» » » » Отзывы Операторы мобильной связи Мегафон

Операторы мобильной связи Мегафон

1.6
  • 32

Мнений: 284

МегаФон – первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM 900/1800, был образован в мае 2002 года.
МегаФон стал первым и пока единственным оператором, развернувшим собственную сеть во всех субъектах России. Компания также первой в России ввела в коммерческую эксплуатацию сеть третьего поколения в стандарте UMTS.
В сети «МегаФон» используются передовые технологии, открывающие клиентам новые возможности общения и работы с информацией.
В 2009 году МегаФон был признан независимым жюри «Абсолютным брендом - 2009». В 2009 году МегаФон стал официальным мобильным оператором Зимних Олимпийских Игр 2014 года.
1 июля 2009 года компания завершила реорганизацию в форме присоединения дочерних обществ – региональных операционных компаний.
Лицензионный портфель Общества и принадлежащих ему филиалов как в стандарте связи GSM 900/1800, так и связи третьего поколения IMT-2000/UMTS, охватывает всю территорию России с населением 142 миллиона человек. Также дочерняя компания Общества – ЗАО «ТТ-Mobile» оказывает услуги сотовой связи в Таджикистане.
МегаФон строит свой бизнес, основываясь на принципах максимального удовлетворения потребностей абонентов, добросовестной конкуренции и информационной открытости.
МегаФон использует передовые технологии, открывающие абонентам новые возможности общения и работы с информацией. Уникальный для российского телекоммуникационного рынка спектр услуг качественной мобильной связи адресован как массовому потребителю, так и корпоративным клиентам.

Отзывы

Ужас на я связь,обслуживание, мошенники

  • 20

Дарья (11 июня 2018 14:49)

их НЕТ.

Вводят в минус по счету, ужасная связь, интернет, обращение

Добрый день. Всю жизнь была на Мегафоне и все более менее устраивало. Последние 2 года заметила, что связь отвратительная, интернет никчемный, просто ни о чем. Но то, что произошло три недели назад ,стало точкой кипения. Пришла подписать бумагу о переписании номера на себя с сохранением его для другой связи (например, теле 2), обращение было хамское, с надрывами. В этот же день сняли лишние 50 р ни за что, объяснили,что это недоразумение. Ждала два дня,чтоб номер окончательно переоформился,и тут самое веселое : меня вводят в -945 рублей ни за что, с пустого места. Звоню узнать в чем дело,начали заливать лажу,что сама себе подключила новый дорогой тариф! Ору и говорю,что я собиралась уходить с вашей поганой связи, о каких тарифах речь ?! Все равно заливают, в итоге составили претензию о возврате средств (так как я не виновата), поклялись вернуть в течение недели. Итого: прошло уже почти три, они кормят "завтраками", им вообше наплевать. Еще и хватает наглости слать смс об уплате долга. БЕГУ И ПАДАЮ, МОШЕННИКИ. Никогда не приходите на эту связь, проблем не оберетесь.

Писал в службу поддержки Мегафон о беспределе.

  • 20

Cameron (31 марта 2017 16:16)

жулики!, испортили тарифы, какие-то махинации, перебои в связи, снимают деньги ни за что

Доброе время суток.

БЕСПРЕДЕЛ ОПЕРАТОРОВ ВЕЧЕРНЕЙ СМЕНЫ.

30 марта в 22ч.20мин. я позвонил операторам насчет моего траффика.

В ответ 1 оператор ответил мне что я израсходовал свои 100 мегабайт, но по своей программе по учету траффика у меня было только 85 мегабайт.

В итоге оператор мне твердил что у меня эти 100 мегабайт израсходовано и мне не поверил.

Я попросил перевести на старшего по смене и он сказал - что не может.

Снова позвонил операторам так как 1 оператор ни чем мне не помог.

На мой звонок ответила ПЬЯНАЯ девушка и тоже самое твердила - что я израсходовал свои 100 мегабайт.

Я спросил регион который они обслуживают - она ответила УРАЛЬСКИЙ РЕГИОН.

Спросил фамилию - был отказ.

На вопрос вы что пьяная - ТИШИНА.

Повторный вопрос - вы пьяная - ответ - я на ваши вопросы на все ответила и если их нет, то конец.

Старшего по смене не позвала, я так понял смена была - САМА ПО СЕБЕ, ЧТО ХОТЕЛИ ТО И ТВОРИЛИ.

Вопрос: ЭТО БЕСПРЕДЕЛ КОГДА У МЕГАФОНА ПРЕКРАТИТСЯ ????

Эту историю выкладываю в интернет, так все вы игнорируете.

Это факт.

На счет компенсации меня оераторы тоже послали куда по дальше, хотя когда я им пьяным звонил - информатор меня предупредил о не правильном списание траффика и возврата денег.

Я операм этой смене сказал, но им смотрю плевать на нас абонентов.

Ответ проигнорировали и закрыли мое обращение.

г. Пермь.

Не рекомендую!!!

  • 20

kuzya111kuzya (29 марта 2017 09:28)

какие-то махинации, очень дорого, снимают деньги ни за что

Не рекомендую никому данный вид связи!Вчера в салоне скидывала деньги 250 рублей, девушка консультант сказала,что следующее списание будет 20 апреля в итоге списали сегодня опять и за месяц это уже третий раз!!!!!Операторы толком ничего объяснить не могут да и спорить с ними бесполезно...Перехожу на другого оператора,МегаФон больше никогда пользоваться не буду и вам не советую!

Рога и Копыта

  • 40

a_y_biryukov (15 февраля 2017 20:02)

Господа, я конечно все понимаю, ни кто не застрахован от технических ошибок, и криворуких инженегров,но все таки "осадочек остался" Ну во первых, то что мегафон шлет мне письма счастья о каких то мифических долгах моей бывшей жены это отдельная история, заслуживающая отдельного поста. Но случилось тут не очень приятная ситуация. Являясь вашим "VIP" клиентом со времен среднего мезозоя, столкнулся вот с какой штукой. С двойным снятием абонентской платы по тарифу "мегафон все включено VIP", и ладно бы ошибка вышла, но для того что бы мне убедить ваших операторов(а их было не менее 4) что правда на стороне света, мне пришлось выслушать 9 кругов ада(вашего автоответчика). И да на прямой вопрос: "девушка, у вас наверное технический сбой в биллинговой системе", только 4 оператор после долгих уговоров согласилась с этой аксиомой. Я человек не жадный, сходил еще n...ое количество тысяч закинул на счет, и даже деньги вы мне потом вернули, но считаю что для компании Федерального масштаба такое отношение к "VIP" клиенту (опять же с ваших слов) является ну просто дном Марианской впадины. Вообщем как говорил один из современных классиков: "АТПИСЫВАЮСЬ" всем спасибо все свободны.

Отзыв о компании. Как вернуть деньги снятые с Мегафона? О платных приложениях и навязанных услугах.

  • 60

Елена Олей (1 февраля 2017 01:39)

быстрое реагирование техподдержки

навязывают свои услуги, подключают услуги, которые вам не нужны, снимают деньги ни за что

