» » » » Отзывы Билайн Домашнее цифровое телевидение

Билайн Домашнее цифровое телевидение

1.3
  • 26

Мнений: 56

Домашнее цифровое телевидение высокой четкости, с возможностью записи, остановки на паузу и перемотки программ.

Отзывы

Билайн - интернет и телевидение за 1 рубль. Выгода и "подводные камни"

  • 60

Элена Вандер (23 января 2017 22:33)

высокая скорость интернета, сравнительно не дорогая цена за месяц

некачественное оборудование., проблемы с пультом

Доброго времени суток.

Два месяца назад решили подключиться к Билайн по акции "Интернет и телевидение за 1 рубль в месяц" еще ее называют "Все за 801 рубль". Звучит, правда.

Не могу сказать, что мы наивные поверили в халяву, нет. Просто у мужа оператор сотовой связи "Билайн" уже много лет и он доволен. Еще мы используем для интернета модем Билайн, когда выезжаем на дачу или в деревню, тоже все устраивает. Поэтому решили, что цифровое телевидение с домашним интернетом не подведут.

Акции за "1 рубль" немного отличается в зависимости от региона, но суть одна и та же.

Итак:

Выдается сим-карта. На нее подключается мобильный тариф стоимостью 800 рубль в месяцВходит в эту стоимость 1200 минут в месяц, 1000 смс и 7 ГБ интернета.В этой сим-карте можно привязать еще три симки, например других членов семьи. И с четырех сим-карт расходовать весь пакет.При таком тарифе домашний интернет и цифровое телевидение всего за 1 рубль в месяц.Оборудование выдается на период пользования бесплатно. Выкупать в рассрочку или платить аренду за него не нужно, что тоже удобно.

Круто, правда. Представляете какая экономия.

Произведем примерный расчет семьи из трех человек.

Мобильная связь в среднем 300 рублей в месяц с человека, а с троих 900 руб. в месяц

Домашний интернет и ТВ на 1 телевизор в среднем 600 рублей в месяц.

Итого семья из трех человек на мобильную связь, интернет и ТВ тратит в месяц 1500 руб.

А по акции от Билайн всего 801 руб. ЭКОНОМИЯ почти 700 руб. в месяц хороший плюс.

Никакого обмана от провайдера нет, все как в акции.

Теперь о нашей истории.

Оставили заявку в отделе продаж, оплатили 801 рубль. Нам выдали сим-карту, к ней сразу привязали номер мужа. Выданную сим я решили использовать как дополнительную и для модема при поездках, ведь на ней еще 7 ГБ.

При подключении консультанты Билайн предлагают к ним перейти с сохранением номера Но я отказалась, несмотря на экономию, мой оператор меня полностью устраивает.

На следующий день пришел сотрудник Билайн, подключил и объяснил.

Интернет порадовал, скорость хорошая, почти не виснет.

А вот ТВ

Выяснилось, что нет услуги возврат эфира или управление просмотром. Как нам сказали позже, эта услуга предоставляется, но только в некоторых регионах. При подключении же про "не все регионы" умолчали

То есть, нельзя посмотреть фильмы и передачи за вчера. Если включил телевизор, а фильм уже идет, его нельзя посмотреть сначала.

Либо интересующие фильмы и передачи заранее ставить на запись. Для этого необходимо смотреть программу и выбирать, что возможно будет интересным. Нам это очень не удобно. Поэтому мы решили оставить мобильную связь и интернет, а телевидение переключить к другому оператору через месяц.

В Билайне также действовала акция "за 501 рубль" куда входили интернет 500 минут 500 смс 5 ГБ и домашний интернет. Нам она тоже подходила.

Но месяц пользоваться не смогли. Телевидение стало постоянно зависать. Мы ежедневно обращались в службу технической поддержки, где специалисты что-то перезагружали, исправляли проблему, но на следующий день она повторялась. Так дней через 10 специалист сказал, что у нас видимо бракованная приставка, ее нужно заменить и таких зависаний не будет.

Поехали менять приставку, где нам любезно сообщили, что новую привезет курьер, а срок замены 2-3 недели, то есть это время телевидения не будет. Это, конечно, не устроило, без телевидения не хотели остаться на новогодние праздники.

На что специалист Билайн сказал, что ничем помочь не может, таков регламент. К тому же стоимость интернет и ТВ - 1 рубль. При отключении услуги, за оставшиеся 20 дней (мы пользовались только 10) нам вернут примерно 60 копеек.

Вот и подводные камни:

Может достаться некачественное оборудование.При замене новое нужно ждать 2-3 недели и соответственно это время быть без телевиденияПри отключении услуги возврат денежных средств идет из расчета 1 рубль в месяц

И, напоследок про Билайн.

сотовая связь - отличная;домашний интернет - хороший;цифровое телевидение - отвратительное.

И никуда не годятся сроки замены бракованного оборудования - 2-3 недели.

А так, если повезет с оборудованием и в ТВ возврат эфира не нужен, можно смело подключаться - ВЫГОДНО.

Спасибо за внимание

Всего Вам хорошего!

Вам также могут быть полезны мои отзывы

Ростелеком - вопиющий обман и недопустимое отношение к клиентам. Будьте внимательны и осторожны!

Расторгнуть договор с Ростелеком дистанционно, без нервом и очередей. Взгляд на компанию глазами уже бывшего клиента

Ужасный сервис

  • 20

Donutss (13 сентября 2016 01:08)

Месяц как сижу без телевидения, оплачивая его Приставка перестала корректно работать, неделя ушла на выслушивания от колл центра типичных советов по перезагрузке роутера, прошивки приставки итд Порекомендовали поехать в сервисный центр для получения нового оборудования На полученную от меня информацию, что в договоре значится мой отец, который живет за границей и не сможет посетить сервисный центр, 3 разных оператора заверили меня, что это не будет проблемой В СЦ мне отказали в обмене, объяснив это тем, что уже 2 года как в их правилах прописано, что обмен оборудования производится только лицу, указанному в договоре Но забрать мою приставку они могут, что и сделали Порекомендовали единственный выход из этой ситуации - вызвать курьера, который мне привезет оборудование по адресу, указанному в договоре Три разных сотрудника заверили, что максимальное время ожидания курьера - 7 календарных дней 2 курьера связывались со мной, и, услышав, что я смогу быть по адресу жительства после рабочего дня после 18:00, обещали связаться позже После написания жалобы в билайн, мне объявили, что моя заявка на доставку приставки была оформлена сотрудниками неверно, и что придется ждать еще 7 рабочих дней На третий день мне позвонил сотрудник, пообещав, что в понедельник со мной свяжется курьер и обязательно привезет приставку Сегодня тот самый день, и несложно догадаться, что никто мне не звонил Что еще мне нужно сделать, помимо двух десятков разговоров с колл центром, поездкой в СЦ и месяца ожидания, чтобы получить работающее оборудование? Такого ужасного сервиса я в жизни не встречал

нечестный оператор и качество плохое

  • 20

Алексей_Волгоград (27 октября 2015 15:04)

качество изображения плохое, некачественное оборудование в аренду, подвисание картинки, скрытый выку

Граждане, избегайте связываться с Билайном!

