» » » » Отзывы Таттелеком. Интернет "Летай"

Таттелеком. Интернет "Летай"

1.5
  • 30

Мнений: 19

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

  • 100

Айгуль (19 сентября 2018 15:51)

Интернет говно!!! Заплатили круглую сумму, для нас студентов это не малые деньги. Пришёл мастер только через 4 дня и даже не смог нам роутер настроить, чтобы у нас был wi-fi. И самое интересное нужно каждый год приезжать и составлять заново новый договор. Куда только ректор смотрит!!!! Ещё раз повторюсь- интернет ГОВНО!!!!

Господа если есть такая возможность, то не связывайтесь с данной "шарагой"

  • 20

александр (23 августа 2018 07:48)

цена, отвратительное обслуживание и скорость

Господа если есть такая возможность, то не связывайтесь с данной "шарагой", других слов для этой компании просто не нахожу.Качество предоставляемых услуг находится просто на ужасном уровне. При подключении обещают не интернет а просто мечту, которая и остается просто мечтой.В пору переименовывать из интернета"ЛЕТАЙ" в интернет "ПОЛЗАЙ", по моему тарифу ЗВЕЗДА 2 заявленная скорость до 50 мб/с, по факту же еле дотягивает до 8 мб/с. А самое удивительное что, после звонка в тех.поддержку мне понизили скорость до 6 мб/с для стабильности в работе интернета, ссылаясь на неисправную линию(хороший выход).Вот только устранить неисправность на линии ни кто даже и не пытается. Приезжают инженера, пожимают плечами "ну что мы можем, у Вас неисправность линии". И такая канитель уже длится 3 года. Так что если кому то хочется незабываемых ощущения от общения с данной компанией, милости просим

хороший интернет за такие деньги

  • 80

Кирилл (10 августа 2018 14:44)

скорость,цена

техподдержка

Оставил заявку на подключение здесь летай-таттелеком.рф
Сработали оперативно.В тот же день мне перезвонили и на следующий- подключили.Интернет действительно летает.На спидтесте показывает 80 мб сек.Цена классная 350 руб в месяц.Единственный минус компании это поддержка,долго дозванивался.Остальное все устраивает

Взял также в аренду wi fi роутер за 29 рублей в месяц.Также плюсом считаю что оплата производится в конце месяца.И не нужно отдавать никакие деньги при подключении

Преднамеренно ввели в заблуждение

  • 20

Katarina-Katarina (28 января 2017 19:57)

мошенники, воры, разводят людей на деньги

Приехала на несколько месяцев в город Менделеевск, собираясь вскоре переехать в Челны, решила подключить интернет Таттелеком. Предупредила оператора при подключении интернета о скором отъезде. Девушка на словах меня успокоила, что при отключении проблем не возникнет. Когда пришло время расторгнуть договор, выяснилось, что не возможно расторжение ранее 12 месяцев. Получается, меня преднамеренно ввели в заблуждение, чтобы я заключила с ними договор. На мое возмущение, оператор предложила заблокировать услугу до конца года. Я согласилась. О чем снова пожалела, меня снова «накормили» ложными обещаниями. Блокировка оказалась платной!!! О чем, естественно, я не была осведомлена. Теперь на мне висит огромный долг, платить за услугу, которую не получила, нет никакого желания. Претензию, отправленную мной в компанию Таттелеком, отклонили. Не знаю что и делать....

Оочень плохая организация этот таттелеком

  • 20

evgeniserg (23 декабря 2016 10:55)