Хочу написать этот отзыв для тех, кто как и я, попался на развод по платным услугам (приложениям) компании Мегафон. Расскажу как вернуть Ваши деньги!!! Несколько дней назад меня озадачил вопрос: "Куда утекают средства с моего номера телефона?". Абонентская плата фиксированная, других покупок с телефона я НИКОГДА не делаю, что же происходит?Звонок в сервисную службу обескуражил - оказывается, вот уже 2 месяца, у меня подключена какая-то платная музыкальная услуга, о которой я слышать не слышала, и она уверенно так и нагло забирает с моего счета по 30 рублей в день! За два месяца уже набежало полторы тысячи!!! Вот это бизнес!! Я ничем не пользуюсь, а деньги теряю. Оператор-мальчик, на том конце провода, воодушевленно меня уверял, что это полностью моя ответственность, что я действительно, где-то нажала кнопку "согласна", и не прочитала пользовательское соглашение....Я не могла так оставить эту ситуацию, несправедливость так и бесит! Я человек ответственный, все условия всегда рассматриваю "под лупой". Прочитав несколько правовых статей на сайтах, я сформировала письмо в техническую поддержку Мегафона. Это оказалось гораздо проще, чем я себе напридумывала, и была готова к битве  Текст письма в кавычках ниже:"Здравствуйте! Я являюсь абонентом компании Мегафон. Номер телефона +7925********. С моего лицевого счета регулярно списывались денежные средства за услуги, которые я не подключала и которыми не пользовалась. В период с 05.12.2016 по 22.01.2017 были сняты средства с моего счета в общей сумме 1470 (одна тысяча четыреста семьдесят рублей) т.е. по 30 рублей в день. Я официально заявляю, что никаких платных услуг я не подключала и согласия на пользование услугами не давала. Никаких СМС с просьбой подтвердить согласие на оказание платных услуг я не получала. Хотелось бы напомнить, что с 1 мая 2014 г. вступили в силу поправки в закон "О связи", согласно которым абонент должен давать ЯВНОЕ согласие на оплату мобильного контента, а оператор связи - предоставлять ему полную информацию об услуге, ее владельце и стоимости.Требую от Вашей компании полного возмещения незаконно списанных средств с моего счета, в размере 1470 (одна тысяча четыреста семьдесят) рублей.В случае отказа, прошу предоставить мне официальное письмо в электронном виде, с пояснением причин отказа, которое в свою очередь будет направлено в Роспотребнадзор, и далее - в суд."Отправила, через 7 часов пришел ответ с уточнением паспортных данных, направила в ответном письме, и мне перевели деньги обратно на счет! Быстрота исполнения моего требования подтверждает, что деньги были сняты незаконно, что никаких подтверждающих СМС я не отправляла, и что вообще все это является навязанными услугами, рассчитанными на невнимательного пользователя.Отмечу, что деньги стало труднее отслеживать, когда мне предоставили возможность "уходить в минус", т.е. разговаривать сейчас, а платить потом. Я окончательно запуталась, когда проверяла баланс, и там были указаны средства не реальные, а как бы предоставляемые "в кредит". В общем, эту услуга я отключила (она называется "Плати когда удобно"). Также мне посоветовали создать КОНТЕТНЫЙ счет, очень разумная вещь. Только с этого счета могут быть сняты деньги на оплату дополнительных услуг, а не связи. Т.Е. если его не пополнять, то и снимать будет нечего.Что еще хочу сказать, знайте свои права, требуйте назад свои кровно заработанные деньги! Помогите родителям и родственникам, они первая мишень, на такой развод! Войдите с их номеров в личный кабинет и посмотрите какие дополнительные услуги или интернет подключены. Большинство из старшего поколения пользуются только мобильной связью, и деньги автоматически переводятся с карточки сбербанка, на которой лежит пенсия. Поэтому, они даже могут и не догадываться, какие средства уходят в карманы этих МЕГА - корпораций!!!Ах, да и отключите МЕГАФОН -ПРО, подозреваю, что именно таким способом у меня оказалась подключена услуга. Такие всплывающие окна на экране с вопросом "да" или "нет", можно активировать и в заднем кармане джинсов..,)) И конечно отключите ее у своих родителей!!!

Лишних денег не бывает. Контентный счет.

  • 60

irfi (31 января 2017 18:13)

Я являюсь абонентом сети Мегафон уже достаточно длительное время. До этого были и МТС и Билайн.

Перешла на Мегафон тогда, когда понадобился безлимитный мобильный интернет.

По акции на тот период времени приобрела тариф, которого мне на данный момент вполне достаточно. И, казалось бы, что еще нужно, платишь свои 400 рублей в месяц и ни о чем не думаешь. Но, к сожалению, это не так.

Чтобы ни о чем не думать, стараюсь иметь положительный баланс на счете постоянно. Тариф у меня безлимитный и на звонки и на смс и на интернет. Положительный баланс нужен на всякий случай.

Гуляя по интернету, иногда заглядываешь по рекламным ссылкам. Это случается со всеми, если привлекла чем-то информация. А бывает ищешь что-то специально и переходишь по предложенной ссылке, ни о чем не подозревая. Таким образом, я потеряла уже не одну тысячу рублей. Оно происходит не всегда заметно.

Это гениальное изобретение сотовых операторов. Очень удобный вид заработка! Хотя, про других операторов говорить не буду, сейчас я не знаю, как там обстоят дела. Речь о Мегафон.

Гениальное изобретение заключается в том, как только переходишь по ссылке, - на телефон тут же приходит смс. Что Вам подключена какая-то услуга. Это значит - минус 30 рублей. Вы же не сможете отрицать, что вы не переходили по ссылке. Ссылка может быть любая, например какой-нибудь рекламный видееоролик. Так что, по-любому, 30 рублей минус. А если вы не заметили это смс-предупреждение, то 30 рублей с вас будут снимать ежедневно. В конце месяца ваш счет за Мегафон вырастет очень значительно, вместо четырёхсот рублей в месяц получится почти 1500 рублей.

Поэтому, как только вы перешли по подобной ссылке, открыли страницу этого сайта, получили смс, -тут же бегом в личный кабинет и отключать любезно подключенную Оператором услугу.

Главная наша задача - это вовремя заметить смс от оператора.

Эту услугу не надо путать с сообщениями и звонками на короткие номера, эту возможность для себя я давно закрыла.

А теперь, для всех, кто еще не знает! У Оператора Мегафон, а может и у всех Операторов, есть возможность открыть КОНТЕНТНЫЙ СЧЕТ.

Контентный счет нужен для того, чтобы: когда вы переходите по этой ссылке, которая подписывает вас на это снятие 30-ти рублей в день (подписка на контент), обращение было к вашему контентному счету .

Если на Вашем контентном счете нет средств, значит при переходе по ссылкам средства списываться не будут, на контент вы не сможете подписаться без денег. А основной счет будет использоваться только для оплаты услуг сотового оператора.

Создать КОНТЕНТНЫЙ СЧЕТ можно подъехав в офис Мегафон. Не все в офисе сразу поймут о чем речь... . Затем нужно заполнить заявление, После этого на телефон приходит смс сообщение об открытии контентного счета.

Я пришла к этому тогда, когда мне надоело постоянно платить лишние деньги за услугу, о которой я не просила. А было это не один раз, а достаточно много. Когда я приехала в офис Мегафон для открытия контентного счета, рядом стоял мужчина и спрашивал откуда у него такие высоки затраты , если он никому не звонил и в интернет почти не заходил. Ему как раз ответили в офисе, что, видимо, он зашел по ссылке на КОНТЕНТ, за который с него снимали по 30 рублей каждый день.

К сожалению, не все еще знают об этом КОНТЕНТНОМ СЧЕТЕ. Ну, а если действительно понадобится подключить какой-то контент, то можно перевести деньги на этот созданный контентный счет и оплатить с него.

Не платите лишние деньги. Они могут пригодиться для более нужных вещей.

Связь, которая бесит! Мобильный интернет который не тянет!ростовская область, краснодарский и ставро

  • 40

Иелиена (30 января 2017 17:05)

Данной связью я пользуюсь оооочень много лет , в основном на территории Ростовской области, а также мне приходилось использовать данную связь и мобильный интернет на территории Краснодарского и Ставропольского краев, и Карачаево-Черкессии и даже на территории Украины.Что могу сказать в итоге. Да,зона покрытия обширнейшая, и для путешествий подойдет, есть на юге России везде, и также во многих северных и восточных регионах страны, при подключении роуминга, проблем не возникает, роуминг недорогой, вроде удобно, не так уж и дорого, путешествовала я с ней без проблем, но!!!!! Качество связи и мобильный интернет на настоящий момент в домашнем регионе в рост.обл., в обычном режиме просто ужас!! По сравнению с теле 2 и мтс , стоимость звонков и интернета гораздо выше в среднем получается, если пользоваться постоянно.Мало того, что она пропадает у меня дома, как будто в горах! Какое то эхо, скачки, тишина, ну нервоз просто! Так еще и мобильный интернет меня просто ввводит из себя! Он меееееедленный, скачковый и неоправданно дорогой, вобщем эта связь меня раздражает просто, за что я плачу 480 р каждый месяц, я не пойму. Давно думаю сменить оператора с сохранением номера, как это сделала моя сестра!

Воры!!!!!!!

  • 20

OlgaMax1 (14 января 2017 08:09)

Я являюсь пользователем корпоративной связи мегафон уже около 10 лет. Раньше воровали деньги не так заметно, в последний год все больше, поймала на 390 рублях, после ругани вернули! хотя я заметьте плачу каждый месяц 1500-2000 рублей, а таких тарифов у меня 5!!!!!!!и этого им показалось мало. за последний месяц мегафон украл 1000 рублей!!!!!!!!я в шоке. Объясняют что каждые 30 минут у меня стоят обновления, и возвращать деньги они не будут. Типа сама виновата. Сначала перевела одну симку, обещали больше не воровать и вернуть украденное если останусь, но потом украли еще больше. Все завтра я ухожу к другому абоненту, за 2000 уже можно год разговаривать. А им все мало. Завтра же переключаюсь. 

С 2017 года испортились тарифы Всё Включено в СПб

  • 20

Shapuran (13 января 2017 02:05)

много где ловит, нормальная связь

испортили тарифы, какие-то махинации, очень дорого, подключают услуги, которые вам не нужны, снимают

До сих пор (до 2017 года) тарифы Всё Включено были хоть и не дешёвыми, но приемлемым.

С этого года ВСЯ эта линейка тарифов кардинально испортилась. По описанию вроде всё осталось как раньше, НО теперь абонентскую плату они берут 2 раза в месяц и минуты/смс/мегабайты тоже делят пополам на каждую половину месяца. То есть если вы по каким либо причинам потратили за первую половину месяца больше половины мегабайтов, то у вас сработает автоматически подключённая услуга Автопродление, которая добавит вам 300 мегабайт. По описанию она полностью бесплатна, только за сам факт добавления спишут 40 рублей. Если эту навязанную услугу отключить, то до 16-го числа текущего месяца у вас интернета не будет.