Вас обманут и Вы "попадете" на деньги.

Я вот в такой ситуации отказался. Уговорили они меня подключить интернет и ТВ, несколько раз звонили. Я просил выслать мне заранее копию договора и пакет каналов. ЭТО НЕВОЗМОЖНО У НИХ! причем невозможно даже в абонентском пункте, куда меня направили чтобы посмотреть шаблон договора. сотрудник долго копался в компьютере, звонил куда-то но так и не смог ничего распечатать.

То есть - вам не дают ознакомиться в полной мере с услугами, которые вы приобретаете.

Как выясняется не напрасно. Все рассчитано на то, чтобы вас запутать и в итоге содрать с вас лишние деньги.

Решил - подключу - посмотрю, если не устроит - то откажусь.

Эпопея с подключение длилась 3 дня - ко мне приходили "специалисты", пробовали настроить ТВ приставки, не выходило - звонили в свой центр другим таким же "специалистам" - тоже не выходило.

ну за 3 дня смогли - все заработало. КСТАТИ - В ПЕРВЫЙ РАЗ ПРИНЕСЛИ УБИТУЮ ПРИСТАВКУ В КОТОРОЙ ВНУТРИ ЧТО-ТО ЛЕТАЛО И ГРЕМЕЛО, ХЛАМ В ОБЩЕМ.

Да, оплата авансовая - деньги вперед - потом смотришь. Предоплата.

Первую неделю они показывают все свои каналы полностью для ознакомления - завлечения. Потом остаются только ваши.

Вот через неделю я реально увидел скудный набор своего пакета. Особенно ценны в нем Армянский и Татарский телеканалы! Это безусловно хит спроса, вожделенная мечта каждого зрителя!

В процессе постоянно возникает цифровая рябь на экране - картинка кубиками сыпется. несколько раз отваливался интернет и ТВ. начинаешь звонить на "поддержку" - полчаса слушаешь записи всякого бреда, добраться через меню до оператора нереально - издевательство полное.

В общем решил отказаться от этого дела по истечение оплаченного мной месяца. Отключил в лич.кабинете все услуги, упаковал оборудование для сдачи.

Сегодня звонят - хотят выяснить что и как, почему так?

Я девушке все объяснил.

И ТУТ - ВНИМАНИЕ!

У НИХ ПРИГОТОВЛЕН ПОДЛЫЙ "ПОДАРОК" ДЛЯ АБОНЕНТА.

ОКАЗЫВАЕТСЯ ЧТО WI-FI РОУТЕР Я У НИХ ДОЛЖЕН ВЫКУПИТЬ! ТАК КАК ОН ИДЕТ ПО КАКОЙ-ТО АКЦИИ И ЭТО У НИХ В ДОГОВОРЕ УКАЗАНО (который мне не дали заранее почитать), а прочесть его при подключении нереально - 20 страниц мелкого текста и еще 5 листов всяких передаточных актов.

причем стоимость этого с позволения сказать "роутера" у них завышена в разы.

"Милой девушке" я сообщил, что если Билайн все-таки заставит меня этот роутер выкупить - то решать спор мы будем уже в суде. А до тех пор я организую в сети для них соответствующую рекламную акцию.

Судебная практика у меня приличная - я директор филиала крупной Российской компании.

Кроме того, недавно подключил к услугам Билайн офис.

ТЕПЕРЬ РАСТОРГНУ И ЭТОТ ДОГОВОР ОДНОЗНАЧНО!

Лохотрон

  • 20

Законопослушный (8 сентября 2015 14:28)

Здравствуйте! Не в коем случае не подключайтесь на это телевидение,себе дороже и нервам и деньгам.моя история бональна))ровно год назад отказался от него,приставку приняли быстро,договор расторг.выбрав др.телевидение.прошёл ровно месяц,начались звонки,вернитесь к нам,у нас много чего интересного,и т.п.в культурной форме отбривал.и так год.и несколько дней назад мне позвонили,оказывается я им не вернул приставку)))поехал в главный офис,написал жалобу.мне там действительно подтвердили что якобы договор на мне висит.только вот не смоими паспортными данными,а только с фамилии.короче сегодня написал заявление в прокуратуру.не знаю как дальше будут реагировать.но звонок с извинениями уже был.не подключайтесь к этим машенникам....хуже не встречал.и полностью разочарован в билайне....

Гневный отзыв бывшего клиента. Эх, Билайн, столько лет - коту под хвост!

  • 20

Mysterious Flower (29 июня 2015 00:39)

даже и не знаю...

безразличие персонала, качество изображения плохое, много всего, некачественное оборудование в аренд

Доброго времени суток!

Сразу скажу, что пишу отзыв не только о цифровом телевидении, но и об интернете "Билайн", поскольку я являлась пользователем именно такого пакета, цифровое+интернет.

Стоимость его составляла 770 рублей в месяц, пользовалась (точнее, терпела) около 6 лет. Ну 5 лет - точно могу насчитать. Вот на днях с облегчением отказалась в пользу другого оператора, и рада - это небо и земля! И что я раньше этого не сделала, зачем терпела... Ну что тут скажешь...

Плюсов я не увидела, это честно.

Потому начну о минусах.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Вот такую вот картинку на экране телевизора я наблюдала довольно часто за эти годы, в среднем каждую неделю:

Это опять "подвис" Билайн, если повезёт - на сутки, а если нет - то до бесконечности. В последний раз неделю сидела без интернета и 2 дня без телевидения, за что мне начислили компенсацию целых 3 рубля 60 копеек. Расчитать несложно, сколько должны были компенсировать, исходя из расчета 770 рублей в месяц. Но, видимо, они считали по-другому.

Сын не понимал, почему он на несколько дней лишён просмотра мультиков про любимых заек? И куда делись Пороро и Барбоскины? Почему телевизор не работает, если мама каждый месяц исправно платит мзду Билайну, не задерживая платеж ни на один день?

Ну как объяснить двухлетнему малышу, что Билайну его страдания о зайках по барабану?

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Девушка-оператор так и сказала - если не работает ТВ и интернет, значит, вы не оплатили. Идите и оплатите, а после перезагрузите оборудование, и все начнет работать.

И мне долго пришлось ее убеждать, что все давно оплачено. Поверила она не сразу, только после того, что я рассказала ей, что она может посмотреть факт давнишней оплаты у себя в программе." Да", - говорит,- "и правда - оплатили... Ну значит ваш ноутбук неисправен".

