. Всегда добивались уверенного приёма даже в отсутствии зоны покрытия. Неразрешимые проблемы были в случае установки рядом вышек от МЕГАФОН. Модем переключается на эту вышку  в окошке надпись интернет подключен, а CELL ID другой - мегафоновский и ничего с этим уже не сделаешь. Делаешь запрос в компанию - советуют поменять место пользования. Деньги ранее положенные на счёт вернуть можно только теоретически. На практике несколько раз пробовал вернуть, соблюдая как сапёр все пункты этой хитрой процедуры, ответ - ваши деньги потрачены и никакой ссылки на пункты договора,положений, законов, вас просто вежливо посылают.

Постоянные проблемы. Техподдержка работает через интернет!!

  • 20

iskanderbyalex (19 марта 2017 22:58)

иногда отсутствует связь, интернет не бизлимитный,как обещают,а постоянно об, маленькая скорость, на

Когда проблемы с интернетом, связаться с техподдержкой можно только через интернет.Постоянные перебои.

Последней каплей стало:Проблема с отсутствием интернета, не смогли решить три оператора за 2,5 часа.

Чтобы решить проблему с интернетом просят подключиться к интернету!

xD Рыдал, так как интернета не было.

Иногда появлялось соединение, со скоростью 1кбит/5кбит. Но в основном обрывы.

Бездарно потратил время.

Чтобы писать техподдержке в чат приходилось подключаться к общественному wifi в кафе.

Был к кафе МУ-МУ на Добрынинской. Пробовал пару раз менять местоположение. Скорость это так и не улучшило.

Заболбало. Перехожу на мегафон или куда там еще.

Категорически не рекомендую.

Средне.

  • 60

Jesterium (11 марта 2017 20:07)

без обмана, безлимит, возможность пользоваться бесплатно, не нашла аналогов, удобно оплачивать

иногда отсутствует связь, маленькая скорость, не везде работает, нестабильность скорости, скачки ско

Так, купил сим-карту довольно давно(2-3 года назад). Пользуюсь по сей день, есть как плюсы, так и минусы, начну пожалуй с плюсов.

Плюсы:

1: Цена. Цена реально удивила, 240р за интернет и звони. 300р стоит сама сим-карта и 300 на счете.

2: Безлимитный интернет. Это именно то, из-за чего я ее и приобрел.

3. Цена на интернет и звонки. Мало того, что интернет безлимитный, так и стоит всего 240р в месяц, в плюс к интернету 100 минут звонков по России.

4. Приложение. Через него можно оплатить связь, выбрать тариф и связаться с поддержкой.

5. Онлайн поддержка. Т.е не нужно звонить оператору, можно написать о своей проблеме и вам ответят.

Ну, конечно же есть минусы, куда без них то.

1. Не везде есть покрытие. В ПГТ или небольших городах связь попросту не ловит.

2. Затупный интернет. Да, это главный минус, интернет бывает очень медленным, либо его не бывает вообще. ОЧЕНЬ часто пропадает связь, не телефон глючит, а связь пропадает. В основном так - Утром 100-1000кб/сек, днем и вечером - 10-60кб/сек.

4. Поддержка. Это вообще мда, спрашивал почему интернет такой медленный, попросили проверить в приложении и отправить результаты, все сделал, проверил - отправил, а в итоге на меня вообще забили и даже не ответили.

Сколько писал, что глючит связь и интернет, больше года мне приходит один ответ:"Мы над этим работаем".

Общая оценка 6/10

Yota - кидалы и мошенники

  • 20

ЛС6034462735 (3 марта 2017 16:47)

безлимит

иногда отсутствует связь, набивают карман а не решают проблемы клиентов, не возвращают деньги, неста

Пользовался услугами достаточно длительное время с перерывами (когда уже просто не хватало нервов, переключался на Билайн или Мегафон) Итак обо всем по порядку:Привлекательная реклама и обещания сделали свое дело и было приобретено дорогостоящее оборудование, приятное обращение, оформление договора удаленно, прислали курьера с оборудованием и сим картой, что может быть удобней для клиента, радость и счастье, после чего с позитивом было покончено. Из всех рекламных обещаний (не все обманчивы) исполнено в полной мере только именно безлимит.Что касается негативных сторон:Скорость - заявленная скорость не просто не соответствует действительности, но и в определенные (к сожалению частые и продолжительные) моменты стремится к нулю.Отваливается интернет - это просто сказка, по большей части из разряда "в нужный момент" связь просто исчезает и начинаются танцы с бубном (имея весьма длительный опыт общения с сотрудниками тех поддержки действующей по одной и той же инструкции, которые вы в скором времени я выучил из-за частого общения с оной) перезагрузка роутера, перезагрузка роутера и компьютера, вытаскивание сим-карты, сброс настроек ... не помогло и вы успели потратить всего пол часа, не беда, позвоните в тех поддержку и повторите эти действия под чутким надзором голоса в трубке ... ну если не сработало переходим на следующий уровень - смотрим, что же там в оборудовании, после диктовки всех данных происходит волшебство - у вас проблемы с приемом сигнала (вышка которую они арендуют у Мегафона установлена не просто на здании в котором установлен роутер, а непосредственно в 5 метровой близости) при этом у Мегафона (а также МТС и Билайн) в то же самое время такие проблемы отсутствуют, приходит на ум только одно, что им намеренно обрубают канал. После неоднократных написания претензий, возвратов , выяснения отношений с поддержкой, то уходили от них, то вновь возвращались (на вопрос а чего возвращались то? могу сообщить следующее: прельщал безлимитный тариф и рассказы, что все у них наладилось :) В итоге в очередной раз когда связи не стало по началу даже не придали этому значения (роутер использовался, как запасной (дополнительный) источник интернета и для личного пользования и не влиял на никак на рабочий процесс, обратились в службу поддержки после всех танцев с бубном где нам сообщили, что у Вас не работает оборудование, при этом СИМ-карта это или роутер не понятно, везите на ремонт. Учитывая, предысторию наших взаимоотношений (описанную ранее) было принято решение не портить себе настроение дополнительными затратами на диагностику, возможный ремонт и дальнейшие попорченные нервы с этой компанией и просто вернуть не использованные средства внесенные в качестве аванса за интернет. И после этого, настало время самых веселых событий.Само общение было построено достаточно правильно с точки зрения удержания средств:- все документы предоставили, которые нужно заполнить - данные куда можно отвезти (читай подать) заявление на возврат