То что сотворил Мегафон иначе как подлостью не назвать. По факту все тарифы стали не месячными , а 15-ти дневными. Буду сворачивать все счета и переходить в Теле2.

Днище

  • 20

floramarket (12 января 2017 12:43)

перебои в связи

Мы являемся корпоративным клиентом. Решили проявить лояльность к своим клиентам и подключили Виртуальную АТС (ВАТС) и бесплатный номер 8800.Сразу же после подключения начались проблемы, то не работает перевод звонка, то некорректно работает расписание работы компании, но потом мы поняли какие же это все таки были мелочи.

08.01.2017 утром обнаружили, что у нас не работают телефоны и клиенты не могут нам дозвониться. Т.к. это воскресенье и отдел по работе с корпоративными клиентами не работает, звоню на горячую линию Мегафон, объясняю ситуацию, оставляю заявку, на которую мне должны ответить то ли в течении 1 суток, то ли в течении 3-х, то ли в течении 7 (каждый оператор говорит по-разному). Через несколько часов звоню повторно узнать в чем вообще проблема и когда ждать восстановления: "ваша заявка уже обрабатывается, вам скоро перезвонят". Заранее зная качество работы контактного центра, продублировал проблему на корпоративную почту.Никто мне в этот день естественно не перезвонил, на почту пришло письмо от мегафон, что по нашему лицевому счету нет 8800. Утром телефоны заработали.12.01.2017 утром выясняется, что у нас опять не работают телефоны. Теперь нам не только клиенты не могут дозвониться, но мы не можем и друг другу позвонить, а на почту приходят пропущенные вызовы (по 8 писем на каждый). В филиал где мы обслуживаемся дозвониться практически невозможно, дозвонился в итоге до секретаря, обещали перезвонить, прошло 2 часа - пока тишина. Опять оставил заявку в контактном центре. Сидим без связи.Отдельного внимания заслуживает техподдержка ВАТС. Поддержка ВАТС находится в состоянии квантовой суперпозиции, она как кот Шредингера и жива и мертва одновременно. Номинально она существует (88005502287), но по факту ее нет. Вероятность дозвониться стремится к 0, но при большом количестве попыток шанс есть. В техподдержке вас выслушают и пообещают перезвонить "через час", перезванивать вам скорее всего не будут, а если вам повезет дозвониться до них повторно (допустим через 3 часа), то вас вежливо попросят рассказать в чем у вас проблема и пообещают "перезвонить через час". Этот цикличный процесс.Вывод: Мегафон - ДНО. Именно из-за таких компаний как Мегафон инопланетяне никогда не посетят Землю. Если вы еще не стали корпоративным клиентом Мегафон - не делайте этого!P.S. Решили перейти к другому оператору, но непонятно как быть с 8800, 08.01.2017 задал этот вопрос в контактный центр Мегафон, оформили заявку, пообещали перезвонить. Пока тишина. Сегодня продублировал вопрос.

Отвратительное отношение к клиентам со стороны сотрудников салона и интернет-магазина компании Мегаф

  • 20

Андрей107 (15 декабря 2016 13:03)

навязывают свои услуги, подключают услуги, которые вам не нужны

Мною,07.12.16 была предъявлена претензия,по отказу оформления рассрочки 0-0-10,по причине моего отказа от дополнительных гарантий и страховок,в салоне по адресу:Гатчина,Пушкинское шоссе,д.15.08.12.16 со мной связался сотрудник компании и принес извинения,сообщив,что я могу оформить снова заказ в интернет-магазине,указав в комментариях,что мне нужна рассрочка,без включения дополнительных гарантий и страховок,и бесплатной доставкой в удобный мне салон.Я оформил новый заказ 1602290-920001.через некоторое время,со мной связалась девушка,не запомнил имя,и начала уточнять условия,но не прочитала мои комментарии,соответственно не смогла ответить на вопросы.через 2 часа она вновь перезвонили мне и сказала что не может оформить мой заказ,т.к. мне официально не ответили на мою претензию от 07.12.16.не понимаю,при чем моя претензия и новый заказ?!в итоге я выяснил в вашем салоне,что при условии приобретения в рассрочку на 4 месяца,включение дополнительных страховок и гарантий не обязательно.и мне в очередной раз отказали.попросив девушку предоставить официальные документы,где прописано,что я обязан приобрести в рассрочку дополнительные гарантии и страховки,в ответ услышал,что Ваша компания не может таких документов предоставить.прошу при рассмотрении моей претензии,предоставить таковые документы.

Уже 15.12.16,со мной так ни кто и не соизволил связаться.Вот так компания Мегафон ценит своих клиентов!!!

высасывают деньги

  • 20

Ольга Вячесллавовна (5 декабря 2016 09:54)

очень дорого

30 гигов за 550 руб в месяц. У меня ноутбук. Хватит, только если читать новости в интернете и немножко общаться. Но, простите, интернет за такие деньги только для чтения?? Решили на выходных фильмы посмотреть - интернет быстро закончился. 30 гигов хватило ровно на две недели. Сорри, 1100 руб надо платить, чтобы иногда фильмы смотреть можно было?

И это еще не все "достоинства". Особенно бескомпромиссность "радует": трафик заканчивается - сразу раз и вырубают. Конечно, присылают (не всегда) уведомления о 100 Мб остатке. Не знаю - как на планшете, но на ноутбуке они не всегда заметны, если фильм смотришь или отошел в другую комнату. Неужели пару дней нельзя дать на оплату? И, вообще, неужели не понятно, что, для того чтобы оплатить интернет, нужно зайти на сайт своего банка и списать со счета. Только без интернета этого не сделаешь.

Мне интернет для работы нужен. Вырубили - не успела заказ отправить (в просрочку вылетел), не успела работу доделать. Пришлось ждать часа ночи, когда мегафон предоставляет безлимитный доступ, совершенно мне не нужный в такое время. Деньги потеряла из-за такого бескомпромиссного подхода.

Акция "Практичный выбор" от Мегафона и Дом.ру - и с Вашего счета спишется абонентская плат

  • 40

lis83 (27 ноября 2016 04:33)

нормальная связь

невозможно связаться с оператором!, подключают услуги, которые вам не нужны, снимают деньги ни за чт

С миру по нитке - голому рубашка. В отношении операторов связи с каждого абонента по рублику - владельцам мобильных сетей новое Бентли или вилла.
Уже ни для кого не секрет, что оператор может списать с Вашего счета в никуда деньги за подключенные услуги и подписки, о которых мы не знаем. Но Мегафон пошел дальше - акция "Счет легче на 20 % - Практичный выбор от [ссылка] и Мегафона" В рекламе все красиво - при одновременном использовании услуг [ссылка] и Мегафона можно получить скидку в размере 20 % на абонентскую плату обоих операторов. Так как я пользуюсь услугами обеих компаний уже не первый год, меня заинтересовало это предложение. Первый "подводный камень" был в том, что нужно было сменить тариф Мегафона на более дорогой. Перешли на другой тариф. Отправили заявку. И вроде бы вот оно счастье в виде сэкономленных рубликов, но не тут-то было.
На предыдущем тарифном плане абонентская плата списывалась посуточно, в новом - единоразово. Списали деньги за новый тариф, но и старая посуточная плата осталась. Суммы были небольшие, поэтому особого внимания на это не обратила. Списала на техническую ошибку, в службу поддержки не стала обращаться. Тем более что деньги вернули в виде обещанной скидки. А зря.
Прошел месяц. История повторяется с той лишь разницей, что посуточно списывают абонентскую плату, рассчитанную за тариф со скидкой в 20 %. Ну и разовой оплаты в полном объеме абонентской платы никто не отменял.
До службы технической поддержки дозвонилась с третьей попытки. Оператор солгала, что у меня подключена платная услуга. После общения с оператором проверила личный кабинет - платных подписок не было. Звоню второй раз, объясняю ситуацию, предупреждаю, что есть скриншот личного кабинета. Девушка просит подождать одну минуту. Ждем три минуты. Мне сообщают, что произошла техническая ошибка. Прошу вернуть деньги как можно быстрее и разблокировать номер. Ответ: обращение будет рассмотрено в течение 7 дней и только тогда будут возращены деньги. На вопрос что мне делать - ответ: пополнить счет. Девушка начала ссылаться, что я участвую в акции. Но ведь акция на момент подключения была бесплатной!
Таким образом, из своего кармана я оплатила эти хваленые скидки, потратила нервы и время.
Самое интересное: на сайтах есть информация, как подключиться к акции, но нигде нет информации как из нее выйти.
Жаль, что данный оператор стал по сути мошенником. Если бы не втянула в эту сеть всю свою семью, то давно бы сменила данного оператора.

