» » » » Отзывы Ростелеком (Мобильная связь)

Ростелеком (Мобильная связь)

1.3
  • 26

Мнений: 17

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

При оплате через сайт заставили понервничать!

  • 40

verico75000 (14 августа 2015 16:09)

проблемы с оплатой через сайт

Думала, что пропали деньги!

Совершала оплату через официальный сайт Ростелекома, за услуги интернета.

Платила своей банковской картой, со карты деньги списались, а на счет за интернет не начислились. Вот я понервничала!

Сам сайт удобный, есть возможность поиска платежа.

Воспользовалась данной услугой, мне было выдано сообщение, что платеж отклонен.

Прошло время, на карту деньги не возвращаются, счет не пополняется. Куда делись? Хорошо, хоть сумма была небольшая, я решила в порядке эксперимента (платила впервые через сайт) для начала небольшую сумму перевести.

Деньги в итоге поступили на счет, но через несколько часов! Я уже чуть в банк не начала звонить! Возвращать платеж!

Если проблемы с сервером, или с сайтом, могли бы отключить временно оплату через сайт, чтобы люди на себе волосы не рвали! И почему было написано, что платеж отклонен, если в итоге деньги перечислились? Бред какой-то. 

Сто раз пожалела, что платила через сайт, лучше бы сходила наличными через кассу заплатила.

Ввели в заблуждение

  • 40

dumova.vera (14 июля 2015 16:48)

Я из Санкт-Петербурга, и, какое-то время назад, у нас очень сильно рекламировали мобильную связь Ростелеком. Получалось очень выгодно. И разговоры дешевые, и интернет. Я купила сразу две симки. Себе и сестре. Но оказалось что они мало где ловят. В моем районе вообще не ловили. Сейчас Ростелеком подключился к вышкам Теле2 и стал так и называться. Симки заработали, но спустя пол года пользоваться ими я вряд ли буду.

Ростелеком (мобильная связь) удорожание связи при том же объеме ее использования

  • 20

ELENAZH15 (25 марта 2015 16:57)

Совсем недавно в нашем регионе мы были клиентами местной сотовой компании Байкалвестком, с нового года стали клиентами Ростелеком. Теперь деньги с телефона просто " улетают " причем заметили это все окружающие меня, включая пенсионеров. Кроме того, что тарифы поменялись не в лучшую сторону, подорожала элементарная детализация счета и тп. Пыталась анализировать детализацию счета, кроме начисления абоненской платы которой на тарифе раньше не было, кардинально не изменилось ничего, но почему-то оплата увеличилась на 40%!! Единственный вывод, что ""воруют" минуты или интернет...Очень жаль, потому что Байкалвестком работали отлично!

Уже несколько лет пользуюсь мобильной связью ростелеком. Скажу честно всегда все устраивало, но посл

  • 20

lavash (20 января 2015 13:48)

на момент аварии достоинств нет.

длительный срок ожидания выполнения заявки, некомпетентная тех поддержка, пропала связь

После того как произошла авария , у меня деньги на счету стали очень быстро заканчиваться. Я позвонила чтобы решить эту проблему. После того как девушка оператор пересмотрела компьютерную базу по моему номеру телефона, она сообщила что не может ничем помочь , так как мой номер попал в сбой и пока авария их станции не разрешиться ничего сделать в мою они не могут. При чем на вопрос как скоро все закончиться, они сами не знают.  У меня абонентская плата за месяц выходит 400 руб,. Теперь этих денег хватает только на 4 дня. дальше на счету минус. Оператор рекомендует мне пополнять счет постоянно т.е бесконечно в пустую яму, с предлогом что когда проблема у них решиться, все деньги мне вернут. Но я конечно так рисковать не буду мне проще поменять оператора. Хорошо мой тел поддерживает две сим карты, вот и куплю вторую другого оператора. Вообщем не довольна что так долго они решают свои проблемы, а я уже неделю сижу без исходящих и интернета.

Подключили Ростелеком? Приготовьтесь ломать стену!

  • 20

Alsushka (20 сентября 2014 12:11)

не отвечает телефон поддержки, плохая связь

Подключила Ростелеком потому, что городские мобильные номера у них выглядят очень привлекательно, да и тарифы понравились. 