- ненавязчиво выяснили сохранился у меня договор (учитывая, что был переезд ответил честно, что маловероятно, после чего они вздохнули облегченно и поняли, что можно меня послать)Как и просили все документы были заполнены, отправлены (после увещевания и воздействия на сотрудников) на электронную почту с подтверждением личности.Документы приняли, и потребовали еще несколько документов, по другой форме, что также было предоставлено.Когда документы были собраны, деньги отказались возвращать, на вопрос почему (они принадлежат мне, они находятся на моем лицевом счете, я в силу обстоятельств воспользоваться ими не могу) был получен гениальный ответ, мы не отказываем Вам в возврате, но вернуть мы их можем после предоставления из в бумажном виде (прошу учитывать, что рядом со мной нет ни одной точки обслуживания, ни в прямой транспортной доступности, и если задаться целью и все же поехать в точку, то затраты будут соизмеримы сумме возврата, что подразумевает под собой исключительно потерю времени) Предложил отправить документы почтовым отправлением (затраты на письмо не настолько критичны и не влияют так же критично, как поездка) получил отказ и предложение написать претензию (в каждом сообщении акцентируется внимание, что сроки не менее 30 дней, на ответ, возврат и в принципе действия по обращению, не испугало? ну ладно ...) и как вы уже догадались, претензия была написана и так же отправлена. И вот он хэпи энд ? Как бы не так, отказ (с формулировкой это Ваши проблемы) Сделаю маленькое отступление, процедура идентификации клиента не установлена законодательно и устанавливается самостоятельно поставщиком услуг, следовательно можно придумывать любые препоны для клиента, лишь бы он отказался от своих намерений.Повторное обращение также было отклонено, но уже в менее лицеприятной манере.PS: Подумав на досуге и вспомнив, что мои знакомые начинали пользоваться услугами предоставления связи, обратился к ним с целью перевести средства на их лицевые счета для упрощения процедуры возврата и как оказалось не осталось никого кто остался их клиентом, что собственно и подтвердило и еще более упрочило понимание о качестве услуг компании Yota

клиентоориентированность, забота о клиентах - не, не слышали

  • 20

Андрей3101 (3 февраля 2017 04:38)

По совету друга решил рискнуть и довериться новому оператору yota. В двух словах не расскажешь, поэтому опишу в деталях.

23 его января пришел в отделение yota с целью приобретения симкарты. Одним из основных критериев выбора стала возможность сохранения номера старого оператора (тогда мне почему то казалось, что данную услугу предоставляют только они). В офисе сотрудник все понятно объяснил, подготовил заявление, несколько раз перепроверил номер телефона, который я так хотел сохранить, и дал мне на подпись (больше ничего не уточнялось, не считая паспортных данных).

После активации карты я в хорошем настроении, предвкушая обещанный безлимитный интернет и отсутствие необходимости транслировать всем свой новый номер, двинулся в противоположную от офиса сторону.

Далее yota отписывается, что номер будет перенесен 31.01 в 00:00. Заранее интересовался сроками переноса и знал, что эта процедура занимает не больше недели, точнее надеялся. Дело в том, что 31.01 был мой день рождения, и хоть срок был крайним, я обрадовался, что успеваю провернуть эту аферу.

Дальше посыпались звонки от Билайна с предложениями о более интересных тарифах, но я их не рассматривал, так как уже оплатил абонентскую плату новой симки.

Все веселье произошло в день "х". Проснувшись и зайдя в соц. сети я нахожу десятки писем с вопросами "че с телефоном?". Я понимаю, что номер мне так и не сохранили, а обиженный Билайн уже отрубил свою симку. По иронии судьбы в этот день мне был нужен мой номер больше, чем когда либо в этом году, так как звонили мне с нескольких регионов и само собой о номере yota никто понятия не имел.

Обращаюсь в чат, так как другой возможности с ними связаться похоже в принципи нет ( это отдельная тема), там узнаю, что оказывается в заявлении на сохранение номера был не правильно указан гори он огнем какой то id, и что ждать мне теперь переноса еще дней 5. Об этом Id / ip уже не помню, я услышал разумеется впервые. При составлении заявления у меня ничего кроме паспорта и номера не спросили. После пояснения ситуации обещали обработать задачу в приоритете, в итоге в день рожденья, когда как никогда необходим рабочий телефон, я остался баз связи. Благо есть соц.сети и wi-fi.

Проходит день, два, три.. проблема остается. На мои обращения ничего кроме "Ваша заявка еще в обработке, ждите" я не получаю.

Возможно, я тоже от части не прав. Поступок и в правду был самонадеянным, но выводы о Компании сделал.

В виду выше изложенного хотелось бы резюмировать: дорогой будущий клиент мобильной сети yota, прежде всего пойми, что этот оператор работает на рынке еще довольно не долго и мало что представляет о качественном сервисе, клиентоориентированности и понимании проблем клиентов. Если нужен более менее работающий интернет - welcome, но случись какой то трабл, помощи и решения проблемы будешь ждать долго, если вообще дождешься..

