12.06.2018 была запланирована поездка Спб-Москва в 22.00. Забронировала место накануне.ЦЕНА 1000 РУБЛЕЙ!!!!!!!!!!! По телефону менеджер сказал, позвонить ему в 21.00, он объяснит, где будет производиться посадка. Ни в 21.00, ни в 22,00, ни в 23.00 менеджер на мои телефонные звонки не отвечал. Автобус не приехал!!! Народу собралось, человек 20. В связи с длинными выходными и началом чемпионата, билетов на поезда нет. Вообще вариантов уехать в Москву нет! Даже БлаБлаКар-пустой. Так вот… В 23.30, облазив весь интернет, находим телефон какого-то водителя этой фирмы. Он дает нам номер водителя нашего автобуса. Тот трубку не берет. В соообщении отписался, что в 00.30 приедет другой автобус. Поездка будет стоить 2500 РУБЛЕЙ!!!!!!!!!!! Как же так???? Мы же за 1000 бронировали? Людям срочно нужно в Москву, на работу!!!! У кого-то после выходных оставалась ровно 1 тыс. рублей!!! ЛЮДИИ! НЕ РИСКУЙТЕ!
Мнение в двух словах
Кошмар какой-то
1tv_aa
7 лет назад
Оценка :
В ночь с 15.10-16.10.2016 рейс в 23.30 от метро «Динамо», ехали с водителем компании AvtoFAN. Примерно за 200 км от Санкт-Петербурга водитель делал остановку на заправке BP-connect. Стоянка объявлялась на 15 минут. Мы отсутствовали не более 12 минут, купили кофе и вернулись назад. АВТОБУСА НЕ БЫЛО! ВОДИТЕЛЬ ПРОСТО ОСТАВИЛ НАС НА ЗАПРАВКЕ! Неоднократно обращались к диспетчерам всё утро, с требованием разобраться в ситуации и вернуть деньги за поездку. Также связались с водителем, который в грубой форме сказал что ему без разницы, и он стоял там 20! минут!! Ни один из ваших менеджеров не связался с нами и не предпринял никаких действий! Также, одним из пассажиров (его номер записан) были украдены деньги в размере 3 тыс. р. Хорошо наш человек встретил автобус на Обводном канале! Думаю, если бы не он, все вещи бы пропали. Абсолютное безразличие сотрудников на фоне попустительства начальства!! Так не работают! Проблемные ситуации нужно РЕШАТЬ, а не прятать голову в песок! Огромная единица с минусом вам, по отношению к клиенту.
Минусы
Везут всех подряд не проверяя паспорта, отношение перевозчика и сотрудников к пассажирам
Мнение в двух словах
Ужасный сервис компании AvtoFAN
montrey
7 лет назад
Оценка :
Вы думаете отправиться в поездку между вдумя столицами на автобусе, да еще и с Билет в Питер? Не думайте, бегите! И сейчас расскажу почему.
Я никогда не писал отзывы, но эта ситуация меня добила. Около 2 недель назад ехал с девушкой от друзей из Мск в Питер. Билеты забронировал на сайте за неделю. Связался с 7-8 раза с оператором по телефону для уточнения, на самом ли деле можно бронировать билеты (мало ли сайт устарел или еще что) и как дальше быть с ними. Мне сказали, что да, на сайте все работает и актуально, цена билета на автобус составляет 1700 руб., при бронировании на сайте будет 1500. Далее на почту придет письмо с кодом, который надо будет сообщить диспетчеру возле автобуса, там же оплатить стоимость билетов и проходить на посадку. Только придти надо минимум за час до отправления, иначе бронь будет аннулирована. Тут все было предельно понятно и не вызывало какого-то недоверия или подозрения.
Жесть началась по приезду к месту отправления, когда вместо нормального автобуса мы увидели не самый свежий микроавтобус IVECO. Далее пойдем по пунктам.