Интернет очень плохой, много обмана на разных стадиях. Время нашел чтобы написать здесь правду, зарегистрировался. Выбор в этой сране очень небольшой, поэтому остается пользоваться тем что есть. Думается что ростелеком и таттелеком это родственные компании. Обман кроется во всем, начиная с договора, обещают на словах одно, после подписания открываются подводные камни, когда хомут накинут, все работа сделана. Например, оператор сказала что подключат до любого телевизора в любой комнате бесплатно, на деле ...10.06.16 г. пришел "специалист" подключать кабельное телевидение, оператор до этого обманула мол протянут бесплатно кабель до нужного телевизора, оказалось только 20 метров. Не прибивал только подключил и все, после 20 метров 1 метр = 35 руб. Намусорил в коридоре, дверь после подсказки входную прикрыл (сквозняк, маленький ребенок). Далее специалист чуть не сел в своих штанах на диван в зале, потом ладно сходил в туалет (бывает), далее не дожидаясь разрешения позвонить по нашему городскому телефону, стал названивать по работе. Я задал по договору вопросы, не получив ответа решил задать их операторам таттелекома. Я предложил ему выйти и покурить, подойти через 5 минут, я за это время выяснил бы по договору вопросы. Он отказался покидать квартиру, заявив что пока я не подпишу он не уйдет. С трудом удалось выяснить у операторов ответы на вопросы по договору. С трудом сдержался от применения физичесойя силы и вызова полиции для освобождения квартиры от нарушителя. Мусор после замечания с неудовольствием часть собрал. Испортил нам настроение и еще раз подтвердил нехорошую репутацию таттелекома. Являясь активным пользователем групп в контакте и пр. обязательно расскажу о качестве оказываемых услуг таттелекомом. Честно говоря там мнение итак было не очень хорошее, а после этого и вовсе будет только плохое.

Мошенники, воры, жулики, держитесь от них подальше

  • 20

Павел Рогожников (28 октября 2016 22:31)

! их нет!

безразличие, бросают трубки, всегда очень низкая скорость, дороговато, мошенники, воры, не работает

Не верьте рекламе и обещаниям работников Таттелекома, они врут и обманывают вас.Один из способов таттелекома отнять ваши деньги: вы заключаете с ними договор на одних условиях, 300-400 рублей, а по факту вы будете платить 500-700 рублей.Фишка в том, что в договоре есть пункт, согласно которому, они имеют право в одностороннем порядке пересматривать цены и тарифы.Когда через некоторое время вы узнаете, что таттелеком вас грабит - будет уже поздно. К этому моменту таттелеком уже выписал вам счет (большой минус на балансе), и вы ничего не сможете с этим поделать.Если вы начнете возмущаться, почему у вас в договоре указана одна сумма, а таттелеком снимает с вас значительно большую сумму, вам скажут: "Внимательно читайте договор".Если вы начнете возмущаться, почему вас не предупредили об изменении тарифа и абонентской платы, таттелеком ответит вам, что они известили вас об этом, написав на заборе, на сайте, на луне и т.д.

Расстаться с услугами ТАТТЕЛЕКОМ очень трудно и нервно!

  • 20

Сентебушка (11 октября 2016 15:58)

НИКОГДА!НИКОГДА не пользуйтесь услугами ТАТТЕЛЕКОМ, тем более на короткий срок. 

Подключилась, в городе Набережные Челны, 7 комплекс, пользовалась 3 месяца и нужно было переезжать в другой город, заранее до подключения еще звонила консультанту, объяснила возможную ситуацию, но про неустойку никто ничего не сказал. Пришло время расторгнуть договор,понятно нужно для этого приехать в офис и тут понеслось. К консультантам просто не попасть, там ввели электронную очередь, свободных талонов не было уже на 2 дня вперед, а следующие дни просто терминал не показывал. Пришлось выжидать живую очередь, которая с утра тянулась, в зале ожидания человек 15 было нас, все на нервах, не понимают, что делать как попасть туда. Благо стояла женщина ушла и оставила мне свой талон на следующий день, ей удалось попасть по живой очереди через 4 часа ожидания. Приезжаю на следующий день, захожу в назначенное время и тут мне выдает консультант: что при расторжении договора ранее 12 месяцев нужно заплатить неустойку 1500р. за интернет и 200 за телевидение,вроде. Это ок, но в договоре это написано малююююююсеньким шрифтом, если не присматриваться не увидишь! 

В Общем если у вас много свободного времени и лишних денег, без проблем, подключили быстро и дали оборудование в аренду,это +, но чтобы отделаться от них, просто ЖУТЬ!!!!!!!!!

Таттелеком - трудно уйти, невозможно остаться

  • 20

Lilitka zlaya (8 сентября 2016 16:10)

! их нет!

безразличие, всегда очень низкая скорость, дороговато, не работает интернет, неуважительное отношени

Много писали про ужасы интернета Летай. Подтверждаю - все верно. Низкая скорость, особенно в выходные и по вечерам, т.е. когда собственно интернет и нужен. Частое пропадание интернета, требующее его перезагрузки. Сразу предупреждаю - компьютер отличный, роутер очень мощный. Не суть. Цена сего чуда была 510 рублей в месяц. Решив отключить телефон, заодно решила и избавиться от своего суперинтернета. Забегу, думаю, перед работой и быстренько отключусь.