компания лживая

  • 20

sanett (26 января 2017 13:11)

маленькая скорость, набивают карман а не решают проблемы клиентов, не везде работает, обманывают пол

Услугами компании пользуюсь с момента начала ее работы, оплачиваю авансом безлимитный скоростной интернет, т.е самый дорогой тариф. В течении года ,до смены  модема компания  выполняла свои обязательства по тарифу на 50% мотивируя разными надуманными, т.е лживыми причинами: внедрение нового оборудования, адрес плохого покрытия ...строим...делаем...налаживает, запускаем...ложь и только ложь. Модем использовала по многим адресам в ЦАО и  далее эффект один скорость очень низкая, постоянно прерывает интернет в ответ на претензии   и сканирование работы...вранье и вновь вранье. Оказывается без зависимости от оплаты трафика... услуги по скорости предоставляются всем пользователям одинаково по техническим причинам.Таким образом ,компания дурит своих клиентов, т.е берет деньги и не предоставляет обещанные услуги по трафику. Кто может позволить себе безнаказанный обман, очевидно те на которых закон не распространяется, а клиент просто быдло , которое можно безнаказанно дурит и на котором можно безнаказанно наживаться. У кого есть подобные претензии прошу связаться для коллективного обращения в правоохранительные органы.

Менее 1мб/с в центре Москвы в 2016 году. Позор! + Обновление: безлимита для смартфона больше нет.

  • 20

Injustice (16 января 2017 14:23)

маленькая скорость, не везде работает, скачки скорости, скорость ниже заявленной в 10 раз, унылое го

Так уж вышло, что больше всего я пишу об ОпСоСах. Есть отзыв про Скайлинк с его почти коллекторскими угрозами, про вполне неплохой Мегафон и большой подробный отзыв про Билайн, которому я сейчас плачу 900 рублей в месяц за полный безлимит на модеме (как и почему -- в отзыве).

В декабре 2015, перед самым Новым Годом, решила порадовать себя абсолютно безлимитным интернетом, который предлагала Yota. Внимательно изучив отзывы и тарифы, а также условия договора, я заказала на дом модем и симку. Доставка была бесплатная. Кроме того было обещание -- в течение 7 дней можем вернуть деньги! В назначенное время привезли мне мой комплект, предложили бесплатно ещё симки для телефона, но, зная, что бесплатный сыр лишь в мышеловке, да и за ненадобностью я отказалась.

Самое важное -- Yota режет скорость для соединений P2P. А это значит, что торренты и YouTube (а также многие-многие сайты, использующие для видео эту же технологию) будут идти на скорость 64 кб/с вне зависимости от выбранного тарифа. Конечно, в интернете есть советы, как преодолеть эту дрянь на Торрентах, но вот с сайтами это не сработает. По сути я оплатила тариф с максимальной скоростью, а получила менее 1мб/с для открытия обычных страниц в интернете. "Ну, новости читать на максимальной скорости -- отлично", -- подумала я. Я обратилась в Yota для оформления возврата, прислала курьера снова. Он вернул деньги за модем, но не за тариф. Для возврата денег по тарифу необходимо обращаться в пункт продаж, причём ещё не любой, а оформляющий возврат. С трудом моё заявление приняли и отправили, деньги я ждала ещё 1,5 месяца на карту.

Больше слышать ничего не хочу об этом провайдере. Тьфу.

ОБНОВЛЕНИЕ: Сейчас прочла новость, что данный оператор, который позиционирует себя как безлимитного, отказывается от безлимитного мобильного интернета, так как их абоненты используют около 5 гб интернета в месяц. Может быть, причина как раз в том, что Steam, YouTube и прочие важные сайты обрезаны по скорости? 

Экономьте нервы-не берите!

  • 20

Stasell (14 января 2017 17:16)

иногда отсутствует связь, интернет не бизлимитный,как обещают,а постоянно об, маленькая скорость, на

Всем доброго времени суток!Хотел бы поделиться своей печальной историей общения с оператором «Йота». Год назад мне потребовался в доме беспроводной интернет и, поведясь на рекламу, я купил у них беспроводной роутер с контрактом на услуги связи. Сначала я был доволен, но счастье моё длилось недолго. Постоянные обрывы связи, медленная скорость и нестабильный сигнал. Единственный плюс-это то, что качество сигнала от роутера к устройству отличное, пока он не зависнет. Минус качеству связи, минус устройству.Я несколько раз обращался в их техническую поддержку. Во-первых туда очень трудно дозвониться, а во-вторых их некомпетентные специалисты толком мне ничего не могут подсказать, кроме того, что «нужно найти лучшие условия приёма» и т.п. У них на станции всегда все в порядке и проблема на моей стороне. Пытался поменять роутер, купив новый, но проблема осталась. Йота решать ничего не хочет и не соглашается на выезд ко мне специалиста даже за деньги. Минус техподдержке.В точках продаж творится тот же беспредел. Решив поменять в итоге оператора и вернуть деньги, я поехал на точку продаж заполнить заявление на возврат неиспользованных средств. Забыв очки в машине, я кое-как заполнил заявление большими печатными буквами, указал реквизиты карты Сбера и отдал заявление продавцу. На это он мне сказал что нужно указать полные реквизиты банка. А почему ты раньше молчал?! При этом его внимание было получить очень трудно, т.к. он на точке работал один и постоянно переключался на других клиентов, чтобы что-то им продать. Минус специалистам точек продаж.В итоге взял устройство от известного красного оператора связи и остаюсь доволен по сей день! Качество устройства, сигнала и связи меня полностью устраивает. Я получил полный безлимит без каких-либо оговорок, да и по деньгам дешевле.Если вы не будете пользоваться услугами связи этой компании, то вы точно ничего не потеряете, а даже сэкономите кучу своих нервов и денег!       