Компанию в пути нам составили 19 человек из стран Средней Азии, которые еще до начала поездки успели поесть в салоне вкуснейших привокзальных биляшов, оставивших после себя мощный шлейф запаха на ближайшие 2 часа.За час до отправления пришла какая-то женщина (видимо тот самый диспетчер) и попросила всех пассажиров пройти в салон и занять свои места. Сразу оговорюсь, что просьбы были не в такой корректной форме, как я сейчас пишу. Сопровождалось все криком, грубостью, недовольством и раздражением. После того, как все разместились, пришло еще 4 человека, едущих вместе (двое взрослых и двое детей). Мест в салоне осталось 2. Найдя бедолагу, который едет один, она начала внаглую, вместе с водителем, высаживать его из автобуса! Звучало это примерно так: «Так, давай быстро выходи из автобуса, я тебя на следующем отправлю, мне надо этих четверых посадить, я из-за тебя не собираюсь задерживать автобус!» После скромного возражения со стороны парня к прессингу подключился водитель, а от этой женщины последовала очередная и далеко не последняя грубость и наглость: «Я здесь главная и я решаю, кто едет, а кто нет!». Бедолагу успешно высадили и посадили тех четверых. Причем женщину и двух детей на 2 сидения. Грубое нарушение правил перевозок их явно не смущает.После окончания рассадки начался сбор денег за билеты. Перед самым ее началом диспетчер говорит мне, что стоимость наших билетов по брони будет составлять 1800 руб. за билет (вместо обещанных 1500). Естественно соглашаться с этим я и не думал и начал оперировать данными на сайте и словами оператора перед бронированием билетов. На что я услышал, что билеты надо бронировать хотя бы за 4 дня, а не в день отправления. Тут у меня началось легкое недоумение от совокупности происходящего. Разумеется, я ей объяснил, что билеты бронировались за неделю и даже если нет, то на сайте написано, что бронь не осуществляется за 2 часа до отправления. А что при бронировании за последнии 4 дня перед отправлением к стоимости добавляется 100 руб. — и слова нет. После продолжительной словестной перепалки она все-таки у кого-то выяснила по телефону, что мы должны заплатить за билет по 1500, а не 1800.Далее начался новый налоговый сбор — 200 руб. за багаж свыше 5кг! Простите, что?! А вы представляете, сколько таких сумок было у этих 19 человек? Дофига! Все багажное отделение за задними сидениями, под каждым сиденьем, у каждого в ногах и весь проход тоже был вплотную заставлен сумками. В буквальном смысле перышку упасть негде было. Аргументировалось это тем, что в автобусах постоянный перегруз из-за больших сумок и у водителей каждый день, внимание, лопаются колеса! ЛОПАЮТСЯ КОЛЕСА! Т.е. все понимают, что колесо может лопнуть только во время движения? И нам это сообщают, как-будто это нормальная обыденность без каких-то последствий. Получается, что нас отправляют в заведомое ДТП на трассе с минимальными шансами на спасение за дополнительную плату. У меня вопрос, у всего персонала этой конторы не все дома и в голове фекалии вместо мозгов? А на вопрос, где это сказано, что сумки свыше 5кг провозить платно, она ответила, что так у них стало с 1 августа. Именно 1 августа я бронировал билеты и оператор даже словом об этом не обмолвилась, а на сайте до сих пор нет такой информации. Думаю, понятно где оказались собранные с багажа средства.И вот наша душегубка тронулась, на полчаса раньше запланированного времени. В Москве жара +33, пробки, кондиционер не работает, из двух люков открывается только один (второй закрыт какой-то доской, которая при движении ужасно тарахтит), окна открываются только впереди. Я не смогу передать вам всю полноту ощущений в те моменты.Остановок было две. Первая через 2.5 часа после отправления, минут на 20-25. Вторая была только по просьбе и то на 5 минут, потому что сидеть уже было невозможно и хотелось разогнуться.Мужчине, заранее попросившему выйти в Купчино, было отказано, потому у него сумка была в занем багажном отделении. Видимо, водителю было лень останавливаться и заниматься доставанием багажа.Я уже сказал, что мы выехали на полчаса раньше расписания (в 13:30, вместо 14:00), но и приехали на полтора часа позже того же запланированного времени (в 00:30, вместо 23:00). В итоге люди, расчитавыющие добраться до дома на метро, неплохо пролетели. И пологаю, что следующий автобус, выехавший на 2 часа позже нашего, прибыл в Питер около 2:30-3:00 ночи (вместо 1:00). А что в Питере в это время? Правильно, разведены все мосты. А такси через вантовый мост выйдет вам в копеечку.
Делайте выводы сами, но для меня он один: в следующий раз я лучше переплачу в 2-2.5 раза, но поеду на Сапсане за 4 часа или полечу на самолете за 1 час с небольшим. А эти 11 ужасных часов послужат уроком на всю жизнь.