Обман, везде обман

  • 20

twwi (10 ноября 2016 11:04)

накопление бонусов, нормальная связь

жулики!, завалили спамом, испортили тарифы, какие-то махинации, навязывают свои услуги, невозможно с

Давно с мегафоном и с каждым годом он нравится все меньше. Операторам не дозвониться. Помочь они никак не могут. О конкретных изменениях никто не предупреждает. Разговариваю с мужем меж город ооочень много. Произошли изменения в тарифном плане. Зайти в интернет и посмотреть какие именно произошли изменения возможности не было. Оказалось, что за месяц я потратила 1500 рублей. Хотя до этого платила абон плату и говорила с мужем бесплатно. Оператор посоветовал перейти на другой тариф. В смс прислал описание тарифа и комбинацию для перехода. О том, что с переходом на тариф подключаются какие то доп платные услуги, опять же, оператор не сказал. В смс этого тоже не значилось. Мне 24 года и я постоянно влетаю с этим мегафоном. Что они творят с пожилыми людьми, представить страшно. 

цена вопроса и качества связи (((

  • 60

Nastin (5 ноября 2016 18:44)

жулики!, завалили спамом, навязывают свои услуги, не везде ловит сеть, невозможно связаться с операт

Я с первых дней первого телефона приверженец Мегафона...

Сначала он был первым, лучшим... (В Питере по кр мере),

но года и конкуренция сделали этого оператора хитрым и дорогим, а качество связи средненьким. Теле два право ловит в иных местах надежнее! (у меня теперь два оператора)

Мой тариф 600 р в месяц обходится от 1000 р в месяц, +доплата  за городской номер.. это вообще отдельная песня- я имею городской номер много много лет, вдруг политика поменялась  в Мегафоне (ну пусть им ее поменяли власти наши) и на мне теперь зарабатывают +100 в месяц, не менять же мне номер..которому более 7 лет? Приходится платить(.. Обидно! Раньше мне это было бесплатно, а теперь платите денежки... и с каждым разом ранее бесплатные услуги становятся платными!

Связь стала неуверенной-  в новых домах  и офисах ловит на 3, часто говорят, что номер мой недоступен (я отключила услугу Кто звонил из-за цены и теперь не знаю, кто же до меня не дозвонился), каждый шаг имеет цену, за все нужно платить. Траты при отключении всех всех дор.услуг все равно выбивают за рамки тарифа

В отпуске (Испания) за инет у меня было сожрано 1200 за три дня (вотсап и пару выходов в инстаграм)!!!

Раньше услуга обещанный платеж была бесплатной, теперь же - платно!

Раньше мегафону Бонус был выгодным, сейчас еле еле наскребается на скидку по счету в 50-100 рублей.

В общем просто по привычке "сижу" на Мегафоне", а удовлетворения никакого...Подумайте очень долго прежде, чем "взять" именно номер у них.. Выбор сейчас есть гораздо более выгодных операторов!

МегаФон или ТЕЛЕ 2, даже не знаю что хуже. 2 недели нервотрепки и я абонент МегаФон. Связь неплохая,

  • 40

HelgaBob (20 октября 2016 06:19)

Здравствуйте!

Давно "зрею" для этого отзыва и наконец "созрела". Сначала хотела писать невероятно гневный отзыв, но все-таки решила подостыть месяц, посмотрим, что из этого вышло.

ВСТУПЛЕНИЕ.

Мой самый первый оператор был НСС, потом я перешла на Мегафон (было это лет 9 назад может быть), связь абсолютно устраивала во всем на тот момент, но позже подруга посоветовала подключиться к ТЕЛЕ 2, вроде связь норм, а стоит в разы дешевле. Я недолго думала, все-таки последовала ее совету и стала абонентом ТЕЛЕ 2, несмотря на то, что нужно было сменить номер.

ТЕЛЕ 2 действительно самая дешевая связь в городе (Н.Новогород) и практически без подводных камней, но интернет средненький и зачастую "палки" и значок есть, а интернет не работает, обидно. В области совсем все плохо, на тот момент еще и 4Г не было у них, да и абонентскую плату начали списывать шаляй-валяй. В общем, мне захотелось более "серьезных отношений", то бишь перейти к более достойному и уважаемому оператору. По старой памяти выбор пал именно на Мегафон, о чем я вскоре и пожалела...

СМЕНА ОПЕРАТОРА. ПЕРЕХОД С СОХРАНЕНИЕМ НОМЕРА.

Твердо решив, что пора менять оператора, я направилась в ближайший офис, предварительно проштудировав пару статей в интернете об отмене "мобильного рабства". Дело в том, что я понимала, что проблемы у меня скорей всего будут, так как симка Теле 2 была зарегистрирована на мою девичью фамилию, и я решила уточнить у операторов в офисе Мегафон, не нужно ли мне сначала поменять данные в офисе Теле 2, на что мне дали твердый ответ "нет", так как симку без проблем оформят и по старым данным. Видимо установка в их компании такая - "Бери, пока горячо, а то уйдет".

Сказать, что я обрадовалась - ничего не сказать, так как бумажная волокита меня страх как утомляет.

Когда оператор начал оформлять документы, то появились какие-то проблемы, так как у меня в паспорте был указан странный номер серии, в итоге они что-то там наколдовали и сделали вид что все хорошо. На мой вопрос "Все ли в порядке?" я не услышала ответа, но подумала, что молчание -знак согласия.

В итоге спустя минут 20 все бумажки были подписаны, мне объяснили все нюансы и сказали ждать заветной смс.

Нюансы:

Если Вы планируете сменить оператора сотовой связи, ног при этом сохранить свой номер, то...

Если симка оформлена на Вас и данные остались неизменными (прописка, фамилия, серия номер паспорта, пол и прочее), то проблем возникнуть не должно. Если хоть что-то у вас изменилось, то советую сначала обратиться в офис к своему оператору и обновить данные и только после этого идти в офис к желаемому оператору, не забыв прихватить с собой паспорт и 100 рублей.

По паспорту вам оформят и вручат новую сим-карту, 100 рублей нужно будет заплатить за налог, в моем случае Мегафон вернули эту сумму на телефон. После заключения, в течение 8 дней, должен будет осуществиться переход, заранее должна будет прийти смс с точной датой, но не временем, далее оплачиваете пакет и все. Кстати связь можно также оплатить сразу в офисе, собственно, как поступила я.

ЕСТЬ ЛИ ЖИЗНЬ ПОСЛЕ СМЕНЫ НОМЕРА?

Стоило мне только выйти за стены Мегафона и отъехать на пару км, как тут же на телефон приходит смс о том, что операция прошла совершенно безуспешно, так как беда с моими данными и для устранения неполадок мне нужно подъехать к своему нынешнему оператору и передать ему мои новые данные и только после этого снова навестить гостеприимный офис Мегафон.

Я так и знала...

Проглотила все это дело и собрав полный пакет документов, на всякий случай, поехала в ТЕЛЕ 2, где у меня с горем пополам приняли новые данные и сказали ожидать подтверждения в течение 3-4 рабочих дней, о ужас.

Спустя 3 дня пришла заветная смс, что все нормально. В этот же день я бегом направилась вновь в офис Мегафон, где объяснила свою ситуацию все тому же мальчику. Но меня смущал лишь один факт, я оплатила 100 рублей за налог и 200 рублей за пакет XS, стало интересно как быть с этими деньгами, повторно эту сумму платить не было желания. На что мне в ответ, как всегда улыбчиво и убедительно ответили, что мол переживать не стоит, я все уже оплатила и эти деньги спокойно перейдут с одного счета на другой. Попросили лишь снова подождать 8 дней и извинились. Я была не против.

Шел 7 день. Приходит смс от Мегафон, что мне следовало бы уже оплатить НАЛОГ иначе я не смогу пользоваться услугами их компании. Я сразу же звоню номер 8-800 и объясняю всю ситуацию, парень на проводе говорит что деньги с лицевого счета переходят в течение 10 дней и чтобы завтра начать пользоваться их связью мне необходимо положить 100 рублей все равно, а потом они вернуться и погасят как раз полпакета ИксЭс. Я успокоилась и кинула 100 р на телефон.

В итоге, на следующий день я решила узнать как там у меня дела, но дозвониться не получилось, пришлось ехать в офис. Там молодой человек без энтузиазма начал заниматься мой проблемой и сказал, что денег на счетах нет, поэтому мне нужно еще положить 100 рублей за половину пакета, так как неизвестно когда налог вернется обратно.

В итоге я сутки сидела без связи и только когда я положила еще 150 рублей, то наконец заветные палочки появились!

ОПЕРАТОРЫ на телефоне и офисах.

Спустя 10 дней я должна была получить свои обещанные 400 рублей, но этого не произошло. Тогда я снова начала звонить операторам, которые говорили мне стандартные отговорки и вешали мне лапшу на уши о том, как я уважаемый клиент и они делают все возможно, так как они очень уважаемая компания.

Каждый раз когда я им звонила со своими проблемами они говорили мне, что ничем помочь не могут и мне стоит обратиться в ближайший офис, который по факту далеко не является ближайшим. После этого я поднимала свой голос на 10 тонов повыше, порой даже ругалась нецензурно и вуаля, решение моей проблемы сразу находилось.