Не расстроила меня и очередь из 4 человек в 8 утра. Тем более первая бабуля шустренько рванула в кабинет и... пропала. Три мужчины с нордическим спокойствием созерцали телепрограммы по неизвестно с какой целью повешенному в узкой клетушке телевизору. Но я и в нем подвоха не увидела. Бабуля через полчаса вышла платить. Очередь бабулю пожурила и велела платить быстрее. Бабуля обернулась махом, но оказалось свидание с заветным кабинетом ей назначено только на 9.00. Шокированные мы попытались в кабинет проникнуть, за что были посланы обратно в очередь. Никакими святыми силами в кабинет бабульку раньше положенного срока запихать не удалось. Стали подтягиваться новые люди и жить стало веселее. Мы узнали, что вообще то все ходят не по одному разу, так как не могут высидеть в очереди. Нет, не то что бы неженки, просто физиологические потребности, работа, семья, все такое.

После исчезновения в недрах кабинета следующего участника драмы, схема действия сотрудницы стала проясняться. Кроме схемы, стало ясно, что в кабинет мы не попадем. Очевидно. Совсем.

Но, забегая вперед, скажу. Отключиться удалось. В половине двенадцатого сия процедура была окончена. Цирк в кабинете был зачетный. Поступали "неприличные" предложения интернета за всего-то 250 рублей, очи возводились долу от удивления какой же он у нас дорогой и как так то!!!

Резюмирую - дорого, плохо и без какого либо уважения к людям. Жалею, что не отключилась раньше. А на работе пришлось писать за счет отпуска. День. Спасибо, товарищи из Таттелекома. Зато хоть в очереди с людьми пообщалась. 

И да, наверное надо написать локализацию этого чудного места, где и телевизор можно посмотреть и с приятными людьми из очереди побеседовать - ЕЛАБУЖСКИЙ ЗУЭС Республики Татарстан

Никогда! Ни за что! Никому!

  • 20

Альберт1002 (6 сентября 2016 19:32)

! их нет!

всегда очень низкая скорость, не работает интернет, неуважительное отношение к клиентам, разводят лю

Если в Вашем доме есть другой провайдер, не задумываясь подключайте его, но никак не Таттелеком!

История началась в далеком 2013 году. Мой дом был сдан недавно, и интернет провайдеров в нем не было. Потом появился Таттелеком и мне, волей-неволею, пришлось подключиться к ним. Поначалу все было ОК. Комплект Дуэт-HD за 525р, около 20 HD каналов, интернет с WI-FI(вроде бы быстрый, не помню сколько было мб/с).
Прошло около 2х лет, за это время было периодически следующее:
- тупит приставка TV. Не работает звук и т.д.
- не ловит Wi-Fi
- скорость инета оказывается около 5-10мб/с (смешно)
- стоимость теперь за это Г - 625р/месяц

В один прекрасный день, поняв что не смотрю толком ТВ (смотрю только Матч-ТВ или каналы, которые и в простой цифре показывают), что инет телефонного оператора быстрее этого Г, решаюсь на отключение от провайдера.

Пошел писать заявление на отключение. Без преувеличения, минут 10 меня уговаривали нахальным образом не отключаться от них, предлагали переключиться на другой пакет и т.д. Затем, поняв, что уговорить не получится, согласились, и, уже с дерзким голосом, сказали "тогда давайте сюда оборудование".

Я принес все (почти все). По какой-то непонятной глупости, я забыл принести - пульт. Поняв что я забыл пульт, обрадовались что теперь меня можно не отключать! Еле-еле согласились отключить хотя бы интернет (приняв все оборудование интернета) и оставить мне самое простое ТВ (сказали что оно будет стоит 250р/мес). Подумал, ладно, не так уж и дорого, поживу с ТВ, согласился.

Прошел месяц, приходит квитанция. 500р. Ну, думаю, наверное за инет оставался должен за пол месяца. Оплачиваю. Проходит следующий месяц. Опять 500р.
Выясняется, что эта ---- оставила мне ТВ за 500р/мес преднамеренно введя меня в заблуждение, сказав, что ТВ будет за 250р/мес.

Поехал отключаться от Таттелекома навсегда. Опять 10 минут "развода" (не отключим, тут этого шнура не хватает и т.д.), я наконец то отключился от этого горе-провайдера.

Отвратительная связь!