Мнение в двух словах
Какая моя худшая поездка? Мск-СПб с "Билет в Питер"
12.06.2018 была запланирована поездка Спб-Москва в 22.00. Забронировала место накануне.ЦЕНА 1000 РУБЛЕЙ!!!!!!!!!!! По телефону менеджер сказал, позвонить ему в 21.00, он объяснит, где будет производиться посадка. Ни в 21.00, ни в 22,00, ни в 23.00 менеджер на мои телефонные звонки не отвечал. Автобус не приехал!!! Народу собралось, человек 20. В связи с длинными выходными и началом чемпионата, билетов на поезда нет. Вообще вариантов уехать в Москву нет! Даже БлаБлаКар-пустой. Так вот… В 23.30, облазив весь интернет, находим телефон какого-то водителя этой фирмы. Он дает нам номер водителя нашего автобуса. Тот трубку не берет. В соообщении отписался, что в 00.30 приедет другой автобус. Поездка будет стоить 2500 РУБЛЕЙ!!!!!!!!!!! Как же так???? Мы же за 1000 бронировали? Людям срочно нужно в Москву, на работу!!!! У кого-то после выходных оставалась ровно 1 тыс. рублей!!! ЛЮДИИ! НЕ РИСКУЙТЕ!
В ночь с 15.10-16.10.2016 рейс в 23.30 от метро «Динамо», ехали с водителем компании AvtoFAN. Примерно за 200 км от Санкт-Петербурга водитель делал остановку на заправке BP-connect. Стоянка объявлялась на 15 минут. Мы отсутствовали не более 12 минут, купили кофе и вернулись назад. АВТОБУСА НЕ БЫЛО! ВОДИТЕЛЬ ПРОСТО ОСТАВИЛ НАС НА ЗАПРАВКЕ! Неоднократно обращались к диспетчерам всё утро, с требованием разобраться в ситуации и вернуть деньги за поездку. Также связались с водителем, который в грубой форме сказал что ему без разницы, и он стоял там 20! минут!! Ни один из ваших менеджеров не связался с нами и не предпринял никаких действий! Также, одним из пассажиров (его номер записан) были украдены деньги в размере 3 тыс. р. Хорошо наш человек встретил автобус на Обводном канале! Думаю, если бы не он, все вещи бы пропали. Абсолютное безразличие сотрудников на фоне попустительства начальства!! Так не работают! Проблемные ситуации нужно РЕШАТЬ, а не прятать голову в песок! Огромная единица с минусом вам, по отношению к клиенту.
Вы думаете отправиться в поездку между вдумя столицами на автобусе, да еще и с Билет в Питер? Не думайте, бегите! И сейчас расскажу почему.
Я никогда не писал отзывы, но эта ситуация меня добила. Около 2 недель назад ехал с девушкой от друзей из Мск в Питер. Билеты забронировал на сайте за неделю. Связался с 7-8 раза с оператором по телефону для уточнения, на самом ли деле можно бронировать билеты (мало ли сайт устарел или еще что) и как дальше быть с ними. Мне сказали, что да, на сайте все работает и актуально, цена билета на автобус составляет 1700 руб., при бронировании на сайте будет 1500. Далее на почту придет письмо с кодом, который надо будет сообщить диспетчеру возле автобуса, там же оплатить стоимость билетов и проходить на посадку. Только придти надо минимум за час до отправления, иначе бронь будет аннулирована. Тут все было предельно понятно и не вызывало какого-то недоверия или подозрения.
Жесть началась по приезду к месту отправления, когда вместо нормального автобуса мы увидели не самый свежий микроавтобус IVECO. Далее пойдем по пунктам.