Кстати, если надумаете звонить на 8-800, то делайте это днем, вечером это сделать нереально.

Операторы в офисах очень флегматичные и совершенно незаинтересованные в вашей проблеме, делают свою работу весьма медлительно, что дико бесит.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.

Очень удобный и понятный сервис, за это им огромный плюс. Можно даже распечатку звонков заказать бесплатно и за считанные минуты.

ТАРИФЫ:

Изначально я выбрала для себя XS, но его мне не совершенно не хватало и я быстро перешла на тарифный план S, пока, вроде, устраивает.

Интернет неплохой, но ловит не везде, у мужа Билайн и я вижу серьезную разницу.(

400 смс и 400 минут для меня это прям впритык, чувствую себя ущемленной, а вот 6 гигов за глаза, так как пользуюсь в основном через вай-фай, так как дома только "Е".

К тому у Мегафона какая-то странная система списания. На тарифе XS списывается плата в 100 рублей каждые пол месяца, а на тарифе S сначала за 7 дней, а потом посуточно (10 р.). Боюсь предствить что творится в других пакетах.

Если у вас вдруг исчерпается часть пакета, например минут, то придет вот такое непонятное смс:

О возобновление пакета вам не придет ни слова.(

Если вдруг пакет заканчивается, то цены на услуги связи будут мягко говоря дорогими, будьте к этому готовы.

ИТОГ.

В те дни я равал и метала, тысячу раз пожалела о своем переходе к этому оператору, но сейчас уже все боле менее устаканилось , поэтому отзыв получился достаточно нудным и сумбурным. Я лишь хотела предостеречь всех будущих абонентов этого оператора, так как профессионализм этой компании хромает.

В целом МегаФон дорогая и не самая лучшая связь. Думаю, скоро снова поеду в офис с целью перехода к другому сотовому оператору.

ПЛЮСЫ:

Удобный личный кабинет.Красивый логотип (обожаю зеленый цвет).4G.Телефон ловит везде, в отличие от интернета.

МИНУСЫ:

Дорого.Пакета хватает впритык, а то и вообще не хватит.Дорогая связь сверх пакета.Непонятные способы списания абонентской платы.Непрофессиональные и флегматичные операторы на телефоне и в офисах продаж.Операторы вводят в заблуждение.Невозможно дозвониться вечером операторам.Плохой интернет.

МЕГАФОН ЗАИНТЕРЕСОВАН В ДЕЗИНФОРМАЦИИ КЛИЕНТОВ, ПРИВОДЯЩЕЙ К ПОТЕРЯМ ДЕНЕГ

  • 40

Екатерина Викторова (19 октября 2016 18:21)

жулики!, какие-то махинации, не везде ловит сеть, подключают услуги, которые вам не нужны, снимают д

После поездки заграницу, Мегафон поздравил меня с возвращением и услужливо предупредил: «не забудьте отключить опции для путешествий, набрав *139#», что и было сделано. На счету у меня было 7000 рублей, которых в домашнем регионе должно было с лихвой хватить на год.

Прошел месяц, и мой телефон отключили за недостаточностью средств на счету. Пытаюсь войти в личный кабинет. Пароли не работают, кабинет не открывается. Пишу в службу поддержки, и тут-то выясняется – оказывается я всё ещё в роуминге.  На мой вопрос: В чём дело, я же отключила опции для путешествий, как вы и рекомендовали?», мне ответили: «По команде *139# отключаются дополнительные услуги для роуминга. Для смены тарифного плана на " Мегафон всё включено S" необходимо было набрать команду *105*0033# и вызов».

Надо сказать, что за две недели до этого, мне позвонил менеджер Мегафона, чтобы рассказать, как компания ценит таких постоянных клиентов, как я, готовых абонировать на счету по 10000 рублей. Он рассказал мне море всякой информации, кроме одного: что, находясь в домашнем регионе, я плачу, как в роуминге.

ВЫВОД: Многочисленные истории про то, что Мегафон заинтересован в дезинформации клиентов, приводящей к потерям денег, являются абсолютной правдой

Основываясь на своём опыте работы в сотовой сети МЕГАФОН, или у них серьёзные проблемы со связью в н

  • 20

D.E.Q. (11 октября 2016 00:12)

зеленый цвет.успакаивает

жулики!, какие-то махинации, не везде ловит сеть, не все друзья пользуются, перебои в связи, снимают

Доброго времени суток, года три назад подключился к сотовой сети МЕГАФОН, по причине просмотра одной передачи, там говорилось, что сеть мегафон заключила контракт с военными, и в случае ЧС будет обеспечивать надёжную связь. И я поверил, раз они с армией работают, значит им действительно можно доверять. По началу всё работало нормально, и я успокоился, зная, что хоть из Антарктики смогу связаться с кем надо. Затем я подключил более дешёвого оператора, а карту мегафон положил дома, иногда включая, чтобы её не заблокировали за неиспользование. Затем она мне понадобилась и я её начал активно использовать, вот тут и начались проблемы. Делаю на телефоне вызов абонента, в ответ тишина, спустя пару секунд вызов автоматически завершается, так может продолжаться до 30 раз, затем гудки идут, начинаю разговаривать, спустя секунд 15 в трубке тишина, а время вызова продолжает идти, после чего я сам сбрасывал вызов(деньги то идут), тоже самое когда и мне звонят. Мне показалось, что у меня сломался телефон, и я переставил сим-карту мегафон в другой телефон, всё повторялось с ювелирной точностью. Позвонил оператору мегафон с другого оператора, потому, как с телефона мегафон не дозвониться, объяснил причину моих возмущений, мне сказали что мою заявку рассмотрят в течение 7 рабочих дней. Спустя 7 дней мегафон положил мне на счёт 100 рублей, принеся извинения, и отметив, что были проблемы со связью, но теперь они устранены. Затем связь работала стабильно один день. После всё повторялось с постоянной регулярностью, связь не работала, я жутко психовал, потому, как срывались переговоры, сделки. Опять звонок оператору мегафон, мне сказали скорее всего размагнитилась сим-карта и её необходимо заменить бесплатно в ближайшем центре мегафон. Я как психопат побежал сразу менять, связь была жутко необходима, заменил карту, но связь так и не наладилась, конечно мне пришлось опять звонить оператору мегафон с другого мобильного оператора. Мне опять сказали подождать 7 дней, по истечении , в написали, что проблемы были, но теперь всё налажено. И опять моё разочарование связи нет, и помощи попросить негде, мне пришлось сесть за комп и онлайн сменить оператора связи с сохранением номера. Вот тут и начинается самое интересное. При смене оператора связи мне новый оператор пояснил, что мой номер мегафон будет работать ещё 8 дней, затем номер перейдёт к другому оператору. Тут же мегафон начал писать, что им жаль что я их покидаю, предлагать индивидуальные условия, но я был непоколебим. В эти последние 8 дней мегафон работал абсолютно идеально и стабильно. Совпадение?Основываясь на своём опыте работы в сотовой сети МЕГАФОН, или у них серьёзные проблемы со связью в некоторых регионах, либо они замалчивают информацию, что в их компании дела идут не очень, либо им конец и они просто тянут время, или же они не вкладывают деньги в амортизацию и развитие. Цените своё время.

плохо

  • 60

Ильдар43 (29 сентября 2016 17:11)

Добрый день. Хочу написать плохой отзыв о Мегафоне, или о мошеннической схеме или нехороших действиях данного оператора. Тариф у меня был "Все включено S" и совсем недавно стали происходить интересные вещи, при исходящем звонке через определенное время 1-2 минуты терялась связь, и при разговоре постоянно приходилось набирать заново номер. Денежный расход естественно возрос. Через несколько месяцев мытарств, обращений в центры мегафона на предмет ремонта вышек и т.д. мне отвечали все порядке никакого ремонта связи и вышек нет. Естественно я начал думать что это телефон сломался. Однако через какое-то время звонит оператор и сообщает что у меня возрос денежный расход на связь и мне предлагается тариф более дорогой "Все включено М". И при переходе на новый тариф, так как разговаривать приходится долго, каким то волшебным образом у меня перестала пропадать связь, больше никаких сбоев. Можно посчитать это совпадением, если бы я за этим оператором не замечал непонятно откуда взявшимися у меня подписками и др.

Сил моих больше нет!

  • 20

Александр савельев (28 августа 2016 09:09)

невозможно связаться с оператором!

25 мая проездом из города чебоксары ,МОСКВА салон мегафон у метро пречистинские ворота покупка телефона ZTE BLADE L2 . Вернулся в Чебоксары 2 месяца телефон вышел из строя .обратился в местный салон мегафон в чебоксарах ,вызвали курьера из Москвы, телефон оформили забрали оставили бумагу .прошло 2 месяца получил смс оповещение о получении нового телефона,я иду в салон где оформили отправку в сервис ,они нам отвечаю что к этому отношение никакого не имеют и помочь ничем не могут.Я еду в другой салон мегафон в чебоксарах ,там обещали помочь ,отсканировали мою важную бумагу о телефоне,попросили прийти через несколько дней.в понедельник через 3 дня я явился в салон ,человек обещавший помочь исчез то-ли в отпуске то-ли уволился никто не мог сказать ,мне пришлось все заново рассказать свою историю о бракованный телефоне,по изучали мою важную бумагу пришли к выводу что мне нужно отправляться в Москву в салон где я приобретал телефон .