  • 20

NikuliaAV (4 июня 2016 20:50)

всегда очень низкая скорость, дороговато, разводят людей на деньги

даже 1 звездочку поставить жалко!!! Не заработали! Надеюсь сотрудники и руководство таттелекома прочтут отзыв! У родителей(Наб. Челны) стоит тариф летай. Интернет+ТВ. Раньше стоял дом ру. Не знали никаких проблем. Отдел продаж компании ттелеком работает грамотно. Уговорили! Единственный плюс - можно за интернет,ТВ и телефон платить единовременно. На этом хорошее заканчивается.Про телек нареканий нет. Куча каналов, из которых смотришь от силы 10. Интернет можно назвать емким словом на букву г. Видео связь - отвратительная! Через удаленный доступ зайти на компьютер не представляется возможным - скорости не хватает! название бы вам , ребята, поменять на ПОЛЗАЙ! Не рекомендую никому.В ближайший понедельник заключаем договор с другой компанией.

Подключайте только если нет других поставщиков интернета

  • 40

Milyana (28 декабря 2015 23:54)

-доброжелательное отношение персонала

дороговато, не работает интернет

Я пользуюсь интернетом от компании Таттелеком достаточно долго: подключила тарифный план "Летай" более года назад, а еще раньше родители подключили интернет у себя дома.

Сейчас мне сложно понять, почему услуги именно данного провайдера я выбрала? 

Итак, спешу поделиться своим отзывом и советами:

Абонентская плата - 450 рублей по акции. Все же считаю это очень дорого!  Wi-Fi роутер в подарок при использовании интернета в течение года. Сотрудник компании приходит в будний день и настраивает интернет. Таттелеком не ориентирован на своих клиентов, т.к. сотрудники компании приходят исключительно с 8 до 17, поэтому в день подключения интернета необходимо брать выходной и ждать мастера!Если не собираешься использовать интернет, можно забронировать услугу. Оплата всего 80 рублей в месяц! Удобно во время летних отпусков и переездов на дачу.Если не оплатишь услугу, интернет отключат, но абонентская плата будет начисляться!Существует бонусная система Летай Бонус, для этого необходимо зарегистрироваться на сайте и копить бонусы за каждые оплаченные 100 рублей. К сожалению, заключении договора ни один сотрудник компании не сказал мне об этой возможности! Когда я попыталась зарегистрироваться самостоятельно - у меня появилось сообщение об ошибке и предложено написать в службу поддержки. Естественно, я попыталась написать и попросить устранить проблему. Увы, данный почтовый ящик оказался заблокированным!Нет бесплатной телефонной линии! Позвонив по телефону службы поддержки 8 843 222 22 22, я потратила более 50 рублей со счета мобильного на длительное ожидание и все равно не получила решение своего вопроса! Делюсь опытом: если дозвониться и попросить оператора перезвонить, можно сэкономить на междугороднем звонке!При подключении мне выдали карту с логином и паролем. Эти данные необходимы для входа в личный кабинет, данные для подключения wi-fi интернета находятся на самом роутере! Внимание! При утере карточки, вы можете восстановить пароле в офисе компании, но там Вам никто не скажет, что настройки интернета "слетят" и придется вновь все настраивать! Скорость интернета меня устраивает, хотя я пользовалась и более скоростным интернетом.Прочитав много жалоб на грубый персонал, хочу отметить вежливость и доброжелательность сотрудников. Могу представить, что им приходится выслушать от недовольных качеством клиентов!

Резюмируя свой отзыв, не рекомендую интернет Летай тем, у кого есть возможность подключения других провайдеров. Стоимость услуги не соответствует скорости и качеству обслуживания!

Все было хорошо, пока не возникли трудности

  • 40

Маруська1611 (21 августа 2015 22:35)

безразличие, неуважительное отношение к клиентам, отсутствие мервисного ремонта аппаратуры, страные

Приветствую всех, кто решил стать абонентом Таттелеком, надеюсь моя история поможет вам сделать правильный выбор интернет-провайдера.

Домашний интернет, не посредством юсби модемов, давно был нами желаем. Но как оказалось сначала, в нашем доме нет тех. возможности. Потом появилась такая возможность и мы стали абонентами Таттелеком, подключив интернет, вай-фай и айпи телевидение. В течение года все было отлично, тех поддержка по телефону отвечала максимально быстро и понятно. На линии обрывы восстанавливались быстро, даже суток не проходило. Да и обрывы не были частыми.