Компанию в пути нам составили 19 человек из стран Средней Азии, которые еще до начала поездки успели поесть в салоне вкуснейших привокзальных биляшов, оставивших после себя мощный шлейф запаха на ближайшие 2 часа.За час до отправления пришла какая-то женщина (видимо тот самый диспетчер) и попросила всех пассажиров пройти в салон и занять свои места. Сразу оговорюсь, что просьбы были не в такой корректной форме, как я сейчас пишу. Сопровождалось все криком, грубостью, недовольством и раздражением. После того, как все разместились, пришло еще 4 человека, едущих вместе (двое взрослых и двое детей). Мест в салоне осталось 2. Найдя бедолагу, который едет один, она начала внаглую, вместе с водителем, высаживать его из автобуса! Звучало это примерно так: «Так, давай быстро выходи из автобуса, я тебя на следующем отправлю, мне надо этих четверых посадить, я из-за тебя не собираюсь задерживать автобус!» После скромного возражения со стороны парня к прессингу подключился водитель, а от этой женщины последовала очередная и далеко не последняя грубость и наглость: «Я здесь главная и я решаю, кто едет, а кто нет!». Бедолагу успешно высадили и посадили тех четверых. Причем женщину и двух детей на 2 сидения. Грубое нарушение правил перевозок их явно не смущает.После окончания рассадки начался сбор денег за билеты. Перед самым ее началом диспетчер говорит мне, что стоимость наших билетов по брони будет составлять 1800 руб. за билет (вместо обещанных 1500). Естественно соглашаться с этим я и не думал и начал оперировать данными на сайте и словами оператора перед бронированием билетов. На что я услышал, что билеты надо бронировать хотя бы за 4 дня, а не в день отправления. Тут у меня началось легкое недоумение от совокупности происходящего. Разумеется, я ей объяснил, что билеты бронировались за неделю и даже если нет, то на сайте написано, что бронь не осуществляется за 2 часа до отправления. А что при бронировании за последнии 4 дня перед отправлением к стоимости добавляется 100 руб. — и слова нет. После продолжительной словестной перепалки она все-таки у кого-то выяснила по телефону, что мы должны заплатить за билет по 1500, а не 1800.Далее начался новый налоговый сбор — 200 руб. за багаж свыше 5кг! Простите, что?! А вы представляете, сколько таких сумок было у этих 19 человек? Дофига! Все багажное отделение за задними сидениями, под каждым сиденьем, у каждого в ногах и весь проход тоже был вплотную заставлен сумками. В буквальном смысле перышку упасть негде было. Аргументировалось это тем, что в автобусах постоянный перегруз из-за больших сумок и у водителей каждый день, внимание, лопаются колеса! ЛОПАЮТСЯ КОЛЕСА! Т.е. все понимают, что колесо может лопнуть только во время движения? И нам это сообщают, как-будто это нормальная обыденность без каких-то последствий. Получается, что нас отправляют в заведомое ДТП на трассе с минимальными шансами на спасение за дополнительную плату. У меня вопрос, у всего персонала этой конторы не все дома и в голове фекалии вместо мозгов? А на вопрос, где это сказано, что сумки свыше 5кг провозить платно, она ответила, что так у них стало с 1 августа. Именно 1 августа я бронировал билеты и оператор даже словом об этом не обмолвилась, а на сайте до сих пор нет такой информации. Думаю, понятно где оказались собранные с багажа средства.И вот наша душегубка тронулась, на полчаса раньше запланированного времени. В Москве жара +33, пробки, кондиционер не работает, из двух люков открывается только один (второй закрыт какой-то доской, которая при движении ужасно тарахтит), окна открываются только впереди. Я не смогу передать вам всю полноту ощущений в те моменты.Остановок было две. Первая через 2.5 часа после отправления, минут на 20-25. Вторая была только по просьбе и то на 5 минут, потому что сидеть уже было невозможно и хотелось разогнуться.Мужчине, заранее попросившему выйти в Купчино, было отказано, потому у него сумка была в занем багажном отделении. Видимо, водителю было лень останавливаться и заниматься доставанием багажа.Я уже сказал, что мы выехали на полчаса раньше расписания (в 13:30, вместо 14:00), но и приехали на полтора часа позже того же запланированного времени (в 00:30, вместо 23:00). В итоге люди, расчитавыющие добраться до дома на метро, неплохо пролетели. И пологаю, что следующий автобус, выехавший на 2 часа позже нашего, прибыл в Питер около 2:30-3:00 ночи (вместо 1:00). А что в Питере в это время? Правильно, разведены все мосты. А такси через вантовый мост выйдет вам в копеечку.
Делайте выводы сами, но для меня он один: в следующий раз я лучше переплачу в 2-2.5 раза, но поеду на Сапсане за 4 часа или полечу на самолете за 1 час с небольшим. А эти 11 ужасных часов послужат уроком на всю жизнь.