Спустя почти 6 месяцев 28 декабря под новый год я еду в Москву это 700 км +в центр города,показал продавцу бумагу из сервиса ,через минут 40 после сотни звонков и консультаций со своими продавцами, мне решили дать новый телефон ,прошло ещё минут 30 ,главный салона мегафон объявил что не может мне ничем помочь потому что при оформлении телефона по гарантии в сервис курьером в чебоксарах была указано фамилия и данные моей жены, в тот момент я был в командировке,вообщем типо нужна доверенность оформленная юридически, типо потом только мы вам дадим , я был поражен и без возражений я уехал в Чебоксары.Июль 2016 год спустя 6 месяцев я приехал в Москву с оформленным юридически за 1500 рублей доверенностью ,подхожу к месту магазина а его на прежнем месте нету , я узнал информацию что его больше нет ликвидирован ,я еду в салон мегафон по адресу астанкинское 55 .узнав что я из чебоксар мне решили незамедлительно помочь,после десятка звонков и консультаций по телефону они взяли мою важную бумажку на доверенность даже не взглянули типо она вообще не нужна у вас же есть важная бумажка тут я чуть не взорвался но как то сдержался сам не понимаю как и отсканировали её и сказали что нужно ждать результата . А результат так и не появился ,но меня успокоили и посоветовали прийти в понедельник через 2 дня ,пообещали стопроцентно помочь ,я объяснил что мне негде остановиться,они мне типо ничем помочь не можем только в понедельник.Я уехал ни с чем.

Август 26 2016 год моя жена едет в Москву по адресу астанкинское 55 в офис мегафон с важной бумажкой,просто очень интересно что на этот раз они придумают .26 августа 6 часов вечера мне позвонила жена и рассказала все что там узнала............................ВО ПЕРВЫХ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА ТЕЛЕФОНА В ЧЕБОКСАРАХ КУРЬЕР ПРИЕХАВШИЙ ИЗ МОСКВЫ В ПИСАЛ ПРОДАЖУ ЦЕНУ ТЕЛЕФОНА 3500 РУБЛЕЙ В МЕСТУ ЦЕНЫ ПО КОТОРОЙ Я ЕГО ПОКУПАЛ ПОЧТИ 6000 РУБЛЕЙ ,МОЯ ЖЕНА ПРИ ОФОРМЛЕНИИ БЫЛА НЕ ВКУРСЕ. Во вторых у них в салоне нет управляющего ,будет через три дня , В третьих на вопрос почему стоимость телефона в писана на половину меньше реальной стоимости ответ был не внятный типо вы попали на какую то акцию и часть суммы была отправлена на ваш номер телефона ,примерно такой был ответ.обсалютный шок.

В данный момент моя жена едет в автобусе из москвый в Чебоксары ни с чем, пропади он пропадом этот мегафон ,всем друзьям и знакомым буду советовать никогда никогда никогда не связоваться с мегафоном

4 способа "честного" отъёма денег у клиентов от МЕГАФОН

  • 20

Natalya2016 (22 августа 2016 20:51)

подключают услуги, которые вам не нужны

Просто поражает изощрённость операторов сотовой связи по придумыванию всевозможных правил и ухищрений с целью отъёма денег у своих клиентов!

В октябре 2015 года купили планшет, для покупки СИМ-карты обратились в салон связи "Связной", для того, чтобы менеджер посоветовал мобильного оператора. Нам сказали, что всё быстро и недорого у "Мегафон", всего 290 руб. в месяц за 8 Гб интернета в месяц. Мы заплатили ровно 290 руб, так как ещё не были уверены, что не захотим сменить оператора, забрали СИМ-карту с подключенной опцией "Интернет S" и счастливые удалились. А счастье было таким не долгим... Разочарование наступило, когда мы вставили СИМ-карту и не смогли войти в интернет. Подумали, может, что-то надо установить дополнительно на планшет, чтобы интернет заработал, долго бились, больше недели, искали решение нашей проблемы в сети Интернет, но тщетно, как будто ни у кого не было таких проблем, думали даже, что неисправен планшет. Поняли, что сами проблему не решим, обратились в салон "Мегафон", мол, почему интернета нет на планшете, всё оплачено, карта активизирована, абонентка (Интернет за месяц(!!!) списалась, а мы больше недели воспользоваться не можем. И!!! О Чудо! Оказывается у оператора "Мегафон" блокируются услуги при нулевом балансе на счёте (счёт должен быть положительным). Почему??? Как так? Ведь оплаченной суммы хватает для получения услуг, почему надо положить на счёт больше? Как объяснили менеджеры "Мегафон", на счёте должна оставаться хотя бы 01коп., и тогда услуга будет предоставлена. Конечно, если бы менеджер салона "Связной" нам это разъяснил, мы бы так и сделали (хотя не согласны с такими условиями). После пополнения счёта на 5р. (01 коп. нигде не могли у себя найти), всё заработало!!! Ихо-о-о!!! Вот оно счастье! Думаете надолго? Правильно! С Мегафоном лучше не расслабляться!

Через месяц мы выяснили, что при активации новой карты автоматически подключаются платные услуги типа "Кто звонил", нам подобных услуг было подключено две. При пополнении счёта (через месяц) деньги за эти услуги списались автоматически. Денег на оплату услуги "Интернет S" не хватило, опять сидим без интернета на планшете. Допускаю, что на СИМ-карту пришла СМС с информированием о подключении платных услуг, однако, наша СИМ-карта находится в планшете, используется только для выхода в интернет. Опять идём ножками в салон "Мегафон", пытаемся в претензионной форме с ними поговорить, мол, ребята, вы не правы, посудите сами, зачем нам платная опция "Кто звонил", если купленная нами карточка никогда не будет использоваться для звонков, а только для выхода в интернет, почему бы не получить согласие клиента на подключение платной услуги? На что менеджеры салона связи уверили нас, что если бы мы вошли в личный кабинет и проверили свои платные услуги, то их можно было бы отключить. Как так? Почему мы должны догадаться об отключении каких-то услуг, о которых ведать не ведаем??? После пополнения счёта на нужную сумму (с учётом всех списаний) интернет заработал.

Помню, что с "Мегафон" лучше не расслаблять, периодически захожу в личный кабинет и проверяю, подключены ли какие-нибудь платные услуги. Всё хорошо, вот тут можно и выдохнуть, наконец, всё наладилось, все "болезни" при заведении новой СИМ-карты пройдены и можно спокойно жить. Каково же было моё удивление, когда опять со счёта списалась некая сумма в размере 30 руб., и денег на оплату единственно-нужной мне услуги "Интернет S" опять не хватило. Оказывается у "Мегафона" есть платные услуги, которые не отображаются в личном кабинете и узнать о них и отключить можно только в салоне "Мегафон"! На этом литературные слова в адрес оператора сотовой связи "Мегафон" просто кончились! А менеджеры так натасканы, всё аргументированно объясняют, мол мы не при чём, правила такие. После отключения всех платных услуг в салоне "Мегафон" и трёхкратных заверений, что никакие платные услуги (видимые и невидимые в личном кабинете) подключены не будут, нами был вновь пополнен счёт до требуемого уровня (помним про положительный баланс, нулевой баланс у "Мегафон" не прокатит), интернет на планшете заработал!

Больше, чем полгода пользуемся интернетом от Мегафон на планшете... Даже подозрительно, никаких лишних списаний. И вот опять оператор опять напомнил о себе... Обычно пополняем счёт в конце месяца, как оплату за следующий месяц. А июле случилось, не нужен был интернет и в конце месяца не оплатили. Когда в начале августа был пополнен счёт, денег опять не хватило для оплаты услуги "Интернет S", так как деньги списывались несколько раз небольшими суммами после пополнения счёта. За разъяснениями опять идем... правильно - в салон "Мегафон". Выясняем, что поскольку оплата услуги "Интернет S" не была произведена вовремя, а позднее на 2 дня, то сразу после пополнения счёта она подключиться не может (почему? даже не спрашиваем), поэтому при попытке выйти в интернет сразу списываются деньги со счёта по неведанному нам тарифу. Заметьте, не при выходе в интернет, а лишь при попытке, в интернет выйти мы так и не смогли. Просто пи-и-п!!! Нет слов, одни междометия...

Конечно, не стоит обольщаться на счёт других операторов связи, думаю, у каждого из них разработаны свои достаточно изощрённые способы "честного" отъёма денег у клиентов. Нам же остаётся изучать и анализировать накопленный опыт и стараться понизить риски излишних списаний со счетов до минимума, всегда помня, что рубли, списанные со счёта каждого из нас, выливаются в миллионы для операторов связи, в частности "Мегафон", светлое будущее которого зависит от нас...