В общем, до недавнего времени я была более чем довольна. Скорость интернета нам нравилась, много нам не нужно, цены приемлемые. Оплачивала прямо из дома, не накапливая долгов, чаще всего авансом.

Недавно мы приехали после недельного отпуска. Включила интернет, не работает, роутер сигнализирует о проблеме. Позвонила в горячую линию, вызвала мастера на дом. Специалист проверив все составил акт о неисправности модема. И тут началось.

Во-первых, так как у нас не гарантия (мы абоненты 1,5 года), то нам придется покупать роутер за свой счет (2200 руб). Меня это лично не устраивает, получается такая большая компания не может предложить своим абонентам даже ремонта и где гарантия, что новый через 1,5 года снова не сломается.

Во-вторых, в самом отделении Таттелекома. Девушка выяснив, что у нас не гарантия и в таком случае я хочу "разорвать отношения с таттелеком" , сказала "Я этим не занимаюсь" и отвернулась. На вопрос кто занимается, отправила в окно, где специалист только ушла на обед. Хотя на сайте таттелеком и в техподдержке гарантируют работу без обеда. Далее меня "футболили" от окна к окну не желая принять отказ от услуг, даже на промо-стойку отправили. Там то девушка и посмотрела договор и выяснилось, что все разговоры будут вестись только с абонентом (моим мужем). Муж у меня работает на реке, просто так от туда не вырваться. А я оставила отзыв в жалобной книге. Некомпетентность, безразличие к клиентам меня просто поразили.

Мужу все таки удалось вырваться с работы на день. Но и тут наши проблемы не закончились. Специалисты не знают ничего про ремонт, предложили только покупку нового аппарата.Специалист (все та же) сначала долго не могла понять, какая приставка у нас сломалась, хотя мы ей показали сам аппарат. Потом решила нам продать модель, которая не стала бы работать у нас дома. (Благо есть там один грамотный специалист подсказала). А этот специалист даже не удосужилась модель посмотреть. Оказалось, что требуемая модель в продаже не имеется, возможно скоро появится. На вопрос когда, нам не ответили. По собственной инициативе написали заявление на перерасчет и переоформили договор на меня. Приостановили договор.

Лично я бы давно отключилась от таттелекома, будь у нас в городе предложение другого интернет-провайдера и не отданные 5 тысяч за приставку для айпи телевидения (надо было брать в аренду, а не покупать).

Отвратительная обратная связь

  • 20

Дмитрий Буг (26 июня 2015 11:39)

бросают трубки, неуважительное отношение к клиентам, разводят людей на деньги, техническая служба не

Совершенно нет обратной связи с клиентами. Сломался телефон - невозможно вызвать тех поддержку. Звонки с сотового телефона на номера 8-843-125-11-11 и 8-843-118-18-11 не работают, говорит неправильно набран номер. Лично обращался в офис - заявку приняли, обещали перезвонить, но вторые сутки тишина.

На сайте писал письма в обратную связь, тоже вторые стуки ни ответа, ни привета

Летай - это мошенники

  • 20

Sveta2015 (31 марта 2015 20:37)

разводят людей на деньги

Была новогодняя акция - бесплатный интернет на 2 месяца, дали в аренду роутер - потом я переехала с того адреса на который он был оформлен и ни дня больше не пользовалась ни интернетом ни телевизор их я не смотрела... Расторгнуть договор не удалось так как надо было заплатить полторы тысячи рублей выкупив у них роутер либо пользоваться весь год. Я приостановила договор заплатив бешенные деньги - долги.. Сумма была больше чем указана в договоре - объяснили тем что подняли цены на телевиденье (которое давали в подарок) и на сам интернет... автоматом мне завысили скорость хотя я не просила этого делать и не была осведомлена... Потом через год мне можно было официально без потерь расторгнуть договор. я просрочила несколько месяцев (не могу же я о них только и помнить) и снова набежала сумма. Пришла эсэмэска что у меня долг 1200 рублей - пришла оплачивать В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ - а в офисе мне долг написали 1900 рублей... Откуда спрашивается.. Отвечают - что эсэмэс у них приходит с запозданием и теперь долг больше.. Это от компании которая связь продает - такая запоздалая у них связь... да еще заставили купить меня кабель который я не принесла с собой.. И еще расторгнули договор через шесть дней - то есть еще за лишний месяц мне пришлось платить из-за их тормознутости.. короче прокляла я их, заплатила и теперь свободна от них и счастлива живу.