Связь, конечно, [ой], об этом меня предупреждали. Но вот то, что до операторов сервиса не дозвониться, это не говорили. Сегодня я пишу этот отзыв в 9.08. Целых 8 минут я висела на телефоне, чтобы соедингиться с оператором. Сначала сообщили, что оператор ответит через 2 минуты, через 2 минуты сообщили, что через 4 минуты, через 4 сообщили, что через 5 минут. Повисела немного и бросила трубку, сил нет ждать.

Т.е. я так понимаю, операторов вообще нет на рабочем месте, а система тупо заставляет людей висеть на связи.

Это никуда не годится. При такой то конкуренции. Это говорит о наплевательском отношении к клиентам и о том, что ростелеком - шарашкина контора.

Хуже компании не видел!

  • 20

Буцев Владимир (2 июля 2014 19:36)

длительный срок ожидания выполнения заявки, некомпетентная тех поддержка, плохая связь

Сестра имела неосторожность связаться с этой, с позволения сказать конторкой. По-другому сказать не могу.

Купила телефонный аппарат и симку с городским номером. После 2-х дней работы выяснилось, что с мобильного дозвониться ей просто нереально (проходит около 10 гудков в трубке, пока у нее зазвонит аппарат), а если и дозвонишься, то не слышно вообще ни чего.

С этой проблемой обратились к поставщику услуг (ростелеком) и тут началось!!!!! Вот уже месяц как нас гоняют в разные концы белокаменной! Постоянно переключают на разных специалистов, постоянно уверяют, что заявку приняли работы ведутся, но ни чего так и не меняется. В итоге у сестры еще и сломался сам аппарат (после трех недель использования!!!) После сообщения об этом к продавцу (тот же ростелеком) нам вообще заявили, что такой аппаратуры у них нет и вообще аппарат мы покупали не у них!!!!!!!

Проблема у нас так и продолжается, и сегодня сестру опять направили к очередному "специалисту"!!

В обще люди, ни в коем случае не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Обходите за 10 километров!

загнали в долги

  • 20

Сергей Сысуев (9 июня 2014 00:58)

воруют деньги, дорогой интернет, некомпетентная тех поддержка, часто глючит

У нас в Красноярске ранее был оператор Енисей телеком теперь его именуют Ростелеком. Услугами Енисей телекома пользовался более 10 лет одним номером .28 мая мы с женои полетели в Италию за два дня пользования телефоном было совершенно пять звонков не более минуты в последствии телефон был потерян возможно его украли через пять дней мывернулись в Красноярск и нас ждал сюрприз в 25000 рублей долга наэтом номере учитывая то что перед отъездом я закинул 5000 руб и когда мы были в италии родственники потеряв с нами связь положили еще 6000 руб на мой номер.36000 руб НЕ ИСПОЛЬЗУЯ ТЕЛЕФОН ВРАСПЕЧАТКЕ ПОСМОТРЕЛ СО СЧЕТА СНИМАЛИ 24.50РУБ КАЖДЫЕ ПАРУ МИНУТ И НОМЕР НЕ ОТКЛЮЧИЛИ ПРИ ДОСТИЖЕНИИ ОТРИЦАТЕЛЬНОГО БАЛАНСА. ВОТ ТАКОЙ ПОДАРОк ОТ РОСТЕЛЕКОМА МНЕ НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ (У МЕНЯ 31 МАЯ БЫЛ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ) Я ТЕПЕРЬНА ВСЕХ УГЛАХ БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ ЛЮДЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ РОСТЕЛЕКОМА!!!!!!!!!!!! ЭТО АФЕРИСТЫ!!!! И СВЯЗЬ СТАЛА НА МНОГО ХУЖЕ!!!!!

Есть провайдеры и лучше

  • 40

Шуляцкий Андрей (13 февраля 2014 21:45)

приемлемые цены на связь и интернет, управление услугами в личном кабинете

некомпетентная тех поддержка, часто глючит

Пользовался Ростелеком, скорость оставляла желать лучшего. И это нормально для провайдера, который давно в Ростове. Сеть перегружена, т.к. большое кол-во абонентов.

Друг посоветовал подключить интернет нового провайдера в Ростове-на-Дону, очень доволен результатом. По акции "Приведи друга" еще получил скидку и я, и друг. Пишите, будем экономить вместе [ссылка]

Ростелекому желаю не падать, но пока...

Отключить мобильную связь? Легко! О событиях 2.02.14г(скрины)

  • 40

Композиция (2 февраля 2014 21:30)

Данной мобильной связью пользуюсь уже более 7 лет. Причина пользования более чем проста - другого оператора 7 лет назад не было, а сейчас менять оператора чревато для кошелька, т.к. большинство все ещё сидят на Ростелекоме.