Никому бы не порекомендовала данную связь

  • 20

valentina-vadimirovna (6 января 2017 23:51)

безлимит

дорогие тарифы, иногда отсутствует связь, маленькая скорость, не везде работает, нестабильность скор

Купила я в 2015г. на подарок мужу телефон с 2 симками, ну и решила же симку с интернетом сразу прикупить ему. До этого начитались мы про Yota эту, что интернет хороший, везде работает ну и т.п. Пользовался этой связью муж примерно полгода. Первые месяца 3 было все хорошо, интернет летал, и все, потом лавочку с хорошим и быстрым интернетом прикрыли. Помните, какая скорость раньше была на телефонах с 2G? Вот и здесь такая же была после 3 месяцев. Помучался муж еще месяца 3 и решил перейти на TELE 2 с переносом номера.

А теперь плюсы и минусы:

+дешевый безлимитный интернет. Я в то время мегафоном пользовалась, так они за 6 Гб тогда 300 рублей брали, а тут за эту цену безлимит.

Вот и все, плюсы закончились, перейдем к минусам:

-так-то дорого звонить за 2 рубля в минуту

-за городом связь пропадала

-нельзя раздавать WiFi. Не, ну вообще можно, только вот за дополнительную плату.

-был хороший интернет и всплыл.

Плохая связь, короче. Всем добра и быстрого интернета

Ни когда не пакупайте Yota

  • 20

ёта ужасна (6 января 2017 22:16)

иногда отсутствует связь, интернет не бизлимитный,как обещают,а постоянно об, маленькая скорость, на

Кто говорит, что отличный провайдер нета, можете смело плюнуть в мор... Все статьи заказные и проплачены, в том числе и из моих денег.

1.Воры и мошенники. Оплачиваешь за месяц, а подключают на 29 дней, оплачиваешь за сутки, а подключают на 23 часа. Казалось, сумма не большая, но с 100 000 пользователей в день набегает неплохая денежка.  

2.Ужасная связь. Постоянно выбивает (каждые 10-15 минут). Постоянно сеть перегружена. Скорость более 2.5 мб/сек не поднимается даже глубокой ночью. Смотреть фильмы, играть, открывать фото невозможно. И это не зависит от денег, что 800 рублей подключаешь, что 1000 результат один и тот же. Навигатор -это фантастика, для ёты.

3.Хамское поведение службы поддержки. Про ожидание на линии я уже молчу. Проблемы не решают, хамят.

4. Деньги возвращают только через суд.

Провайдер Yota -это полный обман, не покупайте симки Yota!

  • 20

Dvkr (24 декабря 2016 22:24)

дорогие тарифы, интернет не бизлимитный,как обещают,а постоянно об, набивают карман а не решают проб

Купил симку Yota для компьютера, думал вставлю в wi-fi роутер и буду раздавать интернет на компьютеры и на планшеты. Оказалось, что симка работает только в сети 4G (она же LTE), соответственно нужно покупать и роутер, причем только 4G (LTE), который работает только по технологии 4G. Это дополнительные расходы. А если сети 4G нет, а если сигнал 4G слабый? Значит и работать не будет? В смартфоне и планшете, даже с поддержкой 4G, сим-карта не работает. И больше сделать ничего нельзя с картой, и деньги не вернуть. Короче, выкинул триста с лишним рублей на ветер. Yota-это обман и объегоривание, не покупайте у них ничего.

Кстати у этой Yota еще и эмблема-перевернутый человечек, т.е. сразу намекают, что у них поставлено там в Ёте все с ног на голову, все перевернуто шиворот-навыворот.

Никогда! Никогда! Никогда!

  • 20

mistman (21 декабря 2016 03:04)

набивают карман а не решают проблемы клиентов, нестабильность скорости, обманывают пользователей, уж

Каждый может убедиться, что другие мои отзывы - сплошь четверки и пятерки, и даже под влиянием эмоций я стараюсь быть объективным и находить плюсы.

Но у Йоты (подчеркиваю сразу, в моем городе) плюсов нет. Кол заслуженный.

И поверьте, если множество людей тут пишет критику, это не просто так. Не будет такого, что "а мне повезет". А если будет, закончится ровно на том моменте, когда вы столкнетесь с их поддержкой.

Коротко о моей истории.

Была приобретена сим-карта йота у официального (указанного на карте) представителя.

В офисе официального (указанного на карте) представителя сильно удивились, когда я попросил симку йоты. Нашли. Ни о какой консультации не было и речи. Было сказано (почти дословно): "сначала купите, а потом сами со всем разберетесь".

Купил. Оказалось, что под мои запросы не подходит (лимиты использования, работает только на одном планшете, сменить тариф нельзя). Плюс качество интернета оказалось не таким, как в рекламе (мягко говоря). Я, как потребитель, решил карту вернуть и попросить вернуть мне деньги.

И вот тут началось.

В офисе официального (указанного на карте) представителя на меня смотрели большими круглыми глазами и сказали, что мы НЕ ИМЕЕМ ПРАВА забирать сим-карту обратно и тем более возвращать деньги. Не помогло ничего. Где находится тот, кто имеет право, выяснить не удалось.

Тогда мы решили пообщаться с техподдержкой. Сейчас те, кто знаком с Йотой, уже меня понимают. Для всех остальных - это АдЪ. Они не могут ответить на банальные простые вопросы, только перекидывают друг на друга клиента как мячик.

Мне потребовалось более получаса, чтобы выяснить, что под мои запросы Йота прогибаться не будет (ну это понятно, ладно), и мне нужно разрывать договор.

Внимание!

1. Разрывать договор нужно В ДРУГОМ ГОРОДЕ! Заметьте, я живу не в райцентре, а в крупном городе с населением под 250тыс., и в нём все операторы (все, кроме Йоты!) имеют по нескольку представительств.