P.S. - коробочка с роутером от Летай - это тоже самое что сундучок от Дешели... Не ведитесь на их сладкую рекламу...

Ужасно!

  • 20

ELZATA (1 ноября 2014 15:39)

постоянное обновление услуг

бросают трубки, всегда очень низкая скорость, неуважительное отношение к клиентам, разводят людей на

Вот я и начну свою историю об этом "замечательном" интернете.

Во первых,ужасная скорость и ужасное обслуживание. Не работал интернет,позвонила туда,сбросили трубку. Ну,думаю,нечаянно. Попытка вторая. Опять сбрасывают. Что такое?! Это как понимать?! 

Скорость интернета медлительная,чтобы посмотреть одну страницу,тебе приходится ждать час. А то и меньше,это уже попытка на везение. 

Во вторых,взлом страниц.  Да,да,вам покажется это странным,но после того,как мне подключили Летай,я просто фактически каждый день меняла пароль. Так из года в год. 

Пусть сами там летают,спасибо,я натерпелась. Друзьям не рекомендую,и вообще никому не советую. Собираетесь покупать? Прочитайте отзывы,и поймёте,каков он на самом деле. 

Убожество

  • 20

NxSound (7 мая 2014 19:19)

неуважительное отношение к клиентам, тупые техники

Пользовался год, в целом качество услуг устраивало, но только потому, что жил в месте где не было альтернативы. Цены завышенные, при переезде решил отключить, пошёл в ТатТелеком центр, меня таааак сильно пытались уговорить остаться, жесть просто, в итоге приостановил на месяц, в течение месяца пришёл, отключил, при уходе спросил у женщины "больше нет задолженностей? мне не нужно больше сюда приходить?" , мне ответили "нет" . И что вы думаете? На старый адрес приходит бумажечка о задолженности в 278 рублей, хотя я заморозил свой интернет и каким то волшебным образом у меня шло начисление, хотя интернета не было. Ненавижу , когда мне вешают лапшу на уши, ставлю вам единичку. Поставил бы ноль, была бы возможность. Просто позор вашей компании, обманывать на 300 рублей. 300 рублей господи, как так можно? 

Периодически не работающий интернет и отвратительное обслуживание клиентов в службе поддержки!!!

  • 20

Ксения100 (22 октября 2013 14:08)

не работает интернет, неуважительное отношение к клиентам

Начну с того, что за последний месяц приходилось обращаться в службу поддержки раз 30 не меньше, периодически вырубался интернет.

Звонить в их службу поддержки нет никакого желания, но приходится. Один раз я туда позвонила (операторы переключают туда-сюда на технических специалистов, при этом ждешь ответа минут по 15 каждый) ответил молодой человек с, простите, невнятной речью, каждое слово приходилось переспрашивать, разговаривал так, как будто я его достала своим звонком, постоянно вздыхал (жаль, я не запомнила его имени!), общался со мной их терминами (как будто я понимаю).. в итоге ничем мне не помог, сбросил мне все настройки, сказал делайте заявку, ладно сделали заявку, на следующий день проиехал специалист к нам, но почему-то в другой район. Мы живем в Приволжском, а он в Московский приехал. Откуда они так решили не понятно? Что за бардак!!!

Ладно, в итоге позвонила еще раз туда, благо попался нормальный специалист, который грамотно все объяснил, с его помощью я все сама настроила! У них есть хорошие работники, но из-за других недоделанных они страдают.

Дальше больше... Так слетал инет после этого еще раз 30 наверно.

Сегодня я вообще обалдела! Опять очередная какая-то проблема с интернетом, звоню в эту ненавистную 118-18. Ответила девушка (по-моему, Альбина, опять не запомнила), сначала была приветлива, потом после того, как я стала ее переспрашивать, потому что не понятно было то, что она от меня просит (еще раз говорю, я не программист и не техник!) она начала на меня орать!!!! (это при том, что я позвонила в 10 утра, наверно еще человек не очень устал за рабочий день, чтоб срываться на клиентах), я ей сказала, что их интернет постоянно не работает и попросила ее успокоится, она начала со мной пререкаться и в итоге вообще бросила трубку!!! Это нормально!?

Квитанции за оплату приходят бесперебойно, которые мы вовремя платим, а вот интернет постоянно глючит.