Сегодня, т.к. 2.02.14 года, произошла авария в Челябинской области, затопило водой подстанцию Ростелекома!

Очень много людей осталось без сотовой связи, интернета, кабельного телевидения и стационарной телефонной связи.  Это все произошло утром! Уже ближе к вечеру восстановили интернет и стационарную связь. А мобильную связь включили только что ( на часах 21:20). У людей не было возможности вызвать даже скорую помощь!

Электронные СМИ гудят о том, что все восстановлено, хотя это далеко не так...

Ну это сегодня...

За все время пользования у нас не раз также намертво вырубали мобильную связь ( в области, не в самом Челябинске), бывало и на сутки.

Тарифы у них невыгодные! За неделю улетает 50-80 рублей, не меньше. (максимум полчаса разговоров+ пара смс в день)

Если говорить об интернете, то жаловаться я буду несколько суток )

Интернет работает с перебоями, иногда может отключиться сигнал на несколько суток  мы находимся в области, повторюсь).Причем плата за интернет - 500 рублей в месяц. Где справедливость?

Нормальный интернет нам проводить не хотят, Ростелеком подминает под себя это дело. Жалобы работники горячей линии даже слушать не хотят, откровенно хамят клиентам!

Если у Вас есть выбор оператора, то не в коем случае не выбирайте Ростелеком! 

Дурилка

  • 20

an.niko (28 января 2014 22:58)

Кто сталкивался с проблемами по некачественному оказанию услуг "Ростелеком", тот меня поймет сразу после произношения одного названия, а кому это до сих пор не известно то постараюсь разъяснить. Первое и это главное в нашем регионе крайнего севера почти нет конкуренции по оказанию цифрового телевидения, услуг связи, доступу интернет. По этой причине вынуждено заключаешь договор с этой компанией, тариф естественно завышен. Но это как говорится в рамках рынка, но когда за завышенный тариф получаешь некачественную услугу как например цифровую приставку на 180 каналов из которых половина в тройном повторении (например НТВ три варианта непонятно для чего и т.д), одна треть просто плохого качества картинка (хотя телевизор последнего поколения и связь по оптоволокну) или интернет по договору оказания услуг скорость должна быть 110 кбит\сек., а по факту в три раза меньше и ничем не докажешь что дело не в твоем компе, Либо сотовая связь когда все вопросы на которые ты хочешь получит ответ ты набираешь заветный номер 5 минут выслушиваешь авто информатора, потом ждеш соединения с оператором, дальше нужно назвать ФИО и паспортные данные (как будто они у тебя всегда под рукой) и начинаешь объяснять свою проблему которую они тебе же и устроили (например не правильно переподключили тариф или информация на их сайте не соответствует по факту оказания услуги). Одним словом если у вас есть возможность, то по крайней мере требуйте от них оказания качественных услуг не забывайте что РОСТЕЛЕКОМ имеет колоссальную прибыль от вас, а значит должен уважать своих клиентов и дорожить ими. 

Что-то тут у них не доработано (с) =) (дополнен от 15.12.13)

  • 20

4aShka (13 ноября 2013 14:43)

недорогая, приемлемые цены на связь и интернет

воруют деньги, некомпетентная тех поддержка, часто глючит

Захотелось попробовать, так сказать, что за связь такая у нас появилась в Ростелекоме моибльная. Тарифы весьма привлекательные. Решилась. Выбрала "Общение на равных". Долго торчала в абонентском отделе (это, вообще, отдельная песня и "ода" работе отделов).

Над оформлением ребята поработали: небольшой пластиковый box. Внутри аккуратненькая картонная коробочка со справочной книжечкой, симкой. Все как положено. Удобно.

Пришла домой и поставила в телефон. Вообще, я брала симку как дополнительную для разговоров, но каково ж было мое удивление, когда аппарат мне высветил "сеть не найдена" и доступные только экстренные вызовы. Хочу отметить, что телефон мой второй без поддержки 3G сети, и у моей семьи простые агрегаты. Изъяла у своих телефоны и опробовала карту на всех... И ничего, товарищи! Сеть так и не нашлась(

Ладно, переживем. Впихнула в основной сотик и принялась тестить.