Вот так вот. Если Билайн не работает, значит, дело не в них. А в моих ноуте, планшете и телевизоре. Они вдруг все разом у меня сломались. С чего бы это, а???

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Операторы не компетентны! Хоть и вежливы до безумия.

Порой я методом тыка сама налаживала связь, потому как к ним либо не дозвонишься ("оператор ответит вам через 4 минуты" - и так крутят по полчаса эту фразу. Какие же это 4 минуты???).

Либо просто оператор не знает, что сказать. А фразу "не знаю" им говорить клиенту, видимо, нельзя. Вот они и плетут про неисправный ноутбук (читай выше). Или просто откровенно парят, неся лабуду.

Мастер на дом у них не вызжает. Никак и никогда. Даже за деньги.

То есть, я, как клиент с многолетним стажем и как аккуратный плательщик, должна сама тыкать провода и искать, где что находится. Как бы током не убило! Но их это не волнует.

Мало того, они воруют у нас время. Когда заключали договор, оплату мы должны были произвести до 17 числа. А теперь уже должны производить оплату до второго числа. А куда делись целых 15 оплаченных дней? Исчезли в никуда??? Внятного ответа я не получила (смотри выше пункт про некомпетентность операторов).

О частых "глюках" я уже писала выше, но повторюсь. Платить 770 рублей каждый месяц, аккуратно и в срок, и за это сидеть раз в неделю без ТВ и интернета, мне не нравится. Потому я и перешла к другому оператору, чему сейчас несказанно рада.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Не рекомендую "Билайн".

Жаль, нет оценки "0" звёзд. А то и вовсе - "в минуса" бы ушёл он у меня. Накипело за все годы!!!

Безобразие!

Так всех клиентов они растеряют , но мне их (Билайн то есть) совсем не жаль.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Шокирована "работой специалистов" тех.поддержки!!!

  • 40

Olga-shoko (2 мая 2015 21:46)

некомпетентность сотрудников, низкий профессиональный уровень специалистов из тп

Добрый день! Подключила интернет + ТВ.Пришел мастер, все подключил, быстро и проинструктировал по базовым параметрам.После его ухода перезагрузила все оборудование.В итоге: ТВ работает, Wi- Fi на телефоне и ноутбуке работает,а на самом компьютере доступ к интернету через кабель пропал. Позвонив мастеру который подключал получила совет обратиться в тех.поддержку.Обратившись в тех поддержку, пыталась объяснить специалисту свою проблему минут 30! В итоге получила информацию о том, что если компьютер не поддерживает Wi-Fi, то и интернета на нем не будет и никаких вариантов исправить или изменить ситуацию НЕТ К СОЖАЛЕНИЮ!!!!Но при мастере то был интернет, если бы не этот факт, я бы отказалась от ваших услуг!В итоге я обратилась к мастеру за свой счет (подумав, что проблема в компьютере).Специалист произвёл повторную перенастройку и все заработало.Научите своих специалистов в тех.поддержке работать, а не отговорки придумывать!А в остальном всё устраивает, много тв каналов и скорость интернета хорошая. 2 мая 2015.

Мошейники с большой буквы

  • 20

Энэс (30 апреля 2015 01:14)

безразличие персонала, некачественное оборудование в аренду, некачественное оборудование., низкий пр

Ни в коем случае никто не подключайте, а если подключать собрались сначала сядьте и прямо при мастерах прочтите внимательно договор на двух листах даже то, и особенно то, что написано мелким шрифтом, а они пускай посидят и подождут, и плевать что им быстрее надо, что у них куча еще вызовов. вот посидите, почитаете и узнаете много интересного, например, то, что при подключении интернет+телевидение к вам приходят и говорят, что даже если вы откажитесь и не захотите дальше пользоваться роутер останется вам в подарок. оно и понятно, ведь роутер запрограммирован именно на билайн. и тут начнется самое интересное, если вас по каким либо причинам не устроят их услуги, даже если виснет и телевидение, то все равно просто так отказаться вы не сможете, ведь за роутер вам придется заплатить и назад они его не примут, вы обязаны у них его выкупить, дальше лучше. вы говорите, да, забыла сказать, дозвониться можно только с 10 попытки и прождав 10-15 минут, понажимав раз 20 кнопки 1 или 0 вы наконец то АЛИЛУЯ!!! слышите голос оператора, но он сказав алло вас не слышно, бросает трубку и эта песня может повториться раза два. Наконец Вы с ним разговариваете и это уже счастье, и что же он вам скажет, нет, не извинится за плохое качество услуг, нет не подскажет, как отказаться от услуг, а тоном черного риэлтора, сообщит, что надо было, милочка внимательнее договор читать, вообще мол надо читать, что подписываешь, а то что вам на словам наши мастера сказали, что все бесплатно, этого как говорится к делу не пришьешь. ладно, я согласилась, пусть все остается как есть, вот только пусть мастер придет и приставку к телевидению наладит, оператор вам скажет, что они еще подумают, присылать ли мастера бесплатно, потому что эта услуга у них платная, и если я хочу я могу в интернете почитать, как наладить приставку сама, а вопрос о том, что она вообще бракованная может быть перед ними вообще не стоит. так что я очень надеюсь, что хоть кто то перед тем как подключать билайн прочтет мой отзыв.

решила добавить, чтобы отказаться от их услуг ранее чем через 24 месяца вы им еще обязаны заплатить что то около 1300, вернуть приставку и низко поклонившись извиниться. Билайн - вы уроды!!!

Билайн домашний интернет НЕ рекондую

  • 20

Kovalis (22 апреля 2015 21:06)

даже и не знаю...

качество изображения плохое, много всего, некачественное оборудование в аренду, некачественное обору

Пользовались Билайн Домашний Интернет и телевидение 3 года. Качество связи и обслуживания просто отвратительные. С периодичностью 2 раза в месяц приходилось звонить оператору, чтобы выяснить, почему в очередной раз нет Интернета или отсутствует телевидение. При всем при этом дозвониться до оператора крайне сложно и то, если хватит терпения "пережить" автоответчик". Оцениваю оператора Билайн крайне негативно: качество связи отвратительное, доступность для клиента отвратительное. Не рекомендую пользоваться услугами оператора Билайн.

Накипело.