2. Разорвать договор по почте, факсу и т.п. НЕЛЬЗЯ!

Учитывая тот факт, что поездка в другой город обошлась бы мне в сумму авансового платежа, я просто подарил денежку Йоте. Надеюсь, они ей пода... подобающе воспользуются.

Никому не посоветую!!!!

  • 20

Люлю2 (13 декабря 2016 00:19)

Купила модем yota на пару дней, пока не подключу нормальный интернет и тв. Оплатила 1900 за модем и 650 на счет. При этом мне соибщили что у меня 3 дня тестого периода с максимальной скоростью, что не могло не порадовать( как раз подключу дома все, а пока на макс.скорости буду пользоваться ). Иииии???

Пришла домой. Включила модем-не работает. Посоветовалиперезагрущзить комп. Ок... Неужели. Интернет работает. Ровно на 1 серию сериала хватило... Далее доступа нет.

Звоню оператору, называю адрес. Говорят что сигнал отличный. А толку?

Просят походить по дому и искать сигнал...

И ходила что на кухне, что в двух комнатах по периметру-так интернет и не появился.

Тех поддержка после 11 уже не работает, что тоже минус...

Очень недовольна. Что только ни делали чтоб что-то заработало.

Сижу на вай фай раздачи от телефона теле 2!и то скорость и интернет лучше.

Немного глючит но работает

  • 60

Roman_78 (23 ноября 2016 19:54)

без обмана, безлимит, мобильность, не нашла аналогов, подключаю высокоскоростной интернет когда хочу

нестабильность скорости, сильно греется

Используем данный интернет в офисе раздаем через роутер.

Более менее довольны данным устройством и провайдером, но несколько раз в день приходится перезагружать приемник, что то он глючит, радует то что объем трафика не ограничен а платишь только за скорость.

В последнее время очень часто вылетает и приходится вытаскивать модем и снова включать, используется с внешней антенной.

Интернет когда ловит достаточно хорош)

Отличное решение интернета для маленького офиса и компании, на момент сентября 2016г. таких выгодных предложений не было, но в настоящее время на рынок пришел билаин с интересным предложением посмотрим на ответ йоты.

Модем достаточно сильно греется при работе.

Оплата приходит быстро на счет когда забываем оплатить, возобновляет свою работу достаточно оперативно.

Работает уже на протяжении 3 лет более мене довольным данным провайдером.

Всем спасибо за внимание и быстрого интернета вам.

Провайдер для интернета???

  • 60

MorgoYU (23 ноября 2016 09:29)

безлимит, можно экономить

иногда отсутствует связь, маленькая скорость, не везде работает, нестабильность скорости

Оператор позиционирует себя, как работающий на сетях Мегафон. Город использования - Иркутск. Использую около полугода.

Достоинства:

- Безлимитный интернет, а не подключение пакетов;

- Невысокая абонентская плата;

- Хорошее качество интернета;

- Нет роуминга на интернет при выезде в соседние регионы - Бурятия, Красноярский край;

- Безлимит звонков с Йоты на Йоту;

- Хорошая скорость.

Недостатки:

- Небольшая зона покрытия;

- Порой отсутствует связь, приходится перезагружать;

- Качество сигнала неустойчивое;

- Отлично интернет работает лишь в некоторых частях города, на отличный интернета в пригороде и по области рассчитывать не приходится;

- Часто невозможно внести оплату: то у них сервер перегружается, то ещё что-то, но в интернет банке и по смс невозможно пополнить баланс, что лишает связи;

- Подключение безлимитных смс 50 рублей. Для меня это дорого.

Ну это просто смешно..

  • 40

Lesnichka (23 ноября 2016 07:04)

отзывчивая тех поддержка

не везде работает

И это действительно смешно! 

Открывая офис в черте города, нужно было срочно и быстро провести интернет, к сожалению, провести стандартный интернет знаменитого по городу интернет-провайдера быстро не получилось, у них заказы на 2 недели вперед расписаны, поэтому мы оставили заявку на подключения, а себе побежали и купили в ближайшем магазине это "чудо " Йоту, небольшой модемчик, который должен был открыть нам "Всемирную Паутину". 

Раскрываем упаковку, включаем, настраиваем... и вуаля! - ничего... Он ищет-ищет-ищет-ищет-ищет-ищет ... сеть. А сети нет. Как работать? Что делать? Уже все нервы на пределе. Звоним в магазин: "КАК?, ЧТО?, КУДА?". Они там что-то проверяют, диктуют какие-то данные, мы их прописываем, вновь пытаемся и всё впустую. Прошло около 2х часов. Из этого соседнего магазина, где мы покупали этот "чудо" модем, к нам прибежал даже консультант и пытался сам что-то сделать. ...

ОКАЗАЛОСЬ: мы находимся вне зоны покрытия Йоты... и как нам объяснили: Йота покрывает город определенными точками (уж не знаю как там это у них: вышки, спутники, установки или что там), но некоторые точки в городе, а по факту почти целые районы, тупо не охвачены Йотой, и мы оказались в одной из таких точек. Наше здание не находилось. Как такое может быть не знаю. Причем рядом с нами магазин, где мы и купили все это оборудование, у них всё  работает, а у нас - тщетно. 

Продавец забрал модем, отдал деньги, ушел. А мы купили мтс модем. И через 2 недели нам подключили нормальный интернет.

Вывод: Йоту больше никогда не куплю. Возможно они только развиваются, я им желаю благополучных разработок, но на данный момент однозначно не мой продукт. 

Самый отвратительный провайдер из всех, что есть!