Первое, что меня интересовало, это ussd меню, так как в основном я пользуюсь им в управлении услугами: менюшка скудная, и все управляется с помощью звонков по справочным номерам. Для начала нужны настройки интернет, раз уж у меня есть 3G то пусть работает-отрабатывает, так сказать. Позвонила по 104, с горем пополам поплутала по голосовому меню и девушка металлическим голосом меня известила, что моя модель такая-то такая-то и настройки буду высланы. Через минуту пришла смска, а в ней чтобы вы подумали?) Нет, в ней не настройки, а сообщение о том, что команда не найдена) Забавно, делают услуги, а они не работают... Да ну и ладно, забыли про голосовое. Настроила сама. Благо настройки у них есть на сайте.

Ура, ура, интернет заработал, вот только связть настолько нестабильная и пропадает постоянно, что сидеть в этом самом инете просто невыносимо и раздражительно((((( Плюнула и бросила это дохлое дело. В конце концов я подключалась для звонков.

Что касаемо непосредственной функции "звонить": постоянно скачущая индикация связи никак на качество разговорв не повлияла. Слышно было стабильно неплохо и все в этом плане устроило пока. Щааастье))))

Ну, вот после 3-х недель пользования симкой, я переставила ее в другой телефон временно, пока пользовалась другой, а вернувшись в родной слот, симка отказалась работать вовсе((( Мобильник упорно мне советует "вставьте sim-карту в телефон"((( пришлось топать в абонентский отдел на замену((( Благо, что услуга замены симки с сохранением номера у них все ж существует

Задумка у ростелекома не дурная, конечно, но недоработок пааааално. Особоенно в плане обслуживания. Надеюсь все исправят.

В целом пока для звонков рекомендую =)

От 15.12.13

1) За замену сим-ки с меня взяли 25р. Причем, я узнала, что должна заплатить только после того, как позвонила оператору с другого телефона узнать в чем же дело и почему я до сих пор не подключена к сети. 

2) Стала замечать, что деньги с баланса после разговоров просто улетают в неизвестном направлении. Я не любитель болтать по телефону и все мои разговоры ограничиваются 10-ю минутами максимум. Для чистоты эксперимента в течении нескольких дней клала на счет по 10-15р. После разговоров около 5-6 минут В ДЕНЬ на балансе каждый раз оставалась одна и та же сумма - 40 коп.

3) Наименее приятно, что я никаким образом не могу отследить точных расход по номеру на бумажном носителе. Либо по телефону у операторы, либо по справочному короткому номер, который часто глючит.

Итог:  sim-кой больше не пользуюсь. Возможно, верну ее в пользование, когда бардак автоматизируют. 

Вывод: однозначно, не рекомендую.

Платные входящие смс!!! Платные услуги!!! Сами меняют тарифы!!!

  • 20

potsal (4 октября 2013 17:56)

приемлемые цены на связь и интернет

автоматическая смена тарифа, автоматическое подключение платных услуг, воруют деньги, длительный сро

С 23.09.14 симка ростелеком перестала работать. Нет сети и все тут. Частично помогало переключение сети на теле2-ную. И то не всегда помогает. А ведь я говорил своей девушке отказаться от ростелекома... Хорошо, что я давно отказался от него. Почему? Читайте ниже =)

Автоматически сменился тарифный план с "разговори всех" (без абонентской платы), на "свобода общения" (900р в месяц).

Автоматическое подключение двух платных услуг.

Некомпетентная тех поддержка. Для оставления заявки и отключения платных услуг пришлось звонить четырем операторам. От двух услышал обвинения в мой адрес, что я сам подключил данные услуги и помогать мне отказались. Один оператор смогла только отключить платные услуги, а 4-й оператор подала заявку.

Время потраченное на борьбу с тех поддержкой: 3 часа.

Время потраченное на ожидание выполнения заявки: полтора месяца.

Спустя 1 час после выполнения заявки, у меня списалось со счета около 85р.

Это барадак.

Не испытывайте удачу и не подключайтесь к ростелеком.

Что происходит? Вот и мтс испортился: http://ru/node/1361285

П.С. Сам сейчас сижу на теле2. Дешего и много бонусов) http://ru/content/tsena-vsyakie-bonusy

УЖАС

  • 20

maximuz (28 сентября 2013 21:36)

дорогой интернет, часто глючит

Только сорвать деньги и все! Тарифы дорогие, качество интернета отстой, сплошные обрывы! УЖОС!

Бежать от них и если еще не подключались то и не пользоваться никакими услугами ростелекома!