До этого пользовались [ссылка] таких проблем вообще не возникало, а если возникало, то все быстренько исправляли!

Я считаю, что если ты работаешь с клиентами, то будь добр перебори себя и веди себя нормально, грамотно отвечай на вопросы и будь просто приветливым.

Вообщем, мое терпение на исходе, еще одна такая выходка с их стороны, отключусь от них нафиг!

Ужасное обслуживание, полная некомпетентность

  • 20

BaciLLLa (17 августа 2013 02:49)

не работает интернет, неуважительное отношение к клиентам

Я приехала в гости к своей маме в Н.Челны. У нее дома интернета нет, она им не пользуется. Зато (о, чудо) - ловится WI-FI от Летай. Они понатыкали по городу общественные точки доступа. Но нахаляву скорость мизерная. Можно заплатить, и подключить на месяц нормальную скорость. И я, дурочка, повелась. Приехала к ним в офис Таттелеком. Пыталась у сотрудниц узнать, как правильно оплатить, чтоб не ошибиться. Самое смешное, там НИКТО не знал и не смог мне подсказать. В офисе работают тетки, которые не понимают разницы между общественной точкой доступа WI-FI и домашним интернетом с предоставлением WI-FI оборудования в аренду! Это пипец, товарищи! Я их про WI-FI спрашиваю, а они мне рассказывают, как можно роутер арендовать. Про точки доступа по городу ВООБЩЕ НИКТО НЕ ЗНАЛ. И меня уверяли, что такой услуги нет! Короче, я плюнула на весь этот бесполезный базар и через терминал оплаты положила 320 р. Этой суммы должно было хватить на тариф "WI-FI 20". На мой телефон пришло смс с логином и паролем. И все. Больше никаких инструкций. На сайте ЛЕТАЙ я прочла, что автоматом к любому логину подключен тариф "WI-FI Zone" и мне нужно самостоятельно зайти в личный кабинет и поменять на тариф "WI-FI 20". Что я собственно и сделала. После чего со спокойной совестью стала пользоваться интеренетом. Однако через час интернет пропал. Совсем. И больше мой логин и пароль не работали. Я зашла в ЛК и увидела, что по какой-то причине напротив операции по смене тариф написано "ошибка", я повторила свои действия еще раз. Но безрезультатно. Мой баланс магическим образов стал минус 350 руб.

Я позвонила в службу претензий и объяснила ситуацию. После чего больше месяца мне периодически названивали разные люди. Я, как дебил, каждому объясняла в чем моя претензия. Оказалось, что при смене тарифа нужно было "завершить сессию и подождать 30-40 минут, и только после этого зайти в ЛК - проверить все еще раз и только потом пользоваться интернетом". Но об этом НИГДЕ не сообщается. Я должна была самостоятельно об этом догадаться! Я уж молчу, что об этом должны были меня проинформировать сотрудницы офиса Таттелеком, а еще лучше это должно было отображаться в смс с логином и паролем.

Короче говоря, вчера мне позвонили и сказали: "мы провели расследование и  выяснили, что вы все-таки 1 час пользовались интернетом, т.е. нашей вины мы не видим". Хотя я оплатила за 1 месяц безлимитного интернета, а получила 1 час. Офигительная услуга!

Расскажу реальную историю об этом "супер" интернете

  • 20

Alsushka (30 июня 2012 00:01)

не работает интернет, неуважительное отношение к клиентам, техническая служба не реагирует на звонки

Я не буду распыляться о том, как мне было плохо иметь супер-пупер разрекламированный интернет Летай у себя дома, я просто расскажу, как я решала свою проблему.
Итак, подключив Летай, я стала счастливой обладательницей ни фига не работающего интернета. Мои звонки в службу поддержки встречались либо с короткими губками, либо на них просто не отвечали. Потеряв терпение, я пошла в офис технической службы (это на улице Ершова в Казани, кто задумал ставить Летай, должны это знать сразу, потому что сходить туда придется, и не раз).
Захожу в техническую службу, а там полный кабинет сотрудников, сидящих за компами. Телефон - разрывается, а они на него - ноль внимания. Вот, оказывается, как я дозванивалась...
Приняли они мою заявку, с умным видом приехали и ничего (!) не исправили. В то же время я исправно продолжала платить якобы за пользование интернетом.
Через два месяца я его просто вырубила, пошла и разорвала договор.
Все, пусть сами летают, я пас.

Добавить отзыв


закрыть