Никому не рекомендую связываться! Деньги в никуда, куча спама с предложением ненужных услуг "пе

  • 20

vasilevaim (26 июля 2016 11:50)

жулики!, завалили спамом, какие-то махинации, море спама, навязывают свои услуги, невозможно дозвони

Негодую!!! За последние полтора дня Мегафон списал "в никуда" более 200 рублей с номера старших родственников. И это было бы предсказуемо, при покупке нового телефона, пока никто не разобрался в тарифах. Но им предварительно был подключен тариф с интернетом в 3 Гб (на обновление погоды явно должно хватить) - все, на что далее был пополнен телефон, улетало в никуда. Как уточнила служба поддержки - списывается за интернет по цене 9,90 рублей за Мб.

Ну первые 100 рублей (при том, что интернетом не пользовались) - ладно, предположим погода обновлялась. Потом отключили в телефоне интернет, стали ждать когда включится тариф "3 Гб на месяц". Дождались смс: ТАРИФ ИЗМЕНЕН. Кидаю еще чуть-чуть денег (около 100 рублей), так как по этому тарифу должно списываться 7,5 рублей в день. За секунду баланс уже 7,26 рублей. Докидываю рубль - Мегафон "усасывает" все до -1,47 рублей. ПРИ ОТКЛЮЧЕННОМ В ТЕЛЕФОНЕ ИНТЕРНЕТЕ.

Связываюсь с поддержкой - невозможно дозвониться, но автоматический голов вещает, что на тариф я перейду только со следующего дня. Почему тогда прислали такую неоднозначную смс: ТАРИФ ИЗМЕНЕН. Вроде как изменен - пользуйтесь. Может быть тем, кто давно с Мегафоном такие мелочи кажутся чепухой. Но для новых пользователей или людей старшего возраста это выглядит как простое воровство и развод.

Пишу в техподдержку, приходит ответ: заведите личный кабинет (завела сразу), ваш вопрос не понятен. Что непонятного-то: Куда уходят деньги при отключенном интернете с телефона, с которого никуда нельзя позвонить, так как все, на что пополняется баланс, тут же списывается?

Думаю, ладно. Интернет отключила. Звонки заблокированы, интернет отключен. Стоимость перехода на тариф 0 рублей. Подумаю об этом завтра уже с новым тарифом. Дальше в минус баланс уйти не может - и так ни интернета, ни связи. Как бы ни так.

Сегодня с утра - ни интернета, ни связи. Баланс - 114 рублей!!! Выкидываю к чертям эту симку, дарю родне Теле 2 (я бы и родной МТС им оформила, но там интернет дороже) и пусть звонят, погоду обновляют, учатся пользоваться смартфоном без мегафоновского грабежа!

И главное: с каждой технической смс от МЕГАФОНА приходил спам со ссылками на извещения о погоде 7 дней бесплатно и новостях первые 7 дней бесплатно и т.д. Мои ткнут нечаянно и все - будут потом за спам отваливать по полтиннику тому же Мегафону. На данный момент услуг никаких не подключено (проверяла), но оставь мою родню один на один с телефоном на который каждый день приходит 10-15 смс с предложением подключить какую-нибудь платную подписку - и все, к гадалке не ходи - обрастут подписками, пока разберутся.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ МЕГАФОН. Обошлась малыми потерями денег только потому, что контролировала ситуацию. И все равно - не помогло. Если у ваших старших родственников Мегафон, рекомендую проверять периодически куда уходят деньги.

Подобная ситуация у пожилой соседки - только пополнить телефон, все, уже почти и нет денег. Но там чуть проще - убрали платные подписки и все. Теперь и она бдит.

Качество связи из-за вышеописанного оценить так и не удалось. Первый и последний раз с связалась с Мегафоном.

Из переписки с Мегафоном:

Здравствуйте! Уважаемый Клиент, тариф сменился с начала дня 26.07.2016, до этого производились выходы в интернет, средства списаны корректно, так как согласно Вашему предыдущему тарифу стоимость за 1 мб- 9,90 руб. Будем рады проконсультировать Вас снова! Желаем отличного настроения! С уважением, Ваш консультант в Личном кабинете Оксана

МегаФон, 26 июля 2016 г. в 05:14

Прошу отключить у меня ВСЕ платные опции, симкартой больше пользоваться не буду (и заблокировать ее навсегда). Переход назад на тариф без абонентской платы - 49 рублей, а с меня уже и так ни за что около 200 рублей списали. И как в минус ушла заблокированная симка тоже непонятно.

Вы, 26 июля 2016 г. в 05:42

Прошу избавить меня от дальнейшего "корректного" списывания денежный средств с симкарты, которая все время "заблокирована" из-за недостаточности средств. Даже позвонить ни разу не смогли.

Вы, 26 июля 2016 г. в 05:44

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Через некоторое время моя задолженность еще увеличивается:

И это несмотря на то, что связью как не пользовалась, так и не пользуюсь. Вот такие навязанные услуги Мегафон предлагает. Роспотребнадзора на них нет!

Вот такие угрозы шлет Мегафон при задолженности в 100 рублей при том, что украл у меня в двое больше:

Из письма нужно приклеивать рядом с их навязчивой рекламой, чтобы люди знали с какой конторой связываются.

жулики

  • 40

Андрей240678 (24 июля 2016 23:40)

Нельзя один раз и навсегда подключить запрет на мобильные подписки, надо периодически активировать эту услугу. В какой-то момент интернет перестал работать, я позвонил в тех поддержку, мне сказали, что недостаточно средств, хотя я только что пополнил баланс. Оказывается меня перевели на другой более дорогой тариф, объяснив это тем, что мой тариф больше не существует. Последний мой вход в личный кабинет закончился печально для меня и удачно для МегаФона (лучше туда вообще не заходить). Я случайно нажал на кнопку деактивации услуги и интернет перестал работать, позвонил в тех поддержку, объяснил ситуацию и попросил подключить все обратно, на что мне ответили, что я сам виноват, а моего тарифа больше не существует. КАК! Мне его недавно только подключили! Пришлось ехать в офис МегаФона, объяснять ситуацию снова, мне предложили подключить новый точно такойже тариф за отдельную плату, я отказался, написал заявление на предоставление услуг, оплаченных мною в полном объёме, но не полученных. Прошло две недели, ответа до сих пор не получил...

4G интернет для использования за городом от Мегафон. Стоит или нет? Личный опыт.

  • 60

Aksalogel (17 июля 2016 17:51)

хорошо работает в будние дни

качество связи зависит от дней недели и погоды, не для работы, обман, очень дорого, снимают деньги н

Всем привет!

Сегодня расскажу о том, как я столкнулась с интернетом от Мегафона и какие есть подводные камни.

Начну с того, что у моей семьи есть загородный участок в Наро-Фоминском районе в сторону Вереи около деревни Субботино. В принципе у нас вся семья пользуется услугами МТС. Но вот несколько лет назад буквально метрах в 500-700 от нас поставили новую вышку, после чего МТС и Билайн на участках стали принимать хуже. Как позже выяснилось вышка была как раз Мегафоновской. Ну и с течением времени у мамы появился ноутбук и встал вопрос о дачном интернете. Выбор пал на тот момент на Мегафон, так кк другие операторы увы не гарантировали хороший прием в наших краях. Был выбран какой-то небольшой тариф, мама периодически жаловалась на связь, но я сама не пользовалась модемом и как-то меня это не касалось. Когда осенью возникла мысль о том чтобы брать ноут с собой на учебу с модемом я быстро обламалась: в районе Тульской на тот момент увы Мегафон не давал сигнала. В итоге получилось, что пользоваться этим интернетом можно только летом (дома есть стационарная линия). Соответственно каждый год приходилось покупать новую симку (через несколько месяцев неиспользования Мегафон блокирует карту).

Так сложилось, что в этом году в офис за симкой я пошла с мамой (55+). Просили уже не самый маленький тариф, так как она приноровилась смотреть китайские, турецкие и прочие сериалы. Сошлись на опции Интернет L, в которой нам пообещали 36 гб включенного трафика. Кстати, пришлось включать специальную блокировку на счет, так как были случаи, когда со счета вдруг пропадали все деньги, как уверяли в Мегафоне "ну это Вы наверное на платные сайты заходили", при этом никакие предупреждения или вопросы о разрешении списания средств со счета не выводились. Обстоятельства поменялись и я сейчас сама живу за городом и активно пользуюсь этим самым интернетом оплаченным на полгода вперед (со скидкой в 20%).