  • 40

lazare (6 апреля 2015 21:25)

удобное меню, функции записи паузы и перемотки

безразличие персонала, качество изображения плохое, отсутствие адресов филиалов в городе проживания,

Уже просто накипело. Билайн_- это пожалуй чудо провайдер! Пользуюсь этим телевидением уже более 3 лет. У меня так называемый тариф архивный. Подключала пакетом интернет + телевидение по цене 550 рублей ежемесячно. Что могу сразу отметить, это то что и я и муж телефон технической поддержки знаем наизусть. Постоянно с ним какие то проблемы. ТО повиснет, то не грузится, то картинка зависает. И не дай бог непогоду на нашу голову.  Вырубает и интернет и телевидение на раз. Причем компания явно не дорожит своими клиентами . В виду этого не спешит с устранением неисправностей. Как выходной день сразу обрыв на линии. И сидишь как дурак из прошлого века без телевизора и интернета.  Я то могу конечно чем то себя занять, а вот ребенку объяснить почему не будет его любимых мультиков проблематично. Да и что такое . В конце концов я же плачу за предоставление этой услуги. Но зато перерасчета ни разу так и не было. Милая девушка предлагает обратиться в главный офис с заявлением, где на вас посмотрят как дурака. Ну подумаешь пару часов не было. А это обещание прислать смс уведомление о том что неполадка устранена. Она вообще когда нибудь кому то вовремя приходила? Про набор каналов ничего не хочу сказать. Мне всегда хватало. Но вот девочки посоветовали канал " Мульт". У себя я такого не нашла. Захотела его подключить. И что вы думаете. Этот канал можно подключить только с пакетом абсолютно не нужных мне каналов. Причем это удовольствие обойдется мне в 220 рублей. Еще хочется отметить , что пульт постоянно теряет сигнал и у нас он уже третий.  Хорошо хоть кнопочка СТБ спасает.Чтобы немного разбавить свой отзыв конечно хочу все таки отметить удобное меню и наличие бесплатной функции записи и перемотки. НУ и конечно то , что сама приставка досталась в подарок, так же как и вай фай роутер. ПО качеству картинку могу сказать то, что в других операторах она намного ярче. Проверяла.

   Как итог могу сказать, что я лично уже всерьез задумалась о смене оператора.

Очень плохое обслуживание.

  • 20

dokfer (21 февраля 2015 13:51)

Пользуюсь билайн тв давно. Сама по себе услуга хорошая, качественное телевидение. НО!!! При обслуживании беда. Повез сдать старую приставку на смоленский бульвар, забыл положить блок питания, отказались принимать без блока, я сказал завтра довезу, ответ - у нас нет такого понятия довезу, с вас 600 рублей. Это что, нормальное обслуживание клиента, который их кормил восемь лет? Итог - отказываюсь от билайна, перехожу на ростелеком, дешевле и качественней, чего и всем советую.Да, забыл упомянуть, я инвалид, кажые 100 метров пешком для меня, как год жизни. Вот так они любят своих клиентов, позор.

Не подключайтесь если не хотите потратить свое время в пустую и нервы

  • 20

Денис717 (11 января 2015 03:56)

функции записи паузы и перемотки

безразличие персонала, много всего, некачественное оборудование в аренду, некачественное оборудовани

Пользуюсь меньше месяца! Уже не доволен! Привезли бу оборудование (согласен что это нормально так как я его не покупал и тд)! Оборудование стало подвисать, при перемотке ваще минут на 10-15! Позвонил в Билайн в итоге мне сказали по телефону надо его перепрошить, сделали через час таже ерунда! В итоге мне сказали привезти в сервис и там разбираться! Шикарно! Я месяц не попользовался а уже проблемы и сами визите на ремонт или на обмен!!! Так же стал хромать интернет ну в моем случае вай-фай!!! Скорость иной раз до 1 мегабита хотя плачу за 100 ))))! Постоянно перезагружаю и в итоге периодически прихожу к тому же самому! Ну вот теперь подумайте сами надо вам или нет! Теперь я хочу отказаться от их услуг но для этого мне надо со всем их оборудованием доехать до их офиса и чувствую там пятью минутами не обойдется!!! Короче недоволен до жути много заморочек и неудобств, знал бы в заранее не обратился бы не зачто!!!! Проще триколор подключить и к другому провайдеру за интернетом обратиться!

Если у Вас есть выбор, то это должен быть НЕ Билайн!

  • 40

Frau_Murr (2 декабря 2014 18:34)

сравнительно не дорогая цена за месяц

качество изображения плохое

К сожалению в нашем доме только два оператора Ростелеком и Билайн. Из двух зол выбрали меньшее, на наш взгляд, это Билайн. 

Начну с плюсов: работой сотрудников компании довольны, на звонки отвечают быстро, всегда стараются помочь. Но качество предоставляемых услуг далеко от совершенства. Для себя выбрали тариф: Атмосфера 790. Изначально хотели более дешевый тариф, в который не входит аренда роутера, т.к. у нас имеется свой, в других квартирах мы пользовались услугами InterZet и Дом ру, они подключали нас через этот роутер и проблем не возникало. Однако мастер Билайна не сумел это сделать. Пришлось взять роутер их компании. 

Про интернет: работает с переменным успехом. То летает, то тормозит, что чаще. Опять же с другими провайдерами таких проблем не возникало, работали быстро и качественно.

Про ТВ: во-первых, Билайн отказались от проводов, т.е. к ТВ подключена приставка и все, общего кабеля нет. Первоначально это понравилось, но в последствии, т.к. перебои с интернетом не редкое явление, это оказалось не очень удобно. Остаемся и без интернета и без телевидения. Скучно) Во-вторых, у нас к основному "микро"-комплекту каналов подключен пакет микс за 290 руб., однако некоторых каналов не хватает даже в этом случае. Например, супруг вожделеет смотреть матчи Зенита, у других провайдеров канал  "Санкт-Петербург" входил в общий пакет, теперь его нет. Еще не понятно расположение каналов: 1 канал, Россия, СТС - у нас в количестве 3 шт. Зачем?! Ну и самое главное, это КАЧЕСТВО! Показываются все каналы не отвратительно, но очень плохо. Зачем нам функции цифрового ТВ мы тоже не поняли, поиграли один день и забыли.

Если у Вас есть выбор лучше обратитесь к другому оператору, а мы надеемся побороть нашу управдомшу и установить в доме другого более качественного поставщика интернет и тв-услуг.

Ужасный отзыв. Пусть будет тошно всем ТОП-менеджерам, акционерам и особенно руководству Клиентского

  • 20

SergeyG (24 октября 2014 11:33)

наживаются на устройствах, которые не забирают, некомпетентность сотрудников, отсутствует клиентский

Внимание! 

Билайн ведет не честный бизнес. Не честный потому, что клиента рассматривают только как дойную корову-животное с которым можно не разговаривать и доить до конца!!!

5 лет назад проживая на Медведково, пр-д Шокальского арендовал приставку и разветвитель на 5 портов. Приставкой так и не воспользовался (лежит новая в коробке), разветвитель на 5 портов пользовал, т.к. дома полно ноутбуков. Квартиру снимали (молодая семья). Как это обычно происходит хозяйка квартиру продала - нас выгнала. Мы уехали из Москвы. 