  • 20

Shtusha-kutusha (23 ноября 2016 00:39)

интернет не бизлимитный,как обещают,а постоянно об, маленькая скорость, не везде работает, нестабиль

Отвратительное качество Интернета! Купила модем и подключила после пробных дней Безлимит 5.5Мбит/с, а это, между прочим почти максимум. Так медленно у меня не грузил ни один провайдер, даже когда я находилась в другом конце квартиры от роутера! В день я без зависания Интернета могу посмотреть максимум один фильм, стоит это все 900 с чем- то рублей в месяц. Вывод: если вам дороги ваше время и нервы, НИКОГДА не подключайте интернет через этого провайдера!

Лучше, чем ничего

  • 60

Aixal (20 ноября 2016 18:44)

без обмана, безлимит, бесплатный интернет на медленной скорости, можно экономить, удобно оплачивать

не везде работает, нестабильность скорости

Мобильный интернет в Сибири - это всегда проблема. Он виснет, тупит, вылетает, иногда вообще не работает. А еще он дорогой. Летом нужно было ехать к маме в другую область. Интернет был нужен в дороге. Решили купить карту YOTA. Подключить симку легко, очень подробно все расписано. Только нужно читать внимательно, есть нюансы по времени. 

По звонкам претензий нет. Лимит 100 минут в месяц за 220 руб. Мне вполне хватает. Интернет...все так же виснет, тупит и т.д. Например, слушать музыку ВК можно, если Вас не бесит переодическое  ожидание загрузки песен. 

Пользуюсь YOTA  уже полгода и буду пользоваться ей дальше, пока не придумают связь получше.

Бегите, глупцы!

  • 40

diemitra (20 ноября 2016 15:17)

безлимит, удобно оплачивать

долгая доставка сим карты, иногда отсутствует связь, маленькая скорость, не везде работает, нестабил

Скажу словами Гэндальфа: бегите, глупцы! 

И как только меня угораздило? Да, анлим. Да, в роуминге минуты. Но есть много но. 

По сути, нужно было бежать ещё тогда, когда они мне сим должны были доставить домой, а в итоге мне пришло смс о том, что мы вам не дозвонились,  сорян, перезвоните. Перезваниваю - телефон выключен. Пишу в чат. Ждите. Ждала два дня. Съездила сама. Про сим никто так в итоге и не связался. Надо было сразу догадаться. 

Интернет

Безлимитным интернетом в месяц удавалось использовать максимум 7гб, ибо скорость заставляет желать лучшего. Покрытие плохое, если включаю 4г максимум две палки по городу, а на работе пропадает полностью сеть и врубается через пять минут. Часто при этом сеть есть, но звонки не проходят.

Почти всегда горит 2г, очень редко 3г и то только на улице. И это центр города, где по карте везде все ок.

Про роуминг

Надо было выехать, хотела взять йоту. Что ищем в итоге. Да, всем известно что месяц домашние условия и потом региональный какой-то тариф. Но вот неприятность - выезжаю я 10 а списание по тарифу 12. И выходит что дешёвым тарифом в роуминге я попользуюсь два дня! Ну да ладно, сама виновата, наверное. 

Жалобы в поддержку на сеть не привели ни к чему. Сначала сказали - а у вас там нет 4г! (ради него и брала и по карте сверяла наличие) потом сказали, что 4г есть, но базовых станций не хватает, ожидайте, но сколько мы не знаем. И вот когда сказала, что все, ухожу к другому оператору, предложили составить заявку. Спасибо, уже поздно. 

На балансе 400 р, дарить я их йоте не хочу. Спрашиваю, как мне их получить? Только в нашем центре продаж при написании заявления через месяц. Ок. В любом? В любом. Приходу в тц где есть йота, нет, у нас нельзя. Иду в чат, спрашиваю что за? Да, только на двух адресах. Почему сразу не сказали? Нам очень жаль. Ну спасибо, блин, жалость мне компенсирует и деньги и время. В итоге теперь вынуждена или ехать через весь город и месяц ждать, а связь то в этот месяц нужна, номер важен. Или просто все деньги потратить, но черт знает как. Деньги с йоты ни перевести, ни оплатить покупку. Вот и выходит - пользуйтесь на здоровье нашими услугами, но связи у вас не будет. Спасибо 

Глаза на лоб лезут от такого интернета.

  • 20

София1902 (15 ноября 2016 21:31)

дорогие тарифы, иногда отсутствует связь, маленькая скорость, набивают карман а не решают проблемы к

Переехала я в другой город, дом только недавно отстроили, в связи с этим не было возможности подключиться к проверенным интернет-провайдерам. Послушала соседей, столкнувшихся с данной проблемой, все в один голос твердили, что выгодней брать переносной модем от йоты. Ну я и послушала, дура.

Поехала в центр йоты, подобрала, как считала я, выгодный для меня тарифный план, приобрела модем и сим-карту.

За 1350 рублей в месяц представители обещали скорость интернета, конкретно в моем районе 15,0Мбит/с. С первых дней пользования их интернетом начали возникать проблемы, я уставала звонить в тех.поддержку. Скорость интернета не поднималась выше 3,0Мбит\с, связь часто прерывалась, по итогу я сидела половину времени без интернета. В тех.поддержке не могли ничем помочь, в центре самой йоты меня уверяли, что это временные проблемы.

Я решила сменить тарифный план, платить 1400 р в месяц за максимальное количество Мбит\с. Первые два дня не могла нарадоваться просто, честное слово. Все видео грузились очень быстро, и я даже смогла посмотреть фильм(!). Моё счастье длилось недолго, вновь начались перепады связи, и очень "хиленький" интернет.

В итоге разговоров с соседями, которые так же воспользовались услугами йоты, пришла к выводам, что такие проблемы возникли не у одной меня. По-началу были мысли, что всё зависело от района и расположения дома. Пообщалась со знакомыми из других районов, и нет, проблема не в месте, как оказалось.