Итак:

Приём. В будние дни и ночью вопросов нет вообще. Все открывается быстро, связь не пропадает. Но вот в ВЫХОДНЫЕ дни (начиная уже с вечера пятницы) интернет скорее отсутствует, чем присутствует. Факт. Кроме того на первом этаже, где хорошие кирпичные утепленные стены работает плохо. На фтором, где стены тоньше все ок. Ну и еще бывают сбои во время сильных дождей и гроз.Тариф. Обещали нам 36 гб в месяц. Только вот менеджер в офисе совсем "забыл" уточнить, что 18 гб (т.е. половина) отводится на пользование с часа ночи и до 5 или 6 утра, когда большая часть людей спит. Т.е. фактически вместо 36 гб. я получила 18 гб. А мне интернет нужен для работы, которую естественно нужно делать днем, когда можно связаться с заказчиком, уточнить детали, отправить что-то на проверку...Если учесть, что интернет брался изначально откровенно говоря для дамы на пенсии было бы странно предполагать, что она им будет пользоваться ночью.На момент покупки (19 мая 2016 года) безлимитных тарифов для модемов не было совсем или на вопрос об этом их просто не предложили.Стоимость 890 р./месяц

Вывод: Если б не было столько проплачено плюнула б на это дело, поменяла б себе тариф на МТС на "Безлимитище" и включила бы за 100 р. в месяц "единый интернет". 5 устройств с безлимитным интернетом за те же деньги + обычная мобильная связьс минимальными ограничениями. Не оправданная цена за фактически 18 гб в месяц при отсутствии нормальной связи в выходные и праздники. Ну и да, факт обмана крайне не приятен.

Никогда не пользуйтесь

  • 20

Наталья Коробова (17 июля 2016 15:27)

не везде ловит сеть, не везде можно пользоваться, перебои в связи

Покупайте, если хотите в самый нужный момент остаться без связи.

Отправляли ребёнка в лагерь в Крым. При покупке симкарты сто раз переспросили, будут ли проблемы. Естественно, нас столько же раз заверили, что все будет в порядке. Ребёнок с 10-го июля в лагере, связи с ним нет. "Вышли" на вожатых, те сказали, что проблема только у МегаФона, остальные операторы - без проблем, посоветовали звонить в техподдержку. Названиваем, обещали решить 16-го (у них в Крыму технические проблемы). Ждём. Звоним 17-го, проблема не решена, дату уже не называют.

Итого: без связи с маленьким ребёнком, переживаем, связываемся через знакомых (у детей - Билайн и МТС, все - без проблем).

НЕ РИСКУЙТЕ!!! МТС И БИЛАЙН НАДЕЖНЕЕ!!!

Не лучший провайдер интернета.

  • 40

Алексей70 (11 июля 2016 02:34)

Санкт-Петербург ул.Бабушкина 42. Абсолютно нет мобильного интернета от МегаФон. Даже их собственная программа "Моя сеть" не может найти ни одного бита в окружающем пространстве и даже не завершая проверку формирует какойто отчет для тех.поддержки. Тех.поддержка на все вопросы отвечает что именно в этом районе проводятся работы на оборудовании и поэтому нет связи. На уточняющих вопрос где же находиться эта мифическая вышка на которой идут работы, отвечают что не знают и тут же кидают на счёт 100 руб.типа "заткнись и не возникай"! Этот " ремонт" уже задолбал, из за него уходил на 6 мес.на МТС (тоже не подарок), сейчас вернулся на МегаФон, а ничего не изменилось! Но отсутствие интернета пол беды, беда это неустойчивая голосовая сеть, из за чего часто мне не могут дозвониться. 

Украли деньги на балансе в размере 1700 руб.

  • 20

Трошина Василиса (10 июля 2016 20:15)

жулики!, какие-то махинации, подключают услуги, которые вам не нужны, снимают деньги ни за что

Пользовалась флэшкой Мегафон Интернет. И в один не прекрасный день обнаружила, что денег на балансе в размере 1700 руб нет. Позвонила на телефон горячей линии, где мне сообщили, что были совершены покупки с моего номера. Мой номер не был привязан к социальным сетям или еще чему. Сама использовала интернет флэшку исключительно для выхода в интернет.  Поэтому особенно удивительно каким образом улетучились финансы. С Мегафоном больше не работаю!

Мошенники!

  • 20

Александр Клопенко (1 июля 2016 05:12)

много где ловит

жулики!, испортили тарифы, какие-то махинации, навязывают свои услуги, очень дорого, снимают деньги

Приобрел сим-карту для модема за 500 рублей. Раньше так делал каждое лето, проблем не возникало, и я даже не задумывался о том, что они могут быть. Ранее сим-карта была автоматически подключена к тарифу на определенное количество гигов. Качество Интернета устраивало не на 100%, но деваться особо некуда, поскольку у Мегафона самая широкая зона покрытия в Лен.области.

В этот раз по привычке купил сим-карту и уехал на дачу. Подключился к Интерету. Интернет час поработал и сдох. При звонке оператору (а дозвониться до него было не так-то просто!), мне объяснили, что я, оказывается, должен был еще самостоятельно подключить сим-карту к определённому тарифу. А поскольку я этого не сделал, у меня все деньги ушли по тарифу 9,90 рублей за мегабайт. Как раз на час Интернета и хватило. В салоне Мегафон при продаже мне этих тонкостей не объяснили. Считаю, что меня обманули. Так как предупреждать о таких вещах надо. Кому может быть удобно использовать Интернет по такому тарифу? Испорченный вечер и потерянные 500 рублей. 

Я не рекомендую Мегафон не только друзьям но и врагам и вообще всем-всем-всем НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Да что

  • 20

margala (30 июня 2016 14:39)

ложь, обман

О, Мегафон, чего-то у тебя на Айреке рейтинг ниже плинтуса.

Наверное, карма плохая!

Когда-то очень давно у меня появилась возможность купить прямой номер у Мегафона.

Прямой номер тогда был в новинку и очень крут, а стоил приемлемо. Поэтому я не задумываясь купила "легкий" номер. Покупала в киоске, расположенном при входе в магазин. При оформлении у меня отксерили паспорт (это была обязательная процедура).

Сразу скажу, что мне номер очень пригодился, особенно когда я открыла свой интернет-магазин.

Потом стал не актуален. Мы решили всей семьей перейти на другого оператора. Я расторгла договор.

Спустя некоторое время по почте мне пришло уведомление от Мегафона о небольшом долге (около 300 руб) на совершенно другой федеральный номер, принадлежащий якобо мне.

Я позвонила, объяснила, что это какая-то ошибка, у меня да, был контракт с Мегафоном, но совсем на другой номер и он уже расторгнут. Они попросили прислать письменное объяснение. Я прислала. И совершенно забыла об этом примерно на год.

Однажды мне приходит претензия от какой-то другой совершенно сторонней юридической организации, которую якобы Мегафон уполномочил заниматься долгами клиентов. Они предлагают оплатить уже около 1500 руб (с процентами) "моего" долга либо они обращаются в суд.

Что за чушь, - думаю я. Долг 300 руб и то не мой, какой суд, судебных издержек в разы больше. Как можно на суде доказать не "мой" долг? Совершенно не обращаю на это внимание. И НАПРАСНО.

Потом был полный штиль и вдруг из почтового ящика я вынимаю письмо от службы судебных приставов. В нем на основании РЕШЕНИЯ СУДА с меня взыскивается 3000 руб (долга, штрафа и судебных издержек) в пользу Мегафона.

Где повестки в суд? Чьи подписи на документах, которые суд так охотно принял и удовлетворил?

Я не стала бороться (мне было совсем некогда, на руках двое маленьких детей). И мы уезжали в то время с семьей в отпуск, муж и так предлагал мне сразу заплатить этот "чужой" долг. Он боялся,что из-за долга нас никуда не выпустят, поэтому заплатил.

Мы конечно сильно не обеднели от этого взноса в счет благополучного процветания империи Мегафон.

Но я жалею до сих пор, что все прошло так безнаказанно для Мегафона.

Неприятно когда ложь и обман торжествуют.

Я более чем уверенна, что Мегафон были в курсе, откуда идут такие долги (их собственные нечистоплотные сотрудники заключали липовые договора с поддельными подписями по ксерокопиям паспортов клиентов)

Но и суд тоже "красава" - неплохо подыграли!

P.S. Мегафон - вы обманом присваиваете чужие деньги зная об этом.

Это минус минусов вашей карме. И теперь живите с этим.

Снимают деньга за услуги, которые не заказывали

  • 20

andreylat (21 июня 2016 01:26)

качественная связь

жулики!, какие-то махинации, навязывают свои услуги, невозможно связаться с оператором!, подключают

Покупал в салоне Мегафон телефон Nokia в подарок.

Продавец сказал, что при покупке телефона в подарок дают 2 сим-карты с 99 рублями на счету каждой, и их можно привязать к основному сечту, тогда суммы добавятся на него, так я и сделал. Попросил продавца убедиться, что на этих картах нет ни каких услуг с абонентской платой. Продавец сказал, что он все отключил, но через 3 дня автоматически подключится услуга замены гудка, которую он тоже обещал сам отключить через 3 дня (написал себе напоминание на листочке).

Сегодня я обнаружил, что на обоих номерах присутствовала услуга Живой баланс+, которая уже успела списать по 1 рублю за каждый номер. Сим-карты даже не включались.

Возмущен подобными методами мелкого обворовывания абонентов. Позор компании Мегафон. На номерах не должны появляться платные услуги без участия пользователя, тем более, когда это требование прямо заявляют.

Добавить отзыв


закрыть