1 неделю назад входящий звонок: "Вы не законно удерживаете оборудование компании билайн (специально пишу с маленькой буквы). И за 5 лет вы должны компании 6800 руб. за аренду техники."

Спрашиваю: "Вы кто?"

Ответ: "Коллекторская компания". 

У меня вопросы к управленцам билайн, делающим бизнес и зарабатывающим миллиарды:

1. Где ваша клиентская служба была 1 год, когда я не пользвался приставкой? Что не можете купить софт который пингует пользовательские устройства? Не могли позвонить и сразу забрать у меня приставку в течение года? У нее внутри скорее всего система, которая обладает всем набором сетевых возможностей. 

2. Где была ваша клиентская служба, когда я съехал и не платил вам свыше месяца?! Вы не считаете ваших отбывшых клиентов. Что сложно настроить фильтр, нет оплаты 2 месяца и по ним пингануть пользователей?! Любой программист сделает это за 3-4 часа с учетом величины вашей клиентской базы. Слово нищета - от русского слова не считать.Поздравляю, вы не считаете! 

3. Вы решили нажиться на молодой семье, 5 лет не связываясь с нами, а теперь выставляя нам счет на 6800рублей? За то, что никто не пользовался приставкой и хабом 5 лет? Сдам вашу приставку и хаб (нашел их на чердаке), даже в ваших коробках. И заплачу эти копейки вам, т.к. дорожу своим именем. Корю себя за глупость и недальновидность. Лучше я бы накупил апельсины деньги в инфекционное отделение в Центральную районную больницу, деткам без родителей. 

4. Вы наняли профессиональных коллекторов. Они не скрываясь говорят, кто они. Я начинал работать с вашей компанией, а не с громилами-вышибалами. Делайте выводы потребители: вас выдоят до конца как коров. 

Впечатление о себе вы оставили ужасное. Как специалист по CRM могу сказать, что вас ждет судьба  Skylink-а, представители которого на встрече по CRM рассказывали "как их клиентский пул сдувается быстрее чем пополняется". 

Желаю искреннего бизнес здоровья умным и дальновидным телеком компаниям. 

И на последок: не просите модераторов зачистить этот пост и не пишите, что это происки конкурентов. 5 лет с периодичностью раз в 3 месяца буду повторно оставлять это сообщение. Скопировал это сообщение в Word и поставил себе циклическую задачу в CRM.

Сделаю этого: чтобы восстановить себе баланс хорошего настроения, вернуть себе 6 часов потраченные на дорогу в электричке. И еще я заплатил за это "удовольствие" 6800руб. 

Без уважения, 

Сергей, Клиент-не дойная корова

Так себе

  • 60

100-pudovo (4 октября 2014 01:14)

безразличие персонала, низкий профессиональный уровень специалистов из тп, проблемы с подключением к

Служба техподдержки у Билайна как всегда не на высоте.

2 окт.2014г. примерно в 13.00 пропал интернет.И телевизор соответственно тоже не работает.

У меня пакет (интернет+тв) от Билайн.Позвонил в ТП (техподдержку),сказали проблема на их стороне,срок решения проблемы-сутки.Сказали придет уведомление по смс,когда все починят.

Зная как работают в Билайн,звоню им через сутки не дожидаясь никаких смс.В ТП опять стандартный набор фраз про "проблема к сожалению есть,специалисты занимаются и т.д."

Настоял чтобы связали меня с отделом по работе с клиентами.Связали-от них добился,чтобы они назвали мне конкретную причину отсутствия у меня инета и тв.Работница отд.по раб.с клиентами позвонила при мне своим мастерам,вообщем выяснилось что на какой-то стройке оборвали магистральный кабель,что проблема моя за сутки не решится,потом вообще смс прислали: работы по вашему обращению продлены до 20:00 12 октября 2014г.

Т.е. сидеть мне без инета и телевизора 10 дней!

Круто,да? А если бы сам не узнавал и не долбил бы их-так бы и ждал сутки......за сутками.

Вывод: службе ТП надо быть лояльней и внимательней к клиентам,пытаться решить проблему,а не отмахнуться от нее.

Ваши недовольные клиенты,это будущие клиенты ваших ваших конкурентов.

Хотя сложилось впечатление,что Билайну это все равно.
 

Отвратительное обслуживание! Не подключайте ТВ от билайн!

  • 20

alyona.miss@list.ru (3 сентября 2014 13:08)

Неделю назад поставили приставку ТВ и интернет, интернет работает хорошо - нет вопросов, но телевидение просто КОШМАР! После ухода установщика всё работало до первого выключения..... Короче в течение недели раз пятнадцать звонила в службу поддержки ( ещё нужно дозвониться!) то пульт перенастраивали, то приставку перезагружали, потом два раза приезжал домой специалист , тоже пытался настроить, потом сказал что нужно менять приставку!!!!! А так как они не производят замену, нужно ехать в сервисный центр, то есть неделю не работало ТВ да ещё и сам отвези.... В контактном центре вообще никто ничего не знает, один говорит одно - другой - другое... Достали! Деньги плати, а услуги нормально не могут предоставить. Устала ругаться с ними! Не рекомендую подключать телевидение...

УЖАС

  • 20

ева жемчуг (15 июля 2014 19:35)

безразличие персонала, качество изображения плохое, много всего, некачественное оборудование в аренд

Подключила по рекомендации дочери которая работает в этой компании цифровое телевидение Теперь у меня нет и простого телевидения Приставка постоянно не работает на звонки отвечают корректно что придет волшебный мастер и все исправит Мастер видимо и впрямь волшебный и за 3 месяца так и не появился Мало того что сбои в приставки привели к проблемам со стороны телевизора ( нового) и мастера по телевизору ( менее волшебные) объяснили что виной всему чудо билайн приставка Ремонт выйдет в круглую сумму Что делать и на кого подавать в суд если чудомастер с билайна так и не удосужился протестировать неисправное оборудование ?

Не советую связываться

  • 40

Almera (28 июня 2014 22:31)

безразличие персонала, некачественное оборудование в аренду, некачественное оборудование., некомпете

Подключили интернет и тв- через неделю сломался роутер. Устали ругаться с ними каждый день- говорим им по телефону, что интернет не работает- и ничего. Потом мы просто отказались от их услуг. Нервы дороже. Теперь они не принимают назад свой неисправный роутер- оказывается, мы его должный выкупать! Хотя когда они подключали нам интернет, они обещали роутер за 1 рубль. Типа "подарок".

Короче, сплошной обман. Не рекомендую.