При первой же возможности подключусь к другому интернет-провайдеру. yota не рекомендую никому.

Отвратительно

  • 20

goldsonic (11 ноября 2016 17:54)

иногда отсутствует связь, набивают карман а не решают проблемы клиентов, не везде работает, нестабил

Отвратительное отношение к своим клиентам.

Не так давно приобрели wi fi центр yota, по наачлу все было нормально, однако, спустя 2 недели использования пропала сеть, на обращение в службу поддержки пришло сообщение 

"Уважаемый клиент!

Работы по заявке завершены. К сожалению ближайшая базовая станция, к указаному в заявке адресу, была демонтирована. Советуем Вам переместить устройство как можно ближе к окну для поиска сигнала. Приносим извинения за предоставленные неудобства."

Это все что они смогли ответить!!!!

Теперь, как я понял, WiFi центр стоимостью 6000 р. должен стать украшением моей полки!!!!

Если хотите вложить деньги и потом их потерять, тогда вам в Yota!!!!!!!!!

А оценка, и одну звезду жалко за такое отношение!!!!!!!!!!!!!!

Yota - мошейники

  • 20

ksenia.sk (26 октября 2016 16:20)

не нашла таких

иногда отсутствует связь, маленькая скорость, набивают карман а не решают проблемы клиентов, не везд

На свою голову я решила купить сим карту на планшет, стоила она всего 300р и при этом давали бонусом несколько дней бесплатно. В первый день интернет был на высоте, во второй он стал хуже, на третий он перестал практически работать.

Сотрудники из тех поддержки несколько дней кружили мне голову: поставьте Симку в другое устройство, а теперь настройте там интернет, а теперь в планшете, и т.д. В итоге один из сотрудников оформил мою заявку,мне пришла смс, что в течении 7 дней они устранят проблему.

Прошло больше месяца, я уже нахожусь с планшетом и симкой в другом городе, а Интернета как небыло, так и нет. Сотрудники кормят завтраками, и небылицами. А что самое интересное, нигде в открытом доступе на сайте Yota нельзя отставить отзыв, сотрудники на мой вопрос куда писать жалобу ушли от ответа. Заставляет задуматься.

Такой нервотрепки не доставляла мне ни одна компания. А с таких как я они косят по 300р не предоставляя при этом никаких услуг, недурно придумано..

Ужасный интернет от yota!

  • 20

mn_alex88 (23 октября 2016 06:47)

дорогие тарифы, маленькая скорость, набивают карман а не решают проблемы клиентов, не везде работает

Нахожусь в Краснодаре, по ряду причин не могут провести проводной интернет в многоквартирный дом. Пришлось купить модем от yota. И я очень сильно пожалел, что это сделал! Не ведитесь на безлимитный интернет, по факту вы просто не сможете ничего выкачать с такой скоростью. Так что брать в рассчет этот пункт просто не имеет смысла. Сейчас выходные, глубокая ночь, я нахожусь недалеко от центра города. И что вы думаете? Скорость составляет 3-3,5 мбит/с. Как это можно понимать? За что платят пользователи? За воздух! Я бы все понял, если бы находился на окраине города, там действительно можно найти оправдание такой скорости. Но рядом с центром! И не нужно никаких извинений, как это принято у этого провайдера, что за чушь! Зачем мне они? Они исправят сегодняшнее положение дел? Нет! Вместо того, чтобы нанимать этих ботов, отвечающих на подобные отзывы, займитесь лучше своим оборудованием, заплатите деньги инженерам, а не своим маркетологам! В общем подведем здесь черту. Никогда и никому не советую связываться с этим провайдером. Единственный плюс - это звонки в другие регионы, но если хорошенько все взвесить, то и у других сотовых операторов можно найти неплохие тарифы. Включайте голову, когда вам в следующий раз будут говорить о безлимитном интернете от yota. Подумайте, зачем нужна услуга, которой невозможно воспользоваться?

Скрин с тестом скорости [ссылка]

На часах 3 час ночи.

Ужасно.

  • 20

Nidred (20 октября 2016 21:19)

безлимит

долгая доставка сим карты, дорогие тарифы, иногда отсутствует связь, интернет не бизлимитный,как обе

Самый ужасный мобильный оператор из всех которыми я пользовался (из за частых поездок приходится). В нем ужасно все, поэтому проще будет написать достоинство, а оно, к счастью, одно. Писать много не придется. Единственное достоинство данного оператора - безлимитный трафик, остальное можно отнести к минусам. Самые ощутимые из которых цена (1к за месяц пользования) и то что трафик сильно режут в угоду другим пользователям (качать торренты днем не получится). А казалось бы за 1000 рублей в месяц я могу и должен качать то что я хочу.

В общем категорически не советую брать данного недооператора.

Одним словом не обойдется

  • 20

Euler (1 октября 2016 03:54)

безлимит

иногда отсутствует связь, интернет не бизлимитный,как обещают,а постоянно об, нестабильность скорост