Когда себе подключил к сожалению не читал данный сайт, но сделал выводы теперь!Домашний телефон тоже их, но уже есть мысль его отключить тоже попрощаться с телекомом навсегда!

самый ужасный провайдер интернете

  • 20

kat0108 (26 сентября 2013 00:48)

часто глючит

ростелеком-самый ужасный провайдер!!!!

дозвониться к ним нереально...наверно все просто сидят и звонят, так ни у кого ничего не работает...

они лишь пользуются тем, что ростелеком везде проведен, а другие провайдеры еще в процессе...но со временем (мне кажется) ни едный человек не подключит его...

интернет очень часто не грузится или вообще не заходит...но, что удивительно, как только дозвонишься им...он чудом...летает....так и приходится звонить и орать на них, грозиться написанием претензий...каждый месяц.....

мало того, что платишь немалые деньги за интернет, так еще и звонишь когда им с мобильного, рублей 50 улетает..

Вообщем....если у вас есть возможность подключиться к другому провайдеру 

Очень часто глючит в последнее время, не советую

  • 40

AbyCat (31 июля 2013 13:25)

ловит хорошо за городом, недорогая

дорогой интернет, часто глючит

В настоящее время каждый человек уже не может себе представить как жить без мобильного телефона. И все бы хорошо, если сеть работала бы идеально... но нет.. Года 3 назад я была в сети Теле2- потом перешла на Ростелеком (в бывшем ютел), так как посоветовали родители-там была акция на подключение очень выгодного тарифа, в теле2 связь получалась дороже. Так вот,  года 2 проблем не было вообще-сеть ловила идеально, я моталась по трассе часто из города в город-сеть ловила везде. Но в последнее время стало происходить что-то непонятное- уже 2 раза за этот месяц происходит такая ерунда: пытаюсь позвонить на телефон кому-нибудь, так у меня все сбрасывается, и значок сети показывает что ее вообще нет. Когда такое было в первый раз (а это порядка 3-4 месяцев назад) я начала грешить на свой телефон, но мне его посмотрели, сказали что с телефоном все в порядке и я забыла про это. А тут сижу на работе, решила позвонить мужу-оп, сбросилось, сети нет. я не понимаю, набираю уже маму-та же ерунда. Ладно, думаю, дай подожду. Проходит час, два, три, решила позвонить уже с рабочего на домашний стационарный-мама сказала что это глюк сети и у кого Ростелеком никто ни до кого не может дозвониться! Вся эта ерунда длилась ровно 5 часов-ни позвонить, ни смску написать. И такое уже было 2 раза в этом месяце! Я считаю это ненормальным. Конечно, буду надеяться что это у них были глюки и они их убрали. Но если такое еще раз повторится, перейду на другую сеть. Да, из минусов еще очень дорогой интернет...

Ужасный провайдер домашнего интернета!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • 20

Денисlx (26 июля 2013 11:19)

Нет возможности подключения дамашнего интернет кроме, как к Ростелекому. Уже нет интернета больше месяца. Причем заявку приняли на ремонт линии, затем не отремонтировав сняли её. Дал ещё одну заявку и до сих пор делают. Куда только не звонил не писал. каждый день звоню уже механикам напрямую и получаю один и тот же ответ" Нам некогда вами заниматься, др работы много!" Никогда и нинде не сталкивался с таким обслуживанием!!! С нетерпением жду, когда появяться другие провайдеры!

мобильный интернет нсс

  • 20

retest (15 июля 2013 01:35)

КУПИЛ СИМКУ НСС ПО АКЦИИ МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ ЗА 100Р. НА 2 МЕС. ТАРИФ 155Р. ЗА 3 ГБ. 3G+.ЧТО ЗА КОНТОРА НСС СТАЛО ЯСНО СРАЗУ-МОДЕМОВ КАК У НОРМАЛЬНЫХ ОПЕРАТОРОВ У НИ ЕСТЕСТВЕННО НЕ БЫЛО.В РАЙОНЕ ПЕЧЕР УРОВЕНЬ СИГНАЛА ----80-90 ДБ.ОЧЕНЬ СЛАБО.СКОРОСТЬ ДО 3ГБ. 60-70-КБ..ПОСЛЕ-6-7 КБ. ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ! ТО ЧТО НСС ПИШЕТ В РЕКЛАМНЫХ ЛИСТКАХ О СВОЕМ МОБИЛЬНОМ ИНТЕРНЕТЕ- ВРАНЬЕ!

Добавить отзыв


закрыть