развод я был в шоке!!!!((

  • 20

vasia31051983 (1 мая 2014 02:06)

безразличие персонала, качество изображения плохое, много всего, некачественное оборудование в аренд

Никогда не думал ,что попадусь на этот развод! Моя жена пожалела пустив без меня домой этих так называемых специалистов!!! Придя с работы я увидел кучу проводов и не какого толку!! Включив телевизор сразу пропал звук, потом мой комп перестал выходить в интернет из за фай-фай роутера (сразу скажу ,что специалист почти обманом и хитростью сделал так ,что моя жена расписалась в договоре, а как он ушёл звонит мне через 10 мин и говорит ,что нет виснет телевизор заикаеться и тд)

Звоню операторам и спустя безсмысленно потраченного времени (около 3 часов) они ставят приговор роутеру ,что он не исправен! Называет мне адрес по месту моего жительства и говорит что мне надо обратиться туда! ( я живу в моск. обл) Я приехал по указанному адресу, а там меня просто убили тем ,что говорят вам надо ехать в москву сдавать их  неисправную аппаратуру за своиже деньги((((((( ааа!!! БРЕД! Хочу заметить ,что я в мышеловке 1)если я небуду польз. то с меня будут удерживать деньги по договору полюбому 2) когда я сказал ,что я поменяю провайдера они начали предупреждать ,что мною займуться коллекторы! Пришлось собрать все пробки((( приехать в Москву  м. курская отдать и вздохнуть с облихчением!!! ДА И ПОМНИТЕ ,ЧТО У ВАС ВСЕГО СЕМЬ ДНЕЙ НА ТО ,ЧТОБЫ БЕЗ ПРОБЛЕМ СДАТЬ ЭТОТ БЕСПОЛЕЗНЫЙ КОМПЛЕКТ !! ПОСЛЕ 7 ДНЕЙ ЕГО НИКТО У ВАС НЕ ПРИМЕТ ТАК, КАК ПО ДОГОВОРУ ОН НАХОДИТЬСЯ В АРЕНДЕ И ВАМ ПРИДЁТСЯ  ВЫПЛАЧИВАТЬ ЗА НЕГО ДЕНЬГИ И БЕСКОНЕЧНО ЕЗДИТЬ М. КУРСКАЯ В СЕРВИСНУЮ СЛУЖБУ НА РЕМОНТ И ТД!!!((( В ПРОЧЕМ Я ТАКОЙ НЕ ОДИН ПОЧИТАЙТЕ И ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ!!!

Ожидала лучшего

  • 20

ИринаЮ (12 марта 2014 14:06)

качество картинки, сравнительно не дорогая цена за месяц

некачественное оборудование в аренду, некомпетентность сотрудников, подвисание картинки, проблемы с

Служба Билайн предложила подключить цифровое ТВ на выгодных условиях, с абонентской платой 230р/мес + скорость домашнего интернета увеличиться на 10мб/сек + абон.плата за интернет меньше. Естественно мы согласились. Монтажники пришли 7 марта, долго что-то колдовали, не сразу у них получилось настроить ТВ, т.к. роутер у нас совсем старенький (по-их мнению), до этого Wi-Fi у нас отлично работал во всей квартире!!! После подключения ТВ, у нас перестал работать интернет. Монтажники, что-то долго пытались настроить в личном кабинете, в итоге интернет работал только на одном компе. А семья у нас, извините, большая! Детям хочется поиграть, взрослым надо работать (несмотря на предпраздничные дни!). Позвонили в службу поддержки билайна, после долгих разъяснений, нам сказали, что нужен новый роутер, т.к. у этого что-то с настройками, типа не подходит! Я им говорю, на кой хрен мне нужно было ваше ТВ? ведь до установки Все работало!!! Зачем мне лишние траты еще на роутер? Я им сказала, что хочу все обратно! (могла бы обойтись своими 35 каналами от простой антены). Меня переключили на "главную" по таким вопросам. Я с ней очень долго и терпеливо выполняла все ее указания по телефону. Ничего! Девушка предложила прислать инженера по настройкам на 8 марта. Мы согласились. Этот инженер естественно тоже ничем не помог! Купили новый роутер за 1800р. (самый простой). Но это еще не все! Оказывается у этого ТВ есть не только +. Картинка останавливается на самом интересном месте, а потом, тот момент на котором была задержка просто пролистывается(как правило это были самые интересные моменты)! А 11.03 пульт перестал работать, т.е. он работет - звук переключает...и все! Ни каналы переключить, ни меню посмотреть НИЧЕГО!!! Позвонила опять в службу. По телефону мне любезно пытались помочь настроить пульт, все безрезультатно! Предложили привезти пульт в сервисную службу билайна м. Курская, м. Смоленская. Извините, почему я еще должна куда-то ехать? Почему сразу не сообщили, что могут возникнуть такие проблемы? Я спросила, как нам расторгуть договор? На что получила ответ, что в любом случае нужно привозить приставку с пультом в сервисную службу. Я спрашиваю, а в каком пунке договора это прописано, что я должна вам привозить, а не вы забирать? Мне ответили п.11 доп. соглашения. Док-ты, которые мне дали монтажники: договор, акт, доп.согл.-1 стр. в этом допе пункты 1-3. А остальные на другом листе, которого у меня естественно не было, мне предложили почитать на сайте! Конечно я потом все прочла! Вопрос. Почему второй лист доп.согл. не дают абонету? на нем даже нет графы для подписи. Т.е. на первой странице поставил подпись, а на втором листе, что хотят, то и пишут? И на сколько это правомерно? причем на первом листе допа перед графой подпись, написано, что абонент ознакомился и согласился с условиями акциями, опубликованными на сайте оператора. Я что, дожна была догадаться, что у допа есть еще один лист? А на сайт естественно не заходила и не читала условия подключения! Доверилась... В общем на днях муж повезет это "добро" в сервис сдавать... Я конечно очень разачарована, обещают одно, а выходит на деле как всегда...

Ужасное обслуживание

  • 20

Глеб79 (28 февраля 2014 01:38)

безразличие персонала, качество изображения плохое, много всего, некачественное оборудование в аренд

Ужасно! Постоянно отключают интернет и телевидение (у нас комплексное подключение), как немцы в сорок первом - без предупреждения, на горячую линию дозвониться невозможно, если все таки удается дозвониться, то говорят, что все нормально и через некоторое время все заработет и больше не бдут у вас ничего отключать - врут, лишь бы удержать, мы так повелись и оплатитили месяц, но сейчас ищем нового провайдера, потому что даже когда интернет работает, да такое на наше удивление, лучается, то скорость скачет жутко, что то скачать нереально, потому что скорость не соответствует заявленной, телевизор зависает и идет пиксилями, ремонтники их приходили, но толку никакого. Бардак - одним словом! По возможности не пользуйтесь их интернетом!!!

ужасное качество обслуживания!!!