Наверное, как и большинство повелся на рекламу оператора Yota, мол без навязывания лишних услуг гибкая настройка связи и что самое главное безлимитный интернет по весьма заманчивой стоимости. Значит отправился я в салон связи приобретать этого чудо оператора. Проблемы возникли еще в салоне связи при активации сим карты. Сотрудники салона четно пытались активировать сим карту на месте, так этого и не вышло. Причину мне не указали, а лишь направили в официальную точку продаж Yota. Следующим вечером отправился по напутствию сотрудников салона к официалам. Сим карту подключили вроде бы все заработало (к слову оператор Yota не высылает настройки интернета, приходится прописывать точку доступа в ручном режиме), только вот в "трейе" где отображается качество сигнала интернет вместо значка E-H+ или LTE, всегда отображается значок R. Тем самым не предоставляется возможным видеть качество сигнала интернет. Связанно это с тем что Yota не взаимодействует с некоторыми моделями телефонов/планшетов, а именно с ОС этих девайсов и работает только в режиме роуминг. Все это пол беды. Мне активировали сим карту на условии 7 дней бесплатно на максимальной скорости, конечно же без ограничения по трафику. Довольный пошел домой, так сказать покорять просторы интернета. Все вроде бы хорошо, по истечению 7 дней оплатил по тарифному плану 450 рублей интернет для планшета, на максимальной скорости и тут понеслось.... Скорость упала до невероятно маленькой, буквально до 50-100 кб/с при просмотре видео, прослушивания музыки и вообще что-либо связанным с медиа-контентом и скачиванием файлов. Обратился в службу поддержки. После долгих проверок всех настроек оператор СП пришел к заключению, что в нашем регионе нагружена сеть и потеря скорости это временное явление, далее зафиксировал мое обращение пообещав, что они будут работать над этой проблемой. Я же попрощался сказав спасибо отправился спать. Следующий вечер, пятничный, после трудовой недели, вечером решил зайти в интернет проверить, что там нового. И что же вы думаете? Опять ситуация аналогичная. Я значит опять решил обратиться в службу поддержки. 

Опять дурацкие скриптовые вопросы и умозаключение что сеть загруженная. Решил углубиться в эту проблему, благо текстовый контент интернет тянет.

Оказывается, что зона покрытия по крайне мерее в моем городе на половину от вышек "Мегафон" и есть так называемая базовая станция, она тоже мегафон. Yota с помощью Content-Type шейпит весь медиа контент и направляет на БС Мегафона, тут же весь медиа контент фильтруется и скорость режиться, что бы абоненты мегафона не чувствовали просадки в скорости и их запросы не уходили на последнюю очередь в приоритете. Соответственно тех кто повелся на рекламу Yota много, они ложатся спать в надежде что это временное явление.

Плюсы: -цена

Минусы: значок R на некоторых девайсах

-медленный интернет..

-неопределенность решения проблемы 

Для тех кто пишет восторженные отзывы, подождите пару месяцев, многое осознаете.

  • 40

DEITHWEN (18 сентября 2016 13:53)

безлимит

маленькая скорость, не везде работает, нестабильность скорости, скачки скорости, скорость ниже заявл

Как это принято у йоты, по началу все прекрасно,высокая скорость интернета, быстрая загрузка всего и вся. Пользуешься и думаешь, вот ребята молодцы, но спустя время все хорошее куда то улетучивается. Многие в интернете пишут, что для новых сим карт, по началу есть пререгативы по скорости (ничего не режется) а потом переводят на обычный "план". Это не мои бредни, в интернете многие об этом пишут. У меня был модем йота, с недавнего времени сим карта в телефоне, и вот сценарий один и тот же, сначала отдично, потом ужасно.

Конкретно опишу ситуацию с 4g на смартфоне, уже около двух недель наблюдается проблема со связью. В течение дня, скорость лихорадит со страшной силой. Прием меньше 700 кб. как вам? Оператор без границ, не то слово. Отдельно скажу про службу поддержки. Все такие вежливые и пушистые, но проблем они не решают. На три мои жалобы, ответ пришел только на две, выглядели они как отписки, мол у нас все хорошо, ничего не знаем. Из плюсов, действительно безлемит, если вы конечно сможете выходить в интернет при такой скорости.

Отвратительная компания

  • 20

Vredinka089 (6 сентября 2016 22:10)

безлимит

иногда отсутствует связь, маленькая скорость, набивают карман а не решают проблемы клиентов, нестаби

Обещают много,а на деле вообще ничего...Первые месяцы скорость была нормальная,теперь ее вообще нет,страницы еле загружаются!Компания только отговорки придумывает и никак не решает вопрос.В чате работают одни хамы,которые вообще не пытаются помочь,только врут и изворачиваются. Заявки не рассматриваются. Несколько раз писала в тех поддержку,на что говорили что составят заявку,ответа на заявки никогда не поступало.На повторное обращение,они говорили давайте еще составим заявку,когда она будет рассмотрена неизвестно,но давайте составим. Сейчас они говорят,что вы хотите,это ж мобильная сеть,здесь стабильной скорости быть не может.Отвратительная связь,никому ее не советую. И сама ей больше никогда не буду пользоваться!

Отвратительный провайдер.

  • 20

ИринаN (26 августа 2016 04:45)

безлимит

не везде работает, нестабильность скорости, обманывают пользователей, провалы в связи, ужасный серви

Все, наболело, терпение лопнуло, хочется высказаться. Долго выбирали провайдера интернет на дачу. Дача расположена в МО, Орехово-Зуевский район, 12 км от Орехово-Зуево в сторону Шатуры, у Билайн и ТЕЛЕ2, вообще там нет покрытия, поэтому выбирали из оставшихся. Продавец расхвалил Йоту, взяли за 900 р. безлимитный, тем более, что у нас и сотовые тоже на Йоте, по тарифу 490 р. в месяц, безлимитный интернет и смс, звонки 300 мин. Первые два месяца все было более-менее нормально, скорость падала, но не сильно, а с конца июля 2016 г., начался ужас. 10 минут интернет есть, 5 минут его нет, и так постоянно! Писали в чат, на почту, звонили в тех.поддержку, прикидываются идиотами просто, в чате, так вообще не отвечают. А на этой неделе, новый прикол от Йота - в Москве даже голосовая связь стала пропадать, ни я не могу мужу позвонить, ни он мне. Тех. поддержка в лице некой "Клик" решить вопрос не смогла, хочется плюнуть и выкинуть, и забыть как страшный сон! Но жалобу в Роспотребнадзор я написала.

Добавить отзыв


закрыть