  • 20

timzet (1 февраля 2014 17:59)

функции записи паузы и перемотки

безразличие персонала, качество изображения плохое, много всего, некачественное оборудование., неком

Так называемого цифрового телевидения, лагает 101 день. Ничего вразумительного сказать и сделать не могут, а деньги берут исправно!!!. При просмотре телевизионных программ происходит периодическое зависание картинки смотреть невозможно. Если при этом включен интернет то всё, совсем плохо. Мер по устранению неполадок никаких не предпринимается Подали официальную жалобу в центральный офис и отошлём в роспотребнадзор хотим чтобы вернули деньги за некачественную оказанную услугу. Нельзя брать деньги за такую работу!!! 

Разочарование

  • 40

Кира73 (27 декабря 2013 19:36)

большой выбор каналов, качество картинки, функции записи паузы и перемотки

подвисание картинки, проблемы с подключением к интернету

Пользуемся интернетом от билайн с лета 2013 года и нареканий не возникало. И мы решили подключить телевидение, рекомендовали друзья, да и реклама привлекла. И вот в декабре подключили. Интернет нам подключали бесплатно, ТВ же стоило 500 руб. Установили быстро. И первую неделю все было замечательно. Большое количество каналов, отличная картинка, возможность записи и остановки - все супер! Потом начались зависания, сначала на несколько секунд, потом уже и минут. И все чаще и чаще. В выходные дни и будни вечером посмотреть что либо стало проблемой просто. Звонки в техподдержку не помогают: у них все отлично. После оплаты 2 месяца вдруг неожиданно обнаружилось, что целый ряд каналов отключен. Никаких уведомлений не получали. Стоимость та же.

Ищу нового провайдера

  • 20

da44nic (12 ноября 2013 17:46)

даже и не знаю...

безразличие персонала, некачественное оборудование., некомпетентность сотрудников, низкий профессион

Сотрудник дирекции по работе с клиентами Анастасия 67790 любезно помогла составить список моих заявок с 13.10.2013- 
13.10 144058197
15.10 144103265
15.10 144108635,144104032,
16.10 144134735,144144379,144145517,144146610,1441466768,
144057970, 144135272, 144135499,
17.10 144146802, 144146785, 144147332, 144555129
18.10 144172826, 144172851,144572518
20.10 144208347, 144209215,144211704,144208286,144210057,144209144,144209114
21/10 144235868,144234887
22.10 144262189
23.10 144279417,144285972, 144287482,144278425,
25.10 144235189
29.10 144431035
31.10 144484568,
1.11 144492814,144499958,149499562,144502341
2.11 144523826, 144524008
4.11 144548156, 144548415,
5.11 144585821,144571710,144572547
6.11 144605117
7.11 144624477,144633767
8.11 144663416,
9.11 144670535,
11.11 144707249;

ответ на мой вопрос когда решится моя проблема: 
-13.11 ставят анализатор
-Как мне это поможет?
-Соответственно это должно наладить качество связи
-Как это наладит качество связи?
-Установка анализатора решит проблему связи.
-Когда будет перерасчет и на каких условиях?
-Перерасчет будет возможен когда будет налажена связь.
-А можно я не буду платить пока вы ищете что сломалось?
-Если оплаты не будет не будет и услуг.
-А если оплата есть а услуг в полном объеме нет месяц тогда как?
-Будет делаться перерасчет.
- Т,е я вас кредетую?
--Будет делаться перерасчет.
_Т.е. на данный момент решения моего вопроса нет?
-На данный момент будет устанавливаться анализатор. Другой информации нет.

Итого 54 заявки...в ответ одни завтраки

плохое отношение и некомпетентность технического персоонала Билайн

  • 20

vladimirec (19 сентября 2013 16:43)

Уважаемые дамы и господа хочу поделиться своим мнением о телевидении от Билайн. В январе 2013 г установил у себя дома телевидение от Билайн. У меня две приставки cisco и motorola. C motorola проблем нет , а вот  cisca не загружается после отклучения питания. Обратился в службу поддержки, сервисный инженер направил в сервис. Там проверили мою приставку, сказали , что приставка исправна и такие как я ходят толпами из-за некомпетентности билайновских иженеров, все проблемы в сети. Приехав домой подключил приставку, она не загружается , звоню в билайн, инженеры снова направляют меня в сервис Я им сказал, что я только-что от туда и настоятельно попросил решить проблему связи. Ковырялись они часа два и всётаки подключили. Таких случаев было четыре и они всегда адресуют в сервис и только после ругани начинают искать проблему. И ведь находят. Сейчас опять таже проблема, пытались подключить два инженера по очереди, не смогли. Опять направляют в сервис. Вообщем у меня такое впечатление, что там ленивые и тупые инженеры и спрашивать с них там видимо некому, круговая порука( тоже самое могу сказать про отдел по работе с клиентами), а приставка cisco [ой]. Вот и делайте выводы подключаться Вам или нет.

Прежде чем подключить телевидение отБилайн почитайте о последствиях!

  • 20

БИЛАЙН-УЖАС (6 сентября 2013 16:43)

каналы интересные

качество изображения плохое, подвисание картинки, проблемы с отключением услуги

Люди, подумайте прежде чем подключать телевидение от Билайн, очень подумайте. Мы подключили телевидение в 2011 г. мало того что мы с ним намучились (зависали картинки, сбои в программе, гроза на улице и т.д.). В 2012 г. расторгли договор, сдали все приставки, и вздохнули... Только зря... Уже сентябрь 2013 г. а у нас все насчитываются какие задолженности пени и т.д. Звонили разбирались несчетное количество раз, нам говорили что долгов нет, и опять насчитывали и опять звонили...Сейчас наши несуществующие долги передали коллекторам. Может уже кто-то сталкивался с такой ситуацией? Напиши пжл.

Не связывайтесь с Билайн!

  • 20

Владимир Дедов (5 августа 2013 23:22)

некачественное оборудование в аренду, низкий профессиональный уровень специалистов из тп, проблемы с

Подписались с 1 августа на интернет + ТВ за 590 руб + прокат оборудования 100 руб.

3 и 4 августа (суббота и воскресенье!!!) интернет и ТВ уже не работали. Без всяких уведомлений.

В понедельник, 5 августа интернет заработал, ТВ со сбоями и "кубиками" смотреть нельзя!

Билайн, верните деньги! Билайн, верните деньги!Билайн, верните деньги!Билайн, верните деньги!

Ожидал лучшего

  • 40

kr0sh (3 августа 2013 23:23)

сравнительно не дорогая цена за месяц

некачественное оборудование., подвисание картинки, проблемы с отключением услуги

Дело было в Москве. Пользуюсь интернетом от билайн еще со времен корбины. В целом был доволен его работой, не смотря на некоторые проблемы, но речь не об этом. С начала 2013 года мне стали поступать звонки из билайн с предложением подключить их телевидение, причем операторы были весьма навязчивы (однажды оператор сильно удивился, услышав о том что у меня нет телевизора и покупать я его не собираюсь, сказав дословно: "Как же вы свободное время проводите?"). В начале лета был куплен телевизор (для игровой консоли) и в этот же вечер снова поступил звонок из билайн. Я прежде никогда не пользовался цифровым телевидением, и узнав о цене вопроса (менее 300р в месяц плюс к моему тарифу) решил попробовать. Несколько раз переносили подключение по моей вине, операторы всегда звонили в оговоренные сроки. В день подключения монтажник так же пришел вовремя, был вежлив и аккуратен. Установка, настройка и оформление бумаг заняло менее 20 минут. Попрощавшись с монтажником я стал изучать возможности комплекта. В комплекте роутер DLink DIR-300 c прошивкой от билайн и приставка cisco. К роутеру подключена приставка, 2 компьютера (один по wi-fi другой по проводу) и периодически несколько мобильных устройств. В первую неделю все это работает без нареканий а дальше... Ровно через 7 дней все устройства перестают видеть wi-fi точку доступа, приставка и интернет на компьютере, подключенным по кабелю все еще работает. Проблема с точкой доступа "решается" перезагрузкой роутера либо выключением и повторным включением wi-fi модуля. Почему в кавычках? Потому что решение это помогает только до следующего переподключения к точке доступа, то есть если я перезагружаю роутер и подключаю ноутбук и планшет, а потом мне необходимо перезагрузить ноутбук, то при загрузке ноут уже не увидит эту точку, хотя планшет все еще бодренько работает в сети. Другие решения, как смена канала, удаление пароля к точке и перевод ее на другой режим (b/g/n) не помогли, сама точка доступа не скрыта в настройках. Плюнул и подключил ноутбук по кабелю. Два дня все сносно работало, но потом началась полная вакханалия. Включаю телевизор - работают только НТВ и Культура (может за 20 каналом еще что то и работало, листать не стал). Интернет работает без нареканий. Звонок в тп, ожидания в 15 минут, разговор с оператором, перезагрузка роутера, перезагрузка приставки. Помогло. Через 30 минут опять замирает картинка. Перезагрузка приставки. Помогло. Через 30 минут... Ну вы поняли. Плюнул. Включил фильм на ноутбуке. На следующий день телевидение пытается работать. Получается плохо, ибо смотреть на изображение без звука мне не очень интересно. Половина каналов не работает вообще, единицы работают со звуком. Перезагрузка приставки и роутера не помогает. Включаю ноутбук, захожу в гугл в поисках чего бы посмотреть - выкидывает на страницу авторизации на роутере. Захожу в настройки. Ошибка - неверный логин и пароль. Перезапуск роутера - 2 минуты нормальной работы и снова ошибка. Звонок в тп, 5 минут ожидания, разговор с оператором первой очереди, перевод звонка на специалиста, снова перезагрузка роутера. "Вы появились в сети, у нас все нормально". Попытки доказать что через пару минут интернет снова отвалится ни к чему не приводят. Специалист спешно прощается, пожелав всего доброго. Через пару минут снова ошибка. Заплевав уже всю комнату вырубаю роутер и приставку из розетки, дай думаю остынут, может перетрудились. Пока жду решаю попробовать напрямую подключить ноутбук к еще корбиновскому кабелю. Подключаю, настраиваю L2TP подключение - спокойно выхожу в интернет. 2 часа в сети полет нормальный. Подключаю все обратно через роутер. Телевидение и интернет вроде работают. По тв идет что-то интересное. Выключаю свет, ложусь на диван прихватив с собой бутылочку пива в предвкушении приятного просмотра. Счастье длилось не долго, через пару минут телевидение упало совсем, вслед за интернетом. Все шаманства с перезагрузками, сбросом на заводские настройки и прочие обряды ни к чему не привели. Сплюнув остатки слюны достал со шкафа старенький роутер Upvel. Подключил, настроил. Интернет работает на 5+ телевидение пытается работать. Звонок в тп, узнаю у оператора как вернуть их приставку с роутером. Уважаемые Москвичи (а возможно и жители подмосковья), знайте - при подключении комплект вам конечно же привезут домой, аренда приставки и роутера стоит 0р в месяц, но только пока вы пользуетесь ими. Если вы задумаете отключить тв - одевайтесь и езжайте прямиком к метро Курская, ибо комплект вам предстоит вернуть туда самостоятельно. И я больше чем уверен, что при расторжении договора на телевидение по телефону и оставлении комплекта дома вам будут начисляться счета за аренду.

Подводя итоги хочется сказать следующее. Возможно тв от билайн и хорошего качества, возможно мне просто не повезло с оборудованием, однако нежелание специалистов разбираться в проблеме отбило и у меня последнее желание пользоваться услугами тв от этой компании. Вчера позвонил в тп и попросил отключить у меня телевидение со следующего месяца. Интернет от билайн я оставлю, ибо с моим оборудованием проблемы с ним возникают не часто и к тому же быстро устраняются.

PS Пока все это писал, краем глаза смотрел по СТС замечательный фильм Бетховен. Все это время фильм шел без звука, благо озвучку к нему я помню с детства чуть ли не наизусть)

Доставка не звонит

  • 20

konstantin66 (11 июля 2013 13:12)

безразличие персонала

Заказал домашнее ТВ  - 100 каналов за 290р. Позвонил менеджер сказал что доставка со мною свяжется и привезет приставку и свитч. На этом все и кончилось - не слуху не духу. Заказал в личном кабинете домашнее ТВ ещё раз - даже менеджер теперь не звонит. То что я заказал ТВ по самому дешевому тарифу это повод меня динамить? Мой номер лицевого счета 0897849131. Надеюсь в билайн прочитают мой отзыв и мне все же перезвонят...

отвратительно

  • 20

бинар (9 июля 2013 15:26)

Подкючили цифровое телевидение и пожалели !!!! Операторы, к которым обращешься с проблемой, отвечают по-ХАМСКИ, ни одна проблема не решается, а их очень много, как оказалось !!! !!! Каналы тормозят постоянно !!! Просто выкачивание денег !!! Для того,чтобы добиться разговора, необходимо потратить пол-дня и это для того, чтобы тебе ответили ничем помочь не можем-это ваши проблемы!!!! Безобразие!!! Никому не рекомендую подключать БИЛАЙН !!!

овратительно

  • 20

екатеина (8 июля 2013 18:48)

отвратительная услуга ))) такого безобразия и отношения я ещё не видела ))) на вопросы дежурные операторы ответить не могут ))) сидят ХАМЫ, другого  слова подобрать не могу ))) никакая проблема не решается ))) а проблем очень много )))) постоянно зависает )) качество ноль )) никому  не рекомендую ))) простой развод ))))

Добавить отзыв


скрыть